Sesión 5 Análisis de la Demanda de los Clientes Objetivos: 1. Aprenderemos a hacer un análisis de mercado. 2. Aprenderemos acerca del mercado meta. 3. Cuantificar la demanda. Qué es la Demanda? Antes de iniciar un negocio, es importante saber si hay clientela, o sea un mercado, para un servicio o producto particular. Es decir, si el producto o servicio tiene demanda. Este paso te ayuda a comprender lo que motiva a la gente a comprar y te permite averiguar si la gente comprará sus productos. La Demanda es el deseo de adquirir un producto o servicio. El pronóstico de la demanda debe tomar en cuenta los siguientes factores: 1) Producto 2) Espacio 3) Tiempo Construye Tus Sueños 63
Qué es un Mercado Meta? Un mercado meta es el grupo de personas que está más dispuesto a gastar su dinero en su producto o servicio. Por ejemplo, el mercado meta de un salón de belleza es un grupo las mujeres entre 16-50 años El objetivo principal de tu negocio es convencer a ese grupo de personas para que consuman tu producto o servicio. Para eso debes conocer: Ejercicio: Mercado Meta En la columna de la izquierda tienes ejemplos de productos para vender a la gente. Con una línea, une cada producto con quienes piensas que pueden ser su mercado meta en la columna de la derecha. (Nota: Un producto puede tener varios mercados meta). Ejemplos de productos Maquillaje Computadoras Motocicletas de concho Libros de Texto Gorras deportivas Secadores de Pelo Dulces y Caramelos Ejemplos de mercados meta Mujeres o Niñas entre 5-12 años o Adolescentes entre 12 y 16 años o Jóvenes entre 17 y 30 años o Adultas entre 30 y 50 años o Adultas mayores de 50 Hombres o Niños entre 5-12 años o Adolescentes entre 12 y 16 años o Jóvenes entre 17 y 30 años o Adultos entre 30 y 50 años o Adultos mayores de 50 64 Construye Tus Sueños
El Análisis de la Demanda de los Clientes en Relación al Plan de Negocio El análisis de la demanda de los clientes es una parte específica de la investigación del mercado. Se número de clientes. Para determinar el número de los clientes, tienes que tomar en cuenta el tamaño de tu mercado entero (utilizando el Censo de Población o usando su propio censo), y las características del grupo o los grupos que están más dispuestos a gastar su dinero en tu producto/servicio (el mercado meta). Entonces, para determinar tu demanda tienes que determinar el porcentaje tu mercado meta va a comprar del producto/servicio. También tienes que tomar en cuenta la frecuencia que la gente va a comprar tu producto/servicio. Por ejemplo, supón tu censo te dice que la población (mercado entero) de tu comunidad es 1,000 personas. Tú quieres vender Mistolin y tú has determinado que tu mercado meta es amas de casa. Según al censo y/o tu propia investigación de tu comunidad, sabes que hay 400 amas de casa. Con la información que has recogido de las encuestas con las amas de casa, 50% están dispuestas a comprar tu mistolin (el otro 50% dijo que no usa mistolin o compra de du competencia). Es decir que 200 amas de casa van a comprar tu Mistolin. Según las mismas encuestas, las amas de casa comprarán 2 botellas de Mistolin al mes. Número aproximado de personas en tu mercado meta local El porcentaje del mercado meta que va a comprar en tu negocio en vez de ir a la competencia La frecuencia que ellos van a comprar tu producto (la encuesta) = La demanda de tu producto por un tiempo especificado Construye Tus Sueños 65
Anexo 1 Identificando el Mercado Meta de Tu Negocio Piensa en la idea que tienes para vender un producto o servicio. Por cada producto o servicio, piensa en las preguntas siguientes y responde en los espacios. 66 Construye Tus Sueños
Anexo 2 Análisis de la Demanda de los Clientes Visita y observa clientes en el supermercado, el colmado y en las tiendas. Observa los productos que la gente tiene en sus casas enfocando en los tres productos que escogiste. Habla con los dueños o trabajadores de los colmados para ver si comprarían algunos o todos tus productos o servicios. Después de observar y hablar con la gente, piensa en las próximas preguntas y responde en los espacios. Construye Tus Sueños 67
Anexo 3 Cuantificando la Demanda Número aproximado de personas en tu mercado meta local El porcentaje del mercado meta que va a comprar en tu negocio en vez de ir a la competencia La frecuencia que ellos van a comprar tu producto (la encuesta) = La demanda de tu producto por un tiempo especificado Para cuantificar la demanda por un mes, hay que preguntar lo siguiente: 68 Construye Tus Sueños