30 de enero de 2015
30 de enero de 2015
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa que el factor que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: XVI.- Servicio Profesional de Carrera y el de mayor porcentaje fue el XII.- Identidad con la institución y valores. ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional SAP / 2014 XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XVIII.- Profesionalización de la Administración VIII.- Calidad de vida laboral XV.- Normatividad y procesos II.- Capacitación especializada y desarrollo X.- Colaboración y trabajo en equipo XIX.- Estrés laboral III.- Mejora y cambio XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución VI.- Comunicación XI.- Liderazgo y participación IX.- Balance trabajo - familia V.- Equidad y género I.- Reconocimiento laboral XVI.- Servicio Profesional de Carrera VII.- Disponibilidad de recursos GLOBAL SAP 86 85 77 80 79 77 76 79 74 73 74 79 74 74 69 70
Al realizar el análisis de la APF los resultados por factor se observa que el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: VII.- Disponibilidad de recursos y el de mayor porcentaje fue el XII.- Identidad con la institución y valores. FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2014 I.- Reconocimiento laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo III.- Mejora y cambio IV.- Calidad y orientación al usuario V.- Equidad y género VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral IX.- Balance trabajo - familia X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVI.- Servicio Profesional de Carrera XVII.- Impacto de la encuesta en mi XVIII.- Profesionalización de la XIX.- Estrés laboral GLOBAL APF 74 76 77 81 80 79 80 79 82 84 84 83 82 79 82 80 81 87
Al realizar el análisis de los resultados por reactivo se observa que el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE SAP / 2014 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 62 63 64 66 67 67 67 68 68 68
Al realizar el análisis de la APF los resultados por reactivo se observa que el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 19.- En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2014 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 69 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional. 69 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 71 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 73 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 73 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 73 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 73 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de 74 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 74 74
El reactivo que obtuvo mayor porcentaje de calificación fue: 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE SAP / 2014 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 93 92 92 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 92 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 87 87 87 87 90 92
Al realizar el análisis de la APF el reactivo que obtuvo mayor porcentaje de calificación fue: 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2014 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 93 93 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 87 88 88 90 90 90 90 92
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 68.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados y el de mayor porcentaje fue el 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. FACTOR I / 2014 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 71 70 68 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 86 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 18.- En mi institución el programa de capacitación esta alineado a mis funciones y el de mayor porcentaje fue el 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. FACTOR I I / 2014 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 72 74 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 86 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 80 PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar y el de mayor porcentaje fue el 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. FACTOR I I I / 2014 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 84 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 68 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo. 85 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios y el de mayor porcentaje fue el 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. FACTOR I V / 2014 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 92 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos. 77 83 87 PROMEDIO DEL FACTOR 85 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad y el de mayor porcentaje fue el 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. FACTOR V / 2014 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 67 73 75 77 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas y el de mayor porcentaje fue el 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. FACTOR V I / 2014 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 22.- En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 70 73 76 PROMEDIO DEL FACTOR 73 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo y el de mayor porcentaje fue el 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. FACTOR V I I / 2014 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 71 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 66 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 73 PROMEDIO DEL FACTOR 70 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad y el de mayor porcentaje fue el 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. FACTOR V I I I / 2014 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo. 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 73 74 83 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 70 92 PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías y el de mayor porcentaje fue el 9.- En mi área se respeta el horario de trabajo. FACTOR I X / 2014 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 62 71 87 87 87 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo y el de mayor porcentaje fue el 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. FACTOR X / 2014 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 64 70 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 90 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo. PROMEDIO DEL FACTOR 76 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace y el de mayor porcentaje fue el 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. FACTOR X I / 2014 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 71 73 75 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 77 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias. 76 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados y el de mayor porcentaje fue el 59.- Trabajar en gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. FACTOR X I I / 2014 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 80 80 84 92 92 PROMEDIO DEL FACTOR 86 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad y el de mayor porcentaje fue el 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. FACTOR X I I I / 2014 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 67 76 82 84 PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución y el de mayor porcentaje fue el 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. FACTOR X I V / 2014 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 68 76 76 86 93 PROMEDIO DEL FACTOR 80 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 75.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales y el de mayor porcentaje fue el 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. FACTOR X V / 2014 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 68.- En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. 75 75 75 85 PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional y el de mayor porcentaje fue el 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. FACTOR X V I / 2014 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 72 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional. 49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente. 63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera. 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera. 63 70 71 67 PROMEDIO DEL FACTOR 69 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 73.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional y el de mayor porcentaje fue el 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. FACTOR X V I I / 2014 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 73 74 74 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución y el de mayor porcentaje fue el 47.-. Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. FACTOR X V I I I / 2014 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 74 86 72 86 93 80 68 73 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 23.- El equipo de computo con que cuento es eficiente y el de mayor porcentaje fue el 55.-Me siento feliz haciendo mi trabajo. FACTOR X I X / 2014 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL SAP 71 73 70 77 87 66 73 83 87 92 77 70 87 75 73
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente y el de mayor porcentaje fue el 4.-Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. FACTOR X X / 2014 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 84 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 92 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 87 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 92 PROMEDIO DEL FACTOR 89 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas y el de mayor porcentaje fue el 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. FACTOR X X I / 2014 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 70 70 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 90 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo. PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo y el de mayor porcentaje fue el 13.-En mi área actuamos con transparencia y legalidad. FACTOR X X I I / 2014 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo. 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 74 82 84 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 80 PROMEDIO DEL FACTOR 80 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento y el de mayor porcentaje fue el 47.-Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. FACTOR X X I I I / 2014 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 68.- En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. 73 76 75 93 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo y cumplimiento y el de mayor porcentaje fue el 36.-Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. FACTOR X X I V / 2014 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 84 85 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos. 83 PROMEDIO DEL FACTOR 82 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 75.- En los últimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC s y el de mayor porcentaje fue el 74.-Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación. FACTOR X X V / 2014 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's. 53 83 76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios. 77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones. 73 70 PROMEDIO DEL FACTOR 70 GLOBAL SAP
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los y el de mayor porcentaje fue el 42.-Me apoyan en el trabajo cuando tengo. FACTOR X X V I / 2014 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL SAP 70 71 73 68 76 83 87 75 76 80 77 76 76 76
Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa el que obtuvo menor porcentaje de calificación fue: 81.- El que aplique según el Ramo y el de mayor porcentaje fue el 79.-EL que aplique según el Ramo. FACTOR 0 / 2014.- El que aplique según el Ramo 70 79.- El que aplique según el Ramo 84 80.- El que aplique según el Ramo 81.- El que aplique según el Ramo 82.- El que aplique según el Ramo GLOBAL SAP 77 71 77
30 de enero 2015
4.- GÉNERO / 2014 Hombre 42% 244 Mujer 58% 341 En 2014, 6 de cada 10 servidores públicos encuestados son de sexo femenino.
5.- ESTADO CIVIL / 2014 Soltero(a) 40% 232 Casado(a) 60% 353 En 2014, 6 de cada 10 servidores públicos su estado civil es casado.
6.- EDAD / 2014 10 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70 71 a 80 81 a 90 91 a 99 0 3 2 15 35 42 128 154 206 En 2014, 9 de cada 10 servidores públicos encuestados se encuentran activos dentro de la Secretaria de Salud. El 95% de los servidores públicos encuestados se encuentran en una edad de 21 a 60 años.
Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Lic. o Est. Prof. incompletos Lic. o Est. Prof. completos Maestría Doctorado 7.- ESCOLARIDAD / 2014 Otro 0 0% 0 0% 7 1% 11 2% 23 4% 16% 27 5% 12% 0 0% 32 5% 36% 14% 4 1% 26 4% 70 83 93 209 En 2014, el 36% de los servidores públicos que laboran dentro de Servicios de Atención Psiquiátrica órgano desconcentrado de la Secretaria de Salud tienen cuando menos una Licenciatura concluida.
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2014 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Acciones de capacitación Otros 54% 0 0% 2 0% 4% 4% 10% 5% 6 1% 14% 8% 26 22 56 30 80 47 316 En 2014, 19 % de los servidores públicos encuestados están realizando algún tipo de estudios a nivel Preparatoria (4%), Licenciatura (10%) o Maestría (5%).
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2014 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 12% 9% 11% 20% 24% 12% 8% 3% 2 0% 1 0% 0 0% 18 52 48 65 73 72 116 138 En 2014, el 32% de los servidores públicos encuestados cuentan con al menos 5 años de servicio en la Administración Pública Federal.
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2014 Nunca he trabajado en el Sector Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 39% 25% 13% 7% 7% 5% 3% 5 1% 3 1% 0 0% 0 0% 0 0% 17 39 41 28 146 228 En 2014, el 39% de los servidores públicos encuestados no tienen experiencia dentro del Sector Privado.
Honorarios 11.- NIVEL DE PUESTO / 2014 10 2% Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 81% 8% 7% 3 1 0 1 11 2% 1% 0% 0% 0% 46 39 474 En 2014, el 81% de los servidores públicos encuestados manifestaron tener Puestos Operativos u Homólogos, mientras que el 7% manifiesta tener un puesto de Jefe de Departamento u Homólogo.
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2014 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más 33% 15% 12% 14% 13% 7% 5% 8 1% 2 0% 1 0% 0 0% 28 39 86 73 79 191 En 2014, 33% de los servidores públicos encuestados tienen una antigüedad mínimo de 5 años en el actual puesto.
13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2014 SÍ 39% 228 NO 61% 357 En 2014, 4 de cada 10 servidores públicos encuestados ocupan algún puesto del Servicio Profesional de Carrera.
30 de enero 2015
SECRETARÍA DE SALUD Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 ANÁLISIS CUALITATIVO DE RESULTADOS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DEL ÓRGANO DESCONCENTRADO SERVICIOS DE ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA. De acuerdo a los comentarios y sugerencias que fueron expresados por las/los servidoras/servidores públicos en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 del Órgano Desconcentrado Servicios de Atención Psiquiátrica que incluye 3 Hospitales Psiquiátricos, Fray Bernardino Álvarez, Dr. Samuel Ramírez Moreno e Infantil Dr. Juan N. Navarro y 3 Centros Comunitarios de Salud Mental Cuauhtémoc, Iztapalapa y Zacatenco, además de la Oficina Central; se integran los comentarios correspondientes a cada uno de los factores calificados a través de la ECCO 2014:
SECRETARÍA DE SALUD Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 I.- Reconocimiento Laboral II.- Capacitación y Desarrollo Dentro de los resultados obtenidos en la encuesta ECCO 2014, el personal comenta en general que no tiene el reconocimiento y distinción acorde a los resultados que ha alcanzado dentro de la Institución. El plan anual de capacitación esta apegado a cada uno de los programas sectoriales para que el personal desempeñe mejor sus funciones dentro de su área de trabajo. III.- Mejora y Cambio IV.- Calidad y orientación al usuario Dentro de las Unidades Médicas adscritas existen distintos comités de mejora y calidad, a través de los cuales se captan las sugerencias del personal para un mejorar las actividades desempeñadas dentro de la misma. V.- Equidad y género Dentro de la Institución se promueve una cultura para la ayuda a personas con alguna discapacidad y sin distinción género o condición social. VI.- Comunicación De acuerdo a las encuestas realizadas por los servidores públicos la comunicación es el mejor medio para una mejor interacción entre las distintas áreas laborales.
SECRETARÍA DE SALUD Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 VII.- Disponibilidad de recursos De acuerdo a la encuesta realizada a los servidores públicos cuentan con el material y herramientas necesarias para llevar a cabo sus actividades dentro de su área. VIII.- Calidad de vida laboral La institución cuenta con las condiciones de higiene y seguridad requeridas para desempeñar adecuadamente sus labores dentro de las instalaciones. IX.- Balance trabajo-familia La institución comunica al personal sobre las prestaciones a las que tienen derecho, así como también se les comunica de sus obligaciones respectivamente. X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación La Institución comunica al personal su programa anual de capacitación, el cual se apega a los programas institucionales y conjuntamente lograr un mejor desempeño dentro de la misma. La encuesta realizada a los servidores públicos comenta que el trabajo es distribuido conforme a sus capacidades, iniciativa y resultados del mismo por parte de cada jefe asignado a cada área.
SECRETARÍA DE SALUD Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 XII.- Identidad con la institución y valores Dentro de la Institución se comunican la Misión, Visión y códigos de Ética y Conducta, para actuar conforme a los valores institucionales a nivel del sector Salud. XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV- Enfoque a resultados y productividad La Institución se apega al plan de austeridad y son responsables en el manejo de los recursos así como también se sanciona los actos de corrupción, según la normatividad aplicable. El departamento de recursos humanos comunica y sensibiliza al personal para el logro de las metas y objetivos establecidos por la Institución. XV.- Normatividad y procesos La normatividad y procedimientos en la Institución se encuentran actualizados constantemente. XVI.- Profesionalización de la APF y SPC La institución cuenta con un plan de profesionalización y desarrollo para el personal dentro del SPC.
SECRETARÍA DE SALUD Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014 XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución La Institución difunde los resultados y brinda acciones de mejora para el clima y cultura organizacional dentro de la misma.
SECRETARÍA DE SALUD ANALISIS DE RESULTADOS DE COMENTARIOS 12_SAP_COMENTARIOS CECOSAM ZACATENCO 2 3 7 CECOSAM IZTAPALAPA CECOSAM CUAUHTEMOC 1 2 2 3 4 6 HOSPITAL SAMUEL RAMIREZ MORENO HOSPITAL INF. JUAN N. NAVARRO 2 2 3 8 10 11 HOSPITAL FRAY BERNARDINO ALVAREZ OFICINA CENTRAL 1 2 2 2 3 11 15 0 2 4 6 8 10 12 14 16 OTROS QUEJAS O COMENTARIOS FELICITACIONES O RECONOCIMIENTOS SUGERENCIAS
30 de enero 2015
SECRETARÍA DE SALUD FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario XIV.- Enfoque a resultados y productividad XVIII.- Profesionalización de la Administración IX.- Balance trabajo - familia III.- Mejora y cambio VIII.- Calidad de vida laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo XIX.- Estrés laboral XV.- Normatividad y procesos XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación V.- Equidad y género XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución I.- Reconocimiento laboral VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos XVI.- Servicio Profesional de Carrera FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2014 86 85 80 79 79 79 77 77 76 74 74 74 74 73 70 69 GLOBAL SAP Al realizar el análisis de los resultados por factor se observa que el factor que obtuvo mayor porcentaje de calificación fue: XII.- Identidad con la Institución y valores y el de menor porcentaje fue el XVI.- Servicio Profesional de Carrera.
SECRETARÍA DE SALUD FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL COMPARATIVO 2014-2013 FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL COMPARATIVO / 2014-2013 XII.- Identidad con la Institución y valores 2014 XII.- Identidad con la Institución y valores 2013 IV.- Calidad y orientación al usuario 2014 IV.- Calidad y orientación al usuario 2013 XIV.- Enfoque a resultados y productividad 2014 XIV.- Enfoque a resultados y productividad 2013 XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal 2014 XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal 2013 IX.- Balance trabajo - familia 2014 IX.- Balance trabajo - familia 2013 III.- Mejora y cambio 2014 III.- Mejora y cambio 2013 VIII.- Calidad de vida laboral 2014 VIII.- Calidad de vida laboral 2013 II.- Capacitación especializada y desarrollo 2014 II.- Capacitación especializada y desarrollo 2013 XIX.- Estrés laboral 2014 XIX.- Estrés laboral 2013 XV.- Normatividad y procesos 2014 XV.- Normatividad y procesos 2013 XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción 2014 XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción 2013 X.- Colaboración y trabajo en equipo 2014 X.- Colaboración y trabajo en equipo 2013 XI.- Liderazgo y participación 2014 XI.- Liderazgo y participación 2013 V.- Equidad y género 2014 V.- Equidad y género 2013 XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución 2014 XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución 2013 I.- Reconocimiento laboral 2014 I.- Reconocimiento laboral 2013 VI.- Comunicación 2014 VI.- Comunicación 2013 VII.- Disponibilidad de recursos 2014 VII.- Disponibilidad de recursos 2013 XVI.- Servicio Profesional de Carrera 2014 XVI.- Servicio Profesional de Carrera 2013 GLOBAL SAP 2014 GLOBAL SAP 2013 86 84 85 80 80 79 79 79 77 79 77 77 75 77 70 76 75 74 73 74 71 74 72 74 71 73 72 70 68 69 72 76
SECRETARÍA DE SALUD FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 ECCO_ INDICES POR AREAS / 2014 Centro Comunitario de Salud Mental Zacatenco Centro Comunitario de Salud Mental Iztapalapa 82 83 Hospital Psiquiátrico Dr. Juan N. Navarro 81 Oficina central Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Alvarez 77 77 Centro Comunitario de Salud Mental Cuauhtémoc 76 Hospital Psiquiátrico Dr. Samuel Ramírez Moreno 72
Análisis comparativo entre áreas y otras Instituciones. 120 100 80 60 40 20 Comparativo Calificación ECCO-2014 Sector Salud Ramo 12 67 68 72 73 75 76 77 79 79 80 81 82 83 86 96 En 2014, Servicios de Atención Psiquiátrica ocupa el 16vo lugar de 40 Instituciones del Ramo 12 de la Secretaria de Salud.