REGLAMENTO DEL PROGRAMA BN PUNTOS PARA TARJETAS BN PLATINO, VISA EMPRESARIAL, BLACK CORPORATIVA, BLACK E INFINITE

Transcripción

1 REGLAMENTO DEL PROGRAMA BN PUNTOS PARA TARJETAS BN PLATINO, VISA EMPRESARIAL, BLACK CORPORATIVA, BLACK E INFINITE Cláusula Primera: BN-PUNTOS es un programa promocional que consiste en la asignación de puntos por la utilización de la tarjeta de crédito BN PLATINO, BN VISA EMPRESARIAL, BN BLACK CORPORATIVA, BN BLACK Y BN INFINITE (en adelante LAS BN TARJETAS. La acumulación de puntos inicia en cero (0) y no aplica para grupos de afinidad ya que cada grupo mantiene su propio programa de incentivos. BN PUNTOS es un programa que el Banco Nacional de Costa Rica (en adelante BNCR o EL BANCO crea para incentivar a sus clientes y reconocer su fidelidad. El mismo puede ser modificado o eliminado, previo aviso a los clientes mediante publicación en la página web del BNCR y envío de la información dentro del estado de cuenta, a la dirección proporcionada por el tarjetahabiente. Cláusula Segunda: Definiciones: Para los efectos del presente reglamento se entenderá por: BNCR: Al Banco Nacional de Costa Rica. PROGRAMA: El presente esquema de generación de puntos para las BN TARJETAS. TARJETAHABIENTE O CLIENTE: Persona física titular de una tarjeta de crédito que conforma parte de una tarjeta empresarial o corporativa del Banco, o bien la persona física individual tenedora de una tarjeta de las descritas en el presente reglamento como BN TARJETAS REDENCIÓN: Proceso mediante el cual el representante de la empresa o la persona física, voluntariamente solicita al BNCR le acredite el efectivo o los BN PUNTOS equivalentes, una vez acumulado el mínimo de puntos requeridos. PAGINA WEB: Página en internet del BNCR y que corresponde al dominio BN PUNTOS: nombre utilizado por el BNCR para el conteo o determinación de beneficios por la utilización de las BN TARJETAS. BN TARJETAS: para el caso de éste reglamento se refiere a BN PLATINO, BN VISA EMPRESARIAL, BN BLACK CORPORATIVA, BN BLACK Y BN INFINITE. También se conocen como Tarjetas Elite LIFEMILES: Sistema de Avianca para la acreditación de puntos a millas. TARJETA ACTIVA: se entiende por tarjeta activa cuando el estado de la misma es normal y no cuenta con días de atraso.

2 Cláusula Tercera: Quedarán reconocidos dentro del Programa BN PUNTOS los tarjetahabientes de las BN TARJETAS, quienes dan por aceptadas las disposiciones del presente reglamento. Cláusula Cuarta: El Programa BN PUNTOS le brinda a los clientes del BNCR la posibilidad de acumular puntos, que son redimibles por montos aplicables al saldo de las tarjetas, generados por compras (bienes o servicios) con las tarjetas de crédito, tanto en colones como dólares y/o transferencias de puntos al sistema de LifeMiles, así como por otros productos y servicios que BNPuntos incorpore al programa. Cláusula Quinta: El Banco Nacional no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los puntos acumulados y a los premios no redimidos por los clientes en caso de terminación total o parcial del programa, así como por la pérdida de puntos en caso de atraso en el pago o mora de la tarjeta participante. Cláusula Sexta: El cliente podrá redimir sus puntos de acuerdo con la tabla de redención vigente al momento de efectuar la redención y los valores mínimos y máximos de redención serán los que se encuentren vigentes en la tabla de redención al momento en que el cliente lo solicite. Cláusula Sétima: El cliente acumulará BN PUNTOS por los consumos con su BN TARJETA, a excepción los siguientes consumos: Servicios del Estado. (Incluye servicios brindados por el Gobierno Central y sus Instituciones, Instituciones Autónomas, Semiautónomas, Corporaciones Municipales y empresas públicas en general) Estaciones de Servicios con o sin Servicios Auxiliares. Incluye venta de combustibles, aceites, lavado de autos, reparaciones, venta de alimentos, artículos de aseo y accesorios para vehículos Servicios Postales y Courier: Incluye los servicios prestados tanto por empresas públicas o privadas de envío o recepción de paquetes y correo, ventas de estampillas postales, servicios de empaques y venta de estampillas, tarjetas, cajas y papel para envolturas y embalajes. Asociaciones Civiles Incluye clubes privados, organizaciones sociales, cívicas, políticas o religiosas

3 Organizaciones o Fundaciones Caritativas o de Servicio Social: Incluye Organizaciones de beneficencia; de asistencia social, comunitarias, o de salud Instituciones Financieras y de Seguros Incluye pagos de servicios, pólizas, primas, créditos, compra y venta de divisas y comisiones Desembolsos de Efectivo: Incluye avances de efectivo en cajeros automáticos, en ventanilla, tanto en instituciones financieras como en supermercados y cualquier otro servicio auxiliar Pagos de servicios públicos y similares Incluye aquellos realizados por Internet Banking de acueductos y alcantarillados, electricidad, telefonía, cable, Internet, Instituciones Educativas Públicas o Privadas de cualquier nivel y BN PAR Cargos a las tarjetas Incluye los cargos que el Banco Nacional aplique a los Tarjetahabientes tales como intereses, cuota de uso, reposicione y otros cargos. El Banco Nacional se reserva el derecho de incluir o excluir al programa y en cualquier momento otros tipos de establecimientos y actividades. Asimismo, el Banco Nacional aclara que el sistema de puntos es un beneficio para el cliente, y por ende el Banco podrá efectuar cualquier ajuste que considere en relación con el cálculo o asignación de los puntos. Cláusula Octava: Los BN PUNTOS se calcularán en la fecha de corte de cada cuenta con base al tipo de cambio definido en el Sistema de Tarjetas de Crédito del BNCR para ese día. Los puntos obtenidos durante el mes, así como los puntos acumulados, se reflejaran en el estado de cuenta mensual de cada cliente participante. Los créditos, devoluciones y reclamos por compras, se deducirán del consumo mensual para efectos del cálculo de puntos. Los BN PUNTOS se acumularan sin fracciones y su redondeo se efectuará al entero inferior. Cláusula Novena: Para proceder con la redención de BN PUNTOS, el cliente debe efectuar la solicitud con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación. La base de cálculo para la redención de los BN PUNTOS será el saldo que muestre el sistema de tarjetas de crédito en el módulo de acumulación de puntos, a los cuales los Tarjetahabientes tendrán acceso por medio de la consulta telefónica, y se les informará en forma periódica a través de sus estados de cuenta.

4 Cláusula Décimo: Del total de BN-Puntos acumulados, el cliente podrá efectuar redenciones parciales, siempre que esta redención sea mayor al mínimo establecido en la tabla de redención de cinco mil puntos (5.000) Cláusula Décimo Primera: Para proceder con la redención de BN-Puntos, debe realizarse lo siguiente: Tarjetas de Crédito Platino, Black e Infinite: debe enviarse la solicitud a la cuenta de correo electrónico bnlealtad@bncr.fi.cr, correo del Centro Especializado en Tarjetas de la Dirección de Medios Electrónicos de Pago, adjuntado copia del documento de identificación. También puede realizarse el trámite en forma personal en las oficinas del Centro Especializado de Tarjetas ubicado en el tercer piso de la Sucursal del Banco Nacional en San Pedro, también podrá efectuar la solicitud en cualquiera de las Agencias y Sucursales del Banco. Tarjetas de Crédito Empresarial y/o Black Corporativa: el representante de la empresa debidamente identificado para tal efecto, debe efectuar la solicitud por escrito y suministrar copia de la personería que lo acredite como tal con no más de 90 días de emitida, así como copia de la identificación del representante legal. Lo anterior podrá efectuarse a la cuenta de correo electrónico bnlealtad@bncr.fi.cr, correo del Centro Especializado en Tarjetas de la Dirección de Medios Electrónicos de Pago ubicadas en el tercer piso de la Sucursal del Banco Nacional en San Pedro, también podrá efectuar la solicitud en cualquiera de las Agencias y Sucursales del Banco. El único autorizado para solicitar la redención es el Representante de la empresa, el cual deberá señalar la tarjeta a que se le aplicará la redención de Puntos acumulados, de una o de todas las tarjetas que conforman la tarjeta empresarial. Cláusula Décimo Segunda: Si en el momento de efectuar la redención la cuenta no se encuentra activa o presenta algún grado de morosidad, no podrá efectuar la redención de los BN PUNTOS acumulados. Los clientes deberán mantener sus cuentas al día para poder acumular BN-Puntos. Las cuentas que se atrasen a más de 30 días (un importe vencido) perderán automáticamente un 25% de los BN-Puntos acumulados correspondientes al último corte, las cuentas que se atrasen a 60 días (dos importes vencidos) perderán el 50% de los BN-Puntos acumulados y los clientes que se atrasen a más de 90 días (tres importes vencidos) perderán automáticamente todos los BN-Puntos acumulados. En caso de iniciar un proceso de cobro Judicial, independientemente de los días de atraso se perderán automáticamente todos los puntos. Los puntos perdidos por las razones expuestas, no los recuperará el tarjetahabiente cuando normalice su tarjeta, pagando las cuotas atrasadas.

5 Cláusula Décimo Tercera: Para Tarjetas Platino, Black e Infinite: Los BN PUNTOS no tienen un valor monetario y no pueden venderse, disponerse o transferirse a terceras personas, salvo en los casos del cónyuge o parientes por consanguinidad o afinidad con el Tarjetahabiente hasta el segundo grado inclusive. En aquellos casos en que se tenga una o más Tarjetas Platino, Black e Infinite adicionales el titular podrá brindar la autorización para que ésta redima de forma independiente o si lo desea aplicar los puntos a su tarjeta titular. Para el primer caso la tarjeta adicional debe tener el mínimo de puntos (5.000 BN-Puntos), para el trámite, en el segundo caso si la suma de los puntos de las tarjetas adicionales con los de la titular es mayor al mínimo (5.000 BN-Puntos), se puede proceder con la solicitud. Para Tarjetas Empresariales y/o Black Corporativo: el representante de la empresa podrá efectuar redenciones parciales, siempre que esta redención sea mayor al mínimo establecido para la redención (5.000 BN-Puntos). Para alcanzar el mínimo a redimir se podrán tomar en cuenta los puntos acumulados en una sola tarjeta, o sumar los puntos de las otras tarjetas que conforman la tarjeta empresarial. Cláusula Décimo Cuarta: Para formalizar la solicitud de traslado de puntos al sistema de LifeMiles con Avianca, el tarjetahabiente debe enviar a la cuenta de correo electrónico bnlealtad@bncr.fi.cr una nota con la solicitud del traslado, así como el número de viajero frecuente que Avianca les otorgo para realizar el traslado a dicho número, esta solicitud debe enviarse con 5 días hábiles de su aplicación, los puntos a trasladar debe ser igual o mayor a (5.000 BN-Puntos). En este sentido, el Banco Nacional no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes que se puedan presentar. Los clientes participantes de éste programa, expresamente eximen al Banco Nacional de toda responsabilidad por los inconvenientes que sean atribuibles al proveedor del bien o servicio que haya sido elegido por el Tarjetahabiente. Cláusula Décima Quinta: Para tarjetas de crédito Platino, Black e Infinite: Las tarjetas que sean canceladas o anuladas perderán los BN-Puntos acumulados sin responsabilidad alguna por parte del Banco Nacional con excepción de aquellas cancelaciones que se den por cambio de BIN o porque le otorgan una nueva tarjeta al cliente, en dicho caso se trasladarán a la nueva tarjeta, de acuerdo al tipo de Tarjeta. Para tarjetas de crédito Empresariales y Black Corporativa: las tarjetas que sean canceladas de forma definitiva y que no exista una tarjeta con un programa similar perderán los BN Puntos acumulados sin responsabilidad alguna por parte del Banco Nacional. Cláusula Décima Sexta: Con la redención y/ o trasferencia a Life Miles de BN- Puntos, el tarjetahabiente estará aceptando las condiciones generales establecidas en

6 el presente Reglamento y sus modificaciones, así como las establecidas para el programa LifeMiles por parte de Avianca. Cláusula Décima Séptima: La correspondencia, material publicitario y demás comunicaciones relacionadas con el Programa BN PUNTOS, se enviarán a la dirección que se estableciera para el envío de estados de cuenta de cada tarjeta.