ANÁLISIS DE SISTEMAS. Por: Ing. Tanya Recalde Ch.

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Pablo Muñoz Mora
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2 CAPÍTULO 9 DISEÑO DEL DIÁLOGO EN LÍNEA

3 9.1. EN QUÉ DIFIERE UN SISTEMA EN LÍNEA? En contraste con las aplicaciones en lote, las características de los sistemas en línea son: La respuesta inmediata a las solicitudes del usuario. Demanda poco predecible. Contacto directo entre la computadora y el usuario.

4 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Una interfase es la frontera entre el usuario y la aplicación de sistema de cómputo. Sus características influyen en la eficiencia del usuario, al igual que en la frecuencia de errores cuando se introducen datos o instrucciones.

5 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Propósito de la interfase.- Decir al sistema las acciones a realizar. Facilitar el uso del sistema. Evitar los errores al usuario.

6 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Características de la interfase.- Los dispositivos utilizados para introducir y recibir datos. El diálogo que incita y guía a los usuarios. Métodos y patrones que se siguen para mostrar la información.

7 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Acciones que se llevan a cabo en la interfase.- Navegación. Funciones de procesamiento. Mensajes de información.

8 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Navegación, es importante diseñar el sistema de tal forma de mantener siempre ubicado al usuario. 1. Dónde estoy en el sistema? 2. A dónde puedo ir dentro del sistema? 3. Cómo llego al inicio?

9 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? 4. Cómo me muevo hacia atrás? 5. Cómo cancelo el efecto de mi última acción? 6. Cómo corrijo mi error? 7. Cómo puedo detener la acción de procesamiento que acaba de comenzar?

10 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Acciones de procesamiento, debemos incluir formas para que el usuario sepa como realizar cada una de las siguientes acciones: 1. Captura de datos. 2. Edición de datos. 3. Almacenamiento de datos. 4. Recuperación de datos.

11 9.2. QUÉ ES UNA INTERFASE? Recepción de mensajes, una parte importante de la interfase es la comunicación de mensajes entre el sistema y el usuario 1. Sepan como iniciar o tomar acciones 2. El estado de ciertos eventos y actividades. 3. Cuando ocurren errores o interrupciones de

12 9.3. DISEÑO DEL DIÁLOGO Un diálogo es la forma en la que cada usuario interactúa con el sistema de cómputo y con la aplicación. Sus características no solo determinan lo amigable del sistema, sino que también influyen en la decisión de una persona de usar el sistema.

13 9.3. DISEÑO DEL DIÁLOGO Diagramas para diálogos.- Es una ilustración gráfica que presentan las secuencias de las actividades que se pueden llevar a cabo en un sistema y también como iniciar las acciones. Por otro lado, muestra como puede salirse un usuario de una actividad.

14 9.3. DISEÑO DEL DIÁLOGO 0 Opción de acción 0 Menú principal Acción de escape Menú / nombre de la función Número de pantalla Opción del menú 1 ESC 6 Opción del menú 5 Opción del menú 2 Opción del menú 4 Opción de menú Menú de ajuste Menú entrada articulo Menú información vendedor Menú de reportes Menú mantenimiento Reportes de existencias Listado de vendedores Artículos por vendedor Artículos por numero de articulo Hojas de trabajo de inventario

15 9.3. DISEÑO DEL DIÁLOGO Decisiones en el diseño de diálogos.- Estas decisiones determinan la naturaleza del diálogo. 1. Estrategia general del diálogo. 2. Diálogo de entrada de datos. 3. Paginación y scrolling.

16 9.3. DISEÑO DEL DIÁLOGO 4. Mensajes y comentarios. 5. Navegación del usuario. 6. Asignación de teclas. 7. Sistemas de ayuda.

17 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Existen 3 estrategias para una conversación en línea: conducción por menú, teclado y pregunta/respuesta. La estrategia utilizada influirá enormemente en la percepción del sistema por parte del usuario.

18 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Diálogo conducido por menú.- Puesto que los sistemas en línea proporcionan varias opciones de entrada y procesamiento a los usuarios, se requiere de un método para mostrar a los usuarios las alternativas disponibles.

19 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Un menú es una lista de las funciones disponibles en el sistema, las cuales se muestran en el monitor de la terminal o estación de trabajo.

20 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Opciones de menú, sean seleccionadas las opciones mediante la digitación de teclado, pantallas sensibles al tacto, mouse, Menús anidados, cuando existen un conjunto amplio de alternativas de las cuales se puede escoger.

21 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Diálogo por medio del teclado.- Las tres formas de diálogo mediante teclado incluyen las formas de: Comando único. Nemónico. Lenguaje natural.

22 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Forma de comando único, los usuarios teclean la palabra clave que el sistema asociará con la realización de un proceso específico. AÑADIR, MOSTRAR, CAMBIAR o QUITAR Nemónico,. Lenguaje natural.

23 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Forma de Comando Nemónico, una forma especial del comando de una única palabra se basa en uso de los nemónicos: abreviaturas de frases largas. GO, CGO

24 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Lenguaje natural, un gran número de sistemas de información tienen la característica del uso de lenguaje natural.

25 9.4. ESTRATEGIAS DE DIÁLOGO Diálogo pregunta/respuesta.- Los diálogos pregunta/respuesta, como lo sugiere el nombre, se basan en la presentación de una pregunta al usuario. La respuesta guía el procesamiento resultante

26 9.5. PREGUNTAS DE REPASO 1. En qué difieren los sistemas en línea de las aplicaciones por lotes? 2. Qué es una interfase?, cuál es su propósito? 3. Analice las características de una interfase para los sistemas en línea.

27 9.5. PREGUNTAS DE REPASO 4. Qué finalidad tiene el diálogo?, por qué es importante la calidad de un diálogo?, en qué formas afectan el diseño de un diálogo pobre a los usuarios y a las organizaciones?

28 9.5. PREGUNTAS DE REPASO 5. Describa las acciones que ocurren durante la interfase de un sistema. 6. Distinga entre diálogos por menú, mediante palabras clave y de pregunta/respuesta. 7. Cuáles son los distintos tipos de diálogo mediante palabras clave?, en qué difieren?

29 9.5. PREGUNTAS DE REPASO 8. Qué son las ventana y por qué son importantes en el diálogo en línea? 9. Cuál es la diferencia con respecto a la finalidad y uso entre los sistemas de ayuda y los mensajes? 10. Cuáles son las teclas de control y navegación que se incluyen en la especificación del diseño de un sistema en línea?

30 9.6. PROBLEMAS Problema 17

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