2. De acuerdo con el tipo de comprador, las partes que intervienen en la operación deberán cumplir las disposiciones de las presentes condiciones.

Transcripción

1 Condiciones de la tienda en línea de Vemma Europe () 1. Información sobre la empresa La tienda en línea de Vemma Europe, que opera en la dirección de internet: (en adelante referida como la tienda en línea ), está dirigida y pertenece a la empresa Vemma Europe Limited (en adelante referida como Vemma Europe ), con su sede social en W23 D7Y5 Irlanda, The Harbour, inscrita en el Registro Mercantil irlandés (CRO) con el número: , con el número de identificación fiscal irlandés: IE K, teléfono: , fax: , correo electrónico: support@vemma.eu Vemma Europe es el único distribuidor con licencia en Europa de los productos e ideas de marketing de Vemma con la marca registrada Vemma. La actividad comercial de Vemma Europe se basa en una licencia exclusiva otorgada por Vemma Nutrition Company, Arizona, USA. Vemma Europe es la única tienda en línea autorizada que ofrece materiales de marketing con las marcas registradas de Vemma. Entre las marcas registradas de Vemma se incluyen: Vemma, Vemma Europe, Vemma Premium, Vemma Verve, Vemma Shop, Vemma Nutrition Program, Mangosteen Plus, Kiwi Strawberry Essential Minerals, y V2-Fridge Brick, Vemma Bod ē. 2. Partes de una operación de compraventa 1. Las partes de una operación de compraventa son: a) Comprador: - Consumidor un individuo mayor de edad, residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (EEE), que adquiera productos en la tienda en línea con fines no relacionados con su profesión, negocio o actividad comercial (en adelante referido como el consumidor o el cliente ); o - Empresario un Affiliate de Vemma Europe; un individuo que dirige un negocio registrado, o una organización que no sea una entidad jurídica, o una entidad jurídica que adquiera productos de la tienda en línea con fines directamente relacionados con su profesión, negocio o actividad profesional (en adelante referido como el empresario o el Affiliate ). b) Vemma Vemma Europe, que vende los productos expuestos en el sitio web de la tienda en línea a los consumidores y empresarios (en adelante referida como Vemma ). 2. De acuerdo con el tipo de comprador, las partes que intervienen en la operación deberán cumplir las disposiciones de las presentes condiciones. 3. Sujeto de la transacción 1. El sujeto de la transacción se refiere a los productos expuestos en el sitio web de la tienda en línea, que se muestren en el momento de hacer un pedido en el sitio web 2. Vemma hace todos los esfuerzos comerciales razonables para asegurar que la oferta expuesta en el sitio web siempre esté actualizada. Si un producto no está disponible en un momento dado, Vemma proporciona información adecuada junto al producto, e imposibilita la adquisición de dicho producto. 3. La disponibilidad de los productos de la tienda en línea depende del tipo de producto y de la cantidad de un pedido. 4. La información o el precio publicados en el sitio web constituyen una oferta de venta y no reflejan las existencias ni establecen una oferta vinculante dentro del marco de la Ley irlandesa de Venta de Bienes y Suministro de Servicios de 1980 o cualquier otra normativa legal aplicable en Irlanda o en la U.E.

2 5. Todos los precios de los productos aparecen como cantidades brutas en EUROS y con el IVA incluido. El comprador paga los productos en EUROS. 6. Vemma se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos mostrados en el sitio web de la tienda en línea sin previo aviso. Cualquier cambio de precio no se aplica a los pedidos ya aceptados. 7. Vemma se reserva el derecho a retirar productos concretos de la tienda en línea sin previo aviso. 8. Vemma ofrece la opción de autoentrega, descrita en la sección 7 de la presente. 4. Pedidos 1. Los pedidos en la tienda en línea solo se pueden realizar a través del formulario disponible en el sitio web de la tienda en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Vemma no tramitará aquellos pedidos que no se hayan realizado a través del formulario disponible en el sitio web de la tienda en línea; por ejemplo, mediante correo electrónico, fax o teléfono.. Los compradores que sean empresarios deberán proporcionar su número de NIF o NIF intracomunitario, o cualquier otro número de identificación fiscal asignado por las autoridades fiscales de su país. 2. La aceptación de un pedido se confirma inmediatamente por correo electrónico. En caso de que no fuera posible confirmar la aceptación de un pedido en 7 días, debido a razones relacionadas con el comprador (incluyendo pero sin limitarse a no haber realizado la transferencia a la cuenta bancaria de Vemma, detalles de contacto del comprador incorrectos, imposibilidad de contactar con el comprador), el comprador será notificado por correo electrónico o teléfono y, en caso de no haber respuesta por parte del comprador, el pedido será cancelado. 3. Si un solo pedido incluye más de 100 unidades de un determinado producto, Vemma se reserva el derecho a posponer el plazo de entrega durante 20 días adicionales, y el comprador será notificado por correo electrónico o teléfono. 4. La confirmación de envío de un pedido se confirma inmediatamente por correo electrónico. El comprador recibe un correo electrónico con el localizador del paquete, y puede consultar su estado a través del sitio web de la empresa de mensajería o, según corresponda, la empresa de mensajería descrita en el párrafo Hasta que Vemma confirme el envío ((antes de que el comprador reciba la información mencionada en el párrafo 4), el comprador puede modificar o cancelar el pedido, o cambiar la dirección de envío. El comprador debe ponerse en contacto de inmediato con Vemma para asegurarse de que el pedido aún se puede cambiar o cancelar. Las condiciones anteriores sobre un cambio o una cancelación no se aplican en el caso de un comprador que pague el pedido con domiciliación bancaria. 6. En casos justificados, Vemma se reserva el derecho de cancelar el pedido en cualquier momento, especialmente si el producto solicitado no está disponible, o por razones de tipo económico, logístico o jurídico. Esto también es aplicable en los casos en que, debido a un error técnico, el precio o los detalles del producto que aparezcan en el sitio web difieran obviamente de los reales. Si el producto no estuviera disponible temporalmente, Vemma se pondrá en contacto con el comprador para modificar el pedido o cancelarlo. 5. Pago 1. Vemma acepta las siguientes formas de pago: a) Tarjeta de crédito (MASTER CARD, VISA, VISA ELECTRON) b) Transferencia bancaria transferencia a una cuenta bancaria el pedido se formalizará cuando el dinero se haya depositado en la cuenta bancaria de Vemma y la cantidad esté disponible. Solicitamos al comprador que realice la transferencia en la cuenta bancaria indicada al realizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido. En el campo nombre de la transferencia, escriba la información siguiendo las instrucciones de la tienda en línea.

3 c) Domiciliación bancaria el pedido se formalizará cuando el dinero se haya depositado en la cuenta bancaria de Vemma y la cantidad esté disponible. Para pagar el pedido mediante domiciliación bancaria, el comprador debe completar y proporcionar a Vemma un formulario especial de domiciliación bancaria con autorización (si lo requiere el banco de Vemma). La domiciliación bancaria solo está disponible en algunos países y suele tardar hasta 7 días hábiles. 2. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada por la empresa Paylane.( 6. Entrega 1 Los productos comprados en la tienda en línea se entregan mediante la empresa de mensajería. 2. Vemma cubre los gastos de envío de los productos comprados en la tienda en línea (entrega gratuita). Vemma se reserva el derecho de modificar las condiciones de entrega gratuita en el caso de pedidos grandes, pedidos especiales u otras circunstancias. 3. Los compradores están obligados a pagar 10,00 euros o 25,00 euros para el envío de los productos comprados como órdenes de una sola vez. La cuota depende del tamaño de la manada ordenado - 25,00 euros para el envío de paquetes de afiliados, 10-Pack de 12 semanas Bod ē Packs de transformación Desafío, 10,00 euros para el envío de otros paquetes, 4. El plazo de entrega se calcula en días laborables (de lunes a viernes) y depende del país de destino. 5. Los precios se muestran como cantidades brutas, es decir, con el IVA incluido. Para los compradores que posean un número de NIF intracomunitario, el importe facturado será debidamente reducido, 6. El comprador recibirá un número de localizador por correo electrónico, que le permitirá conocer el estado del envío en todo momento a través de Internet a través del sitio web de DPD: 7. La recepción del paquete por parte de la empresa de mensajería debe demostrarse con una confirmación escrita. Tras dicha confirmación, el título de propiedad del producto y todos los riesgos relacionados con la posesión y el uso del producto, especialmente el riesgo de pérdida o daño, se transfieren al comprador. 8. Una vez recibido el producto, el comprador tiene la obligación de comprobar que el paquete no haya sufrido daños durante el envío. Para que se investigue cualquier queja, se debe rellenar una hoja de reclamación y se deberá poner en contacto con Vemma inmediatamente para aclarar el asunto. A la recepción del paquete se debe examinar atentamente las condiciones de la cinta adhesiva y los cierres herméticos, además del estado general del paquete. Tras la aceptación sin reservas del paquete por parte del comprador, cualquier reclamación por pérdida o daños mecánicos vence. No rellenar la hoja de reclamación en presencia del mensajero a la recepción del paquete descarta la posibilidad de presentar una queja posteriormente. 9. Vemma se reserva el derecho a cambiar los precios especificados en el sitio web de la tienda en línea sin previo aviso. La modificación del precio no afectará a los pedidos ya confirmados para su envío. 10. Vemma no se hace responsable por los retrasos en la entrega de los productos causados por la empresa de mensajería. 7. Opción de autoentrega. 1. Vemma ofrece la posibilidad de entrega automática de productos comprados en la tienda en línea, llamada autoentrega. 2. Si el comprador no paga 3 (tres) pedidos de autoentrega seguidos, dicha opción se bloqueará.

4 3. Si el comprador rechaza la entrega de 3 (tres) pedidos de autoentrega seguidos y los productos se devuelven a la tienda en línea (almacén), la opción de autoentrega se bloqueará. El comprador estará obligado a ponerse en contacto inmediatamente con la tienda en línea para resolver la situación. 4. Si no se recibe el pago de un pedido de autoentrega, Vemma podrá deducir dicha cantidad de la comisión del Affiliate, o de un pedido posterior pagado, que no se entregará. 8. Política de devoluciones 1. El comprador que experimente una situación que pudiera merecer una devolución debe ponerse inmediatamente en contacto con Atención al cliente. 2. Si un producto está intacto y sin abrir, el comprador tiene derecho a devolver el producto por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya recibido el producto. 3. El producto devuelto debe enviarse a la dirección de Vemma proporcionada a continuación, con un comprobante de la compra, una declaración de retractación del acuerdo e información sobre la cuenta bancaria a la que el vendedor debe reintegrar el precio del producto. 4. Vemma garantiza el reintegro de una cantidad igual al precio del producto en un plazo de 30 días laborables tras la recepción de un producto intacto, mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada por el comprador. 5. En caso de devolución, Vemma Europe no utiliza el sistema de reembolso para pagos con tarjeta de crédito ni de reintegro para pagos por domiciliación bancaria. Vemma devolverá el importe de los pagos realizados con tarjeta también en el plazo de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto intacto. 6. Vemma ofrece al cliente una garantía incondicional de 30 días de devolución del dinero de sus productos Vemma. 7. Vemma devolverá el dinero del producto tras recibir del cliente una solicitud escrita conforme el cliente desea hacer uso de la garantía de devolución del dinero. El cliente también debe devolver, junto con la solicitud escrita, la(s) botella(s) o paquete(s) vacío(s) con el número de lote a la dirección indicada a continuación. 8. El cliente cubre los gastos de entrega de la(s) botella(s) o paquete(s) vacío(s) mencionados anteriormente al vendedor. En caso de anulación del acuerdo, los productos a devolver deben ser enviados a la siguiente dirección: Para la España continental Timmermans Logistics BV De Buskes MA Diessen, Holland Para las islas Canarias: Polígono Industrial Valle de Güimar, Manzana XII, Nave A-1, Parcela 3-A, Arafo. Santa Cruz de Tenerife 9. Reclamaciones del producto 1. Todos los productos son nuevos y están libres de cualquier desperfecto físico o jurídico. 2. Debe informarse a Atención al cliente de cualquier reclamación relacionada con daños mecánicos o con la calidad de un producto a través de la hoja de reclamación.

5 10. Comprobante de compra Con cada pedido se adjunta una factura con IVA. 1. Al realizar un pedido el comprador acepta las condiciones de uso de Vemma, así como las condiciones de servicio y todas las normativas especificadas bajo las pestañas y secciones del sitio web, que constituyen una parte integral de las condiciones. 2. El contenido de la tienda en línea (productos y precios) no es una oferta, sino una invitación para entrar en un acuerdo. 3. La aceptación de las condiciones representa el consentimiento dado a Vemma para almacenar y procesar datos de carácter personal incluidos en el pedido, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. 4. En caso de que el comprador que sea un Affiliate de Vemma Europe no pague a su debido tiempo por los productos solicitados y entregados, el importe será deducido de la comisión a la cual el Affiliate de Vemma Europe tiene derecho de acuerdo con el Plan de Compensación de Vemma Europe. 5. Vemma no se hace responsable de los retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones si se debe a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, dificultades laborales, disturbios, guerras, incendios, muerte, restricción o interrupción de una fuente de abastecimiento, decretos u órdenes del gobierno, o cuando sea imposible realizar sus labores profesionales, etc. 6. Todos los productos y nombres enumerados se utilizan únicamente para fines de identificación, y pueden ser marcas registradas de los propietarios correspondientes. 7. Vemma llevará a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que el contenido de la página web de la tienda en línea refleje la realidad, y por el presente documento advierte a sus clientes de posibles errores que puedan ocurrir durante la actualización de los parámetros técnicos. El ajuste de información causado por errores o por una tardía actualización no constituye una base legal para demandar a Vemma. 8. Las diferencias resultantes de la configuración individual del ordenador del cliente (color, proporciones, etc.) no constituyen motivo de queja sobre el producto adquirido. 9. El contenido del sitio web está protegido por copyright. 10. Vemma se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. Antes de realizar un pedido, el Comprador debe conocer el contenido de las condiciones en vigor. 11. Cualquier discrepancia relacionada con el acuerdo de venta suscrito por las partes será resuelta por el tribunal con jurisdicción en el domicilio de Vemma, siendo este el Tribunal Supremo de Irlanda. * Excepto para los compradores de las islas Canarias