TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES DE IT WORKS!: PROGRAMA CLIENTE FIEL

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES DE IT WORKS!: PROGRAMA CLIENTE FIEL 1. El pedido de Cliente Fiel se concluirá entre usted como cliente por un lado e It Works! Global 5325 State Road 64E Bradenton, FL, USA (en adelante "It Works!") por otro. 2. El Programa Cliente Fiel de It Works! permite al cliente disfrutar de precios especiales para Clientes Fieles en todos los pedidos comprometiéndose al menos por tres meses a recibir un pedido auto-shipment mensual automáticamente. 3. El pedido auto-shipment puede contener cualquier producto It Works! disponible en su país en el momento de realizar el pedido y se puede cambiar por Internet usando su número de identificación de cliente y su contraseña o llamando al Servicio de Atención al Cliente (ver a continuación) al menos dos (2) días antes del siguiente envío al cliente. 4. Además del pedido auto-shipment, el cliente puede pedir otros productos en cualquier momento y recibir el precio especial para Cliente Fiel. 5. El cliente puede cancelar el programa de auto-shipment en cualquier momento una vez que haya cumplido su compromiso de tres meses. El cliente se seguirá considerando miembro del Programa Cliente Fiel de It Works! y recibirá el precio especial para Cliente Fiel en sus pedidos futuros. 6. El auto-shipment seguirá ejecutándose cada mes hasta que el cliente se ponga en contacto con It Works! para cambiarlo o finalizarlo. Para poner fin a la participación en el Programa Cliente Fiel, cancélelo por Internet accediendo a su cuenta en o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico de abajo. Todas las solicitudes de cancelación del auto-shipment se deben completar y mandar a It Works! al menos dos (2) días hábiles antes de la fecha de procesamiento del mismo. 7. A los clientes que cancelen su afiliación al programa antes de cumplir el compromiso mínimo de tres meses (con excepción del derecho de cancelación durante los primeros 14 días de acuerdo con la ley) se les cobrará una tasa de administración de $50 USD, pero seguirán teniendo derecho al Programa Cliente Fiel de It Works! y recibirán el precio especial para Clientes Fieles en todos sus pedidos futuros. Al completarse este periodo de tres (3) meses se condonará la tasa de administración de $50 USD. 8. Si un Cliente Fiel desea firmar un contrato como Distribuidor tras haber ejecutado el Contrato de Cliente Fiel o haber pagado la tasa de administración de $50 USD, es libre de registrarse como Distribuidor con quien desee. Si un Cliente Fiel desea convertirse en Distribuidor pero NO ha completado el Contrato de Cliente Fiel y desea que se le condone la tasa de administración, deberá registrarse con el mismo Distribuidor con el que tiene la cuenta de Cliente Fiel. 9. Este contrato se rige por la legislación del país en el que el cliente reside de manera permanente.

2 10. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto de disposiciones seguirían vigentes. REEMBOLSO/DEVOLUCIONES FUERA DE LA GARANTÍA Y CANCELACIÓN DEL CLIENTE: 1. Dado que nuestros productos tienen distintos resultados en gente diferente, no garantizamos resultados concretos ni ofrecemos garantías de devolución del dinero. Siga las instrucciones que acompañan a todos los productos que reciba. 2. Para recibir un reembolso, los productos deben devolverse en un plazo no superior a treinta (30) días desde la fecha de envío sin haber sido abiertos y su estado debe ser de "nuevo". El cliente corre a cargo de todos los costes del envío de la devolución. A todos los productos que se devuelvan se les aplicará una tasa de realmacenaje del 10%. Los productos que se devuelvan haciendo uso del derecho de cancelación en los primeros 14 días contemplado por la ley y los productos que se devuelvan por un defecto en los mismos, quedarán exentos de esta tasa. 3. Al realizar una devolución, se anima al cliente a monitorizar la misma. It Works! no es responsable de los costes de envío de los productos devueltos ni de cualquier devolución que se pierda durante el envío. 4. Los pedidos rechazados se definen como pedidos que se rechazan al ser entregados, devoluciones al remitente, paquetes que no se pueden entregar o a los que les falta información de entrega. A los pedidos rechazados se les asigna una tasa de rechazo de $20 USD que se deducirá del procesamiento de la devolución. Las tasas de rechazo se aplican a los pedidos para compensar los costes de envío y procesamiento de la devolución. Los pedidos rechazados podrían tardar hasta noventa (90) días en llegar al centro de procesamiento de devoluciones. 5. A las devoluciones internacionales no se les reembolsarán los impuestos. El IVA se paga en la frontera al entrar la mercancía en el país y no se puede recuperar; por lo tanto, en las devoluciones internacionales no se devuelven estos impuestos. 6. Los Clientes Fieles que devuelvan productos en los primeros tres meses de su contrato de Cliente Fiel tendrán cancelado su auto-shipment y se les deducirá la tasa de administración de $50 USD del procesamiento de la devolución por no cumplir su contrato de Cliente Fiel. Este párrafo no se aplicará a los productos que se devuelvan haciendo uso del derecho de cancelación en los primeros 14 días contemplado por la ley ni a los productos que se devuelvan por un defecto en los mismos o en la entrega por culpa de It Works! 7. Los Clientes Fieles registrados en el programa de auto-shipment seguirán recibiendo su auto-shipment cada mes hasta que se pongan en contacto con It Works! para cancelarlo. Esto lo pueden hacer accediendo a su cuenta en o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico de abajo. Todas las solicitudes de cancelación del auto-shipment se deben completar y mandar a It Works! al menos dos (2) días hábiles antes de la fecha de procesamiento del mismo. 8. Si solo se devuelve una parte de un paquete (varios productos agrupados en un solo número de artículo), se deducirá de la devolución el valor completo de los artículos que falten. 9. Las devoluciones podrían tardar hasta treinta (30) días hábiles en llegar al centro de

3 procesamiento de devoluciones para ser reembolsadas. 10. Todas las devoluciones deberán ir acompañadas del albarán de entrega original o una copia del mismo. 11. Para cambiar los productos, presente el recibo o llame al Servicio de Atención al Cliente para especificar qué producto desea devolver y por qué productos desea cambiarlo. Antes de devolver los artículos para cambiarlos o reembolsarlos, cree un pedido de cambio. 12. Este procedimiento no limita ninguna de las garantías legales que amparan a los clientes. NOTA: TODOS LOS APLICADORES SON PRODUCTOS COSMÉTICOS Y NO SE PUEDEN DEVOLVER UNA VEZ ABIERTO EL ENVOLTORIO DE PLÁSTICO. PARA LOS PEDIDOS DE FUERA DE ESTADOS UNIDOS NO SE REEMBOLSARÁN LOS IMPUESTOS QUE SE HAYAN PAGADO. PARA CAMBIAR PRODUCTOS, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES NO LIMITA LA GARANTÍA DE LOS CLIENTES FIELES NI EL DERECHO DE CANCELACIÓN DE LOS CLIENTES. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 1. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos. 2. Los pedidos de productos se mandarán a la dirección que el cliente haya indicado en el pedido correspondiente. El cliente asume el riesgo de pérdida o daños a partir del momento en que se haga entrega del producto, bien al propio cliente o a la persona que lo reciba en su nombre (familiar, vecino, etc.). Se debe informar al Servicio de Atención al Cliente de cualquier daño o pérdida no más tarde de dos meses a partir del momento en el que el consumidor tenga conocimiento de los mismos. Si el producto pedido no está en stock, It Works! tiene derecho a sustituirlo por otro similar de una calidad igual o superior. En tal caso, el cliente tiene derecho a rechazar el producto de sustitución. De ser así, los gastos de reenvío correrán a cargo de It Works! 3. Los productos entregados siguen siendo propiedad de It Works! hasta que el cliente haya abonado el precio solicitado. 4. Se excluye la responsabilidad civil por otros daños, como físicos o para la salud, incluso si estos fueran causados intencionadamente o por negligencia grave. 5. Este contrato se rige por la legislación del país en el que el cliente reside de manera permanente. 6. En Noruega, las reclamaciones de garantía se deben presentar a It Works! en un plazo de 2 meses. 7. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto de disposiciones seguirían vigentes. CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Acceda a su cuenta y envíe una nota con sus cuestiones al Servicio de Atención al Cliente. También puede llamar al número gratuito o local de su país o zona. Recuerde que el auto-shipment no se puede cambiar o cancelar el día en el que está previsto su procesamiento. Póngase en contacto con el Servicio de Atención

4 al Cliente al menos dos (2) días antes de su próximo auto-shipment para ajustar su pedido de ese mes. EL PROGRAMA PERKS POINTS DE IT WORKS!: 1. Los pedidos de Cliente Fiel acumulan Perks Points. 2. Los Perks Points se obtienen según el precio del pedido total del Cliente Fiel (en dólares), excluyendo impuestos y gastos de envío. Los puntos conseguidos equivaldrán al 10% del coste del pedido antes de sumarle los impuestos y los gastos de envío. Por ejemplo, si el coste del pedido antes de impuestos y gastos de envío fuera de $100 USD, el Cliente Fiel obtendría 10 Perks Points. 3. Para poder canjear los puntos, el Cliente Fiel debe recibir un pedido autoshipment durante al menos cuatro (4) meses consecutivos. Los Perks Points se pueden canjear en cualquier momento después del cuarto mes consecutivo en el que se haya realizado un pedido auto-shipment. Si el Cliente Fiel cancela su autoshipment antes de cumplir el requisito de cuatro meses consecutivos, perderá todos los Perks Points. 4. Tras seis (6) meses consecutivos recibiendo el pedido auto-shipment, el Cliente Fiel recibirá 50 Perks Points adicionales. Tras doce (12) meses consecutivos recibiendo el pedido auto-shipment, el Cliente Fiel recibirá 150 Perks Points adicionales. 5. Los Perks Points no se pueden usar para pagar los impuestos ni los gastos de envío. Los impuestos y los gastos de envío se basarán en el precio de Cliente Fiel del pedido. 6. Los Perks Points carecen de valor monetario. Un (1) Perks Point equivale a $1 USD en productos gratis. 7. Si un Cliente Fiel cancela su auto-shipment teniendo derecho a canjear los Perks Points, dispondrá de treinta (30) días para canjear los Perks Points en su haber. Los Perks Points restantes se perderán una vez transcurridos esos treinta (30) días. 8. Los Clientes Fieles no pueden conseguir Perks Points si viven en la misma casa que el Distribuidor que los registró. NOTA: LOS CLIENTES FIELES SOLO PUEDEN COMPRAR PRODUCTOS PARA USO PERSONAL Y NO PUEDEN REVENDER EL PRODUCTO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. SOLO LOS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES GLOBALES DE IT WORKS! ESTÁN AUTORIZADOS PARA VENDER PRODUCTOS. A LOS CLIENTES QUE SE DESCUBRA QUE VENDEN PRODUCTOS DE IT WORKS! GLOBAL SE LES RETIRARÁ INMEDIATAMENTE SU DERECHO DE COMPRAR PRODUCTOS. PROTECCIÓN DE DATOS: Al firmar el presente Formulario de Solicitud, el Cliente Fiel de It Works! confirma y acepta la conservación y el procesamiento por parte de It Works! de sus datos personales, así como de todos los datos relativos a la cooperación, en un archivo electrónico o de cualquier otro modo. En este contexto y a tenor de las normas del Plan de Compensación de It Works!, acepta asimismo que It Works! los proporcione a otros miembros de la organización de ventas de It Works!, tanto en el territorio nacional como en el extranjero, así como a otras compañías del grupo internacional It Works!, en la medida que los necesiten para gestionar la cooperación y la

5 ejecución internacional del sistema de ventas It Works!. Si tiene alguna solicitud en relación con sus datos personales, póngase en contacto con It Works! en Derecho de Cancelación: Puede cancelar su contrato por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) sin aducir ninguna razón en un plazo de 14 días o si ha recibido los productos antes de que venza este periodo, enviando los productos para su devolución. El periodo comienza con la recepción de la instrucción de cancelación por escrito, pero no antes de la recepción de los productos por parte del receptor (en caso de envíos recurrentes de productos idénticos, no antes de la recepción del primer envío parcial) ni antes del cumplimiento de las obligaciones de informar de acuerdo con el artículo 246 punto 2 y el artículo 1 puntos 1 y 2 de la Ley Introductoria del Código Civil alemán, y las obligaciones derivadas del artículo 312e punto 1 párrafo 1 del Código Civil alemán junto con el artículo 246 punto3 de la Ley Introductoria del Código Civil alemán. Para observar el periodo de cancelación, basta comunicar la cancelación o mandar el producto oportunamente a la dirección It Works! Global 5325 State Road 64E, Bradenton, FL 34208, USA. Correo electrónico: euinfo@itworksglobal.com. Consecuencias de la cancelación: En caso de cancelación efectiva, el rendimiento recibido por cada parte desde la perspectiva de la otra parte debe devolverse, así como los beneficios que se puedan haber obtenido (por ejemplo, el interés). Si es incapaz de devolver todo el rendimiento recibido, o solo puede devolver una parte o en un estado deteriorado, estará obligado a compensar por la pérdida de valor, si se ha producido alguna. Esto no se aplicará a los artículos entregados si el deterioro de los mismos se debe exclusivamente a su examen de la misma manera como se haría al comprar el producto en una tienda. Además, si demuestra que ha hecho un uso adecuado del artículo deteriorado, o que no lo ha usado como si fuera suyo, o no ha hecho nada que pueda afectar su valor, podrá evitarse la compensación por pérdida de valor del artículo deteriorado. En los artículos que se pueden enviar como paquete, el Proveedor asume el riesgo. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo si los productos entregados se ajustan a los productos pedidos y si el precio de los productos devueltos no supera los 40 o si, en caso de que los productos tengan un precio mayor, en el momento de la cancelación aún no ha abonado la cantidad debida o el pago parcial acordado. En caso contrario, la devolución será gratuita. Los artículos que no se pueden mandar como paquete se recogerán en su domicilio. La obligación de reembolsar los pagos se debe cumplir en un plazo de 30 días. Para usted, este periodo comienza cuando manda la declaración de cancelación o el artículo, y para el Proveedor cuando la recibe.

6 Fin de las condiciones de la declaración de cancelación