INSTITUTO FONACOT. Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT)

Transcripción

1 A. DATOS GENERALES mbre de la Institución Código del puesto Denominación de puesto B. DESCRIPCION DEL PUESTO Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT) CFM Titular del Área de Quejas I. Datos de identificación del puesto Rama de cargo Tipo de funciones Auditoria, responsabilidades, quejas e inconformidades X Administrativa Sustantiva Órgano Interno de Control mbramiento X Confianza Base Puesto del superior /a jerárquico Titular del Órgano Interno de Control Unidad Administrativa Órgano Interno de Control II. Organigrama del área ÓRGANO INTERNO DE CONTROL TITULAR DEL ÁREA DE QUEJAS GERENTE DE QUEJAS SUBDIRECCIÓN DE QUEJAS I. Objetivo General de Puesto

2 Recibir, Coordinar y supervisar las quejas y denuncias recibidas por posibles incumplimientos de las obligaciones de los servidores públicos, a través del proceso de investigación correspondiente y determinar si se presumen hechos que pudieran constituir responsabilidad administrativa a fin de remitirlos al área de Responsabilidades o en su caso al archivo por falta de elementos cuando así proceda. II. Funciones 1. Recibir las quejas y denuncias que se formulen por posible incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos del Instituto FONACOT. 2. Practicar de oficio, o a partir de la queja o denuncia, las investigaciones por el posible incumplimiento de los servidores públicos del Instituto FONACOT a las obligaciones a que se refiere el ordenamiento legal en materia de responsabilidades, así como informar a la Secretaría de la Función Pública sobre el estado que guarde la tramitación de los procedimientos de investigación que conozca; 3. Citar, cuando lo estime necesario, al denunciante o al quejoso para la ratificación de la denuncia o la queja presentada en contra de servidores públicos del Instituto FONACOT por presuntas violaciones al ordenamiento legal en materia de responsabilidades, o incluso a otros servidores públicos que puedan tener conocimiento de los hechos a fin de constatar la veracidad de los mismos, así como solicitarles que aporten, en su caso, elementos, datos o indicios que permitan advertir la presunta responsabilidad del servidor público; 4. Practicar las actuaciones y diligencias que se estimen procedentes, a fin de integrar debidamente los expedientes relacionados con las investigaciones que realice con motivo del incumplimiento de los servidores públicos a las obligaciones a que se refiere el ordenamiento legal en materia de responsabilidades 5. Dictar los acuerdos que correspondan en los procedimientos de investigación que realice, incluidos los de archivo por falta de elementos cuando así proceda, y de remisión al área de responsabilidades; 6. Promover la implementación y seguimiento de mecanismos e instancias de participación ciudadana para el cumplimiento de estándares de servicio, así como en el establecimiento de indicadores para la mejora de trámites y servicios en el Instituto FONACOT, conforme a la metodología que al efecto se emita; 7. Asesorar, gestionar, promover y dar seguimiento a las peticiones sobre los trámites y servicios que presente la ciudadanía y recomendar, e implementar mejoras cuando así proceda al Instituto FONACOT 8. Instruir a la presentación de una inconformidad, las irregularidades que a juicio de los interesados se hayan cometido en los procedimientos de adjudicación de adquisiciones, arrendamientos y servicios, así como respecto de la obra pública que lleven a cabo el Instituto FONACOT, a efecto de que la misma se corrijan

3 cuando así proceda. 9. Supervisar los mecanismos e instancias de atención y participación ciudadana y de aseguramiento de la calidad en trámites y servicios que brinda el Instituto FONACOT, conforme a la política que emita la Secretaría 10. Auxiliar al titular del Órgano Interno de Control en la formulación de requerimientos, información y demás actos necesarios para la atención de los asuntos en la materia, así como solicitar al Instituto FONACOT la información que se requiera 11. Determinar la procedencia de las inconformidades que se presenten en contra de los actos relacionados con la operación del Servicio Profesional de Carrera y sustanciar su desahogo, conforme a las disposiciones que resulten aplicables 12. Realizar la valoración de la determinación preliminar que formulen las dependencias sobre el incumplimiento reiterado e injustificado de obligaciones de los servidores públicos de carrera, en términos de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal y su Reglamento 13. Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades 14. Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias certificadas de los documentos que obren en sus archivo III. Relaciones Internas y/o externas Relaciones Internas Puesto/Área Dirección General Subdirección General de Administración Motivo Solicitar la ejecución de sanciones impuestas por este Órgano Interno de Control. Solicitar la información laboral, de servidores públicos o ex servidores públicos para determinar las sanciones correspondientes. Área Jurídica Todas las áreas Coordinar acciones legales de defensa en asuntos derivados de responsabilidades y que se han llevado al ámbito laboral y penal Solicitar la información para investigar quejas o denuncias, así como dar seguimiento a las recomendaciones realizadas Relaciones Externas

4 S.F.P. Organismo/Institución Motivo Registrar servidores públicos sancionados. Recibir lineamientos y proporcionar resultados de seguimientos de quejas, denuncias y procedimientos administrativos de responsabilidades. INSTITUCIONES PÚBLICAS. Otras Dependencias Solicitar apoyo y coordinar notificaciones o mecanismos para la atención de asuntos que competan al área. S.H.C.P. (SAT) Solicitar la ejecución de sanciones económicas, así como la cancelación de créditos fiscales. I.N.A.I. Atender de manera inmediata las solicitudes de información ante la unidad de enlace. III. Aspectos relevantes del puesto Retos y complejidad en el desempeño Establecer negociaciones con el sindicato favorables para el instituto y los trabajadores negociar con los organismos normativos los procesos de mejora y remuneración para el instituto. Negociación del programa presupuestal para contar con la suficiencia presupuestaria lograr implementar procesos de cambio cultural orientados a la productividad y evaluación del desempeño. Generar estrategias que permitan actualizar la infraestructura a los cambios del instituto. Actuar conforme a los valores y principios del Código de Ética y a las siguientes reglas de integridad para el ejercicio de la Función Pública, en el ámbito de su competencia. Actuación Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación con transparencia, honestidad, lealtad, cooperación, austeridad, sin ostentación y con una clara orientación al interés público. Información Pública: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión o función, conduce su actuación conforme al principio de transparencia y resguarda la documentación e información gubernamental que tiene bajo su responsabilidad.

5 Contrataciones Públicas, Licencias, Permisos, Autorización y Concesiones: El servidor público que con motivo de su empleo, cargo, comisión o función o a través de subordinados, participa en contrataciones públicas o en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, se conduce con transparencia, imparcialidad y legalidad; orienta sus decisiones a las necesidades e intereses de la sociedad, y garantiza las mejores condiciones para el Estado. Trámites y servicios: Trámites y en el otorgamiento de servicios, atiende a los usuarios de forma respetuosa, eficiente, oportuna, responsable e imparcial. Recursos Humanos: El servidor público que participa en procedimientos de Recursos Humanos, de planeación de estructuras o que desempeña en general un empleo, cargo, comisión o función de apega a los principios de igualdad y no discriminación, legalidad, imparcialidad, transparencia y rendición de cuentas. Administración de bienes muebles e inmuebles: El servidor público que, con motivo de su empleo, cargo, comisión o función, participa en procedimientos de baja, enajenación, transferencia o destrucción de bienes muebles o de administración de bienes inmuebles, administra los recursos con eficiencia, transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que están destinados. Control Interno: El servidor público que, en el ejercicio de su empleo, cargo, comisión o función, participa en procesos en materia de control interno, genera, obtiene, utiliza y comunica información suficiente, oportuna, confiable y de calidad, apegándose a los principios de legalidad, imparcialidad y rendición de cuentas. Desempeño permanente con integridad: El servidor público que desempeña un empleo, cargo, comisión, o función conduce su actuación con legalidad, imparcialidad, objetividad, transparencia, certeza, cooperación, ética e integridad. Cooperación con la integridad: El servidor público en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o función, coopera con la dependencia o entidad en la que labora y con las instancias encargadas de velar por la

6 observancia de los principios y valores intrínsecos a la función pública, en el fortalecimiento de la cultura ética y de servicio a la sociedad. C. PERFIL DEL PUESTO I. Escolaridad y áreas de conocimiento Nivel académico Grado de avance Área General y Carrera Genérica II. Licenciatura Titulado (a) Derecho Experiencia Laboral Mínimo de años de experiencia 2 años nivel gerencial en Derecho Administrativo Derecho Procesal Derecho Constitucional Experiencia laboral En áreas de derecho III. Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad para viajar Frecuencia Cambio de Residencia Horario de trabajo Periodos especiales de trabajo Condiciones especiales de trabajo Especificaciones ergonómica Si Ocasional De 09:00 a 18:00 hrs. IV. Competencias

7 Directivas Transversales Visión de Servicio Capacidades Profesionales Observaciones Perfil Ético N4 Visión estratégica N4 Liderazgo N4 Toma de Decisiones N4 Negociación N4 Gestión de Colaboradores N5 Adaptación al Cambio N5 Trabajo en Equipo N5 Pensamiento Analítico N5 Orientación a Resultados N5 Interés por el orden y la calidad N5 Orientación al Cliente N5 Conocimiento del Negocio Trabajo bajo presión, negociador, Proactivo, Persuasivo, Respetuoso, Íntegro, Seguro de sí mismo, Confiable, iniciativa, Analítico. Conocimiento del Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal y de las Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública y Código de Conducta del Instituto FONACOT. La persona encargada de este puesto debe mostrar actitudes y comportamientos congruentes con los principios del Código de Conducta del Instituto FONACOT, particularmente con los valores de trabajo en equipo, respeto, integridad, responsabilidad y transparencia. Dirección de Recursos Humanos Subdirección General de Administración Firma Firma