CUENTA PUBLICA PARTICIPATIVA INSTITUTO TRAUMATOLOGICO

Transcripción

1 CUENTA PUBLICA PARTICIPATIVA INSTITUTO TRAUMATOLOGICO 2016

2 INSTITUTO TRAUMATOLOGICO

3 El Instituto en 79 años 1937 Caja de Accidente del Trabajo Servicio Nacional de Salud Servicio de Salud Metropolitano Occidente Red de Salud Prestador de Salud Acreditado Autogestionado en redes de Salud

4 Territorio Población Asignada h. Centro de Referencia Nacional en Osteosarcoma en mayores de 15 años 73,47% de los egresos corresponden al SSMOc 21,60% de los egresos corresponden al resto de la R.M.

5 Red Traumatológica SSMOc H.Melipilla H.Curacavi Pudahuel H.Peñaflor H.Talagante CRS Cerro Navia Lo Prado Quinta Normal Renca IT HSJD HFBC

6 Cuales son los valores que guían nuestro quehacer? Honestidad Subdirector Responsabilidad Director Justicia Solidaridad Subdirector Médico Administrativo Conducta ética Dr. Álvaro Flores Astudillo Políticas y Planes de acción Dr. Mario Reyes Villaseca Ing. Ricardo López Rivera

7 Cultura Subdirector Médico Personal profesional de las ciencias médicas acreditado y calificado Director El Recurso humano considerado como principal capital Subdirector Administrativo Prestigio y reconocimiento de la Institución Atención en Jornada completa Dr. Álvaro Flores Astudillo Polo de atracción para el desarrollo profesional Dr. Mario Reyes Villaseca Ing. Ricardo López Rivera

8 Alineados con el SSMOc Los 4 desafíos strengths weaknesses opportunities threats

9 Equipo Directivo Subdirector Médico Director Dr. Álvaro Flores Subdirector Médico Dr. Mario Reyes Director Médico Sr. Ricardo López Subdirector Administrativo

10 N U E S T R A P R O D U C C I O N

11 Capacidad de Instalada Box de consultas medicas ambulatorias Gestión del cuidado 6 4 S W O T Box consultas médicas UEH Pabellones quirurgicos

12 Indicadores de Producción CONSULTAS MEDICAS AMBULATORIAS CUMPLIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN: 92,3 % Consultas nuevas de especialidad Controles de Especialidad Total de Consultas realizadas 6 Box S W O T Altas de especialidad

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15 Indicadores de Producción CONSULTAS MÉDICAS DE URGENCIA CONSULTAS REALIZADAS: Box 100% Categorización % % % % % W S O T Tiempo Promedio IT Estándares

16 Indicadores de Producción HOSPITALIZACIÓN ANTES DE 12 HORAS 100% 4 Box Oportunidad de Hospitalización antes de 12 horas Indicaciones de Hospitalización antes de 12 horas W S O T

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19 Indicadores de Producción GESTION DEL CUIDADO Promedio días de Estada 7,5 78,23% Índice Ocupacional Índice Letalidad 0,62% UPP 1,09% S O W T Egresos hospitalarios 104 camas

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22 Indicadores de Producción PABELLONES QUIRURGICOS S O W T 4 Pabellones Total de Cirugías 92% Utilización de Pabellón 5.5% Nº de Suspensiones % % 465 6% Cirugía Mayor electiva No Ambulatoria Cirugía Mayor electiva Ambulatoria Cirugías de Urgencia

23 Indicadores de Producción Atendemos personas con patologías de alta complejidad 556 Principales Intervenciones Quirúrgicas Instituto Traumatológico, año

24 Cumplimiento Metas Sanitarias Meta Ley Promedio días de Estada. 2.- Cumplimiento de los tiempos de oportunidad de inicio de tratamiento de su Garantías GES. 3.- Porcentaje de atenciones trazadoras de tratamiento GES otorgadas según contrato PPV 4.- Capacitación funcionarios de la ley Meta Ley Porcentaje de utilización de pabellones de cirugía electiva. 2.- Porcentaje de recetas de pacientes ambulatorios dispensadas completas el mismo día. 3. Porcentaje de camas con sistema de dispensación de medicamentos por dosis diaria. 4.- Porcentaje de atenciones trazadoras de tratamiento GES otorgadas según contrato PPV. Meta Ley Porcentaje de atención de pacientes C2 dentro de los tiempos según estandándar. 2.- Porcentaje de pacientes con identificación del total de pacientes hospitalizados. 3.- Porcentaje de consentimiento informado realizado en pacientes. 4.- Porcentaje de evaluaciones preanestésicas realizadas en cirugías mayores.

25 C O N Q U I E N E S L O H A C E MO S?

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29 Dotación de personal TECNICOS ADMINISTRATIVOS PROFESIONALES AUXILIARES CARGOS LEY y Dotación efectiva 409 Funcionarios

30 Indice de Licencias Médicas Curativas 16 días de Licencias Médicas Curativas 18 días de Licencias Médicas Curativas

31 Capacitación Leyes Ley Ley Total Capacitados 74,1% Total Capacitados 78,8% Auxiliares 25 Técnicos 101 Administrativos 37 Profesionales 86 Ley

32 S A T I S F A C C I O N U S U A R I A

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34 Satisfacción Usuaria Distribución de Solicitudes Ciudadanas Reclamos Sugerencias Solicitudes Felicitaciones

35 Centrado en el Usuario Distribución de los reclamos por tipo Algunas Estrategias - Por GES 0 0 Capacitación en trato usuario - Por probidad administrativa - Por procedimientos administrativos - Por información -Tiempo de Espera por interconsulta Actualización de Trípticos Difusión de resultados Encuestas de Satisfacción Usuaria - Por Tiempo de Espera por Atención - Por Tiempo de Espera L.E.Q. - Por infraestructura - Por competencia técnica - Por trato Difusión de Informes de Solicitudes Ciudadanas Reforzamiento del Protocolo de Atención en los puntos de contacto

36 Cómo nos ven los Usuarios? Encuesta Nacional de Trato Usuario TRAMO 2 NOTA: 6,705 LUGAR DEL RANKING 24

37 Cómo nos ven los Usuarios? Encuesta de Percepción Usuaria 83,2% APLICADA EN: UNIDAD DE EMERGENCIA CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES FARMACIA AMBULATORIA KINESIOLOGÍA Y TERAPIA OCUPACIONAL LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE Encuesta de Derechos y Deberes 77,8% RESPUESTAS DE USUARIOS: 100% DICE CONOCER SUS DERECHOS MÁS DEL 95% DICE CONOCER EL PERSONAL QUE LO ATIENDE. 76% DICE HABER RECIBIDO INFORMACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PLAN DE EMERGENCIA. EL 87% DICE QUE CONSIDERA ADECUADA LA HIGIENE Y LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO.

38 P A R T I C I P A C I O N

39 Programa Hospital Amigo Horario de visitas Identificación de Funcionarios Información al egreso del Adulto Mayor Información en UEH Alimentación asistida Horario de información a familiares de hospitalizados Identificación de Pacientes Acompañamiento diurno y nocturno

40 Consejo Consultivo de Usuarios En el marco de la ley Nº Acciones Ejecutadas: 4 Reuniones con el Director del Establecimiento. Principales temas planteados: Listas de Espera Acreditación (Calidad y Autogestión) Trabajo con voluntariado Asistencia espiritual para pacientes del Instituto. Participación en capacitación Lenguaje de Señas.

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42 Voluntariado Acompañamiento a los pacientes Nexo entre las familias y el paciente Acompañamiento espiritual Misa para los funcionarios

43 Gestión Clínica Listas de GES Espera PPV Calidad

44 Gestión Clínica Listas de Espera Quirúrgica- Comges COMPROMETIDO Resolución de un 100% lo comprometido LINEA BASE 961 RESULTADO A DICIEMBRE 761 CUMPLIMIENTO: 93 %

45 Gestión Clínica Listas de Espera Quirúrgica-BSC COMPROMETIDO Disminución 8% LB LINEA BASE 489 promedio días de espera RESULTADO A DICIEMBRE 565 promedio días de espera CUMPLIMIENTO: - 15,54%

46 Gestión Clínica Listas de Espera consulta nueva- Comges COMPROMETIDO casos LINEA BASE casos RESULTADO A DICIEMBRE casos resueltos CUMPLIMIENTO: 94,6%

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49 Disminuir la Lista de espera de consulta nueva de especialidad. Estrategias: Operativo Hospital de Curacaví 98 consulta nueva Estrategias: Atención en APS CESFAM Andes Consultorio Renca 134 consulta nueva 153 consulta nueva

50 GES Gestión Clínica GES Patologías Atendidas 1. Cuidados Paliativos 2. Intervención Quirúrgica Integral por Escoliosis Idiopática 3. Endoprótesis Total de cadera 4. Órtesis 5. Hernia Núcleo Pulposo Lumbar 6. Politraumatizado Grave 7. Osteosarcoma en Personas de 15 años y más Garantías Garantías de Oportunidad

51 Esterilización Laboratorio y Banco de Sangre Kinesiología y Terapia Ocupacional Imagenología Conectados en beneficio de los pacientes Otras Unidades de Apoyo Clinico

52 FARMACIA ABASTECIMIENTO RECAUDACIÓN INFORMATICA SERVICIOS GENERALES ALIMENTACIÓN Parte de un Todo Otras Unidades de Apoyo Administrativo

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54 A C R E D I T A C I O N P R E S T A D O R E S

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56 Gestión Clínica IAAS

57 G E S T I O N F I N A N C I E R A

58 Indicadores de Gestión Financiera DEUDA TOTAL M$

59 Indicadores de Gestión Financiera Gasto Devengado Remuneraciones Item 21: M$ Bienes y Servicios Item 22: M$ Inversión Item 29 : M$ Gasto Total: M$

60 G R A C I A S P O R S U C O M P R O M I S O

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62 Funcionarios que postularon al Incentivo al Retiro Soledad Zúñiga Viviana Castillo Luis Sandoval Erika Trujillo Miguel Poblete Dorys Silva Isabel López Teresa Lobos Irma Vásquez Mónica Marín María Teresa Jara Jeannette Sepúlveda Pedro Rodríguez

63 D O C E N C I A I N V E S T I G A C I N O

64 Internos y Alumnos TENS 43 Internos Arsenalería 11 Internos Tecnología Médica 17 Internos Enfermería 23 Internos 66 Alumnos Psicología 3 Internos Medicina 52 Internos Total 326 Terapia Ocupacional 5 Internos Kinesiología 44 Internos 34 Alumnos Nutrición 15 Internos 13 Alumnos

65 Programas de Perfeccionamiento Cursos Cadavéricos Rodilla 1 M. Facial 2 Congreso SCHOT 85 Participantes PUBLICACIONES Publicaciones 17 SCHOT CURSOS

66 Formación de Especialistas Sebastián Gericke Frano Atlagich Francisco Mahaluf Miguel Ramírez Cristián Contreras Camila Azocar Nicolás Torres Gonzalo Aranda

67 Otras Actividades Día de la Mujer 18 de Septiembre Circo Feria de la Salud Jornada Participativa

68 Distinción por años de servicio Pedro Rodriguez Cabezas (45 años) Ricardo Carvajal Chávez (40 años) Marlini Hevia Pardo (35 años) Ingrid Friedmann Nuñez (35 años) Mario Tapia Jiménez (30 Años) Patricia Castillo Fuenzalida (25 años) Luis Painen Andrade (25 años) Luis Sandoval Lagos (20 años) Jeannette Sepúlveda Cruz (20 años) Verónica Márquez González (20 años) Fernando Garrido Costaguta (20 años) Sandra Martín Quidel (20 años)

69 Proyectos Proyecto Presentados Proyecto Adjudicado GESTIÓN DE CUIDADO UNIDAD DE PABELLÓN UNIDAD DE ESTERILIZACIÓN $ $ $ Dos motores quirúrgicos $ UNIDAD DE LABORATORIO UNIDAD DE EMERGENCIA INSTITUTO TRAUMATOLOGICO $ $ $ Total $ Proyecto en Ejecución A partir de noviembre de 2016 se trabaja en la instalación de los nuevos ascensores adjudicados el año $

70 Desafios 2017 Continuar con los Proyectos de Reposición de Equipos Coordinación de la Red Metropolitana de Ortopedia y Traumatología Cumplir Lista de espera Quirúrgica con antigüedad mayor o igual año 2014 Potenciar como Centro de Referencia Nacional y Centro de formación de alto nivel Trabajar en la Disminución de brechas del Recurso Humano