VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN, CALIDAD Y RELACIONES CON LA EMPRESA CURSO

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1 VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN, CALIDAD Y RELACIONES CON LA EMPRESA CURSO ACTUACIÓN 1: CONTRATOS PROGRAMA UAL-JJAA Y CON CENTROS Y DEPARTAMENTOS DE LA UAL. FORMACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA 1.1. Coordinación y Seguimiento del Contrato Programa de la Universidad de Almería con la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia de la Junta de Andalucía: Elaboración de D atos pr evisionales de c ompromisos e indicadores par a e l Contrato- Programa 2010 y seguimiento de indicadores y compromisos incluidos en el Contrato programa de Elaboración de la memoria justificativa de compromisos e indicadores del año 2010 y preparación y c oordinación de l pr oceso de auditoria del C ontrato-programa par a el año Elaboración de D atos pr evisionales de c ompromisos e indicadores par a e l Contrato- Programa Desarrollo y gestión de los Contratos Programa con Centros y Departamentos: Diseño, S eguimiento, Evaluación y Evaluación d el Contrato pr ograma de U AL c on Centros y Departamentos Sesiones y talleres de asesoramiento con otras unidades de la UAL: Sesiones informativas y de coordinación con los órganos que participan en el Consejo de Dirección (Vicerrectorados, Secretaria General, Comisionado de Grado y Gerencia) para la confección de la memoria justificativa de compromisos e indicadores del año 2010 del Contrato-Programa Junta de Andalucía Universidad de Almería. Talleres de f ormación s obre P lanificación E stratégica c on D ecanos y D irectores de Centros y Departamentos. Reuniones de comunicación y seguimiento del Sistema de Dirección por Objetivos en la U AL c on C entros y D epartamentos ( contratos pr ograma i nternos) c on D ecanos y Directores. ACTUACIÓN 2: PLANES O PERATIVOS D EL EQUIPO D E G OBIERNO Y D ESARROLLO DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS 2.1. Asesoramiento y seguimiento de los planes operativos del Consejo de Dirección del curso Mantenimiento y actualización de l a ap licación informática Sistema d e I nformación Estratégica. E sta her ramienta permite ges tionar y c oordinar l os di stintos pl anes operativos del equipo de go bierno y otras estructuras universitarias (centros, departamentos y servicios) de la UAL Actualización de los objetivos referencia de los planes operativos a los objetivos fijados en el Sistema Universitario Andaluz en el Contrato-Programa de la Junta UAL Proyectos estratégicos: Organización d e l a IV F eria d e l as I deas, en c olaboración c on la C onsejería de Innovación C iencia y Empresa y P arque C ientífico-tecnológico de A lmería ( PITA), celebrada el día 28 de abril de 2010, en el que se han presentado 81 ideas, proyectos o nuevas empresas, por parte de 127 emprendedores.

2 Diseño y puesta en m archa d el Proyecto de I ntercambio2011 de Profesorado- Directivos y T écnicos de empresas e instituciones, en colaboración con Consejo Social y F undación M editerránea c on l a r ealización 52 par es d e i ntercambio ent re directivos y profesores. Proyecto U AL-Coaching , desarrollado c on 66 al umnos de ul timo c urso de varias t itulaciones y 37 coach ( 11 pr ofesores u niversitarios y 26 directivos de empresas e instituciones almerienses), con objeto de ayudar a los alumnos a planificar la mejora de sus competencias y su iniciativa e inserción laboral Participación en el Grupo de Trabajo de Planificación y Dirección Estratégica, creado por el Foro de Universidades en el ám bito d e c ompetencias de C lub de Excelencia, que tiene por objeto elaborar un documento de referencia que, tomando como enfoque de e valuación e l M odelo EFQM, per mita di sponer a pot enciales ev aluadores de un a herramienta útil para evaluar los planes estratégicos de las universidades. ACTUACIÓN 3 : E VALUACIÓN DE L A ACTIVIDAD DO CENTE Y E STABLECIMIENTO DE LOS SITEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD Evaluación de la labor docente del profesorado a través de la encuesta de opinión de los estudiantes. En el Curso académico 2010/11 se han procesado y analizado un total de cuestionarios cumplimentados por estudiantes matriculados en las diplomaturas, licenciaturas y gr ados of ertados, en los ocho centros de la UAL. La recogida d e información s e ha l levado a c abo a t ravés d e d os pr ocesos di ferenciados: m ediante encuestas vía Web para aquellas asignaturas virtuales o semipresenciales, o a través de un encuestador en el aula para las asignaturas presenciales. El conjunto de encuestas aplicadas contiene información referida a: 74 titulaciones (primer y s egundo c iclos, gr ados y m ásteres), 31 de partamentos, 11 2 ár eas d e conocimiento, grupos y 8 31 docentes e valuados. E ste pr oceso es tá c ertificado según la norma UNE-EN ISO 9001: C onvocatorias par a l a evaluación d e l a act ividad d ocente (PROGRAMA DO CENTIA- ALMERÍA) I C onvocatoria 2010 ( segundo s emestre del a ño): Resultados: 4 8 pr ofesores evaluados y 48 informes favorables ( de l os c uales s e pr oponen 5 Me nciones de Excelencia). II Convocatoria 2011 (primer semestre del año): Resultados: 36 profesores evaluados y 36 informes favorables (de los cuales se proponen 7 Menciones de Excelencia). A l o largo de s e pr etende n ormalizar el proceso D OCENTIA-ALMERÍA a f in de poder certificarlo en la siguiente auditoría externa (Certificación ISO 9001:2008) 3.3. Sistema d e G arantía d e C alidad d e l os T ítulos O ficiales d e G rado y Máster. Asesoramiento, en la c umplimentación del ap artado de la Memoria par a v erificación d e Títulos Oficiales relativo al SGC y revisión. Así mismo, se ha procedido al diseño de un SGC para los nuevos Doctorados y los Títulos Propios de la UAL Diseño de Protocolo de Seguimiento de los Títulos Oficiales de la Universidad de Almería ( de G rado y M aster), a partir del pr ocedimiento es tablecido l a A GAE. H a requerido la p articipación de 4 Vicerrectorados y 9 S ervicios/unidades. E s n ecesario medir en t orno a 40 i ndicadores par a c ada uno de los 26 G rados y 2 4 M aster, l o que supone el control de más de indicadores y la comunicación y el seguimiento a los responsables d e l as r espectivas e nseñanzas ( Decanos y Directores de Centros, Coordinadores de Titulo y Unidades de Garantía de Calidad de Título).

3 3.5. A sesoramiento en l a implantación del programa AUDIT en Escuela Superior de Ingeniería (ESI). Este amplio proyecto ha llevado a la ESI a definir su propio Manual de Calidad y Manual de Procedimientos, siendo el único Centro de la Universidad de Almería ( UAL) que c uenta c on un S istema de G estión I ntegral d e l a C alidad (SGIC) verificado por la ANECA. En los últimos meses, se ha actualizado el SGIC para alinearlo con el de Títulos encontrándose en fase de implementación, con el apoyo de la Unidad de Calidad, paso previo a su certificación por la propia ANECA Participación en Procesos de E valuación E xternos. E valuación del Plan d e Plurilingüismo, del Vicerrectorado de Internacionalización y Cooperación al Desarrollo y recogida de información s obre l a op inión d e l os es tudiantes a t ravés de un a encuesta diseñada al efecto. ACTUACIÓN 4: MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS 4.1. Creación del Servicio de Planificación, Evaluación y Calidad (SPEC), integrando el Servicio de Planificación y Organización Administrativa (SPOA) y la Unidad de Evaluación y Calidad (QUAL) Certificación de AENOR, según la norma ISO 9001:2008. Evolución Primera audi toria de C ertificación: 10/05/2004. La úl tima audi toria ex terna par a e l seguimiento de la c ertificación, s e r ealizó l os d ías 1 4 y 1 5 de m arzo e l 2 011, c on l a ampliación del alcance, incluyendo: Gestión de intercambios entre empresas y profesores de l a U AL y pr ograma Ú nete a t u U niversidad. Desde l a pr imera audi toria d e Certificación, el número de A uditorias Externas que se han llevado a cabo en l a Universidad hasta el m omento es d e oc ho: 1 i nicial, 5 d e s eguimiento, qu e s e hac en anualmente, y 2 de renovación que se tienen que hacer cada tres años. Áreas de la Administración y Servicios Certificadas y Personas En la actualidad el alcance de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad afecta a un total de 13 Servicios/Unidades, de las 32 áreas que se han identificado en la Administración y S ervicios de l a U niversidad ( 40,62%), t eniendo c omo c riterio l a repercusión que tienen sobre nuestro principal usuario: el alumnado. Hay 236 personas que están dentro del alcance del SGC, del total de 476 que componen el PAS de la UAL (49,37%). Procesos Certificados El número de procesos certificados por la norma ISO 9001:2008 es de 64 del total de 133 identificados en toda la Administración y Servicios de la Universidad (48,12%). Procedimiento Generales Dentro del Sistema de Gestión de Calidad hay 7 Procedimientos Generales que aplican a todas las áreas: 1. Control de Documentos; 2. Control de Registros; 3. Auditoria Interna; 4. Control d e P roducto N o C onforme; 5. A cción C orrectiva y Preventiva; 6. Gestión d e Quejas y Sugerencias y 7. Procedimiento General de Normalización de Procedimientos y Diseño y Desarrollo de Instrucciones Técnicas. Resultados Satisfacción de los Usuarios Todas las áreas y servicios de la UAL realizan anualmente sus encuestas de satisfacción

4 de los usuarios. Los datos de la satisfacción del cliente de forma general para el Sistema de los últimos años, presentan la siguiente evolución: Cartas de servicios 2008 Anual 7, Anual 7, Anual 7,85 Todas las áreas de la Administración y Servicios de la Universidad de Almería tienen su Carta d e Servicio. Las r evisiones s on anuales. La última modificación de l as Cartas de Servicios se aprobó en Consejo de Gobierno el 4 de abril de Manuales de procesos Todas l as ár eas de A dministración y s ervicios t ienen s u manual d e pr ocesos, que s on revisados periódicamente Modelo EFQM de excelencia. El único Servicio de la U AL qu e g estiona s egún e l Modelo EFQM de Excelencia, es el Servicio Universitario de Empleo. En el año 2009 elaboró su Memoria de Gestión que obtuvo el sello de Excelencia (+400 puntos) con fecha 28 de octubre de 2009 y con una vigencia d e d os añ os. En el año presentó s u c andidatura a l Premio A ndaluz d e Excelencia en los Servicios Públicos, basado en el Modelo EFQM de Excelencia, y ganó el primer premio. ACTUACIÓN 5 : R EFORZAMIENTO D E L A R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE L A U AL Y SUS RELACIONES CON LA SOCIEDAD Y CON LAS EMPRESAS 5.1. Responsabilidad S ocial C orporativa. S e ha e laborado y pr esentado l a III M emoria de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Almería, siguiendo la guía de r esponsabilidad social que s e h a e laborado desde el F oro de Consejos S ociales d e las Universidades Públicas de Andalucía Coordinación con el Consejo Social y la Fundación Mediterránea y resto de Unidades de la UAL: Participación e n t odas l as C omisiones del C onsejo Social de la U AL y grupos de trabajo de la Fundación Mediterránea. Participación y colaboración con la Fundación Mediterránea en el Foro de Innovación Universidad-Empresa. Participación en e l t rabajo c onjunto c on e l C onsejo Social, a través d e l a C omisión Mixta C onsejo S ocial-consejo de D irección, en la e laboración de l Plan d e Actuaciones del Consejo Social 2011, con actuaciones destinadas a promover las relaciones entre la Universidad y su entorno. Seguimiento del Proyecto Únete, promovido conjuntamente entre el Consejo Social y la UAL. Realización de la Memoria de Actividades para el Fomento del Emprendimiento. Participación en la Actualización del Catálogo del Servicios de la Universidad de Almería. Colaboración y participación en los Premios a Iniciativas Emprendedoras. Participación en el proyecto d e i ntercambio entre d irectivos y profesores d e la Universidad. Realización de l as Jornadas d e E specialización y C ompetitividad, en l as qu e s e han debat ido y t rabajado para bus car di stintas pos ibilidades de es pecialización de l a

5 Universidad de Almería como oportunidad de mejorar su competitividad y convertirse en un centro de referencia nacional e internacional. Junto c on e l V icerrectorado de E studiantes y E mpleo y l a F undación Me diterránea, coorganizamos las Jornadas de Puertas Abiertas y Foro de Empleo. Coordinación c on los d istintos s ectores de la s ociedad: Participación en d istintos encuentros c on em presarios de A lmería, or ganizados por l a A sociación de J óvenes Empresarios de Almería (AJE) y p articipación en l as r euniones y comisiones que realiza el Foro Ciudad Realización del Reglamento de Colaboradores Honorarios de la Universidad d e Almería Elaboración y seguimiento de los convenios de Cátedras de la Universidad de Almería 5.5. Plan de Captación de Recursos. Se sigue trabajando en la elaboración de una base de datos que recoja la información de todas las empresas y entidades que de alguna forma, colaboran económicamente con la Universidad Relación AMPAS y C entros de S ecundaria. Con la pu esta e n m archa del Proyecto Únete, se está manteniendo una conexión directa con los centros educativos: directores, orientadores, mediadores culturales, ATAL, centro de profesores, etc Vinculación Antiguos Alumnos d e la U AL. Elaboración de un bor rador c on l a nu eva Junta Directiva de la Asociación de Antiguos Alumnos de la UAL, para reactivarla y poder realizar una verdadera relación-colaboración con los egresados de nuestra Universidad.