MINISTERIOS DE MEDIO AMBIENTE, DE ORDENACIÓN TERRITORIAL Y DESARROLLO REGIONAL Y DE ECONOMÍA E INNOVACIÓN. Orden ministerial n.

Transcripción

1 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de MINISTERIOS DE MEDIO AMBIENTE, DE ORDENACIÓN TERRITORIAL Y DESARROLLO REGIONAL Y DE ECONOMÍA E INNOVACIÓN Orden ministerial n.º 327/2008 de 28 de abril El Decreto Ley 39/2008 de 7 de marzo, que aprueba el nuevo régimen jurídico de los establecimientos turísticos, modifica profundamente el marco legal que regulaba el proceso de instalación, explotación y funcionamiento de estos establecimientos. La modificación legislativa efectuada incide en las diferentes fases del proceso de instalación de los establecimientos turísticos, siendo especialmente innovadora en lo que concierne al proceso de clasificación. Aunque se mantiene un sistema de clasificación obligatorio, ahora es más flexible y deja de prestar especial atención a las condiciones físicas de las instalaciones para considerar igualmente la calidad de los servicios prestados. Así lo determina el artículo 35 de dicha norma, al estipular que los establecimientos hoteleros, las ciudades de vacaciones y los apartamentos turísticos se clasifican en las categorías de 1 a 5 estrellas, en función de la calidad del servicio y de las instalaciones, conforme a los requisitos definidos en la orden ministerial conjunta de los miembros del Gobierno responsables de las áreas de turismo y ordenación territorial. Como consecuencia de dicha disposición legal, es necesario ahora establecer los requisitos específicos de instalación, clasificación y funcionamiento de dichos establecimientos turísticos para que, a través de su cumplimiento, puedan ser clasificados en una de las categorías previstas. Así: En virtud del artículo 35 del Decreto Ley 39/2007 de 7 de marzo, el Gobierno, a través del Secretario de Estado de Ordenación Territorial y Municipios y del Secretario de Estado de Turismo, ordena lo siguiente: Artículo 1 Objeto Se aprueba el sistema de clasificación de los siguientes tipos de establecimientos turísticos: a) Establecimientos hoteleros; b) Ciudad de vacaciones; c) Apartamentos turísticos. Artículo 2 Clasificación Los establecimientos turísticos mencionados en el artículo anterior se clasifican en función de su correspondiente tipología y grupo, en las categorías de 1 a 5 estrellas, en conformidad con lo establecido en el Decreto Ley 39/2008 de 7 de marzo y en función del cumplimiento de los requisitos previstos en la presente orden ministerial. Artículo 3 Categorías 1 Los establecimientos hoteleros se clasifican en las categorías de 1 a 5 estrellas, conforme a los requisitos recogidos en el anexo I de la presente orden ministerial, de la que forman parte integrante. 2 Las ciudades de vacaciones y los apartamentos turísticos se clasifican en las categorías de 3 a 5 estrellas, conforme a los requisitos recogidos en los anexos II y III de la presente orden ministerial, de la que forman parte integrante. Artículo 4 Sistema de clasificación 1 Sin perjuicio del cumplimiento de lo dispuesto en el artículo siguiente, se establecen, para cada categoría, unos requisitos mínimos obligatorios y unos requisitos opcionales.

2 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Para cada requisito opcional se establece un determinado número de puntos. 3 La asignación de una categoría presupone el cumplimiento de los requisitos obligatorios, así como la obtención de la puntuación de los requisitos opcionales establecida para la misma. 4 Tras la asignación de la clasificación del establecimiento turístico resultante de la auditoría realizada en virtud del artículo 36 del Decreto Ley 39/2008 de 7 de marzo, pueden modificarse los requisitos opcionales escogidos para la obtención de la puntuación obligatoria, mediante comunicación a Turismo de Portugal, I. P. Artículo 5 Requisitos obligatorios comunes Los establecimientos turísticos previstos en el artículo 1 deben poseer los siguientes equipamientos y características: a) Presentar condiciones adecuadas de higiene y limpieza, conservación y funcionamiento de las instalaciones y equipamientos; b) Insonorización de toda la maquinaria generadora de ruido en zonas reservadas a la clientela, especialmente ascensores y sistemas de aire acondicionado; c) Sistema de almacenamiento de residuos cuando no exista servicio público de recogida; d) Sistema de iluminación de seguridad, de acuerdo con la legislación aplicable. e) Sistema de prevención de riesgos de incendio, de acuerdo con las disposiciones de la legislación específica aplicable. f) Agua corriente caliente y fría. g) Teléfono conectado a la red exterior, cuando se encuentre disponible el correspondiente servicio público. Artículo 6 Clasificación de las pousadas (paradores) y establecimientos hoteleros instalados en edificios clasificados. 1 Las pousadas (paradores) instaladas en edificios clasificados como monumentos nacionales o de interés público deben obtener la puntuación exigida para los hoteles de 4 estrellas. 2 Las pousadas (paradores) instaladas en edificios clasificados de interés regional o municipal o en edificios que, por su antigüedad, valor arquitectónico e histórico, sean representativos de una determinada época, deben obtener la puntuación exigida para los hoteles de 3 estrellas. 3 Los establecimientos hoteleros instalados en edificios clasificados como monumentos nacionales, de interés público, de interés regional o municipal, o en edificios que, por su antigüedad, valor arquitectónico e histórico, sean representativos de una determinada época, podrán ser eximidos de cumplir los requisitos mínimos obligatorios si tales requisitos fueran susceptibles de afectar a las características arquitectónicas o estructurales de los edificios. Artículo 7 Áreas Las áreas mínimas establecidas en la presente orden ministerial no se aplican a los establecimientos turísticos que ya tengan proyecto de arquitectura aprobado en la fecha de su entrada en vigor. Artículo 8 Ciudades de vacaciones y complejos turísticos (resorts) En caso de que las ciudades de vacaciones y complejos turísticos (resorts) sean atravesados por carreteras y caminos municipales, líneas ferroviarias secundarias, conductos de agua y terrenos destinados a tareas de protección y conservación de recursos naturales, deberán garantizarse tanto las condiciones de seguridad de los usuarios de las instalaciones como la adecuada preservación de los recursos en cuestión. Artículo 9 Entrada en vigor La presente orden ministerial entrará en vigor al día siguiente de su publicación.

3 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de A 11 de abril de El Secretario de Estado de Ordenación Territorial y Municipios, João Manuel Machado Ferrão. El Secretario de Estado de Turismo, Bernardo Luís Amador Trindade. ANEXO I Establecimientos hoteleros 1. Instalaciones Accesos N.º Requisitos Puntos 1 Entrada de servicio diferente a la entrada de usuarios 10 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 2 Acceso privado a las unidades de 10 Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio 3 Ascensor cuando el edificio tenga más de tres plantas, incluida la planta baja 15 Opcional Obligatorio Obligatorio NA NA Ascensor cuando el edificio tenga más de dos 4 15 Obligatorio Obligatorio plantas, incluida la planta baja Zonas comunes Local identificado como recepción (1) destinado al 5 check in, check out e información a los huéspedes, Obligatorio Obligatorio que puede encontrarse en cualquier zona de uso común. Zona o zonas de uso común donde puedan prestarse 6 Obligatorio Obligatorio los servicios de comidas, desayunos o bar. 7 Cuartos de banho Obligatorio Obligatorio 8 Zona de estar equipada (mesas y sofás o sillas) 10 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 1m2 < 9 2,5m2-5; Área bruta privada (2) de estar, equipada, por unidad 2,5m2 < de, en función del área bruta de 5m2-10 ; construcción del proyecto 5m2-15 Opcional Opcional Climatización de las zonas comunes con sistemas de 10 climatización activos o pasivos que garanticen el 10 Obligatorio Obligatorio bienestar térmico Zonas de servicio 11 Climatización de los pasillos de huéspedes con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico 10 Opcional Opcional 12 Acceso vertical de servicio a los pisos de independiente del acceso de los clientes 15 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 13 Cocina u office si sólo se sirven desayunos Obligatorio Obligatorio 14 Zona de almacén Obligatorio Obligatorio 15 Zona destinada al personal compuesta por, al menos, instalaciones sanitarias y zona de vestuario Obligatorio Obligatorio Unidades de (habitaciones o apartamentos) (3) de las habitaciones (3) de los apartamentos Aparcamiento Climatización de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico 50% de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada ciclo. 100% de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada ciclo. 100% de las unidades de con instalaciones sanitarias privadas, constituidas, como mínimo, por inodoro, lavabo y ducha o bañera. Balcones o terrazas con una superficie mínima de 4 m2 en el 50% de las unidades de Obligatorio Obligatorio 10 Opcional Obligatorio 13 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio 5 por cada 4 m2/ua, hasta un máximo de 15 Opcional Opcional 21 Cerraduras electrónicas 5 Opcional Opcional 10% Porcentaje de superficie media de las unidades de 20% - 12 que excede las áreas mínimas obligatorias 30% - 15 Opcional Opcional 23 mínima de las habitaciones individuales - 9 m m2 12 m m2 17,5 m2 24 mínima de las habitaciones dobles m m2 17 m m m2 25 Suites constituidas por habitación y sala de estar equipada separada con una superficie mínima de 10 m2 5 por cada 2 suites máx. 10 Opcional Obligatorio 2 suites 26 mínima con una habitación individual m2 22 m m2 30 m2 35 m2 27 Apartamento en estudio - 15 m2 19 m2 21 m2 24 m2 27 m2 28 mínima con una habitación doble m m2 28 m2 33 m2 38 m2 29 mínima de cada habitación adicional - 9 m m2 12 m m2 17,5 m2 Garaje o aparcamiento con capacidad para un 30 número de vehículos correspondiente al 20% de las unidades de del establecimiento, situado 10 Obligatorio Obligatorio en el hotel o en sus proximidades Lugar que permita el estacionamiento temporal de 31 vehículos para recoger o depositar usuarios y 5 Opcional Opcional equipajes 32 Garaje privado del hotel con acceso directo a la 15 Opcional Opcional

4 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Equipamiento/mobiliario Equipamiento de la habitación Equipamiento de las salas de estar y comedores (si existen) Equipamiento de la cocina o mini-cocina Equipamiento/Accesorios sanitarios Sistemas de vídeo y audio Telecomunicaciones recepción 33 Posibilidad de aparcamiento para autobuses 5 Opcional Opcional 34 Equipamiento básico equipamiento para impedir el paso de la luz exterior, armario ropero o solución equivalente, perchas, silla o sofá, mesillas de noche o - Obligatorio Obligatorio NA NA NA solución de apoyo equivalente, luces de cabecera, toma de electricidad. 35 Equipamiento medio: equipamiento básico más lugar o equipamiento para colocar equipaje, papelera, 5 Opcional Opcional Obligatorio NA NA espejo de cuerpo entero, manta o edredón adicional Equipamiento superior: equipamiento medio más 36 interruptor de iluminación general junto a la cama, 5 Obligatorio Obligatorio minibar y sala de estar (4) o zona de trabajo (5) 37 Caja fuerte en el 5 Opcional Obligatorio 38 Sala de estar en el 50% de las unidades de Opcional Opcional 10 (4) (6) (6) 39 Zona de trabajo en el 50% de las unidades de Opcional Opcional 10 (5) (6) (6) 40 Colchones de longitud no inferior a 2 m y anchura no inferior a 1,10 m para camas individuales y 1,80 m 5 Opcional Opcional para camas de matrimonio 41 Cama supletoria/cuna según solicitud 3 Opcional Opcional 42 Menú de almohadas 2 Opcional Opcional 43 Interruptor general automático 1 Opcional Opcional 44 Equipamientos adicionales 72 Mesa de comedor o adaptable a tal efecto, sillas y sofá, vajilla, cristalería y cubertería Obligatorio Obligatorio 45 Frigorífico, microondas y lavavajillas Obligatorio Obligatorio 46 Utensilios de cocina Obligatorio Obligatorio 47 Hornillo o placa y extractor de humos 8 Opcional Opcional 48 Equipamiento básico espejo, toallas (1 de manos y 1 de baño por persona) y toallero - Obligatorio Obligatorio NA NA NA Equipamiento medio: equipamiento básico más 49 iluminación en el espejo del lavabo, papelera, bolsa 5 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio NA de lavandería y toalla o alfombra de baño 50 Equipamiento superior: equipamiento medio más secador de pelo y albornoz 7 Opcional Obligatorio 51 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bañera y ducha separadas 10 Opcional Opcional Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con 52 separación física entre la zona limpia (lavabo y ducha 10 Opcional Opcional o bañera) y la zona sucia (inodoro y lavabo) 53 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con lavabo adicional 7 Opcional Opcional 54 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bidé 5 Opcional Opcional 55 Espejo de tocador 2 Opcional Opcional 56 Calentador de toallas 5 Opcional Opcional 57 Peso 1 Opcional Opcional 58 Amenities básicas: jabón o gel de baño NA NA 59 Amenities medias: amenities básicas más champú y gorro de baño 1 Obligatorio NA Amenities superiores (cepillo de dientes y dentífrico, 60 cuchilla y gel de afeitado, lima de uñas y algodones 2 Opcional Obligatorio de limpieza) a petición 61 TV en color con mando a distancia en la unidad de 5 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 62 Sistema de sonido en el cuarto de baño 5 Opcional Opcional 63 Música y películas a petición con más de 20 opciones 5 Opcional Opcional 64 Acceso a más de 20 canales de TV 5 Opcional Opcional Medios de comunicación con el exterior accesibles a 65 los huéspedes (al menos un medio de voz: teléfono o teléfono móvil y un medio escrito: fax o correo Obligatorio Obligatorio electrónico) 66 Teléfono en la habitación con acceso directo a la red exterior Obligatorio Obligatorio 67 Acceso a Internet en la zona común (sujeto a la disponibilidad del correspondiente servicio público) 5 Opcional Opcional Obligatorio NA NA Acceso a Internet de banda ancha en las zonas 68 comunes (sujeto a la disponibilidad del 5 Obligatorio Obligatorio correspondiente servicio público) Acceso a Internet en las unidades de 69 (sujeto a la disponibilidad del correspondiente 5 Obligatorio NA servicio público) Acceso a Internet de banda ancha en las unidades de 70 (sujeto a la disponibilidad del respectivo 5 Opcional Obligatorio servicio público) 71 Sistema de registro de mensajes de voz 2 Opcional Opcional Información sobre el periodo de desayuno, la hora de check-out y el periodo de funcionamiento de las instalaciones y equipamientos del hotel Manual del servicio de la unidad de (UA) ordenado alfabéticamente Prestaciones de oficina: lápiz o bolígrafo, papel y sobres Prestaciones de confort: kit de limpieza de zapatos, calzador y kit de costura, bajo petición NA NA 2 Obligatorio Obligatorio 1 Opcional Obligatorio 2 Opcional Obligatorio 76 Prensa diaria en las zonas comunes 2 Opcional Opcional

5 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Servicio Limpieza y recogida de Limpieza y recogida diaria de las unidades de 77 las unidades de Obligatorio Obligatorio Cambio de toallas al menos dos veces a la semana y 78 siempre que se cambie de cliente Obligatorio Obligatorio 79 Cambio diario de toallas a petición del cliente 5 Obligatorio Obligatorio 80 Cambio de ropa de cama al menos una vez a la semana y siempre que se cambie de cliente NA NA 81 Cambio de ropa de cama al menos dos veces a la semana y siempre que se cambie el cliente 5 Obligatorio Obligatorio 82 Servicio de preparación de las habitaciones para la noche (apertura de la cama, cambio de toallas, 5 Opcional Obligatorio limpieza) Alimentación y bebidas 83 Servicio de bar asociado o no a otro área 7 Opcional Opcional 84 Bebidas a disposición del cliente (sin servicio de bar) Obligatorio Obligatorio 85 Servicio de comidas 7 días a la semana 8 Opcional Obligatorio 86 Equipamiento para té y café en las unidades de 2 Opcional Opcional 87 8 horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 4 NA NA horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 8 Obligatorio NA horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 12 Opcional Obligatorio Desayuno 90 Servicio de desayuno NA NA 91 Desayuno buffet o a la carta 3 Obligatorio Obligatorio 92 Desayuno a la carta en las unidades de 4 Opcional Obligatorio Recepción/Bienvenida Servicio de atención permanente (presencial o 93 automático) Obligatorio NA 2 puntos por 94 Servicio de recepción presencial durante 16 horas cada 8 horas Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio NA opcionales 95 Servicio de recepción presencial durante 24 horas 2 puntos por cada 8 horas Opcional Obligatorio opcionales 96 Servicio de recepción bilingüe (portugués/inglés) 5 Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio 97 Servicio de recepción multilingüe (portugués, inglés y, al menos, otra lengua extranjera) 5 Opcional Opcional 98 Portero 5 Opcional Obligatorio 99 Servicio de aparcacoches 5 Opcional Obligatorio 100 Servicio de información y reservas 5 Opcional Obligatorio 101 Servicio de aceptación y entrega de mensajes 5 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 102 Servicio de transporte de equipaje 5 Opcional Obligatorio 103 Servicio de almacenamiento de equipaje 5 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio Lavandería y planchado 104 Servicio de lavandería y planchado 5 Obligatorio NA 105 Servicio de lavandería y planchado (entrega antes de las 9 y listo el mismo día - excepto los fines de 5 Opcional Obligatorio semana) Otros Videovigilancia en las zonas comunes y de 106 circulación 6 Opcional Opcional 107 Aceptación de tarjetas de crédito o débito - Obligatorio NA NA NA NA 108 Aceptación de tarjetas de crédito y de débito 2 Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio 109 Servicio de caja fuerte en recepción Obligatorio Obligatorio 110 Servicio despertador 2 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 111 Servicio de correo y fax 2 Opcional Opcional Obligatorio Obligatorio Obligatorio 112 Venta de revistas y periódicos 2 Opcional Opcional 113 Servicio de costura 4 Opcional Opcional 114 Servicio de limpieza de calzado 4 Opcional Opcional 115 Servicio de transporte privado del establecimiento 5 Opcional Opcional 116 Servicio de guardería bajo petición 4 Opcional Opcional 4. Ocio Equipamientos e instalaciones Área bruta privada de las instalaciones adicionales (gimnasio, spa, squash, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del establecimiento Área bruta privada de las instalaciones adicionales (instalaciones deportivas, parque infantil, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del emprendimiento Área bruta privada para reuniones por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del establecimiento 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m2-15 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m puntos por m2/ua hasta un máximo de 15 puntos Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional 120 Centro de negocios (con ordenador, acceso a Internet, impresora, etc.) 10 Opcional Opcional 121 Gimnasio (con al menos 4 equipamientos diferentes) 10 Opcional Opcional 122 Spa (con al menos 4 equipamientos) 10 Opcional Opcional 123 Squash 10 Opcional Opcional 124 Peluquero 10 Opcional Opcional 125 Instalaciones exteriores (pista de tenis, campo de voleibol, lago, minigolf, red de conducción, petanca, 5 puntos cada uno, hasta un Opcional Opcional etc.) máximo de 15 puntos 126 Piscina exterior 10 Opcional Opcional

6 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Piscina cubierta 12 Opcional Opcional 128 Piscina climatizada 15 Opcional Opcional 129 Golf 15 Opcional Opcional Otros Certificación de calidad de los servicios por 130 normativa nacional o europea, cuando no sea 30 Opcional Opcional obligatoria por ley. 131 Club para niños del hotel (menores de 3 años) por lo menos 6 horas al día 10 Opcional Opcional 132 Club para niños del hotel (niños mayores de 3 años) por lo menos 6 horas al día 10 Opcional Opcional 133 Sitio web informativo del establecimiento, que permita la realización de reservas y transacciones 5 Opcional Opcional online 134 Soluciones innovadoras en la oferta de espacios, equipamientos y servicios 5 Opcional Opcional 5. Calidad medioambiental y urbanística 135 Aprovechamiento/restauración de edificios preexistentes, con interés individual o de conjunto 15 Opcional Opcional 136 Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 1,5 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles 10 Opcional Opcional 137 Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles 138 Área de espacios verdes de uso común 139 Certificación ambiental por norma nacional o europea, cuando no sea obligatoria por ley 15 Opcional Opcional 5 puntos por cada 20 m2/ua hasta un máximo de 15 puntos Opcional Opcional 30 Opcional Opcional Puntos totales opcionales por categoría Leyenda: NA - No aplicable (1) Cuando se instalen varios hoteles en un mismo edificio, la zona de recepción puede ser común a todos ellos. (2) El área bruta privada es la superficie total, medida por el perímetro exterior y los ejes de las paredes separadoras de la unidad de, instalaciones, área funcional o edificio en cuestión, sin incluir terrazas, balcones, bodegas o sótanos privados. (3) Área útil de conformidad con el Reglamento General de Construcción Urbana, aprobado por el Decreto Ley de 7 de agosto de 1951, en su versión modificada. (4) Zona de estar compuesta por: sofá o sillón, mesa auxiliar e iluminación (5) Zona de trabajo compuesta por silla, mesa de trabajo, iluminación y toma (6) Aplicable a la opción no utilizada en conformidad con el requisito número 36

7 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de ANEXO II Ciudades de vacaciones N.º Requisitos Puntos 1. Instalaciones Accesos 1 Ascensor cuando el edificio tenga más de dos plantas, incluida la planta baja 15 Opcional Obligatorio Obligatorio Zonas comunes 2 Lugar identificado de recepción destinado al check in, check out e información a los huéspedes, que puede instalarse en la propia cuidad de vacaciones o en común con otro establecimiento turístico 3 Restaurante con zona de bar abierto 7 días a la semana (1) 4 Piscina con anexo propio para los niños (2) 5 Climatización de las zonas comunes con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico 10 Zonas de servicio 6 Zona de almacén 7 Área destinada al personal compuesta por, al menos, vestuario e instalaciones sanitarias Unidades de Climatización de las unidades de con sistemas de climatización activos 8 o pasivos que garanticen el bienestar térmico - Obligatorio Obligatorio NA (apartamentos o viviendas) 9 50% de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada 10 Opcional Obligatorio NA ciclo % de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada ciclo. 13 Opcional Opcional Obligatorio Áreas (3) Cuartos de baño Aparcamiento 11 Balcones o terrazas con una superficie mínima de 4 m2 en el 50% de las unidades de 5 puntos por cada 4 m2/ua hasta un máximo de 15 puntos 12 Apartamentos tipo estudio con dos camas individuales o una cama de matrimonio - 13 mínima de la unidad de con una habitación doble - 14 mínima de la unidad de con más de una habitación doble Mobiliario/equipamiento Equipamiento de la habitación 22 Equipamiento de las salas de estar y comedor Equipamiento de la cocina o mini-cocina Equipamiento sanitario/accesorios sanitarios Porcentaje de superficie media de las unidades de que excede las áreas mínimas obligatorias 10% % % - 15 (1) RGEU (3) RGEU (3) RGEU 28m2 31m2 40 m2 50 m2 no. de habitacione s x 30 m2 no. de habitacione s x 37,5 m2 16 Un cuarto de baño por cada tres habitaciones, con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera - Obligatorio NA NA 17 Un cuarto de baño por cada 2 habitaciones, con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera 10 Opcional Obligatorio NA 18 Cuarto de baño privado para cada habitación con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera 12 Opcional Opcional Obligatorio 19 Un aseo adicional sólo con inodoro y lavabo Aparcamiento privado con capacidad para un vehículo por cada unidad de 21 Posibilidad de estacionamiento para autobuses Equipamiento básico equipamiento para ocultar la luz exterior, armario o solución equivalente, perchas, silla o sofá, mesas de noche o solución de apoyo equivalente, lámparas de cabecera y toma de electricidad Equipamiento medio: equipamiento básico más papelera, espejo de cuerpo entero y cobertor o edredón adicional Equipamiento superior: equipamiento medio más interruptor de iluminación general junto a la cama, teléfono, televisor Colchones con una longitud no inferior a 2 m y una anchura no inferior a 1,10 m para camas individuales y 1,80 m para camas de matrimonio - Obligatorio NA NA 5 Opcional Obligatorio NA 5 Opcional Opcional Obligatorio 5 26 Cama supletoria/cuna según solicitud 3 27 Mesa de comedor o adaptable a tal efecto, sillas y sofá, vajilla, cristalería y cubertería 28 Frigorífico, lavavajillas y armarios para víveres, hornillo o placa, extractor de humos y utensilios de cocina 29 Microondas - Obligatorio NA NA 30 Horno y microondas 6 Opcional Obligatorio Obligatorio 31 Lavavajillas 6 32 Lavadora 6 33 Batidora, tetera eléctrica y cafetera 2 Opcional Obligatorio Obligatorio 34 Equipamiento básico espejo, toallas (1 de manos y 1 de baño por persona) y toallero - Obligatorio NA NA 35 Equipamiento medio: equipamiento básico más iluminación en el espejo del lavabo, papelera y tapete o toalla para el suelo 5 Opcional Obligatorio Obligatorio 36 Equipamiento superior: equipamiento medio más secador de pelo y albornoz 7 37 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bañera y ducha separadas Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con separación física entre la zona limpia (lavabo y ducha o bañera) y la zona sucia (inodoro y lavabo) Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bidé 5 40 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con lavabo adicional 7 41 Espejo de tocador 2 42 Calentador de toallas 5 43 Peso 1 44 Amenities básicas: jabón o gel de ducha bajo petición 45 Amenities medias: prestaciones básicas más champú, gorro de baño y cepillo y pasta de dientes 1 46 Prestaciones de lujo: prestaciones medias más cuchilla y gel de afeitar, lima de uñas, algodón de limpieza y peine 2 Caja fuerte 47 Servicio de caja fuerte en recepción - Obligatorio Obligatorio NA 48 Caja fuerte en el 5 Opcional Opcional Obligatorio

8 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Sistemas de vídeo y audio Telecomunicaciones 49 TV a color con mando a distancia en la sala Obligatorio Obligatorio Obligatorio 50 Reproductor de DVD 6 51 Sistema de sonido en la sala 6 52 Acceso a más de 20 canales de TV 5 Medios de comunicación con el exterior accesibles a los huéspedes (al menos un 53 medio de voz: teléfono o teléfono móvil y un medio escrito: fax o correo electrónico) 54 Teléfono en la unidad de con acceso a la red exterior 55 Acceso a Internet en las unidades de o en las zonas comunes (sujeto a la disponibilidad del respectivo servicio público) 5 Opcional Obligatorio NA 56 Acceso a Internet de banda ancha en las unidades de (sujeto a la disponibilidad del respectivo servicio público) 5 Opcional Opcional Obligatorio 57 Sistema de registro mensajes de voz en la unidad de 2 Equipamientos adicionales 58 Manual del servicio de la unidad de (UA) ordenado alfabéticamente 3. Servicios Limpieza y recogida 59 Limpieza y recogida diaria de las unidades de 5 Opcional Opcional Obligatorio de las unidades de Limpieza y recogida de las unidades de dos veces a la semana y antes /cambio 60 de ser ocupadas por los clientes - Obligatorio Obligatorio NA de ropa de cama Cambio de toallas al menos dos veces a la semana y siempre que se cambie de 61 cliente 62 Cambio diario de toallas a petición del cliente 5 Opcional Opcional Obligatorio 63 Cambio de ropa de cama al menos una vez a la semana y siempre que se cambie de cliente 64 Cambio de ropa de cama bajo petición 5 Opcional Opcional Obligatorio 65 Servicio de preparación de las unidades de para la noche (apertura de la cama, cambio de toallas, limpieza) 5 Alimentación y 66 8 horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 4 bebidas horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 12 Desayuno 69 Servicio de desayuno 2 70 Desayuno buffet o a la carta 3 71 Desayuno a la carta en las unidades de 4 Recepción/Bienvenid 72 Servicio de atención permanente (presencial o automático) - Obligatorio Obligatorio NA a Servicio de recepción (presencial) durante 16 horas, propio o en conjunto con otro 2 puntos por cada 73 establecimiento turístico 8 horas opcionales Opcional Obligatorio NA 74 Servicio de recepción (presencial) durante 24 horas, propio o en conjunto con otro 2 puntos por cada establecimiento turístico 8 horas opcionales Opcional Opcional Obligatorio 75 Servicio de recepción bilingüe (portugués/inglés) 76 Servicio de recepción multilingüe (portugués/inglés y al menos otra lengua extranjera) 5 77 Servicio de conserjería (presencial o automático) 78 Servicio de información y reservas 5 79 Servicio de aceptación y entrega de mensajes 5 80 Servicio de almacenamiento de equipaje 5 Lavandería y planchado 81 Servicio de lavandería y planchado bajo petición 5 Opcional Obligatorio Obligatorio Servicios de seguridad y vigilancia 4. Ocio 82 Vigilancia nocturna (periodo de 12 horas) - Obligatorio Obligatorio NA 83 Vigilancia las 24 horas del día 5 Opcional Opcional Obligatorio 84 Videovigilancia en las zonas comunes y de circulación 6 Otros 85 Aceptación de tarjetas de crédito 86 Servicio despertador 2 87 Servicio de correo 2 88 Servicio de transporte privado del establecimiento 5 89 Servicio de guardería bajo petición 4 Equipamientos e instalaciones Área bruta privada de las instalaciones adicionales (gimnasio, spa, squash, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del establecimiento Área bruta privada de las instalaciones adicionales (instalaciones deportivas, parque infantil, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del emprendimiento 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m2-15 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m Centro de negocios (con ordenador, acceso a Internet, impresora, etc.) Gimnasio (con al menos 4 equipamientos diferentes) Spa (con al menos 4 equipamientos diferentes) Squash Peluquero Instalaciones exteriores (pista de tenis, campo de voleibol, lago, minigolf, red de conducción, petanca, etc.) 5 puntos cada uno, hasta un máximo de 15 puntos 98 Piscina común cubierta Piscina común climatizada Golf 15 Otros Certificación de calidad de los servicios por normativa nacional o europea, cuando 101 no sea obligatoria por ley Sitio web informativo del establecimiento, que permita la realización de reservas y transacciones on line Soluciones innovadoras en la oferta de espacios, equipamientos y servicios 5 5. Calidad medioambiental y urbanística Relación de la superficie total del establecimiento/capacidad (metros cuadrados por 104 persona), a menos que se especifique otra en el Plan Municipal de Ordenación m2 120 m2 140 m2 Territorial aplicable 105 Más del 20% con respecto a la superficie total del establecimiento/capacidad (m2 por persona) establecida Aprovechamiento/restauración de edificios preexistentes, con interés individual o de conjunto 15

9 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 1,5 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles 109 Área de espacios verdes de uso común 110 Certificación ambiental por norma nacional o europea, cuando no sea obligatoria por ley puntos por cada 50 m2/ua hasta un máximo de 15 puntos 30 Puntos totales opcionales por categoría Leyenda: NA - No aplicable (1) Turismo de Portugal puede dispensar del restaurante cuando la cuidad de vacaciones se encuentre cerca de un centro urbano o en una zona vacacional que disponga de una oferta razonable de establecimientos de restauración. (2) Puede dispensarse de la piscina cuando todas las unidades de estén equipadas con piscina privada. La superficie mínima de las piscinas se calcula utilizando la siguiente fórmula A=M+(KxN), donde A - área; M - valor fijo en función del número de camas: K - constante que depende del tipo de ciudad de vacaciones y del número de camas, N - número de camas de la ciudad de vacaciones: Número de camas Valor de M Valores de K Categoría 3 * Categoría 4 * Categoría 5 * De 100 a ,2 0,21 0,25 De 501 a ,19 0,21 0,23 Más de ,18 0,19 0,21 (3) Área útil de conformidad con el Reglamento General de Construcción Urbana, aprobado por el Decreto Ley de 7 de agosto de 1951, en su versión modificada. ANEXO III Apartamentos turísticos N.º Requisitos Puntos 1. Instalaciones Accesos Ascensor cuando el edificio tenga más de 3 plantas, incluyendo el acceso a la planta 1 baja - Obligatorio NA NA 2 Ascensor cuando el edificio tenga más de dos plantas, incluida la planta baja 15 Opcional Obligatorio Obligatorio Zonas comunes Local identificado como recepción destinado al check in, check out e información a 3 los huéspedes, que pode instalarse en el propio establecimiento turístico o en común con otro 4 Restaurante con zona de bar abierto los 7 días de la semana 10 5 Climatización de las zonas comunes con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico 10 Zonas de servicio 6 Zona de almacén 7 Área destinada al personal compuesta por, al menos, vestuario e instalaciones sanitarias Unidades de Climatización de las unidades de con sistemas de climatización activos 8 o pasivos que garanticen el bienestar térmico Obligatorio Obligatorio NA (apartamentos) 50% de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos 9 que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada 10 Opcional Obligatorio NA ciclo % de las unidades de con sistemas de climatización activos o pasivos que garanticen el bienestar térmico de intensidad regulable por el cliente en cada ciclo. 13 Opcional Opcional Obligatorio Áreas (1) Cuartos de baño Aparcamiento 11 Balcones o terrazas con una superficie mínima de 4m2 en al menos el 50% de las unidades de 5 puntos por cada 4 m2/ua hasta un máximo de 15 puntos 12 Apartamentos tipo estudio con dos camas individuales o una cama de matrimonio - 13 mínima de la unidad de con una habitación doble - 14 mínima de la unidad de con más de una habitación doble Mobiliario/equipamiento Equipamiento de la habitación 22 Porcentaje de superficie media de las unidades de que excede las áreas mínimas obligatorias 10% % % - 15 (1) RGEU (1) RGEU (1) RGEU 28m2 31m2 40 m2 50 m2 no. de habitacione s x 30 m2 no. de habitacione s x 37,5 m2 16 Un cuarto de baño por cada tres habitaciones, con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera - Obligatorio NA NA 17 Un cuarto de baño por cada 2 habitaciones, con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera 10 Opcional Obligatorio NA 18 Cuarto de baño privado para cada habitación con, al menos, inodoro, lavabo y ducha o bañera 12 Opcional Opcional Obligatorio 19 Un aseo adicional sólo con inodoro y lavabo Aparcamiento privado con capacidad para un vehículo por cada unidad de 21 Posibilidad de estacionamiento para autobuses 5 23 Equipamiento básico equipamiento para ocultar la luz exterior, armario o solución equivalente, perchas, silla o sofá, mesas de noche o solución de apoyo equivalente, lámparas de cabecera y toma de electricidad Equipamiento medio: equipamiento básico más papelera, espejo de cuerpo entero y cobertor o edredón adicional - Obligatorio NA NA 5 Opcional Obligatorio NA 24 Equipamiento superior: equipamiento medio más interruptor de iluminación general 5 Opcional Opcional Obligatorio

10 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de junto a la cama, teléfono, televisor 25 Colchones con una longitud no inferior a 2 m y una anchura no inferior a 1,10 m para camas individuales y 1,80 m para camas de matrimonio 5 26 Cama supletoria/cuna según solicitud 3 Equipamiento de las salas de estar y 27 Mesa de comedor o adaptable a tal fin, sillas y sofás, vajilla, cristalería y cubertería comedor Equipamiento de la Frigorífico, lavavajillas y armarios para víveres, hornillo o placa, extractor de humos 28 cocina o mini-cocina y utensilios de cocina 29 Microondas - Obligatorio NA NA 30 Horno y microondas 6 Opcional Obligatorio Obligatorio 31 Lavavajillas 6 32 Lavadora 6 33 Batidora, tetera eléctrica y cafetera 2 Opcional Obligatorio Obligatorio Equipamiento 34 Equipamiento básico espejo, toallas (1 de manos y 1 de baño por persona) y toallero - Obligatorio NA NA sanitario/accesorios Equipamiento medio: equipamiento básico más iluminación en el lavabo, papelera, 35 tapete o toalla para el suelo 5 Opcional Obligatorio Obligatorio 36 Equipamiento superior: equipamiento medio más secador de pelo y albornoz 7 37 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bañera y ducha separadas Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con separación física entre la zona limpia (lavabo y ducha o bañera) y la zona sucia (inodoro y lavabo) Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con bidé 5 40 Al menos el 50% de las instalaciones sanitarias con lavabo adicional 7 41 Espejo de tocador 2 42 Calentador de toallas 5 43 Peso 1 44 Amenities básicas: jabón o gel de ducha bajo petición 45 Amenities medias: prestaciones básicas más champú, gorro de baño y cepillo y pasta de dientes 1 46 Prestaciones de lujo: prestaciones medias más cuchilla y gel de afeitar, lima de uñas, algodón de limpieza y peine 2 Caja fuerte 47 Servicio de caja fuerte en recepción - Obligatorio Obligatorio NA 48 Caja fuerte en el 5 Opcional Opcional Obligatorio Sistema de audio y video Telecomunicaciones 49 TV a color con mando a distancia en la sala 50 Reproductor de DVD 6 51 Sistema de sonido en la sala 6 52 Acceso a más de 20 canales de TV 5 Medios de comunicación con el exterior accesibles a los huéspedes (al menos un 53 medio de voz: teléfono o teléfono móvil y un medio escrito: fax o correo electrónico) 54 Teléfono en la unidad de con acceso a la red exterior 55 Acceso a Internet en las unidades de o en las zonas comunes (sujeto a la disponibilidad del respectivo servicio público) 5 Opcional Obligatorio NA 56 Acceso a Internet de banda ancha en las unidades de (sujeto a la disponibilidad del respectivo servicio público) 5 Opcional Opcional Obligatorio 57 Sistema de registro mensajes de voz en la unidad de 2 Equipamientos adicionales 58 Manual del servicio de la unidad de (UA) ordenado alfabéticamente 3. Servicios Limpieza y recogida 59 Limpieza y recogida diaria de las unidades de 5 Opcional Opcional Obligatorio de las unidades de Limpieza y recogida de las unidades de dos veces a la semana y antes 60 /cambio de ser ocupadas por los clientes - Obligatorio Obligatorio NA de ropa de cama Cambio de toallas al menos dos veces a la semana y siempre que se cambie de 61 cliente 62 Cambio diario de toallas a petición del cliente 5 Opcional Opcional Obligatorio 63 Cambio de ropa de cama al menos una vez a la semana y siempre que se cambie de cliente 64 Cambio de ropa de cama bajo petición 5 Opcional Opcional Obligatorio 65 Servicio de preparación de las unidades de para la noche (apertura de la cama, cambio de toallas, limpieza) 5 Alimentación y 66 8 horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 4 bebidas horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras horas de servicio de habitaciones de bebidas y comidas ligeras 12 Desayuno 69 Servicio de desayuno 2 70 Desayuno buffet o a la carta 3 71 Desayuno a la carta en las unidades de 4 Recepción/Bienvenid 72 Servicio de atención permanente (presencial o automático) - Obligatorio Obligatorio NA a Servicio de recepción (presencial) durante 16 horas, propio o en conjunto con otro 2 puntos por cada 73 establecimiento turístico 8 horas opcionales Opcional Obligatorio NA 74 Servicio de recepción (presencial) durante 24 horas, propio o en conjunto con otro 2 puntos por cada establecimiento turístico 8 horas opcionales Opcional Opcional Obligatorio 75 Servicio de recepción bilingüe (portugués/inglés) 76 Servicio de recepción multilingüe (portugués/inglés y al menos otra lengua extranjera) 5 77 Servicio de conserjería (presencial o automático) 78 Servicio de información y reservas 5 79 Servicio de aceptación y entrega de mensajes 5 80 Servicio de almacenamiento de equipaje 5 Lavandería y planchado 81 Servicio de lavandería y planchado bajo petición 5 Opcional Obligatorio Obligatorio Servicios de seguridad y vigilancia 82 Vigilancia nocturna (periodo de 12 horas) - Obligatorio Obligatorio NA 83 Vigilancia las 24 horas del día 5 Opcional Opcional Obligatorio 84 Videovigilancia en las zonas comunes y de circulación 6 Otros 85 Aceptación de tarjetas de crédito 86 Servicio despertador 2 87 Servicio de correo 2 88 Servicio de transporte privado del establecimiento 5 89 Servicio de guardería bajo petición 4

11 Diário da República, 1.ª serie - N.º de abril de Ocio Equipamientos e instalaciones Área bruta privada de las instalaciones adicionales (gimnasio, spa, squash, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del establecimiento Área bruta privada de las instalaciones adicionales (instalaciones deportivas, parque infantil, etc.) por UA, cuando esté incluida en el área bruta de construcción del emprendimiento 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m2-15 1m2 < 2,5m2-5; 2,5m2 < 5m2-10 ; 5m2-15 Opcional Opcional 92 Centro de negocios (con ordenador, acceso a Internet, impresora, etc.) Gimnasio (con al menos 4 equipamientos diferentes) Spa (con al menos 4 equipamientos diferentes) Squash Peluquero Instalaciones exteriores (pista de tenis, campo de voleibol, lago, minigolf, red de conducción, petanca, etc.) 5 puntos cada uno, hasta un máximo de 15 puntos 98 Piscina común exterior Piscina común cubierta Piscina común climatizada Golf 15 Otros Certificación de calidad de los servicios por normativa nacional o europea, cuando 102 no sea obligatoria por ley Sitio web informativo del establecimiento, que permita la realización de reservas y transacciones online Soluciones innovadoras en la oferta de espacios, equipamientos y servicios 5 5. Calidad medioambiental y urbanística 105 Aprovechamiento/restauración de edificios preexistentes, con interés individual o de conjunto Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 1,5 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles Coeficiente de ubicación que se aplica al establecimiento 2,5, en virtud del artículo 42 del Código del Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles Área de espacios verdes de uso común 5 puntos por cada 50 m2/ua hasta un máximo de 15 puntos 109 Certificación ambiental por norma nacional o europea, cuando no sea obligatoria por ley 30 Puntos totales opcionales por categoría Leyenda: NA - No aplicable (1) Área útil de conformidad con el Reglamento General de Construcción Urbana, aprobado por el Decreto Ley de 7 de agosto de 1951, en su versión modificada.