Nuestro Sistema de Tratamiento y Distribución de Agua

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1 Saludos cordiales a todos nuestros clientes: Durante todo el año laboramos arduamente para garantizar un servicio de calidad y continuidad que cumpla con los altos estándares que nos requieren las agencias reguladoras. A continuación usted recibe el Informe Anual sobre la Calidad del Agua Potable del año La información incluida contiene datos sobre el origen del agua que consume, su composición y todos los procesos y acciones que realiza nuestra agencia para cuidar su salud, al mismo tiempo que garantizamos nuestro valioso recurso para el bienestar público. Les exhorto a leer todo el contenido del informe, a compartir la información y a estudiar detenidamente los complejos procesos que realizamos para potabilizar el agua. Los datos responderán a muchas preguntas que ustedes nos hacen diariamente y conservar esta información le servirá para futuras referencias. En la Autoridad establecimos como visión el convertirnos en una Agencia de Clase Mundial. Con esto, le añadimos valor al trabajo que realizamos día a día por el bienestar común de la ciudadanía. La misión, aunque parezca compleja, la vivimos como un reto histórico donde nuestro país nos pone a prueba a todos diariamente; y aceptamos con total compromiso esa encomienda. Ing. Alberto M. Lázaro Castro Presidente Ejecutivo Nuestro Sistema de Tratamiento y Distribución de Agua Es importante informarle que la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados tiene uno de los sistemas de acueductos más complejos del mundo, que sirve agua potable al 97% de la población a través de una red de más de 20,000 millas de tubería. Las instalaciones incluyen 121 plantas de agua potable, tomas o represas, ocho embalses, 1,486 tanques de almacenamiento, 954 estaciones de bombeo y aproximadamente 269 pozos. Cada día, nuestras plantas producen aproximadamente 646 millones de galones de agua potable (mgd). Además, recolectamos y tratamos alrededor de 228 mgd de aguas sanitarias en nuestros sistemas de alcantarillados, que consisten de 52 plantas de tratamiento y 822 estaciones de bombeo. De esta manera, nos aseguramos de proteger nuestros recursos de agua. Todas estas instalaciones son operadas y mantenidas por sobre unos 5,000 empleados debidamente capacitados, incluyendo operadores, científicos y técnicos, que someten el agua que producimos a cientos de pruebas diarias, cumpliendo así con normas estatales y federales. En la AAA garantizamos que más de 1.3 millones de familias reciban la mejor calidad de agua que se pueda producir. A través de este informe, se resumen los datos sobre la calidad del agua del 2013, cumpliendo con su derecho y el de su comunidad de conocer esta información, conforme a la Ley de Agua Potable Segura

2 Nuestro proceso de tratamiento de agua LAGOS AGENTE COAGULANTES FLOCULACIÓN COAGULACIÓN SEDIMENTACIÓN DESINFECCIÓN ALMACENAJE DE AGUA DESINFECCIÓN POST CHLORINACIÓN FILTRACIÓN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN El proceso de tratamiento que ofrece la AAA transforma el agua natural en agua potable, eliminándole las sustancias y microorganismos potencialmente perjudiciales. Los procesos comprenden la coagulación, la floculación/ sedimentación, la filtración, la desinfección y su distribución. El proceso de tratamiento toma el agua de ríos y lagos y la somete a procesos físicos y mecánicos. Uno de estos, coagula o atrapa las partículas para removerlas del agua. La floculación es el proceso por el cual los coagulos se unen entre sí para sedimentarse (hundirse) en el tanque donde se recuperará agua limpia. Ésta es filtrada y desinfectada con cloro para garantizar su potabilidad y cumplir de ese modo la reglamentación estatal y federal de calidad de agua potable. Reglamentación de Agua Potable La Ley de Agua Potable Segura es la ley que establece las condiciones para asegurar la calidad del agua para su consumo. Esta ley ordena a la Agencia de Protección Ambiental Federal (EPA, en inglés) y al Departamento de Salud a establecer y administrar reglamentaciones que nos indican qué sustancias debemos buscar en el agua. Para estas sustancias nos establece cuáles son los niveles máximos de contaminantes (nmc) permitidos después de tratada el agua para que sea segura para el consumir. Para medir los nmc, recogemos muestras de agua en las plantas y en las casas de los consumidores. Por qué hay minerales o sustancias en el agua? actividades de animales o seres humanos y depositarlos en los cuerpos de agua. Es razonable encontrar una cantidad mínima de agentes contaminantes en el agua potable, incluyendo la embotellada; pero la presencia de estos no significa necesariamente que exista o que representan un riesgo a la salud. Es importante orientarse sobre los contaminantes regulados y no regulados en el agua potable y sus efectos potenciales a la salud. Esta información se puede encontrar en: el Programa de Agua Potable del Departamento de Salud, teléfono: (787) ; en las oficinas locales de la EPA, teléfono: (787) ; a través de la línea directa de Agua Potable de la EPA, teléfono (800) o en la página de internet Utilizamos fuentes de agua superficiales como ríos, lagos, quebradas y riachuelos, y fuentes de agua subterráneas como pozos y manantiales. El agua de lluvia y otras escorrentías, a su paso sobre la superficie del terreno y a través del suelo, puede disolver minerales que están naturalmente en el terreno. Además, pueden llevar sustancias que son el resultado de las diferentes

3 s que pueden estar presentes en el agua El agua de las fuentes utilizadas en los sistemas públicos antes de recibir tratamiento podría tener sustancias contaminantes. De estar presentes, el proceso que la AAA utiliza para hacer potable el agua remueve o inactiva contaminantes tales como: Microbiológicos: Virus y bacterias, que pueden originarse de plantas de tratamiento de alcantarillado, pozos sépticos, actividades de ganadería y vida silvestre. Químicos inorgánicos: Sales y metales, que pueden tener origen natural o son el resultado de las escorrentías de lluvia. Además, otros orígenes pueden ser las descargas de agua con desperdicios domésticos o industriales, la producción de gases, aceites o cultivos. Plaguicidas y herbicidas: Pueden tener origen de una variedad de fuentes como la agricultura, escorrentías de lluvia y de usos residenciales. Químicos orgánicos: Como son los sintéticos y volátiles, que son productos intermedios de procesos industriales y de la producción de petróleo. Además, pueden tener su origen en gasolineras, escorrentías de lluvia y pozos sépticos. Radiológicos: Que pueden estar presentes en el terreno de forma natural. Periódicamente realizamos muestreos para medir su presencia y concentración. Información adicional sobre el plomo para la salud Si el plomo está presente en niveles elevados, puede causar problemas de salud serios, especialmente para mujeres embarazadas y niños pequeños. El plomo en el agua potable proviene principalmente de los materiales y componentes asociados a las líneas de servicio y la plomería de la casa. En la AAA somos responsables de proporcionar agua potable de alta calidad, pero no podemos controlar la variedad de materiales usados en los componentes de la plomería. Usted puede reducir al mínimo el potencial de exposición al plomo desagüando la tubería. Es decir, dejando correr el agua por un período de 30 segundos a dos minutos antes de usarla para beber o cocinar; principalmente cuando ha permanecido en las tuberías sin usarse por varias horas. Si le preocupa el contenido de plomo en su agua, puede solicitar una prueba. Para más información sobre el plomo en el agua potable, métodos de prueba y medidas que puede tomar para reducir al mínimo la exposición de este elemento, puede llamar a la línea directa de la Ley de Agua Potable Segura, al (800) o en el siguiente dirección de Internet www. epa.gov/safewater/lead. El estado de los abastos de agua Un aspecto importante sobre las fuentes de agua es mantener su calidad, evitando su contaminación y el deterioro de su estado natural. El Departamento de Salud y su Programa de Agua Potable tiene a su cargo el Programa de Protección de Abastos de Agua (SWAP, por sus siglas en inglés), el cual tiene como objetivo ayudar en la protección de estas fuentes de agua. Bajo este programa, se realizan evaluaciones de las fuentes de abasto. La información obtenida está disponible al público en el Departamento de Salud, en las oficinas de su Programa de Agua Potable o en su página de Internet AGENCIAS ESTATALES Y FEDERALES Autoridad de Acueductos y Alcantarillados Centro de Servicio al Cliente AAA / (Libre de Cargos) Directorado Auxiliar de Asuntos Regulatorios - AAA (787) Ext o 2489 Departamento de Salud División de Agua Potable (787) o (787) EPA Oficina del Caribe Guaynabo : EPA Región 2 Nueva York :

4 Sistema: AGUAS BUENAS URBANO PWSID: 5046 Pagina 1 INFORMACIÓN SOBRE CALIDAD DE AGUA POTABLE Las enmiendas a la Ley de Agua Potable Segura de 1996, requieren que enviemos a nuestros consumidores un breve informe sobre la calidad del agua servida durante el año y las fuentes que usamos para suplirla. Este informe resume los resultados obtenidos durante el año o el periodo reglamentario más reciente y el cumplimiento con los estándares y niveles establecidos para agua potable por la Agencia de Protección Ambiental Federal (EPA, por sus siglas en Inglés) y el Departamento de Salud Estatal. En cumplimiento con las reglamentaciones estatales y federales, la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados analiza más de 90 posibles contaminantes que pudieran estar en el agua potable. La gran mayoría de estos contaminantes regulados no se encontraron en el agua de su sistema. Las tablas que presentaremos a continuación incluyen los pocos contaminantes que se encontraron en pequeñas cantidades (detectados) en su agua y se identifica si alguno excedió los niveles permitidos. Además encontrará información general sobre el agua, los contaminantes, de donde provienen, y los posibles efectos a la salud cuando se exceden los niveles permitidos. Para información adicional sobre este Informe de Calidad de Agua Potable, puede comunicarse con los funcionarios de Cumplimiento y Control de Calidad de su Región, de lunes a viernes al efectivo el 1 de julio de (787) INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LA SALUD Algunas personas pueden ser más vulnerables que la población general a los contaminantes que pueden estar presentes en el agua potable. Las personas con su sistema inmunológico comprometido tales como: las personas con cáncer que están recibiendo quimioterapia, las que han recibido transplantes de órganos, personas con VIH/SIDA u otras con problemas del sistema inmunológico, algunos ancianos e infantes, pueden estar especialmente en riesgo de alguna infección. La EPA y el Centro para el Control y Prevencción de Enfermedades, tienen información disponible para las personas con riesgo a infecciones por Cryptosporidium y otros contaminantes microbiológicos, la cual puede obtener llamando a la EPA al teléfono , ó en la dirección de Internet ó DE DONDE PROVIENE MI AGUA? El agua potable que usted consume puede provenir de componentes o fuentes de abasto tanto: superficiales (S), como subterráneos (G) o una combinación de ambas. En su caso, el sistema que le suple agua lo compone: Planta de Filtros Aguas Buenas (fuente principal de agua: Río Caguitas - S), Planta de Filtros Minillas (fuente principal de agua: Río Mula - S) TURBIDEZ La Turbidez es una medida de la transparencia o contenido de partículas en el agua. Se utiliza como indicador de cuan efectivo es el proceso de filtración en la remoción de posibles agentes contaminates. La monitoreamos como indicador de la calidad del agua tratada. Una alta turbidez puede interferir con la efectividad de la desinfección en el control de microorganismos. Estos organismos pueden provocar síntomas tales como nauseas, cólicos, diarrea y dolores de cabeza. Límites EPA NMC MNMC Resultados 3 Turbidez (% cumplimiento más bajo) 0.3 NTU N/A % Enero Escorrentía de suelos. 6 Turbidez máxima (NTU) 1 NTU N/A Julio Escorrentía de suelos. ********* Efectos Potenciales a la salud (*******) 6 No tiene efectos a la salud, pero mucha turbidez pueden tener organismos tales como bacterias, virus y parásitos los cuales pueden causar síntomas como nauseas, calambres, diarrea y dolores de cabeza asociados. Explicacion de la(s) Violacion(es) 6 La violación a la técnica de filtración ocurrió en julio en el componente PF Minillas. La turbidez es una medida del material particulado suspendido en el agua. Al detectarse la violacion se realizan ajustes operacionales en la planta para mejorar la eficiencia de los procesos de tratamiento incluyendo la desinfección, se toman muestras de bacteriologia y se emite una notificación pública alertando de la situación. BACTERIOLOGÍA 2 Límites EPA NMC MNMC Resultados Coliformes Fecales > Desperdicio de animales o descarga sanitaria. 5 Bacterias Coliformes Totales >1 0 1 Julio, Septiembre Están presentes en el ambiente. PLOMO Y COBRE La frecuencia en que se monitorea el plomo y cobre dependerá de las fuentes de agua cruda y el historial de resultados. Se incluye el periodo de monitoreo más reciente. Nivel de Acción MNMC # de puntos que exceden nivel de acción Valor de la Percentila Cobre (ppm) Corrosión del sistema de tubería casera; erosión de depósitos naturales; lixiviación de conservantes de la madera. 17 Plomo (ppb) Corrosión del sistema de tubería casera; erosión de depósitos naturales. REGLA DESINFECTANTES Y SUBPRODUCTOS DE DESINFECCIÓN 73 TTHM's [Trihalometanos Total] (ppb) 80 N/A Residuos o subproductos del proceso de desinfección del agua. 99 Acidos Haloacéticos (ppb) 60 N/A Residuos o subproductos del proceso de desinfección del agua 110 Carbono Total Orgánico [TOC] TT N/A Están presentes en el ambiente.

5 Sistema: AGUAS BUENAS URBANO PWSID: 5046 Pagina 1 CONTAMINANTES REGULADOS DETECTADOS s Químicos Inorgánicos NMC - TT MRDL - NA MNMC Valor Resultados Origen usual del 19 Nitrato [como nitrógeno] (ppm) Escorrentía con fertilizantes; lixiviación de pozos sépticos y alcantarillado; erosión de los depósitos naturales 114 Cloro Residual (ppm) Es usado en el agua para el control de microbios. Químicos Orgánicos Sintéticos, Herbicidas y Pesticidas 51 Pentaclorofenol (ppb) < Descarga de las fábricas donde se produce madera. Radioactivos 104 Emisores de partículas beta y de fotones N/A 2013 Desintegración radiactiva de depósitos naturales y artificiales de ciertos minerales que son (pci/l) radiactivos (fotones y radiación beta). 105 Actividad bruta de partículas alfa (pci/l) N/A 2013 Erosión de depósitos naturales de ciertos minerales que son radiactivos (radiación alfa). CONTAMINANTES NO REGULADOS DETECTADOS Incluímos información de contaminantes no regulados que fueron monitoreados durante el año. Estos se monitorean para determinar si estan presentes en el agua, recopilar información que ayude a la EPA a decidir si es necesario regularlos o establecer niveles permitido. Valor información de contaminantes no regulados que fueron monitoreados durante el año 2013 Valor 131 Dureza Calcio (ppm) Cloruro (ppm) Residual Total 103 C (ppm) Residual Filtrable 180 C (ppm) Alcalinidad (ppm) Dureza Total (ppm) CONTAMINANTES NO REGULADOS DETECTADOS - UCMR3 Las enmiendas a la Ley de Agua Potable (SDWA) 1996 requieren que una vez cada cinco años, la Agencia de Protección Ambiental de EE.UU (EPA) emita una lista de no más de 30 contaminantes no regulados (28 Productos químicos y 2 virus) para ser monitoreados por sistemas públicos de agua (PWS). Estos contaminantes no regulados son aquellos que aún no tienen un estándar de agua potable establecidos por la EPA. El propósito del monitoreo de estos contaminantes es ayudar a EPA decidir si los contaminantes deben tener un estándar establecido. Incluimos OTROS CONTAMINANTES DETECTADOS Promedio Importancia de los resultados VIOLACIONES DE MUESTREO Y REPORTE La AAA está obligada a tomar y analizar muestras del agua servida en unos periodos y con una frecuencia establecida en la reglamentación. Las violaciones de muestreo y reporte, no representan incumplimiento con los estándares de calidad de agua y ocurren cuando no se realiza un muestreo requerido, o cuando no se cumple con la fecha para someter un informe. En la siguiente tabla se encuentran las violaciones de muestreo y reporte por contaminante o grupo de contaminantes de este sistema para el Componente y/o Sistema Periodo de Muestreo Muestras Requeridas Muestras Tomadas AGUAS BUENAS URBANO AGUAS BUENAS URBANO HAA5 Abril-Junio TTHM Abril-Junio Términos y Definiciones Los siguientes términos y definiciones le facilitarán entender la información contenida en este informe sobre la Calidad de Agua de su Sistema. NMC: Nivel Máximo de o nivel más alto permitido en el agua potable. Los NMC son establecidos tan cerca como sea posible del MNMC usando la mejor tecnología disponible. MNMC: Meta para el Nivel Máximo de permitido o el nivel máximo en el agua potable bajo el cual no hay riesgos conocidos o esperados a la salud. Los MNMC permiten un margen de seguridad. NA: Nivel de Acción - La concentración de un contaminante que provocará que se realicen acciones como establecer tratamiento para prevenir efectos adversos a la salud. TT: Técnica de Tratamiento - Es un proceso requerido para controlar y reducir el nivel de un contaminante en agua potable. Dispensa y Exención: Autorización otorgada por el Departamento de Salud (DS) o la Agencia de Protección Ambiental Federal (EPA, por sus siglas en inglés) bajo ciertas condiciones que permiten no cumplir con un NMC o técnica de tratamiento. MRDL: Nivel Máximo de un Desinfectante Residual permitido en el agua potable. MRDLG: Meta del Nivel Máximo de un Desinfectante Residual por debajo del cual no hay riesgos a la salud conocidos o esperados. : sustancia o materia física, química, biológica o radiológica en el agua. N/A: No Aplica nd: no detectable, comparado con el límite de detección de la prueba. ppb: partes por billón o microgramos por litro. ppm: partes por millón o miligramos por litro. ppt: partes por trillón o nanogramos por litro. mrem/año: milirems por año. Medida de exposición a radionucleidos. pci/l: picocurios por litro. Medida de radioactividad. NTU: unidad para medir el material particulado en el agua de turbidez S/N: Sistema Nuevo (se incluye información recolectada) Max: Máximo Min: Mínimo >: signo de mayor que

6 AGUAS BUENAS URBANO 5046 Notificación Enmienda CCR 2013 Este Informe de Calidad de Agua del año 2013 fue corregido para incluir los resultados de los puntos individuales de muestreo que excedieron las Técnicas de Tratamiento para Carbón Orgánico Total (TOC). Resultados Total Organic Carbon (TOC) Punto de Muestreo TT (%Rem Ratio) Resultado (%Rem Ratio) (%Rem Ratio) PF MINILLAS TOC < * *Excedió el nivel máximo permitido Running Annual Avarege (RAA) Origen Usual del Está presente en el ambiente. Información Importante para la Salud El Carbono Orgánico Total (TOC) no tiene efectos adversos a la salud, pero provee el medio para la formación de subproductos de desinfección. Estos subproductos, incluyen Trihalometanos Totales (TTHM) y Ácidos Haloacéticos (HAA5). EPA ha determinado que la exposición a ciertos niveles de algunos subproductos de desinfección por periodos de tiempo prolongados puede ser perjudicial a la salud. Acciones Correctivas Para corregir esta situación se realizaron ajustes en los procesos y frecuencia de limpieza de las unidades de tratamiento, aplicación de cloro, y se implantó un programa de desagüe preventivo en la red de distribución. La AAA tomó muestras de seguimiento del parámetro TOC para garantizar que el problema fue corregido.

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