Noticias para la Comunidad

Transcripción

1 Un Boletín para los Miembros de Community Care HealthChoices Noticias para la Comunidad Un relato de recuperación de la salud mental The Guidance Center (El Centro de Consejos) en Bradford City, Condado de McKean, ha establecido una línea telefónica para que la gente llame cuando se siente que hablar con otro consumidor es el apoyo que necesita. Consumidores en recuperación contestan las llamadas de la línea. Cuando se le pregunta sobre su recuperación, Joanne, un miembro del personal de la línea, dijo, Yo más o menos había renunciado hasta que conseguí una receta para un medicamento que me ayudó. Joanne estuvo desempleada por años porque no sabía qué hacer ni dónde trabajar. Luego entró en un programa de hospitalización parcial que hizo una gran diferencia en su vida. Empezó a hacer trabajo voluntario y de comité, y luego se juntó con el equipo de la línea telefónica. Soy una persona que tiene la tendencia de necesitar mucho apoyo. Al contestar los teléfonos de la línea, puedo regresar el apoyo a otros. Como una parte de su plan de recuperación, Joanne intenta hacer ejercicio, comer mejor, y estar más organizada. Ella y un grupo de amigos organizan la Gala de la Salud Mental de Bradford City, un evento que se hace para difundir el mensaje que las personas pueden recuperarse y sí se recuperan de la enfermedad mental. Tener un trabajo y responsabilidades me ha ayudado con la recuperación. Siempre quiero estar ocupada y ayudar a la gente. Y los gatos una de sus metas es abrir un santuario para gatos un día. Los miembros de Community Care del Condado de McKean pueden llamar a la línea al La línea de The Guidance Center (El Centro de Consejos) está disponible todos los días, fines de semana y días festivos incluidos de 4 a 9 de la tarde. Escrito por Sarah Goldstein, Consultora de la Recuperación de Community Care -1- Otoño 2008 LLAME A COMMUNITY CARE SIN COBRAR Los Representantes de Servicio al Cliente están disponibles para ayudarlo las 24 horas del día/los 7 días de la semana Adams County Allegheny County Berks County Carbon County Chester County Monroe County North Central Counties Pike County York County TTY En Español

2 Programa de Confidencialidad de Dirección (ACP) Es usted una víctima de la violencia doméstica, agresión sexual, o el acoso? Tiene que moverse de casa por razones de seguridad? Tal vez esté interesado en el Programa de Confidencialidad de Dirección (ACP). El programa puede ayudarlo a esconder su nueva dirección de casa de su abusador. El ACP da una dirección de correo sustituta. Se la puede usar para cumplir con los requisitos de dirección de archivos importantes. Esto incluye cosas como: Licencias de Manejar. Tarjetas de la Biblioteca. Multas de Tránsito Registraciones de Carro -2- También se puede usar para: Seguridad en el empleo. Archivos de la escuela Compensación de Trabajadores Peticiones de Corte La dirección ACP puede ayudar para evitar que su dirección vigente salga en documentos importantes que su abusador podría encontrar de alguna manera. La Oficina del Defensor de la Víctima de PA opera este programa. Si usted piensa que el ACP puede ayudarlo, póngase en contacto con un programa local de la violencia doméstica, agresión sexual, o servicio a víctimas. Un defensor se reunirá con usted para decidir si ACP está bien para usted. El defensor puede explicar cómo funciona y ayudarlo a completar la aplicación. Usted puede encontrar más información sobre el programa en el sitio web de ACP www. paacp. state.pa.us o al llamar al Si usted está preocupado por su seguridad y necesita hablar, llámenos. Línea Nacional Sobre la Violencia Doméstica (SAFE) (TTY para los Sordos) Línea Nacional Sobre Abuso Entre Novios Adolescentes (TTY para los Sordos) La ayuda está disponible en inglés y español y muchos otros idiomas. Todo contacto con las líneas es gratis y confidencial.

3 Línea de Ayuda del Plan de Apoyo de la Comunidad (CSP) Community Care ha desarrollado una línea de ayuda para servir no solamente a los miembros de Community Care sino a los consumidores de la salud mental (y sus familias) que participaron en el proceso de planificación de apoyo comunitaria para preparar para su transición del Hospital Mayview State a la comunidad. El número sin cobrar de la Línea de Ayuda es Un administrador de cuidado de Community Care está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer apoyo, dar referencias, y contestar preguntas de la salud mental o relacionada a drogas y alcohol. Los administradores de cuidado clínico de Community Care apoyan los servicios que dirigen a los mejores resultados. LÍNEA DE AYUDA DEL PLAN DE APOYO DE LA COMUNIDAD Los administradores de cuidado de Community Care están disponibles las 24 horas del día/los 7 días de la semana para ayudar con necesidades de la salud mental o de drogas y alcohol. Si usted tiene una queja sobre un servicio que recibe en el programa de HealthChoices, usted tiene el derecho de presentar una queja o que un familiar la presente por usted. Para más información sobre quejas y reclamaciones, vea su Guía para Miembros o llame a su oficina local de Community Care al usar los números sin cobrar que están en la lista en la página 1. Consiga el tratamiento que usted merece Usted merece que se lo trate con respeto y que otros reconozcan sus derechos, y eso incluye cuando usted está en tratamiento. Usted tiene el derecho de que otros NO lo abusen verbalmente ni físicamente, esto incluye familiares, amigos, y proveedores de la salud. Para asegurar que reciba el tratamiento que usted merece, vaya a Internet a org/topics/rights y lea el Mental Health Patient s Bill of Rights (Derechos Individuales del Paciente de la Salud Mental). Encontrará información sobre su derecho de escoger, confidencialidad, no discriminación, y más. Usted y su hijo merecen que NO los insulte ni los lastime nadie. Los niños que tienen miedo o se sienten fuera de control o nada más quieren hablar con alguien pueden llamar a ChildLine sin cobrar al Ningún problema es demasiado grande o demasiado pequeño para hablar. Algunas de las cosas que las personas llaman acerca de son sentirse solas o no queridas; preocupaciones sobre el futuro; problemas de la escuela; intimidación de compañeros, drogas, embarazo; VIH y el SIDA; abuso físico y sexual; huir de casa; preocupaciones sobre los padres, hermanos y amigos; y crímenes contra ellas. Si usted se siente que se ha infringido su privacidad, usted puede presentar una queja con la Oficina de Derechos Civiles (OCR). Vaya a Internet a para información sobre cómo presentar su queja. Usted también tiene el derecho de presentar una queja si un proveedor de Community Care es descortés o abusivo con usted. Vea la página 1 para el número de Community Care para llamar sin cobrar para ayuda con su queja. O presente su queja directamente al el proveedor. Se debe de reportar otros abusos a la policía. Por ejemplo, presente cargos criminales a la policía si se lo asalta físicamente. -3-

4 Reuniones Consultivas para los miembros y familias Los Comités Consultivos de Miembros (MAC), Familias (FAC), y Niños (CAC) de Community Care trabajan con nosotros para asegurar que usted reciba los servicios de calidad que necesita para la recuperación. Se hacen las reuniones consultivas cuatro veces al año en cada área que Community Care sirve. La lista abajo dice cuándo y dónde se van a hacer las reuniones que quedan para el Esté al pendiente para las fechas, horas, y locaciones para las reuniones del 2009 en nuestro siguiente boletín. O llame al representante de Relaciones al Consumidor de su área al usar el número telefónico sin cobrar que está en la página 5 para más información y para registrarse para una reunión Reuniones del Comité Consultivo de Miembros (MAC) FECHA HORA LOCACIÓN -4- LLAME PARA REGISTRARSE 11/05/08 1 pm Adams Hanover Counseling Services, 33 Frederick Street, Hanover, PA /05/08 1 pm Friendship Club, Mexico, PA /06/08 7 pm Oxford Neighborhood Services Center, 35 North 3rd Street, Oxford, PA /06/08 3:30 pm United Way Building of York County, 800 East King Street, York, PA /10/08 2 pm Life'sWork, 1323 Forbes Avenue, Pittsburgh, PA /13/08 5 pm Berks AIDS Network, 429 Walnut Street, Reading, PA /03/08 1 pm New Horizons Drop-In Center, 1100 Church Street, Honesdale, PA /11/08 3:30 pm Dream Team Center, 501 East Market Street, Clearfield, PA Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC) FECHA HORA LOCACIÓN LLAME PARA REGISTRARSE 11/03/08 6:30 pm Community Care, One Chatham Center, 7th Floor, Pittsburgh, PA /05/08 5 pm Adams County Library, 3rd Floor, 140 Baltimore Street, Gettysburg, PA /06/08 10:30 am Memorial Hospital, One Hospital Drive, Conference Room A, Towanda, PA /06/08 6 pm Oxford Neighborhood Services Center, 35 North 3rd Street, Oxford, PA /06/08 5 pm Dream Team Center, 501 East Market Street, Clearfield, PA /06/08 5 pm United Way Building of York County, 800 East King Street, York, PA /12/08 5 pm Friendship Club, Mexico, PA /17/08 5 pm Monroe County MH/MR Office, 724 Phillips Street, Suite 202, Stroudsburg, PA /20/08 6 pm Community Prevention Partnership, 227 North 5th Street, Reading, PA /18/08 5 pm Dickinson Partial Program, 1001 E. 2nd Street, Coudersport, PA Reuniones del Comité Consultivo de Niños (CAC) FECHA HORA LOCACIÓN LLAME PARA REGISTRARSE 12/03/08 5:30 pm Eastern Monroe Library, 1002 North 9th Street, Stroudsburg, PA

5 No espere para conseguir ayuda Hay muchos tipos de enfermedades mentales. Uno de ellos se llama la esquizofrenia. Esta enfermedad mental seria a veces causa que la gente experimente las cosas diferentemente de cómo son de veras. A veces ellos se sienten que todos están en contra de ellos o escuchan voces cuando no hay nadie. Las personas con la esquizofrenia podrían sentir que sus pensamientos no son claros, no tienen ganas de hacer cosas, y tienen problemas para mostrar sus sentimientos. Estas señales de la esquizofrenia usualmente empiezan cuando las personas tienen entre 16 a 25 años. Algunas de las señales son cambios del estado de ánimo y pasar menos tiempo con familia o amigos. Otra señal es que las cosas empiezan a verse o escuchar diferentes. Estas señales también se llaman síntomas. Si usted piensa que tal vez tenga la esquizofrenia o se ha fijado en algunos de estos síntomas, es importante que vea a un psiquiatra. Un psiquiatra puede decirle si sus síntomas significan que usted desarrollará la esquizofrenia y decidir cuál tipo de tratamiento tal vez necesite. Las personas que consiguen tratamiento al principio de su enfermedad pueden tener mejores resultados que las personas que esperan para conseguir ayuda. Para más información de ver a un psiquiatra, llame a su oficina local de Community Care. Un Administrador de Cuidado puede ayudarlo a encontrar a un psiquiatra y hacer una cita. La información en este artículo es de un programa que trata a la gente con las señales tempranas de la esquizofrenia. Para información sobre este programa, llame a los Servicios para el Tratamiento de Psicosis Temprano de la Universidad de Pittsburgh al Llame para detalles y para registrarse para nuestras reuniones Consultivas Condado(s) Número de Teléfono Sin Cobrar Adams Allegheny Bradford/Sullivan/Tioga/Wayne Berks Carbon/Monroe/Pike Centre/Mifflin/Juniata/Huntingdon Chester Clarion/Jefferson/Clearfield Columbia/Montour/Snyder/Union/ Northumberland/Schuylkill Warren/McKean/Potter/Forest/Elk/Cameron York Déjelo! Al fumar lastima su salud y la salud de todos en su alrededor. Usted puede protegerse y proteger a su familia al dejarlo. Dejarlo puede ser más fácil y gratificante cuando otros en su vida lo ayudan a usted a hacerlo funcionar. A algunos individuos les gusta mucho apoyo, mientras otros prefieren solamente uno o dos personas que los animen. Qué tipo de apoyo quiere usted? Tal vez alguien para asegurar que no hay cigarrillos cerca. O para decirle que está orgulloso de usted. Tal vez un amigo que no fuma para juntarse con, especialmente cuando otros están fumando. Ahora piense en las personas en su vida. Quién puede ofrecer el tipo de apoyo que usted quiere? Pregúnteles si lo ayudarán, y dígales específicamente qué necesita. Tener una red de apoyo buena puede hacerlo más fácil de dejarlo. Pero recuerde, usted mismo es su mejor apoyo. Para más información, hable con su doctor o llame a su oficina local de Community Care. O vaya a com y haga clic en el enlace de Programas Locales bajo Smoking Cessation (Dejar de Fumar). También puede llamar a la Línea Nacional para Dejar de Fumar al

6 Trabajando juntos para mejor salud mental Cada año, Community Care envía una encuesta a los miembros para preguntarles cómo se sienten sobre los servicios de la salud mental y de drogas y alcohol que reciben y cómo se puede mejorar los servicios. Aprendimos de la última encuesta que la mayoría de los miembros se sienten que sus proveedores los escuchan con cuidado y respetan lo que tienen que decir. La mayoría de los miembros se sienten que los proveedores respetan sus necesidades especiales. Y retrasos del tratamiento o de consejería mientras esperan aprobación no eran problemas para la mayoría de los miembros. Community Care está trabajando junto con los proveedores para asegurar que los miembros consigan una cita rápidamente cuando tienen una necesidad de la salud mental urgente. Y porque los miembros nos dijeron que necesitan información, estamos trabajando en más maneras para avisarles a los miembros sobre las opciones de tratamiento que tienen disponibles y cómo conseguir servicios. Al trabajar juntos, podemos mejorar la salud y bienestar de la comunidad por medio de la entrega de servicios de la salud mental y para drogas y alcohol que sean efectivos, accesibles, y de calidad. La Guía para Miembros de Community Care tiene información importante para usted. Llame a su oficina local de Community Care si necesita una guía. La importancia de la continuación de cuidado Cuando era una adulta joven, pensé que cuando me dieron de alta del hospital mi enfermedad mental se desaparecería y se acabaría. Lo que no me daba cuenta es que tener una enfermedad mental no es lo mismo que tener un catarro o una pierna rota. Mi enfermedad no se iba a arreglarse dentro de unos cuantos días o semanas e iba necesitar un esfuerzo de mi parte para ponerme sana otra vez. Como la mayoría de las personas, necesitaba continuar con el tratamiento no internado después de mi estancia en el hospital. Llegar a mis citas de cuidado continuo significaba caminar una milla al tranvía y tomar dos autobuses. No era fácil, pero seguía yendo porque había aprendido que para vivir en la comunidad tenía que continuar y llevar a cabo con mi cuidado. Necesitaba tomar diferente medicina afuera del hospital y mi psiquiatra pudo hacer el cambio durante mi primera cita. Continuaba mi terapia regularmente hasta que llegué al punto en mi recuperación cuando podía ver a mis doctores como se necesita. Hasta este día sigo sin estar en el hospital. Y todo porque aprendí a continuar y llevar a cabo a la RECUPERACIÓN! Por Sarah Goldstein, Consultora de la Recuperación, Community Care El personal de Community Care entiende la importancia del tratamiento y puede ayudarlo a conseguir las citas para la salud mental y abuso de drogas y alcohol que necesita. Su proveedor debe darle una cita: Inmediatamente si tiene una emergencia que amenaza la vida. Dentro de 1 hora para una emergencia que no amenaza la vida. Dentro de 24 horas para necesidades urgentes. Dentro de 7 días de calendario para necesidades rutinarias de la salud mental o relacionada a drogas y alcohol. Llame a Community Care si tiene problema para conseguir una cita dentro de estos tiempos. Y hable con nosotros sobre las cosas que lo hacen difícil de mantener sus citas de la salud mental. -6-

7 Las observaciones de los miembros resultan en mejores servicios Cada condado que Community Care sirve tiene un Equipo de Satisfacción de Consumidores y Familias (CFST) que trabaja para asegurar que los consumidores y sus familiares estén satisfechos con los servicios de la salud mental o de drogas y alcohol que reciben. Las personas en los equipos están en recuperación o tienen un familiar en recuperación. Los CFSTs ayudan a los consumidores y sus familiares con preocupaciones y quejas. CFSTs preguntan a los consumidores y sus familias si están satisfechos con su tratamiento. Ellos les dicen a los proveedores cuáles mejoramientos son los que se tienen que NÚMEROS DE TELÉFONO DEL EQUIPO DE SATISFACCIÓN DE CONSUMIDORES Y FAMILIAS (CFST) Adams Elk Potter Allegheny Forest Schuylkill Berks Huntingdon Snyder Bradford Jefferson Sullivan Cameron Juniata Tioga Carbon McKean Union Centre Mifflin Warren Chester Monroe Wayne Clarion Montour York Clearfield Northumberland Columbia Pike hacer para satisfacer a los consumidores y sus familias. Todo lo que los consumidores y sus familias les dicen a los CFSTs es confidencial. No se les dicen a los proveedores el nombre de la persona que hace la sugerencia para mejorar algo. Community Care trabaja con los proveedores para mejorar los servicios y asegurar que los miembros estén satisfechos con los servicios que reciben. Para hablar con un miembro CSFT, llame al número de teléfono para su condado que está en la lista abajo sin cobrar. O llame a Community Care para ayuda. -7-

8 COMMUNITY CARE One Chatham Center, Suite Washington Place Pittsburgh, PA NON PROFIT ORG. US POSTAGE PAID PITTSBURGH PA PERMIT NO 293 Información Importante Adentro! -8-