RESOLUCIÓN de 11 de enero de 2012, de la Universitat Politècnica de València, por la que se convocan pruebas

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1 Universitat Politècnica de València RESOLUCIÓ d 11 de gener de 2012, de la universitat politècnica de valència, per la qual es convoquen proves selectives per a l adquisició de l especialitat d Aplicacions i de Sistemes-Xarxes en la categoria professional d analista. [2012/299] Universitat Politècnica de València RESOLUCIÓN de 11 de enero de 2012, de la Universitat Politècnica de València, por la que se convocan pruebas selectivas para la adquisición de la especialidad de Aplicaciones y de Sistemas-Redes en la categoría profesional de analista. [2012/299] 1. Objecte de la convocatòria La present convocatòria té per objecte la realització de proves selectives per a l adquisició de les especialitats d Aplicacions i de Sistemes- Xarxes, amb la finalitat que el personal funcionari de carrera del grup A, subgrup A1, del sector d administració especial amb la categoria professional d analista, d aquesta Universitat Politècnica de València, puga adquirir aquestes especialitats, a fi de poder disposar de la capacitació corresponent i, en conseqüència, d una major mobilitat entre aquest personal. 2. Requisits Per a l admissió a aquestes proves selectives, les persones aspirants han de reunir els requisits següents: Els aspirants que concórreguen a les presents proves selectives han de ser personal funcionari de carrera de la Universitat Politècnica de València, de la categoria professional d analista, pertanyents al grup A, subgrup A1, sector d administració especial, i no pertànyer a l especialitat a la qual s opte. 3. Sol licitud 3.1. Qui desitge prendre part en aquestes proves selectives ha de presentar una instància, segons el model que figura com a annex II d aquesta convocatòria El termini de presentació de sol licituds és de 15 dies hàbils comptadors a partir de l endemà de la publicació d aquesta convocatòria en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana La presentació de sol licituds es pot efectuar en el Registre General de la Universitat Politècnica de València, situat a l edifici 3F, planta baixa, al costat del Rectorat, camí de Vera, s/n, CP 46022, de València; en el Registre de l Escola Politècnica Superior d Alcoi, situat a la plaça de Ferrándiz i Carbonell, s/n, d Alcoi; en el Registre de l Escola Politècnica Superior de Gandia, situat al carrer Paranimf, número 1, del Grau de Gandia, o en qualsevol de les formes establides en l article 38.4 de la Llei 30/1992, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, redactat d acord amb la Llei 4/1999, de 13 de gener. En el cas que s opte per presentar la sol licitud davant una oficina de correus, s ha de fer en sobre obert, perquè el funcionari de correus date i segelle la instància abans de certificar-la. Si no es fa d aquesta manera, es considerarà presentada en la data d entrada en qualsevol dels llocs establits en el paràgraf anterior. Les sol licituds subscrites a l estranger poden cursar-se en el termini expressat en la base 3.2, a través de les representacions diplomàtiques o consulars espanyoles corresponents, que les remetran seguidament a l organisme competent. 4. Admissió d aspirants Finalitzat el termini de presentació de sol licituds, el rector dictarà una resolució que es publicarà al tauler d anuncis de Recursos Humans, situat a l edifici del Rectorat, i a l adreça d Internet següent: < «Personal d administració i serveis > Personal funcionari > Proves d especialització», que contindrà la relació provisional d admesos i exclosos a la realització de les proves selectives d especialització. Les persones aspirants poden, en cas d error o exclusió, esmenar els defectes en què hagen incorregut en la sol licitud o realitzar les reclamacions que consideren convenients, en el termini de 10 dies hàbils comptadors a partir de l endemà de la publicació de la relació esmentada en el paràgraf anterior. Transcorregut el termini de 10 dies hàbils, esmenats els defectes, si escau, i vistes les reclamacions corresponents, es dictarà la resolució que conté la relació definitiva d admesos i exclosos, que es publicarà mitjançant els sistemes previstos en el primer paràgraf d aquest apartat. 1. Objeto de la convocatoria La presente convocatoria tiene por objeto la realización de pruebas selectivas para la adquisición de las especialidades de Aplicaciones y de Sistemas-Redes con el fin de que los funcionarios de carrera del grupo A, subgrupo A1, del sector de administración especial, con la categoría profesional de analista, de esta Universitat Politècnica de València puedan adquirir estas especialidades al objeto de poder disponer de la capacitación correspondiente y con ello una mayor movilidad entre este personal. 2. Requisitos Para ser admitido a estas pruebas selectivas los aspirantes deberán reunir los siguientes requisitos: Los aspirantes que concurran a las presentes pruebas selectivas deberán ser personal funcionario de carrera de la Universitat Politècnica de València, en la categoría profesional de analista, perteneciente al grupo A, subgrupo A1, sector de administración especial, y no pertenecer a la especialidad a la que se opte. 3. Solicitud 3.1. Quienes deseen tomar parte en estas pruebas selectivas deberán presentar una instancia, conforme a modelo que figura como anexo II de esta convocatoria El plazo de presentación de solicitudes será de 15 días hábiles contados a partir del siguiente al de la publicación de esta convocatoria en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana La presentación de solicitudes se podrá efectuar en el Registro General de la Universitat Politècnica de València, sito en el edificio 3F, planta baja, junto a Rectorado, camino de Vera, s/n, CP de Valencia; en el Registro de la Escuela Politécnica Superior de Alcoi sito en la plaza Ferrándiz i Carbonell, s/n, de Alcoy; en el Registro de la Escuela Politécnica Superior de Gandia sito en la calle Paranimf, número 1, del Grao de Gandia, o en cualquiera de las formas establecidas en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, redactado conforme a la Ley 4/1999, de 13 de enero. En el caso de que se optara por presentar la solicitud ante una oficina de Correos, se hará en sobre abierto, para que la instancia sea fechada y sellada por el funcionario de correos antes de ser certificada. De no hacerse de esta manera se considerará presentada en la fecha de entrada en cualquiera de los lugares establecidos en el párrafo anterior. Las solicitudes suscritas en el extranjero, podrán cursarse, en el plazo expresado en la base 3.2, a través de las representaciones diplomáticas o consulares españolas correspondientes, quienes las remitirán seguidamente al organismo competente. 4. Admisión de aspirantes Finalizado el plazo de presentación de solicitudes, el rector dictará una resolución que se publicará en el tablón de anuncios de Recursos Humanos, sito en el edificio de Rectorado y en la siguiente dirección de Internet < «Personal de administración y servicios > Personal funcionario > Pruebas de especialización», que contendrá la relación provisional de admitidos y excluidos a la realización de las pruebas selectivas de especialización. Los aspirantes podrán en caso de error o exclusión subsanar los defectos en que hayan incurrido en su solicitud, o realizar las reclamaciones que tengan por conveniente en el plazo de 10 días hábiles contados a partir del siguiente al de la publicación de la relación referida en el párrafo anterior. Transcurrido el plazo de 10 días hábiles, subsanados los defectos si procediera, y vistas las reclamaciones que correspondan, se dictará resolución que contendrá la relación definitiva de admitidos y excluidos, que será objeto de publicación mediante los sistemas previstos en el primer párrafo de este apartado.

2 Els errors de fet que puguen advertir-se, es podran esmenar-se en qualsevol moment, d ofici o a petició de la persona interessada. 5. Proves d especialització Consten de dos exercicis obligatoris i eliminatoris: 5.1. Primer exercici Es realitzarà per escrit i versarà sobre els coneixements que s especifiquen en l annex I de la present convocatòria; comprèn els apartats i blocs següents: Apartat B: per a qui opte per l especialitat d Aplicacions. B.1. Bloc específic. Apartat C: per a qui opte per l especialitat de Sistemes-Xarxes. C.1. Bloc específic. Aquest exercici es configurarà en forma de qüestionari tipus test amb quatre alternatives de resposta, de les quals només una és correcta. El tribunal fixarà la durada d aquest exercici amb l antelació suficient Segon exercici Consistirà a resoldre per escrit, durant un temps mínim de dues hores i màxim de quatre que determinarà el tribunal un examen de supòsits pràctics proposat pel tribunal sobre les funcions de cada especialitat i el programa de cada especialitat que figura en la present convocatòria, en els blocs següents: Bloc B1: especialitat d Aplicacions. Bloc C1: especialitat de Sistemes-Xarxes. El tribunal fixarà la durada d aquest exercici amb l antelació suficient. En tots els exercicis, el tribunal adoptarà les mesures necessàries per a garantir l anonimat en la valoració dels mateixos, sempre que ho permeta la tipologia de l exercici, sent anul lats tots aquells que contingueren alguna marca que en puga identificar l autor. 6. Qualificació dels exercicis 6.1. Primer exercici El primer exercici es valorarà com a apte o no apte. En aquest primer exercici, cada resposta errònia tindrà una penalització d un terç sobre les respostes ( nº correctes, aciertos) i les ( nrespostes º fallos / en 3) blanc no puntuaran. Caldrà Puntuación obtenir un mínim de 15 punts per a poder ser declarat x30 ( nº preguntas) apte en aquest exercici. La fórmula de correcció serà la següent: Los errores de hecho que pudieran advertirse podrán subsanarse en cualquier momento, de oficio o a petición del interesado. 5. Pruebas de especialización Constará de dos ejercicios obligatorios y eliminatorios: 5.1. Primer ejercicio Se realizará por escrito y versará sobre los conocimientos que se especifican en el anexo I de la presente convocatoria, comprendiendo los siguientes apartados y bloques: Apartado B: para los que opten por la especialidad de Aplicaciones. B.1. Bloque específico. Apartado C: para los que opten por la especialidad de Sistemas- Redes. C.1. Bloque específico. Este ejercicio se configurará en forma de cuestionario tipo test con cuatro alternativas de respuesta, siendo únicamente una de ellas la correcta. La duración de este ejercicio será fijada por el tribunal con la suficiente antelación Segundo ejercicio Consistirá en resolver por escrito, durante un tiempo mínimo de dos horas y máximo de cuatro, que determinará el tribunal, un examen de supuestos prácticos propuesto por el tribunal de las funciones de cada especialidad y programa de cada especialidad que figura en la presente convocatoria, en los siguientes bloques. Bloque B1: especialidad Aplicaciones. Bloque C1: especialidad Sistemas-Redes. La duración de este ejercicio será fijada por el tribunal con la suficiente antelación. En todos los ejercicios el tribunal adoptará las medidas que sean necesarias para garantizar el anonimato en la valoración de los mismos, siempre que lo permita la tipología del ejercicio, siendo anulados todos aquéllos en los que se contuvieran alguna marca que pudiera identificar a su autor. 6. Calificación de los ejercicios 6.1. Primer ejercicio El primer ejercicio se valorará como apto o no apto. En este primer ejercicio cada pregunta contestada erróneamente tendrá una penalización de un tercio sobre las correctas y las contestaciones en blanco no puntuarán. Será necesario obtener un mínimo de 15 puntos para poder ser declarado apto en este ejercicio. La fórmula de corrección será la siguiente: ( nre. encerts) ( nre. errors /3) Puntuació x30 ( nre. preguntes) ( nº aciertos) ( nº fallos / 3) Puntuación x30 ( nº preguntas) A continuació es configurarà una relació per ordre alfabètic amb aquells aspirants declarats aptes en aquest primer exercici, per cada especialitat, que es publicarà en el tauler d anuncis i, complementàriament i sense caràcter oficial, en la pàgina web del Servei de Recursos Humans, l adreça del qual és: < «Personal d administració i serveis > Personal funcionari > Proves d especialització» Segon exercici El segon exercici es valorarà com a apte o no apte. A continuació es configurarà una relació per ordre alfabètic amb aquells aspirants declarats aptes, tant en el primer com en el segon exercici, per cada especialitat, que es publicarà en el tauler d anuncis i, complementàriament i sense caràcter oficial, en la pàgina web del Servei de Recursos Humans, l adreça del qual és: < «Personal d administració i serveis > Personal funcionari > Proves d especialització». 7. Desenvolupament de les proves d adquisició d especialitat Els exercicis tindran lloc a la ciutat de València. El primer exercici es realitzarà en el lloc, la data i l hora establits en la resolució per la qual s aprove i publique en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana la llista definitiva d admesos i exclosos a les proves objecte d aquesta convocatòria, amb una antelació no inferior A continuación se configurará una relación que se ordenará por orden alfabético con aquellos ( nre. encerts aspirantes ) ( nre. que errors hayan /3) sido declarados aptos en Puntuació este primer ejercicio, por cada especialidad, publicándose x30 en el tablón de anuncios y, complementariamente ( nre. preguntes) y sin carácter oficial, en la página Web del Servicio de Recursos Humanos cuya dirección es: <ttp:// «Personal de administración y servicios > Personal funcionario > Pruebas de especialización» Segundo ejercicio El segundo ejercicio se valorará como apto o no apto. A continuación se configurará una relación que se ordenará por orden alfabético con aquellos aspirantes que hayan sido declarados aptos tanto en el primero como en el segundo ejercicio por cada especialidad, publicándose en el tablón de anuncios y, complementariamente y sin carácter oficial, en la página Web del Servicio de Recursos Humanos cuya dirección es: < «Personal de administración y servicios > Personal funcionario > Pruebas de especialización». 7. Desarrollo de las pruebas de adquisición de especialidad Los ejercicios tendrán lugar en la ciudad de Valencia. El primer ejercicio se realizará en el lugar, fecha y hora que se establezca en la resolución por la que se aprueba y publica en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, la lista definitiva de admitidos y excluidos de las pruebas objeto de esta convocatoria, con una antelación no

3 a 15 dies hàbils; data i hora que ha de coincidir amb la realització del primer exercici de la convocatòria de proves selectives d accés al grup A, subgrup A1, sector d administració especial, analista, pel sistema de concurs-oposició (codi 2011/P/FC/C/49, publicada en el DOCV de 9 de novembre de 2011). Els aspirants seran convocats per a cada exercici en crida única. Els membres del tribunal de selecció i el personal col laborador no permetran l accés a la sala on es realitze l exercici a aquelles persones que hi compareguen una vegada conclosa la crida dels aspirants convocats. En cas de realitzar-se l exercici en diverses sessions, l ordre d intervenció dels aspirants començarà per la lletra V, seguint l ordre alfabètic de cognoms segons la Resolució de 27 de setembre de 2010 de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques (DOCV número 6.376, de 14 d octubre de 2010). Els aspirants han d acreditar la personalitat mitjançant la presentació del DNI, o del resguard amb fotografia, del passaport o del permís de conduir (amb aquest efecte no són vàlides les fotocòpies compulsades d aquests documents), així com de l exemplar per a l interessat de la sollicitud d admissió a les proves. Començades les proves, el tribunal farà públic l anunci de la realització dels restants exercicis en el local en què s haja fet l anterior; en el tauler d anuncis del PAS, situat a l edifici del Rectorat, i, complementàriament i sense caràcter oficial, en la pàgina web del Servei de Recursos Humans, l adreça del qual és: < apartat de PAS, amb una antelació mínima de 48 hores. Els aspirants perdran el seu dret quan es personen als llocs de realització una volta iniciades les proves o si no hi assisteixen, tot i que es dega a causes justificades. 8. Publicitat de les llistes El tribunal elevarà al rector les llistes definitives dels aspirants que han superat les proves per a l adquisició d especialitat, per a la inserció en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. 9. Informació respecte de les dades recollides De conformitat amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), les dades subministrades per les persones interessades poden quedar incorporades a un fitxer automatitzat personal el titular del qual és la Universitat Politècnica de València, per a la gestió de les proves i concursos convocats per la Universitat, així com la gestió de la borsa de treball que es puga constituir a l acabament del procés selectiu. El fitxer Personal quedarà sota la responsabilitat del Rectorat de la Universitat Politècnica de València, al camí de Vera, s/n, CP 46071, de València. La informació obtinguda serà processada exclusivament per a la gestió de personal. Les dades de caràcter personal es tracten d acord amb l establit en el Reial decret 1.720/2007, de 21 de desembre, pel qual s aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal. I s adopten les mesures de seguretat necessàries per a garantir la confidencialitat i la integritat de la informació. Les persones interessades poden exercir els drets d accés, rectificació, cancel lació i oposició, en compliment del que estableix la LOPD, davant el Servei de Recursos Humans (PAS) de la Universitat Politècnica de València, situat al camí de Vera, s/n, CP 46071, de València. 10. Tribunal El tribunal de selecció de les presents proves selectives serà nomenat pel rector en la resolució que farà pública la relació provisional d admesos i exclosos, amb una antelació mínima d un mes a la data del començament de les proves. Aquest tribunal serà el mateix que actue en les proves selectives d accés al grup A, subgrup A1, sector d administració especial, analista, pel sistema de concurs-oposició (codi 2011/P/FC/C/49, publicada en el DOCV de 9 de novembre de 2011). D acord amb l article 60.3 de la Llei 7/2007, de 12 d abril, de l Estatut Bàsic de l Empleat Públic, la pertinença als òrgans de selecció és sempre a títol individual; no es pot tenir aquesta en representació o per compte de ningú. inferior a 15 días hábiles, fecha y hora que coincidirá con la realización del primer ejercicio de la convocatoria de pruebas selectivas de acceso al grupo A, subgrupo A1, sector administración especial, analista por el sistema de concurso-oposición (código 2011/P/FC/C/49, publicada en el DOCV de 9 de noviembre de 2011). Los aspirantes serán convocados para cada ejercicio en llamamiento único. Los miembros del tribunal de selección y el personal colaborador no permitirán el acceso a la sala, donde se realice el ejercicio, de aquellas personas que comparezcan una vez concluido el llamamiento de los aspirantes convocados. Caso de realizarse el ejercicio en varias sesiones, el orden de intervención de los aspirantes comenzará por la letra V, siguiendo el orden alfabético de apellidos conforme a la Resolución de 27 de septiembre de 2010 de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas (DOCV número 6376, de 14 de octubre de 2010). Los aspirantes deberán acreditar su personalidad mediante la presentación del DNI, o del resguardo con fotografía, del pasaporte o del permiso de conducir, sin que para este efecto sean válidas las fotocopias compulsadas de dichos documentos, así como del ejemplar para el interesado de la solicitud de admisión a las pruebas. Comenzadas las pruebas, el anuncio de celebración de los restantes ejercicios se hará público, por el tribunal, en el local en que se haya celebrado el anterior, en el tablón de anuncios del PAS sito en el edificio de Rectorado y, complementariamente y sin carácter oficial, en la página Web del Servicio de Recursos Humanos cuya dirección es: « es/rrhh/», apartado de PAS, con una antelación mínima de 48 horas. Los aspirantes quedarán decaídos de su derecho cuando se personen en los lugares de celebración cuando ya se hayan iniciado las pruebas o por inasistencia a las mismas, aun cuando se deba a causas justificadas. 8. Publicidad de las listas El tribunal elevará al Rector las listas definitivas de los aspirantes que han superado las pruebas para la adquisición de especialidad, para su inserción en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. 9. Información respecto de los datos recogidos De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos suministrados por los interesados podrán quedar incorporados en un fichero automatizado personal cuyo titular es la Universitat Politècnica de València, para la gestión de las pruebas y concursos convocados por la Universitat así como la gestión de la bolsa de trabajo que pudiera ser constituida a la conclusión del proceso selectivo. El fichero Personal quedará bajo la responsabilidad del Rectorado de la Universitat Politècnica de València, en el Camino de Vera, s/n, CP de Valencia. La información obtenida será procesada exclusivamente para la gestión de personal. Los datos de carácter personal serán tratados de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y se adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información. Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en cumplimiento de lo que establece la LOPD, ante el Servicio de Recursos Humanos (PAS) de la Universitat Politècnica de València, sito en el Camino de Vera, s/n, CP de Valencia. 10. Tribunal El tribunal de selección de las presentes pruebas selectivas, será nombrado por el rector en la resolución que haga pública la relación provisional de admitidos y excluidos con una antelación mínima de un mes a la fecha del comienzo de las pruebas. Este tribunal será el mismo que actúe en las pruebas selectivas de acceso al grupo A, subgrupo A1, sector administración especial, analista por el sistema de concurso-oposición (código 2011/P/FC/C/49, publicada en el DOCV, de 9 de noviembre de 2011). De acuerdo con el artículo 60.3 de la Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público, la pertenencia a los órganos de selección será siempre a título individual, no pudiendo ostentarse ésta en representación o por cuenta de nadie.

4 El tribunal, per a la realització de les proves, pot designar els collaboradors, ajudants i assessors especialistes que considere oportuns. Els membres del tribunal, així com els col laboradors, ajudants i assessors especialistes, han d abstenir-se i poden ser recusats per les persones interessades quan concórreguen en ells circumstàncies de les previstes en els articles 28 i 29 de la Llei de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú. Així mateix, han d abstenir-se aquells que hagen realitzat tasques de preparació d aspirants en els cinc anys anteriors a la publicació d aquesta convocatòria. Tots els membres del tribunal han de reunir els requisits establits en l article 57.3 de la Llei 10/2010, de 9 de juliol, de la Generalitat, d ordenació i gestió de la funció pública valenciana, i almenys la meitat més un d aquests ha de tenir una titulació corresponent a la mateixa àrea de coneixements que l exigida per a l ingrés. El tribunal així com els col laboradors, els ajudants i el personal especialista pot exigir als aspirants que n acrediten la identitat en qualsevol moment. A l efecte de comunicacions i de qualssevol altres incidències, el tribunal té la seu a la Universitat Politècnica de València, camí de Vera, s/n, CP 46071, València. El tribunal té la categoria assenyalada en el Decret 24/1997, d 11 de febrer, del Consell de la Generalitat Valenciana, sobre indemnitzacions per raó del servei i gratificacions per serveis. El tribunal té la consideració d òrgan col legiat de l administració, i com a tal està sotmès a les normes contingudes en la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, modificada per la Llei 4/1999, de 13 de gener. En el desenvolupament del procediment, el tribunal ha de resoldre tots els dubtes que puguen sorgir en l aplicació d aquestes normes, així com allò que ha de fer-se en els casos no previstos. 11. Recursos Contra la present convocatòria i les seues bases, que esgoten la via administrativa, es pot interposar potestativament un recurs de reposició davant l òrgan que les ha dictades, en el termini d un mes des de la publicació d aquest en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, d acord amb allò previst en els articles 116 i 117 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, o directament un recurs contenciós administratiu davant l òrgan competent, en el termini de dos mesos des de la publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de la present Resolució. Contra els actes del tribunal pot interposar-se un recurs d alçada davant del rector d aquesta Universitat, en el termini d un mes a partir de l endemà de la publicació de la corresponent resolució del tribunal. València, 11 de gener de El rector de la Universitat Politècnica de València: Juan Juliá Igual. El tribunal, para la realización de las pruebas, podrá designar los colaboradores, ayudantes y asesores especialistas que estime oportunos. Los miembros del tribunal, así como los colaboradores, ayudantes y asesores especialistas, deberán abstenerse y podrán ser recusados por los interesados cuando concurran en ellos circunstancias de las previstas en los artículos 28 y 29 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Asimismo deberán abstenerse aquéllos que hubieren realizado tareas de preparación de aspirantes en los cinco años anteriores a la publicación de esta convocatoria. Todos los miembros del tribunal deberán reunir los requisitos establecidos en el artículo 57.3 de la Ley 10/2010, de 9 de julio, de la Generalitat, de Ordenación y Gestión de la Función Pública Valenciana, y al menos la mitad más uno de los mismos deberá tener una titulación correspondiente a la misma área de conocimientos de la exigida para el ingreso. El tribunal, así como los colaboradores, ayudantes y el personal especialista, podrá exigir de los aspirantes, en cualquier momento, que acrediten su identidad. A los efectos de comunicaciones y de cualesquiera otras incidencias el tribunal tendrá su sede en la Universitat Politècnica de València, camino de Vera, s/n, CP 46071, Valencia. El tribunal tendrá la categoría señalada en el Decreto 24/1997, de 11 de febrero, del Consell de la Generalitat Valenciana, sobre indemnizaciones por razón del servicio y gratificaciones por servicios. El tribunal tendrá la consideración de órgano colegiado de la Administración, y como tal estará sometido a las normas contenidas en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero. En el desarrollo del procedimiento, el tribunal resolverá todas las dudas que pudieran surgir en aplicación de estas normas, así como lo que debe hacerse en los casos no previstos. 11. Recursos Contra la presente convocatoria y sus bases, que agotan la vía administrativa, podrá interponerse potestativamente recurso de reposición ante el órgano que lo ha dictado, en el plazo de un mes desde la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana del mismo, de acuerdo con lo previsto en los artículos 116 y 117 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, o directamente recurso contencioso administrativo ante el órgano competente, en el plazo de dos meses desde la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de la presente resolución. Contra los actos del tribunal podrá interponerse recurso de alzada ante el Rector de esta Universidad en el plazo de un mes, a partir del día siguiente al de la publicación de la correspondiente resolución del tribunal. Valencia, 11 de enero de El rector de la Universitat Politècnica de València: Juan Juliá Igual. ANNEX I Funcions i temari Funcions del lloc analista d aplicacions Sota la dependència de la direcció corresponent, i d acord amb el nivell de responsabilitat i dificultat tècnica dels llocs i atesa la classificació d aquests han de dur a terme les funcions generals següents: Coordinar i supervisar el treball del personal assignat a la seua unitat d inferior categoria. Analitzar, desenvolupar i implantar projectes informàtics assignats pel cap de projecte o de servei. Col laborar en l elaboració, implantació i seguiment de sistemes de qualitat dins de l àrea. Participar en l elaboració de metodologies i normatives de treball. Atendre l usuari dels serveis oferits per la unitat i donar suport especialitzat en l ús d aplicacions corporatives. Fer propostes de millora i innovació tecnològica. ANEXO I Funciones y temario Funciones del puesto de analista de aplicaciones Bajo la dependencia de la dirección correspondiente, y de acuerdo con el nivel de responsabilidad y dificultad técnica de los puestos y atendiendo a la clasificación de los mismos, deberán realizar las siguientes funciones generales: Coordinar y supervisar el trabajo del personal asignado a su unidad de inferior categoría. Análisis, desarrollo e implantación de proyectos informáticos asignados por el jefe/a de proyecto o servicio. Colaborar en la elaboración, implantación y seguimiento de sistemas de calidad dentro de su área. Participar en la elaboración de metodologías y normativas de trabajo. Atención al usuario de los servicios ofertados por su unidad y soporte especializado en el uso de aplicaciones corporativas. Realizar propuestas de mejora e innovación tecnológica.

5 Elaborar dissenys físics de dades i implementar-los. Elaborar dissenys lògics de components de l aplicació (desenvolupament, execució, proves ). Planificar i dirigir la seguretat, el manteniment i l optimització de les diferents aplicacions. Dur a terme el control, l estudi i la realització de modificacions en aplicacions informàtiques en producció. Fer el seguiment del desenvolupament dels mòduls d aplicacions en curs. Fer el seguiment i la depuració de programes desenvolupats a la Universitat Politècnica de València. Fer les proves de validació de dades. Dur a terme migracions d aplicacions per canvis de versions. Dissenyar plans de formació d usuaris per a l ús i la implantació de les aplicacions i participar en les accions formatives. Dur a terme la documentació de les aplicacions. Gestió i vigilància del compliment de les normes de seguretat i salut, emanades pels òrgans tècnics competents. Gestió de residus en l àmbit del propi lloc de treball. Participar en els equips i/o grups de millora que s establisquen en la Unitat per al desenvolupament de plans de millora. Suport a la preparació de la documentació que siga requerida per a la realització de les tasques anteriors. I totes aquelles funcions inherents al lloc i categoria professional. Apartat B. Per a l especialitat d aplicacions B.1. Bloc específic Metodologia de gestió de projectes i desenvolupament d aplicacions de l ASIC Aplicacions a la Universitat Politècnica de València. Gestió de projectes amb Microsoft Project i Project Web Access. Anàlisi de requeriments. Tipus de requeriments. Anàlisi i disseny orientat a objectes. Diagrames UML. Patrons de disseny orientat a objectes. Anàlisi de bases de dades relacionals. Diagrames entitat-relació. Arquitectura de desenvolupament d aplicacions en entorn distribuït. Tecnologia client-servidor. Tecnologia multicapa. Arquitectura Java EE v6: miniaplicacions de servidor (servlets), miniaplicacions (applets), EJB, JSP i JSF. Arquitectura SOAP i JSON. Desenvolupament de serveis web. Disseny de bases de dades relacionals. Disseny conceptual, disseny lògic i disseny físic. Anàlisi de dades i optimització. Normalització/desnormalització. Programació SQL i PL/SQL en Oracle 11g. Disseny d aplicacions Java. El llenguatge de programació Java: JSE v6. Accés a bases de dades en Java: JDBC v4.0, Hibernate v3.6 i JPA v2.0. Eines de suport en la construcció d aplicacions: Subversion, Maven. Llenguatge de marques XML v1.1. Documents vàlids i documents ben formats. Esquemes XML i DTD. Analitzadors d XML: DOM i SAX. Tècniques de desenvolupament d aplicacions web amb AJAX i Java Script. Assegurament de la qualitat del programari: tipus de proves. Verificació unitària i funcional. Cobertura. Proves de càrrega. Control de versions. Llibreries de test en Java: JUnit. Log4j. Pas a producció. Formació. Documentació de cadascuna de les fases. Optimització del rendiment de llocs web Java amb Jmeter. Gestió d usuaris en Oracle 11g: rols, permisos, perfils i accessos. Fonaments d administració de base de dades Oracle 11g. Arquitectura i components: processos, estructures de memòria, sistema de fitxers, arrancada i parada. Estructura lògica i física de bases de dades Oracle 11g. Fonaments de Data Warehouse. Estudi de les necessitats. Conceptes i terminologia. Modelització del sistema. Definició del model metadades. Diseño físico de datos y su implementación. Diseño lógico de componentes de la aplicación (desarrollo, ejecución, pruebas ). Planificar y dirigir la seguridad, mantenimiento, y optimización de las diferentes aplicaciones. Control, estudio y realización de modificaciones en aplicaciones informáticas en producción. Seguimiento del desarrollo de los módulos de aplicaciones en curso. Seguimiento y depuración de programas desarrollados en la Universitat Politècnica de València. Realización de las pruebas de validación de datos. Migración de aplicaciones por cambios de versiones. Diseñar planes de formación de usuarios para el uso e implantación de las aplicaciones, y participar en las acciones formativas. Documentación de las aplicaciones. Gestión y vigilancia del cumplimiento de las normas de seguridad y salud, emanadas por los órganos técnicos competentes. Gestión de residuos en el ámbito del propio puesto de trabajo. Participar en los equipos y/o grupos de mejora que se establezcan en la Unidad para el desarrollo de planes de mejora. Apoyo a la preparación de la documentación que sea requerida para la realización de las tareas anteriores. Y todas aquellas funciones inherentes al puesto de trabajo de acuerdo con la categoría profesional del puesto. Apartado B. Para la especialidad de aplicaciones B.1. Bloque específico Metodología de gestión de proyectos y desarrollo de aplicaciones del ASIC Aplicaciones en la Universitat Politècnica de València. Gestión de proyectos con Microsoft Project y Project Web Access. Análisis de requerimientos. Tipos de requerimientos. Análisis y diseño orientado a objetos. Diagramas UML. Patrones de diseño orientado a objetos. Análisis de bases de datos relacionales. Diagramas entidad-relación. Arquitectura de desarrollo de aplicaciones en entorno distribuido. Tecnología cliente-servidor. Tecnología multicapa. Arquitectura Java EE v6: Servlets, Applets, EJB, JSP y JSF. Arquitectura SOAP y JSON. Desarrollo de Servicios Web. Diseño de bases de datos relacionales. Diseño conceptual, diseño lógico y diseño físico. Análisis de datos y optimización. Normalización/Desnormalización. Programación SQL y PL/SQL en Oracle 11g. Diseño de aplicaciones Java. El lenguaje de programación Java: JSE v6. Acceso a bases de datos en JAVA: JDBC v4.0 Hibernate v3.6 y JPA v2.0. Herramientas de apoyo en la construcción de aplicaciones: Subversion. Maven. Lenguaje de marcado XML v1.1. Documentos válidos y documentos bien formados. Esquemas XML y DTD s. Parseadores de XML: DOM y SAX. Técnicas de desarrollo de aplicaciones web con AJAX y Java Script. Aseguramiento de la calidad del Software: tipos de pruebas. Testeo unitario y funcional. Cobertura. Pruebas de carga. Control de versiones. Librerías de test en Java: JUnit. Log4j. Paso a producción. Formación. Documentación de cada una de las fases. Optimización del rendimiento de sitios web Java con Jmeter. Gestión de usuarios en Oracle 11g: Roles, permisos, perfiles y accesos. Fundamentos de administración de base de datos Oracle 11g. Arquitectura y sus componentes: procesos, estructuras de memoria, sistema de ficheros, arranque y parada. Estructura lógica y física de bases de datos Oracle 11g. Fundamentos de Data Warehouse. Estudio de las necesidades. Conceptos y terminología. Modelización del sistema. Definición modelo meta-datos.

6 Administració electrònica: conceptes, tecnologia i components. Plataforma d administració electrònica de la Universitat Politècnica de València. Sistemes d aprenentatge assistit per ordinador: conceptes, tecnologia i components. Plataforma d aprenentatge assistit per ordinador de la Universitat Politècnica de València: Sakai. Plataformes de gestió documental i repositori digital de la Universitat Politècnica de València: Alfresco i DSpace. Models de negoci de gestió universitària a la Universitat Politècnica de València: sistemes d informació de gestió acadèmica; sistemes d informació de gestió de la docència (POD); sistemes d informació de gestió econòmica; sistemes d informació de recursos humans; sistemes d informació de gestió de biblioteques; guies docents. Funcions del lloc analista de sistemes-xarxes: Sota la dependència de la direcció corresponent, i d acord amb el nivell de responsabilitat i dificultat tècnica dels llocs i atesa la classificació d aquests han de dur a terme les funcions generals següents: Coordinar i supervisar el treball del personal assignat a la seua unitat d inferior categoria. Analitzar, desenvolupar i implantar projectes informàtics assignats pel cap de projecte o del servei. Col laborar en l elaboració, implantació i seguiment de sistemes de qualitat dins de l àrea. Participar en l elaboració de metodologies i normatives de treball en l àrea assignada. Atendre l usuari dels serveis oferits per la unitat i donar suport especialitzat en l ús de sistemes i xarxes corporatius. Fer propostes de millora i innovació tecnològica en l àrea assignada. Analitzar, estudiar i dirigir la instal lació, configuració, control, gestió, migració i manteniment de recursos informàtics i de comunicacions de la Universitat Politècnica de València. Fer anàlisis de rendiment en sistemes informàtics i de comunicació. Fer anàlisis d incidències. Participar en els plans d implantació de seguretat informàtica i de comunicacions. Elaborar estàndards informàtics i de comunicacions de la Universitat. Configurar, dissenyar i implantar mecanismes de còpies de seguretat per a tots els sistemes i de reencaminament de les comunicacions. Documentar procediments i serveis. Participar en la planificació de tècniques de suport i formació d usuaris. Coordinar el personal informàtic en l àmbit de responsabilitat propi. Gestió i vigilància del compliment de les normes de Seguretat i Salut, emanades pels òrgans tècnics competents. Gestió de residus en l àmbit del propi lloc de treball. Participar en els Equips i/o Grups de millora que s establisquen en la Unitat per al desenvolupament de Planes de millora. Suport a la preparació de la documentació que siga requerida per a la realització de les tasques anteriors. I totes aquelles funcions inherents al lloc i la categoria professional. Apartat C. Per a l especialitat de Sistemes-Xarxes C.1. Bloc específic Arquitectura de computadors: base tecnològica, components, funcionalitats, capacitats. Tecnologies actuals: dels PDA als superordinadors i arquitectures escalables. Sistemes de memòria compartida. Clústers. Mitjans de transmissió. Suports físics. Mitjans sense fils. Sistemes de transmissió per satèl lit. Cablejat de xarxa. Tipus i paràmetres significatius. Normalització UNE-EN Xarxes d àrea local. Topologies. Mètodes d accés al mitjà. Dispositius d interconnexió. Model de referència ISO OSI. Protocols estàndards IEEE 802. Família de protocols basats en Ethernet. Commutació avançada. Qualitat de servei. Administración electrónica: Conceptos, tecnología y componentes. Plataforma de administración electrónica en la Universitat Politècnica de València. Sistemas de e-learning: Conceptos, tecnología y componentes. Plataforma de e-learning de la Universitat Politècnica de València: Sakai. Plataformas de gestión documental y repositorio digital de la Universitat Politècnica de València: Alfresco y DSpace. Modelos de negocio de gestión universitaria en la Universitat Politècnica de València: Sistemas de información de gestión académica; Sistemas de información de gestión de la docencia (POD). Sistemas de información de gestión económica. Sistemas de información de recursos humanos. Sistemas de información de gestión de bibliotecas. Guías docentes. Funciones del puesto de Analista de Sistemas-Redes Bajo la dependencia de la dirección correspondiente, y de acuerdo con el nivel de responsabilidad y dificultad técnica de los puestos y atendiendo a la clasificación de los mismos deberán realizar las siguientes funciones generales: Coordinar y supervisar el trabajo del personal asignado a su unidad de inferior categoría. Análisis, desarrollo e implantación de proyectos informáticos asignados por el jefe/a de proyecto o del servicio. Colaborar en la elaboración, implantación y seguimiento de sistemas de calidad dentro de su área. Participar en la elaboración de metodologías y normativas de trabajo en el área asignada. Atención al usuario de los servicios ofertados por su unidad y soporte especializado en el uso de sistemas y redes corporativos. Realizar propuestas de mejora e innovación tecnológica en el área asignada. Analizar, estudiar y dirigir la instalación, configuración, control, gestión migración y mantenimiento de recursos informáticos y de comunicaciones de la Universitat Politècnica de València. Análisis de rendimiento en sistemas informáticos y de comunicación. Análisis de incidencias. Participación en los planes de implantación de seguridad informática y de comunicaciones. Elaboración de estándares informáticos y de comunicaciones de la Universitat. Configuración, diseño e implantación de mecanismos de copias de seguridad para todos los sistemas y de reencaminamiento de las comunicaciones. Documentación de procedimientos y servicios. Participar en la planificación de técnicas de soporte y formación de usuarios. Coordinación del personal informático en su ámbito de responsabilidad. Gestión y vigilancia del cumplimiento de las normas de seguridad y salud, emanadas por los órganos técnicos competentes. Gestión de residuos en el ámbito del propio puesto de trabajo. Participar en los equipos y/o grupos de mejora que se establezcan en la unidad para el desarrollo de planes de mejora. Apoyo a la preparación de la documentación que sea requerida para la realización de las tareas anteriores. Y todas aquellas funciones inherentes al puesto de trabajo de acuerdo con la categoría profesional del puesto. Apartado C. Para la especialidad de sistemas-redes C.1. Bloque específico Arquitectura de computadores. Base tecnológica. Componentes. Funcionalidades. Capacidades. Tecnologías actuales: de los PDAs a los superordenadores y arquitecturas escalables. Sistemas de memoria compartida. Clusters. Medios de transmisión. Soportes físicos. Medios inalámbricos. Sistemas de transmisión por satélite. Cableado de red. Tipos y parámetros significativos. Normalización UNE-EN Redes de área local. Topologías. Métodos de acceso al medio. Dispositivos de interconexión. Modelo de referencia ISO OSI. Protocolos estándares IEEE 802. Familia de protocolos basados en Ethernet. Conmutación avanzada. Calidad de servicio.

7 Xarxes públiques de transmissió de dades. Normativa reguladora. Xarxes de cable i XDSL. Mòdem de cable i encaminadors ADSL. Xarxes domèstiques. La família de protocols TCP/IP. Arquitectura. Capes. Interfícies. Sistemes d encaminament. Servei de noms. Mètodes de configuració. Encaminament. Versions 4 i 6. Principals protocols TCP/IP: ARP, ICMP, UDP, TCP, DNS, Telnet, FTP, HTTP, SMTP, DHCP. Xarxes sense fil. Sistemes basats en IEEE Xarxa Wi-Fi. WiMAX. Seguretat. Protocols 802.1x. Normativa reguladora. Administració de xarxes. Gestió d usuaris i dispositius. Monitoratge i control de trànsit. Gestió SNMP. Seguretat en xarxes. Control d accessos. Intrusions. Tallafocs. Xarxes privades virtuals. Administració i gestió de l emmagatzematge: disc local, SAN, NAS (NFS, SMB) i DAS. Famílies SCSI i SATA. RAID. Sistemes de fitxers. Gestió de volums. Gestió de llibreries de programes i mitjans magnètics. Virtualització de l emmagatzematge. Sistemes operatius MS Windows. Instal lació i administració. Protecció del sistema. Sistemes de validació. Sistemes d emmagatzematge. Tolerància a fallades. Recuperació del sistema. Entorn de Preinstal lació. Desplegament i automatització d instal lacions personalitzades. Localització i resolució de problemes. directori actiu de Windows. Administració. Estructura lògica i física, esquema, duplicació. Integració amb DNS. Administració de dominis. Gestió d usuaris i grups. Administració automatitzada. GNU Linux. Instal lació i administració. Protecció del sistema. Sistemes de validació i autenticació. Configuració i compilació del nucli. Personalització de distribucions i configuració de distribucions mínimes. Creació de repositoris per a la distribució i l actualització. Eines per a la gestió de paquets. Seguretat local en GNU Linux. Administració i configuració de serveis de xarxa en GNU Linux: Samba, OpenLDAP, serveis TCP/IP, Postfix, Sendmail. Integració de servidors Linux amb el directori actiu Windows Integració d estacions de treball Windows amb dominis de xarxa Linux (OpenLDAP- Samba). Serveis de clúster i alta disponibilitat. Instal lació i configuració en entorns MS Windows i UNIX (HP-UX Service Guard). Sistemes de gestió de cues de treball: OpenPBS, NQS, LSF. Servidor de base de dades Oracle 11g. Instal lació, configuració i administració. Instal lació, configuració i administració de bases de dades Open- Source PostgreSQL i MySQL en GNU Linux. Base de dades Microsoft SQL Server. Desenvolupament de components d accés a bases de dades. Eines OpenSource per a la gestió. Servidors web Apache Web Server i Microsoft Internet Information Server. Oracle IAS. Instal lació i configuració. Seguretat. Certificats SSL. Llenguatges script. Llenguatges JavaScript, PHP, C i JAVA/JSP per a la integració de sistemes i desenvolupament d aplicacions web. Llenguatges de marques o etiquetes. Característiques i funcionalitats. Certificació digital. Autoritats de certificació. OpenSSL. SSH. HTTPS. Seguretat física i lògica dels sistemes d informació. Riscos, amenaces i vulnerabilitats. Mesures de protecció i asseguraments. Auditoria de seguretat. Anàlisi forense de sistemes. Virtualització del lloc de treball, aplicacions i escriptoris. Terminal Services en Windows Server Entorns Citrix, VMware i Virtual- PC. Virtualització i consolidació de servidors: VMware i Xen. Serveis en núvol. Control de l execució dels treballs. Avaluació del rendiment. Planificació de la capacitat. Anàlisi de la càrrega. Eines i tècniques utilitzables. Pràctiques de manteniment d equips i instal lacions. Manteniment preventiu, correctiu i perfectiu. Monitoratge i gestió de capacitat. Gestió de l atenció a clients i usuaris: centres de contacte, CRM. Arquitectura multicanal. Sistemes de resposta interactiva (IVR). Voice XML. Redes públicas de transmisión de datos. Normativa reguladora. Redes de cable y xdsl. Cablemódems y routers ADSL. Redes domésticas. La familia de protocolos TCP/IP. Arquitectura. Capas. Interfaces. Sistemas de direccionamiento. Servicio de nombres. Métodos de configuración. Encaminamiento. Versiones 4 y 6. Principales protocolos TCP/IP: ARP, ICMP, UDP, TCP, DNS, TEL- NET, FTP, HTTP, SMTP, DHCP. Redes inalámbricas. Sistemas basados en IEEE Wi-Fi. WiMax. Seguridad. Protocolos 802.1x. Normativa reguladora. Administración de redes. Gestión de usuarios y dispositivos. Monitorización y control de tráfico. Gestión SNMP. Seguridad en redes. Control de accesos. Intrusiones. Cortafuegos. Redes privadas virtuales. Administración y gestión del almacenamiento: disco local, SAN, NAS (NFS, SMB) y DAS. Familias SCSI y SATA. RAID. Sistemas de archivos. Gestión de volúmenes. Gestión de librerías de programas y medios magnéticos. Virtualización del almacenamiento. Sistemas operativos MS-Windows. Instalación y administración. Protección del sistema. Sistemas de validación. Sistemas de almacenamiento. Tolerancia a fallos. Recuperación del sistema. Entorno de preinstalación. Despliegue y automatización de instalaciones personalizadas. Localización y resolución de problemas. Directorio Activo de Windows. Administración. Estructura lógica y física, esquema, replicación. Integración con DNS. Administración de dominios. Gestión de usuarios y grupos. Administración automatizada. GNU/Linux. Instalación y administración. Protección del sistema. Sistemas de validación y autentificación. Configuración y compilación del núcleo. Personalización de distribuciones y configuración de distribuciones mínimas. Creación de repositorios para la distribución y la actualización. Herramientas para la gestión de paquetes. Seguridad local en GNU/Linux. Administración y configuración de servicios de red en GNU/Linux: Samba, OpenLdap, servicios TCP/IP, Postfix, Sendmail. Integración de servidores Linux con el directorio Activo Windows Integración de estaciones de trabajo Windows con dominios de red Linux (OpenLdap- Samba). Servicios de Cluster y alta disponibilidad. Instalación y configuración en entornos MS-Windows y Unix (HP-UX Service Guard). Sistemas de gestión de colas de trabajo: OpenPBS, NQS, LSF. Servidor de Base de Datos Oracle 11g. Instalación, configuración y administración. Instalación, configuración y administración de Bases de Datos OpenSource PostgreSQL y MySQL en GNU/Linux. Base de datos Microsoft SQL Server. Desarrollo de componentes de acceso a bases de datos. Herramientas OpenSource para su gestión. Servidores Web Apache Web Server y Microsoft Internet Information Server. Oracle IAS. Instalación y configuración. Seguridad. Certificados SSL. Lenguajes para scripting. Lenguajes JavaScript, PHP, C y JAVA/JSP para la integración de sistemas y desarrollo de aplicaciones web. Lenguajes de marca o etiqueta. Características y funcionalidades. Certificación digital. Autoridades de certificación. OpenSSL. SSH. HTTPS. Seguridad física y lógica de los sistemas de información. Riesgos, amenazas y vulnerabilidades. Medidas de protección y aseguramientos. Auditoría de seguridad. Análisis forense de sistemas. Virtualización del puesto de trabajo, aplicaciones y escritorios. Terminal Services en Windows Server Entornos Citrix, VMware y Virtual-PC. Virtualización y consolidación de servidores: VMware y Xen. Servicios «en la nube». Control de la ejecución de los trabajos. Evaluación del rendimiento. Planificación de la capacidad. Análisis de la carga. Herramientas y técnicas utilizables. Prácticas de mantenimiento de equipos e instalaciones. Mantenimiento preventivo, correctivo y perfectivo. Monitorización y gestión de capacidad. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM. Arquitectura multicanal. Sistemas de respuesta interactiva (IVR). Voice XML.

8 Xarxes telefòniques. Estructura i topologia. Jerarquies de commutació. Centrals telefòniques. Tarifació. Operadores automàtiques. Serveis de veu en xarxes de dades. Veu sobre IP. Telefonia IP. Comunicacions mòbils. Arquitectures. DECT. GSM. GPRS. UMTS. HSDPA. HSUPA. Comunicacions emergents: IP mòbil i PLC. Sistemes de vídeo i àudio. Fonts de senyal. Normalització. Enregistrament de senyals. Mecanismes de codificació. Mitjans de transmissió. Aplicacions. Televisió sobre IP. Sistemes de videoconferència i de reproducció en temps real (streaming). Sistemes de multiconferència. Estàndards de videoconferència i multiconferència. Aplicacions. Sistemes d automatització de gestió energètica, seguretat i mesura basats en xarxa. Integració d elements i serveis. Sistemes de vídeovigilància. Normativa aplicable. Enllaços d interés: < normalv.html>. Redes telefónicas. Estructura y topología. Jerarquías de conmutación. Centrales telefónicas. Tarificación. Operadoras automáticas. Servicios de voz en redes de datos. Voz sobre IP. Telefonía IP. Comunicaciones móviles. Arquitecturas. DECT. GSM. GPRS. UMTS. HSDPA. HSUPA. Comunicaciones emergentes: IP móvil y PLC Sistemas de vídeo y audio. Fuentes de señal. Normalización. Grabación de señales. Mecanismos de codificación. Medios de transmisión. Aplicaciones. Televisión sobre IP. Sistemas de videoconferencia y streaming. Sistemas de multiconferencia. Estándares de videoconferencia y multiconferencia. Aplicaciones. Sistemas de automatización de gestión energética, seguridad y medida basados en red. Integración de elementos y servicios. Sistemas de vídeovigilancia. Normativa aplicable. Enlaces de interés: < normalc.html>.

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