Gestión de la calidad

Transcripción

1 Nuestro DS / Certificaciones Gestión de la calidad Desde la Dirección de Calidad y Gestión Ambiental del Grupo se implanta y mantiene el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. El Grupo ha sido certificado por BSI en ISO9001 (certificado FS629507) Este sistema constituye una herramienta de gestión para: La satisfacción del cliente La mejora continua de la eficacia y eficiencia de los procesos La determinación y cumplimiento de las especificaciones La identificación y cumplimiento de los requisitos normativos y otros requisitos En el marco del Sistema de Gestión cada unidad establece los objetivos y metas concretas enfocadas a la mejora y realiza su seguimiento periódico. Estos objetivos se alinean con las estrategias y objetivos estratégicos marcados por la Dirección. Certificación del Sistema de Calidad Ø El servicio de gestión del ciclo integral del agua: El abastecimiento de agua potable y los servicios de gestión asociados. La gestión de sistemas de alcantarillado. La recolección, depuración y control de vertidos de las aguas residuales y los servicios de conservación, mantenimiento y explotación de estaciones depuradoras, bombeos y redes de colectores de aguas residuales. La gestión de plantas de tratamiento de fango. El servicio de toma de muestras y análisis de aguas, fango, residuos, suelos y sedimentos. El análisis físico-químico de tuberías, suelos y aguas. Laboratorio de ensayo y verificación de contadores. Ingeniería Hidráulica y Ambiental: La elaboración de estudios y proyectos de ingeniería básica y de detalle del ciclo integral de agua. La preparación de ofertas para ejecución de obras. La ejecución de infraestructuras, así como la dirección de obras y asistencias técnicas. Explotación, conservación y mantenimiento de infraestructuras hidráulicas. La gestión comercial asociada al ciclo integral del agua.

2 La gestión de la cadena de suministro. Servicios de consultoría, desarrollo e implantación de sistemas de información. Servicios de consultoría, implantación y mantenimiento de: sistemas de gestión, prevención de riesgos laborales, asistencia técnica y coordinación de seguridad en obras de construcción y proyectos de eficiencia energética. Ø Servicios de gestión internos: El diseño, desarrollo e implantación de aplicaciones informáticas. Atención al cliente interno y soporte técnico de soluciones informáticas. La gestión de tarifas. La gestión para la elaboración de informes de carácter económico financiero. La gestión de personal, nóminas y seguros sociales. Ø Los servicios de gestión externa: Los servicios de limpieza viaria, de edificios públicos, recogida de animales, etc. El mantenimiento de parques y jardines, red urbana de riego, fuentes, piscinas, etc. La gestión administrativa del servicio de mantenimiento de muebles e inmuebles. Gestión del censo. La gestión de instalaciones y servicios deportivos y de ocio. El Alcance detallado puede consultarse en el certificado ISO 9001 del Grupo. Certificaciones destacadas Las principales sociedades certificadas según la norma ISO 9001 de Gestión de Calidad en el Grupo son: Ø España AGAMED - AGUAS DEL ARCO MEDITERRÁNEO, S.A. AGUAS DE ALBACETE, S.A. AGUAS DE AVILÉS, S.A AGUAS DE BENAHAVIS, S.A. AGUAS DE CIEZA, S.A. AGUAS DE HUELVA, S.A. AGUAS DE JUMILLA, S.A. AGUAS DE LEÓN, S.A AGUAS DE LORCA, S.A.

3 AGUAS DE LUCENA, S.L. AGUAS DE MONTILLA, S.A. AGUAS DE PUERTOLLANO, S.L. AGUAS DE TELDE, GESTIÓN INTEGRAL DEL SERVICIO, S.A. AGUAS DE VALLADOLID, S.A. AGUAS DE ZARAGOZA, S.A AGUAS MUNICIPALIZADAS DE ALICANTE, EMPRESA MIXTA - AMAEM AGUASVIRA- AGUAS VEGA SIERRA ELVIRA, S.A AIGUA DE RIGAT, S.A. AIGÜES COLOMENQUES, S.L Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l Aigua, S.A. AIGÜES DE CULLERA, S.A. AIGÜES DE L'HORTA EMPRESA MIXTA AIGÜES DE L HORTA, S.A. AIGÜES DE SANT PERE DE RIBES, S.A. AIGÜES I SANEJAMENT D'ELX, S.A. AIGÜES MUNICIPALS DE PATERNA, S.A. ANAIGUA, S.A AQUA DEVELOPMENT NETWORK AQUALOGY SOLUTIONS, S.A. AQUAMBIENTE, SERVICIOS PARA EL SECTOR DEL AGUA, S.A.U AQUAOURENSE SOCIEDAD PROVINCIAL DE AGUAS Y MEDIO AMBIENTE, S.A. AQUARA, GESTIÓN CICLO INTEGRAL DE AGUAS DE ARAGÓN, S.A.U. AQUARBE, S.A.U. AQUONA, GESTIÓN DE AGUAS DE CASTILLA, S.A.U. AQUANEX, SERVICIO DOMICILIARIO DEL AGUA DE EXTREMADURA, S.A. AQUATEC, PROYECTOS PARA EL SECTOR DEL AGUA, S.A.U. ASTOSAM - AGUAS Y SANEAMIENTO DE TORREMOLINOS, S.A. ASTURAGUA, SERVICIO INTEGRAL DEL CICLO DEL AGUA, S.A.U. ATERCA, AGUAS TERMINO DE CALVIA, S.A. CANARAGUA CONCESIONES, S.A. CANARAGUA MEDIOAMBIENTE, S.A.U. CAPSA COMPANYIA D AIGÜES DE PALAMOS, S.A. COMAIGUA, S.L.

4 DEPURADORES D'OSONA, S.L. EMARASA EMPRESA MIXTA DE AGUAS RESIDUALES DE ALICANTE, S.A. EMASAGRA - EMPRESA MUNICIPAL DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DE GRANADA, S.A. EMATSA EMPRESA MUNICIPAL MIXTA D AIGÜES DE TARRAGONA, S.A. Empresa D Aigües i Serveis de Cervera i la Segarra, S.L EMPRESA MIXTA D AIGÜES DE LA COSTA BRAVA EMUASA - EMPRESA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO DE MURCIA, S.A. HIDRALIA, GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE ANDALUCÍA, S.A. HIDRAQUA, GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE LEVANTE, S.A. HIDROBAL, GESTIÓN DE AGUAS DE BALEARES, S.A.U HIDROGEA, GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE MURCIA, S.A. LABAQUA, S.A. LOGISTIUM, SERVICIOS LOGÍSTICOS, S.A. SERMUBENIEL, S.A. SIMMAR, SERVEIS INTEGRALS DEL MARESME, S.L. SOREA, SOCIEDAD REGIONAL ABASTECIMIENTO DE AGUAS, S.A. STC, S.A. TEIDAGUA, S.A. UTE DEPURACIÓN VALLE DEL VINALOPÓ UTE SALEAL UTE SANT VICENÇ DELS HORTS UTE E. SOLER - AQUAGEST MEDIO AMBIENTE UTE SANEJAMENT MONTORNES VIAQUA, GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE GALICIA, S.A.U. Ø Reino Unido BRISTOL WATER PLC Ø México AGUAS DE SALTILLO, S.A. DE C.V. Ø Cuba AGUAS DE LA HABANA

5 AGUAS VARADERO Ø Colombia AGUAS DE CARTAGENA, S.A., E.S.P. Ø Chile AGUAS ANDINAS, S.A. AGUAS MANQUEHUE, S.A. AGUAS CORDILLERA, S.A. ANÁLISIS AMBIENTALES, S.A. (ANAM) ECORILES, S.A. EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS DE LOS LAGOS, S.A. (ESSAL) GESTIÓN Y SERVICIOS, S.A.