COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC)

Transcripción

1 COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) es un órgano descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones, cuyas funciones, facultades y deberes son la regulación, contralor, fiscalización y verificación en aspectos vinculados a la prestación de los servicios de telecomunicaciones, postales y de uso del Espectro Radioeléctrico, con el objetivo de proteger a los usuarios, garantizando el equilibrio entre el interés público y los beneficios particulares de las empresas. OBJETIVOS GENERALES Ejercer el Poder de Policía del Espectro Radioeléctrico, de las telecomunicaciones y de los servicios postales, aplicando y controlando el cumplimiento efectivo de la normativa vigente en la materia y aplicar las sanciones previstas en los respectivos marcos regulatorios. Asegurar la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de comunicaciones y promover el carácter universal del Servicio Básico Telefónico y del Servicio Postal Universal, a precios justos y razonables, así como la competencia leal y efectiva en la prestación de aquellos servicios que no estén sujetos a un régimen de exclusividad. Administrar el Espectro Radioeléctrico y autorizar el uso e instalación de los medios y sistemas para telecomunicaciones. Informar, proteger y asesorar sobre sus derechos a los usuarios, tramitando sus quejas y reclamos. Garantizar la difusión y el resguardo de los derechos de los usuarios de los servicios, así como el control de la prestación de estos últimos de acuerdo a las normas vigentes. Asistir a la Secretaría de Comunicaciones en el ejercicio de la representación nacional ante los organismos y entidades internacionales, así como en la elaboración y negociación de tratados, acuerdos o convenios internacionales y de cooperación técnica y asistencia, relacionados con la administración, gestión y control del Espectro Radioeléctrico y las órbitas satelitales. Asistir a la Secretaría de Comunicaciones en la elaboración, actualización y administración de los planes técnicos de telecomunicaciones en lo que se refieran a compatibilidad operativa, calidad mínima de servicio e interconexión de redes, así como en la elaboración de los reglamentos generales para los servicios de telecomunicaciones y la actividad postal.

2 VISIÓN Desarrollar acciones tendientes a implantar una gestión orientada a resultados y al mejoramiento de la calidad de los servicios que este Organismo presta a la sociedad, a través de una optimización de sus procesos así como del uso de los recursos asignados para ello. Impulsar mecanismos de participación ciudadana que nos permitan conocer las nuevas demandas y expectativas, posibilitándonos encarar las reformas y medidas necesarias a fin de brindar una adecuada respuesta a las mismas. OBJETIVOS PARTICULARES Reforzar la presencia del Ente en el interior del país, tanto a través de las Delegaciones Provinciales como por medio de los Centros de Control, promoviendo acciones tendientes al mejoramiento físico de las instalaciones y al desarrollo y optimización de los recursos humanos. Reforzar la relación del Organismo con la ciudadanía, optimizando los canales de comunicación y las vías de atención. Desarrollar programas de capacitación continua de los recursos humanos del Organismo, implementando cursos de formación, actualización y especialización. Proseguir con el desarrollo de manuales de procedimiento que permitan al Organismo obtener las certificaciones basadas en procesos de calidad y fijar parámetros en los diversos procesos que hacen a las funciones del Organismo. Promover el trabajo interdisciplinario y el control conjunto entre las distintas Áreas del Organismo, con el objetivo de lograr un aprovechamiento integral e inteligente de los recursos humanos y materiales. Continuar con la implementación del programa Carta Compromiso con el Ciudadano, en el cual el Organismo explicita a los ciudadanos sus derechos y obligaciones, les informa sobre los servicios que presta y la forma de acceder a ellos, se compromete a prestar esos servicios con determinados niveles de calidad, establece los mecanismos para la presentación de las quejas y sugerencias, y fija los mecanismos de corrección, apelación y reparación cuando el Organismo no puede cumplir con los compromisos asumidos. Profundizar en la Gerencia de Servicios Postales el modelo de gestión por resultados, a través del diseño y adecuación de nuevos circuitos administrativos y definición de una estructura organizativa acorde a los resultados alcanzados por el grupo de trabajo implementado durante el

3 período anterior para la reingeniería de los procesos y la reorganización de la Gerencia. Continuar con el Programa de Capacitación a Cooperativas en aspectos regulatorios, económico- financieros y tecnológicos, a fin de brindar asistencia y cooperación que posibiliten brindar mejores servicios y promover la competencia.

4 UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA (UAI) OBJETIVO Efectuar el examen posterior de las actividades financieras y administrativas del Organismo de conformidad con la Ley N , su reglamentación y normas complementarias. PROYECCIÓN Y RESULTADOS Se dio cumplimiento al Plan de Auditoría propuesto para Ejercicio 2011, tanto en lo atinente a los Proyectos Selectivos, No Selectivos y Actividades oportunamente programados; los cuales junto con sus objetivos, se detallan a continuación. Proyectos Selectivos: Coordinación de Centros de Comprobación Técnica de Emisiones: Verificar las actividades desarrolladas por la CCCTE, en lo concerniente a las actividades programadas, aquellas no programadas y la medición del nivel de radiaciones no ionizantes. Administración y control de personal: Analizar la documentación obrante en los legajos del personal, realizando hincapié en la documental respaldatoria de los títulos académicos presentados por el personal. Gestión de facturación: Analizar la gestión de facturación, atendiendo a la implementación del nuevo sistema informático. Formación y evaluación de operadores: Evaluar los procedimientos de supervisión de cursos brindados por institutos oficiales, privados y radioclubes así como también los destinados para la expedición de certificados. Mantenimiento - Servicios Generales: Analizar los circuitos administrativos existentes respecto a la gestión de incidentes relacionados con servicios generales del edificio. Gestión de reclamos postales: Verificar el cumplimiento de las funciones del Área de Reclamos y Sanciones Postales acorde dicta el Manual de Misiones y Funciones. Gestión de reclamos de telecomunicaciones: Analizar el circuito administrativo y la gestión llevada a cabo por el Centro de Atención al Usuario para la resolución de los reclamos. Interconexión: Verificar el cumplimiento de los dispuesto en el Reglamento Nacional de Interconexión Anexo II del Decreto Nº 764/2000 en lo concerniente al análisis de la Oferta de Interconexión de Referencia (OIR) y de los Convenios de Interconexión.

5 Registro de prestadores de telecomunicaciones: Verificar las tareas realizadas por el Área Licencias y Autorizaciones en lo concerniente a altas bajas y modificaciones de la base de licenciatarios. Capacitación del Personal: Verificar las tareas realizadas por el Sector Capacitación del Área de Recursos Humanos respecto a las siguientes funciones: Organizar y promover cursos de capacitación de personal teniendo en cuenta las necesidades de cada puesto de trabajo. Informar al personal de la oferta del mercado en temas de capacitación. Régimen Tarifario vigente: Verificar la labor efectuada por el Área Económico Financiera (AEF), en los reclamos en que se solicita su participación. Contrataciones: Verificación de la corrección del proceso licitatorio en concordancia con la normativa vigente. Proyectos No Selectivos Circular SIGEN 1/2003: Evaluar el cumplimiento de las normas de Incompatibilidades (Decreto 894/01 y modif.), Prestaciones de personal (DA 104/01 y complem.). Cierre Ejercicio 2010: Controlar el cumplimiento de las obligaciones y procedimientos establecidos en la normativa dictada por el Ministerio de Economía y de la SIGEN. Cuenta de Inversión 2010: Controlar el cumplimiento de las obligaciones y procedimientos establecidos en la normativa vigente para la Cuenta de Inversión, por parte del Ministerio de Economía y de la SIGEN. Analizar la ejecución presupuestaria en sus distintas etapas, verificar la correcta asignación presupuestaria de las erogaciones y los recursos Actividades Formulación Plan de Auditoría año 2012: Elaborar el planeamiento del ejercicio 2012 de la UAI, de acuerdo a las pautas y lineamientos que emita la SIGEN. Asimismo, actualizar plan ciclo teniendo en cuenta prioridades y objetivos del Organismo. Res. Nº 114/04 SGN. Programa de Regularización Sistema de Control Interno: Efectuar el seguimiento de los compromisos asumidos en el Acta Acuerdo Resolución 114/04 SIGEN. Control de cumplimiento normativo Otros: Incluye las siguientes tareas: Asistencia del personal de la UAI a las aperturas de sobres de las licitaciones; Verificación Declaración de Incobrabilidad de Deudores,

6 Ejecución Presupuestaria, Asistencia del personal de la UAI en operativos de rezago postal, entre otros. Seguimiento de Observaciones y Actualización SISIO (incluye Carga SISIO y Resolución SGN Nº 15/2006 art 2º): Informar el estado de avance de las observaciones formuladas y procurar su regularización de acuerdo a las pautas que SIGEN establece. Cargar en el SISIO los informes de auditoría emitidos durante el ejercicio, con sus respectivas observaciones y recomendaciones, clasificarlas en función de su nivel de riesgo. Seguimiento Ejecución Plan de Auditoría: Informar semestralmente a la SIGEN respecto de la ejecución del Planeamiento de Auditoría Anual aprobado para la UAI. Inversiones Financieras (DA Nº 85/97): Verificar la existencia de inversiones financieras, naturaleza y clase de la inversión, monto y estado de situación de la misma, su registración contable en el sistema del organismo y la comunicación al Ministerio de Economía en tiempo y forma. Circ. AGN Nº 3/93 Contrataciones: Verificar y certificar la información trimestral emitida por la CNC conforme lo dispuesto por la Circular Nº 3/93 de la Auditoría General de la Nación. Recupero Patrimonial -Res SIGEN 192/02 - Decreto N 1154/ (art. 6 y 7 ) Res.12/07 SGN: Dar cumplimiento a lo estipulado en los artículos 1 y 2 de la Resolución SGN N 12/07 Decreto Nº 639/02 Adscripciones: Informar en cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto Nº 639/2002 -"Normas para el Trámite de Adscripciones de Personal de la Administración Pública Nacional"- y en el marco de lo establecido por Resolución SGP 6/2003; el estado de situación semestral en la CNC. Comité de Control Res. CNC 2921/04: Concurrir a las reuniones del Comité de Control a fin de cumplimentar con lo establecido en la Resolución CNC Nº 2921/04. Resolución SIGEN Nº 97/11: se colaboró con el Organismo en la elaboración del informe de la gestión /09/11, a efectos de cumplir con lo recomendado en la citada Resolución. Finalmente, cabe destacar que, como en ejercicios anteriores, se coadyuvó a las distintas Áreas -en especial a las delegaciones provinciales- a regularizar observaciones pendientes que se habían gestado en distintas auditorías oportunamente efectuadas por UAI, AGN y/o SIGEN.

7 GERENCIA DE CONTROL OBJETIVOS GENERALES Auditar y verificar el cumplimiento de las condiciones técnicas, económicas, financieras y de calidad establecidas para la prestación de servicios de telecomunicaciones. Garantizar el mantenimiento de la competencia en materia de telecomunicaciones, controlando las condiciones de los prestadores dominantes sobre el resto de los actores. Controlar el cumplimiento de las condiciones que se establezcan a los prestadores de servicios de telecomunicaciones en régimen de exclusividad en los alcances de las licencias. Entender en las tareas de control asignadas al ente por la normativa vigente. Entender en el proceso sancionatorio por incumplimiento a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y postales. Controlar que las redes de telecomunicaciones funcionen en conformidad con las normas de calidad y compatibilidad técnica establecidas. OBJETIVOS PARTICULARES Receptar, detectar y proponer soluciones a las deficiencias en la prestación de los servicios y mediar en los conflictos entre clientes y prestadores de servicios de telecomunicaciones. Controlar la aplicación del régimen tarifario. Revisar las Ofertas de Interconexión de Referencia. Revisar los Convenios de Interconexión. Efectuar Auditorías tendientes a verificar el cumplimiento de los prestadores en la tributación de la Tasa de Control, Verificación y Fiscalización Entender en la elaboración de normas para la defensa de los derechos de los clientes.

8 Efectuar los controles operativos y demás funciones de policía de telecomunicaciones. Entender en la clausura o secuestro de instalaciones radioeléctricas clandestinas o en infracción, incluyendo las de radiodifusión, con el concurso del poder Judicial y la fuerza pública. Efectuar las inspecciones técnicas a estaciones radioeléctricas para verificar los protocolos de autorización, así como diligenciar las autorizaciones finales, cuando corresponda. Intervenir en el proceso sancionatorio por incumplimiento a la normativa vigente para los servicios de telecomunicaciones. Entender y efectuar la mediación en los conflictos de intereses entre los clientes de los servicios de telecomunicaciones y los prestadores de tales servicios. Participar en la Instalación del l Plan Nacional de Instalación de Antenas de televisión digital en escuelas rurales. Durante el ejercicio 2011 se aplicaron las siguientes sanciones por Servicios de Telecomunicaciones: Total de Multas: Total de Apercibimientos: 1 Total de Sanciones Aplicadas: Se aplicó un total de UT, lo que equivale a un monto de $ Se aplicó un total de PTFO, lo que equivale a un monto de $ MONTO TOTAL EN PESOS DURANTE EL AÑO 2011: $ (Debe tenerse en cuenta que cada UT o PTFO equivale en pesos a Ctvs.)

9 ÁREA DELEGACIONES PROVINCIALES Gestión de Reclamos por Servicios de Telefonía e Internet en 2011 En los cuadros y gráficos siguientes se informa la gestión por parte de las Delegaciones Provinciales de los reclamos presentados por los usuarios de los servicios de comunicaciones durante el período considerado. Gestión por Delegación

10 Reclamos Ingresados por Tipo Otros 29% Facturacion 15% Averías 56% Facturacion Averías Otros Reclamos Resueltos a favor del prestador/usuario/otros Prestador 1% Otros 6% Usuario 93% Usuario Prestador Otros Total de Reclamos Gestionados en 2011

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12 Gestión de Reclamos por Prestador Conclusiones y Comparativo con Período Anterior En relación a la gestión de reclamos por parte de las Delegaciones, corresponde informar que durante el transcurso del año 2011, se resolvieron un total de reclamos (de telefonía básica, telefonía móvil e Internet) lo que suma reclamos más que los ingresados en el mismo período (25.886). Lo expuesto es el resultado de las capacitaciones permanentes brindadas al personal de las oficinas del interior, la dotación de recursos, tanto humanos como materiales para mejorar el desempeño y la propuesta desde la superioridad de privilegiar la resolución de las controversias entre los usuarios y los prestadores de servicios, por ser estas más sensibles.

13 No obstante ello, este Organismo cuenta con un estándar de resolución de reclamos comprometido en su Cuarta Carta Compromiso con el Ciudadano, de resolver el 100% de reclamos ingresados dentro de los 90 días hábiles a partir de su presentación. Es de señalar que este porcentaje comenzó a regir a partir del 1º de enero de 2009, fecha de entrada en vigencia de la Segunda Carta, ya que, en la anterior, el compromiso era del 70% de los reclamos ingresados, lo que le da a las delegaciones provinciales un mayor compromiso con el ciudadano en lo que hace a la calidad en la atención de los mismos. En cuanto al ingreso de reclamos, se debe destacar que durante el año 2011 ingresaron a las dependencias del interior un total de reclamos, aproximadamente un 17% menos que en 2010 ( reclamos), ello debido a que han bajado sensiblemente durante el 2011, los reclamos por averías y de facturación en el servicio básico telefónico. Asimismo resulta oportuno destacar que del total de ingreso de reclamos, un 83% corresponde al servicio básico telefónico (61% TECO, 22% TASA), y el restante 17% se divide entre los prestadores de telefonía móvil, Internet y otros prestadores diferentes a TASA y TECO. Respecto a la cantidad de reclamos en proceso de resolución, corresponde resaltar que las Delegaciones vienen realizando esfuerzos tendientes a reducir significativamente el volumen de reclamos pendientes, lográndose durante el año llegar a contar con denuncias en proceso, menos que en Asimismo se deja constancia que las cifras volcadas en los cuadros pertenecen a las estadísticas provistas por las Delegaciones del Interior del país. Inspecciones Realizadas durante el año 2011 En el cuadro siguiente se muestra la evolución de las inspecciones llevadas a cabo por las Delegaciones Provinciales durante el período, debiendo destacarse el esfuerzo en dar cumplimiento al Plan Anual de Inspecciones de la Gerencia de Control, cumpliendo al mismo tiempo con el programa de instalación de antenas de TV DIGITAL satelitales y terrestres, en las escuelas rurales de todo el país.

14 Detalle de Inspecciones por Delegación

15 Cumplimiento de Metas Físicas Presupuestarias por Trimestre Conclusiones y Comparativo con Período Anterior Durante el transcurso del año 2011 las Delegaciones provinciales han efectuado las inspecciones y las verificaciones de los diferentes servicios de telecomunicaciones, procurando dar acabado cumplimiento del Plan Anual de Inspecciones de la GC, como así también de las Metas Físicas Presupuestarias. Con relación al Plan Anual de Inspecciones corresponde informar que se dio cumplimiento del mismo en aproximadamente 65%. Hay que tener en cuenta que algunas comisiones de servicio programadas no pudieron ser llevadas a cabo en tiempo y forma por razones operativas o por falta de disponibilidad de recursos, situación que luego cada Delegación intentó revertir. En cuanto a las Metas Físicas Presupuestarias, en el primer trimestre hubo un 71% de cumplimiento, en el segundo un 52%, en el tercero un 61% y en el cuarto un 86%. Si bien no se pudo lograr cumplir con el número total de inspecciones, es de señalar que todo el personal de las Delegaciones del interior se encontró abocado al cumplimiento en la instalación de antenas de TV DIGITAL satelitales y terrestres, en las escuelas rurales de todo el país. A la fecha se han instalado aproximadamente antenas, cumpliendo ampliamente el objetivo planteado para el 2011.

16 Por último se informa que no se contabilizan en las estadísticas de las Delegaciones Provinciales, las verificaciones y/o comisiones de servicio que se llevaron a cabo en conjunto con otras Áreas de la Gerencia de Control (operativos de secuestro de estaciones y verificaciones de cobertura celular).

17 Gestión Mensual de Trámites del Área Delegaciones Provinciales Con respecto a la gestión de trámites por parte del Área, se informa que durante el período han ingresado un total de actuaciones, entre solicitudes y rendiciones de comisiones de servicio, oficios judiciales, requerimientos del Defensor del Pueblo de la Nación, recursos, consultas de personas externas y Delegaciones Provinciales, y otras actuaciones, habiéndose tramitado un total de trámites y/o expedientes de los cuales correspondieron a imputaciones por incumplimientos de las prestadoras de servicios de comunicaciones (información obtenida del SIA Expedientes) Ingresados Remitidos Imputaciones Ene 11 Feb M ar Abr M ay Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Conclusiones y Comparativo con Período Anterior El Área Delegaciones Provinciales ha gestionado un promedio de trámites mensuales. Por otra parte, el inicio de procesos sancionatorios ha superado en 440 a los procesos iniciados en el año 2010, realizándose como promedio mensual 189 imputaciones por incumplimientos de los prestadores en 2011, contra 152 en Dentro de la totalidad de las actuaciones gestionadas por el Área se han tramitado aproximadamente expedientes de comisiones de servicio de las diferentes Delegaciones Provinciales, entre las contempladas en el Plan Anual de Inspecciones de la Gerencia de Control, el Plan de Intercambio de Delegaciones Provinciales, los Encuentros Regionales de Capacitación, la Reunión Anual de Delegaciones Provinciales y muy especialmente el Plan Nacional de Instalación de TV DIGITAL satelital y terrestre.

18 Mejoras Organizacionales Seguidamente se describen cuales fueron los logros y resultados obtenidos en el período con respecto a la infraestructura de las Delegaciones. Mejoras Edilicias Durante el año en curso y con miras a mejorar las funciones de esta Comisión Nacional en sus diferentes dependencias, se efectuaron las siguientes modificaciones: - Delegación Tierra del Fuego: Se realizó la compra de un nuevo local y se mudó. - Delegación Tucumán: Se alquiló un local nuevo y a la fecha se encuentra funcionando. - Delegaciónes Buenos Aires y Jujuy: prorrogaron el alquiler de los locales. - Delegación Entre Ríos: Se realizó la compra de un nuevo local pero hasta el momento no se ha efectuado la mudanza porque se estan realizando tareas de remodelación. - Delegaciónes San Luis y General Pico: Se firmaron los boletos de compra, encontrandose pendientes de escrituración hasta recibir la autorización pertinente de la Escribanía General de la Nación. Compra de Vehículos En lo que hace al parque automotor, la totalidad de las Delegaciones del interior del país cuentan con vehículos Chevrolet Pickup S-10 aptas para la concreción de los objetivos anuales de inspecciones. Asimismo, es de señalar que se han incorporado en algunas dependencias del interior una segunda unidad con el objeto de cumplimentar las metas en la instalación de antenas de TV DIGITAL satelitales y terrestres, en las escuelas rurales de todo el país.

19 Cursos de Capacitación a los empleados de las Delegaciones Provinciales y del ADP Durante el 2011 se realizaron numerosos cursos de capacitación de acuerdo al Plan de Capacitación continua que llevan adelante las autoridades del Organismo. A continuación se detallan los cursos efectuados por el personal del Área Delegaciones Provinciales y de las Delegaciones del interior: Curso de voz sobre IP y Redes de Nueva Generación: Delegación Santa Fé Jornadas de Capacitación en tecnología: NGN; FO y TDT: Delegación San Luis Curso Nuevas Herramientas de Gestión Pública 3era. ED.: Delegación Buenos Aires Curso Introductorio de Fibra Óptica (REFEFO): Delegación Salta, Jujuy, Santiago del Estero, Córdoba, Tucumán, Entre Ríos, Santa Fé y Rosario. Curso de Escritura Profesional: Área Delegaciones Provinciales y Delegación Buenos Aires Curso de Negociación y Comunicación Eficaz: Área Delegaciones Provinciales Curso de Comunicación y Negociación (modalidad virtual): Delegación Santa Fé, Tierra del Fuego, Rosario, La Pampa, Mendoza, Jujuy, Neuquén, Chubut, Buenos Aires, Santa Cruz, San Luis, Córdoba, Bahía Blanca, Corrientes, San Juan, Salta, Río Negro, Santiago del Estero, Entre Ríos, Tucumán, Chaco, La Rioja y Formosa. Asimismo se llevaron a cabo cuatro encuentros Regionales entre el personal de las Delegaciones y los Centros de Control en las provincias de Córdoba, Salta y Mendoza en los cuales se vieron contenidos referidos al Plan Nacional Argentina Conectada y al Plan Nacional de TV Digital. Intercambio entre el Personal de las Delegaciones y el Centro de Atención al Usuario Continuando con los términos de la Resolución CNC N 3185/07 que aprobara el Plan de Intercambio Integrador se continuó con el mismo durante todo el año 2011.

20 Es de señalar que durante el transcurso del año, de las 26 delegaciones, los agentes de 14 dependencias pudieron efectuar los intercambios previstos con el objeto de interactuar y enseñarse mutuamente tanto conocimientos técnicos como administrativos con el personal del Centro de Atención al Usuario (CAU). Reunión Anual de Delegaciones Provinciales Como cada año se llevó a cabo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entre los días 30 de noviembre y 2 de diciembre, el encuentro de Delegados y agentes acompañantes de todas las dependencias del Interior del país. También participaron de la Reunión los señores Jefes de los Centros de Control y acompañantes del país. Los señores Jefes de los Centros de Control y los agentes acompañantes de las Delegaciones y de los Centros visitaron cada una de las Gerencias del edificio central del Organismo, el Centro de Información Técnica (CIT) y el Centro de Atención al Usuario (CAU) con el fin de que pudieran conocer el ambiente de trabajo e interactuar con el personal de las distintas dependencias. Por otro lado, los señores Delegados realizaron la 6ta. Reunión del Foro Permanente en la cual se abordaron diferentes temas relacionados con la mejora en el funcionamiento coordinado de las Delegaciones y las importantes acciones llevadas a cabo para el cumplimiento de los objetivos del Plan Nacional de TV DIGITAL Satelital y Terrestre. Del evento también participaron el señor Interventor y el señor Gerente de Jurídicos y Normas Regulatorias con el fin de renovar y fortalecer el vínculo de interacción y colaboración con las Delegaciones. Intranet Delegaciones Provinciales En cuanto al funcionamiento de la intranet de Delegaciones Provinciales, se destaca que esta herramienta ha sido y es de gran utilidad para todo el personal de las Delegaciones ya que desde allí se pueden hacer consultas de la jurisprudencia actualizada, comentarios, pedidos de informes, envío de estadísticas, etc., lo que permite un acercamiento virtual con el resto del país.

21 ÁREA ECONÓMICO FINANCIERA A los fines, de informar la gestión alcanzada por este AEF durante el período mencionado anteriormente y su comparación con el período 01/01/ /12/2010, a continuación se presentan los cuadros relativos a Licencias, Reclamos, Auditorias e Interconexión. Asimismo, cabe destacar que además de las actividades descriptas en los cuadros precedentes, este AEF ha desempeñado durante el ejercicio 2011 las siguientes tareas, a saber: Conforme lo requerido por la Intervención del Organismo, este AEF ha continuado durante este año colaborando activamente con la Gerencia de Relaciones Internacionales e Institucionales, en temas de impacto internacional que abordan lineamientos de índole económico financiera, participando en diversos eventos internacionales. A los fines del análisis y resolución de temas vinculados con la Oferta de Interconexión de Referencia y de las Solicitudes de Servicios de las empresas de Servicio de Telefonía Celular, este AEF participa en un grupo de análisis interdisciplinario creado a tal efecto (propuesto oportunamente a iniciativa de este Área). Cabe destacar, entre las funciones que desempeña este AEF, la de asistir en forma permanente a las diversas consultas formuladas por la Superioridad del Organismo y a la Secretaría de Comunicaciones, en temas de diversa índole, ya sea participando de reuniones, como elaborando informes según las distintas requisitorias. Respecto a la conformación del personal integrante en este AEF a continuación se expone en un cuadro, a saber: Cantidad de Agentes 1: Master Administración Pública y Master en Gobernabilidad Tarea Asignada Jefatura del Área 2: Contadores Públicos Análisis de expedientes de diversas temáticas y tareas de supervisión 8: Contadores Públicos 1: Lic. en Economía 1: Lic. en Cs. de la Comunicación 2: Analistas Estudiantes 1: Analista Técnico Auditorías de la Tasa de Control, Fiscalización y Verificación; Satelitales; Derechos Radioeléctricos; Ingresos; Servicio Universal; etc. 3: Analistas Estudiantes Auditorías de Tasación y Facturación del Servicio Básico Telefónico

22 2: Contadores Públicos 1: Analista Estudiante Análisis de Licencias de Telecomunicaciones 1: Contador Público Auditorías de Compre Argentino y análisis de Declaraciones Juradas 1: Jefe de equipo 2: Analistas Estudiantes Análisis de Reclamos 1: Contador Público 1: Lic. en Economía 1: Lic. En economía 1: Administrativo 1: Administrativa Análisis de Convenios de Interconexión y Solicitud de Servicios de Empresas Celulares, y todo trámite vinculado con interconexión. Análisis del Price Cap y análisis económico financiero sobre las presentaciones efectuadas por las empresas. Mesa de Entradas del Área Secretaria Asimismo, cabe considerar que además de las funciones citadas en los cuadros precedentes, dicho personal tiene asignada más de una tarea, evidenciando una importante carga laboral para cada uno de ellos. Cabe destacar, que el personal de este AEF fue sometido a una permanente rotación de las tareas desarrolladas en la misma, lo que contribuyó a la reasignación de las funciones del Área. Ahora bien, debe tenerse en cuenta que, en virtud del volumen de trámites que se analizan en la misma, la cantidad de auditorías que se llevan a cabo y el grado de complejidad que requieren alguna de ellas, así como las nuevas actividades que se planean ejecutar en el ejercicio 2012, resultaría necesario, a efectos de un mejor desempeño de las funciones específicas del Área, la incorporación de dos profesionales en ciencias económicas, un abogado, un ingeniero en telecomunicaciones, dos administrativos y dos técnicos que permitan con su incorporación continuar con la rotación citada oportunamente. Lo mencionado en el párrafo precedente, se fundamenta en la necesidad de concluir durante el año 2012, auditorías iniciadas en ejercicios anteriores, y que a la fecha continúan pendientes de resolución, dado los limitados recursos (fundamentalmente humanos y de espacio físico) con los que cuenta el Área, así como de encarar las tareas programadas para dicho ejercicio.

23 ANALISIS DE LICENCIAS Enero a Diciembre 2010 Mes Ingresados Analizado c/ Informe c/ PMT Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Enero a Diciembre 2011 Mes Ingresados Analizado c/ Informe c/ PMT Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

24 ANALISIS DE LICENCIAS

25 ANALISIS DE RECLAMOS

26 AUDITORIAS ANALIZADAS - Enero a Diciembre 2010 Auditorías de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 5767/2088 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Septiembre 2002 a Diciembre 2005 Finalizada 102/ EXPCNC 3583/2004 Coop. Santa Rosa Ltda. Octubre 2001 a Mayo 2004 Finalizada 210/2010 $64,51 EXPCNC 5488/2009 TELECOM ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2007 Finalizada 245/2010 $ ,40 EXPCNC 9318/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2006 Finalizada 352/2010 $ ,24 EXPCNC 522/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Enero a Junio 2006 Finalizada 684/2010 $ ,28 EXPCNC 9318/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2007 Finalizada 517/ EXPCNC 522/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Julio a Diciembre 2006 Finalizada 713/2010 $ ,44 EXPCNC 522/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Enero a Junio 2007 Finalizada 718/ EXPCNC 531/2010 CRM S.A. Enero a Junio 2006 Finalizada 805/ EXPCNC 6519/2010 AMX ARGENTINA S.A. - Finalizada 806/ EXPCNC 522/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Julio a Diciembre 2007 Finalizada 839/ EXPCNC 531/2010 CRM S.A. Julio a Diciembre 2006 Finalizada 918/ EXPCNC 531/2010 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2006 Finalizada 984/ EXPCNC 1779/2010 Telefónica Internacional Wholesale Services Argentina s.a Finalizada 1009/ EXPCNC 6519/2010 AMX ARGENTINA S.A. - Finalizada 1058/ EXPCNC 4857/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Enero a Junio 2008 Finalizada 1200/2010 $ ,11 EXPCNC 4735/2005 ECONOTEL S.R.L. Junio 2001 a Diciembre 2009 Finalizada 1203/2010 $43.384,92 EXPCNC 531/2010 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2007 Finalizada 1268/ TRICNCAEF 334/2009 TELECOM PERONAL S.A. Enero 2006 a Diciembre 2007 En Analisis - - EXPCNC 699/2010 Dynastar Dell Electronics Sudamericana S.A. Julio 2007 a Junio 2009 En Analisis - - EXPCNC 2110/2010 COTELCAM Coop. Lopez Camelo Julio 2005 a Junio 2009 En Analisis - - EXPCNC 12391/2010 TELECOM PERONAL S.A. Enero a Diciembre 2007 En Analisis - - Auditorías de Facturación Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 1334/2010 TELECENTRO S.A. Mayo a Septiembre 2009 Finalizada 247/ EXPCNC 6039/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero a Marzo 2009 Finalizada 386/ EXPCNC 6109/2008 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero 2006 a Junio 2008 Finalizada 715/ EXPCNC 6037/2009 TELECOM ARGENTINA S.A. Enero a Marzo 2009 Finalizada 919/ EXPCNC 2372/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Junio a Diciembre 2008 Finalizada 985/ EXPCNC 12971/2009 TELECOM ARGENTINA S.A. Mayo a Julio 2009 Finalizada 1129/ EXPCNC 2636/2005 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero 2002 a Septiembre 2005 Resolución CNC Nº 743/ EXPCNC 9669/2008 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Junio - Agosto 2008 Resolución CNC Nº 2430/ EXPCNC 11656/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Mayo-Junio-Julio 2009 En Analisis - - EXPCNC 11871/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Abril - Septiembre 2008 En Analisis - - EXPCNC 9885/2010 AMX ARGENTINA S.A. Enero 2010 a la fecha del Informe En Analisis - -

27 Auditorías Servicio Universal - Devolución 1% Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 3947/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. - Finalizada 1095/ EXPCNC 3944/2010 TELECOM PERSONAL S.A. Julio 2007 a Diciembre 2009 En Análisis - - Auditorías de Compre Trabajo Argentino Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 4565/2010 Coop. Tres Limites SRL Septiembre 2002 a Diciembre 2009 Finalizada 719/ EXPCNC 611/2010 Grupo Servicios Juin Ltda. Enero a Junio 2006 Finalizada 986/ EXPCNC 13140/2010 Coop. Villa Gdor. Galvez Enero 2007 a Junio 2010 Finalizada 1250/ EXPCNC 2990/2009 GLOBAL CROWSSING S.A. Septiembre Diciembre 2008 En Análisis - - EXPCNC 3859/2009 GC SAC S.A. Septiembre Diciembre 2008 En Análisis - - Auditorías Derecho de Estaciones Radioelectricas - DER Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia TRICNCAEF 193/2010 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero 2007 a Diciembre 2008 En Análisis - - Auditorías de Ingresos Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia TRICNCAEF 247/2009 INTELSAT LLC Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 248/2009 SOUTHERN SATELLITE CORP. Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 251/2009 HISPASAT Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 216/2009 HUGHES DO BRASIL Enero Diciembre 2008 En Analisis - - EXPCNT E 32101/96 UNION SAT S.A Actualidad En Analisis - - TRICNCAEF 250/2009 NEW SKIES SATELITES ARGENTINA Enero Diciembre 2008 En Analisis - - EXPCNC 5356/2008 HANTEL SYSTEM S.A. Inicios - Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 278/2009 ARSAT S.A. Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRECNC 30527/2007 Telefónica Internacional Wholesale Services Argentina s.a Inicios - Diciembre 2008 En Analisis - - Auditorías Analizadas - Enero a Diciembre 2010 Finalizadas En Análisis Aud. Tasa de Control, Fiscalización y Verificación 18 4 Aud. de Facturación 6 5 Aud. Servicio Universal 1 1 Aud. Compre Trabajo Argentino 3 2 Aud. Derecho de Estaciones Radioelectricas 0 1 Aud. Ingresos 0 9 Total 28 22

28 AUDITORIAS ANALIZADAS - Enero a Diciembre 2011 Auditorías de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 5356/2008 HANTEL SYSTEM S.A. Enero 2001 a Junio 2006 Finalizada 03/ EXPCNC 4857/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Junio a Diciembre 2008 Finalizada 07/2011 $ ,34 EXPCNC 5356/2008 HANTEL SYSTEM S.A. Julio 2006 a Junio 2008 Finalizada 08/ EXPCNC 12391/2010 TELECOM PERONAL S.A. Enero a Diciembre 2006 Finalizada 49/2011 $ ,37 EXPCNC 10892/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Enero a Junio 2009 Finalizada 137/2011 $ ,02 EXPCNC 5356/2008 HANTEL SYSTEM S.A. Julio 2008 a Junio 2010 Finalizada 145/2011 $1.091,08 EXPCNC 12391/2010 TELECOM PERONAL S.A. Enero a Diciembre 2007 Finalizada 393/2011 $ ,57 EXPCNC E 6949/1999 Coop. Villa del Rosario Ltda a 2005 Finalizada 448/ EXPCNC 10892/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Julio a Diciembre 2009 Finalizada 428/ EXPCNC E 6949/1999 Coop. Villa del Rosario Ltda a 2007 Finalizada 568/ EXPCNC E 6949/1999 Coop. Villa del Rosario Ltda a 2009 Finalizada 621/ EXPCNC 9420/2004 AD SECURITY SERVICES S.A. Octubre 2001 a Marzo 2010 Finalizada 681/2011 $ ,05 EXPCNC E 699/2010 Dynastar Dell Electronics Sudamericana S.A a 2003 Finalizada 700/ EXPCNC 8968/2011 TELECOM PERONAL S.A. Enero a Dciembre 2008 Finalizada 746/2011 $ ,47 EXPCNC 8969/2011 TELECOM ARGENTINA S.A. Enero a Dciembre 2008 Finalizada 748/2011 $ ,44 EXPCNC 2203/2011 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2008 Finalizada 747/ EXPCNC 699/2010 Dynastar Dell Electronics Sudamericana S.A. Julio 2007 a Junio 2009 Finalizada 828/ EXPCNC 4850/2004 Coop. Belen Ltda a 2004 Finalizada 881/2011 $232,26

29 EXPCNC 12951/2011 AMX ARGENTINA S.A. - Finalizada 921/2011 $ ,79 EXPCNC 6414/1997 Tournet SA - En Analisis - - EXPCNC 9453/2003 Comnet S.A. Enero 2005 a Diciembre 2009 En Analisis - - EXPCNC 9454/2003 Call Center S.A. Diciembre 1994 a Diciembre 2009 En Analisis - - EXPCNC 4850/2004 Coop. de Belem Ltda. Octubre 2006 a Sepiembre 2009 En Analisis - - EXPCNC 5388/2004 Coop. Gral Acha - En Analisis - - EXPCNC 957/2005 Coop.Lopez Camelo Ltda. Enero 2001 a Junio 2006 En Analisis - - EXPCNC 963/2005 Coop. Telef. Tortuguitas Ltda. - En Analisis - - EXPCNC 8618/2005 Ip-Tel SA - En Analisis - - TRICNCAPT 03/2006 Ferro Cablemundo Comunicaciones S.A. - En Analisis - - EXPCNC 6350/2006 TELECOM ARGENTINA S.A. Mayo 2002 a Junio 2005 En Analisis - - EXPCNC 2110/2010 COTELCAM Coop. Lopez Camelo Julio 2005 a Junio 2009 En Analisis - - EXPCNC 12391/2010 TELECOM PERSONAL Enero - Diciembre 2007 En Analisis - - EXPCNC 10892/2010 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. Julio a Diciembre 2009 En Analisis - - EXPCNC 12670/2011 Coop. Rural Alto Verde y Algarrobo Grande Marzo 2001 a Octubre 2005 En Analisis - - Auditorías de Facturación Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 9669/2008 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Junio - Agosto 2008 Finalizada 01/ EXPCNC 11871/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Abril - Septiembre 2008 Finalizada 108/ EXPCNC 5818/2011 BT LATAM ARGENTINA S.A. (ex COMSAT) Abril - Mayo 2011 Finalizada 447/ EXPCNC 11656/2009 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Mayo-Junio-Julio 2009 Finalizada 505/ EXPCNC 516/2011 Coop. Gobernador Galvez Ltda. Octubre - Diciembre 2010 Finalizada 701/ EXPCNC 687/2011 TELECOM ARGENTINA S.A. Octubre - Diciembre 2010 Finalizada 906/ EXPCNC 2636/2005 TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. Enero 2002 a Septiembre 2005 Resolución CNC Nº 743/ EXPCNC 9885/2010 AMX ARGENTINA S.A. Enero 2010 a la fecha del Informe En Analisis - - EXPCNC 511/2011 Coop. Pinamar Ltda. Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - EXPCNC 512/2011 Coop. Del Viso Ltda. Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - EXPCNC 515/2011 Coop. Tortuguitas Ltda, Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - EXPCNC 517/2011 COTELCAM Coop. Lopez Camelo Ltda. Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - - EXPCNC 685/2011 TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - - EXPCNC 1831/2011 Coop. La Lonja Ltda. Octubre a Diciembre 2010 En Analisis - - Auditorías Servicio Universal - Devolución 1% Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 3945/2010 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Julio 2007 a Diciembre 2009 Finalizada 135/ EXPCNC 3944/2010 TELECOM PERSONAL S.A. Julio 2007 a Diciembre 2009 Finalizada 392/ EXPCNC 3655/2011 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero a Diciembre 2007 Finalizada 660/ EXPCNC 2582/2011 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. 2º Semestre 2007 Finalizada 735/ EXPCNC 2642/2011 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. 1º Semesre 2008 Finalizada 745/ EXPCNC 2642/2011 NEXTEL COMMUNICATIONS ARGENTINA S.A. 2º Semestre 2008 Finalizada 911/2011 $ ,38

30 Auditorías de Compre Trabajo Argentino Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 2990/2009 GLOBAL CROWSSING S.A. Septiembre Diciembre 2008 Finalizada 870/ EXPCNC 3859/2009 GC SAC S.A. Septiembre Diciembre 2008 En Análisis - - EXPCNC 2504/2011 TELECOM ARGENTINA S.A. Junio 2008 a Julio 2010 En Análisis - - Auditorías Derecho de Estaciones Radioeléctricas - DER Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia EXPCNC 3113/2011 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. Enero 2007 a Diciembre 2008 En Análisis - - EXPCNC 4578/2011 AMX ARGENTINA S.A. Enero 2007 a Diciembre 2008 En Análisis - - Auditorías de Ingresos Expediente Empresa Período Estado Informe Diferencia TRICNCAEF 247/2009 INTELSAT LLC Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 248/2009 SOUTHERN SATELLITE CORP. Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 251/2009 HISPASAT Enero Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 216/2009 HUGHES DO BRASIL Enero Diciembre 2008 En Analisis - - EXPCNT E 32101/96 UNION SAT S.A Actualidad En Analisis - - TRICNCAEF 250/2009 NEW SKIES SATELITES ARGENTINA Enero Diciembre 2008 En Analisis - - EXPCNC 5356/2008 HANTEL SYSTEM S.A. Inicios - Diciembre 2008 En Analisis - - TRICNCAEF 278/2009 ARSAT S.A. Enero Diciembre 2008 En Analisis - - EXPCNC 1728/2007 MCI International Arg SA - En Analisis - - TRECNC 30527/2007 Telefónica Internacional Wholesale Services Argentina s.a Inicios - Diciembre 2008 En Analisis - -

31 Auditorías Analizadas - Enero a Diciembre 2011 Finalizadas En Análisis Aud. Tasa de Control, Fiscalización y Verificación Aud. de Facturación 6 8 Aud. Servicio Universal 6 0 Aud. Compre Trabajo Argentino 1 2 Aud. Derecho de Estaciones Radioelectricas - 2 Aud. Ingresos - 10 Total 32 36

32 ANALISIS INTERCONEXIÓN Enero a Diciembre 2010 Informes Análisis de las Ofertas de Interconexión de Referencia (OIR) Documento Empresa Informe TRICNCAEF Nº 347/09 TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. Interáreas TRICNCAEF Nº 348/09 TELECOM ARGENTINA S.A. Interáreas Se participó en el análisis de las pertinentes OIR, realizado a través del Grupo Interdisciplinario creado al efecto, conformado por integrantes de AEF, GC, GJNR y GI. Análisis de Convenios de Interconexión TRECNC Nº Empresa Informe AEF Nº 45987/2004 TASA - Compañía de servicios telefonicos S.A. 351/ /2007 TECO - Coop. Eléctrica de Gálvez /2008 TASA - Coop. de QUINES 846/ /2007 TASA - Coop. De Puán 845/ /2006 TASA - COOP. GERMANIA 723/ /2006 TASA - Coop. Villa Flandria 922/2010 Otros Temas Interconexión Documento Empresa Informe AEF Nº TRECNC 38429/2004 IMPSAT S.A. - TASA 07/01/2011 TRECNC 25091/2007 TELEPHONE2 S.A. - TECO 21/04/2010 TRICNCAEF 38/2003 TASA 21/04/2010 TRICNCAEF 39/2003 TECO 21/04/2010 TRECNC 24272/2002 CRM - TASA - TECO 26/03/2010 TRECNC 27870/2004 COOP. LAS PERDICES - TECO 01/03/2010 Enero a Diciembre 2011 Informes Análisis de las Ofertas de Interconexión de Referencia (OIR) Documento Empresa Informe TRICNCAEF Nº 209/2010 TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. Interáreas TRICNCAEF Nº 210/2010 TELECOM ARGENTINA S.A. Interáreas Se participó en el análisis de las pertinentes OIR, realizado a través del Grupo Interdisciplinario creado al efecto, conformado por integrantes de AEF, GC, GJNR y GI. Análisis de Convenios de Interconexión TRECNC Nº Empresa Informe AEF Nº TRECNC 22540/2009 TASA - ALVIS S.A. 159/2011

33 TRECNC 11071/2009 AMX ARGENTINA S.A.(CLARO) - NSS S.A. 572/2011 TRECNC 11416/2009 Global Crossing (antes IMPSAT S.A.) - Coop. Benavidez 606/2011 TRECNC 33/2009 TECO - Coop. COSECOR 537/2011 TRECNC 21384/2007 NODOSUD S.A. - Coop. ISLA VERDE 595/2011 TRECNC 1862/2009 TASA - Coop. MAR DE AJÓ 270/2011 TRECNC 43188/2007 TECO - TECOAR S.A 550/2011 TRECNC 40587/2008 TECO - TELECENTRO 531/2011 TRECNC 1856/2009 TASA - Coop. MAR DE AJÓ 271/2011 TRECNC 11419/2009 Global Crossing (antes IMPSAT S.A.) - IDT Corporation de Argentina 605/2011 TRECNC 27702/2009 TECO - TELEEMISIONES SRL 343/2011 TRECNC 27707/2009 TASA - DIVEO S.A. 158/2011 TRECNC 20274/2008 TECO - Coop. MARCOS SUAREZ 522/2011 TRECNC 2245/2008 TECO - Coop. De CRÉDITO TRES LÍMITES 342/2011 TRECNC 45762/2004 TECO - CPS COMUNICACIONES S.A. 337/2011 TRECNC 28727/2007 TASA - Coop. Mariano Moreno 240/2011 TRECNC 21702/2008 TECO - Coop. CAMILO ALDAO 346/2011 TRECNC 2305/2008 TECO - Coop. CLORINDA 353/2011 TRECNC 19769/2007 TECO - CPS COMUNICACIONES S.A. 514/2011 Análisis de Convenios de Interconexión (continuación) TRECNC Nº Empresa Informe AEF Nº TRECNC 26546/2008 TECO - Coop. ONCATIVO 347/2011 TRECNC 32777/2008 TECO - Coop. LDOR. SAN MARÍN 348/2011 TRECNC 28922/2007 TECO - TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA S.A. 433/2011 TRECNC 19488/2008 TECO - Coop. MARCOS JUAREZ - COOP. BALDISSERA - NODOSUD S.A 349/2011 TRECNC 16426/2007 TECO - TELEPHONE 2 352/2007 TRECNC TECO - DIVEO S.A. 524/2011 TRECNC 2252/2008 TECO - Coop. DEL VISO Ltda. (TELVISO) 523/2011 TRECNC 36182/2007 TECO - Coop. JUSTINIANO POSSE 443/2011 TRECNC 41489/2007 TECO - Coop. TORTUGUITAS 419/2011 TRECNC 36180/2007 TECO - Coop. COLONIA CAROYA - Coop. JESÚS MARÍA 432/2011 TRECNC 44375/2007 TECO - IFFIX S.A 434/2011 TRECNC 26544/2008 TECO - DSR COMUNICACIONES S.A. 509/2011 TRECNC 26545/2008 TECO - Coop. CAMILO ALDAO 530/2011 TRECNC 2304/2008 TECO - Coop. DEHEZA 350/2011 TRECNC 5687/2008 TECO - COMSAT S.A 566/2011 TRECNC TECO - Coop. UCACHA 440/2011 TRECNC 21703/2008 TECO - GIGARED S.A 548/2011 TRECNC 26547/2008 TECO - Coop. SAMPACHO 442/2011 TRECNC 20275/2008 TECO - NODOSUD S.A. 435/2011 TRECNC 15225/2008 TECO - EMPRENDIMIENTOS 2001 SRL - SETUBAL 549/2011 TRECNC 26549/2008 TECO - Coop. OBERÁ 417/2011 TRECNC 45400/2008 TASA - TELESMART S.A. 223/2011 TRECNC 12305/2007 TASA - ARGENTINA COMUNICACIONES S.A. 684/2011

34 TRECNC 31220/2007 TASA - Coop. RIVADAVIA 241/2011 TRECNC 6137/2008 TASA - SAN LUIS TELECOMUNICACIONES S.A.P.E.M 234/2011 TRECNC 2248/2008 TECO - SETUBAL 441/2011 TRECNC 44376/2007 TECO - AMX ARGENTINA S.A. (CLARO) 520/2011 TRECNC 2922/2008 TECO - TASA y TELEFÓNICA MÓVILES S.A. 531/2011 TRECNC 44764/2008 TECO - OMNIVISIÓN S.A. 545/2011 TRECNC 24326/2007 TASA - TECOAR S.A 50/2011 TRECNC 2247/2008 TECO - Coop. MORRISON 437/2011 TRECNC 36547/2008 TASA - GAUCHOSAT S.A. 157/2011 TRECNC TECO - Coop. LAS PERDICES 504/2011 TRECNC 13120/2008 TECO - TELECOM PERSONAL S.A. 547/2011 TRECNC 19468/2008 TASA - Coop. SAN MANUEL 226/2011 TRECNC 54980/2006 TASA - Coop. GERMANIA 723/2010 TRECNC 19478/2008 TASA - Coop. EPUYÉN 225/2011 TRECNC 61942/008 TASA - Coop. QUINES 846/2010 TRECNC 2217/2008 TECO - Coop. Ordonez 439/2011 TRECNC 32626/2008 TASA - Coop. LAS ARMAS 268/2011 TRECNC 6159/2008 TASA - Coop. ELÉCTRICA DE VIÑA 238/2011 TRECNC 19480/2008 TASA - Coop. TODD 239/2011 TRECNC 6135/2008 TASA - Coop. RANCAGUA 266/2011 TRECNC 9189/2006 Coop. Tortuguitas - Coop. DEL VISO Ltda. (TELVISO) 575/2011 TRECNC 49467/2005 TECO - C y R SRL (Comunicaciones y Redes) 590/2011 TRECNC 47756/2004 TECO - EMPRESA PROVINCIAL DE ENERGÍA DE CÓRDOBA 587/2011 TRECNC 44634/2006 IMPSAT S.A -.TCP 607/2011 TRECNC 44631/2006 IMPSAT S.A. - TELECOM PERSONAL S.A. 593/2011 TRECNC 3979/2006 TASA - Coop. Villa Flandria 922/2010 TRECNC TE 28807/1999 TECO - Compañía de Teléfonos del Plata S.A. 534/2011 TRECNC 2634/2007 TASA- COMSAT S.A 273/2011 TRECNC 24324/2007 TASA - Coop. Puán 845/2010 TRECNC 17674/2007 TASA - Coop. La GARMA S.A. 267/2011 TRECNC 16425/2007 TECO - ATX S.A. 518/2011 TRECNC 11368/2006 TECHTEL (TELMEX) - NETIZEN S.A. / SURBAS 584/2011 TRECNC 11367/2006 TASA - ICOMMSAT S.A. 66/2011 Análisis de Convenios de Interconexión (continuación) TRECNC Nº Empresa Informe AEF Nº TRECNC 43388/2006 TECO - CPS COMUNICACIONES S.A. 493/2011 TRECNC 45987/2004 TASA - Compañía de servicios telefonicos S.A. 351/2010 TRECNC 1869/2005 TASA - Coop. DEL VISO Ltda. (TELVISO) 263/2011 TRECNC 29612/2007 TECO - SISTEMAS MAS con Coop. De la Salud 521/2011 TRECNC 1881/2005 TASA - DKA S.A. 220/2011 TRECNC 34119/2008 COMSAT S.A. - Coop. Trenquelauquen 588/2011 TRECNC 46307/2006 TECO - ICOMMSA S.A. 500/2011

35 TRECNC 31713/2006 TECO - BROADBANTECH 416/2011 TRECNC 6573/2007 TECO - Coop. PINAMAR 430/2011 TRECNC 10677/2008 TECO - COOP. OLIVA 438/2011 TRECNC 52543/2004 WILSON- Coop de JUSTINIANO POSSE 597/2011 TRECNC 21442/2008 Coop. Gálvez - Global Crossing (antes IMPSAT S.A.) 610/2011 TRESFCOMUNI 653/2002 TASA - Coop. Coronel Dorrego 269/2011 TRECNC 60135/2005 TASA - Comamala, Pablo 264/2011 TRECNC 2683/2008 TECO - SUDECOR 436/2011 EXPCNC 1922/2009 TECO - WITTEL COMUNICATIONES SA 533/2011 EXPCNC 1923/2009 TECO - Coop. ISLA VERDE 459/2011 EXPCNC 1781/2009 TECO - TELESMART 498/2011 TRECNC 27077/2008 TECO - CORTUC 508/2011 TRECNC 20655/2007 TECO - Coop. Galvez ltda. 494/2011 TRECNC 18954/2008 TASA - Coatel 275/2011 TRECNC 6246/2008 TASA - Hutchinson 222/2011 TRECNC 39670/2007 TECO - Insat 565/2001 TRECNC 5988/2008 TELMEX - TELECENTRO 583/2011 TRECNC 45401/2008 TASA - TMA 345/2011 TRECNC 141/2006 TECO - TUCUMÁN BBS SRL Y SALNET S.A 513/2011 TRECNC 7648/2007 TECO - TELETEL S.A 519/2011 TRECNC 36546/2008 TASA - TELESMART S.A. 235/2011 TRECNC 39887/2005 TECO - Coop. Pujato 536/2011 TRECNC 45742/2006 TASA - INVERSORA 163/2011 TRECNC 10811/2007 TASA - GRUPO JUNÍN 17/2011 TRECNC 44021/2007 TECO - POWER VT S.A. 512/2011 TRECNC 43037/2007 TECO - Coop. Santiago Temple 535/2011 TRECNC 29210/2007 TASA - Coop. Mariano Moreno 339/2011 TRECNC 21387/2007 NODOSUD S.A.- Coop. Ordonez 596/2011 TRECNC 49538/2005 TASA - Coop. San Cayetano 227/2011 TRECNC 24087/2008 COMSAT - S.A.SER SAT S.A. 591/2011 TRECNC 1224/2006 DIVEO ARGENTINA S.A.- CPS COMUNICACIONES S.A. 585/2011 TRECNC 37685/2007 IMPSAT S.A.- CITILAN ARGENTINA S.A. 611/2011 TRECNC 21381/2007 NODOSUD S.A. - WILSON CONSTRUCCIONES S.A. 582/2011 TRECNC 44024/2005 TASA - Global Crossing (antes IMPSAT S.A.) 265/2011 TRECNC 31733/2006 TECO - DSR COMUNICACIONES S.A. 452/2011 TRECNC 19961/2007 NEXTEL - COLSECOR 573/2011 TRICNCGJNR 67/2008 NODOSUD S.A. - Coop. Camilo Aldao 594/2011 TRECNC 19315/2007 TECO - Coop. Eléctrica de Gálvez - TRECNC 30866/2007 TASA -Coop. Benavidez 224/2011 TRECNC 45347/2005 TASA - Coop. Santa Rosa 683/2011 EXPCNC 1922/2009 TECO - WILTEL S.A. 533/2011 TRECNC 29613/2007 TECO - Coop. MORTEROS 510/2011 TRECNC 2697/2008 TASA - TECO PERSONAL S.A. 274/2011 TRECNC 38377/2007 TASA - GIGARED S.A 341/2011 TRECNC 36229/2008 TASA - DSR COMUNICACIONES S.A. 162/2011