Manual de Capacitación Básica de Windows XP

Transcripción

1 Manual de Capacitación Básica de Windows XP 1

2 Contenido Requisitos previos para la instalación de Windows XP 3 Ejecución del programa de instalación de Windows XP 6 Activación de productos 17 Actualización de drivers 24 Compatibilidad con aplicaciones 28 Desinstalación de Windows XP 36 Programas antivirus 41 Creación de método abreviado de teclado para abrir una carpeta 43 Cómo no resaltar los programas recién instalados?. 43 Cómo acelerar el menú Inicio?. 44 2

3 Requisitos previos para la instalación de Windows XP Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Antes de instalar Windows XP, es conveniente completar las siguientes tareas para asegurar una correcta instalación del sistema operativo: Asegúrese de que los componentes de hardware cumplen los requisitos mínimos. Obtenga hardware y software compatibles, por ejemplo, paquetes de actualización y nuevos controladores. NOTA: Siempre es conveniente actualizar también la BIOS del sistema (visite para ello la página web del fabricante de su PC). 1. Requisitos de Hardware Antes de instalar Windows XP Home Edition o Professional, asegúrese de que el equipo cumple los siguientes requisitos mínimos de hardware: CPU Hard Disk Space P2 233 MHz or Higher Display VGA Other Drives Memory 64 MB RAM Required 128 MB RAM Recommended 2.0 GB Accessories Networking CPU: Microprocesador Pentium II de 233 MHz o equivalente. (Recomendado Pentium II a 300 MHz o equivalente). RAM: Se recomienda 128 megabytes (MB). 64 MB de RAM es el mínimo de memoria RAM y 4 gigabytes (GB) de RAM es el máximo. Disco duro: Partición con un tamaño mínimo de 2GB, disponiendo al menos de 1,5 GB de espacio libre en el disco duro. Monitor: Resolución VGA o superior. Accesorios: Teclado y Ratón Microsoft o compatible. Dispositivos: Unidad de CD-ROM o DVD. 3

4 En términos generales, cualquier equipo nuevo, comprado a lo largo del presente año, cumplirá estos requisitos mínimos de hardware, lo que nos permitirá instalar en él el sistema operativo Microsoft Windows XP Home Edition y Professional. 2. Revisión de la compatibilidad Hardware y Software Una vez hemos determinado que los componentes del equipo cumplen los requisitos mínimos necesarios para la instalación, debemos asegurarnos de que el hardware del equipo es compatible con Windows XP antes de lanzar la instalación. Esta operación podemos realizarla de dos maneras: En primer lugar, podemos consultar la Lista de Compatibilidad de Hardware (HCL) en el siguiente sitio Web de Microsoft: Desde esta página podremos evaluamos la compatibilidad de los dispositivos y sus drivers con el sistema operativo de nuestro PC. IMPORTANTE: Windows XP sólo admite los dispositivos que se enumeran en la Lista de Compatibilidad de Hardware. Si su hardware no aparece en la lista, póngase en contacto con el fabricante y solicite un controlador de Windows XP para el componente. Para asegurarse de que los programas que utilizan controladores de 16 bits funcionarán correctamente, solicite controladores de 32 bits al proveedor del software. 3. Cómo usar la página de Hardware Quality Labs de MS : Tras acceder a la página web el primer campo llamado Search for the following: escribimos el nombre del fabricante del componente que queremos buscar, y en el segundo campo In the following types:, elegiremos la opción que nos interese a partir de las opciones que aparecen en el desplegable relativo a tipos de dispositivos. 4

5 Luego haremos clic sobre el botón de búsqueda. Search Now y revisaremos los resultados de la A la hora de interpretar el resultado de la búsqueda, conviene pulsar en la línea de la lista donde se encuentre el dispositivo buscado y verificar la información de compatibilidad para el sistema operativo Windows XP. Una segunda opción consiste en emplear el Asistente para la Instalación de Windows XP, que se encarga de comprobar automáticamente el hardware y el software existente en la máquina (especialmente importante cuando nos enfrentamos a una actualización), e informar de los posibles conflictos. Para ello, en la primera pantalla de Windows XP haríamos clic en la opción Comprobar compatibilidad del sistema y, posteriormente, clic sobre la opción Comprobar mi sistema automáticamente. 5

6 Por último, durante el proceso de instalación, tenemos la posibilidad de emplear los paquetes de actualización descargables automáticamente desde la web para asegurarnos de disponer de la máxima compatibilidad con Windows XP Home Edition y Professional. Adicionalmente, los fabricantes de hardware y software pueden proporcionarle los paquetes de actualización oportunos. Ejecución del programa de instalación de Windows XP Productos: Windows XP Professional Al instalar Windows XP Professional debe proporcionar información acerca de cómo desea instalar el sistema operativo. El Asistente para la instalación de Windows XP se encarga de recopilar ciertos datos como la configuración regional, nombres de usuarios y contraseñas. El 6

7 asistente también copia los archivos adecuados al disco duro, comprueba el hardware y configura la instalación. Cuando la instalación se haya completado, podrá iniciar sesión en Windows XP Professional. Debe tener en cuenta que el equipo se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación. La forma de iniciar el Asistente para la instalación de Windows XP Professional depende de si va a realizar una actualización o si va a instalar una copia nueva de Windows XP. Elija un método de instalación y después siga el procedimiento para el método elegido: Determine si desea realizar una actualización o instalar una copia nueva de Windows XP Professional y configure las opciones avanzadas de instalación. Ejecute el programa de instalación de Windows XP según el método elegido. Recopilación de la información del usuario, del equipo y de la red. 4. Actualización o instalación Una vez iniciado el Asistente para la instalación de Windows XP, una de las primeras decisiones que debe tomar es si va a actualizar el sistema operativo actual o si va a realizar una instalación completamente nueva (una "instalación limpia"). Durante una actualización, el asistente sustituye los archivos de Windows existentes, respetando la configuración y las aplicaciones actuales. Algunas aplicaciones pueden no ser compatibles con Windows XP Professional o no soportar correctamente el proceso de actualización y, por lo tanto, no funcionarán correctamente después de la actualización. Estas aplicaciones deberán ser reinstaladas una vez finalizada la actualización NOTA: En ningún caso se perderán los archivos de usuario correspondientes a las distintas aplicaciones. Los siguientes sistemas operativos se pueden actualizar a Windows XP Professional: Windows 98 (todas las versiones) Windows Millennium Edition Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 6) Windows 2000 Professional (incluidos los Service Packs) Windows XP Home Edition Si su equipo ejecuta actualmente un sistema operativo no compatible, deberá instalar una copia nueva de Windows XP Professional. El asistente instalará entonces Windows XP Professional en una carpeta nueva. Una vez completada la instalación, deberá volver a instalar las aplicaciones y restablecer sus preferencias. IMPORTANTE: Si arranca el PC desde el CD-ROM, el programa realizará SIEMPRE una instalación limpia. 7

8 Debe ACTUALIZAR si todo lo siguiente es cierto: Ya está usando una versión de Windows que admite actualización Y Desea reemplazar su sistema operativo con Windows XP Y Desea conservar los archivos y preferencias actuales. Debe INSTALAR una nueva copia si algo de lo siguiente es cierto: El disco duro está vacío. O Su sistema operativo actual no permite la actualización a Windows XP O Ya utiliza un sistema operativo pero no desea conservar los archivos y configuraciones actuales. Si lo desea, puede también modificar la forma en que el asistente instala Windows XP Professional. Para ello haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione cualquiera de las tareas siguientes: Cambie la ubicación predeterminada de los archivos del programa de instalación. Almacene los archivos del sistema en otra carpeta distinta de la predeterminada (\Windows). Copie los archivos de instalación del disco compacto al disco duro. Seleccione la partición en la que desea instalar Windows XP Professional. A menos que sea un usuario avanzado, se recomienda que utilice la configuración predeterminada. 5. Actualización El proceso de actualización es sencillo. El Asistente para la instalación de Windows XP Professional detecta e instala automáticamente los controladores adecuados, o, en el caso de que la actualización no sea posible por alguna causa o bien algún dispositivo no pueda ser correctamente actualizado, crea un informe (imprimible para su posterior análisis) acerca de los dispositivos que no se van a poder actualizar. Con esta información en su poder Ud. podrá conocer con exactitud el grado de éxito que tendrá la actualización, saber con seguridad si su hardware y software son compatibles con Windows XP Professional y decidir si finalmente desea llevar a cabo la actualización o no. Pasos para actualizar desde el disco compacto: 1. Inicie el equipo con el sistema operativo actual e inserte el CD de Windows XP Professional en la unidad de CD-ROM. IMPORTANTE: Si arranca el PC desde el CD-ROM, el programa realizará SIEMPRE una instalación limpia. 8

9 2. Si Windows detecta automáticamente el CD, aparecerá el cuadro de diálogo del CD de Windows XP Professional. Para iniciar la actualización, haga clic en Instalar Windows XP. Se iniciará el asistente para la instalación de Windows XP. 3. Si Windows no detecta automáticamente el disco compacto, haga clic en Inicio y, después, en Ejecutar. A continuación, escriba la ruta de acceso al archivo de instalación, tal y como se indica en el siguiente comando; si es necesario, reemplace "d" por la letra de su unidad de CD-ROM: y presione ENTRAR. d:\setup.exe 4. Cuando se le pida que elija un tipo de instalación, seleccione Actualización (recomendada) y, después, haga clic en Siguiente. 9

10 5. Tras aceptar el contrato e introducir la clave de producto, es muy recomendable que seleccione la generación de Informe de Actualización, bien la opción de Mostrar problemas de hardware y algunos problemas de software, bien la opción de Mostrar el informe completo. 6. A continuación, y si disponemos de conexión a Internet, podemos descargarnos archivos actualizados de la instalación, a fin de disponer de las últimas actualizaciones disponibles para nuestro sistema operativo. 10

11 7. Una vez seleccionadas estas opciones, durante la fase de Preparando la instalación se realizará un análisis del equipo detectándose cualquiera de los problemas de actualización anteriormente comentados. Se incluye a modo de ejemplo una pantalla con algunos errores que pudieran surgirnos: 11

12 En este punto podríamos encontrarnos con distintos tipos de errores: Estos errores imposibilitan completamente la actualización (en este caso la falta de espacio en disco). Estos errores hacen referencia a Hardware que necesita archivos adicionales para funcionar bajo Windows XP (posible falta de compatibilidad). Este icono alude a SW que deberá ser reinstalado tras la actualización (suele deberse a la necesidad de actualizar los drivers). 8. Si no hay ningún problema grave que impida la actualización podremos decidir una vez llegados a este punto si queremos continuar con la actualización (convendría imprimir un informe completo de los problemas detectados) o cancelar la instalación. En el primer caso, bastaría con seguir las instrucciones que irán apareciendo en la pantalla. 6. Actualización desde una conexión de red 1. Con el sistema operativo existente, establezca una conexión con la carpeta de red compartida que contiene los archivos del programa de instalación. Si dispone de un disco MS-DOS o de instalación de red que contenga software de cliente de red, puede utilizar ese disco para conectar con la carpeta compartida. 2. En el símbolo del sistema, escriba la ruta de acceso al archivo setup.exe y pulse ENTRAR. El administrador de la red le podrá proporcionar esta ruta de acceso. 3. Haga clic en el botón Actualizar, y después, en Siguiente. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Inicie el equipo con el sistema operativo actual e inserte el CD de Windows XP Professional. 1. Instalación de una copia nueva (Instalación limpia) Si el disco duro del equipo está en blanco o el sistema operativo actual no es compatible o no deseamos conservar una instalación previa, podemos realizar una instalación limpia. Algunas unidades de CD-ROM pueden iniciar la instalación directamente durante el arranque de la máquina, desde el disco compacto (a veces pueden requerir que se presione para ello la barra espaciadora) y ejecutar automáticamente el Asistente para la instalación de Windows XP. En general, para instalar una copia nueva mediante el disco compacto seguiremos los siguientes pasos: 1. Inicie el equipo con el sistema operativo actual e inserte el CD de Windows XP Professional en la unidad de CD-ROM. 2. Si Windows detecta automáticamente el CD, aparecerá el cuadro de diálogo del CD de Windows XP Professional. Para iniciar la actualización, haga clic en Instalar Windows XP. Se iniciará el asistente para la instalación. 12

13 3. Si Windows no detecta automáticamente el disco compacto, haga clic en Inicio y, después, en Ejecutar. A continuación, escriba la ruta de acceso al archivo de instalación, tal y como se indica a continuación. Si es necesario, reemplace "d" por la letra de su unidad de CD-ROM: y presione ENTRAR. d:\setup.exe 4. Cuando se le pida que elija un tipo de instalación, seleccione Instalación Nueva y, después, haga clic en Siguiente. 13

14 5. Tras aceptar el contrato e introducir la clave de producto, y si disponemos de conexión a Internet, podemos descargarnos archivos actualizados de la instalación, a fin de disponer de las últimas actualizaciones disponibles para nuestro sistema operativo. 14

15 6. A continuación se iniciará la fase de copia de archivos en un entorno MS-DOS, la cual requerirá varios reinicios. Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla. 7. Instalación de una copia nueva (instalación limpia) desde la red 1. Con el sistema operativo existente, establezca una conexión con la carpeta de red compartida que contiene los archivos del programa de instalación. Si dispone de un disco MS-DOS o de instalación de red que contenga software de cliente de red, puede utilizar ese disco para conectar con la carpeta compartida. 2. En el símbolo del sistema, escriba la ruta de acceso al archivo setup.exe y presione ENTRAR. El administrador de la red le podrá proporcionar esta ruta de acceso. 3. Haga clic en el botón Actualizar, y después, en Siguiente. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 8. Recopilación de la información del usuario y del equipo El Asistente para la instalación de Windows XP le ayuda a recopilar información acerca de usted y su equipo. Aunque gran parte de este proceso de instalación es automático, quizás necesite proporcionar cierta información adicional o seleccionar algunos valores de configuración en las siguientes pantallas, en función de la configuración actual del equipo: Contrato de licencia. Si está de acuerdo con los términos y desea continuar con el proceso de instalación, seleccione Acepto este contrato. Seleccionar opciones especiales. Puede personalizar la instalación de Windows XP, el idioma y la configuración de accesibilidad para instalaciones nuevas. Puede configurar Windows XP para que utilice varias configuraciones regionales e idiomas. Seleccionar un sistema de archivos. Windows XP Professional puede convertir automáticamente particiones del disco duro a NTFS, el sistema de archivos recomendado para Windows XP Professional. NOTA: Los sistemas operativos personales (Windows 95, Windows 98, Windows Millennium) NO pueden acceder a particiones locales convertidas a NTFS. Téngalo en cuenta especialmente en configuraciones multiarranque. También puede elegir conservar los sistemas de archivos existentes. Si va a actualizar, el asistente utilizará el sistema de archivos actual. Configuración regional. Puede cambiar la configuración regional del usuario y el sistema para los distintos idiomas y regiones. 15

16 Personalice su software. Escriba el nombre completo de la persona que hará uso del equipo y, opcionalmente, de la organización a quien se concede la licencia de esta copia de Windows XP Professional. Nombre de equipo y contraseña de administrador. Escriba un nombre de equipo único, que sea diferente de otros nombres de equipo, grupo de trabajo o dominio de la red. El asistente propone un nombre de equipo, pero usted puede cambiarlo (durante la instalación o posteriormente). También durante la instalación, el asistente crea automáticamente una cuenta de administrador. Cuando utilice esa cuenta tendrá todos los derechos sobre la configuración del equipo y podrá crear cuentas de usuario. Es decir, al iniciar sesión como administrador después de instalar Windows XP Professional recibirá los privilegios administrativos necesarios para iniciar sesión y administrar el equipo. Escriba una contraseña para la cuenta de administrador. Por motivos de seguridad siempre se debe asignar una contraseña a la cuenta de administrador. Asegúrese de recordar y proteger esta contraseña. Configuración de fecha y hora. Compruebe la fecha y hora de su región, seleccione la zona horaria adecuada y, después, seleccione si desea que Windows XP Professional cambie automáticamente la hora según el horario de verano. Configuración de red. A menos que sea un usuario avanzado, seleccione la opción de configuración Típica para la configuración de red. Seleccione la opción de configuración Personalizada para configurar manualmente los clientes, servicios y protocolos de red. Grupo de trabajo o dominio del equipo. Durante el proceso de instalación, debe unirse a un grupo de trabajo o a un dominio. Para obtener más información, consulte la sección "Proporcionar información de red", más adelante en este documento. Asistente para identificación de red. Si su PC está conectado a una red, este asistente le pedirá que identifique a los usuarios que utilizarán el equipo. Si especifica que usted será el único usuario, recibirá derechos de administrador. 9. Proporcionar información de red Durante el proceso de instalación o una vez concluido éste, debe unirse a un grupo de trabajo o a un dominio. Si no va a trabajar en una red, opte por unirse a un grupo de trabajo. A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de estos dos modelos de trabajo en red: 10. Unirse a un grupo de trabajo Un grupo de trabajo se compone de uno o varios equipos con el mismo nombre de grupo de trabajo (por ejemplo, una red "de igual a igual"). 16

17 Cualquier usuario puede unirse a un grupo de trabajo si especifica el nombre del grupo de trabajo, ya que no es necesario tener permisos especiales para unirse a él. Debe proporcionar el nombre de un grupo de trabajo nuevo o existente, o puede utilizar el nombre que sugiere el Asistente para la instalación de Windows XP. Este modelo de trabajo en red es en general recomendable para un número de estaciones inferior a 10, por el excesivo esfuerzo administrativo que supondría un grupo mayor. A partir de este número convendría constituir un dominio. 11. Unirse a un dominio Un dominio es un conjunto de equipos definido por un administrador de la red. A diferencia de unirse a un grupo de trabajo, que se puede hacer personalmente, para unirse a un dominio debe concederle permiso el administrador de la red. Una cuenta de equipo identifica el equipo en el dominio, mientras que la cuenta de usuario le identifica a usted en su equipo. Para unirse a un dominio durante el proceso de instalación, debe tener una cuenta de equipo en el dominio al que desea unirse. Si está actualizando Windows NT, el Asistente para la instalación de Windows XP utilizará la cuenta de equipo existente. En caso contrario, se le pedirá que proporcione una cuenta de equipo nueva. Antes de iniciar el Asistente para la instalación de Windows XP, solicite al administrador de la red que cree una cuenta de equipo. O bien, si tiene los privilegios adecuados, puede crear la cuenta durante el proceso de instalación y unirse al dominio. Para unirse a un dominio durante el proceso de instalación, debe proporcionar su nombre de usuario y contraseña. Nota: si tiene dificultades para unirse a un dominio durante el proceso de instalación, puede unirse a un grupo de trabajo y, después, una vez finalizada la instalación de Windows XP Professional, al dominio. Activación de productos Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Microsoft está comprometida con la protección de los derechos de propiedad intelectual y con la reducción de la piratería de software en el mundo. La tecnología de activación de producto se incluye en Microsoft Office XP, Visio 2002, software para trazado de dibujos y diagramas, y el sistema operativo Windows XP. Esta tecnología está orientada a reducir la piratería de software (el número de copias ilegales de un producto) así como a asegurar que los clientes de Microsoft reciben la calidad de producto que esperan. Windows XP utiliza una tecnología de activación de producto basada en software, lo que significa que Ud. debe activar su copia de Windows XP en un plazo de 30 días para poder utilizarla. 17

18 12. La activación de producto: qué es y cómo funciona? El objetivo de la activación de producto es reducir la forma de piratería conocida como copia ilegal de software. Se trata de la copia de software que infringe el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de software. Durante la instalación de Windows XP, se generan un identificador único de instalación (ID) a partir de la información obtenida del identificador de producto (PID) y un identificador de hardware. Para activar el producto, utilice el Asistente de activación del producto. El proceso de activación es sencillo, directo y anónimo, y lleva menos de un minuto cuando se completa a través de Internet. La activación también se puede completar por teléfono llamando a Microsoft y hablando con un representante de servicio de activación. Si la activación se completa a través de Internet, el producto realizará la mayor parte del trabajo y requerirá muy poca intervención por parte del usuario. Si la activación se completa por teléfono, un representante de servicio activación ayudará a completar la activación. Los productos no necesitan activación inmediatamente tras la instalación. Windows XP dará un margen de 30 días desde la primera vez que se inicia antes de requerir activación. Si no queremos activar el producto en el mismo momento de la instalación, sino que deseamos hacerlo posteriormente, dispondremos de un icono de activación de Windows en el área de notificación que nos recordará el tiempo restante antes de deber activar el producto. Una vez cumplidos los 30 días de margen, deberemos activar el producto antes de poder seguir utilizándolo. Durante la activación también es posible registrar su copia de Windows XP. La activación de producto no es lo mismo que el registro del producto, por cuanto la primera es obligatoria y el segundo opcional (útil a efectos de obtener soporte e información adicional sobre productos Microsoft). NOTA: Algunos PCs pueden ser adquiridos con el producto ya instalado y pre-activado, y no requerirán ninguna acción por su parte a este respecto. A continuación se muestra un diagrama del proceso de instalación. 18

19 Una vez que la activación ha sido completada, la mayoría de los usuarios nunca necesitarán activar de nuevo su instalación. 13. Procedimientos de activación existentes Puede activar su copia de Windows XP utilizando cualquiera de los siguientes métodos: Activación de Windows XP a través de Internet o vía modem: Si se utiliza este método el Asistente de activación del producto detectará nuestra configuración de acceso a Internet o nuestro modem, establecerá una conexión al servidor de activación, enviará el identificador único de instalación (ID) y procesará la petición de activación. Activación de Windows XP a través del teléfono: Si no disponemos de un modem o de una conexión a Internet, deberemos activar Windows XP llamando a un representante de servicios al cliente de Microsoft. El propio Asistente de activación del producto se encargará de mostrarle un número gratuito al que llamar (para lo cual deberá introducir el país en el que se encuentra). Podrá verificar en cualquier momento el estado de activación de Windows XP haciendo clic en Inicio, clic en Todos los programas, clic en Accesorios, clic en Herramientas del sistema y, por último, clic en Activar Windows. Si el producto ya ha sido activado nos aparecerá un mensaje indicándolo. Si el producto todavía no ha sido activado, se lanzará el Asistente de activación del producto. 19

20 14. Activación de Windows XP a través de Internet o vía modem Para activar Windows XP a través de Internet o vía modem debe seguir los pasos que se indican a continuación: NOTA: Si dispone de un modem y de una conexión a Internet (por ejemplo a través de una tarjeta conectada a una red de área local) y quiere realizar la activación a través del modem, debe deshabilitar primero la conexión a Internet. 1. Haga clic en Inicio, clic en Todos los programas, clic en Accesorios, clic en Herramientas del sistema y, por último, clic en Activar Windows ; o bien haga clic en el icono de Activación de Windows. En ese momento se lanzará el Asistente de activación de Windows XP. 2. Haremos clic en Sí, activar Windows a través de Internet ahora. 3. A continuación, es recomendable hacer clic sobre lea la Declaración de privacidad para la activación de Windows. Tras su lectura, haga clic en el botón Atrás. 4. Clic en Siguiente para continuar. 5. Posteriormente se nos presentará la pantalla de registro de Windows XP. Si desea registrar Windows y activar Windows XP simultáneamente, haga clic en Sí, deseo registrar y activar Windows al mismo tiempo. Es recomendable que también haga clic en lea la Declaración de privacidad de registro de Windows. Tras su lectura, haga clic en el botón Atrás y, finalmente, clic en Siguiente para continuar. 20

21 Si sólo desea activar Windows, haga clic en No, no deseo registrar ahora, sólo activar Windows y clic en Siguiente para continuar. NOTA: Si hemos decidido registrarnos deberemos completar la información solicitada (casillas marcadas con el asterisco) y hacer clic en Siguiente para continuar. 21

22 6. El asistente establecerá una conexión con el servidor de activación y procesará la solicitud de activación. 7. Una vez completado el proceso de activación recibiremos un mensaje indicando que Windows XP se ha activado satisfactoriamente. 15. Activación de Windows XP a través del teléfono Para activar Windows XP a través del teléfono será preciso contactar un representante de servicios al cliente de Microsoft. Para realizar este sencillo proceso de una forma exitosa sólo tiene que seguir los pasos que se recogen a continuación: 1. Haga clic en Inicio, clic en Todos los programas, clic en Accesorios, clic en Herramientas del sistema y, por último, clic en Activar Windows. También puede hacer clic directamente en el icono de Activación de Windows. En ese momento se lanzará el Asistente de activación de Windows XP. 2. Haremos clic en Sí, deseo llamar por teléfono a un representante de servicios al cliente para activar Windows. 3. A continuación, es recomendable hacer clic sobre lea la Declaración de privacidad para la activación de Windows. Tras su lectura, haga clic en el botón Atrás. 4. Clic en Siguiente para continuar. En ese momento se nos indicará en pantalla que se está generando el identificador de instalación nueva. 5. La siguiente pantalla recogerá los pasos que deben seguirse para formalizar la activación del producto a través del teléfono. Es importante destacar: 22

23 Debemos indicar el país en el que nos encontramos, ya que es a partir de esta información como el Asistente de activación puede presentarnos los números de teléfono correspondientes a nuestra localización. A continuación, llamaremos a cualquiera de los números de teléfono indicados y le haremos saber a la persona que nos atienda que deseamos activar el sistema operativo Windows XP. Para conseguirlo, deberemos enumerarle el Identificador de instalación. El representante de servicios al cliente verificará que el Identificador es válido. Si hubiera algún problema, probablemente nos requeriría que hiciéramos clic sobre el botón Cambiar clave del producto. 23

24 Por último, el representante de servicios al cliente nos dará un Identificador de confirmación que deberemos introducir en las casillas establecidas al efecto. Haremos clic Siguiente para continuar. 6. Una vez completado el proceso de activación recibiremos un mensaje indicando que Windows XP se ha activado satisfactoriamente. Actualización de drivers Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Durante el proceso de actualización a Windows XP, es posible que reciba advertencias de problemas potenciales de hardware (que puede necesitar archivos adicionales) y/o software (que puede necesitar ser reintalado) por parte del programa de instalación. En estas circunstancias siempre se nos presentará la opción de cancelar la instalación en este punto (algo que hará el propio sistema operativo si los problemas detectados pueden provocar una instalación fallida) para, por ejemplo, utilizando el sistema operativo anterior descargarnos con antelación los drivers y actualizaciones que creamos oportunos o bien continuar adelante y solventar los problemas indicados por el informe de actualización una vez que Windows XP haya sido instalado. 16. Manejo del Administrador de dispositivos El Administrador de dispositivos proporciona una interfaz gráfica con información detallada del hardware instalado en el equipo. Es posible utilizar esta herramienta para detectar conflictos en los dispositivos y para actualizar los drivers de nuestros periféricos. NOTA: Para poder realizar ciertas tareas en el administrador de dispositivos será imprescindible disponer de una cuenta con permisos de Administrador. Para lanzar el administrador de dispositivos daremos los siguientes pasos: 8. Haga clic en Inicio y clic en Panel de Control. 24

25 9. Haga clic en la categoría Rendimiento y mantenimiento, y después clic en el icono Sistema. 10. En ese momento se lanzará la interfaz de Propiedades del sistema. 11. Haremos clic sobre la pestaña Hardware. 12. Clic sobre el botón Administrador de dispositivos. 13. En ese momento se lanzará el Administrador de dispositivos, en el que podremos observar un árbol de dispositivos colgando del PC. Si hay un problema con un dispositivo, aparecerá en el árbol de hardware que se lista debajo del PC. El dispositivo con el problema tendrá un símbolo indicando el tipo de problema: Un signo de exclamación negro (!) sobre un campo amarillo indica que el dispositivo está en un estado de problema. Un dispositivo en un estado de problema puede seguir funcionando. Se muestra un código de problema que explica el problema del dispositivo. Una "X" roja indica un dispositivo deshabilitado. Un dispositivo deshabilitado es un dispositivo que está físicamente presente en el sistema, que consume recursos, pero no tiene cargado un controlador en modo protegido. Una "i" azul sobre un campo blanco en un recurso de dispositivo en las propiedades de PC indica que no se ha seleccionado usar configuración automática para el dispositivo y que el recurso se ha seleccionado manualmente. No indica un estado de problema o deshabilitado. Podrá encontrar información adicional a este respecto en el documento de la base de conoocimientos de Microsoft Solucionar conflictos con el Administrador de dispositivos al que podrá acceder a partir del enlace: Para ver información correspondiente al driver de un dispositivo haremos lo siguiente: 1. Haga doble clic sobre el dispositivo cuyo driver quiera analizar. 2. Haga click con el botón de la derecha sobre el dispositivo específico que se habrá desplegado en el árbol. 3. En el menú contextual que se nos presenta seleccione la opción Propiedades. 4. Haga click en la pestaña Controlador. 25

26 Desde esta pantalla podremos acceder a diversas opciones del driver del dispositivo: 1. Haciendo clic en el botón Detalles del controlador, podremos observar qué archivos está utilizando el controlador, quién es el proveedor de estos archivos y cuál es su versión completa. Esta pantalla también nos presentará información acerca de la firma digital del dispositivo, indicándonos si está firmado el controlador y qué autoridad lo ha firmado. 2. Si pinchamos sobre el botón Actualizar controlador se lanzará el Asistente para actualización de hardware, que nos permitirá elegir entre instalar automáticamente, donde el propio sistema operativo buscará los archivos más adecuados para realizar la actualización, o instalar desde una lista, donde podremos manualmente elegir las opciones de búsqueda e instalación. Es siempre conveniente tener instaladas las últimas versiones existentes para nuestros dispositivos. Estas actualizaciones las podremos descargar usualmente desde las páginas web de los propios fabricantes. Al final de este documento podrá encontrar las direcciones web de algunos de los fabricantes más comunes. Si nos hemos descargado drivers actualizados de un fabricante siempre deberemos leer detenidamente sus instrucciones de instalación. Muchas veces estos ficheros requieren ser descomprimidos antes de proceder a su instalación. 3. En ocasiones, una vez instalado un nuevo driver para un dispositivo podemos encontrar problemas inesperados, mensajes de error o funcionamiento incorrecto del dispositivo. De cara a solucionar este tipo de situaciones de la forma más sencilla, Windows XP incorpora una nueva opción que nos permite Volver al controlador anterior directamente sin preocuparnos de cuál era la versión que sustituimos ni de la desinstalación de la última actualización realizada, ya que todas estas operaciones se realizarán de forma transparente. 4. Por último, disponemos de la opción de desinstalar los controladores asociados con el dispositivo seleccionado. En la mayoría de las ocasiones es conveniente actualizar un 26

27 controlador, ya que la desinstalación del controlador dejaría el driver inutilizado. Es por ello, que al hacer clic cobre Desinstalar nos aparecerá una pantalla de confirmación. 17. Comprobación de la firma de archivos Windows XP incluye una herramienta llamada Comprobación de la firma de archivos que nos permite buscar drivers no firmados en el PC, a fin de garantizar la integridad del sistema. La firma digital de Microsoft es una garantía respecto al nivel de compatibilidad del archivo, además de confirmar que ninguna otra aplicación ha sobreescrito o alterado el fichero. La información relativa a la firma digital de los archivos puede ser de utilidad cuando experimentemos errores de inestabilidad en el equipo, problemas de arranque o recibamos mensajes de error asociados a controladores o dispositivos. Para verificar la firma de los controladores de dispositivos instalados haremos lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio y clic en Ejecutar. 2. Teclee sigverif y haga clic en Aceptar. 3. En ese momento se lanzará el asistente de Comprobación de la firma de archivos. 4. Haciendo clic sobre el botón de Opciones avanzadas podremos personalizar el funcionamiento del asistente: Bajo la pestaña Buscar podremos determinar las opciones de búsqueda de los archivos no firmados digitalmente. Bajo la pestaña Registrando podemos seleccionar si queremos guardar el resultado de la comprobación, si preferimos anexar o sobreescribir el fichero de salida, qué nombre queremos darle al archivo o, por último, ver el registro de la última comprobación realizada. 5. Por último, haciendo clic sobre el botón Iniciar lanzaremos la comprobación de los archivos del sistema que no hayan sido firmados digitalmente. 27

28 18. Listado de páginas webs de fabricantes Algunas de las direcciones de los fabricantes más conocidos: 3Com Corporation 3dfx Interactive, Inc. Acer Technologies o Adaptec Adobe Systems Incorporated Creative Labs Dell Computer Corp Matrox S3 Incorporated Xircom En los siguientes documentos de la base de conocimientos de Microsoft podrá encontrar un listado pormenorizado de fabricantes y distribuidores de dispositivos hardware y aplicaciones software: A-K L-P Q-Z Compatibilidad con aplicaciones Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Windows XP ha sido diseñado de tal manera que la mayoría de las aplicaciones existentes funcionarán correctamente bajo este nuevo sistema operativo. Sin embargo, una vez instalado el sistema operativo podemos encontrarnos con algunas dificultades para la instalación de nuestras aplicaciones más usuales o, en el caso de tratarse de una actualización, para su correcta ejecución. Esta situación es más probable que se produzca cuando estamos utilizando juegos antiguos o aplicaciones específicamente diseñadas para una versión anterior del sistema operativo Windows, y estrictamente para esa versión. 28

29 Este documento describe cómo resolver los problemas de compatibilidad con aplicaciones más usuales con los que es posible encontrarse en un equipo en el que hayamos instalado Windows XP. 19. Verifique la existencia de actualizaciones en la web Acceda a la web del fabricante de la aplicación a fin de verificar si existe algún parche o actualización para el producto compatible con Windows XP. Ciertas aplicaciones compatibles con Windows XP pueden requerir que la versión correspondiente al sistema operativo anterior sea desinstalada (sin necesidad de eliminar datos de usuario) para instalar una versión superior que se pueda ejecutar correctamente en el nuevo entorno. Acceda también a la página web de Windows Update para verificar la existencia de posibles mejoras disponibles para la aplicación o el sistema operativo. 20. Utilice una cuenta de administrador para instalar el programa Muchas aplicaciones requieren ser instaladas utilizando los permisos de una cuenta de administrador del sistema. Esto se debe a que muchas aplicaciones fueron escritas para ser utilizadas bajo Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium, y en estos sistemas operativos no existían limitaciones por razones de la cuenta de usuario local empleada para validarnos. Bajo Windows XP estas aplicaciones pueden requerir que el entorno de usuario local bajo el que sean instaladas no tenga tampoco ninguna limitación. En ciertas situaciones puede ser incluso necesario disponer de permisos de administrador local para la posterior ejecución de la aplicación. 21. Uso del cambio rápido de usuario La opción del cambio rápido de usuario es nueva en Windows XP y la mayoría de las aplicaciones existentes no fueron diseñadas para soportar esta característica. Por tanto, antes de instalar una aplicación es conveniente finalizar la sesión de todos los usuarios conectados a la máquina, exceptuando la sesión correspondiente al usuario que instalará el programa. 22. Asistente para compatibilidad de programas Windows XP incorpora esta útil herramienta para testear la ejecución de una aplicación en diferentes modos y con diferentes configuraciones. 29

30 A continuación se detallan los pasos que deben seguirse para el empleo de esta utilidad: 14. Haga clic en Inicio, clic en Todos los programas, clic en Accesorios, y, por último, clic en Asistente para compatibilidad de programas. En ese momento se lanzará el Asistente de activación de Windows XP. 15. Tras hacer clic en Siguiente para continuar, se nos presentarán tres opciones con el objetivo de determinar cuál es la aplicación cuyo comportamiento queremos modificar. 30

31 Si seleccionamos Elegir un programa de la lista, y hacemos clic en Siguiente, el propio sistema operativo generará una lista de las aplicaciones instaladas en la máquina para que nosotros elijamos una. Si elegimos Deseo usar el programa que se encuentra en la unidad de CD-ROM, éste será el programa elegido y podremos pasar directamente al punto tercero tras hacer clic en Siguiente. Por último, si elegimos Deseo ubicar manualmente el programa, se nos presentará la siguiente pantalla para darnos la posibilidad de buscar 31

32 16. Una vez seleccionada la aplicación, debemos empezar especificando el modo de compatibilidad del programa, es decir, el sistema operativo para el que la aplicación fue originalmente diseñada y, después, clic en Siguiente. 17. La siguiente pantalla nos permite configurar el entorno en el que queremos que se ejecute la aplicación, pudiendo seleccionar todas, varias o ninguna de las opciones que se nos presentan. Para avanzar, haremos clic en Siguiente. 32

33 18. La siguiente pantalla nos mostrará un resumen de las opciones seleccionadas hasta ahora: Aplicación, modo de ejecución y configuración del entorno. Si alguna opción es incorrecta podemos modificarla haciendo clic en Atrás. Si todo es correcto haremos clic en Siguiente para comprobar el programa con la configuración de la compatibilidad recién seleccionada. 19. Tras probar la nueva configuración, se nos presentará una pantalla de confirmación, dándonos la opción de mantener los parámetros elegidos para el entorno de la aplicación o permitiéndonos su modificación, en el caso de que la ejecución siga dando problemas. 33

34 20. A continuación se nos preguntará por la posibilidad de enviar la información recopilada en estas pruebas a Microsoft, de tal forma que permita mejorar la compatibilidad de las aplicaciones con Windows XP. 21. Por último, aparecerá la pantalla de finalización del asistente. Pulsando sobre el botón Atrás podremos modificar cualquiera de los parámetros anteriormente mencionados y comprobar el funcionamiento de la aplicación. 34

35 23. Configuración manual de la compatibilidad de programas Es posible lanzar una versión resumida de este asistente de forma manual. Esta opción es más rápida, una vez nos hayamos acostumbrado a las distintas opciones del asistente. Para lanzar la configuración manual de la compatibilidad de programas deberemos hacer clic con el botón de la derecha sobre el ejecutable de una aplicación o sobre el icono de su acceso directo y, en el menú emergente, seleccionar la opción Propiedades. En la pantalla de propiedades de la aplicación, haremos clic sobre la pestaña Compatibilidad, y desde ella ya podremos elegir tanto el modo de ejecución del programa como la configuración de pantalla. Tras hacer clic en Aceptar, cada vez que ejecutemos la aplicación o hagamos doble clic sobre el icono de acceso directo, estas opciones se aplicarán al entorno de ejecución de la aplicación. 35

36 Desinstalación de Windows XP Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows 98 (Todas las versiones) y Windows ME. Tras realizar una actualización a Windows XP Home Edition o Professional es posible que desee desinstalar el sistema operativo recién cargado. Las razones más comunes para ello suelen ser problemas de compatibilidad hardware (dispositivos que todavía no disponen de drivers) o software (aplicaciones que no funcionan correctamente) o bien como consecuencia de una actualización incompleta o fallida. En cualquier caso, no es recomendable considerar la desinstalación del nuevo sistema operativo como primera opción, dadas las múltiples herramientas de soporte y utilidades existentes bajo Windows XP, sino, más bien, como último recurso. 24. Procedimiento de desinstalación de Windows XP La desinstalación sólo es posible cuando se ha actualizado desde Windows 98 (todas las versiones) y Windows ME. La desinstalación no es posible cuando se ha actualizado desde Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, lo que incluye actualizaciones desde versiones Beta o Release Candidates (RC). A continuación se describen los pasos que deben seguirse para desinstalar Windows XP cuando la actualización se ha realizado correctamente. Esta opción exige que durante la instalación se haya creado con éxito una imagen de desinstalación de Windows. NOTA: Si existe suficiente espacio en disco, los archivos de desinstalación se guardarán por defecto. Los pasos que deberemos seguir para llevar a cabo la desinstalación son: 1. Arranque Microsoft Windows XP. 2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control. 3. Doble clic sobre Agregar o quitar programas. 36

37 4. Asegúrese de que en la parte superior izquierda está seleccionada la opción Cambiar o quitar programas. 5. Busque la opción Desinstalar Windows XP en la lista de Programas actualmente instalados y haga clic sobre ella. 37

38 6. Seleccione la opción Desinstalar Windows XP. Es muy importante que en esta pantalla seleccionemos esta opción, ya que en caso contrario borraríamos la imagen del sistema operativo anterior y no podríamos desinstalar. 7. Rearranque al final de la desinstalación. Tras reiniciar el sistema, deberá cargarse el sistema operativo anterior. 25. Procedimiento de desinstalación de Windows XP desde MS- DOS La desinstalación sólo es posible cuando se ha actualizado desde Windows 98 (todas las versiones) y Windows ME. La desinstalación no es posible cuando se ha actualizado desde Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, lo que incluye actualizaciones desde versiones Beta o Release Candidates (RC). En ocasiones, es posible que tras la actualización a Windows XP no sea posible arrancar el equipo normalmente ni tampoco en modo a prueba de fallos. Además del método de desinstalación expuesto en el apartado anterior, es posible usar la opción de desinstalación manual que se describe a continuación. Esta opción exige que durante la instalación se haya creado con éxito una imagen de desinstalación de Windows. 1. Arranque Microsoft Windows XP en Modo seguro con símbolo de sistema. Para ello, deberemos presionar la tecla F8 durante el arranque y seleccionar esta entrada en el Menú de opciones avanzadas de Windows. 2. En la pantalla de bienvenida a Windows debemos seleccionar una cuenta que posea permisos de Administrador. Conviene por tanto iniciar sesión con la cuenta Administrador, una cuenta habitualmente oculta, con la contraseña en blanco. 3. En vez de aparecernos el entorno de Windows habitual, nos encontraremos con la interfaz de la consola de comandos típica de MS-DOS. En este entorno teclee c: (sin comillas) y pulse ENTRAR. 38

39 NOTA: Si el sistema operativo ha sido instalado en una partición distinta de la unidad C, deberá teclear la letra correspondiente a la unidad donde instaló Windows XP. 4. Teclee a continuación "cd \windows\system32" (sin comillas) y pulse ENTRAR. 5. Teclee "osuninst.exe" (sin comillas) y pulse ENTRAR. 6. Siga las instrucciones de pantalla para proceder con la desinstalación de Windows XP y restaurar el sistema operativo existente anteriormente. 26. Liberación de espacio en el disco duro Una vez que ha concluido la actualización a Windows XP y el nuevo sistema operativo esté funcionando correctamente, es posible que deseemos eliminar los ficheros de desinstalación creados durante el proceso de actualización desde el sistema operativo anterior. Esto nos permitirá recuperar un espacio adicional en el disco duro, si bien a partir de entonces la opción de desinstalación dejará de estar disponible, por lo que sólo se recomienda dar estos pasos cuando estemos plenamente seguros de que el nuevo sistema operativo está funcionando correctamente. NOTA: La imagen del sistema operativo anterior también será eliminada del disco duro en las siguientes circunstancias: si así lo indicamos desde la herramienta del sistema Liberador de espacio en disco. si convertimos la unidad de disco a NTFS. Los pasos que deben seguirse son los siguientes: 1. Arranque Microsoft Windows XP. 2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control. 3. Doble clic sobre Agregar o quitar programas. 39

40 4. Asegúrese de que en la parte superior izquierda está seleccionada la opción Cambiar o quitar programas. 5. Busque la opción Desinstalar Windows XP en la lista de Programas actualmente instalados y haga clic sobre ella. 40

41 6. Seleccione la opción Quitar la copia de seguridad del sistema operativo anterior. Es muy importante que en esta pantalla seleccionemos esta opción, ya que en caso contrario procederíamos a desinstalar. 7. Aparecerá una ventana de advertencia indicando que en adelante ya no podrá desinstalar Windows XP. Si está seguro de que quiere eliminar la copia de seguridad del sistema operativo anterior haga clic en Sí. 8. Los ficheros de desinstalación serán eliminados de la máquina. Si no quiere eliminar más programas puede cerrar ahora las ventanas abiertas. Programas antivirus Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional En los equipos que ejecutan Windows XP Home Edition o Windows XP Professional, sólo se ejecutan correctamente los programas antivirus escritos específicamente para el sistema operativo. Los controladores antivirus que no se han escrito para ejecutarse en el sistema operativo Windows XP pueden provocar problemas. Entre ellos se incluye la ausencia de exploración en tiempo real en busca de virus o la vulnerabilidad del sistema a los ataques de virus. Estos problemas varían en gravedad desde errores de los que puede recuperarse el sistema o pérdida de algunos o todos los datos, hasta errores que dejan el sistema inutilizable. Póngase en contacto con el proveedor del software antivirus para obtener actualizaciones. Actualización: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional 41