COMIDA DE INAUGURACIÓN DE INTERSEXION 2010

Transcripción

1 COMIDA DE INAUGURACIÓN DE DISCURSO DE LA SUBSECRETARIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DRA. LORENZA MARTÍNEZ TRIGUEROS Miembros del Presídium Arturo Molina Gutiérrez, Director del Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México. Salvador Villalobos, Presidente del Consejo de la Comunicación CC Eduardo Achach Iglesias, presidente de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva (DIRECTA) Luarent Pruvost, Vicepresidente y Director General, Grupo de Imagen e Impresión Hewlett-Packard México Señores y señoras Buenas tardes. Antes que nada, quiero agradecer al Comité Organizador la invitación que me hicieron para participar en el Décimo Séptimo Encuentro Internacional de Marketing Directo e Interactivo INTERSEXIÓN Reciban un saludo del Presidente de la República, Lic. Felipe Calderón Hinojosa, quien por mi conducto les envía una felicitación por tan importante evento. Introducción La mercadotecnia directa en México se ha convertido en una alternativa atractiva para las empresas que les permite iniciar esfuerzos de comunicación comercial con presupuestos acordes a sus características, contribuyendo con ello a su competitividad y crecimiento. 1

2 Por lo anterior, resulta motivante para el Gobierno Federal la realización de eventos como éste, que cuentan con la participación de la iniciativa privada y la academia, y que permitirán conocer y analizar las ideas de vanguardia, tendencias internacionales en la materia y las estrategias a seguir para fortalecer la prestación de servicios de mercadotecnia directa. Quisiera aprovechar esta oportunidad para compartir con ustedes tres ideas fundamentales: 1) México cuenta con amplias ventajas comparativas que lo sitúan en una posición privilegiada como destino de operaciones y plataforma de servicios, particularmente en sectores como el de tecnologías de información y servicios de apoyo a los negocios. 2) Los sectores de tecnologías de información y servicios de apoyo a los negocios han tenido un desempeño sobresaliente en los últimos años. 3) Estos sectores juegan un papel clave en la estrategia de desarrollo del Gobierno Federal, no sólo por su potencial de crecimiento, sino por el efecto favorable que tienen sobre otros sectores y sobre la competitividad de la economía en general. Por ello, la Secretaría de Economía, en coordinación con el sector privado, ha desarrollado una agenda de competitividad con acciones en distintos frentes. En particular, quisiera compartir con ustedes los esfuerzos recientes relacionados con el fortalecimiento del capital humano y la creación de un marco normativo para la protección de datos personales. 1) Nuestras ventajas comparativas México cuenta con diversas ventajas que lo ubican como un claro centro de atracción de inversiones y destino de operaciones en el mercado global. Entre sus principales ventajas destacan: Tenemos una posición geográfica estratégica para abastecer a los mercados de todo el continente americano, compartimos 3 mil kilómetros de frontera con la economía más grande del mundo y tenemos 11 mil kilómetros de litoral en el atlántico y el pacífico. 2

3 Nuestros tratados y acuerdos comerciales nos brindan acceso preferencial a un mercado de 44 países con más de mil millones de habitantes, que concentran alrededor de tres cuartas partes del Producto Interno Bruto en el mundo. Contamos con un mercado interno fuerte y en expansión. Las perspectivas de crecimiento de la economía mexicana y las mejoras en el nivel de vida de la población garantizan una creciente demanda doméstica. Contamos con capital humano calificado y competitivo, con habilidades gerenciales y afinidad cultural con nuestros principales socios comerciales. En las siguientes tres décadas, el número de personas económicamente dependientes alcanzará un mínimo histórico (2025), lo cual permitirá un crecimiento sostenido en aquellos sectores intensivos en trabajo, sin un incremento significativo en los costos.. Estas ventajas han sido aprovechadas por un creciente número de empresas que en los últimos años han elegido a nuestro país como destino de actividades de producción, diseño, soporte y servicios. Esto es particularmente cierto en algunos sectores identificados como estratégicos. A solicitud de la Secretaría de Economía, el año pasado la consultora Boston Consulting Group realizó un estudio mediante el cual se identificaron sectores con alta competitividad y alto impacto potencial para México. Entre los sectores identificados se encuentra el de servicios de apoyo a los negocios. 2) Los sectores de tecnologías de información (TI) y servicios de apoyo a los negocios (BPO) De acuerdo con un estudio realizado recientemente por la consultora KPMG, al comparar 10 países (Francia, Alemania, Italia, Holanda, Reino Unido, Canadá, México, Estados Unidos, Australia y Japón), México es identificado como la localización más competitiva en actividades de Diseño de Software, Back Office/Call centers, así como Web y Multimedia del sector de TI/BPO 1. 1 De acuerdo al Estudio Competitive Alternatives KPMGs Guide to international business location, 2010 Edition. 10 países (Francia, Alemania, Italia, Holanda, Reino Unido, Canadá, México, Estados Unidos, Australia y Japón) 3

4 El outsourcing de servicios de TI se ha convertido en una práctica cada día más generalizada entre las grandes empresas y su ritmo de crecimiento ha sido de los más acelerados dentro del sector de servicios de TI. 2 De acuerdo a un estudio de ATKearney 3, México representa el 5% del mercado global de outsourcing de TI. La tasa de crecimiento promedio de las exportaciones mexicanas de servicios de TI y BPO entre 2006 y 2010 es del 19%. De igual manera, el mercado interno crece a tasas superiores a la economía en su conjunto y es abastecido principalmente por oferta doméstica. 3) Estrategias del Gobierno Federal para impulsar estos sectores Los sectores de TI y servicios de apoyo a los negocios juegan un papel clave en la estrategia de desarrollo del Gobierno Federal, no sólo por su potencial de crecimiento, sino por el efecto favorable que tienen sobre otros sectores y sobre la competitividad de la economía en general. Por ello, la Secretaría de Economía ha desarrollado una agenda con acciones en distintos frentes que buscan aprovechar completamente las ventajas y potencial de México. En particular, quisiera compartir con ustedes los esfuerzos recientes en dos líneas: a) Capital Humano El capital humano es el elemento esencial para el desarrollo de este sector. La demanda global de servicios de TI y BPO busca cada vez más un mayor nivel de especialidad tanto técnico como funcional, aún cuando los servicios de complejidad básica seguirán representando un volumen muy importante. Por ello, la Secretaría de Economía participa en los siguientes esfuerzos: Se constituyó el Comité de Gestión Tecnologías de la Información y Comunicaciones, instancia encargada de crear los estándares de competencia laboral y los instrumentos de evaluación relacionados al sector. Actualmente se han tenido avances importantes como es la 2 De acuerdo con Select 3 (ATKearney, 2009). 4

5 actualización y publicación de los estándares de Elaboración de Documentos con Herramientas de Cómputo 4. Participamos en el Consejo Consultivo de la Sociedad Academia - Industria - Gobierno en Tecnologías de Información (IMPULSA-TI), en el proyecto denominado Talento en TI, que tiene como objetivo desarrollar un modelo que permita alinear los requerimientos de la industria de TI en materia de capital humano con la oferta académica de las instituciones educativas. Pormovemos y acercamos a la industria al programa IMPULSATE, creado por la SEP, para la enseñanza de idiomas y computación. En este contexto, celebro que DIRECTA en coordinación con otras instituciones educativas como el TEC de Monterrey y el CONALEP, estén creando la carrera de PROFESIONAL TÉCNICO BILINGÜE EN CENTROS DE CONTACTO, con la finalidad de fortalecer el capital humano. b) Regulación para la protección de datos personales En la actual dinámica económica, las empresas tienen la necesidad de identificar mejor a sus consumidores, generando perfiles de consumo individuales a los cuales pueden presentar una oferta personalizada de productos y servicios, todo esto mediante la información que como individuos proporcionamos a las empresas al adquirir algún producto o servicio. Sin duda, esto ha impulsado que el comercio sea más eficiente en sus costos de operación y más asertivo en su oferta comercial. Pero esta transferencia de información entre consumidores y empresas requiere de un marco normativo que garantice la privacidad y el buen uso de los datos personales. 4 Publicados en el diario oficial de la federación el , NUTIC001.01, NUTIC y NUTIC

6 El 5 de julio de 2010 se publicó la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De esta manera se sientan las bases para la construcción de un marco normativo que garantice la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, sin crear barreras y costos innecesarios a la actividad económica que emplea la información como un insumo de alto valor. En los próximos meses, la Secretaría de Economía trabajará con el sector privado y otras dependencias del Gobierno Federal en lograr una eficiente implementación de la Ley, a través de la publicación de su Reglamento, la difusión de conocimiento en la materia y la promoción de mecanismos de autorregulación. Cierre Agradezco nuevamente a Eduardo Achach, Presidente de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva (DIRECTA), su invitación a este magno evento, mismo que permitirá conocer las mejores experiencias y prácticas del marketing directo e interactivo, el cual es hoy en día una de las mejores herramientas de la comunicación comercial. Estoy segura de que este encuentro resultará en acciones concretas en beneficio de todos los mexicanos, a fin de continuar con el desarrollo del sector y elevar la competitividad del país. De manera especial felicito también a los ganadores del Premio Salón de la Fama de la Mercadotecnia Directa, al Ing. Arturo Huerta, ex presidente de Directa, y al Sr. Cornelio Boss, fundador de la misma. Muchas gracias. INAUGURACIÓN Ahora, si me lo permiten, procederemos a hacer la declaratoria inaugural de este evento, por lo que les agradezco que se pongan de pie. 6

7 Siendo las horas del, declaro formalmente inaugurados los trabajos de la décimo séptima edición del Encuentro Internacional de Marketing Directo e Interactivo INTERSEXIÓN Les deseo mucho éxito a todos. 7