AUTOR: JORGE JULIO YOVERA REYES. Marzo 2012.

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Emilio Cordero López
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2 TUTOR: ING. Msc. VICTOR TERAN

3 Trabajo de Grado presentado ante la Dirección de Investigación y Postgrado de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre Vicerrectorado Barquisimeto para optar al grado de Magister Scientiarum en Ingeniería Industrial Mención Gerencia.

Antonio José de Sucre Vicerrectorado Barquisimeto para optar al

4 En ni carácter de tutor del Trabajo Especial de Grado presentado por el ciudadano Jorge Julio Yovera Reyes, cédula de identidad para optar al grado académico de Magister Scientiarum en Ingeniería Industrial Mención Gerencia, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la evaluación por parte del jurado examinador. En la ciudad de Barquisimeto, a los 29 días del mes de marzo de dos mil doce TUTOR Víctor Teran (Firma) CÉDULA DE IDENTIDAD Nº V MAGISTER SCIENTIARUM

reúne los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la evaluación por parte del jurado examinador.

5 DE LA EMPRESA CERAMICAS CARIBE C.A. TUTOR: ING. Msc. VICTOR TERAN 2012 RESUMEN. El presente estudio tiene como objetivo diseñar la estructura de un programa de mejoramiento continuo de la calidad de la gestión logística basado en las estrategias Lean Management en el almacén de materiales y productos terminados de la Empresa Cerámicas Caribe C.A. Se define como una investigación de tipo proyecto factible. Con respecto al diseño de investigación el estudio presenta un diseño de campo no experimental transeccional. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la encuesta, a través de un cuestionario, como instrumento de medición adecuado que registró los datos relacionados con las variables de la investigación. La población estuvo constituida por (8) sujetos pertenecientes al almacén de materiales y productos terminados de la Empresa, por ser finita no amerito procedimiento muéstrales. El proyecto se efectuó en cuatro fases, las cuales son: Fase I: Determinación de la correspondencia entre los objetivos funcionales del almacén de materiales y productos terminados con los objetivos estratégicos de la organización; Fase II: Caracterizar la calidad de la gestión logística del almacén de materiales y productos terminados de la empresa; Fase III: Determinar el estatus del flujo de información asociado a la existencia y manejo de los recursos inventariados en el almacén de materiales y productos terminados en la empresa. Fase IV: Programa de mejoramiento continuo de la calidad de gestión logística basada en la estrategia lean management orientado al almacén de materiales y productos terminados de la empresa. Se establecieron conclusiones entre las que destacan, debilidades en los procesos de planificación organización, supervisión y control de los procesos inherentes al funcionamiento del almacén por lo que se sugiere que el talento humano que conforma el departamento de calidad de la gestión logística del almacén de materiales y productos terminados de la Empresa Cerámicas Caribe C.A. así como la gerencia de la empresa, tomen conciencia de la importancia de contar con un sistema de gestión Lean Management como medio de promoción de una gestión eficiente basada en la calidad que contribuya a la disminución y eliminación de las deficiencia encontradas en la gestión del departamento unidad de análisis del estudio, mediante una propuesta ajustada a sus necesidades específicas. Con la propuesta se evidencia la maximización del trabajo de cada operador elevando los niveles de eficacia y minimizando el empleo innecesario, logrando así la optimización de recursos. Descriptores: gerencia, formación continua, calidad de gestión logística, Lean Managemen

materiales y productos terminados de la Empresa Cerámicas Caribe C.A. Se define como una investigación de tipo proyecto factible.

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