SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA

Transcripción

1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES TRABAJO DE GRADUACION TESIS DISEÑO DE UN MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LOS DESPIDOS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LOS NIVELES MEDIOS DE LAS MEDIANAS EMPRESAS DEDICADAS A LA FABRICACION DE ROPA PARA NIÑOS UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. PRESENTADO POR: CESAR DOUGLAS LOPEZ JUAN FRANCISCO PAUL GARCIA PARA OPTAR AL TITULO DE: LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS. JUNIO DE 2005 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA

2 AUTORIDADES UNIVERSITARIAS ING. MARIO ANTONIO RUIZ RAMIREZ RECTOR LIC. TERESA DE JESUS GONZALEZ DE MENDOZA SECRETARIA GENERAL LIC. ADALBERTO ELIAZ CAMPO BATREZ DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

3 INTRODUCCION. En la actualidad las empresas no solo deben buscar sus índices de rentabilidad; sino también lograr que el personal que labora para estas empresas se desarrolle en un ambiente de trabajo en donde se respeten los derechos como tales, para que el desempeño de las labores pueda lograr una mayor eficacia y sobre todo obtener un beneficio mutuo, todo esto trae consigo a que existan mejores relaciones laborales, disminución de conflictos laborales y disminución de despidos laborales que en muchos de los casos tienden a ser injustos. Lo anterior obliga a que las empresas rediseñen sus procesos para despidos de personal, para que la toma de decisiones se aplique de una manera en donde las personas involucradas tengan la oportunidad de formar parte de este proceso que será aplicado de una manera equitativa, cuyo fin es encaminar a que tanto la empresa como el empleado puedan alcanzar el éxito empresarial y personal. El presente documento trata acerca del diseño de un Modelo de Impeachment (proceso de despido laboral) Gerencial para la toma de decisiones, que es una herramienta especializada para realizar de una manera clara y precisa un proceso de despido a los empleados de las medianas empresas del sector industrial que se dedican a la fabricación de ropa para niños en el municipio de San Salvador. Con fines didácticos y con el propósito de no dejar de lado información de suma importancia para el desarrollo del tema en estudio, el presente documento se ha dividido en cuatro capítulos. El capitulo uno, contiene los aspectos generales sobre el sector industrial y las medianas empresas industriales, dentro del cual se destacan puntos como generalidades, definiciones e importancia. El dos, consiste en una descripción detallada sobre las principales variables teóricas a tomar en cuenta para el desarrollo del tema en estudio como lo son: empresa, administración, recursos humanos, modelo, Impeachment, sistema y toma de decisiones sobre los cuales se tratan aspectos como generalidades, definiciones, importancia, características.

4 El tres, presenta los resultados obtenidos a través de la investigación de campo realizada sobre el tema en estudio; dentro del cual se destacan aspectos que servirán de base para el desarrollo de la propuesta como son las conclusiones y recomendaciones. Finalmente el cuatro presenta la propuesta del Modelo de Impeachment (proceso de despido laboral) Gerencial para la toma de decisiones dentro del cual se dan a conocer los objetivos, importancia, los beneficios y alcance de la propuesta; así como el diseño del Modelo acompañado de un ejemplo de aplicación hipotético del mismo y su respectivo plan de implementación.

5 INDICE. INTRODUCCIÓN Pág. i CAPITULO I GENERALIDADES DE LAS MEDIANAS EMPRESAS DEDICADAS A LA FABRICACION DE ROPA PARA NIÑOS. A. SECTOR INDUSTRIAL Antecedentes Históricos de las Medianas Empresas Definición de Industria Importancia del Sector Industrial en El Salvador Generación de Empleos de la Industria Importancia para la Economía Importancia para la Sociedad 8 4. Situación Actual Del Sector Situación Actual de la Mediana Empresa Fabricante de Ropa para Niños en El Salvador Efectos Positivos de la Creación de Maquilas Criterios de Clasificación según diferentes entidades en El Salvador 14 B. COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LAS MEDIANAS EMPRESAS Aporte de la Industria Textil a la Economía Salvadoreña. 17 C. VENTAJAS DE LA INDUSTRIA. 19 D. DESVENTAJAS DE LA INDUSTRIA. 19 E. CARACTERISTICAS Y LIMITACIONES DE LA INDUSTRIA TEXTIL DE EL SALVADOR. 20 F. ASPECTOS LEGALES DE LA INDUSTRIA EN EL SALVADOR Tratados Internacionales y Marco Legal Nacional La iniciativa de la Cuenca del Caribe Antecedentes, definición y Productos Libres de Impuestos. 23

6 1.3 Debilidades y Fortalezas de la ICC Beneficios y Ventajas de la ICC Legislación aplicable a la Iniciativa de la Cuenca del Caribe (ICC) Sistema Generalizado de Preferencias (SGP) Principales diferencias entre el SGP y la ICC La Iniciativa para las Ameritas (AEI) Los Tratados de Libre Comercio (TLC), con EE.UU El Cambio, Regla de origen y cuestión de ofertas Región presenta propuesta en Textiles Ventajas y Desventajas de los Tratados de Libre Comercio de El Salvador con los Estados Unidos de Norte América Ventajas Desventajas Marco legal nacional regulador de la Industria Textil 32

7 CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE EMPRESA, ADMINISTRACIÓN, RECURSOS HUMANOS, MODELO, IMPEACHMENT Y TOMA DE DECISIONES. A. EMPRESA Definición Clasificación de la Empresa Definición Criterios de clasificación de las medianas empresas según diferentes entidades salvadoreñas. 38 B. ADMINISTRACIÓN Definición Características Funciones Planificación Organización Dirección Control 44 C. RECURSO HUMANO Definición Propósito Objetivos Objetivos fundamentales de la administración de los recursos humanos Características del recurso humano El Proceso Administrativo aplicado al recurso humano Planeación de los recursos humanos Organización de los recursos humanos Dirección de los recursos humanos Control del recurso humano. 56

8 D. SISTEMA Definición Importancia Características Tipos De acuerdo a su constitución De acuerdo a su naturaleza Elementos Entradas Proceso Salidas Retroalimentación Diagrama. 60 E. MODELO Definición Tipos Modelo de los procesos motivacionales básicos Modelo de Situaciones sobre liderazgo Modelo para la toma de decisiones Modelo del proceso de comunicación Etapas Investigar la situación Desarrollar alternativas Evaluar Alternativas y elegir la mejor entre las disponibles Implantar la decisión y monitorearla. 64 F. IMPEACHMENT Definición Pasos de un despido Estrategias para someter a un empleado a un despido laboral Proceso de destitución laboral Aspecto legal en materia laboral en El Salvador. 69

9 5.1 Obligaciones de los Patronos Obligaciones de los trabajadores Causas por las cuales puede darse un despido Causas por las cuales finalizan las relaciones entre patrono empleado 72 G. TOMA DE DECISIONES Definición Importancia Proceso racional para la toma de decisiones El tiempo y las relaciones humanas en la toma de decisiones Situaciones en la toma de decisiones Certidumbre Riesgo Incertidumbre Modelo racional para la toma de decisiones. 76 a. Investigar la situación. 76 b. Desarrollar alternativas. 76 c. Evaluar alternativas y elegir la mejor. 77 d. Implantar la decisión y monitorearla Tipos de decisiones Las decisiones programadas Las decisiones no programadas Hipótesis básicas sobre la relación empresa y empleado Fundamentos y desafíos Planeación y selección Desarrollo y evaluación. 79

10 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO REALIZADA A LAS MEDIANAS EMPRESAS DEDICADAS A LA FABRICACIÓN DE ROPA PARA NIÑOS SOBRE LA FALTA DE UN MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL QUE SIRVA PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LOS DESPIDOS DEL PERSONAL. A. GENERALIDADES. 80 B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo general Objetivos específicos. 80 C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN. 81 D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Identificación de las fuentes de información Fuentes primarias Fuentes secundarias Tipo de investigación Ámbito de la investigación Determinación del universo o población Determinación del tamaño muestral Distribución de la muestra Diseño y herramientas de investigación Cuestionario Prueba piloto Administración de la encuesta Clasificación, tabulación y análisis Matriz vaciado de datos Conclusiones y recomendaciones para gerentes y supervisores 121

11 CAPITULO IV PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL PARA QUE SIRVA COMO BASE PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LOS CASOS DE DESPIDOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LOS NIVELES MEDIOS DE LAS MEDIANAS EMPRESAS DEDICADAS A LA FABRICACIÓN DE ROPA PARA NIÑOS UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES. 126 B. OBJETIVOS Objetivo general Objetivos específicos. 127 C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA Importancia para la empresa Importancia para los empleados Importancia para la economía. 128 D. ALCANCE DE LA PROPUESTA. 128 E. DISEÑO DE UN MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES Definición del modelo de impeachment (procesos de despido laboral) gerencial para la toma de decisiones Esquema del modelo de impeachment gerencial para la toma de decisiones Objetivos del modelo General Específicos Desarrollo del modelo ETAPA I. ANALISIS SITUACIONAL Factores externos e internos ETAPA II. PLANEACION DEL IMPEACHMENT. 135 a. Creación de equipo de evaluación de problemas laborales. 136 b. Implementación de los registros. 137

12 1. Descripción de los registros Registros para la evaluación del personal Registros para antecedentes disciplinarios Registros para la evaluación de fortalezas y debilidades del empleado Responsable. 140 F. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DEL EQUIPO DE EVALUACIÓN PARA PROBLEMAS LABORALES Estrategias de comunicación Objetivo Descripción Acciones para el desarrollo de la estrategia Políticas para el desarrollo de la estrategia De desarrollo participativo Objetivo Descripción Acciones para el desarrollo de la estrategia Políticas para el desarrollo de la estrategia De participación personal Objetivo Descripción Acciones para el desarrollo de la estrategia Políticas para el desarrollo de la estrategia ETAPA III. OPERATIVIDAD DEL MODELO DE IMPEACHMENT PARA LA TOMA DE DECISIONES Proceso para la evaluación de la toma de decisiones de los despidos de personal Presentación de la demanda. 146 a. Definición del problema. 146 b. Objetivo del problema. 147

13 2. La prueba. 147 a. Prueba confesional. 147 b. Prueba testimonial. 148 c. Prueba documental. 148 d. Verificación de pruebas Sentencia. 149 a. Conclusión. 149 b. Resolución Monitoreo. 150 a. Supervisión de casos presentados ETAPA IV. VINCULACION DEL MODELO DE IMPEACHMENT. 150 a. Relación del Modelo con la Toma de Decisiones sobre los Procesos de Despido Relación entre el Modelo Impeachment Gerencial con la Toma de Decisiones en las Diferentes Áreas Funcionales ETAPA V. EVALUACION Y CONTROL DEL MODELO Evaluación. 153 a. Establecimientos de estándares. 153 b. Discusión propositiva del equipo de evaluación de despido laborales. 153 c. Parámetros de evaluación Control. 155 a. Normas básicas de desempeño para realizar el control Caso hipotético. 156 a. Definición del problema. 156 b. Objeto del problema. 156 c. Paso I: Presentación de la demanda. 157 d. Paso II: La prueba. 157 e. Paso III: Sentencia. 159

14 G. LA ETICA EN LA IMPLEMENTACION DEL MODELO DE IMPEACHMENT EN LAS MEDIANAS EMPRESAS FABRICANTES DE ROPA PARA NIÑO La Ética Instrumentos de la Ética Cultura Organizacional Elementos básicos de la cultura organizacional. 161 H. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES Objetivo general Específicos Marco normativo para la implementación del Modelo de Impeachment Gerencial para la Toma de Decisiones Plan de acción. 163 a. Presentación del modelo. 163 b. Autorización de la junta directiva para dar a conocer e implantar el modelo en la mediana empresa industrial. 163 c. Creación de equipo de evaluación de problemas laborales. 163 d. Obtener el apoyo y la participación de la alta dirección. 164 e. Comunicación del modelo. 164 f. Seguimiento del proceso de implementación Determinación de responsabilidades. 165 a. Junta directiva. 165 b. Equipo de evaluación de problemas laborales. 165 c. Departamento de recursos humanos. 165 d. Gerente de cada área funcional Estrategias de implementación Políticas de implementación del modelo Recomendaciones para la implementación del modelo. 167 I. PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE IMPLEMENTACION DEL MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL. 168

15 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE IMPEACHMENT GERENCIAL. 169 GLOSARIO. BIBLIOGRAFIA. ANEXOS.