RECOMENDACIONES PARA EL RAPMI- INTERNET EXPLORER

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1 RECOMENDACIONES PARA EL RAPMI- INTERNET EXPLORER Centro de Informática y Comunicaciones Fecha última modificación: 29/05/2015 Versión 3.2

2 Contenido Recomendaciones en caso de que no le funcione nuestra oficina virtual Usar Internet Explorer El certificado digital funciona para las instalaciones de la UPO, al día siguiente de su obtención Comprobar que el certificado digital está instalado en Internet Explorer Revisar Java Para que Internet Explorer (8,9,10,11) funcione sin problemas debemos ir a la Configuración de vista de compatibilidad del Menú de Herramientas y agregar upo.es a la vista de compatibilidad Borrar temporales de Internet Explorer Restablecer Internet Explorer Activar los complementos de Java en Internet Explorer

3 Recomendaciones en caso de que no le funcione nuestra oficina virtual 1. Usar Internet Explorer 2. El certificado digital funciona para las instalaciones de la UPO, al día siguiente de su obtención. 3. Comprobar que el certificado digital está instalado en Internet Explorer Internet Explorer Opciones de Internet Contenido Certificados Si no está instalado siga las instrucciones del uso del certificado digital en la web de la fábrica de moneda y timbre, en la web del DNI-e, o bien en adminfacil: https://www.sede.fnmt.gob.es/soporte-tecnico

4 4. Revisar Java Debe tener instalada una versión de Java (puede consultar la página previa donde se encuentran tutoriales para esto). Si tiene problemas porque el navegador no le detecta Java en el equipo puede borrar los temporales de Java. Con versiones de Java superiores a la 8.25 puede ocurrir que la oficina virtual compruebe que tiene todos los complementos y que no haga nada al acceder al sistema, por favor, consulte el tutorial de configuración de Java versión actualizada de la página previa. Borrar temporales de Java Inicio Panel de Control Java General Configuración Borrar Archivos - 4 -

5 5. Para que Internet Explorer (8,9,10,11) funcione sin problemas debemos ir a la Configuración de vista de compatibilidad del Menú de Herramientas upo.es a la vista de compatibilidad. y agregar En ocasiones la Configuración de la Vista de Compatibilidad no aparece entre las opciones en Herramientas, para mostrar la barra de menús pulsaremos una vez en la tecla Alt del teclado de nuestro ordenador, debajo de la barra de direcciones aparecerá esta barra (Archivo, editar, ver Herramientas), en el nuevo menú de Herramientas debe aparecer la opción Configuración de Vista de Compatibilidad. Pulsar Alt del teclado para mostrar el menú completo de Herramientas - 5 -

6 Cerramos Internet Explorer y lo volvemos abrir, y probaremos para ver si funciona

7 Agregamos https://oficinavirtual.upo.es a sitios de confianza Internet Explorer Opciones de Internet Seguridad - 7 -

8 Si sigue sin funcionar 6. Borrar temporales de Internet Explorer Borrar temporales de Internet Explorer Internet Explorer Opciones de Internet General Eliminar - 8 -

9 7. Restablecer Internet Explorer Internet Explorer Opciones de Internet Seguridad Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado Internet Explorer Opciones de Internet Opciones Avanzadas Restaurar configuración avanzada Internet Explorer Opciones de Internet Opciones Avanzadas Restablecer - 9 -

10 - 10 -

11 8. Activar los complementos de Java en Internet Explorer Internet Explorer Administrar Complementos Barra de Herramientas y Extensiones Todos los Complementos. Buscar los de Sun Microsystem, Inc. u Oracle y comprobar que están habilitados, si no lo están, habilitarlos

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