UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Administración. Programa de Asignatura

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Administración Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Administración II Carga académica : 3 Créditos Modalidad : Semipresencial Clave : ADE-102 Pre-requisito : ADE-101 Fecha de elaboración : Diciembre, 2005 Responsable de elaboración : Rafael A. Núñez, M.B.A. Presentado a : Lic. Victor Naut Director Escuela de Administración Ediciones anteriores: 1ª: Fecha:_Octubre, 2003 Responsables: Lic. Gladys Marcelino, Lic. Carlos González,, Lic. José Luis Díaz, Lic. Andrés Brito, Lic. Juan Valdez y Lic. Rafael Núñez 2ª: Fecha : Responsable: 3ª: Fecha : Responsable: CONTENIDO: Justificación Propósitos

2 Contenido de unidades Metodología Evaluación Bibliografía Enero, JUSTIFICACIÓN Esta asignatura es la continuación de la Administración I, y su razón de ser es que constituye la base para comprender el comportamiento de los empleados dentro de las organizaciones. Los empleados a su vez son diferentes, es decir, sus perfiles personales son adquiridos e interpretados de diversas maneras, además de que el comportamiento grupal y el sistema organizacional difiere de acuerdo con la dinámica que entre sus miembros se conjuga. Estudiaremos al individuo como un miembro de un organización, tratando de comprender su comportamiento, luego analizaremos al grupo dentro de la empresa y por ultimo a la organización como sistema, entrando un poco en su aplicación. En bueno señalar que en este nivel II de administración no repetiremos temas tan importantes como son el liderazgo, la motivación, la comunicación, los tipos de equipos de trabajo, estructura organizacional y la toma de decisiones individuales, ya que se enseñan en el nivel I, prerrequisito de este, pero si veremos lo que completa la formación en los niveles básicos de administración comprendiendo como se comporta la organización, los temas que abordaremos son: la introducción al estudio del comportamiento organizacional, bases de la conducta del individuo, los valores, actitudes y satisfacción laboral, la personalidad, la percepción, las bases de la conducta de los grupos, el poder y la política, el conflicto y negociación, la cultura y cambio organizacional. 2. PROPÓSITOS

3 2.1 Generales Distinguir las principales teorías del comportamiento organizacional Reconocer el comportamiento de los individuos de acuerdo a su componentes biográficos y personales Distinguir los factores que influyen en el comportamiento de los grupos y equipos Destacar la necesidad de comprender la cultura organizacional Establecer los parámetros para emprender un desarrollo organizacional adecuado. UNIDAD I: Introducción al Comportamiento Organizacional Objetivos específicos: Definir comportamiento organizacional Identificar los principales retos y oportunidades que tendrán los administradores al utilizar los conceptos del CO Referir por que los administradores necesitan tener conocimientos del CO Identificar como se estudiara el CO en este curso. 1.2 Contenidos: Conceptos del CO Sustitución de la intuición con el estudio sistémico Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del CO Retos y oportunidades del CO Respuesta a la globalización Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Respuesta a la escasez de mano de obra.

4 Mejoramiento del servicio a los clientes Mejoramiento de las capacidades del personal Facultar al personal Enfrentamiento de la temporalidad Estimulo de la innovación y el cambio Como hacer para que los empleados equilibren los conflictos entre la vida y el trabajo Mejoramiento de la conducta ética Modelo que define el campo del CO Variables dependientes Productividad Ausentismo Rotación Satisfacción laboral Ciudadanía organizacional Variables independientes Variables en el plano de los individuos Variables en el plano de los grupos Variables en el plano de las organizaciones. UNIDAD II: El individuo 2.1 Objetivos específicos: Definir las principales características biográficas Identificar dos clases de capacidades Dar forma al comportamiento de los demás Distinguir entre los cuatro programas de reforzamiento Aclarar la función del castigo del aprendizaje Comparar los valores terminales e instrumentales.

5 2.1.7 Anotar los valores dominantes en la fuerza de trabajo actual Comparar los tres componentes de las actitudes Sintetizar la relación entre actitudes y comportamiento Identificar el significado de la coherencia en las actitudes Enunciar la relación entre satisfacción laboral y comportamiento Identificar las cuatro respuestas de los empleados a la insatisfacción Explicar los factores de la personalidad Describir el concepto de personalidad del ITMB Identificar los rasgos fundamentales del modelo de personalidad Explicar el efecto de la topología del trabajo en la relación entre personalidad y desempeño laboral Distinguir emociones de estado de animo Comparar las emociones sentidas y las manifiestas Aprender a interpretar emociones Explicar las diferencias de genero en las emociones Describir las restricciones externas a las emociones Explicar lo determinante de la percepción Aplicar los conceptos de la personalidad, emociones y percepción a los temas del CO. 2.2 Contenidos: Bases de la conducta del individuo Características biográficas Edad Genero Estado civil Antigüedad Habilidad Intelectuales Físicas Aprendizaje Teorías del aprendizaje Modelamiento: una herramienta de la administración.

6 2.2.2 Valores, actitudes y satisfacción laboral Valores Tipo de valores Valores, lealtad y conducta ética Actitud Componentes de una actitud Tipos de actitudes Satisfacción con el trabajo Personalidad y emociones Conceptos básicos de personalidad Principales atributos de la personalidad que influyen en el CO Conceptos básicos de emociones Aplicaciones al CO Percepción UNIDAD III: El grupo 3.1 Objetivos específicos: Distinguir entre grupos formales e informales Comparar dos modelos del proceso de desarrollo de los grupos Explicar como se analizan las relaciones de los grupos Identificar los factores fundamentales para explicar el comportamiento de los grupos Explicar como los requisitos de los papeles cambian con las diferentes situaciones Describir la influencia de las normas en el comportamiento de los individuos Definir el ocio social y su efecto en el desempeño de los grupos Identificar los beneficios y desventajas de los grupos cohesionados Enumerar las ventajas y desventajas de tomar decisiones en grupos Comparar la eficacia de los grupos de interacción, lluvia de ideas, nominales y de juntas electrónicas Comparar liderazgo y poder Definir las siete bases del poder Aclarar que crea dependencia en relaciones de poder Enumerar siete tácticas de poder y sus contingencias.

7 Explicar por que el hostigamiento sexual es un abuso de poder Describir la importancia de una perspectiva política Anotar los factores individuales y organizacionales que estimulan el comportamiento político Identificar siete técnicas para manejar la impresión que causa uno en los otros Explicar la forma en que las conductas defensivas resguardan los intereses de los individuos Anotar las tres preguntas que sirven para determinar si una acción política es ética Definir conflicto Diferenciar las teorías de conflictos Comparar los conflictos por las tareas, relaciones y los procesos Sintetizar el proceso de los conflictos Describir las cinco intenciones de manejo de los conflictos Comparar la negociación distributiva con la integradora Identificar los cinco pasos en el proceso de las negociaciones Señalar diferencias culturales en las negociaciones. 3.2 Contenidos: Bases de la conducta del grupo Definición y clasificación de los grupos Etapas del desarrollo de los grupos Modelo de las cinco etapas Modelo del equilibrio puntuado Comportamiento de los grupos de trabajo Condiciones externas impuestas a los grupos Recursos de los miembros Conocimientos, capacidades y habilidades Características de personalidad Estructura de los grupos Liderazgo formal Roles o papeles Normas Estatus.

8 Tamaño Composición Cohesión Procesos de los grupos Tareas de los grupos Toma de decisiones de los grupos Técnicas de toma de decisiones en grupo Poder y política Definición de poder Comparación de liderazgo y poder Bases del poder Poder formal Poder personal Dependencia: la clave del poder Tácticas del poder El poder en los grupos: coaliciones Hostigamiento sexual: poder desigual en el trabajo Política: el poder en acción Definición La realidad de la política Factores del comportamiento político Como responde la gente a la política organizacional Administración de las impresiones Ética del comportamiento político Conflicto y negociación Definición de conflicto Transiciones en las ideas sobre los conflictos La teoría tradicional La teoría de las relaciones humanas La teoría interaccionista Conflictos funcionales o disfuncionales El proceso del conflicto Oposición o incompatibilidad potencial

9 Cognición y personalización Intenciones Conducta Resultados Negociación Estrategias de negociación Proceso de negociación Temas de la negociación. UNIDAD IV: Cultura organizacional. 4.1 Objetivos específicos: Describir la institucionalización y su relación con la cultura organizacional Definir las características comunes que componen una cultura organizacional Comparar culturas fuertes y débiles Identificar los efectos funcionales y disfuncionales de la cultura organizacional en las personas y la organización Explicar los factores que determinan los cultura de una organización Anotar los factores que mantienen la cultura de una organización Aclarar como se transmite la cultura a los empleados Sintetizar las alternativas de socialización que tiene la administración Describir una cultura orientada al cliente Identificar las características de una cultura espiritual. 4.2 Contenidos: Institucionalización: precursora de la cultura Que es la cultura organizacional Definición El termino cultura es descriptivo Tienen las organizaciones una cultura uniforme Culturas fuertes y débiles Cultura o formalización Cultura organizacional y nacional.

10 4.2.3 Que hace la cultura Funciones de la cultura Cultura como inconveniente Crear y sostener una cultura Como empieza una cultura Mantener con vida una cultura Como los empleados asimilan la cultura Historias Ritos Símbolos materiales Lenguaje Creación de una cultura organizacional ética Creación de una cultura orientada al cliente Espiritualidad y cultura organizacional. UNIDAD V: Cambio organizacional 5.1 Objetivos específicos: Describir las fuerzas que estimulan el cambio Resumir el origen de la resistencia de individuos y organizaciones al cambio Sintetizar el modelo de Lewin de tres etapas del cambio Explicar los valores que orientan los esfuerzos de DO Identificar las propiedades de las organizaciones innovadoras Enumerar las características de la organización de aprendizaje Definir la administración del conocimiento y explicar su importancia Describir las fuentes potenciales del estrés Explicar las variables de diferencias individuales que atemperan la relación entre estrés y resultados. 5.2 Contenidos: Fuerzas del cambio Administración del cambio planeado Resistencia al cambio.

11 Resistencia individual Resistencia organizacional Como superar la resistencia al cambio La política del cambio Enfoques sobre la adm. del cambio organizacional Modelo de tres etapas de Lewin Investigación de la acción Desarrollo organizacional Temas contemporáneos del cambio El estimulo de la innovación Creación de una organización de aprendizaje Administración del conocimiento Manejo del cambio: esta vinculado a la cultura Estrés en el trabajo y su manejo Que es el estrés Factores del estrés Consecuencias del estrés Manejo del estrés.

12 4. METODOLOGÍA Nuestro modelo educativo contempla la metodología de enseñanza-aprendizaje semipresencial el cual aplica. Para el desarrollo del curso se enfatiza en la construcción de los conocimientos mediante los pertinentes aportes de los participantes. Entre las estrategias que se fomentan están: la búsqueda de información, la asimilación y la retención de los conocimientos y herramientas, la creatividad, la organización, la aplicación de los conocimientos adquiridos, entre otras; las actividades específicas para lograr mencionadas estrategias las dividimos en nuestro modelo educativo (MEDUC) en cinco partes, que son: actividades básicas, actividades de ampliación, actividades de evaluación, actividades de retroalimentación y la evaluación integradora. Dentro de esas actividades tenemos discusiones participativas, elaboraciones de conceptos, aplicación del método del caso, diseño y elaboración de componentes, trabajos en grupos, exámenes individuales, entre otros. 5. EVALUACIÓN La evaluación establecida en el MEDUC es aplicada al proceso completo de la asignatura, desde antes del inicio presencial de la misma ya se esta evaluando, en los aspectos como la preparación previa de la asignatura, y dominio inicial de los contenidos del programa. La evaluación en la parte presencial es dividida en cinco encuentros de cuatro horas, donde se evalúa, en cada uno, la disponibilidad inicial para integrarse al grupo, el desempeño en los desarrollo de los temas, la autoevaluación y coevaluación, la retroalimentación del tema anterior, los cumplimientos de los trabajos asignados, los aportes individual y grupal, el desarrollo de actitudes y valores, la comprobación parcial de los aprendizajes y el trabajo final y su presentación.

13 Esta es la forma de evaluación distribuida en los cinco encuentros presenciales: Aspectos y criterios a evaluar Valor / puntos en cada encuentro 1ro 2do 3ro 4to 5to A- Posee programa, guía y materiales bibliográficos de la asignatura y otros. 3

14 B- Identifica objetivos y temas de la asignatura y expresa expectativas positivas. 6 C- Se integra y participa con entusiasmo e interés en el grupo de estudio. 3

15 D- Se desempeña en correspondencia con los objetivos de la asignatura en el desarrollo del tema E-Realiza y acepta reflexiones criticas sobre el trabajo y el progreso propio y de los compañeros

16 F- Demuestra competencias en ejercicios sobre el tema anterior. 4 3 G- Realiza las tareas de acuerdo a las orientaciones impartidas por el profesor. 4 4 H- Hace aportaciones creativas sobre el tema, individuales y en el grupo de trabajo. 4

17 4 I- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados. mediante prueba oral o escrita 10 J- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados durante el curso, en ejercicios integradores.

18 6 K- Domina procedimientos para elaborar y presentar informe como resultado de investigación final oral o escrita. 20 Total/ Encuentro

19 6. BIBLIOGRAFÍAS Fuente Básica: Robbins, Stephen; Comportamiento Organizacional, México 10ma. edición, Pearson Education, 2004, 704 paginas. Otras Fuentes: Andrew Dubrin, Fundamentos del Comportamiento Organizacional 2da. Edicion. Thomson Editores, 2003, 359 paginas. Davis, Keith y John Newstrom, Comportamiento Humano en el trabajo; Mexico, 11ma. edición, McGraw Hill, 2003, 622 paginas. Gibson, Ivancevich y Donnely, Las Organizaciones: comportamiento, estructura y procesos, 10ma. McGraw Hill, Paginas. Guizar, Rafael; Desarrollo Organizacional; México, 2da. Edición, McGraw Hill, 2004, 405 paginas. Hellriegel, Don y Slocum, Jr., Jonh; Comportamiento Organizacional; México; 10ma. edicion, Thomson Editores, 2004, 460 paginas. Hodge, B.J., W.P. Anthony y L.M. Gales; Teoría de la organización; Mexico; 6ta. Edicion. Pearson Education; 2003; 480 paginas. Koontz, Harold y Heinz Weihrich; Administración, Una Perspectiva Global; México Internacional. 12 a. Edición. Mcgraw Hill. Año páginas. Direcciones de internet para las actividades de ampliación: Referencia Link o ruta

20 American City Business Journals - News, headlines, and searchable archives for 37 local journals Black Enterprise Business Case Journal Business Week Business Week Global Business Site

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