Dirección de los sistemas de información para el marketing. Grado en Marketing y Comunicación 3º curso. Modalidad presencial

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1 Grado en Marketing y Comunicación 3º curso Modalidad presencial

2 Sumario Datos básicos 3 Breve descripción de la asignatura 4 Requisitos previos 4 Objetivos 4 Competencias 5 Contenidos 6 Metodología 7 Criterios de evaluación 7 Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial 8 Breve CV del profesor responsable 9 Marketing y Comunicación 3º 2

3 Dirección de los sistemas de Datos básicos Módulo: Investigación de mercados avanzada Carácter: Obligatoria Nº de créditos: 3 ECTS Unidad Temporal: 3º Curso 1º Semestre Calendario: Del día 2 de Noviembre al día 19 de Diciembre Horario: Miércoles de 16:00 horas a 20:00 horas. Idioma en el que se imparte: Español Profesor/a responsable de la asignatura: Montserrat Mateos Sánchez Horario de tutorías: Lunes de 16:30 horas a 17:30 horas. Martes de 12:00 horas a 13:00 horas. Martes de 16:30 horas a 17:30 horas. Jueves de 11:00 horas a 12:00 horas Marketing y Comunicación 3º 3

4 Breve descripción de la asignatura En la asignatura Dirección de los sistemas de permite obtener una visión global e integradora de los sistemas de información y de apoyo a la decisión en marketing, así como, comprender el papel de las herramientas tecnológicas en la empresa y el desarrollo de sistemas de business intelligence. En definitiva, con ella se estudia la importancia de la información en el marketing y la gestión de la misma a través de los sistemas de información, haciendo uso de técnicas, tecnologías y herramientas utilizadas en los procesos de business inteligence. Requisitos previos No se establecen requisitos previos. Objetivos Concebir la importancia de la información en el marketing y la gestión de la misma por medio de los sistemas de información. Obtener una visión global de los sistemas de información como instrumentos metodológicos que permitan captar, tratar y servir la información necesaria para apoyar y orientar a la toma de decisiones en el marketing. Comprender el papel de las herramientas tecnológicas en la empresa. Ser capaces de elegir, utilizar y gestionar tanto las herramientas informáticas como los recursos tecnológicos disponibles como soporte a la toma de decisiones en el marketing. Marketing y Comunicación 3º 4

5 Competencias Competencias básicas/generales Competencias transversales CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. CG1. Que los estudiantes sean capaces de pensar y actuar según principios de carácter universal, respetar los derechos fundamentales, los valores democráticos, así como los principios de respeto al medio ambiente, responsabilidad social y cooperación al desarrollo CT1. Capacidad para plantear el trabajo de modo original, innovador y creativo, imaginando nuevas situaciones y problemas para desarrollar nuevas ideas y soluciones utilizando los conceptos y teorías aprendidos y manejando la información disponible. CT2. Capacidad para la toma de decisiones: capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos que permitan tomar decisiones con criterio y de forma efectiva. CT3. Capacidad de asumir el riesgo, desarrollando la capacidad desde pensar a decidir. CT5. Capacidad para trabajar en equipo, desarrollando la apertura personal a través de la comunicación oral y escrita. CT12. Alcanzar las habilidades propias del manejo básico de las tecnologías de la información y las Marketing y Comunicación 3º 5

6 comunicaciones (TICs) Competencias específicas CE4. Entender cómo se gestiona y administra una empresa de modo eficaz y eficiente desde los principios básicos del marketing. CE11. Capacidad para identificar, formular y solucionar problemas aplicando criterios profesionales y entendiendo la ubicación competitiva e institucional de la organización, identificando sus fortalezas y debilidades, a través de la elaboración de informes o las actividades de consultoría. CE22. Capacidad para seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas necesarias para el diagnóstico y análisis de marketing en la empresa, así como gestionar de modo estratégico los recursos tecnológicos avanzados (CRM, Business Intelligence, Data Mining, Data Warehouse, Big Data, ) en el área del marketing. CE34. Capacidad para formular un plan de sistemas de información de marketing, integrado en el plan general de sistemas de información, y dirigir su implantación y mantenimiento en la empresa. Contenidos CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA TEÓRICA 1. Sistemas de Información en el Marketing 2. Bases de Datos: Arquitectura, diseño, modelado, lenguajes de consulta. 3. Business Intelligence: Data Warehouse, Data Mining, procesos ETL, análisis OLAP, cuadros de mando. Herramientas software. 4. Aplicaciones de los Sistemas de Información al Marketing mix. CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA PRÁCTICA 1. Análisis de un supuesto basado en un SI enfocado al marketing 2. Diseño y Modelado de BBDD. Ejercicios con consultas 3. Utilización de herramientas de BI. Marketing y Comunicación 3º 6

7 Metodología METODOLOGÍA HORAS HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL Sesiones en conjunto 14 31,5 (42%) Clases prácticas 14 Examen 2 Tutorías 1,5 HORAS DE TRABAJO NO PRESENCIAL Análisis casos prácticos 15 43,5 (58%) Ejercicios 7,5 Estudio y preparación de contenidos 21 TOTAL 75 31,5 43,5 Explicación En la asignatura combinan los aspectos teóricos con la práctica para dar a conocer al alumno los sistemas de. Clases teóricas mediante clases magistrales y basadas en la exposición y reflexión de los conceptos teóricos de la asignatura, buscando cuando el tema lo requiera la colaboración del alumno. En las clases prácticas el alumno, haciendo uso de herramientas software, analizará y aplicará los conocimientos teóricos en casos prácticos mediante resolución de ejercicios, aprendizaje basado en problemas y casos de estudio, siempre con la ayuda del profesor. En ambos casos se utilizarán los medios tecnológicos necesarios. Marketing y Comunicación 3º 7

8 Criterios de evaluación CONVOCATORIA ORDINARIA La evaluación se lleva a cabo combinando una evaluación continua con una evaluación final. Para la evaluación continua se tienen en cuenta un conjunto de ejercicios y/o trabajos individuales o en grupo, y la resolución de casos de estudio que serán entregados en los momentos establecidos durante el curso, esto supone un 70% de la calificación final. La evaluación final consiste en la realización de una prueba objetiva con cuestiones teóricas y prácticas que los alumnos deberán realizar de manera individual y supondrá un 30% de la calificación final. Para aprobar la asignatura ambos apartados (teoría y práctica) deben superarse. En síntesis, los diferentes supuestos de evaluación son: El alumno que supere ambas partes aprobará la asignatura en la convocatoria ordinaria de enero. El alumno que no supere alguna de las partes de la asignatura, en la convocatoria de junio deberá superar la/s parte/s pendiente/s. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA La evaluación en convocatorias extraordinarias se realizará mediante una única prueba teóricopráctica con preguntas y supuestos prácticos relacionados con la teoría y las prácticas. Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial BIBLIOGRAFÍA CONESA, J. y CURTO, J.: Introducción al Business Intelligence. UOC, Barcelona, DEAN, J.: Big Data, Data Mining and Machine Learning. Wiley, USA, GRANDE, I. y ABASCAL, E.: Fundamentos y técnicas de investigación comercial. ESIC, Madrid, Marketing y Comunicación 3º 8

9 LAUDON, K. y LAUDON, J.: Sistemas de Información Gerencial: administración de la empresa digital. Pearson Education, 10ª ed., 2010 McDANIEL, C. y GATES, R.: Marketing research Essentials. John Wiley & Sons, Inc.USA, 2010, 7ª ed Breve CV del profesor responsable Montserrat Mateos Sánchez es Ingeniero en Informática y Doctora por La Universidad de Salamanca. En la actualidad es Profesora Encargada de Cátedra de la UPSA en la que imparte diversas materias relacionadas con las Nuevas Tecnologías e Informática. Posee las acreditaciones de Profesor de Universidad Privada y Profesor Contratado Doctor por la ACSUCYL. Ha participado y/o dirigido gran cantidad de proyectos de investigación competitivos y precompetitivos colaborando tanto con entidades privadas como entidades públicas. Fruto de dichos proyectos ha conseguido varios registros de propiedad intelectual. Es autora de un libro, varios capítulos de libro, así como de numerosas publicaciones científicas indexadas en los principales rankings de referencia (JCR y SCOPUS). Marketing y Comunicación 3º 9

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