PREGUNTAS FRECUENTES APOYO FINANCIERO A ESTUDIANTES

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1 PREGUNTAS FRECUENTES APOYO FINANCIERO A ESTUDIANTES Matricula Administrativa: Para cualquier información con respecto a matrículas de la Universidad por favor escribirnos al correo matriculas@javeriana.edu.co Financiación ICETEX: Para cualquier información adicional con respecto a créditos con el Icetex por favor escribirnos al correo convenioicetex-puj@javeriana.edu.co Financiación Directa con la Universidad: Para cualquier información adicional con respecto a los créditos directos con la Universidad por favor escribirnos al correo creditos@javeriana.edu.co Patrocinio a Estudiantes de Posgrado: Para información correspondiente a estudiantes de posgrado patrocinados por entidades por favor escribirnos al correo cartera@javeriana.edu.co

2 MATRICULA ADMINISTRATIVA 1. Cuánto cuesta mi carrera, hasta cuándo tengo plazo para pagar y qué debo hacer si no la pago a tiempo? 2. Si no puedo cancelar en tiempo ordinario, Cómo puedo obtener una matrícula extraordinaria? Cómo obtengo el nuevo recibo? 3. Hasta cuándo puedo solicitar devolución o abono de matrícula, cómo la tramito y cuánto me devuelven? 4. Si soy estudiante de Múltiple Programa qué procedimiento debo realizar para el pago de la Orden de Pago Financiera? 5. Cómo realizo el cambio de carga académica?

3 ICETEX 1. A partir de qué fecha puedo hacer la solicitud de crédito? 2. Cuáles son los pasos para hacer la solicitud del crédito? 3. Cuál es el tiempo de aprobación del deudor solidario? 4. Cómo consulto si mi deudor solidario fue aprobado? 5. Cómo consulto si mi solicitud de crédito fue aprobada? 6. Qué debo hacer si mi solicitud de crédito aparece como APROBADA? 7. Qué formularios debo descargar para legalizar el crédito? 8. Qué documentos deben tener reconocimiento de firmas ante notaria? 9. Qué debo hacer si el nombre del beneficiario o el del deudor solidario quedo grabado con algún error en la solicitud del crédito? 10. Cómo legalizo el crédito del ICETEX? 11. Si no me fue aprobado mi solicitud de crédito en el primer comité me puedo postular al siguiente comité? 12. Cuánto tiempo tengo para entregar los documentos de legalización del crédito? 13. Si mi matricula vence antes de la fecha de la publicación de resultados de la solicitud del crédito tengo alguna opción para el pago de la matricula? 14. Qué pasa si entrego los documentos de legalización del crédito después de la primera fecha de pago de la matrícula? 15. Si la persona que postule es pensionada puede respaldar mi crédito únicamente con la pensión? 16. La documentación debe ser entregada por el estudiante y el deudor solidario? 17. Si mi deudor solidario es independiente, cómo certifica sus ingresos? 18. A partir de qué fecha puedo actualizar los datos por la página del ICETEX para renovar el crédito? 19. Cuáles son los requisitos para renovar el crédito? 20. Cuál es el proceso para la renovación del crédito? 21. Qué otras solicitudes puede hacer el estudiante diligenciando el Formulario de tramites ICETEX? 22. Qué debo hacer para terminar definitivamente el crédito?

4 FINANCIACIÓN DIRECTA CON LA UNIVERSIDAD 1. En qué fecha encuentro el recibo de pago de la cuota mensual del crédito que tengo con la Universidad? 2. Cómo puedo actualizar el recibo de pago de una cuota vencida del crédito que tengo con la Universidad? 3. Puedo pagar las cuotas del crédito que tengo con la Universidad con tarjeta de crédito o débito? 4. El no pagar las cuotas del crédito que tengo con la Universidad a tiempo me genera alguna sanción? 5. Puedo realizar pagos anticipados a capital del crédito que tengo con la Universidad? 6. Puedo realizar abonos a cuotas vencidas del crédito que tengo con la Universidad? 7. Cómo actualizo el recibo de pago de un servicio no académico (certificaciones, parqueadero, educación continua, Ecaes (Saber pro), cursos libres y asignaturas de libre escogencia, multas etc.) o si ya no requiero del servicio que debo hacer? 8. Dónde encuentro los requisitos para realizar una financiación directa con la Universidad? 9. Hasta en cuantas cuotas se puedo financiar a Corto Plazo con la Universidad? 10. Se puede financiar el 100% de la matricula? 11. Si se tiene crédito con el ICETEX se puede financiar el saldo a CP con la Universidad? 12. Si se tiene crédito de Largo Plazo con la Universidad se puede financiar el saldo a CP con la Universidad? 13. Los Papás del estudiante pueden ser los deudores solidarios? 14. Qué necesito para poder renovar el crédito con la Universidad? 15. La Universidad consulta las centrales de riesgo como parte del estudio de crédito? 16. Dónde se encuentra disponibles los recibos de pago de las cuotas / Dónde puedo realizar el pago en línea? 17. Con qué tiempo de anterioridad debo presentar la documentación para el Crédito de CP? 18. Puedo financiar media matricula? 19. Puedo financiar un curso libre, preuniversitario o intersemestral? 20. Si no me llegó el correo de renovación o financié por última vez hace más de un año que debo hacer?

5 1. Cuánto cuesta mi carrera, hasta cuándo tengo plazo para pagar y qué debo hacer si no la pago a tiempo? Para conocer el valor de su matrícula debe ingresar al siguiente enlace: Ver>> La Orden de Pago Financiera para los estudiantes regulares (estudiantes de 2 semestre en adelante), tienen 2 o 3 fechas disponibles para pago de acuerdo con el calendario que le sea asignado, los estudiantes Neojaverianos tienen disponible una única fecha de pago. Pasadas estas fechas el estudiante deberá acercarse a su Facultad para que el Decano de Facultad, autorice el pago de matrícula extraordinaria hasta el quinto día hábil una vez iniciadas clases. Con dicha autorización deberá dirigirse a la Oficina de Apoyo Financiero para cambiar la orden de pago más el recargo por mora correspondiente.

6 2. Si no puedo cancelar en tiempo ordinario, Cómo puedo obtener una matrícula extraordinaria? Cómo obtengo el nuevo recibo? Debe tenerse en cuenta que la matrícula extraordinaria sólo aplica para casos especiales, no causas financieras, (Reglamento de Estudiantes Acuerdo No 567 Numeral 35) y es aprobada por la Vicerrectoría Académica por solicitud de la Facultad. En caso que le sea aprobada la matrícula extraordinaria si ya se había generado la orden de pago debe dirigirse a la Oficina de Apoyo Financiero, para modificar la fecha de pago.

7 3. Hasta cuándo puedo solicitar devolución o abono de matrícula, cómo la tramito y cuánto me devuelven? Las fechas y tiempos en los cuáles los estudiantes pueden solicitar abonos o devoluciones están determinados en las Normas y Procedimientos para la Matrícula Administrativa que podrá consultar en el siguiente enlace: Ver>> Para conocer el resumen de las condiciones y porcentajes de Reembolsos y abonos por concepto de matrícula (Pregrado y Posgrado), consulte el documento FI-P11-PR25 La devolución del dinero se efectuará a través del formulario virtual y tendrá una duración de diez días hábiles después de que la solicitud virtual haya sido enviada, siempre y cuando ésta cumpla con todos los requisitos exigidos para su trámite. En caso de abono, el estudiante debe dirigirse a la Oficina de Tesorería en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y solicitar la aplicación del mismo, o enviar la solicitud desde el correo institucional al correo aplicaciondeabonos@javeriana.edu.co.

8 4. Si soy estudiante de Múltiple Programa qué procedimiento debo realizar para el pago de la Orden de Pago Financiera? Al estudiante adscrito a varios programas académicos de Pregrado, se le generará una única Orden de Pago Financiera, la cual corresponderá al programa de mayor valor y se mantendrá bajo las condiciones de fechas de pago de los estudiantes Regulares (estudiantes de 2 semestre en adelante), es decir, la orden de pago, se generará una vez se realice la facturación de todos los estudiantes Regulares.

9 5. Cómo realizo el cambio de carga académica? Las modificaciones de cargas académicas, pueden ser realizadas directamente por el estudiante a través del Autoservicio. Los pasos a seguir son: Ingrese a Servicios > Sistema de Información Universitaria. A continuación digite el usuario y contraseña, y ubíquese en INGRESO A SAE > Servicios Académicos > Finanzas > Carga Académica. Finalmente, seleccione el periodo académico y la carga que desea establecer. Luego de terminar el proceso, el estudiante podrá descargar la orden de pago con el cambio, por el autoservicio. Es importante tener en cuenta que en caso de tener algún tipo de ayuda financiera asociada para el pago de la matrícula, o que se haya realizado el pago de la matrícula posterior a la primera fecha de pago, se deberá solicitar directamente con la Oficina de Apoyo Financiero. Adicionalmente, las cargas académicas especiales para últimos semestres, deberán solicitarse con el Director del Programa, quien podrá realizar la modificación requerida, siempre y cuando se cumpla con lo previsto en la normatividad de la Universidad.

10 1. A partir de qué fecha puedo hacer la solicitud de crédito? Pregrado: El plazo para grabar la solicitud de crédito inicia el 02 de noviembre de 2015 y termina el 17 de enero de Posgrado: El plazo para grabar la solicitud de crédito inicia el 02 de noviembre de 2015 y termina el 06 de marzo de Para los programas de Pregrado el ICETEX realizará 3 comités de crédito en las cuales ingresaran todas las solicitudes registradas antes de la fecha de corte:

11 2. Cuáles son los pasos para hacer la solicitud del crédito? Ingrese a la página web Lea cuidadosamente las condiciones de cada línea de crédito (criterios académicos, plazo para el pago, estrato y monto a pagar durante la época de estudios). Una vez seleccionada la línea de crédito que más diligencie los siguientes formularios: se ajuste a sus condiciones, es indispensable que Formulario del deudor solidario: Una vez termine de diligenciar dicho formulario debe presionar el botón Enviar Formulario, posteriormente se generara un recibo que debe cancelar en una entidad bancaria para que la Central de riesgos (CIFIN) realice el estudio de los antecedentes crediticios del deudor solidario, 24 horas después de haber cancelado el recibo, podrá consultar en la página del ICETEX si el deudor solidario fue aceptado por la opción CONSULTAR EL ESTADO DE SU SOLICITUD. Formulario de Inscripción: Si el deudor solidario es aceptado para respaldar el crédito, debe proceder a diligenciar el formulario de solicitud de crédito (Formulario de inscripción) y su crédito quedará en estudio hasta la fecha del comité. Consultar el resultados de su solicitud de acuerdo con el comité de crédito asignado (página web del ICETEX Opción CONSULTAR EL ESTADO DE SU SOLICITUD.

12 3. Cuál es el tiempo de aprobación del deudor solidario? 24 horas después de haber cancelado el recibo de la CIFIN.

13 4. Cómo consulto si mi deudor solidario fue aprobado? Ingresando a la página web del ICETEX - Consulta de resultados, en la opción CONSULTA DE RESULTADO EN CIFIN, debe digitar: Número de referencia que aparece en el recibo de la CIFIN que usted canceló previamente, esta referencia es completamente numérica y en el recibo está especificado como REFERENCIA. Seleccionar el tipo de documento y digitar el número de documento del estudiante.

14 5. Cómo consulto si mi solicitud de crédito fue aprobada? Ingresando a la página web del ICETEX - Consulta de resultados, en la opción CONSULTA DE RESULTADOS EN ICETEX seleccione el tipo de documento y digite el número de documento del estudiante.

15 6. Qué debo hacer si mi solicitud de crédito aparece como APROBADA? Usted deberá reunir los documentos que le informa ICETEX para continuar con el proceso de legalización del crédito. De igual manera, al día hábil siguiente de cada comité, la Oficina de Apoyo Financiero le enviará un correo electrónico con las instrucciones de este trámite y un link en el que podrá descargar las garantías (pagaré y carta de instrucciones). Si llegase a tener inconveniente con la descarga de las garantías podrá solicitarlas en las ventanillas de la Oficina de Apoyo Financiero presentado el documento de identidad.

16 7. Qué formularios debo descargar para legalizar el crédito? Luego de que su solicitud sea aceptada, podrá descargar los formularios: SOLICITUD DE CREDITO Y FORMULARIO DE ESTUDIO DE ANTECEDENTES CREDITICIOS, en la página web opción CONSULTA DE RESULTADOS. Para descargar el FORMULARIO DE SOLICITUD DE CRÉDITO debe ingresar al link que dice Haga clic aquí para imprimir el formulario de inscripción y el FORMULARIO DE ESTUDIO DE ANTECEDENTES CREDITICIOS lo podrá descargar ingresando al link Vea el manual de legalización del crédito haciendo clic aquí

17 8. Qué documentos deben tener reconocimiento de firmas ante notaria? Únicamente se debe hacer reconocimiento de firmas en la CARTA DE INSTRUCCIONES.

18 9. Qué debo hacer si el nombre del beneficiario o el del deudor solidario quedo grabado con algún error en la solicitud del crédito? Se debe dirigir a las oficinas del ICETEX con el documento de identidad del deudor o estudiante para solicitar la corrección del nombre.

19 10. Cómo legalizo el crédito del ICETEX? Una vez haya verificado que tiene los documentos completos y las garantías bien diligenciadas de acuerdo con el manual de legalización y las instrucciones enviadas a su correo, debe entregar los documentos en las ventanillas de la Oficina de Apoyo Financiero quienes validarán la información consignada por Usted en los formularios y procederán con la recepción de los documentos y legalización del mismo.

20 11. Si no me fue aprobado mi solicitud de crédito en el primer comité me puedo postular al siguiente comité? Puede hacerlo diligenciando nuevamente el formulario de solicitud de crédito y esperar respuesta en el siguiente comité.

21 12. Cuánto tiempo tengo para entregar los documentos de legalización del crédito? 10 días calendario a partir de la fecha de aprobación.

22 13. Si mi matricula vence antes de la fecha de la publicación de resultados de la solicitud del crédito tengo alguna opción para el pago de la matricula? Si la solicitud de crédito en el ICETEX se encuentra en ESTUDIO, puede escoger cualquiera de las siguientes opciones: a. Se realizará un respaldo temporal al pago de la matrícula para los estudiantes que tienen en trámite su solicitud ante ICETEX de crédito Tú eliges o Ser Pilo Paga, es indispensable para solicitar este respaldo, que su solicitud de crédito se encuentre en ESTUDIO (verificar procedimiento página web. ). Para diligenciar la solicitud de respaldo Haga Clicaquí b. Financiar con crédito a corto plazo con la Universidad, teniendo en cuenta que de ser aprobado el crédito se realizará un cruce de cuentas. c. Cancelar el valor de la matrícula con recursos propios, sí es aprobado el crédito, el dinero se reintegrará al estudiante una vez el ICETEX gire los recursos a la Universidad.

23 14. Qué pasa si entrego los documentos de legalización del crédito después de la primera fecha de pago de la matrícula? El estudiante deberá asumir el valor de la matricula extraordinaria.

24 15. Si la persona que postule es pensionada puede respaldar mi crédito únicamente con la pensión? No, necesariamente debe demostrar un ingreso adicional y deberá anexar los soportes que sean necesarios de acuerdo con el manual de legalización

25 16. La documentación debe ser entregada por el estudiante y el deudor solidario? La documentación puede ser entregada por un tercero siempre y cuando esté completa y debidamente diligenciada, no está de más recordar que dicha persona debe tener previo conocimiento de dicho trámite y de la información necesaria para responder preguntas que se puedan presentar durante el proceso.

26 17. Si mi deudor solidario es independiente, cómo certifica sus ingresos? La manera de certificar los ingresos para las personas independientes es por medio de una certificación expedida por un contador público, anexando copia de la cédula de ciudadanía y de la tarjeta profesional del contador, o anexando copias de contratos VIGENTES que acrediten el valor de los ingresos.

27 18. A partir de qué fecha puedo actualizar los datos por la página del ICETEX para renovar el crédito? A partir del 17 de noviembre de 2015 y hasta el 16 de febrero de 2016.

28 19. Cuáles son los requisitos para renovar el crédito? a. Estar al día en el pago de sus cuotas mensuales y/o prima de seguro. b. Actualizar sus datos y los de su deudor solidario a través del portal web, dentro de calendario establecido por el ICETEX, acogiéndose a las fechas de pago programadas por la Universidad. c. Reportar ante ICETEX el cambio de documento de identidad al cumplir la mayoría de edad, en la oficina de atención al usuario más cercana. d. Reportar de manera oportuna las novedades asociadas a su crédito e. Estar nivelado académicamente con respecto al número de giros programados por el ICETEX y cumplir con el promedio académico requerido por el programa que se encuentre cursando.

29 20. Cuál es el proceso para la renovación del crédito? La coordinación de ICETEX enviará la información necesaria para la renovación del crédito a los correos registrados por el estudiante en la página de la Universidad, en el cual se pedirá seguir los siguientes pasos: a. Realizar la actualización de datos por medio de la página web del ICETEX por la opción Renovación de crédito. (Este formato se debe imprimir, firmar y escanear) b. Diligenciar el Formulario de Tramites ICETEX Haga Clic aquí con los datos básicos del estudiante y la información que se solicite. c. Adjuntar el formato de actualización de datos.(no es necesario radicar ningún soporte físico). ACLARACIONES Los recibos de matrícula estarán actualizados 3 días hábiles después de realizar los pasos anteriores. Una vez se publiquen los resultados académicos de este semestre, se realizará la validación de los requisitos académicos y se eliminará el respaldo del crédito ICETEX a los estudiantes que no cumplan con las condiciones para la renovación. Estos estudiantes deberán asumir el pago total de la matrícula. En caso de que el respaldo de su matrícula no esté acorde con la solicitud o si no recibe dicho correo con la información de renovación puede enviar la solicitud de esta información al correo convenioicetexpuj@javeriana.edu.co

30 21. Qué otras solicitudes puede hacer el estudiante diligenciando el Formulario de tramites ICETEX? Para ver el formulario Haga Clic aquí Para realizar las siguientes solicitudes debe diligenciar el formulario de trámites ICETEX y adjuntar los documentos que se enuncian en cada solicitud: APLAZAMIENTO Formato de actualización de datos diligenciado en la página web del ICETEX indicando que se desea aplazar el crédito. (Firmado). CAMBIO DE PROGRAMA Carta informando el cambio de programa y la certificación de la facultad especificando los créditos aprobados en el nuevo programa. (Debe estar nivelado con respecto al número de giros programados por el ICETEX) GIRO ADICIONAL Los giros adicionales los podrá solicitar en los siguientes casos: Para acceder a doble titulación. Para complemento de carga académica u opción de grado. Carta del estudiante exponiendo los motivos por los cuales hace la solicitud, certificación de la facultad indicando cuantos créditos le hacen falta para culminar el programa o si es para opción de grado. (Tesis, práctica profesional o trabajo de grado) y anexar los soportes que se requieran. MULTIPLE PROGRAMA Carta indicando el ingreso al múltiple programa en el momento que se encuentre admitido al segundo programa y radicarla en la Oficina de Apoyo Financiero. (La Oficina de Apoyo Financiero determinará si es viable su solicitud)

31 22. Qué debo hacer para terminar definitivamente el crédito? Ingresar a la página de ICETEX en la pestaña de PAGOS, ubicar estudiantes y seleccionar PASO AL COBRO DE SU CREDITO, diligenciar el formato, imprimirlo y entregarlo firmado por el estudiante directamente en las oficinas del ICETEX.

32 1. En qué fecha encuentro el recibo de pago de la cuota mensual del crédito que tengo con la Universidad? Los recibos de pago de las cuotas de los créditos directos con la Universidad, estarán disponibles a partir del primer día del mes y hasta la fecha de vencimiento del mismo.

33 2. Cómo puedo actualizar el recibo de pago de una cuota vencida del crédito que tengo con la Universidad? La solicitud de actualización del recibo de la cuota se puede realizar en las Ventanillas 1 y 2 de la Oficina de Apoyo Financiero en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua), al correo creditos@javeriana.edu.co o al teléfono Ext. 2281, 2257 o 2317.

34 3. Puedo pagar las cuotas del crédito que tengo con la Universidad con tarjeta de crédito o débito? Si es posible realizar el pago con tarjeta de crédito, para lo cual es necesario que éste se encuentre vigente, el pago se puede realizar desde pagos en línea en la página de la Universidad o directamente en la Oficina de Tesorería en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (jornada continua).

35 4. El no pagar las cuotas del crédito que tengo con la Universidad a tiempo me genera alguna sanción? Se liquidarán intereses de mora diarios sobre la cuota vencida a la tasa moratoria certificada por la Superintendencia Financiera que se encuentre vigente en la fecha en que solicite la actualización de la orden de pago (esta tasa varía cada tres meses).

36 5. Puedo realizar pagos anticipados a capital del crédito que tengo con la Universidad? Es posible realizar abonos a capital del crédito que se tiene con la Universidad, para lo cual debe solicitar información más detallada en las ventanillas 1 y 2 de la Oficina de Apoyo en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua), al correo creditos@javeriana.edu.co o al teléfono Ext. 2281, 2257 o 2317.

37 6. Puedo realizar abonos a cuotas vencidas del crédito que tengo con la Universidad? Es posible realizar abonos a las cuotas vencidas del crédito que se tiene con la Universidad, para lo cual debe solicitar información más detallada en las ventanillas 1 y 2 de la Oficina de Apoyo en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua), al correo creditos@javeriana.edu.co o al teléfono Ext. 2281, 2257 o 2317.

38 7. Cómo actualizo el recibo de pago de un servicio no académico (certificaciones, parqueadero, educación continua, Ecaes (Saber pro), cursos libres y asignaturas de libre escogencia, multas etc.) o si ya no requiero del servicio que debo hacer? La solicitud del nuevo recibo debe realizarla en la misma área que le generó el recibo por primera vez, si ya no requiere el servicio, el sistema anulará automáticamente el recibo luego del vencimiento, excepto los recibos de Ecaes de los cuales debe solicitar la anulación directamente en la Facultad.

39 8. Dónde encuentro los requisitos para realizar una financiación directa con la Universidad? Para consultar información detallada correspondiente a la solicitud de crédito directo con la Universidad por favor ingresar al siguiente enlace: PREGRADO POSGRADO

40 9. Hasta en cuantas cuotas se puedo financiar a Corto Plazo con la Universidad? Con el crédito de CP con la Universidad, se puede financiar máximo en 6 cuotas (dentro de las cuales se incluye la primera cuota) durante el semestre.

41 10. Se puede financiar el 100% de la matricula? Máximo se financia el 80% del valor de la matrícula, el 20% restante correspondería a la primera cuota. Este 20% es el valor mínimo con el que un estudiante podrá formalizar matrícula.

42 11. Si se tiene crédito con el ICETEX se puede financiar el saldo a CP con la Universidad? Si, es posible hacerlo y aplican los requisitos de un crédito normal

43 12. Si se tiene crédito de Largo Plazo con la Universidad se puede financiar el saldo a CP con la Universidad? Si, es posible hacerlo y aplican los requisitos de un crédito normal

44 13. Los Papás del estudiante pueden ser los deudores solidarios? Sí, siempre y cuando cumplan con los requisitos solicitados.

45 14. Qué necesito para poder renovar el crédito con la Universidad? Elabora el formato online: Deberá tener en algunos de los siguientes formatos digitales (PDF, DOC, DOCX, JPG, GIF o PNG) las certificaciones de vinculación laboral del deudor (es) solidario (s) con 15 días máximo de expedición, indicando salario, cargo, tiempo de vinculación y debidamente firmado. El sistema le dará la opción de adjuntar los archivos.

46 15. La Universidad consulta las centrales de riesgo como parte del estudio de crédito? Con la firma del pagaré y la carta de instrucciones, el estudiante y el deudor solidario autorizan irrevocablemente a la Pontificia Universidad Javeriana, o a quien esta designe, para que verifique, procese, administre, archive, reporte, consulte y trasmita información comercial y financiera que sobre el (los) suscrito(s) reciba, recolecte o consulte a tercero(s) y/o centrales de riesgo.

47 16. Dónde se encuentra disponibles los recibos de pago de las cuotas / Dónde puedo realizar el pago en línea? Debe ingresar a la página principal de la Universidad ( ), hacer clic en servicios en línea, luego en el vínculo o ingresar al siguiente enlace Impresión y pago de facturas.

48 17. Con qué tiempo de anterioridad debo presentar la documentación para el Crédito de CP? Los documentos se pueden presentar desde el momento en que se tenga disponible la orden de matrícula y hasta tres días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la misma.

49 18. Puedo financiar media matricula? Si, es posible financiar media matricula y se puede realizar hasta en 6 cuotas

50 19. Puedo financiar un curso libre, preuniversitario o intersemestral? La Universidad no financia estos programas no conducentes a título, pero si tiene alianzas con otras entidades financieras con las cuales se puede realizar la financiación tales como: Helm Bank Pichincha Fincomercio Financiar Sufi Bancolombia

51 20. Si no me llegó el correo de renovación o financié por última vez hace más de un año que debo hacer? Enviar un correo a creditos@javeriana.edu.co y en el término de 24 horas se le estará dando respuesta.