PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

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1 PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

2 ÍNDICE Empresa especializada en Marketing online. Llevamos 10 años trabajando para primeras marcas en más de 400 proyectos. Desde el Departamento de Marketing online de Comunica-Web y dentro de nuestro programa de investigación, desarrollo y divulgación, queremos presentar un informe, a modo de resumen, de prácticas recomendadas para campañas de marketing online. El marketing de contenidos, la correcta visualización de la web en todos los dispositivos, publicidad geolocalizada y el creciente uso de redes sociales y aplicaciones móviles son algunas de las principales acciones a tener en cuenta de cara al marketing online de nuestra empresa. 1. Generación de contenido de valor y SEO social 2. Google + y su relevancia para el buscador 3. El aumento de uso de las APPS 4. Diseño web adaptado a todos los dispositivos 5. Promociones a nivel Local (Solomo y Geolocalización) 6. Campañas de Geotargeting 7. Compartir imágenes en la red (Pinterest) 8. Concursos y promociones en Facebook 9. Linkedin. La red social para profesionales 10. El comercio social crece 11. Google Shopping para tiendas online

3 1. GENERACIÓN DE CONTENIDO DE VALOR Y SEO SOCIAL El marketing de contenidos se está convirtiendo en el centro de todas las iniciativas de marketing online y es una de las tendencias del Marketing Digital para el 2013 que más se afianza hoy en día. La necesidad de contenido atractivo y de valor para vender por internet es ya una necesidad. El posicionamiento en buscadores ha cambiado radicalmente en estos últimos meses debido al nuevo algoritmo de Google y sus constantes actualizaciones. En la actualidad Google da mayor relevancia al contenido de calidad, aquel que nace de fuentes propias de recursos, que es actualizado con frecuencia y con elevadas dosis de interacción en redes sociales. Teniendo en cuenta la tremenda competencia que hay y las nuevas normas de Google, si se quiere ganar en posicionamiento, tanto en el mercado propio como en los buscadores, una buena opción es captar la atención del usuario con contenido atractivo. El contenido debe ser original e interesante para nuestro perfil de cliente / usuario, dando más importancia a la calidad que a la cantidad. En este aspecto no solo se valora el contenido textual, también el contenido visual de calidad. La correcta visualización de una web en todos los dispositivos hace que cobre mayor importancia para los principales motores de búsqueda, así como el reciente uso de infografías y difusión en medios que cobran relevancia, como Pinterest. Debemos también tener en cuenta el llamado "SEO social", que consiste en conseguir que los contenidos sean compartidos en las redes sociales, de tal manera que cuanto más se comparta, más relevante es para los buscadores. Debemos contar con un gestor de contenidos optimizado para buscadores, teniendo en cuenta especialmente los nuevos algoritmos de Google. Que permita mantener el foco en el contenido y en su calidad, que permita compartir directamente en redes sociales y no distraiga con complicaciones técnicas irrelevantes.

4 2. GOOGLE+ Y SU RELEVANCIA PARA EL BUSCADOR Los perfiles de Google Plus, sobre todo el de autor, cada vez tienen mayor visibilidad en el motor de búsqueda líder. Google Permite vincular una página web o parte del contenido de la misma, como las noticias, con un perfil de Google Plus. Esto permite introducir la imagen de un perfil en los listados de resultados de Google, consiguiendo gran visibilidad. En la imagen inferior se muestra como aumenta la visibilidad en el listado de resultados. Al vincular su perfil de Google Plus con las noticias de su página web ha subido notablemente el número de visitas desde Google. Tanto para usuarios como para empresas la red social de Google se está convertido en un estándar de huella digital. Un ejemplo de cómo asociar una web a un perfil de autor, lo tenemos en nuestro cliente bjabogado.com.

5 3. EL AUMENTO DE USO DE LAS APPS El constante aumento de uso de dispositivos móviles hace que las predicciones para los próximos años apunten a que las aplicaciones multiplicarán su uso, serán inteligentes, rápidas y capaces de monitorizar el mundo móvil. La madurez de la tecnología está haciendo asequible el desarrollo de aplicaciones para móviles y son muchas las empresas que han sabido sacarle partido. Como ejemplo, uno de nuestros clientes, Syrsa Automoción que con la App que hemos desarrollado ha conseguido, solo en dispositivos Android, cerca de 500 descargas en una semana para una aplicación de uso local. App Syrsa Iphone App Syrsa Android

6 4. DISEÑO WEB ADAPTADO A TODOS LOS DISPOSITIVOS Cada vez aumenta más el tráfico a la web proveniente de dispositivos móviles y tablets y la tendencia es que seguirá en aumento. Actualmente está al mismo nivel de visitas que los ordenadores convencionales y portátiles. Se prevé que en 2015 habrá más gente que acceda a internet desde dispositivos móviles que desde ordenadores. (Fuente: Google Engage) Cuando anteriormente se diseñaba un sitio web teníamos que hacer diferentes versiones de este sitio posteriormente para poder adaptarse a los diferentes dispositivos y soportes. Con el diseño responsivo esto no es necesario, un solo sitio web que se adapta automáticamente a todas las resoluciones y dispositivos reorganizando la distribución de todos sus elementos, es una solución aconsejada por W3C (Consorcio World Wide Web) y Google. Las principales ventajas de tener un diseño responsivo son las siguientes: - Ahorro de tiempo y dinero: solo es necesario mantener una sola versión del sitio web válido para PC y teléfonos móviles. - Mejora la experiencia del usuario: todos los usuarios ven la web de la mejor manera posible para el dispositivo desde el que acceden. - Mejora el posicionamiento web: Además de estar más valorada por Google, la web tiene una misma URL para todas sus versiones, de esta forma se evitan problemas de duplicidad de contenidos, enlaces entrantes y posibles fallos. - Una única analítica web: permitirá comparar cómo está funcionando el sitio web en los distintos dispositivos (móviles, tablets y PC) desde una misma cuenta. Algunos ejemplos de diseño web responsivo, que hemos desarrollado en Comunica-web, son y Fundación Mehuer

7 5. PROMOCIONES A NIVEL LOCAL (SOLOMO Y GEOLOCALIZACIÓN) El mercado publicitario local está evolucionando hacia el modelo SoLoMo: social, local y móvil. En un esfuerzo de los anunciantes por apostar por la publicidad digital, las redes sociales y el móvil como soporte para llegar a los clientes a nivel local. Lo que se pretende designar con este término es la introducción de elementos de geolocalización, junto con el uso de las redes sociales, a disposición de las empresas con un negocio de carácter local. de precios, son soluciones comerciales personalizadas que están funcionando muy bien para muchas empresas. De cara a este tipo de publicidad Google Places y Google Plus Local tienen una especial relevancia, la correcta visualización del negocio en estas plataformas y su promoción en las mismas, facilita el conocimiento de la empresa y sus promociones al usuario. La bajada de inversión en los medios tradicionales y reducción de presupuestos publicitarios, hacen que las pequeñas y medianas empresas inviertan gran parte de su inversión publicitaria en el canal online, enfocadas hacia redes sociales y hacia el mobilemarketing para llegar al cliente final más cercano. La integración de esta publicidad digital local junto con políticas de descuento y estrategias Como ejemplo citamos el caso de uno de nuestros clientes, Syrsa Automoción, que en su ámbito de actuación regional, Sevilla y Huelva, realizan una importante promoción en diversos medios digitales. Hemos conseguido para Syrsa una gran visibilidad en Google al posicionar, por palabras estratégicas y de manera simultanea en Google Search, Google Places y Google Plus Local desplazando, de manera radical, a sus competidores.

8 6. CAMPAÑAS DE GEOTARGETING Es una técnica de marketing digital que muestra diferente contenido a un visitante basado en su ubicación: país, región, estado, ciudad, código postal o dirección IP. Un concepto muy interesante si se aplica a los dispositivos móviles, podemos centrarnos en la geolocalización de manera local. Por un momento imaginemos que un usuario se encuentra cerca de un restaurante de comida rápida y, al entrar a una aplicación en su móvil, se le muestra un anuncio con el precio del menú de dicho restaurante con un descuento. El usuario tiene mayor tendencia a la compra al estar tan cercano a su entorno. Otro ejemplo, al entrar en una aplicación de mapas en el móvil, la aplicación al detectar la posición del usuario le recomienda que visite una tienda de productos de lujo cercana. Estás son dos campañas recientes realizadas por McDonalds y Tiffany. Esta promoción combina dos tendencias al alza en la actualidad: la publicidad en los dispositivos móviles y la segmentación de los anuncios según la geolocalización. El geotargeting, no es realmente nuevo como una técnica de marketing. Siempre hemos encontrado negocios cercanos al buscar en los medios digitales, pero si cobra una especial relevancia al integrarse con dispositivos móviles, pues se puede determinar la localización de los usuarios de una forma mucho más precisa. Como ejemplo de campaña de geolocalización, la realizada para nuestro cliente Maryel International Preschool, que busca captar clientes de zonas concretas de Nueva York. En su caso, utilizamos la plataforma de selección de ubicaciones de Google Adwords, de forma que su publicidad sólo se mostrase en determinadas áreas geográficas.

9 7. COMPARTIR IMÁGENES EN LA RED (PINTEREST) Pinterest es la red social del momento, su gran poder de viralización ha hecho que sea la red social con mayor crecimiento en este año, según informes de Nielsen. En datos, Pinterest, tuvo un crecimiento del 1.047% en usuarios únicos de escritorio, llegando a 27 millones en julio de El dato más asombroso es el tiempo medio diario que los usuarios de esta red social invierten en la misma, el cual se aproxima a los 89 minutos. social influye positivamente en el posicionamiento web de los sites desde los que se comparte. Por tanto, se trata de una red social a tener en cuenta de cara a acciones de marketing online para este año. Para todos aquellos negocios donde la imagen de sus productos o servicios tenga un valor relevante resulta muy interesante, pues cuanto más atractivas sean las imágenes mayor deseo se genera en torno a un producto, pudiendo finalizar en una compra. Al igual que en otras redes sociales, el contenido que es compartido en esta red

10 8. CONCURSOS Y PROMOCIONES EN FACEBOOK Facebook está en continuo cambio y mejoras para hacer de su red social un entorno en el cual los usuarios pasen cada vez más tiempo. Tanto los concursos como las promociones en las Fan Pages dan buenos resultados, generando interacciones y logrando engagement con los seguidores de la marca. Aportan además el plus de poder tener un parámetro bastante amplio de quién y qué es lo que busca el fan de una marca. Existen plataformas que permiten llevar un control exhaustivo del rendimiento de la publicidad en este medio. Este tipo de promociones son especialmente para la captación de nuevos fans y funcionan también para la fidelización en marcas o empresas que ya disfrutan de una masa crítica de seguidores aceptable. Recientemente hemos tenido la suerte de realizar una promoción para Saint Louis University, Universidad Norte Americana con sede en Madrid. En concreto hemos ideado, diseñado y gestionado, en continua colaboración con su departamento de comunicación, un concurso en Facebook de gran éxito. En pocos días se obtuvieron más de nuevos seguidores para el perfil de forma viral y con una mínima inversión, consiguiendo gran visibilidad de la marca entre un target muy seleccionado.

11 9. LINKEDIN. LA RED SOCIAL PARA PROFESIONALES Linkedin es por méritos propios la red social de referencia para todos los profesionales. A nivel usuario, el objetivo de uso se centra en conocer información de los profesionales de las empresas y acciones relacionadas con la búsqueda de empleo. Pero a nivel de empresa también tiene usos comerciales. La posibilidad de conectar con usuarios de interés de empresas afines y el vínculo que permite una comunicación directa con profesionales con poder de decisión, hacen de esta red social una potente herramienta de marketing para dar a conocer una empresa, sus servicios y los profesionales que pertenecen a ella. Recomendamos la integración de las redes sociales profesionales con los procesos comerciales, para ello es fundamental la formación del personal de ventas y el control por parte de la dirección comercial.

12 10. EL COMERCIO SOCIAL CRECE El crecimiento del uso de las redes sociales lleva consigo la generación de nuevos servicios. El llamado comercio social es una variedad del comercio electrónico que implica el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta de productos y servicios en la red. Entre las acciones más relevantes destacan: las valoraciones y análisis de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social, comentarios en foros y comunidades, optimización de medios sociales, aplicaciones en medios sociales, etc. Con el fin de sacar el mayor partido de este tipo de herramientas y evitar riesgos innecesarios, es imprescindible una correcta monitorización de la reputación online.

13 11. GOOGLE SHOPPING PARA TIENDAS ONLINE Google Shoping es la gran tienda de Google, a través de ella podemos comercializar nuestros productos y posicionarlos, de manera preferente, en los listados de resultados. Las imágenes de productos que aparecen en Google con sus precios al realizar una búsqueda provienen de Google shopping. Esta plataforma online aplica la tecnología de búsqueda de Google para ayudar al usuario a encontrar y comparar productos y, enviarle directamente a los sitios web donde puede adquirirlos. Los resultados de búsqueda en Google Shopping son anuncios de fichas de productos. Estos anuncios aparecen en los resultados de búsqueda de Google, en el bloque central o en la barra de la derecha junto con otros anuncios. Además existe la opción vincular estos anuncios a una campaña de Google Adwords para obtener mayor visibilidad. Nuestra tecnología de venta online ha sido pionera en esta materia y permite, desde inicios de 2012, la comercialización a través de la plataforma de ventas de Google. Google Shopping es un escaparate ideal para publicar productos y conectar con potenciales clientes a través de ordenadores, teléfonos móviles y tablets.

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