Carlos Francisco González González Cristian Felipe Trujillo Núñez Diego Fernando Mera Sandoval

Transcripción

1 Carlos Francisco González González Cristian Felipe Trujillo Núñez Diego Fernando Mera Sandoval Director: RONALD JOANNY ROJAS (PhD. GESTIÓN DE EMPRESAS)

2 Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de INGENIERO INDUSTRIAL

3 1. Sector Salud, Santiago de Cali. 2. Objetivos 3. Descripción del problema 4. Marco teórico 5. Metodología 6. Resultados 7. Conclusiones 8. Recomendaciones Bibliografía

4 Micro Pequeñas Medianas Grandes Micro Pequeñas Medianas Grandes

5 2.1 Objetivo General Diagnosticar la capacidad de innovación tecnológica de diez PYMES prestadoras de servicios de salud en la ciudad de Santiago de Cali.

6 2.2 Objetivos Específicos Realizar una revisión teórica de la literatura especializada que permita identificar cuáles son los criterios utilizados a nivel internacional para determinar la capacidad de innovación en las empresas del sector servicios de salud. Diseñar un instrumento para diagnosticar la capacidad de innovación tecnológica de las PYMES del sector salud, en la ciudad de Santiago de Cali. Implementar el instrumento en las PYMES del sector salud de la ciudad de Santiago de Cali.

7 No existen instrumentos específicos para las Pymes del Sector Salud que me permitan Diagnosticar la capacidad de Innovación Tecnológica, debido a que las herramientas existentes de medición (EDIT y EDITS del DANE) se encuentran enfocadas a grandes empresas.

8

9 Tema Actividades de innovación Vinculación y cooperación con otros agentes del sistema Fuentes de información para la innovación (fuentes de ideas) esfuerzos hacia los que están orientados los objetivos Fuente: Autores Manual de Oslo (2005) Manual de Oslo (2005) Manual de Oslo (2005) Manual de Oslo (2005) Autor las actividades innovativas son todas las gestiones científicas, tecnológicas, organizativas, financieras que están encaminadas a la introducción de innovaciones Las actividades de innovación de una empresa dependen en parte de la diversidad y estructura de sus vínculos con las fuentes de información, el conocimiento, las tecnologías, las prácticas empresariales, así como, con los recursos humanos y financieros Las fuentes de innovación permitirán conocer sobre quien desarrolla las innovaciones en las empresas los esfuerzos me permite indagar a cerca de las causas o factores que incidieron en la decisión de realizar esfuerzos innovativos

10 Tema Capacidades de absorción Obstáculos que impiden la actividad innovadora Manual de Oslo (2005) Manual de Oslo, 2005, p. 131 Autor Es importante conocer en las encuestas de innovación sobre las características del personal, como el grado de formación y el número de técnicos; por ejemplo, el porcentaje de empleados que disponen de un título de grado o un título de enseñanza superior, esta información puede ser utilizada como complementaria de la capacidad de innovación Las actividades de innovación pueden ser obstaculizadas por diversos factores. Pueden existir razones para no iniciar en ningún caso actividades de innovación, o factores que frenan las actividades de innovación; las preguntas sobre las barreras a la innovación pueden facilitar información sobre numerosos aspectos referentes a las políticas sobre innovación. Fuentes de financiamiento para la innovación Fuente: Autores Gustavo Lugones Es importante conocer el origen de los fondos a los cuáles las empresas pueden acceder para financiar sus actividades de innovación y así, dimensionar cuales son las dificultades que enfrentan estas.

11 Diagnosticar la capacidad de innovación tecnológica de diez PYMES prestadoras de servicios de salud en la ciudad de Santiago de Cali. Revisión teórica de la literatura especializada. Recopilación de la Información. Depuración de la Información. Digitalización de la Información. Fuente: Autores Diseñar un Instrumento de Diagnostico. Adquirir EDITS; DANE. Adaptación de la EDITS. Depuración del Instrumento de Diagnostico. Implementar el Instrumento en las PYMES del Sector Salud. Solicitud enviada a las directivas de las PYMES. Esperar Autorización por parte de las directivas. Implementación del Instrumento. Tabulación y Resultados.

12 6.1 Objetivo 1. Revisión teórica de la literatura especializada que permita identificar cuáles son los criterios utilizados a nivel internacional para determinar la capacidad de innovación en las empresas del sector servicios de salud.

13 6.1 Objetivo 1. Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Autor: Gustavo Lugones Manual De OSLO. (OECD, 2005).

14 6.2 Objetivo 2. Diseño del Instrumento de Diagnostico de la capacidad de innovación tecnológica de las PYMES del sector salud, en la ciudad de Santiago de Cali.

15 6.2 Objetivo 2. Capítulos EDITS; DANE 1. Inversión en actividades de desarrollo e innovación tecnológica. 2. Orientación y grado de importancia de las actividades de innovación y desarrollo tecnológico según área de la empresa y área de negocio en el año 2012 salud. 3. Personal ocupado promedio durante el año Objetivos, resultados y fuentes de ideas para la innovación tecnológica Evaluación de las instituciones y actores vinculados al sistema nacional de innovación.

16 6.2 Objetivo 2. Adquisición de EDITS; DANE. Gracias a la colaboración de nuestro Director de Trabajo de grado se logro obtener de la oficina central del DANE, Bogotá la EDITS, esta colaboración fue de gran importancia para nosotros ya que la misma no se encontraba en el servidor virtual ni en las oficinas de esta entidad en la ciudad de Cali.

17 6.2 Objetivo 2. Adaptación de la EDITS; DANE. Una vez adquirida la EDITS; DANE, fue necesario realizar una adaptación de la misma siguiendo los parámetros establecidos en la literatura especializada, en temas de indicadores de innovación.

18 6.2 Objetivo 2. Depuración del Instrumento de Diagnostico. Debido a que la gran mayoría de las preguntas estaban formuladas para instituciones prestadoras de servicios de salud de nivel III, fue necesario realizar una depuración de las preguntas que no aplicasen a PYMES Salud, y la necesidad de reducir el numero de preguntas que hacían del instrumento una herramienta difícil de aplicar a la hora de hacer la entrevista. Permitiendo con esto la creación de la «Primera Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica en el Sector Salud 2012».

19 6.3 Objetivo 3. Implementación del instrumento en las PYMES del sector salud de la ciudad de Santiago de Cali.

20 6.3 Objetivo 3. Solicitud enviada a las directivas de las PYMES.

21 6.3 Objetivo 3. Esperar Autorización por parte de las directivas.

22 6.3 Objetivo 3. Implementación del Instrumento.

23 6.3 Objetivo 3. Tabulación.

24 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 1. Realizó inversiones Entre el Si No Realizó inversiones Durante el 2012 Si No 25% 17% 75% 83%

25 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 1. Orientación de la inversión Servicio Proceso Organizacional Comercializacion 13% 35% 30% 22%

26 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 2. El procedimiento para la implantación se hizo mediante: Orientación y grado de importancia de las actividades de innovación y desarrollo tecnológico según área de la empresa y área de negocio 32% 1% 7% NO F E I 60% MI I PI NI 13% 2% 4% 81%

27 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 3. Participación de genero dentro del sector. Personal ocupado promedio por área según 1. Administración 2. Ventas y comercia- lización M 29% F 71% 3. Diseño 4. Ingeniería 5. Investigación y desarrollo 6. Producción 7. Calidad, pruebas y ensayos 8. Ambiental y manejo de residuos 9. Salud y seguridad ocupacional 10. Informática y sistemas 2% 3% 1% 1% 37% 55% 0% 1% 0% 0%

28 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 3. Durante el 2011, se realizó capacitación en... Sí S No N Durante el 2012, se realizó capacitación en... Sí S No N Si No Si No 47% 53% 48% 52%

29 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 3. Monto invertido en Capacitaciones La forma habitual en que se realizó la capacitación citada anteriormente, fue: Seminarios Diplomados Foros Cursos de actualizacion Talleres Congreso Educacion formal 61% 13% 13% 13% 31% 15% 14% 15% 15% 4% 6%

30 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 4. Estado de avance de los resultados hacia los que están orientados los objetivos O A 6% 0% E 3% NA 91%

31 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 4. Factor mas importante que obstaculiza (o esta obstaculizando) el logro de los objetivos Total 25% 21% 15% 10% 11% 11% 3% 0% 4% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% Costos de contratación Información contable y financiera Cultura organizacional Riesgo de innovar Período de retorno Tamaño del mercado Estructura del mercado Escaso dinamismo del cambio tecnológico del sector Acceso al Escasas financiamiento posibilidades de cooperación Facilidad de imitación por terceros Información sobre mercados Información sobre tecnologías Información, promoción e instrumentos de ciencia y tecnología Legislación, normas, regulaciones, estándares Sistema de propiedad intelectual Altos costos de capacitación

32 6.3 Objetivo 3. Resultados, Capitulo 5. Califique el grado de satisfacción de la relación Instituciones y actores vinculados al Sistema Nacional de Innovación TS S PS IN NA 2% 1% 97%

33 La primera encuesta de desarrollo e innovación tecnológica en el sector salud 2012 aplicada a 10 Pymes de la ciudad de Santiago de Cali, resalta que el sector no ha tenido un crecimiento muy significativo en su actividad innovadora en los siguientes factores: ASPECTOS INHERENTES A LAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD. Escasez de recursos, la encuesta subrayó que el presupuesto de las empresas para las actividades de I+D+i es muy limitado y, cuando éste es asignado, se destina a actividades que agregan poco valor. La causa de dicha problemática obedece principalmente a la falta de conciencia por parte de la alta gerencia de las ventajas inherentes de dichas actividades para la productividad y competitividad empresarial y, además, al desconocimiento que tienen de las diversas fuentes de financiamiento (públicas y/o privadas). Asimismo, la falta de recursos monetarios, inhibe la contratación o vinculación de personal altamente calificado necesario para potenciar las labores de I+D+i o la mejora en el servicio al usuario.

34 Por otro lado, la gran mayoría de Pymes analizadas, no se han interesado en generar alianzas, ya sean con centros de investigación o actores vinculados al sistema nacional e internacional de innovación. En consecuencia, se percibe un desconocimiento generalizado de las entidades que realizan labores de I+D+i a nivel nacional, así como a las demás fuentes de conocimiento (bases de datos especializadas de artículos, patentes, entre otras). De las entidades que si han llevado a cabo el desarrollo de actividades innovadoras, las ideas que hacen parte del apalancamiento innovador provienen de todas y cada una de las áreas o departamentos de las entidades prestadoras de salud. Existe bajo grado de interés en el desarrollo de actividades de capacitación del talento humano, por parte de entidades externas especialistas en campos específicos y, por el contrario, dichas actividades son realizadas por personal de la misma empresa.

35 La apuesta de la alta gerencia se limita a cumplir los requerimientos mínimos de funcionamiento, y no a prestar servicios con altos estándares de calidad que lleven a la generación de alto valor agregado y, por tanto, redunden en la creación de una ventaja competitiva sostenible. Bajo nivel de sofisticación de la demanda, la falta de interés de prestar a los usuarios un servicio mejorado se debe a que el cliente hace poco uso de una demanda de innovación, provocando que la parte administrativa de la entidad no destine presupuesto para estas actividades o busque recursos para desarrollarlas, ya que el cliente no está interesado en la calidad del servicio sino solo en los costos. Por otro lado, el desconocimiento existente por parte de los empresarios con respecto a las políticas de propiedad intelectual es muy alto en nuestros países.

36 SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓN Las principales entidades que facilitan recursos para las labores de I+D+i a nivel nacional son: Colciencias Centro Nacional de Productividad Centros Regionales de Productividad Universidades y centros de investigación públicos Proexport Servicios de apoyo de gremios y cámaras de comercio Corporación Colombiana Internacional CCI ICONTEC Superintendencia de Industria y Comercio Dirección Nacional de Derechos de Autor

37 Si bien el gobierno nacional ha puesto a disposición diversos recursos para potenciar las labores de I+D+i a través de las entidades anteriormente mencionadas, la gran mayoría de empresas y de gremios las desconocen y, en consecuencia, estos rubros se destinan a las mismas empresas y universidades demandantes (las cuales se concentran en contados departamentos, aumentando la brecha de desigualdad entre las regiones). Aunque el gobierno Colombiano ha creado entidades como el DANE, el cual es pionero a nivel mundial en la aplicación de encuestas de innovación dirigidas al sector servicios, estas no tienen un carácter anual; las últimas estadísticas disponibles sobre innovación datan del 2009, lo cual dificulta considerablemente la asignación adecuada del presupuesto y la formulación de políticas públicas dirigidas a fomentar el espíritu innovador y a exhortar a nuestras empresas a innovar. La periodicidad de la misma requiere de un mayor esfuerzo por parte del Estado

38 Seguir fomentando el espíritu investigativo tanto en el ámbito académico como en el laboral, debido a que solamente a través de la innovación tecnológica podremos mejorar las condiciones de vida en nuestros países en vías de desarrollo.

39 Cámara y Comercio de Cali, CCC (2012). Empresas pertenecientes al subsector servicios de salud. Santiago de Cali, Colombia. Conference Board of Canada, (2001). Investing in Innovation: 3rd Annual Innovation Report, Ottawa. D. Melendi (s.f.). Salud. Extraído el 18 de noviembre del 2012 desde DANE, (2011). Ficha Metodología encuesta anual de servicios EAS. Extraído el 18 de noviembre de 2012 desde DANE, (2011). Metodología encuesta anual de servicios EAS. Extraído el 14 de enero de 2012 desde

40 Gustavo Lugones (s.f.) Modulo de capacitación para la recolección y el análisis de indicadores de innovación. WorkingPaper 8.Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Livingstone, C. (2000). Transcript of the Warren Centre s 2000 Innovation Lecture, Sydney. Lucio, Jorge [y cols.]. Indicadores de Ciencia y tecnología, Colombia Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología. Edición de bolsillo. Malaver, R. y Vargas P. (2007). Los indicadores de innovación en América Latina: Nuevos avances y desafíos. Ponencia presentada en el VII Congreso Iberoamericano de Indicadores de Ciencia y Tecnología. Nuevos indicadores para nuevas demandas de información. Mayo, Extraído el 15 mayo del 2012 desde T%201.pdf Organización para la cooperación y el desarrollo económicos - OECD (2006). Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación, 3, Grupo Tragsa. España.

41 Salazar, M. C. (2004). Proyecto de revisión del manual de Bogotá. En la búsqueda de nuevos indicadores de innovación. Simon Fraser University, Vancouver. Sánchez, C. E. & Lucio, A. D. (2011). Public mechanisms to finance innovation in firms in Colombia. Trabajo presentado en GLOBELICS International Conference, Febrero, Buenos Aires. Sánchez, José C. (2004). Metodología de la Investigación Científica y Tecnológica. Madrid, España: Díaz Santos. Sempre, C. M. (2006). Tecnología de la defensa. Análisis de la situación española. Instituto Universitario General Gutiérrez Mellado de investigación sobre la paz, la seguridad y la defensa, Madrid. W, Chan K. y Mauborgne, R. (2005). La Estrategia del Océano Azul. Bogotá, Colombia: Norma.