Las empresas ven en la internacionalización una potente vía para la recuperación económica

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1 Newsletter Enero / Febrero 2014 Reunión del Consejo Asesor de Excelencia Empresarial Las empresas ven en la internacionalización una potente vía para la recuperación económica De izda. a dcha.: Andrés Navarro, director Comercial de La Razón; Miguel Calvo, consejero delegado de Grupo Norte; Jorge Ramírez, director general de Finanzas de Roche; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda; Blanca Montero, directora general Territorial de Banco Sabadell en Madrid; Enrique García Candelas, director general de Banco Santander; Juan Carlos Gallego, director general Territorial de La Caixa en Madrid; Santiago Solanas, consejero delegado de Sage; Emma Fernández, directora general de Indra; y Sergio Alonso, redactor-jefe de Economía de La Razón. El Consejo Asesor de Excelencia Empresarial se reunió el 11 de febrero en la sede del diario La Razón para analizar su estrategia de 2014, y como antesala del próximo VI Congreso Internacional de Excelencia, basada en apoyar la recuperación económica de España mediante la internacionalización, la innovación y el emprendimiento. Pág. 1. Pág. 3. Pág. 4. Pág. 5. Pág. 6. Pág. 9. Pág. 11. Pág. 12. Sumario El Consejo Asesor de Excelencia Empresarial está formado en la actualidad por Banco Santander, Sage, Roche, Grupo Norte, Indra, Banco Sabadell, La Caixa, Mutua Madrileña y El Corte Inglés. Reunión del Consejo Asesor de Excelencia Empresarial. Presentación del VI Congreso Internacional de Excelencia. Otras noticias Madrid Excelente. Tribuna Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid. Noticias de las empresas Madrid Excelente. Noticias de la Comunidad de Madrid. Otras noticias sobre Calidad y Excelencia. Empresas Excelentes: OHL. En la reunión la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, explicó que el Consejo Asesor tiene como visión la búsqueda de la excelencia y la mejora continua del tejido empresarial porque entendemos que promoviendo la competitividad de las empresas se fomenta el desarrollo económico de la región y del país. El encuentro estuvo presidido por el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de 1

2 Enero / Febrero 2014 Madrid, Enrique Ossorio, quien destacó la importancia que tiene que este tipo de empresas formen parte de este consejo asesor para llevar la cultura de la calidad y la excelencia al tejido empresarial. Ossorio resaltó que la Comunidad de Madrid ayuda a las empresas en sus procesos de internacionalización mediante la eliminación de trabas burocráticas. Somos muy conscientes de que la aportación de la demanda externa a nuestro PIB ha permitido mantener cifras positivas de crecimiento económico. Por eso, las exportaciones y la renta generada por las empresas en el exterior han sido siempre una de nuestras prioridades, apuntó. En los once primeros meses de 2013 un total de empresas madrileñas realizaron actividades exportadoras, un 16,2% más respecto al año anterior. En España el incremento fue del 10,3%, 5,9 puntos menos que el de la Comunidad de Madrid. Las exportaciones realizadas por estas empresas madrileñas, en este periodo, alcanzaron los millones de euros, lo que supone un 15,6% más que en el mismo periodo del año anterior. En los 11 primeros meses de 2013 un total de empresas madrileñas realizaron actividades exportadoras, un 16,2% más respecto a 2012 El director general del Banco Santander, Enrique García Candelas, alabó las reformas puestas en marcha por los gobiernos de la Comunidad de Madrid y de la nación que han hecho que España deje de ser un problema para convertirse en ejemplo de efectividad. García Candelas explicó que el Banco Santander apoya a las empresas españolas en el exterior con el Plan Exporta, en el que hemos aportado más de millones de euros y del que ya se han beneficiado más de empresas en los últimos años. Confianza empresarial Todos los directivos presentes en la reunión coincidieron en señalar que ya se está produciendo la recuperación de la confianza por parte de las empresas. Así, el consejero delegado de Sage, Santiago Solanas, ofreció algunos datos del Observatorio Empresarial que tiene la compañía para recoger la visión de la situación actual de las compañías en el entorno socio-económico. Los directivos de las empresas del Consejo Asesor de Excelencia Empresarial, en La Razón. Solanas explicó que, según este observatorio, el 50% de los empresarios españoles ve la internacionalización clave para la estabilidad del negocio a corto y medio plazo. Aunque también señaló que la inversión en I+D+i es fundamental para la competitividad. El sector tecnológico ayuda a mejorar la competitividad de las empresas. En Sage hemos ayudado en los últimos años con 35 millones de euros a que empresas adquieran tecnología. El director general de Finanzas de Roche Farma, Jorge Ramírez, compartió la tesis de Solanas como primera compañía a nivel mundial en I+D en el sector farmacéutico. Nos preocupa el acceso a la innovación en el mercado local, matizó. Ramírez explicó la apuesta de Roche por la Comunidad de Madrid al contar con una planta de producción en Leganés y un Centro de Excelencia Informática en Madrid. Otro de los temas que se pusieron encima de la mesa fue el de la necesidad de recuperar el ciclo inversor. Para Emma Fernández, directora general de Indra, es fundamental porque si no los nuevos productos y servicios no se van a poder desarrollar en nuestro país y recordó que España tiene productos situados en primera línea a nivel mundial. Blanca Montero, directora general Territorial en Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla de Banco Sabadell incidió en que España tiene corporaciones que compiten perfectamente en el mercado exterior y que hacen de efecto arrastre para las pymes. Las ventas no han crecido en España y hay que salir al exterior porque el 98% de la demanda está en el exterior. Aunque el riesgo en mercado internacionales se multiplica, matizó. Precisamente, el consejero delegado de Grupo Norte, Miguel Calvo, recalcó más en la necesidad de planificar bien la salida al exterior para mitigar los riesgos. Hay que tener claro qué es lo que va a ocurrir cuando se sale fuera, hay que estudiar bien el mercado local y tener en cuenta la cultura del país. Calvo dejó claro que es crucial aportar valor y hacer las cosas de manera diferente, no se puede ir a otro mercado a hacer lo mismo que ya hacen allí. El 50% de los empresarios españoles ve la internacionalización clave para la estabilidad de su negocio Asesoramiento y Financiación Las empresas necesitan acompañamiento en su salida al exterior y en La Caixa se lo damos, apuntó Juan Carlos Gallego, su director general Territorial en Madrid. Gallego aseguró que el foco de su nuestro negocio está en el mercado español, aunque también tienen presencia en otros mercados como el centro-este de Europa, China, México, y próximamente el americano con presencia en Nueva York. En definitiva, internacionalización, innovación, recuperación, confianza y optimismo fueron las palabras más repetidas en esta reunión. La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, citó al filósofo chileno John Baines para recalcar que la confianza y el optimismo son fundamentales para conseguir el éxito. El primer paso para la solución de los problemas es el optimismo. Basta creer que se puede hacer algo para tener ya medio camino hecho y la victoria muy cercana, parafraseó. 2

3 Enero / Febrero 2014 Administración, empresarios y expertos, juntos a favor del crecimiento económico de España La Comunidad de Madrid organiza un año más el Congreso Internacional de Excelencia, cita ineludible como foro de referencia empresarial, que el próximo 2 de abril cumple su sexta edición con el título Pasaporte al mercado global: el reto de la internacionalización. La importancia de este foro internacional reside en la búsqueda de soluciones con la mirada puesta en la recuperación económica, que no es utopía, sino algo posible y alcanzable con la colaboración de todos, afirma Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. Lo que pretendemos es generar un clima que motive el cambio para la mejora en la gestión, aportando ideas eficaces y eficientes para empresas y emprendedores, señala. Por un lado, la Administración mostrará las principales políticas económicas puestas en marcha en materia de comercio exterior, emprendimiento, atracción de inversores o la Marca España, a través de la participación de destacados representantes -como el Presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González; el Consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio; el Secretario de Estado de Comercio, Jaime García-Legaz y el Secretario de Estado de la Unión Europea, Íñigo Méndez de Vigo o el expresidente de México, Felipe Calderón. En segundo lugar, expertos en economía y management ofrecerán propuestas para mejorar la imagen de España en el exterior, competir mejor en mercados internacionales y promover el emprendimiento. Para ello, este foro cuenta con la participación de Juan Verde, experto en internacionalización de empresas, estrategia y sostenibilidad; Fernando Trias de Bes, escritor, economista y profesor; y Juan Martínez Barea, Consultor experto en internacionalización, innovación y liderazgo, entre otros. Este Congreso es el foro de referencia para todo aquel profesional que quiera mejorar la competitividad de su empresa Las empresas juegan un papel fundamental en la recuperación económica. Por ello, empresarios españoles y extranjeros darán a conocer sus ideas y pautas para conseguir el éxito en internacionalización, innovación y emprendimiento con el fin de preparar un tejido empresarial más competitivo con vista al mercado global. 3 Directivos de grupos empresariales muy asentados en España y en el extranjero contarán cómo han logrado introducirse en otros mercados y fundadores de nuevos modelos de negocio, ya asentados y reconocidos a nivel mundial, expondrán las claves de su éxito. El lugar escogido para la celebración del VI Congreso Internacional de Excelencia es el Auditorio de Mutua Madrileña, en Paseo de la Castellana en Madrid, que en otras ediciones del Congreso reunió a cerca de mil empresarios y directivos. El objetivo de la recuperación no es una utopía sino algo posible con la colaboración de todos Este año el Congreso cuenta con el patrocinio y la colaboración de reputadas empresas, sin las cuales no sería posible su celebración. Banco Santander, Sage, Roche, Banco Sabadell, y Grupo Norte, son los patrocinadores oficiales. Mutua Madrileña, El Corte Inglés, La Caixa, Indra, Iberia, Kiluva Group (Naturhouse), Movistar, Hotel Intercontinental, Tag Heuer, SHA Wellness Clinic, son patrocinadores. Telepizza, Viena Capellanes, Cafés Guilis, Heineken, CICE, Bodegas Marqués de Griñón, la Escuela de Hostelería de Madrid, Don Finardo Gourmet, El Ser Creativo, Grupo La Máquina, Acedo & Gourmet y ESADE, colaboradores. Y, por último, la Cámara de Comercio de Madrid, CEIM, el ICEX, Marca España, Invest in Madrid, la Asociación Española para la Calidad (AEC), la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX), El Club de Excelencia en Gestión, Fundibeq, American Society for Quality (ASQ) y Asia Pacific Quality Organization (APQO), como colaboradores institucionales. El Congreso será retransmitido en directo por streaming y conectará con las principales universidades del país. Para poder seguir todas las novedades del Congreso en redes sociales, sigue a Madrid Excelente en Facebook, Twitter #ExcellentTalks) y LikedIn. Más información en

4 OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE La escuela de negocios Next y Madrid Excelente acuerdan potenciar la formación en comercio exterior Madrid Excelente y Next International Business School han firmado un convenio de colaboración para potenciar entre sus entidades asociadas el acceso a los estudios de postgrado que ofrece la escuela de negocio Next en materia de comercio exterior, el Máster in International Business (MIB) y el curso de Expert in International Business (EIB). El convenio tiene como objetivo contribuir a impulsar el crecimiento económico a través del comercio exterior y la internacionalización de la mediana y pequeña empresa española, ambas esenciales para el crecimiento económico en un mundo profesional globalizado. Manuel Campo Vidal, presidente de Next International Business School; y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. El convenio fue firmado por el presidente de Next, Manuel Campo Vidal; y la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci. Además, Next International Business School firmó otro convenio anterior con el Banco Santander para financiar con condiciones ventajosas el Máster in International Business (MIB) y el curso de Expert in International Business (EIB). Convocado el Premio CEX 2014 a las buenas prácticas de gestión en Internacionalización La Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX) convoca un año más el Premio CEX a las buenas prácticas en gestión empresarial, en esta edición centrado en internacionalización, en el que se tendrá en cuenta el grado de novedad de la buena práctica, los resultados logrados y la posibilidad de implementación en otras organizaciones. La Cátedra Madrid Excelente imparte un seminario sobre Excelencia en Gestión Empresarial en la URJC Cada organización integrante de los CEX presentará un máximo de dos candidaturas de empresas presentadas en cada Comunidad Autónoma. De entre todas las candidaturas presentadas, la Asociación elegirá en una asamblea específica un máximo de cinco finalistas, que tendrán que competir públicamente defendiendo su candidatura en un acto público antes de verano. Por la Comunidad de Madrid podrán presentarse aquellas empresas que hayan ganado el Premio Madrid Excelente a la Confianza de sus Clientes en alguna de sus siete ediciones. Camilo Prado y Francisco Díez, de la Universidad Rey Juan Carlos, junto a Alejandra Polacci, en uno de los últimos seminarios impartidos por la Cátedra Madrid Excelente. El 20 de febrero dió comienzo en la Universidad Rey Juan Carlos el seminario permanente sobre Excelencia en Gestión Empresarial con el fin de proporcionar a los estudiantes de dicho centro universitario nociones generales sobre los conceptos de Calidad y Excelencia en el ámbito de la gestión empresarial. CLH, candidata de la Comunidad de Madrid, ganó el Premio CEX 2013 basado en la gestión de las personas. El seminario se imparte por profesionales del sector de la calidad en gestión y por profesores de la Universidad Rey Juan Carlos y tendrá una duración de 8 sesiones, de febrero a abril, en el Campus de Vicálvaro de la URJC. 4

5 TRIBUNA Las empresas madrileñas, líderes en comercio exterior Madrid Excelente organiza este año la sexta edición del Congreso Internacional de Excelencia, un foro que se ha convertido en una referencia y en un meeting point para empresarios, directivos y profesionales con el fin de mejorar la competitividad de las empresas. El VI Congreso Internacional de Excelencia se centra en temas de máximo interés para la economía y las empresas: Internacionalización, Emprendimiento e Innovación. Porque, si el emprendimiento es un pilar imprescindible para volver a la senda del crecimiento y la recuperación económica también, el comercio exterior se ha convertido hoy en día en una palanca clave de crecimiento para el tejido empresarial. Cada vez son más las empresas que se lanzan a salir a los mercados internacionales, puesto que nuestro país cuenta con compañías de alta calidad y perfectamente preparadas para competir con éxito más allá de nuestras fronteras; empresas que buscan nuevos clientes ante el freno de la demanda interna que se ha producido en los últimos años debido a la crisis. En lo relativo a las empresas madrileñas, en los primeros diez meses de 2013 un total de realizaron exportaciones, lo que supone un incremento del 16% respecto al mismo periodo del año anterior, según los últimos datos proporcionados por el Ministerio de Economía y Competitividad. En España el incremento fue del 10,5%, 5,5 puntos menos que el de la Comunidad. Además, Madrid fue la región española donde más crecieron las exportaciones en 2013 aumentando un 18% entre enero y octubre del año pasado. Respecto a los sectores más importantes en el patrón exportador hasta octubre de 2013 fueron los bienes de equipo, que aumentaron un 37%, y los productos químicos, que crecieron un 13%. La Comunidad de Madrid, consciente de la importancia que tiene hoy en día competir en el mercado global, apoya a las empresas en su proceso de internacionalización. La Sociedad de Garantía Recíproca Avalmadrid cuenta con una Línea Internacional que conlleva una bonificación de 3 puntos en el tipo de interés. De esta manera, la pyme puede acceder a una financiación prácticamente a coste cero con unos plazos que pueden llegar hasta los 7 años. Esta línea ha permitido la internacionalización de 33 empresas madrileñas, por un importe superior a los 9 millones de euros. Además, Avalmadrid dispone de otra línea financiera que ayuda y apoya la exportación de las pymes de Madrid. Esta línea engloba la pre y post financiación a la exportación, así como la participación en licitaciones como concursos públicos de ámbito internacional. Es necesario que las compañías busquen nuevas vías de expansión y ventas. Pero, a su vez, es fundamental que se sigan creando empresas con el objetivo de generar riqueza y crear empleo. La Comunidad de Madrid lideró en 2013 la creación de empresas en España, con nuevas sociedades, lo que supone el 21,1% de todas las creadas en el conjunto de la nación, según los últimos datos publicados por el INE. Es más, en Madrid se constituyeron el pasado año un 7,5% más de empresas que en 2012, sociedades mercantiles más que en Cataluña y empresas más que en Andalucía. La Comunidad es líder también en el ranking autonómico de capital suscrito por las empresas en El capital suscrito por las sociedades ascendió hasta los millones, lo que supone el 30% del conjunto nacional, mientras que la segunda región Cataluña, acumula millones de euros. El Gobierno regional apoya a los emprendedores con medidas de tipo económico y fiscal para montar sus empresas y generar empleo, a la vez que ha disminuido en los últimos años las trabajas burocráticas para abrir nuevas empresas, creando un marco estable y predecible para inversores y emprendedores. El tercer pilar, la innovación En estos tiempos cualquier empresa que quiera crecer y mejorar su competitividad tiene que innovar; bien en su gestión, en sus procesos, en los productos o servicios, o en un área de la organización. Sin Innovación no hay progreso y así lo han entendido las compañías instaladas en nuestra región. La Comunidad de Madrid lidera el gasto nacional en I+D con millones de euros, lo que supone más de la cuarta parte del total de toda España, por delante de Cataluña (22,3%) y el País Vasco (10,7%), según los últimos datos publicados por el INE correspondientes a Madrid es la región que más dedica a la Innovación y Desarrollo, el 1,82% de PIB, muy por encima de la media nacional, situada en el 1,3%, del 1,51% de Cataluña y del 1,05% de Andalucía. La apuesta por la Internacionalización, el Emprendimiento y la Innovación, junto con una adecuada política económica y fiscal, harán que continuemos en la senda del crecimiento positivo en la Comunidad de Madrid para seguir liderando la recuperación económica de España con el afán de que nuestro país vuelva a ocupar el puesto y el prestigio que se merece. 5 Enrique Ossorio Consejero de Economía y Hacienda Comunidad de Madrid

6 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE Steelcase establece ocho modelos de innovación en los espacios de trabajo Contar con un espacio apropiado puede inspirar y facilitar la innovación, según Steelcase. Para ir más allá de la supervivencia y, de hecho, prosperar, las organizaciones líderes saben que la innovación es el camino para impulsar el potencial de una organización y orientarla hacia el crecimiento. De hecho, el 82% de las empresas considera que su estrategia empresarial está ligada a la innovación, según se desprende de un estudio realizado por la compañía Steelcase y la empresa CoreNet Global. Más de la mitad de los encuestados (55%) coinciden en señalar en que lo idóneo es juntar equipos formados por personas de diferentes disciplinas para trabajar en proyectos innovadores, sin embargo, el 65% de las empresas no dispone de espacios de trabajo colaborativos, considerados como el paso inicial para la innovación. Según las conclusiones del estudio realizado a través de una encuesta a más de 200 agentes inmobiliarios, así como arquitectos, diseñadores y empresas de todo el mundo, un espacio de trabajo adecuado puede ayudar a las personas a colaborar, compartir conocimiento, aprender juntos, construir una red social de interacciones de confianza que son tan esenciales para los retos actuales. Tener un espacio apropiado puede tanto inspirar como facilitar la innovación, asevera Alejandro Pociña, presidente de Steelcase. AF Steelcase es una compañía española que pertenece al grupo internacional Steelcase especializada en el asesoramiento, diseño y equipamiento de los espacios de trabajo. AF Steelcase cuenta con el sello Madrid Excelente desde El Consejo de Administración de Línea Directa nombra a Miguel Ángel Merino nuevo consejero delegado Miguel Ángel Merino, consejero delegado de Línea Directa. El Consejo de Administración de Línea Directa Aseguradora ha nombrado a Miguel Ángel Merino consejero delegado de la compañía, reconociendo así su labor como director general del Grupo Asegurador, cargo que ha venido desempañando desde octubre de En sus tres años al frente de Línea Directa, Miguel Ángel Merino ha impulsado una estrategia basada en la innovación, la calidad y la apuesta por las personas, lo que ha permitido a la compañía incrementar su cartera de clientes en casi pólizas y su Beneficio Antes de Impuestos en más de un 36%. En 2013, ha cerrado el año con un BAI de 128,5 millones de euros, lo que la sitúa en el selecto club de las compañías que ganan más de 100 millones de euros en España. Además, a lo largo de estos tres años, el Grupo Línea Directa ha lanzado dos nuevas marcas de seguros, Penélope y Nuez; ha sido la primera aseguradora en desarrollar un cotizador para teléfonos móviles de última generación, y ha colocado al área de Hogar con casi clientes, convirtiéndola en uno de los motores de crecimiento del grupo. CAPSA FOOD recibe el I Premio a la Mejor Estrategia en Movilidad Sostenible Empresarial CAPSA FOOD (Central Lechera Asturiana, Larsa, Ato e Innova Food) recibió recientemente el I Premio a la Mejor Estrategia en Movilidad Sostenible de manos del ministro de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, Miguel Arias Cañete. Se trata de un premio que otorga el Club de Excelencia de la Sostenibilidad y la Fundación Renault y que premia todas aquellas iniciativas que demuestran un compromiso activo con la sostenibilidad. En este sentido, el jurado compuesto por reputados expertos a nivel institucional, académico y empresarial en materia de RSC, ha premiado a CAPSA FOOD en la categoría de Mejor Plan de Movilidad Sostenible Empresarial por su proyecto Alianzas Estratégicas en Movilidad Sostenible. Compartiendo objetivos de responsabilidad social. Un proyecto de responsabilidad social basado en la optimización de todos los aspectos que tienen que ver con la movilidad y el transporte en el proceso global de suministro de los productos de la compañía, desde la recogida de la leche en el campo hasta la llegada al consumidor final. CAPSA es una compañía que tiene reconocida la excelencia de su gestión con la marca Madrid Excelente desde

7 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE CICE renueva su compromiso con la calidad y la excelencia La Escuela Profesional de Nuevas Tecnologías CICE ha renovado su compromiso con la calidad y la excelencia en gestión mediante la marca Madrid Excelente. La compañía obtuvo la licencia de uso del sello en 2009, que ha ido renovando a lo largo de estos años. CICE ya cuenta con una comunidad de más de alumnos procedentes de más de 30 países, fruto de un trabajo constante a lo largo de más de 30 años de trayectoria profesional como escuela de formación especializada en Diseño y Nuevas Tecnologías. Marco Antonio Fernández, director general de CICE, visitó el pasado 24 de enero las oficinas de Madrid Excelente para renovar su compromiso con la marca. La directora general, Alejandra Polacci, entregó a Fernández un certificado que acredita que la empresa está certificada con el sello Madrid Excelente. Marco Antonio Fernández, director general de CICE; y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. Banco Santander mejora las condiciones financieras de los autónomos Lorenzo Amor, presidente de ATA; y Enrique García Candelas, CEO de Santander España. Banco Santander ha suscrito con la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) y con la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) sendos convenios de colaboración para apoyar y mejorar las condiciones financieras de los autónomos. En concreto, la entidad presidida por Emilio Botín pondrá a disposición del colectivo de autónomos su red de más de oficinas, en las que asesorará sobre las alternativas de financiación que les ofrece el banco y sobre el conjunto de productos y servicios diseñados por Santander para atender las demandas del colectivo que contempla el convenio firmado. Los productos principales del convenio son el programa Queremos ser tu banco que ofrece comisiones de servicio sin coste para todos los autónomos y comercios que se vinculen con el banco y financiación del IVA a 3 meses en condiciones y Cuenta de Crédito Compromiso con condiciones preferentes para financiar las necesidades de liquidez. El banco además ofrecerá las Líneas ICO 2014 y el dispositivo izettle gratuito para que los autónomos puedan cobrar a través del móvil a sus clientes. Banco Santander está certificado con la marca Madrid Excelente desde 2011 y es parte del Consejo Asesor de Excelencia Empresarial de Madrid Excelente. Asepeyo, distinguida con la calificación GRI Nivel A+ Asepeyo empresa Madrid Excelente ha sido distinguida por la organización Global Reporting Initiative (GRI) por cumplir con los indicadores de información que esta entidad establece en materia de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad. La Mutua ha obtenido por cuarto año consecutivo la máxima calificación, Nivel A+, al haber adecuado los parámetros presentados en su Informe anual y memoria de sostenibilidad 2012 a los indicadores solicitados por GRI. Este informe es la décima memoria de sostenibilidad que Asepeyo elabora de acuerdo con las indicaciones de la guía del GRI, entidad internacional independiente que colabora con el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente y que fomenta la elaboración, por parte de las empresas, de información transparente y verificable sobre la contribución de su actividad al desarrollo sostenible. Entre los aspectos más importantes en materia de RSC que ha desarrollado la Mutua durante el ejercicio 2012 destaca el incremento del 8% en el nivel de asignación de ayudas sociales por siniestro registrado en la Mutua y la puesta en marcha del proyecto Cátedra Asepeyo: cuidado de personas dependientes. 7

8 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE Clínica Rementería, referente oftalmológico en la Comunidad de Madrid, estrena instalaciones El día 20 de febrero Clínica Rementería inauguró unas nuevas instalaciones en la calle Almagro, con más de 550 m 2 hábiles, que se unen a los ya 1800 m2 existentes, y que la convierten en la clínica oftalmológica privada más grande y mejor dotada de la Comunidad de Madrid, al tiempo que consolidan su posición de referente madrileño y nacional en oftalmología. La clínica cuenta con los últimos avances en diagnóstico y tratamiento de patologías oculares, con un quirófano inteligente para cirugía refractiva, y el láser de femtosegundos. Clínica Rementería fue una de las primeras clínicas oftalmológica en Europa en adoptar el láser de femtosegundos en cirugía de cataratas, y es una de las que más intervenciones realiza con esta técnica en toda España, con más de 500 intervenciones anua- El Dr. Laureano Álvarez-Rementería, fundador de la Clínica Rementería. les. Por ese motivo, el pasado año le concedieron el reconocimiento de centro de referencia de España y Portugal en la formación de la técnica LensX, uno de los láseres más utilizados en la intervención de cataratas con femtosegundos en Europa. Otros reconocimientos a la calidad asistencial son el certificado Madrid Excelente, que posee desde 2012, y el Certificado de Calidad ISO El fundador de la clínica, el doctor Laureano Álvarez-Rementería, es uno de los oftalmólogos más reputados en los foros científicos nacionales e internacionales y es uno de los especialistas europeos que más lentes multifocales ha implantado. Fundó la clínica en 1997 con el objetivo de aportar a sus pacientes la máxima calidad asistencial. Adecco, reconocida en el indicador en sostenibilidad RobecoSAM con la distinción de Clase Oro Adecco ha sido reconocida por el Robeco SAM, indicador de sostenibilidad de las empresas en el año Con esta distinción a nivel global, Adecco suma un reconocimiento a su labor empresarial en la generación de riqueza y conocimiento, así como en el compromiso social sostenible. Adecco empresa Madrid Excelente desde ha sido la única empresa de Recursos Humanos presente en el indicador, lo que la sitúa como líder del sector en aspectos relacionados con la Responsabilidad Corporativa y la sostenibilidad. Esta clasificación incluye a las empresas que se guían por valores sostenibles en el desempeño de sus actividades empresariales. Francisco Mesonero, director de Responsabilidad Corporativa del Grupo Adecco y director general de la Fundación Adecco, afirma que la Responsabilidad Corporativa del Grupo Adecco es parte fundamental de nuestra estrategia de negocio. Contamos con unos principios y valores en los que todos participamos, para contribuir al desarrollo social y económico de un país, sin perder de vista la continuidad a largo plazo de estos principios fundamentales. Fundación ONCE y la Universidad Camilo José Cela facilitarán prácticas para alumnos con discapacidad en la empresa Fundación ONCE y la Universidad Camilo José Cela (UCJC) facilitarán la realización de prácticas en la empresa a alumnos con discapacidad, en virtud de un acuerdo firmado recientemente por ambas entidades. El objeto de este convenio es la realización de prácticas curriculares y extracurriculares de estudiantes universitarios con discapacidad en empresas externas con la finalidad de facilitar la inclusión de los estudiantes con discapacidad en un entorno laboral normalizado en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior para la obtención de Grado o Posgrado (Máster Oficial). El programa de realización de prácticas académicas para estudiantes universitarios con discapacidad será promovido por Fundación ONCE, a través de FSC Inserta, y se extenderá a prácticas curriculares y extracurriculares de Grado, Licenciatura y Posgrado. Fundación ONCE tiene la marca Madrid Excelente desde 2011 y la Universidad Camilo José Cela desde

9 NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID La Comunidad de Madrid facilitará hasta euros a jóvenes emprendedores para financiar nuevos proyectos La Comunidad de Madrid reafirma su compromiso por mejorar la financiación de nuevos proyectos de jóvenes emprendedores, que se plasma en el convenio de colaboración firmado el pasado 21 de enero por Avalmadrid, Sociedad de Garantía Recíproca adscrita a la Comunidad de Madrid, y la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE Madrid), y que estuvo presidido por el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio. Juan Manuel Santos, presidente de Avalmadrid; Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda; y Ángel Monroy, presidente de AJE Madrid. Ossorio destacó que gracias a este acuerdo, Avalmadrid facilitará el acceso a la financiación, a través de la Línea para Emprendedores, a aquellos proyectos empresariales viables de los jóvenes emprendedores madrileños asociados a AJE Madrid. Esta línea permite acceder a importes de hasta euros para la puesta en marcha de nuevas empresas en la Comunidad de Madrid con unos plazos que pueden llegar hasta los 5 años. Para acceder a esta línea es necesario aportar al menos el 25% de la inversión en recursos propios y ejercer su actividad y realizar la inversión objeto de la ayuda en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid. El chef David Muñoz, con tres estrellas Michelin, embajador turístico de la región Cada madrileño se ahorrará 183 euros en el IRPF de 2014 La Gobierno de la Comunidad de Madrid aprobó el pasado año bajar 1,6 puntos más el tramo autonómico del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas, lo que supondrá un ahorro adicional de 216 millones de euros anuales a los madrileños, que añadidos al conjunto de deducciones y al punto de bajada que se aplica desde hace seis años significará un ahorro global de 568 millones de euros a los ciudadanos, es decir, un ahorro de 183 euros de media por declarante en la declaración de IRPF de David Muñoz, junto al presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González. El presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, anunció recientemente que el chef David Muñoz, reconocido con tres estrellas Michelin, una de las mayores distinciones de excelencia culinaria del mundo, será el embajador turístico a nivel internacional de la región madrileña, incorporando Madrid a su imagen de marca. El cocinero madrileño es el más joven de todos los que cuentan estrellas Michelin, su restaurante Diverxo es el único 3 estrellas de Madrid y en 2009 recibió el Premio Nacional de Gastronomía. El presidente destacó de David Muñoz su profesionalidad y alta reputación en la cocina, lo que le convierte en el mejor embajador gastronómico que puede tener la Comunidad de Madrid. González explicó que David Muñoz llevará el nombre de Madrid por todo el mundo y estará presente en algunos de los eventos turísticos internacionales más importantes como WTM de Londres, ITB de Berlín y en Nueva York con conferencias, presentaciones y show-cooking. El presidente regional destacó, además, que David Muñoz representa la figura del emprendedor madrileño, bien formado, con un proyecto ambicioso y una clara vocación empresarial. Por ello, en el marco de la campaña de apoyo a los emprendedores de la Comunidad de Madrid, el chef colaborará prestando su imagen como ejemplo de emprendedor madrileño. David Muñoz es un joven emprendedor que abrió su restaurante en 2007 con sus propios ahorros, incluso tuvo que dormir en el local durante seis meses. Con esta medida, que entró en vigor el pasado 1 de enero, se cumple con el compromiso de no subir los impuestos a los ciudadanos y bajarlos siempre que sea posible y se consolida la política fiscal puesta en marcha por el Gobierno de la Comunidad de Madrid desde hace diez años. Una política basada en la rebaja selectiva y ordenada de impuestos combinada con una eficaz política de lucha contra el fraude que permite que todos paguemos de forma justa. Así, gracias a las rebajas fiscales aprobadas desde el año 2003, los madrileños se han ahorrado en los últimos diez años una media de 700 euros al año, con las nuevas medidas aprobadas por el gobierno de Ignacio González, los madrileños pasarán a ahorrarse euros al año en Las rebajas llevadas a cabo por la Comunidad de Madrid en el tramo autonómico del IRPF benefician más a las rentas más bajas. Así, la mitad de los contribuyentes madrileños, cuyas rentas del trabajo son inferiores a los ,20 euros, acumulan una bajada de 0,8 puntos, y por tanto pagarán un 6,7% menos del tramo autonómico del impuesto. Sin embargo, las rentas superiores a ,20 euros acumulan una reducción de medio punto y su ahorro se queda en el 2,3%. 9

10 NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID El 75% de los ayuntamientos se han acogido a los programas de empleo puestos en marcha por la Comunidad de Madrid Un total de 135 ayuntamientos madrileños, el 75%, se han sumado a los programas de empleo puestos en marcha por la Comunidad de Madrid en el último año con el objeto de dar a los desempleados de la región nuevas oportunidades de inserción laboral. Se trata de un programa dirigido a la reactivación de desempleados a través de trabajos de colaboración social y otro orientado a la reactivación laboral de parados de larga duración. El presidente regional, Ignacio González, visitó el pasado 22 de enero en Sevilla la Nueva estos dos programas de empleo que desarrolla el ayuntamiento en colaboración con la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura, y que buscan una mejora de la competencia profesional de sus participantes, actualizando su formación y, por lo tanto, mejorando las posibilidades de que encuentren un empleo. González hizo esta visita acompañado por el alcalde de la localidad, Mario Utrilla, y por la consejera de Empleo, Turismo y Cultura, Ana Isabel Mariño. Ignacio González, saluda a un ciudadano de Sevilla la Nueva, en presencia de su alcalde, Mario Utrilla. Según explicó González, a estos dos programas la Comunidad de Madrid ha destinado 31,3 millones de euros, y han servido para que madrileños puedan tener un salario mientras mejoran su formación, y para que tengan mayores oportunidades de encontrar un puesto de trabajo. Las oficinas púbicas de empleo han seleccionado a los participantes. En estos programas hay dos perfiles de desempleados. En el de colaboración social participan desempleados que cobran la prestación. El segundo programa, que la Comunidad subvenciona con hasta euros al mes los gastos de contratación y formación de cada participante, está enfocado a trabajadores que llevaban más de un año inscritos en las oficinas de empleo y habían agotado cualquier tipo de prestación. La región lidera la creación de empresas en 2013 La Comunidad de Madrid lideró en 2013 la creación de empresas en España, con nuevas sociedades, lo que supone el 21,1% de todas las creadas en el conjunto de la Nación, según datos publicados el pasado 11 de febrero por el INE. En Madrid se constituyeron el pasado año un 7,5% más de empresas que en 2012, sociedades mercantiles más que en Cataluña y empresas más que en Andalucía. El consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, destacó que los datos conocidos hoy confirman el liderazgo de la región en creación de sociedades, motivado por las políticas liberales que el Gobierno de la Comunidad de Madrid lleva a cabo en el margen de sus competencias. Así, la apuesta por la austeridad y la estabilidad presupuestaria, combinada con políticas de rebajas selectivas y ordenadas de impuestos como las que han entrado en vigor este año y la reducción de trabas burocráticas para la puesta en marcha de nuevos negocios, genera un entorno más favorable en nuestra región para nuevos emprendedores, destacó el consejero. La Comunidad de Madrid volvió a liderar un mes más la creación de empresas a nivel nacional, tras registrar el pasado mes de diciembre sociedades mercantiles nuevas, seguida de Cataluña (1.371), Andalucía (1.061), y la Comunidad Valenciana (893). La Comunidad dará a conocer los Alimentos de Madrid a través de los restaurantes de la región El consejero de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio, Borja Sarasola, firmó el pasado 8 de enero en el Mercado de San Antón con el presidente de la Real Academia de Gastronomía, Rafael Ansón, y el presidente de la Academia Madrileña de Gastronomía, Miguel Garrido, un protocolo El consejero de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio, Borja de colaboración para el Sarasola, en el Mercado de San Antón. desarrollo del Plan de Promoción de Alimentos de Madrid en la gastronomía madrileña. El objetivo de este protocolo es dar a conocer a los ciudadanos la oferta gastronómica de la región, promoviendo el protagonismo de los alimentos madrileños en los restaurantes, potenciando variedades autóctonas y recetas tradicionales y contribuyendo a mejorar la calidad de la oferta y la formación de los empleados del sector de la restauración. Sarasola aseguró tras la firma del convenio que la gastronomía representa una seña de identidad, un atractivo turístico y un motor económico de nuestra región. Con este acuerdo se refuerza la apuesta de la Comunidad de Madrid por la gastronomía como vehículo para difundir y promocionar la alta calidad de los productos de nuestra tierra, y así apoyar al sector agroalimentario madrileño.

11 OTRAS NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA Miguel Udaondo, nuevo presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC) La Junta Directiva de la Asociación Española para la Calidad (AEC) ha elegido a Miguel Udaondo Durán nuevo presidente de la asociación, cargo para el que ha sido elegido para los próximos cuatro años, sustituyendo a Armando Veganzones. Udaondo cuenta con una trayectoria profesional de más de 40 años ligada al mundo de la gestión de la Calidad en empresas como Airtel-Vodafone (director de Gestión de Calidad Corporativa), Bankinter (director de Gestión de Calidad) o Enresa (director de Calidad). Es Ingeniero Industrial por la Escuela Miguel Udaondo, nuevo presidente Técnica Superior de Ingeniería del ICAI, de la AEC. está Certificado como coach profesional senior, es auditor sociolaboral, psicografólogo, perito calígrafo y ha estudiado Geografía e Historia por la UNED. Durante los últimos siete años ha sido vicepresidente Primero de la AEC, hasta su nombramiento como nuevo presidente de la Asociación, aunque lleva vinculado con la entidad más de 30 años. La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una entidad privada sin ánimo de lucro, fundada en 1961, cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad y el desarrollo sostenible, reflejados en su misión y visión. Con el fin de ayudar a las empresas españolas a mejorar su posición en el mercado global, la AEC fomenta la divulgación de las mejores prácticas a través de sus 22 Comités y de la organización jornadas. Mercadona, Ikea y Carrefour, las marcas más reconocidas por su RSC Mercadona, Ikea y Carrefour han sido reconocidas por sus acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), según se desprende de los resultados del Instituto Opinea, que ha evaluado el impacto de este tipo de políticas entre 65 grandes empresas. El top ten lo completan, por este orden, Coca-Cola, Google, Eroski, BBVA, Danone, Decathlon y McDonald s. El estudio divide las acciones de RSC en tres bloques: el social, el medioambiental y el humanitario, y pide a los encuestados que puntúen a las empresas en base a su percepción sobre la imagen de las empresas en cada uno de ellos. Las acciones sociales son las relacionadas con la mejora de las condiciones de trabajo de sus empleados, sueldos, ambiente laboral, lucha contra la discriminación laboral o la igualdad hombres/mujeres, mientras que las medioambientales se identifican con restricciones en el uso de transportes contaminantes, políticas de reciclaje, imitación de envases, uso de productos no peligrosos para la salud y medio ambiente. Mientras, el bloque humanitario tiene que ver con la implementación de planes de ayuda a países en desarrollo, colaboración con ONG o acciones solidarias. El estudio agrupa a las empresas en torno a cuatro grandes sectores: el tecnológico y el de las finanzas, el de la gran distribución y grandes almacenes, el de fabricantes alimentarios y el de las grandes cadenas de restauración. AENOR entrega 228 reconocimientos al turismo de calidad AENOR ha hecho entrega de un total de 228 reconocimientos al turismo de calidad, por noveno año consecutivo, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur). Estas distinciones, entregadas a las organizaciones del sector del turismo que han obtenido un certificado o han sido evaluadas por AENOR durante el ejercicio 2013, reconocen el compromiso de las organizaciones con la mejora continua de sus servicios en el sector turístico. Actualmente, AENOR tiene vigentes más de 800 certificados a todo tipo de organizaciones del sector del turismo: desde playas y museos, hasta hoteles y restaurantes, pasando por balnearios, parques nacionales o aquellas que se dedican a actividades culturales, recreativas, deportivas o de transporte de pasajeros, entre otras. En el marco de la entrega de reconocimientos, se celebró la Jornada Smart Destinations, integración clave de criterios para la excelencia en el Turismo, en la que destacados expertos del sector analizaron las claves para lograr la excelencia en el turismo basada en la integración de criterios de sostenibilidad, innovación, tecnología, accesibilidad y gobernanza. Fundibeq convoca el Premio Iberoamericano de la Calidad 2014 La Fundación Iberoamericana para la Calidad, Fundibeq, ha convocado una edición más su Premio Iberoamericano de la Calidad para aquellas organizaciones, de carácter público o privado, que en su avance en el camino de la excelencia deseen optar a este galardón, tras haber obtenido el más alto reconocimiento de calidad en su país de origen. Las fechas límite para la presentación de candidaturas son el próximo 3 de marzo para la entrega del formulario de postulación y el 21 de marzo para la admisión del Relatorio. Para obtener más información sobre las bases de la convocatoria puede consultar la web de Fundibeq En la edición de 2013 resultaron galardonadas con el Premio de Oro Interbanking, de Argentina; Aes Tietê y Sabesp-Unidade de Negócio Sul-Ms, de Brasil; y el Ministerio de Educación Nacional, de Colombia.

12 EMPRESAS EXCELENTES Juan-Miguel Villar Mir, presidente del Grupo OHL La excelencia en la gestión y la calidad son principios estratégicos para la sostenibilidad de las empresas OHL es un gran grupo internacional de concesiones y construcción certificado con la marca Madrid Excelente desde La compañía cuenta con una experiencia centenaria, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, estando presente en cerca de 30 países de los cinco continentes. Le acaban de conceder el Premio al Empresario del Año en Nueva York y el Premio Tiepolo Qué suponen para usted este tipo de reconocimientos? Ambos reconocimientos son un motivo de satisfacción, ya que son dos premios de un gran prestigio, tanto por las entidades que los otorgan -Cámara de Comercio España- EE.UU., Cámara de Comercio de Madrid y Cámara de Comercio italiana para Españacomo por su tradición y el grupo de responsables empresariales que los han recibido. Además, al otorgarse a personalidades que, de una manera u otra, han contribuido a lo largo de sus trayectorias profesionales a la mejora de la relaciones comerciales entre España y Estados Unidos, el primero, y entre España e Italia, el segundo, son dos premios que ejemplifican y resaltan el que ha sido desde el primer momento uno de mis principales ejes de gestión como empresario; la internacionalización, una estrategia muy visible tanto en OHL como en el resto de empresas que integran el Grupo Villar Mir. Qué lugares ocupan la excelencia y la calidad en el grupo de empresas que dirige? Sin duda, un lugar prioritario. La excelencia en la gestión y la calidad son principios estratégicos para la sostenibilidad de las empresas. El desarrollo, con un enfoque de sostenibilidad, de productos y servicios competitivos requiere innovación, mejora continua y excelencia en la gestión por parte de las empresas. Y en ese compromiso estamos centrados en el Grupo OHL, que me honro en presidir. Así, en OHL, ostentamos desde 2002 la marca de garantía Madrid Excelente basada en el reconocido modelo europeo EFQM (European Foundation for Quality Management) y, como empresa global, el Grupo cumple con los estándares reconocidos en todos los países en los que estamos presentes con el fin de asegurar y garantizar la calidad de nuestros procesos y servicios. Se empiezan a notar signos de mejoría de la economía española. Cómo ve la situación actual? España ha iniciado claramente la senda de la recuperación, aunque quede un importante camino de reformas a introducir. Sin lugar a dudas este escenario está siendo posible gracias a la corrección, llevada a cabo por el Gobierno de Mariano Rajoy, de los graves desequilibrios económicos acumulados durante el Gobierno de Rodríguez Zapatero y en el periodo de expansión de la economía. En 2013, no sólo hemos asistido a la salida de la recesión en el tercer trimestre del año, sino al inicio de una senda alcista de nuestro PIB que me anima a ser positivo en mi pronóstico de que en 2014 será posible la creación neta de empleo sobre la base de un crecimiento del PIB no inferior al 1%, gracias a la mayor flexibilidad de la economía española a consecuencia de la reciente reforma laboral. Y, precisamente, en este contexto he de indicar que confío también en que el Gobierno continúe llevando a cabo reformas estructurales Administración Pública, energía y unidad de mercado, entre otras y siga avanzando en la innovación y en la internacionalización, con el fin de impulsar el crecimiento económico y la creación de empleo. Así España volverá a una senda de crecimiento sólido y sostenible. 12 Su grupo ha apostado por la innovación y la internacionalización como palancas claves para afrontar la actual situación económica. Cuáles los resultados? La innovación y la internacionalización son, efectivamente, palancas claves de la estrategia diseñada y puesta en marcha en OHL en el año 2002 y que desde entonces está marcando el desarrollo y el crecimiento de este Grupo. Son los ejes de nuestra estrategia empresarial, pero es importante subrayar que no se implantaron como medidas de reacción ante la crisis económica. OHL ya generaba el 50% de su cifra de negocio fuera de España en , antes del comienzo de la crisis. Y nuestra estrategia nos ha permitido anticiparnos y superar la crisis sin que el crecimiento de OHL se haya resentido pese al impacto que en nuestra actividad constructora en España ha tenido el hundimiento de la inversión pública. Ahora, según los últimos datos publicados, el 74% de nuestras ventas y el 92% del EBITDA se generan en el exterior y tenemos actividad en 30 países, además de en España. Un grado de internacionalización que pocas empresas pueden exhibir en nuestro país. Consejo Asesor de Excelencia Empresarial: Síguenos en: Edita: Fundación Madrid por la Excelencia Web: T: F: y en

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