SISTEMA INTEGRAL MODELO PACHUCA. MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LAVANDERIA DEL CEMA Vigente a partir de: Enero 2016 LAVANDERIA

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1 Versión: 1.0 Página 1 de 9 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LAVANDERIA

2 Versión: 1.0 Página 2 de 9 INDICE DE CONTENIDOS 1. Objetivo Alcance Receptor del servicio Misión Visión Valores Organigrama Turnos Responsables Descripción de puestos...6

3 Versión: 1.0 Página 3 de 9 1. Objetivo Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de los servicios hospitalarios del CEMA, garantizando el control y abastecimiento suficiente de la existencia de ropa hospitalaria y de uso quirúrgico; mediante un instrumento administrativo, que defina y guíe las acciones del personal involucrado, lo cual contribuya a la optimización de los recursos pero principalmente al confort del paciente durante su estancia hospitalaria Controlar y agilizar el procedimiento de solicitud y entrega de ropa de uso quirúrgico, para garantizar el abastecimiento exacto y en tiempo, cuando sea requerido por el área de quirófano, con la finalidad de garantizar un servicio eficaz y eficiente a los pacientes usuarios del servicio quirúrgico 2. Alcance -Aplica a todos los servicios del CEMA que requieran el servicio de lavandería 3. Receptor del servicio El CEMA by FIFA integra el servicio de LAVANDERIA, con la finalidad de proporcionar un servicio completo e íntegro para los deportistas, alumnos, colaboradores del Grupo Pachuca, otros clubes, organizaciones deportivas y a la población en general 4.- Visión Ser los lideres en el mercado y que nuestra atención sea reconocida a nivel nacional, mejorando la calidad de nuestros procesos, nuestra atención y nuestros servicios en forma continua. 5.- Misión Ofrecer un servicio completo, único y de la mas alta calidad, relacionado a la limpieza y tratamiento integral de prendas. 6.- Valores Los pacientes son nuestra razón de ser. Nuestro principal enfoque es identificar y satisfacer las necesidades de los pacientes con un servicio de calidad con clase de excelencia

4 Versión: 1.0 Página 4 de 9 7.-DIAGRAMA DE FLUJO Dra. Gabriela Murguia Cánovas Presidente del CEMA ING. ALEJANDRO CARRERA DIRECCION DE OPERACIONES ING. SERGIO GUZMAN JEFE DE MANTENIMIENTO LUIS GULLERMO GARCIA MACIAS ENCARGADO DE LAVANDERIA / CAMILLERO

5 Versión: 1.0 Página 5 de 9 8.-Turnos /Responsables Lavanderia TURNO MATUTINO LUIS GUILLERMO GARCIA MACIAS

6 Versión: 1.0 Página 6 de Descripción de puesto DESCRIPCIÓN DE PUESTO Puesto Departamento / Área Reporta a: Número total de personas que dependen directamente del puesto: Dirección Responsable Ubicación Unidad de Negocio lavandería/camillero Operaciones Dirección de operaciones 1 (operaciones) LAVANDERIA (planta alta CEMA by FIFA) CEMA by FIFA PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO: Mantener la ropa que se utiliza en los servicios de hospitalización, urgencias, quirófano y consultorios de la unidad médica en condiciones adecuadas para la atención de los pacientes. Mantener la buena comunicación paciente camillero para tener una adecuada atención al mismo RESPONSABILIDADES / FUNCIONES: 1.-.Recepcionar y clasificar la ropa sucia 2.-.cargar y descargar lavadoras 3.-.plegar la ropa y las sabanas 4.-.organizar de la ropa limpia en casilleros o carros 5.- entrega de ropa 7.-.transporte de pacientes( silla de ruedas) 8.- transporte de paciente( camilla camilla transfer) 9.- mantener limpia el area para mejor uso 10.-mantener en buen estado el inmobiliario

7 Versión: 1.0 Página 7 de 9 PROCESOS / PROCEDIMIENTOS QUE APLICAN AL PUESTO (Directos e Indirectos): Clave Proceso / Procedimiento Objetivo CEMA-RG-LV- BITACORA DE LAVADO POR MES TENER CONOCIMIENTO BL-01V.1.0 CUANTOS KILOS Y PIEZAS DE CEMA-RG-LV- VR-03 V.1.0 VALE DE SURTIDO DE ROPA ROPA SE LAVA AL MES TENER CONOCIMIENTO DE LA ROPA PRESTADA ALAS AREAS INVOLUCRADAS CEMA-RG-LV- BD-02 V.1.0 CEMA- RG- LV-BERRQ-04 V.1.0 CMA-MN-LV- MP-01 BITACORA DE DESINFECCION TENER COTROLADA LA DESINFECCION DE MAQUINA LAVADORA BITACORA DE RECEPCION Y ENTREGA DE ROPA QUIROFANO TENER COTROLADA LA ROPA SUCIA DE LA CONTAMINADA Y NO TENER CONTAMINACIONES CRUZADAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TENER EL CONOCIMIENTO DEL AREA Estos Procesos / Procedimientos No limitan el accionar del personal con las necesidades de la Institución. PARTICIPACIÓN Y APOYO A OTROS PROCESOS: ÁREAS CONTACTOS PROPÓSITO Internas AREA MEDICA,URGENCIAS, QUIROFANO Dar servicio lavandería Pasar pacientes Externas PROVEDOR Entrega de producto (insumos)

8 Versión: 1.0 Página 8 de 9 MANEJO DE RECURSOS 1.-LAVADORA 2.-SECADORA 3.-MESAS 4.-BOTES 5.-ESTANTES 6.-DOSIFICADOR 7.-ALCALIN0 8.-DETERGENTES 9.-CLORO 10.-SUAVISANTE 11.-NEUTRALISANTES 12.-CAMILLAS 13.-SILLA DE RUEDAS 14.-DESMANCHADORES HORARIO TIPO DE TRABAJO DEL PUESTO: Lunes Martes Hora Actividad Hora Actividad 8:00hrs Entrada a laborar 8:00hrs Entrada laborar 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 14:00hrs Salida a comer 14:00hrs Salida a comer 15:30hrs Regreso de comida 15:30hrs Regreso de comida 16:00hrs Funciones laborales de lavandería 16:00hrs Funciones laborales de lavandería 17:30hrs Salida de labores 17:30hrs Salida de labores

9 Versión: 1.0 Página 9 de 9 Miércoles Jueves Hora Actividad Hora Actividad 8:00hrs Entrada laboral 8:00hrs Entrada laboral 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 14:00hrs Salida a comer 14:00hrs Salida a comer 15:30hrs Regreso de comida 15:30hrs Regreso de comer 16:00hrs Funciones laborales de lavandería 16:00hrs Funciones laborales de lavandería 17:30hr Salida de labores 17:30hr Salida de labores Viernes Sábado Hora Actividad Hora Actividad 8:00hrs Entrada laboral 8:00hrs Entrada laboral 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 8:10hrs Funciones laborales de lavandería 14:00hrs Salida a comer 15:30hrs Entrada de comer 16:00hrs Funciones laborales de lavandería 17:30hrs Salida de labores 16:00hrs Salida de labores NIVEL EN EL ORGANIGRAMA: Tercera línea del organigrama Encargado de área

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