RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

Transcripción

1 RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Optimización del ciclo de vida de las aplicaciones cómo lograr que las áreas de desarrollo y operaciones trabajen conjuntamente para acelerar la entrega de aplicaciones, mejorar el desempeño de las aplicaciones y estimular la innovación? agility made possible

2 Derrumbe los silos que separan los equipos de desarrollo y producción, y construya mejores aplicaciones impulsando la calidad anticipadamente en el ciclo de vida de las aplicaciones por medio de la mejora en las pruebas, la administración de capacidades y la administración del desempeño. 2

3 resumen Desafío Cuando los equipos de desarrollo y operaciones (DevOps) actúan dentro de silos, suelen perder demasiado tiempo resolviendo contingencias, lo que reduce el tiempo disponible para construir aplicaciones y servicios nuevos e innovadores. La distribución en silos puede provocar un cruce de acusaciones en el que los equipos de desarrollo, garantía de la calidad y de operaciones de TI se culpan unos a otros cuando surgen problemas en aplicaciones. Oportunidad El enfoque exclusivo de CA Technologies a la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones brinda respaldo a los DevOps ya que facilita que la TI comparta información importante entre los procesos de pruebas, de administración del desempeño de aplicaciones y de planificación de capacidades; y así ayuda a mejorar la colaboración entre los equipos de operaciones, garantía de la calidad y desarrollo. Esto se traduce en implementaciones de aplicaciones mejor administradas, mejor monitoreo de la producción, menores riesgos de desempeño de aplicaciones y menos tiempo medio de reparación, en el caso de que efectivamente se produzca un problema relacionado con una aplicación. Beneficios El enfoque exclusivo de CA Technologies hacia la optimización del ciclo de vida completo de las aplicaciones proporciona uno de los entornos más eficientes y efectivos para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones, lo que redunda en ciclos de desarrollo más breves, costos reducidos y aplicaciones de mayor calidad con mejor desempeño y mejor experiencia del usuario en la etapa de producción. Este enfoque también impulsa mayor eficacia en el diagnóstico de problemas, su resolución y la colaboración en caso de errores. Todo ello significa sencillamente que los clientes pueden identificar y resolver problemas anticipadamente en el ciclo de vida, y generar calidad de servicio de principio al fin, con una estructura de costo reducido. 3

4 Sección 1: Desafío Los silos en TI pueden retrasar la entrega de las aplicaciones y afectar la calidad. Los Directores de Informática y los encargados de las organizaciones de TI están profundamente familiarizados con las condiciones de operación del Nuevo estado normal que exigen innovación por medio de la entrega de servicios nuevos y mejorados; no obstante, requieren que esas exigencias se satisfagan dentro de los niveles actuales de presupuesto y sin riesgos adicionales para el negocio. Eso es lo bastante intimidante, pero si se agrega el aumento de las exigencias que impulsa la movilidad y el mayor volumen de requisitos de nuevos usuarios finales (sean clientes o empleados), la TI enfrenta desafíos excepcionalmente difíciles de superar. En muchas organizaciones de TI, quienes tienen la tarea de construir aplicaciones están separados de los equipos de producción que realmente se ocupan de la aplicación en la etapa de operación. Este enfoque habitual y aún en silos, puede afectar la capacidad del grupo entero de TI para innovar, ya que gran parte del tiempo puede dilapidarse resolviendo contingencias con aplicaciones y transfiriendo los problemas de un equipo a otro, como una patata caliente. En definitiva, resulta un incordio para todos los equipos y debilita la capacidad de cada equipo para innovar y generar mejores resultados de negocio. La TI en silos también puede provocar un cruce de acusaciones en el que los equipos se culpan unos a otros cuando surgen problemas en aplicaciones. Desde la perspectiva de los equipos de desarrollo de aplicaciones, las quejas comunes son las siguientes: No nos permiten el acceso a los sistemas y datos en vivo que necesitamos, ni nos asignan los recursos suficientes para que los laboratorios desarrollen o resuelvan los problemas de nuestra aplicación. Nuestros plazos de entrega siempre terminan siendo demasiado cortos para realizar pruebas. Los reportes de inconvenientes se devuelven al equipo de desarrollo sin la información de causa raíz que necesitamos para reproducir y resolver problemas. Los equipos de producción y de operaciones de TI plantean quejas similares: No podemos permitirnos replicar y mantener laboratorios completos para desarrollo y pruebas junto con nuestros requisitos actuales de producción. Arrojan a nuestro entorno software dañado y con desempeño deficiente, lo que afecta a los clientes y nos cuesta millones. Cuando se reporta un problema al área de desarrollo, con frecuencia es rechazado o ignorado. Ambos lados piensan en la misma meta: entregar una experiencia de usuario final impecable a todos los clientes que acceden a aplicaciones importantes, por lo tanto, por qué no pueden trabajar en conjunto para impulsar la eficiencia en el desarrollo y el proceso de implementación, reducir el tiempo de desarrollo y, por ende, entregar aplicaciones de mejor calidad y dedicar más tiempo a la innovación y menos tiempo a mantener sistemas de ejecución deficientes? 4

5 Sección 2: Oportunidad Asegurar el desempeño de las aplicaciones mediante las pruebas con indicadores del mundo real En un esfuerzo por lograr más eficiencia, mejorar el tiempo de salida al mercado y aumentar la calidad de las aplicaciones, las organizaciones de TI deben derribar los silos que separan a los equipos de desarrollo de aplicaciones y de operaciones. Para hacerlo, TI debe asumir una mentalidad DevOps y cambiar radicalmente el nivel de colaboración entre los equipos de operaciones, garantía de la calidad y desarrollo. El enfoque de CA Technologies hacia la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones brinda respaldo al enfoque de DevOps ya que facilita que la TI comparta información importante entre los equipos de pruebas, de administración del desempeño de aplicaciones y el de planificación de capacidades. CA Technologies ofrece varias tecnologías para hacer posible el enfoque DevOps, tres de los cuales son los siguientes: CA LISA CA LISA Service Virtualization ayuda a eliminar las limitaciones de prueba y de desarrollo mediante la clonación del comportamiento dinámico, el desempeño y los datos de un sistema objetivo, por lo que se elimina o se reduce la necesidad de contar con sistemas en vivo. Los equipos de desarrollo incrementan significativamente la calidad con entornos virtualizados de bajo costo, que están siempre disponibles y a pedido, ya que entregan una mejor calidad antes o con menos tiempos de inactividad y riesgos del proyecto. Numerosos clientes de CA LISA han informado sobre reducciones del 25 % al 50 % en la duración del ciclo de software, junto con una reducción en la demanda de hardware y software de laboratorio, y una simplificación en los costos y la complejidad de la administración de pruebas y datos de situación. CA LISA optimiza el proceso de desarrollo de software empresarial mediante lo siguiente: Utiliza Service Virtualization para capturar y simular comportamientos y datos de sistemas no disponibles o incompletos. De ese modo, sirve de sustituto durante el ciclo de vida del software y elimina restricciones. Incremento significativo de la calidad, o movimiento de muchas partes del proceso de desarrollo de software en paralelo y a una etapa anterior en el ciclo de vida sin las limitaciones tradicionales (como disponibilidad del laboratorio, escenarios y datos de prueba) o acceso a sistemas restringidos (como mainframes). Reduce la demanda de software e infraestructura de laboratorio, lo que supone un ahorro potencial significativo en licencias de software y hardware. Ofrecimiento de opciones de implementación de laboratorio de software basado en nubes públicas y privadas para obtener una capacidad realmente extensible y prácticamente ilimitada en entornos multicliente. Aprovechamiento de las plataformas de desarrollo e integración de aplicaciones existentes en el grupo de TI, en vez de cambiar las tecnologías, lo que hace que los procesos de clientes funcionen mejor. CA LISA está diseñada para entregar una solución potente para acelerar la entrega de nuevas demandas de funcionalidad de aplicaciones, y ayuda a garantizar que las aplicaciones complejas y distribuidas logren altos niveles de calidad y desempeño. 5

6 CA Application Performance Management CA Application Performance Management (CA APM) ofrece una visibilidad completa de todas las transacciones del usuario en la infraestructura de nube híbrida (física, virtual, de nube y de mainframe) para comprender el estado, la disponibilidad, el impacto en el negocio y la experiencia del usuario final de las aplicaciones esenciales empresariales, móviles y de nube. Con CA APM, las organizaciones pueden identificar, diagnosticar y resolver proactivamente los problemas en todo el ciclo de vida de las aplicaciones, lo que les permite controlar firmemente la experiencia del usuario final y optimizar el desempeño de los servicios que generan ingresos esenciales. La solución CA APM ayuda a TI con lo siguiente: Monitoreo de la experiencia del usuario final: proporcione experiencia excepcional del usuario final y los niveles de servicio constantemente altos que cumplen con los objetivos de negocios monitoreando todas las transacciones de usuarios finales (web y externas a la web), las 24 horas del día, los 7 días de la semana con bajos gastos generales. CA APM está diseñada para medir con precisión el desempeño de transacciones del usuario final para probar que la TI entrega los servicios de acuerdo con los SLA, los objetivos de negocio y los compromisos de los distribuidores de SaaS. Jerarquización inteligente: reduzca el tiempo de reposo y optimice el desempeño de los servicios que generan ingresos mediante la identificación, el diagnóstico y la resolución proactiva de los problemas de desempeño antes de que afecten a los usuarios finales. CA APM asigna en tiempo real todas las transacciones dependientes de la infraestructura para lograr una vista única del estado de la aplicación, del flujo de procesos de negocios y de toda la ruta de la transacción a fin de jerarquizar rápidamente los problemas, ayudar a eliminar las conjeturas en la resolución de problemas y acelerar el tiempo promedio de reparación. Diagnóstico rápido de las causas raíz: mejore la productividad de TI y los costos de control diagnosticando rápida y precisamente los problemas que se producen en profundidad dentro de la aplicación y la infraestructura. Las capacidades de monitoreo de la experiencia del usuario final se unifican con funcionalidades de diagnóstico profundo de problemas para comprender los asuntos de desempeño en contexto, detectar fallas y acelerar la resolución de problemas. La identificación y resolución rápida de problemas, por lo general, se puede lograr sin afectar a los usuarios finales ni interrumpir los servicios que generan ingresos. Administración centrada en el negocio: asegúrese de que las transacciones de alto valor reciban los mejores niveles de servicio comprendiendo los problemas en el contexto del negocio para identificar las transacciones importantes que pueden estar en riesgo, priorizar los esfuerzos de resolución de problemas, asignar los recursos adecuados y solucionar los problemas que afectan los ingresos o a los usuarios finales clave. La información sobre el desempeño y la disponibilidad se presenta en terminología de negocios, y se proporcionan métricas de estado de la aplicación que personas no expertas pueden comprender y comunicar fácilmente a los usuarios del negocio. Administración del desempeño de SOA: solucione rápidamente los problemas de desempeño en entornos de aplicaciones compuestas a través de una visualización gráfica de los procesos y del flujo de negocios dentro de una arquitectura orientada al servicio (SOA). CA APM proporciona soluciones de administración del desempeño de SOA de simple instalación para las infraestructuras líderes de SOA. CA APM no es solamente para los entornos de producción, sino que también respalda todo el ciclo de vida de la aplicación. Los clientes pueden mejorar la calidad de la aplicación al inicio del ciclo de vida y acelerar el tiempo de salida al mercado de los servicios nuevos monitoreando las transacciones en los entornos de preproducción (desarrollo, control de calidad y prueba de desempeño), lo que impulsa la calidad de principio a fin. Aumente la colaboración entre los equipos de producción y de preproducción aprovechando una tecnología en común a lo largo del ciclo de vida de la aplicación. 6

7 CA Capacity Management CA Capacity Management ofrece la analítica predictiva que permite a los usuarios simular cambios en los componentes de aplicaciones e infraestructura a fin de garantizar los tiempos de respuesta de aplicaciones en producción, determinar los puntos de errores para las infraestructuras de aplicaciones, cumplir los SLA de utilización y simular las rutas de resolución ideales. Proporciona un conocimiento prescriptivo de la infraestructura necesaria para operaciones de TI óptimas, como el soporte para cargas de trabajo nuevas y cargas de trabajo que cambian con el tiempo. De manera concreta, este conocimiento prescriptivo no solo adapta el tamaño de los entornos de aplicaciones al momento del lanzamiento, sino que también reduce el número de defectos de desempeño y de restauraciones. CA Capacity Management admite la optimización continua para entornos físicos y virtualizados, de modo de ayudar a garantizar el desempeño de los servicios y sistemas frente al cambio constante y durante cualquier iniciativa de transformación de TI o del negocio. Incluye capacidades para planificar los componentes de infraestructura necesarios para implementaciones de nuevas aplicaciones empresariales, para diseñar la continuidad del negocio y entornos de alta disponibilidad y también para impulsar eficientemente decisiones de inversiones con fundamento financiero y con conocimiento del riesgo. La solución es útil para lo siguiente: Hacer posible que TI equilibre racionalmente la calidad del servicio de TI con la necesidad de control de costos, ya que ofrece los datos que TI necesita para determinar la manera óptima de asignar las inversiones para que sirvan de respaldo al valor de negocio de cada aplicación. Permitir una metodología de optimización continua que respalde las actividades como la aceleración del ciclo de vida del servicio de TI, la planificación de capacidades para nuevos proyectos, el ajuste adecuado del tamaño de las máquinas virtuales existentes y la recuperación de la capacidad no utilizada de entornos inactivos o fuera de servicio. Ofrecer ciclos predecibles de planificación del presupuesto de TI rápidamente para ayudar a reducir ciclos de mano de obra y la rotación de empleados. Reducir costos: los gastos de capital (CAPEX) para nuevos servidores físicos, licencias e instalaciones (espacio), gastos operativos (OPEX) asociados con la potencia, espacio arrendado, mantenimiento y mano de obra tanto en entornos de producción como de prueba. Planificar iniciativas de transformación de TI para brindar una entrega correcta y rentable y al mismo tiempo, ayudar a minimizar el riesgo de degradación del servicio. Acelerar las pruebas de desempeño de aplicaciones, lo que disminuye el tiempo de salida al mercado para nuevos servicios de negocio. Identificar oportunidades para la consolidación o virtualización a fin de aumentar el retorno de la inversión (ROI) a partir de la saturación de VM. Si bien cada una de estas soluciones proporciona beneficios, individualmente, a una organización de TI, las tres trabajando conjuntamente pueden ayudar a fomentar una cultura de DevOps que impulse el desarrollo y pruebas de aplicaciones más precisas, duraciones de ciclos más breves y costos reducidos. Cómo funciona El enfoque exclusivo de CA Technologies a la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones aprovecha los datos de desempeño de aplicaciones del mundo real, conocidos únicamente por CA APM, e integra estos datos con los modelos de CA LISA Service Virtualization, creando un sistema de bucle cerrado para realizar pruebas y desarrollo. Así, se ayuda a los desarrolladores a construir un entorno virtual que imita con más exactitud las conductas y condiciones de desempeño del mundo real de los sistemas de producción, sin la necesidad de un entorno de producción replicado en su totalidad. 7

8 Para completar el bucle, CA APM monitorea el entorno virtualizado de preproducción, consumiendo los eventos de prueba de CA LISA y captando una comprensión detallada del desempeño de la aplicación a medida que avanzan las pruebas. Este monitoreo proactivo que hace posible Service Virtualization y APM integrados, ofrece a los clientes una forma elegante de identificar cuellos de botella en el desempeño con mucha más anticipación en el ciclo de vida del desarrollo que lo que permitían las tecnologías independientes. Un cliente utiliza los datos provenientes de CA APM en el entorno de CA LISA para simular mejor lo que ocurre en el desempeño de la aplicación durante ciertas emergencias. CA APM sabe cuáles son las características del desempeño durante estas cargas aumentadas y potencialmente erráticas, y que la información se puede utilizar para probar la próxima generación de aplicaciones; además, que las mejoras ayudarán a garantizar que también tendrán un buen desempeño bajo coacción. Conjuntamente con las pruebas, CA Capacity Management utiliza la información de desempeño de CA APM proveniente de los entornos de prueba y producción, permitiendo así que los clientes realicen análisis de la expansión de la carga de trabajo de producción. Los clientes pueden realizar análisis de situación de desempeño simulando una variedad de patrones de carga en una serie de opciones de arquitectura, de modo tal que se pueda determinar fácilmente el entorno más adecuado. Las preguntas sobre cuáles hipervisores, configuraciones del hardware del host, configuraciones de VM, versiones de sistema operativo, etc, son los más adecuados para los requisitos de costo y desempeño de una aplicación específica que pasa del área de prueba al área de producción son la clase de preguntas que CA Capacity Management responde rápidamente. Esto ayuda a que TI optimice la infraestructura de producción con las configuraciones del sistema correctas basadas en la carga de trabajo planificada. También puede determinar las oportunidades para compartir la carga de trabajo, los nuevos requisitos de adquisición y la capacidad de flexibilidad de nube necesaria con anticipación según los resultados de las pruebas y las previsiones de demanda. En resumen, quiere decir que los equipos de desarrollo, garantía de calidad y de producción pueden compartir datos, trabajar de forma más colaborativa y ayudar a reducir el riesgo y acelerar los ciclos de lanzamiento. Sección 3: Beneficios Desarrollar aplicaciones importantes con más rapidez y mejor calidad El enfoque exclusivo de CA Technologies hacia la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones proporciona uno de los entornos más precisos para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones, diseñado para producir ciclos de desarrollo más breves, costos reducidos y aplicaciones de mayor calidad con mejor desempeño y mejor experiencia del usuario final en la etapa de producción. Esta solución también ayuda a impulsar mayor eficacia en el diagnóstico de problemas, su resolución y la colaboración en caso de errores. Por medio de la identificación de cuellos de botella comunes en el desempeño de la producción y el origen en los componentes de estos inconvenientes, los equipos de operaciones pueden proporcionar comentarios valiosos acerca de los componentes problemáticos a los equipos de desarrollo. Esto permite a los clientes identificar y resolver problemas anticipadamente en el ciclo de vida de la aplicación y generar calidad de servicio desde el principio al fin. 8

9 Desde el punto de vista de un equipo individual, los beneficios incluyen: Desarrollo Más tiempo para el desarrollo de productos y servicios innovadores Menos tiempo de espera para ejecutar pruebas y corregir defectos Construir aplicaciones y servicios de forma proactiva, teniendo en cuenta el monitoreo Entregar productos de mejor calidad, con confianza Tiempo de salida al mercado más rápido gracias a nuevos servicios y mejoras Garantía de calidad Detectar más rápidamente problemas en los componentes de aplicaciones, el entorno y la configuración Identificar problemas de desempeño fuera del espacio aislado de garantía de calidad Ciclos de prueba más breves Centrar las pruebas teniendo en cuenta el impacto de negocio Organización Garantizar que se implementen productos de más alta calidad en la producción Certificar niveles de servicios previstos, consumo de recursos y comportamiento de referencia Producción Visibilidad completa de las transacciones Mitigar riesgos y disminuir el MTTI y el MTTR Menos restauraciones y virus de alta gravedad Menos gastos generales Capacidad para priorizar la resolución de problemas según el impacto en el negocio Este enfoque se puede utilizar para ofrecer la entrega continua de aplicaciones y servicios nuevos y mejores, ya que se ayuda a disminuir el tiempo que demora el recorrido del código desde el desarrollo hasta las pruebas y la producción, y al mismo tiempo mejorar la calidad. Con la adopción de una mentalidad DevOps y el aprovechamiento de este enfoque de la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones, las organizaciones de TI pueden ayudar a bajar los costos para mantener el control de los presupuestos, reducir el tiempo dedicado a mantener aplicaciones problemáticas y dedicar más ciclos a crear aplicaciones y servicios nuevos e innovadores que generarán un aumento de los ingresos y la productividad de la organización. 9

10 Sección 4: La ventaja de CA Technologies CA Technologies es el único proveedor de software de administración de TI que puede ofrecer la combinación exclusiva de virtualización del servicio para la realización de pruebas, administración del desempeño de aplicaciones y herramientas de administración de capacidades que constituyen nuestro enfoque hacia la optimización del ciclo de vida de las aplicaciones. Si aprovechan este enfoque, las organizaciones de TI pueden realizar la transición hacia una mentalidad DevOps que derrumbe los silos en que operan habitualmente las áreas de desarrollo y operaciones. Este modelo permite que TI se adapte más fácilmente al Nuevo estado normal de presupuestos sin variaciones y al mismo tiempo se mantenga a la par de la exorbitante demanda de los usuarios, mediante la aceleración del ciclo de desarrollo, la garantía de la calidad gracias a la resolución anticipada de problemas en el proceso de desarrollo de aplicaciones y la implementación de nuevas aplicaciones y servicios diseñados y construidos para los rigores de la producción. El enfoque exclusivo de CA Technologies hacia la optimización del ciclo de vida de aplicaciones está avalado por CA Services, el grupo de consultoría más grande del mundo (1.400 consultores y arquitectos certificados ubicados en 25 países) que se dedica a CA Technologies en el mundo. La experiencia global que ganó CA Technologies a lo largo de más de 35 años de trabajo en miles de proyectos exitosos de CA Technologies es inigualable. Ninguna otra organización ha visto las soluciones de CA Technologies en acción en más entornos que CA Services. El grupo tiene un objetivo: evaluar adecuadamente la situación actual y asistir para mejorar lo más rápida y efectivamente posible. Sección 5: Próximos pasos Si su negocio se beneficiaría con la aceleración del ciclo de vida de la aplicación, de forma tal que sus aplicaciones lleguen a la etapa de producción antes que las de la competencia, y con menos riesgos, entonces debería analizar la opción DevOps con CA Technologies acerca de los modos en que CA LISA, CA APM y CA Capacity Management pueden ayudarle. CA APM es líder en habilitación del monitoreo de las pruebas de desempeño y el monitoreo de la producción de aplicaciones en sistemas físicos, virtuales y de nube híbrida, y ayuda a las organizaciones a entregar servicios de negocio confiables al mercado, con rapidez. Proporciona visibilidad de la experiencia del usuario final, del desempeño de las aplicaciones y además monitorea la respuesta de los servicios de nube durante distintas fases de preproducción, lo cual aumenta la probabilidad de que la aplicación tendrá el desempeño previsto en la etapa de producción. Dado que los entornos de preproducción y de producción tienen cada vez más características similares, la solución CA APM proporciona monitoreo del desempeño en todo el ciclo de vida de la aplicación y ayuda a las organizaciones a enfrentar la nueva realidad actual al tiempo que hace posible la colaboración entre silos. Para obtener más información acerca de las capacidades de producción de CA APM, visite ca.com/us/products/ detail/ca-application-performance-management-for-pre-production-environments. 10

11 Las aplicaciones actuales, compuestas, ampliamente distribuidas y basadas en la nube exigen entornos de desarrollo que dejan que varios equipos construyan, integren, prueben y ajusten el software en paralelo. CA LISA Service Virtualization es la solución en la que confían empresas líderes de múltiples sectores. A menudo los clientes observan reducciones de entre el 25 y el 50 % en la duración del ciclo, duplican la calidad del ciclo de vida para evitar defectos costosos, a la vez que se ahorran millones de dólares en costos de mantenimiento e infraestructura de laboratorio. Para obtener más información acerca de este avance revolucionario en el desarrollo de software virtual, visite ca.com/us/products/service-virtualization. Además, si tiene interés en una verdadera optimización de sus procesos de desarrollo, garantía de la calidad, aprovisionamiento y administración de aplicaciones, debe asegurarse de incluir dos soluciones más de CA Technologies a su análisis: CA AppLogic y CA Process Automation. CA AppLogic es una plataforma de habilitación de SaaS lista para usar que sirve para conformar, implementar y administrar aplicaciones de forma fácil y rápida. Gracias a sus tecnologías avanzadas de virtualización, ayuda a los usuarios a reducir el costo y el tiempo necesario para conformar y entregar nuevos servicios, además de resolver de forma elegante los desafíos de larga data que enfrentan los equipos de desarrollo, pruebas y operaciones. CA Process Automation es una potente plataforma de organización, con capacidades de flujo de trabajo e integración. Permite que los equipos de desarrollo, pruebas y operaciones automaticen los procesos compartidos de manera que respalde su forma exclusiva de trabajar, y que satisfaga cualquier requisito de seguridad, desempeño y disponibilidad. Para obtener más información sobre CA Technologies Cloud y las soluciones de Data Center Automation, visite ca.com/us/data-center-automation. CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. Obtenga más información sobre CA Technologies en Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, los logotipos y las marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CS2686_0812