MÉTODOS DE PAGO. Curso online sobre Métodos de pago en ecommerce

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1 MÉTODOS DE PAGO Curso online sobre Métodos de pago en ecommerce

2 Qué veremos en este curso Métodos de pago en ecommerce Nivel: principiante e intermedio Objetivos: Conocer los tipos de pago online Configurar un tipo de pago con la solución de Arsys

3 Qué veremos en este curso 1. Básicos sobre los métodos de pago 2. Tipos de métodos de pago 3. Comparativas de pago 4. Métodos de pago en tu tienda online Ejemplo de configuración de PayPal 5. Proceso de compra en tu tienda online 6. Preguntas abiertas

4 Básicos sobre métodos de pago

5 Importancia de los métodos de pago Hay que ponerlo fácil Como pagar en la tienda de la esquina Ofrece variedad de pagos El 15% todavía usa pagos offline (contrareembolso, transferencia, etc) Genera confianza El 56% cree que la variedad de métodos de pago es decisivo a la hora de comprar

6 Tipos de métodos de pago

7 Tipos de métodos de pago Métodos offline o tradicionales: Contrareembolso Transferencia bancaria Domiciliación bancaria Pago y recogida en tienda Por factura Giro postal (como Western Union) Pago en la entrega Dinero en 2-3 días Dinero en el cobro mensual Cuando el cliente decida? Pago a 30 días Entre 1 y 10 días (nacional o internacional) La compra online no es instantánea

8 Tipos de métodos de pago Métodos online: Tarjeta de débito o crédito (TPV virtual o físico) Proveedores de pago online PayPal Skrill WorldPay etc La compra es instantánea pero tiene comisiones!

9 Tipos de métodos de pago TPV virtual (Servired/4B): Apertura y negociación con el banco La integración en tienda online puede ser complicada si no está pre-configurado (en Arsys ya está preconfigurado) Costes y comisiones (variables según banco): Comisión por operación Entre 0,60% y 0,95% Mínimo Alrededor de 0,20-0,55 Cuota Alta Cuota Mantenimiento En algunos bancos Según banco (Hasta 20 /mes) Condiciones del servicio Facturar más de 1,000 /mes Saldo media en cuenta 500 /mes Tener recibos domiciliados Mínimo pagos tarjeta de crédito Realizar actividad con el banco

10 Tipos de métodos de pago Proveedor online: Ejemplo PayPal Apertura e integración inmediata Diferentes opciones de venta: PayPal Estándar PayPal Exprés PayPal Pasarela Integral Costes y comisiones: Comisión por operación Entre 1,19% y 3,4% Mínimo Condiciones del servicio 0,35 eur por transacción Pasar Legal Compliance en caso de grandes cuentas/grandes cantidades

11 Métodos de pago en España Fuente: Estudio sobre Comercio electrónico B2C 2012

12 Comparativa de pagos

13 Comparativa de métodos de pago Métodos tradicionales Vs Métodos online PARA EL VENDEDOR Sin coste o con coste reducido No inmediatez Sin configuración PARA EL COMPRADOR Confianza para el comprador cauteloso Desplazamiento (giro postal, banco, etc). Pago cuando quiero o cuando llega el paquete PARA EL VENDEDOR: Con comisión variable Pago instantáneo Configuración de TPV o proveedor online PARA EL COMPRADOR Confianza para el comprador habitual (logo de Visa o PayPal) Comodidad de comprar desde cualquier parte del mundo Pago ahora mismo

14 Comparativa de métodos de pago TPV virtual PARA EL VENDEDOR Comisión reducida Pago instantáneo por tarjeta Negociación con el banco e instalación Riesgo de devolución de cargo PARA EL COMPRADOR Confianza para el comprador (Visa, Mastercard, Servired ) Seguridad de Servired/4B Muy habitual en ecommerce Vs PayPal o similar PARA EL VENDEDOR: Comisión más alta Pago instantáneo en cuenta PayPal Fácil de configurar en minutos Protección al Vendedor de PayPal PARA EL COMPRADOR Confianza con la protección de PayPal Seguridad (no tengo que incluir mis datos de la tarjeta) Posibilidad de pagos sin cuenta PayPal (con tarjeta)

15 Pagos en tu tienda online

16 Qué tipos de pago ofrecer y cómo? Ejemplos de Arsys:

17 Configuración en la tienda online Menú Opciones > Pagos: Estándar del sistema: Pagos tradicionales como contrareembolso, transferencia Otros métodos: Servired, PayPal, Skrill, etc

18 Configuración en la tienda online Configuración de PayPal Opciones > Pagos > PayPal > Completarlo Crear una cuenta PayPal e introducir las claves API

19 Tipos de proceso de compra Opciones > Opciones de la cesta de la compra Podemos configurar como queremos mostrar el proceso de compra 1 sola página En varias páginas

20 Preguntas? Material del curso y más información en vuestro buzón

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