ÍNDICE. I. Antecedentes 1. II. Características del Estudio 2 III. Resultados del Estudio 3

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2 ÍNDICE I. Antecedentes 1 Cuadro Nº 1: Establecimientos comerciales encuestados II. Características del Estudio 2 III. Resultados del Estudio 3 Cuadro Nº 2: Muñecos, muñecas y accesorios. Precio contado mínimo y máximo. 4 Cuadro Nº 3: Figuras de acción y accesorios. Precio contado mínimo y máximo. 6 Cuadro Nº 4: Juguetes de salón y otros. Precio contado mínimo y máximo. 8 Cuadro Nº 5: Cuadro Nº 6: Juguetes didácticos. Precio contado mínimo y máximo. Autos, camiones, aviones y juegos relacionados. Precio contado mínimo máximo. Cuadro Nº 7: Juegos electrónicos niños. Precio contado mínimo y máximo. 10 ANEXOS 11 Anexo 1: Encuesta de Juguetes (25, 26 y 27 de Noviembre de 2004) 12 9

3 ESTUDIO DE PRECIOS DE JUGUETES (25, 26 y 29 de noviembre 2004) Un estudio de precios corresponde a la fotografía de un determinado mercado en un instante dado. Los resultados de esta investigación, reflejan los precios de los juguetes en el momento que se realizó el trabajo de campo. I. Antecedentes. Al acercarse la fiesta más esperada por los niños y niñas, el Departamento de Estudios del Servicio Nacional del Consumidor realizó un sondeo de precios para 120 juguetes, adquiribles en distintos locales comerciales de la ciudad de Santiago. El trabajo de campo se realizó los días 25, 26 y 29 de noviembre recién pasado, y correspondió al precio contado de 120 juguetes de distintas marcas y modelos, vendidos en 13 establecimientos comerciales de la ciudad de Santiago: 6 grandes tiendas, 3 tiendas comercializadoras de juguetes, 3 Supermercados y una gran Perfumería (ver Cuadro Nº 1). Cuadro Nº 1 Establecimientos comerciales encuestados Nombre Almacenes París Ripley Falabella Dirección Mall Mall Mall Mega Johnson s Vicuña Mackenna 6837 La Polar Hites B. O Higgins 757 Líder Buenaventura 1770 Jumbo Outlet Mall Rochet José Domingo Cañas 1395 Pre Unic B. O Higgins 877 Estado 120 Otto Graus Vicuña Mackenna 3919 Unimarc Mall Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios, El SERNAC pudo comprobar que para un juguete de la misma marca y modelo, existen diferencias significativas, que en algunos casos pueden superar el 70% del valor.

4 Dada esta situación, SERNAC reitera la necesidad de cotizar y comparar precios antes de comprar, única forma de encontrar lo más conveniente para cada familia. En la actualidad existe una gran variedad de productos, de marcas y calidad muy similar con importantes diferencias de precios. SERNAC considera también relevante reiterar el especial cuidado que se debe tener al momento de seleccionar un juguete, ya que su adquisición debe ser acorde a la edad del destinatario o destinataria. También se debe observar que las instrucciones de uso estén en idioma español, que se indique la edad para la cual se recomienda y las advertencias de peligro en caso que no deba ser usado por menores de 3 años. Finalmente, se debe evitar la compra de juguetes de fácil combustión. Es importante realizar las compras en el comercio establecido, ya que ante eventuales reclamos por productos defectuosos o en mal estado, el SERNAC tiene competencia para actuar a favor de los consumidores y consumidoras afectadas. En el Cuadro Nº 2 y hasta el Cuadro Nº 7, se indica el precio máximo y mínimo para cada uno de los juguetes incluidos en la muestra, el establecimiento comercial que presenta el precio mínimo, y el porcentaje de diferencia que existe entre el valor máximo y mínimo observado para un mismo juguete. En el Anexo 1, se presentan los precios de todos los juguetes encuestados, según locales de venta, precio mínimo, precio máximo, diferencias absolutas ($) y relativas (%). II. Características del Estudio. 1. Los criterios de selección de la muestra estuvieron dados por: la publicidad difundida a través de los medios de comunicación masiva, principalmente revistas y anuncios insertos en prensa escrita; la información de las propias tiendas especializadas y las páginas web de algunos productores y/o comercializadores. Además, la constatación en terreno de los productos ofrecidos en el mercado, de origen nacional y/o extranjero y comercializados bajo una marca específica. 2. Los principales establecimientos que comercializan este tipo de productos en el país son: tiendas por departamentos, salas de venta a público de las fábricas y tiendas especializadas. 3. La muestra original de productos fue de 120 juguetes, pero dada la escasa presencia en el mercado, para 22 de ellos, el análisis se redujo a 98 juguetes.

5 4. Es importante tener presente que los establecimientos del rubro trabajan distintas marcas, y el presente estudios de precios no permite demostrar el comportamiento de este mercado en un nivel agregado (por marcas, origen y canal de comercialización, entre otros factores). III. Resultados del Estudio. 1. Los precios más convenientes para el consumidor, se observaron en La Polar ( ), donde se encontraron los menores precios en 40 de los 98 juguetes de la muestra final. Le siguen Almacenes París ( ) con 12 precios mínimos y (Estado 120) con 11 precios mínimos. 2. De la muestra de establecimientos analizada: Ripley (71 juguetes), Almacenes París (69 juguetes), Falabella (61 juguetes) y La Polar (44 juguetes), fueron las entidades con mayor presencia y diversidad en los juguetes investigados. 3. Los productos que tuvieron mayor presencia al momento del sondeo fueron: las muñecas Barbie cabello a la moda y Barbie fashion show de MATTEL las figuras Zoids de lujo y de acción de HASBRO Max Steel Lanza Puños de MATTEL el juego de salón Destreza de HASBRO el juego didáctico Doh Doh Island de HASBRO. Esto no significa, necesariamente, que el liderazgo del mercado recaiga en estas marcas, pudiendo obedecer esta situación a que en algunos locales otras marcas estuviesen agotadas en el momento de realización de la encuesta. 4. De los establecimientos encuestados, la Juguetería Otto Kraus de Vicuña Mackenna 3919 y el Supermercado Unimarc del Mall no comercializan los productos de la muestra.

6 Marca Bandai Bandai Bandai Cuadro Nº 2 Muñecos, muñecas y accesorios: Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) MUÑECOS, MUÑECAS Y ACCESORIOS Dirección Mínimo Máximo % Rosita Fresita, Mis ,00 Mejores Amigas Frutillita Tiernas hermanas Fiesta Sorpresa Frutillita ALM. PARIS ,67 FISHER PRICE Estado ,51 Famosa Baby pipí ,00 Famosa Nenuno bañera ALM. PARÍS ,37 Fun Max Toys Glam Girls ,00 Fun Max Toys Baby Dreams 4 funciones Fun Max Toys Baby Dreams auto 5 Fun Max Toys Baby Dreams con accesorios , , ,00 Fun Max Toys Baby Dreams ruiditos ,11 Bratz set salon de belleza Bratz Muñeca wild life Safari (surtido) , ,00 Bratz Muñeca formal ,00 funk Jazmin Muñeco Love to Love 8" en auto Muñeco Love to Love Tierno bebé Muñeco Love to Love Bebé con accesorios Barbie, Cabello a la moda HITES B.O'Higgins ,27 FALABELLA ,04 HITES B.O'Higgins , ,00 Barbie, Fashion show ,37 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios Exhibían el mismo precio: Almacenes París, Ripley ( ) y (Estado 120). 2 Idem: Almacenes París ( ), Rochet (J. Dgo. Cañas 1395) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 3 Idem: Falabella ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 4 Idem: Almacenes París, Falabella ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 5 Idem: Almacenes París, Ripley, Falabella ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 6 Idem: Almacenes París, Ripley ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 7 Idem: Almacenes París, Ripley ( ).

7 Marca Cuadro Nº 2 (Continuación) Muñecos, muñecas y accesorios: Precios contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Barbie Fayritopia Hada (hada fantasía) Barbie, Erika la princesa y la plebeya Barbie Hada Mágica Rosa Barbie California Girl, Conjunto de Piscina Local (valor mínimo) MUÑECOS, MUÑECAS Y ACCESORIOS Dirección Mínimo Máximo % JUMBO Outlet Mall , , , ,00 Barbie California Girl, ,00 Tienda de Surf Barbie Happy Family Midge, Nikki & baby LIDER Buenaventura ,89 Barbie Happy Family ,48 Midge & Baby My Scene Vacaciones en Jamaica, Figura River My Scene Fiesta Chelsea My Scene Barbie Fiesta de disfraces ,51 FISHER PRICE Estado , ,00 My Scene Nolee, ,00 Compras de moda My Scene Nolee con película ,00 Smoby Lilou Mi Bebé ,90 Smoby Lilou Doctor ,01 Smoby Lilou Bebé articulado HITES B.O'Higgins ,01 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios Exhibían el mismo precio: Almacenes París, Ripley, Falabella ( ) y (Estado 120). 9 Exhibían el mismo precio: Almacenes París ( ) y Jumbo (Outlet Mall). 10 Exhibían el mismo precio: Ripley, Falabella ( ) Líder (Buenaventura 1770) y (Estado 120).

8 Marca Cuadro Nº 3 Figuras de acción y accesorios. Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % FIGURAS DE ACCIÓN Y ACCESORIOS Transformer Figura Energon Basica Transformer Figura Energon de lujo , ,00 Transformer Figura ,00 Armada Super Action Man Figura Jungle Camo Action Man Figura Samurai Mission Action Man Figura Dr X Action Man Figura Antifreeze HITES B.O'Higgins , , , ,49 Action Man Figura ,00 Mision Manta Figura Zoids Básica (6 surtidos) Figura Zoids de lujo de acción Figura Zoids Supreme JUMBO Outlet Mall ,63 ALM. PARIS , ,16 Tortuga Ninja Figura ,00 Posicionable Tortuga Ninja Figura Surtida RIPLEY Toy Story set de aventuras Imexporta Toy Story Vehículo Estación Espacial Shrek2, Figura Ogro micro surtido Disfraz electrónico de Shrek2 Casa en el pantano de Shrek2 Spiderman Water Blaster (estanque lanza agua) ALM. PARIS ALM. PARIS Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios , , , , , , ,62 11 Exhibían el mismo precio: Almacenes París, Ripley y Falabella ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 12 Exhibían el mismo precio: Almacenes París ( ) y Líder (Buenaventura 1770). 13 Exhibían el mismo precio: Almacenes París y Ripley ( ).!

9 Marca Imexporta Imexporta Imexporta Cuadro Nº 3 (continuación) Figuras de acción y accesorios. Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Spider Cycle electronic (moto electronica) Spiderman 27 articulaciones Spiderman Web Disc (pistola disparadora lanza discos) Figura Max Steel Ocean Assault Local (valor mínimo) FIGURAS DE ACCIÓN Y ACCESORIOS Dirección Mínimo Máximo % , , ,04 JUMBO Outlet Mall ,81 Figura Max Steel Rapid ,00 Reload Figura Max Steel Lanza Puños Figura Max Steel Ataque de Orca , ,00 Figura Max Steel Rescate ,73 Gorila Yu Gi Oh Duelo de ,00 Monstruos Yu Gi Oh Figura de Acción para Armar Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios ,00 14 Exhibían el mismo precio: Ripley ( ), Mega Johnson s (Vicuña Mackenna 6837) Líder (Buenaventura 1770) (Estado 120) 15 Exhibían el mismo precio: Almacenes París ( ) y (Estado 120). 16 Exhibían el mismo precio: Hites (Bernardo O'Higgins 757) y (Estado 120). "

10 Marca Cuadro Nº 4 Juegos de salón y otros: Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % JUEGOS DE SALÓN Y OTROS Elefun ,76 Entre chicas ,82 Pulgas Locas ,00 Twister HITES B.O'Higgins ,15 Adivina Quién? HITES B.O'Higgins ,07 Bolas que caen ,00 El Padrino HITES B.O Higgins ,81 Destreza ,36 Quién es el culpable? ,69 Pictionary Clásico ,49 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios Marca Cuadro Nº 5 Juegos didácticos: Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % JUEGOS DIDÁCTICOS Telefono celula 19 r ,00 Doh Doh Island ,54 Zoo HITES B.O'Higgins ,81 Lego Tubo Básico ,00 Lego Lego Mini robots armables Balde creator grande 4-99 (500 piezas) Autobús de la Escuela ABC ALM. PARIS ALM. PARIS , ,08 FISHER PRICE Estado ,55 Ballenita Mundo ,12 Acuático Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios Exhibían el mismo precio: Almacenes París ( ) y Pre Unic (Bernardo O'Higgins 877). 18 Exhibían el mismo precio: Líder (Buenaventura 1770) y Jumbo (Outlet Mall). 19 Exhibían el mismo precio: Almacenes París y Ripley ( ) 20 Exhibían el mismo precio: Almacenes París y Falabella ( ) y Jumbo (Outlet Mall). 21 Exhibían el mismo precio: Falabella ( ) y (Estado 120). #

11 Marca Cuadro Nº 5 (continuación) Juegos didácticos: Precio contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % JUEGOS DIDÁCTICOS Gimnasio 1,2, ,86 de Tigger Mundo de Elmo Celular FISHER PRICE Estado ,12 Gimnasio Coro de ,00 Estrellas Dibujando con ,77 Barney Barney y su Camión ,00 Formas y Figuras Andadera Montable ,00 Pirámide Coro ,05 de Estrellas Megablocks Balde de 250 piezas ,39 Megablocks Balde de 40 piezas LIDER Marca Buenaventura 1770 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios, ,21 Cuadro Nº 6 Autos, camiones, aviones y juegos relacionados: Precio al contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % AUTOS, CAMIONES, AVIONES Y JUEGOS RELACIONADOS Air Hogs r/c planeador de propela ,00 Air Hogs r/c carga rápida HITES B. O'Higgins ,10 Air Hogs r/c acelerador ,00 Matchbox Mansión Embrujada JUMBO Outlet Mall ,45 Vehículo r/c Formula Fuelers ,00 Velocity Vortex, Conj. básico velocidad, acrobacias y ataques Sky Way, Pista aérea de acrobacias , ,00 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios Exhibían el mismo precio: Falabella ( ) y (Estado 120) 23 Exhibían el mismo precio: Almacenes París y Falabella ( ) y (Estado 120). 24 Exhibían el mismo precio: Falabella ( ) y (Estado 120). 25 Exhibían el mismo precio: Falabella ( ) y (Estado 120). 26 Exhibían el mismo precio: Almacenes París y Ripley ( ), Líder (Buenaventura 1770) y (Estado 120). 27 Exhibían el mismo precio: Líder (Buenaventura 1770) y Ripley ( ). 28 Exhibían el mismo precio: Almacenes París, Ripley y Falabella ( ) y Rochet (J. Dgo. Cañas 1395). $

12 Marca Cuadro Nº 7 Juegos electrónicos niños: Precio al contado mínimo y máximo (25, 26 y 29 de noviembre de 2004) Características Local (valor mínimo) Dirección Mínimo Máximo % JUEGOS ELECTRÓNICOS NIÑOS Beyblades electrónico luz/sonido Beyblades set radio control HITES RIPLEY B.O'Higgins 757 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios , ,47

13 ANEXOS

14 ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 Marca Modelo Características Código Almacenes París Ripley Falabella Mega Johnso s Vicuña Mackenna 6837 La Polar San Diego Hites Alameda 757 Líder Buenaventura Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ Muñecos, Muñecas y Accesorios Bandai Rosita Fresita, Mis Mejores Amigas Bandai Frutillita Tiernas hermanas Bandai Fiesta Sorpresa Frutillita C ,00 0 C , C , Famosa Baby pipí ,00 0 Famosa Nenuno bañera , Fun Max Toys Glam Girls ,00 0 Fun Max Toys Baby Dreams 4 funciones Fun Max Toys Baby Dreams auto Fun Max Toys Baby Dreams con accesorios Fun Max Toys Baby Dreams ruiditos MGA Bratz set salon de belleza MGA Bratz Muñeca wild life Safari (surtido) MGA Bratz Muñeca formal funk Jazmin Muñeco Love to Love 8 en auto Muñeco Love to Love Tierno bebé Muñeco Love to Love Bebé con accesorios Barbie, Cabello a la moda Barbie, Fashion show Barbie Fayritopia Hada (hada fantasía) Barbie, Erika la princesa y la plebeya ,00 0 O , , , , , , , , , C , G , B , G ,

15 Marca Modelo Características Código Barbie Hada Mágica Rosa Barbie California Girl, Conjunto de Piscina Barbie California Girl, Tienda de Surf Barbie Happy Family Midge, Nikki & baby Barbie Happy Family Midge & Baby My Scene Vacaciones en Jamaica, Figura River My Scene Fiesta Chelsea My Scene Barbie Fiesta de disfraces My Scene Nolee, Compras de moda My Scene Nolee con película Almacenes París Ripley Falabella ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 Mega Johnso s Vicuña Mackenna 6837 La Polar San Diego Hites Alameda 757 Líder Buenaventura Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ B , B , B ,00 0 C , C , C , G , G , C ,00 0 C , Smoby Lilou Mi Bebé , Smoby Lilou Doctor , Smoby Lilou Bebé articulado Figuras de Acción y Accesorios Transformer Figura Energon Basica Transformer Figura Energon de lujo , , ,

16 Marca Modelo Características Código Transformer Figura Armada Super Action Man Figura Jungla Camo Action Man Figura Samurai Mission Action Man Figura Dr X Action Man Figura Antifreeze Action Man Figura Mision Manta Figura Zoids Básica (6 surtidos) Figura Zoids de lujo de acción Figura Zoids Supreme Tortuga Ninja Figura Posicionable Tortuga Ninja Figura Surtida Toy Story set de aventuras Toy Story Vehículo Estación Espacial Shrek2, Figura Ogro micro surtido Disfraz electrónico de Shrek2 Casa en el pantano de Shrek2 Imexporta Toy Biz Spiderman Water Blaster (estanque lanza agua) Almacenes París Ripley Falabella ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 Mega Johnso s Vicuña Mackenna 6837 La Polar San Diego Hites Alameda 757 Líder Buenaventura Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ , , , , , , , , , , , , , , , , ,

17 Marca Modelo Características Código Imexporta Imexporta Imexporta Toy Biz Toy Biz Toy Biz Spider Cycle electronic (moto electronica) Spiderman 27 articulaciones Spiderman Web Disc Shooter (pistola disparadora lanza discos) Figura Max Steel Ocean Assault Figura Max Steel Rapad Reload Figura Max Steel Lanza Puños Figura Max Steel Ataque de Orca Figura Max Steel Rescate Gorila Yu Gi Oh Duelo de Monstruos Yu Gi Oh Figura de Acción para Armar Juegos de Salón y Otros Almacenes París Ripley Falabella ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 Mega Johnso s Vicuña Mackenna 6837 La Polar Hites Alameda 757 Líder Buenaventura Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ , , , B , B ,00 0 B , B , C , B ,00 0 B , Elefun , Entre chicas O , Pulgas Locas O , Twister O , Adivina Quién? Bolas que caen , ,00 0 El Padrino , Destreza , Quién es el culpable? Pictionary Clásico , ,

18 Marc a Juegos Didácticos Modelo Características Código Almacenes París Ripley Falabella Mega Johnso s Vicuña Mackenna 6837 ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 La Polar Hites Alameda 757 Líder Buenavent ura Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ Playskool Telefono celular OO ,00 0 Play Doh Doh Doh Island , Play Doh Zoo , Lego Tubo Básico 5354 Lego Mini robots armables Lego Balde creator grande 4-99 (500 piezas) Autobús de la Escuela ABC Ballenita Mundo Acuático Pirámide Coro de Estrellas Gimnasio 1,2,3 de Tigger Mundo de Elmo Celular Gimnasio Coro de Estrellas Dibujando con Barney Barney y su Camión Formas y Figuras Andadera Montable Megablocks Balde de 250 piezas Megablocks Balde de 40 piezas , , , , , B , , G , B , , , , OO , OO , !

19 ANEXO 1 Encuesta de Juguetes Datos: 25, 26 y 29 de Noviembre de 2004 Marca Modelo Características Código Almacenes París Ripley Falabella Mega Johnso s Vicuña Mackenn a 6837 La Polar Hites Alameda 757 Líder Buenaventu ra Jumbo Outlet Mall Rochet J. D. Cañas1.395 Pre Unic Alameda877 Estado120 Mínimo Máximo Diferencias % $ Autos, Camiones, Aviones y Juegos relacionados Air Hogs r/c planeador de propela Air Hogs r/c carga rápida Air Hogs r/c acelerador Matchbox Mansión Embrujada Hot Wheels Vehículo r/c Formula Fuelers Hot Wheels Velocity Vortex, Conjunto básico velocidad,acr obacias y ataques Hot Wheels Sky Way, Pista aérea de acrobacias Juego electrónico Niño Beyblades electrónico luz/sonido Beyblades set radio control , , ,00 0 B , B , C , C , , , Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios "