Prepárate para reconocer el trabajo más destacado

Transcripción

1 Guía para jefaturas sobre Reconocimiento y Premios Prepárate para reconocer el trabajo más destacado Estimada Jefatura: Los trabajadores de Aramark tienen el conocimiento y la habilidad para tomar cada oportunidad que se les presenta, sea grande o pequeña, y crear experiencias significativas. Puedes notarlo en cada estrella de nuestro servicio que vende y atiende a los clientes con pasión. O en alguien que actúa con integridad y respeto siempre. Un trabajo excelente se da cuando trabajamos juntos como un equipo, damos prioridad a la primera línea, y fijamos objetivos, actuamos y ganamos. Esos son los valores que distinguen a Aramark. Por eso, mostremos reconocimiento a quienes viven esos valores todos los días. Ese es el objetivo de nuestro programa global de reconocimiento. Todos creamos experiencias que enriquecen y nutren vidas. Por eso el programa está diseñado para todos los de Aramark. Esta guía te proporcionará las herramientas necesarias para destacar y premiar el trabajo excelente en Aramark. Estamos construyendo una cultura de reconocimiento en Aramark. Una cultura donde se aprecia la innovación y excelencia en el servicio. En la que se reconoce la diferencia entregada en el momento de la verdad. Cada esfuerzo merece un gran aplauso. Encore! Encore! es nuestra manera de celebrar el trabajo excelente. Y de alentar para que haya mucho más. Atentamente, Presidente y Director Ejecutivo Celebra los logros destacados Encore! Encore! nos facilita la oportunidad de reconocer el trabajo de nuestros compañeros. Nuestra plataforma online te permite enviar y recibir reconocimiento. Importante: Los trabajadores no necesitan contar con una dirección de correo electrónico de Aramark para expresar o recibir reconocimiento. Inicia sesión utilizando tu número de identificación como nombre de usuario y si necesitas más detalle, accede a las instrucciones del nombre de usuario en la página de inicio de sesión. Como contraseña provisoria, usa aramark. Si deseas cambiar tu idioma de preferencia, haz debajo de la casilla de inicio de sesión. Las siguientes secciones describen cada nivel de reconocimiento y las instrucciones sobre cómo entregar y recibir cada uno. Asegúrate de compartir con tu equipo la Guía para, para que ellos también conozcan las instrucciones.

2 Notar el esfuerzo: Gracias Quién te ha impresionado últimamente? Una estrella de tu servicio ha sorprendido a un cliente o inspirado al equipo? Dile gracias! enviándole una tarjeta electrónica para demostrar que notas sus esfuerzos. A todos nos gusta ser reconocidos y tú puedes ser parte de nuestra cultura de reconocimiento al apreciar los pequeños esfuerzos que potencian el éxito de nuestra compañía. Cómo entregar una tarjeta electrónica: Ingresa el nombre del empleado a quien te gustaría reconocer. Selecciona el tipo de reconocimiento: Tarjeta electrónica. Selecciona el programa: Notar el esfuerzo o Celebrar logros. Selecciona una tarjeta electrónica y sigue las instrucciones en pantalla. pueden enviar y recibir tarjetas electrónicos de agradecimiento. Cómo recibir una tarjeta electrónica: Recibirás un mensaje de correo electrónico * con tu tarjeta. Si no tienes dirección de correo electrónico de Aramark, tu jefatura lo recibirá por ti y te lo compartirá. Para ver la tarjeta, simplemente haz click en el vínculo que aparece en el mensaje. También puedes imprimirla haciendo clic en Imprimir una copia. O bien, puedes acceder la plataforma online del programa: Selecciona la tarjeta electrónica del listado desplegable. *Importante. Los destinatarios recibirán una notificación de la tarjeta por correo electrónico. Si un empleado no cuenta con dirección de correo electrónico de Aramark, su jefatura recibirá el mensaje para compartirlo con él. Para ver todas las tarjetas recibidas y entregadas, ingresa a Mi cuenta en la barra de navegación que se encuentra en la parte superior. Notar el esfuerzo: Premios instantáneos Has notado el esfuerzo adicional que hace una persona para entregar un servicio de calidad a los clientes, consumidores o miembros del equipo? Recompénsalo con un premio instantáneo, que podrá canjear por entretenidos regalos del catálogo en línea de Encore! Encore!. Sólo las jefaturas pueden entregar premios instantáneos. pueden recibir premios. Cómo entregar un premio instantáneo: Ingresa el nombre del empleado a quien te gustaría reconocer. Selecciona el tipo de reconocimiento: Nominación a un premio. Selecciona el programa: Notar el esfuerzo y sigue las instrucciones en pantalla. Imprime el diploma del premio para entregárselo al empleado. También puedes solicitar tarjetas impresas de premios instantáneos en paquetes de 10 mediante el acceso a la Caja de Herramientas en el sitio web. Cómo canjear un premio instantáneo con tarjeta: Ingresa el código del premio que aparece en la tarjeta dentro de la casilla Código del premio en la página de inicio. Ingresa el nombre de la jefatura que te envió el premio. Haz click en el botón Depositar. Elige el regalo que prefieras del catálogo en línea. Cómo canjear un premio instantáneo con certificado: Selecciona Canjear para hacer tu pedido del catálogo. Premiando tu aporte Felicitaciones! Realizando un esfuerzo extra has aportado mucho valor a tu trabajo. Te felicitamos por ello! Prémiate por este resultado visitando la página e ingresando el código debajo. Código del premio: x0x0x0x0x0

3 Recompensa los resultados: Premios por logros Algún empleado o grupo ha superado las expectativas? Ha tenido un desempeño significativo en Seguridad, Servicio al cliente, Apoyo a Comunidades Locales, Innovación o Bienestar General? Celebra su desempeño con un premio por logros. Estos premios, que se entregan a personas o a equipos, reconocen el desempeño excepcional en tres niveles: Bronce, Plata y Oro. El proceso de nominación en línea te ayudará a determinar qué nivel de premio es el más adecuado para el logro alcanzado. Sólo pueden nominar las jefaturas. (personas o equipos) pueden recibir premios. Cómo nominar a un premio por logros: Ingresa el nombre del empleado a quien te gustaría reconocer. Selecciona el tipo de reconocimiento: Nominación a un premio. Selecciona el programa: Premiar logros. Sigue las instrucciones en pantalla. Deberás responder a unas preguntas sobre qué estás reconociendo y por qué, y el sistema de reconocimiento determinará automáticamente el nivel del premio (Bronce, Plata u Oro). Importante. Las nominaciones a premios por logros se enviarán automáticamente a la jefatura del empleado para su aprobación. Éste recibirá un correo electrónico con la notificación de que tiene una nominación pendiente de revisión/ aprobación. Realiza tu revisión lo antes posible. En el caso de que la persona que nomina sea el jefe del empleado, la nominación se enviará al jefe del jefe del empleado para su aprobación. Una vez que éste haya aprobado la nominación, la persona que nomina recibirá la notificación por correo electrónico y podrá imprimir un certificado del premio para entregárselo al empleado. Para premios de equipos, simplemente ingresa los nombres de los miembros del equipo cuando se solicita ingresar el nombre del nominado. Cómo ver aprobaciones y diplomas que todavía requieren alguna acción de tu parte: Haz click en Caja de herramientas en la página de inicio. Revisa las aprobaciones pendientes. Importante. También recibirás por correo electrónico una notificación con un enlace para preparar el certificado. Cómo canjear un premio por logros: Selecciona Canjear para hacer tu pedido del catálogo. Christopher Peterson PREMIO DE PLATA VA L O R R E C O N O C I D O : Vender y servir con pasión Felicitaciones! Aramark aplaude la forma en que claramente vives sus valores. Gracias por crear experiencias que enriquecen y nutren las vidas. Nominado por: Jane Wilkerson Para canjear su premio, visite y siga las instrucciones de inicio de sesión

4 Distingue lo Extraordinario: Premios Platino Un trabajador o equipo ha realizado un trabajo que va más allá de sus atribuciones? Mostró un extraordinario esfuerzo o iniciativa? Se desempeñó de forma meticulosa y perseverante para superar obstáculos? Distingue su extraordinaria contribución con un Premio Patino. Los ganadores de Distinguir lo Extraordinario pueden ser nominados al premio Platino en tres niveles: Platino 1, Platino 2 y Platino 3. Cada uno representa un nivel cada vez más alto en conocimiento, innovación e impacto. En la plataforma online puede acceder a una breve descripción de cada nivel. Sólo las jefaturas pueden nominar a una persona o equipo. pueden recibir este prestigioso premio. Sin embargo, a diferencia de los otros niveles de reconocimiento; Bronce, Plata y Oro, las nominaciones al premio Platino se revisan en un nivel mucho más elevado. Las nominaciones a un premio Platino deben ser evaluadas por el Vicepresidente de Recursos Humanos Regional, el Presidente Regional y/o el Vicepresidente de Operaciones correspondiente antes de ser ingresadas al sistema. Una vez que hayan sido aprobadas verbalmente, se puede ingresar la nominación en el sistema. El Vicepresidente de Recursos Humanos es quien debe aprobar estas nominaciones. El VP de Operaciones correspondiente también será informado de la nominación antes de procesar la aprobación. Cómo nominar a un premio Platino: Ingresa el nombre del empleado que te gustaría reconocer. Selecciona el tipo de reconocimiento: Nominación a un premio. Selecciona el programa: Distinguir lo Extraordinario. Sigue las instrucciones en pantalla. Deberás responder a unas preguntas sobre qué estás reconociendo y por qué, y el sistemas determinará automáticamente el nivel del premio (Patino 1, 2 o 3). Ingresa una descripción de los logros destacados y un mensaje de agradecimiento. Selecciona tu unidad de negocio (para EE. UU.) o tu país del menú desplegable y la nominación se enviará al Vicepresidente de Recursos Humanos para su revisión. Al final del proceso de nominación, debes agregar al VP de operaciones correspondiente y al VP de Recursos Humanos al campo CC (con copia). Además, el jefe directo del empleado será notificado automáticamente. Si el Vicepresidente de Recursos Humanos lo aprueba, se enviará la notificación a la persona que nomina, quien imprimirá un certificado especial Platino y entregará el premio al ganador. Éste tendrá una variedad de regalos para elegir del catálogo Platino. Cómo ver aprobaciones y diplomas que todavía requieren alguna acción de tu parte: Haz clic en Caja de herramientas en la página de inicio. Revisa las aprobaciones pendientes. Importante. También recibirás por correo electrónico una notificación con un enlace para preparar el certificado. Cómo canjear un premio Platino: Selecciona Canjear para hacer tu pedido del catálogo.

5 Cómo diferenciar los premios: Aquí te entregamos algunas sugerencias para orientarte sobre cuándo enviar un agradecimiento y cuándo entregar un premio Instantáneo, por Resultados o Platino: Envía una tarjeta electrónica cuando el esfuerzo de un colega te haga sonreír o sientas ganas de decirle buen trabajo! Entrega un premio instantáneo cuando el esfuerzo va más allá de las tareas cotidianas. Nomina para un premio por resultados cuando: Se cumplan fechas límite críticas frente a un gran desafío. Las ideas innovadoras mejoren nuestra compañía u operaciones. Los logros fortalezcan el desempeño financiero. Nomina para un premio Platino cuando: Se realice exitosamente un evento de gran escala y alcance (por ej., digno de ser publicado en prensa) que impacte a toda la compañía. La innovación o el servicio excelente tengan un impacto extraordinario en nuestros consumidores, clientes, lugar de trabajo o el mundo que nos rodea. La implementación de una iniciativa de varios meses de duración mejore significativamente nuestra excelencia operativa. Celebrar los Aniversarios No nos olvidemos de los aniversarios profesionales y personales! El primer día de trabajo de un empleado en Aramark. Un cumpleaños. Aniversarios de trayectoria significativas. Estos son hitos para nuestros y para Aramark. La plataforma online de Encore! Encore! es el lugar para celebrar. Envía una tarjeta electrónica para celebrar el cumpleaños de un empleado, sus años de trayectoria o su reciente incorporación a la empresa. Para esto puedes consultar las instrucciones en el apartador Notar el esfuerzo: Gracias. En el caso de los años de servicio, Aramark muestra su agradecimiento otorgando premios por trayectoria. Los trabajadores podrán seleccionar un regalo especial de un catálogo en línea, con premios personalizados según el aniversario que estén celebrando.

6 La siguiente tabla resume todos los niveles de premios y reconocimiento: Qué es? Qué se regala? Quién regala/nomina? Quién puede recibir? Comentarios Gracias Agradece en forma cotidiana un trabajo bien hecho Tarjetas electrónicas Sin costo alguno! Decir Gracias con frecuencia. Premios Instantáneos Reconoce el trabajo que supera las expectativas de las tareas habituales Elección del regalo del catálogo en línea por parte del empleado La jefatura puede entregar una tarjeta de premio instantáneo impresa o un certificado en línea. Premios por Logros Reconoce los logros significativos en seguridad, servicio al cliente, comunidad, innovación, bienestar, etc. Elección del regalo dentro de la categoría Bronce, Plata u Oro del catálogo en línea (personas o equipo) El sistema de reconocimiento calcula el logro para determinar el nivel: Bronce, Plata u Oro. El jefe del empleado debe aprobar. Premios Platino Distingue el esfuerzo e iniciativa extraordinarios Selección por parte del empleado del regalo dentro de la categoría Platino 1, Platino 2 o Platino 3 en el catálogo en línea (personas o equipo) Premio especial que requiere aprobación previa de VP Regional de Recursos Humanos, Presidente Regional y/o VP de Operaciones correspondiente. Premios por Trayectoria Celebra los aniversarios de servicio (cada 5 años) El empleado elige el regalo (de acuerdo a la cantidad de años de serivio) del catálogo en línea Aramark Día del Reconocimiento al Empleado Celebra a los y agradece sus contribuciones Una celebración significativa del día del empleado Dudas o preguntas? Si tiene consultas sobre el programa de agradecimiento, premios y reconocimiento, envía un correo electrónico a encore@aramark.cl. Y ahora es el momento de empezar a celebrar y reconocer! Aramark se reserva el derecho de modificar, corregir o terminar este programa en cualquier momento sin ningún motivo en particular. Para las sedes con regulados por convenios colectivos, consulte con su profesional de relaciones laborales antes de implementar un programa de reconocimiento nuevo o de hacer cambios a uno existente.