Términos y condiciones generales para el arrendatario 1. Tipo de acuerdo 2. Garantía de Satisfacción 3. Mejor precio garantizado

Transcripción

1 Términos y condiciones generales para el arrendatario Por favor, lea atentamente estas condiciones, ya que describen los derechos y obligaciones de Club Villamar así como los suyos propios en calidad de arrendatario. El pago de su alquiler a Club Villamar confirma su aceptación de los términos y condiciones que se describen a continuación. 1. Tipo de acuerdo Club Villamar es intermediario entre propietarios y arrendatarios. El acuerdo de arrendamiento es siempre un acuerdo entre el arrendador y el arrendatario. Esto implica que los derechos y obligaciones, sólo se definen como un acuerdo mutuo entre arrendatarios y arrendadores. Club Villamar actúa como representante de los propietarios y sólo es responsable en lo que se refiere a la actuación de la mediación. De todos modos, Club Villamar sólo es responsable del importe del alquiler pagado por el arrendatario. Club Villamar se reserva el derecho de rechazar clientes o cancelar reservas. 2. Garantía de Satisfacción Club Villamar pone sumo cuidado en los preparativos de su alquiler vacacional. Nos basamos en un sistema de sondeos para aportar posibles mejoras tanto de servicio como en los propios alojamientos. Suministramos información clara y nítida sobre su casa de vacaciones antes de que haga la reserva. Si la casa de vacaciones que han alquilado no se corresponde con las características descritas en nuestra pagina web, usted puede notificarlo por teléfono o a Club Villamar. Las casas que no coinciden con las descripciones comunicadas de antemano y/o en las que se han encontrado deficiencias concretas en el interior, se ven afectadas por esta garantía. Después de haber sido informado, el arrendador debe solucionar las deficiencias. En el caso supuesto en que no sea posible, Club Villamar siempre tratará de proporcionarle un nuevo alojamiento alternativo. Tenga en cuenta que el entorno de la casa de vacaciones está sujeto a factores externos. Por lo tanto, la descripción es sólo la representación de un escenario que puede cambiar con las estaciones y los patrones climáticos. Si Usted decide no aceptar cualquier oferta alternativa, se le devolverá el importe pagado. En un plazo breve, su dinero será transferido a su cuenta. Cuáles son los requisitos para tener derecho a esta garantía? Para que se le aplique la garantía,usted debe de haber reservado una casa de vacaciones con Club Villamar. Si la casa no coincide con la descripción y las condiciones, debe llamar a Club Villamar para reportarlo en el momento de su llegada. Debe dar al arrendador la oportunidad de resolver el problema. 3. Mejor precio garantizado En el momento de pactar con los propietarios, Club Villamar negocia una garantía de precio más bajo. Esto significa que el precio que aparece en la página web de Clubvillamar.com es siempre el precio más bajo posible. Sin embargo, si Usted encuentra la misma casa de vacaciones a un precio inferior en las

2 mismas condiciones (el mismo período, el mismo número de personas, los mismos servicios,etc.), Club Villamar le dejará la casa al mismo precio que el propuesto por terceros. Esta medida se aplica al precio de alquiler, pero no a la fianza, ya que estás le será devuelta después de sus vacaciones. "En las mismas condiciones" significa que podría haber diferencias en las circunstancias tales como una reserva con antelación o muy tardía o una oferta puntual. Una reserva en el último minuto podría ser más barata, lo mismo ocurre en nuestra página web. En tales casos la garantía no es aplicable. Usted puede hacer uso de este derecho en el momento de hacer la reserva y hasta 7 días como máximo, después de su solicitud de reserva. Pasado este plazo, la posibilidad de una reclamación no sera válida. Para reclamar, tan sólo le pedimos una prueba que deberá de enviarnos por correo electrónico con el fin de verificar su reclamación y dejar constancia. 4. Condiciones de pago Su reserva será considerada en firme después de recibir su formulario de reserva y el pago a cuenta. El saldo restante debe ser pagado a más tardar 8 semanas antes del inicio del período de alquiler, y en la siguiente cuenta: NOMBRE TITULAR DE LA CUENTA:Club de Villamar N.V. NUMERO DE CUENTA : IBAN: NL27DEUT BIC / SWIFT: DEUTNL2N BANCO : Deutsche Bank Nederland N.V. DIRECCION DEL BANCO: Newtonlaan 271, 3584 BH UTRECHT (The Netherlands) Referencia del pago:imprescindible mencionar el número de reserva. Gracias por no olvidarlo! Club Villamar se reserva el derecho de cancelar una reserva si no se recibe el pago en un plazo máximo de 5 días desde que se envió la confirmación de reserva. 5.Fianza Los alojamientos disponibles en la pagina web de ClubVillamar, disponen de diferentes normas para la fianza. La información de la dicha fianza puede ser encontrada en la pagina de cada alojamiento en y también en las condiciones particulares. 6. Politica de cancelación Cancelación por el arrendatario: En caso de cancelación dentro de 4 semanas antes de la fecha prevista de llegada, el importe del alquiler se debe abonar por completo. En caso de cancelación entre 4 y 8 semanas previa la fecha prevista de llegada 75% del importe total del alquiler se debe abonar. En caso de cancelación antes de 8 semanas antes de la fecha prevista de llegada 50% del importe total del alquiler será debido. Las cancelaciones deben de ser notificadas por correo electrónico o por teléfono al Club Villamar y deben de ser confirmadas por escrito. El día de recepción de la anulación por escrito, sera el día de cancelación.

3 Cancelación por el Club Villamar: Si las circunstancias requieren la cancelación de la casa de vacaciones ya alquilada, el arrendatario sera notificado de inmediato y si es posible se le propondrá otro alojamiento de vacaciones. En caso de no aceptación de esta casa, o cuando no haya alojamientos disponibles, la cantidad ya pagada será inmediatamente transferida a la cuenta de los inquilinos. El arrendatario sólo tiene derecho a reclamar esta suma de Club Villamar. 7. Responsabilidad del inquilino Durante su estancia en la casa de vacaciones, el inquilino es totalmente responsable de todos los desperfectos que pueda ocasionar al inmueble, acondicionamiento y todos los demás bienes pertenecientes a la propiedad alquilada. Los daños supuestamente causados por el inquilino o sus compañeros de viaje deben ser pagados por el inquilino con valor a estado nuevo. Club Villamar tiene derecho a usar la fianza para ese fin. En caso de problema grave como el daño intencionado o perturbación de la vecindad, Club Villamar se reserva el derecho de rescindir el contrato sin devolución alguna de importe del alquiler. Entre las 22:00 horas y las 8 de la mañana, el inquilino debe de respetar el descanso nocturno de los vecinos sin causar molestias. Sin el consentimiento escrito de Club Villamar no se le permite alojarse con más personas que el número de personas indicadas en la página web. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas condiciones, el contrato de arrendamiento terminará inmediatamente sin ningún tipo de derecho a reembolso. Animales de compañía: No se admiten animales en todas las propiedades. Sólo en las casas de vacaciones en las que se menciona explícitamente en la página web. 8. Responsabilidades de Club Villamar Club Villamar no se hace responsable por los daños y/o gastos ocasionados por o a los inquilinos. Club Villamar no se hace responsable por los bienes perdidos, robados, daño o perjuicio alguno que sufran o causen los inquilinos de las casas de vacaciones. Club Villamar no es responsable por molestia alguna durante la estancia. Club Villamar no es responsable en caso de litigio relativo a la descripción de la casa tal y como está descrita en la página web. 9. Actividades eventuales de construcción Las casas de Club Villamar son de propiedad privada, que no se encuentran en un parque de bungalows. Esto significa que existe la posibilidad de actividades de mantenimiento en propiedades vecinas que no forman parte de la oferta de Club Villamar. A pesar de que Club Villamar no es responsable por cualquier inconveniente que esto pueda causar durante su estancia, Club Villamar puede tratar de negociar con las empresas locales involucradas.

4 10.Llegada y salida Los alojamientos disponibles en la pagina web de ClubVillamar, disponen de diferentes normas para la llegada y salida. La información referente a la llegada y la salida puede ser encontrada en la pagina de cada alojamiento en y también en el parágrafo con las condiciones particulares. 11. Instalaciones y actividades No todas las instalaciones o actividades mencionadas en la página web, tales como instalaciones deportivas, piscinas, restaurantes, discotecas, etc... están abiertas todo el año. Club Villamar no es responsable si las instalaciones propiedad de terceros, se encuentran cerradas durante su estancia. 12. Limpieza Los alojamientos disponibles en la pagina web de ClubVillamar, disponen de diferentes normas para la limpieza. La información referente a limpieza y pago del dicho servicio puede ser encontrada en la pagina de cada alojamiento en y también en el parágrafo con las condiciones particulares. Para todos los alojamientos se aplican las siguientes normas: Su alojamiento estará limpio a su llegada. Le pedimos que lo deje en las mismas condiciones que cuando a la llegada. Cualquier problema con la limpieza y/o el inventario debe ser reportado a nuestro representante a la llegada. Si Usted no está satisfecho con el servicio prestado, por favor notifíquelo a nuestro representante local. Lo que Usted debe hacer : Antes de hacer la entrega del alojamiento,asegúrese de que: Los platos y los utensilios están limpios y ordenados El lavavajillas (en caso que el alojamiento disponga de este electrodoméstico) este vacío. Las camas estén desechas y la ropa de cama (si se alquiló con Club Villamar) doblada encima de la cama La basura doméstica está depositada en los contenedores de basura que se encuentran en la calle La chimenea y barbacoa están limpias y vacías Los muebles exteriores almacenados correctamente y que el jardín y/o la terraza están limpios 13. Procedimiento de reclamaciones Si al llegar se encuentra con algún error o defecto, es aconsejable notificárselo al representante local. En la mayoría de los casos, se le ofrece una solución adecuada. Si Usted detecta un problema in situ para el cual una solución inmediata no es posible, por favor, presente su queja por correo electrónico a Club Villamar. Todas las quejas deben de ser enviadas a reservations@clubvillamar.com por correo electrónico, en un plazo de 7 días después de su salida. Después de este plazo, las nuevas quejas no serán procesadas.

5 14.Ley aplicable La ley aplicable a estas condiciones generales,es la ley de Curaçao 15. Resolución de conflictos Cada cuestión, disputa o diferencia que surja, sin excepción, entre las partes con respecto a los derechos, deberes y / o responsabilidades en estas condiciones que no puedan resolver amistosamente, se someterá al arbitraje de Curaçao. En un plazo de 10 días después de enviar una demanda de arbitraje por escrito por cualquiera de las partes,a la otra,conforme a este parágrafo, ambas partes asignaran un árbitro, asignación de la cual se le informara a la otra parte. Los dos (2) árbitros así nombrados posteriormente nombrará un tercer árbitro dentro de los quince (15) días después de dicho período de diez (10) días. 16. Notificaciones Cualquier notificación escrita requerida o permitida en virtud de estos Términos y Condiciones podrá ser enviada por Club Villamar por correo electrónico, fax, correo certificado o mensajería a la última dirección conocida de correo electrónico de la parte afectada, mientras que las notificaciones por escrito a deben dirigirse al correo electronico: reservations@clubvillamar.com 17. Condiciones especiales para el arrendatario Como Club Villamar proporciona propiedades en distintas zonas de España, algunas diferencias pueden ocurrir en relación con: A. Fianza: el depósito de seguridad. La información con respecto a la fianza se puede encontrar en la pagina de cada alojamiento. A.1 Depósito de garantía reembolsable En el momento de la llegada se pagara la fianza o con tarjeta de crédito o en efectivo, a nuestro representante local. La fianza se devolverá en su cuenta en un plazo de 10 días después de su salida. Los artículos dañados o que falten, con respecto al interior y exterior del alojamiento,se deducirán de la fianza. Todos los daños y los elementos que faltan no reportados al Club Villamar dentro de las 24 horas después de su llegada, se supondrán causados por usted. Los jóvenes (grupos de personas con una edad media <25 años) pagaran una fianza de 150 euros por persona, con un máximo de 1000 euros. A.2 Fondo de daños El fondo de daños es una suma no reembolsable a pagar con la reserva y es una alternativa para el depósito de garantía. Más información sobre las villas que están bajo esta regulación puede encontrarse en la pagina de cada alojamiento. En caso de que el fondo de daños sea aplicable, no necesitará pagar una fianza. En casos extremos, de daños causados a propósito, el cliente deberá pagar el valor de los objetos rotos a los representantes locales. B. Llegada y salida Club Villamar colabora con varias agencias de recepción en las costas españolas y por ello cuenta con diferentes horarios de llegada y condiciones. La información relativa a los horarios de llegada se muestra en la pagina de cada alojamiento y en la ruta enviada por correo electrónico. Con fines de verificación, debe mostrar una copia de su formulario de reserva con Club Villamar y un documento de identidad válido. Por favor, asegúrese de respetar los horarios de llegada / salida. Para las llegadas / salidas diferentes del horario mencionado en la pagina web, usted necesita el permiso explícito de Club Villamar o su

6 representante local. C. Servicios extra C.1 Limpieza. La limpieza final puede ser un servicio opcional u obligatorio que se reserve en la oficina de reservas o directamente a su llegada. Los costes de limpieza final se mencionan en la pagina de cada alojamiento y en el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Incluso si usted paga el servicio de limpieza final hay que saber que todavía hay algunas cosas que se debe hacer (limpiar barbacoa, vaciar el lavavajillas, sacar la basura, etc) Si la casa no se queda en el estado requerido después de su salida, nuestro representante tiene derecho a deducir los gastos de limpieza del depósito. C.2.La limpieza extra: es un servicio opcional que se puede pagar a la llegada. C.3.Toallas y sábanas: por favor, consulte la página web de cada alojamiento C.4 Agua, gas y electricidad: en algunos casos se le cobrará por ello y la información está disponible en la pagina de cada alojamiento. Club Villamar N.V. Kaya Cederela 25A, Groot Piscadera PO Box 6025 Willemstad, Curacao, NV registration number: , KvK number: 95674