Última actualización: Abril 1, 2015

Transcripción

1 El programa del Certificado de Dream Vacation Week (DVW) es provisto por Worldwide Vacation & Travel, Inc. (WVT), una corporación de la Florida y filial de Interval Leisure Group, Inc. Su uso de un Certificado DVW está sujeto a estos términos y condiciones. Por favor lea estos términos y condiciones en su totalidad antes de reservar alojamientos. Introducción Última actualización: Abril 1, 2015 Estos términos y condiciones se complementan por medio de nuestra Política de Privacidad (en su conjunto denominados Términos ). Usted se compromete a estar obligado por estos términos y condiciones cuando reserve alojamientos vacacionales disponibles a través del canje de su Certificado DVW. Usted no puede modificar, decidir la no aplicación de disposiciones concretas de estos Términos> Si usted no desea aceptar los Términos, usted debe dirigirse a la Sección que figura a continuación sobre Reintegros o sino deberá no seguir haciendo uso de esta página web. En caso de conflicto entre las instrucciones que figuran en su Certificado DVW y estos Términos, las instrucciones en su Certificado DVW prevalecerán sobre lo dispuesto en estos Términos, pero sólo en el caso de conflicto directo. Por favor tenga en cuenta que podemos modificar estos Términos con cierta periodicidad, con o sin preaviso, y cada modificación surtirá efectos una vez publicada. Le sugerimos que lea los Términos en su totalidad antes de realizar la reserva de alojamientos con el fin de asegurarse que entiende sus derechos y obligaciones. Si usted utiliza una traducción de la versión en inglés de estos Términos, usted acuerda, en cualquier caso, que la versión en inglés de estos términos prevalecerá en caso de discrepancia con la traducción. Canje de su Certificado DVW Usted puede utilizar esta página web para canjear su Certificado DVW insertando el Número de Certificado DVW y Código de Seguridad. Si tiene cualquier duda o consulta puede revisar nuestras preguntas frecuentes o puede llamar al CERT (2378) de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 11:00 p.m., sábados y domingos de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del Este de Estados Unidos (cerrado el día de Acción de Gracias, Navidad y el día de Año Nuevo). Los Certificados DVW pueden ser utilizados para reservar alojamientos disponibles en complejos hasta 180 días pero no menos de 24 horas antes de la fecha de entrada prevista. Las reservas estarán disponibles en función del orden de llegada y con sujeción a disponibilidad. Por lo general, los alojamientos en complejos no estarán disponibles para reserva en esas fechas en las que se espere una ocupación alta como pueden ser los principales periodos festivos. Si su Certificado DVW tiene un cuadro con destinos por favor compruebe los destinos que figuran en el cuadro para ver donde puede haber disponibilidad y se puedan solicitar reservas. La disponibilidad de instalaciones y servicios y las condiciones de uso pueden variar en función del complejo y del itinerario. Se le aconseja que lea y entienda los términos y condiciones que son de

2 aplicación a cualquier reserva de alojamientos en complejos antes de canjear su Certificado DVW por dichos alojamientos. LAS RESERVACIONES SÓLO ESTÁN DISPONIBLES ANTES DE LA FECHA DE VENCIMIENTO IMPRESA EN EL ANVERSO DEL CERTIFICADO DVW. Esa fecha de vencimiento será como máximo de 18 meses a partir de la fecha de emisión del Certificado DVW. Los Certificados DVW no son renovables; al vencerse el Certificado DVW no puede usarse para reservar ningún alojamiento y no conservará ningún valor monetario. Usted debe tener por lo menos veintiún (21) años de edad para reservar o usar alojamientos en complejos turísticos. Además, usted no podrá reservar alojamientos disponibles en complejos turísticos si las leyes de los Estados Unidos o las leyes del país en el cual reside le prohíben el uso de un Certificado DVW o el acceso a esta página web. Confirmaciones de reservas Un correo electrónico confirmando su reserva se enviará a la dirección de que nos facilite en el momento de realizar su reserva. Una confirmación final por escrito, con el nombre, dirección y el número telefónico del proveedor del alojamiento en el complejo turístico seguirá por medio de correo electrónico Al recibirla, revise inmediatamente su confirmación e informe cualquier discrepancia llamando al Se considerará que usted acepta cualquier discrepancia que no haya sido comunicada con prontitud (dentro de las 48 horas de recibirla y antes del inicio de la semana de vacaciones). El alojamiento está limitado a la cantidad de ocupantes especificada en la confirmación por escrito. Durante el uso del alojamiento en un complejo turístico reservado, usted y sus acompañantes deben observar todas las reglas y regulaciones del complejo turístico aplicable. La violación de dichas reglas y regulaciones puede causar la pérdida de los derechos de ocupación. Usted es responsable de las acciones y omisiones de sus acompañantes y de cualesquiera otras personas que ocupen el alojamiento, incluido cualquier costo o gasto que resulte de cualquier pérdida o daño causado por dichas personas. El alojamiento en un complejo turístico sólo puede usarse con fines personales y no comerciales. Las confirmaciones de reservaciones no son transferibles y no se pueden vender ni cambiar por efectivo u otra consideración. Cualquier intento de transferir, asignar, vender o cambiar su confirmación causará la pérdida inmediata de la reservación. Se prohíbe expresamente la venta o el alquiler del alojamiento en un complejo turístico. Impuestos, cuotas y gastos Su Certificado DVW puede conllevar que usted haya de pagar una cuota de canje a WVT en el momento de efectuar la reserva de alojamientos, además del impuesto sobre las ventas, de uso o de valor añadido. La compra de un Certificado DVW o el pago de una tarifa de canje no incluye costos adicionales en que usted puede incurrir en relación con su uso del alojamiento reservado, incluidos, entre otros, costos relacionados con transporte, comidas, tarifas con todo incluido, propinas, cargos telefónicos,

3 cargos de servicio, gastos incidentales y otros gastos de índole personal. Además, ciertas jurisdicciones podrían gravar el pago de un impuesto a la ocupación transitoria u otros impuestos similares pagaderos en relación con la ocupación de un alojamiento en un complejo turístico. Dichos impuestos pueden evaluarse contra el valor real al detalle del alojamiento reservado. Cualquiera de esos impuestos será su responsabilidad y lo cobrará el complejo turístico, como parte del proceso de registro de entrada o salida. Excepto como se indica más adelante, cualquier cantidad pagada para adquirir su Certificado DVW o para reservar cualquier alojamiento en un complejo turístico mediante el uso de su Certificado DVW no es reembolsable. En relación a lo anterior, usted habrá canjeado el valor total del Certificado DVW y habrá adquirido todos los beneficios disponibles inmediatamente después de reservar cualquier alojamiento en un complejo turístico con su Certificado DVW. USTED PUEDE CANCELAR ESTE CONTRATO DECERTIFICADO DVW SIN PENALIZACION NI OBLIGACION ALGUNA EN EL PLAZO DE 30 DIAS DESDE LA FECHA DE COMPRA O RECIBO DEL CERTIFICADO. USTED TAMBIEN PUEDE CANCELAR ESTE CERTIFICADO DVW SI EL ALOJAMIENTO O LAS INSTALACIONES CONFIRMADAS NO ESTÁN DISPONIBLES DE CONFORMIDAD CON LA SOLICITUD DE USO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ESTA CONFIRMACIÓN. WVT PUEDE DEDUCIR EL VALOR DE CUALESQUIERA BENEFICIOS PROPORCIONADOS ANTES DE LA CANCELACIÓN DE CUALQUIER REEMBOLSO PAGADERO A USTED. USTED DEBE NOTIFICAR A WVT POR ESCRITO SU INTENCIÓN DE CANCELAR DEVOLVIENDO EL CERTIFICADO DVW Y ENVIANDO LA NOTIFICACIÓN A: WVT, 9995 S.W. 88TH STREET, MIAMI, FL 33176, EE. UU. TELEFONOS DE ATENCION AL CLIENTE DE WVT: or EN CASO DE DIFICULTADES EN EL REGISTRO DE ENTRADA, LLAME A WVT INMEDIATAMENTE AL WVT pondrá en práctica todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarlo a obtener el alojamiento reservado en un complejo turístico o, si ese alojamiento no está disponible, no por falta suya ni de sus acompañantes, a obtener un alojamiento alternativo en un complejo turístico de tamaño y calidad razonablemente comparables. Si los esfuerzos de WVT no tienen éxito, recibirá un reembolso completo de la cantidad pagada por su alojamiento confirmado en un plazo de 30 días a partir de nuestro recibo de su solicitud o un período más breve que podrían requerir las leyes aplicables. Por favor, dirija su solicitud a WVT a la dirección indicada previamente o envíenos un mensaje electrónico a customerservice@dreamvacationweek.com. En cualquier caso, el procesamiento apropiado de su solicitud requiere que nos proporcione la siguiente información: su nombre, exactamente como aparece en la confirmación; su número de teléfono y su número de confirmación. Sin perjuicio de lo anterior, en todos los casos en que el alojamiento reservado no esté disponible debido a causas fuera del control de WVT y sin que haya culpa o negligencia de parte de WVT, entonces WVT no tendrá la responsabilidad de darle un reembolso. Esas causas pueden ser, entre otras, actos de fuerza mayor o de enemigos públicos, incendios, huelgas, cierres patronales u otra agitación obrera, motines, explosiones, desobediencia civil, guerra declarada o no declarada, revolución, insurrección, boicots, piratería, actos de terrorismo, actos de autoridades públicas, bloqueos, embargos, accidentes, epidemias o cuarentena, retrasos o incumplimientos causados por empresas de transporte. Se recomienda la compra de un seguro de alojamiento.

4 El acceso y el uso de cualquier alojamiento en un complejo turístico e instalaciones y servicios conexos a través del canje de su Certificado DVW se hacen por su cuenta y riesgo. Usted acepta liberar y eximir de responsabilidad a WVT y sus compañías afiliadas y sus respectivos sucesores y cesionarios, en caso de pérdida, daño, derechos, reclamaciones y acciones de cualquier índole como resultado de la aceptación, posesión o uso de los alojamientos, incluidos a título enunciativo pero no limitativo, lesiones personales, muerte y daños a la propiedad. La responsabilidad total de WVT cuando usted hace una reservación o usa un certificado Dream Vacation Week será el reembolso del precio que usted pagó por su Certificado DVW y el alojamiento en un complejo turístico. En ningún caso WVT será responsable de cualesquiera daños resultantes, incidentales o especiales que surjan de su reservación de un alojamiento en un complejo turístico o del uso de dicho alojamiento, instalaciones o servicios. Ley aplicable y jurisdicción La compra y el canje de su Certificado DVW, el uso y ocupación del alojamiento reservado estarán regidos por las leyes del Estado de la Florida, EE. UU., independientemente de las cláusulas sobre conflicto de leyes de cualquier estado o país. Usted y WVT acuerdan: (i) que todas las discrepancias de cualquier tipo entre usted y WVT estarán sujetas a la intervención exclusiva y la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales del Condado de Miami-Dade, Florida ( los Tribunales de Florida ) (ii) que no se emprenderá un litigio ni se amenazara con iniciar litigio con respecto a un Certificado DVW salvo en los Tribunales de Florida y (iii) que no hará alegaciones o afirmará que los Tribunales de la Florida son un foro inconveniente y (iv) que los tribunales de Florida representan la jurisdicción exclusiva con respecto a todas las disputas que surjan con respecto al Certificado DVW. En caso de disputa entre usted y WVT, la parte que obtenga sentencia favorable tendrá derecho a que se le paguen todos los costos en los que se haya incurrido, incluso honorarios razonables de abogados. Inscripción como Compañía Vendedora de Viajes WVT está inscrita en: el Estado de Iowa como una Agencia de Viajes, número de inscripción: 837; en el Estado de Washington como una Compañía Vendedora de Viajes, número de inscripción: ; y en el Estado de California como una Compañía Vendedora de Viajes, número de inscripción: WVT está exenta de inscripción como un Vendedor de Viajes en el Estado de la Florida (ST-10224). La inscripción como compañía vendedora de viajes no constituye aprobación del Estado de California. Las leyes de California y Washington requieren que ciertos vendedores de viajes tengan una cuenta fiduciaria o garantía. WVT tiene una garantía de US$ emitida por Fidelity and Deposit Company of Maryland en los Estados de California y Washington. WVT no participa en el Travel Consumer Restitution Fund (Fondo de Restitución para el Consumidor de Servicios de Viajes) en California. Acuerdo Completo

5 Estos Términos (incluyendo los términos que se incorporan en su Certificado DVW) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y prevalece sobre cualquier comunicación anterior, convenio, negociación y conversación entre usted y WVXT con respecto a lo mismo, ya sea por escrito u oral. WVT excluye cualquier declaración o garantía anteriormente facilitada con respecto a los mismos. Modificación WVT se reserva el derecho en cualquier momento y a su entera discreción de modificar o cambiar estos Términos (incluyendo la Política de Privacidad) con o sin preaviso y dicha versión modificada surtirá efectos a partir de la publicación de una versión actualizada de estos Términos. Sin perjuicio de lo anterior, cualesquiera cambios de dichos Términos no serán de aplicación a las disputas iniciadas en los Tribunales de Florida antes de la fecha efectiva de la modificación. Esta disposición seguirá teniendo vigencia después del vencimiento del Certificado DVW. Miscelánea En el supuesto de que se considere que una o más disposiciones de estos Términos sean inválidas o no exigibles de cumplimiento conforme a la ley, por cualquier motivo, dicha determinación no afectara a las demás disposiciones de modo que estos Términos serán interpretados como si dicha disposición no estuviera en los mismos. Estos Términos serán obligatorios y redundarán en beneficio de cualquiera de nosotros y de nuestros respectivos sucesores, administradores, representantes legales y cesionarios. Es nuestra intención mutua y expresa de que los derechos y obligaciones aquí contenidos serán de aplicación a nosotros únicamente sin intención de crear derechos a favor de terceros. La renuncia a cualquier parte de estos Términos no afectara a cualquier otra disposición o al cumplimiento ulterior de la disposición sobre la que se haya renunciado.