Criterios de Evaluación Nuevas tecnologías... 8 Objetivo... 8 Descripción... 8 Consideraciones... 8 Entregable...

Transcripción

1 Desafío Fintech 2015

2 Índice Índice... 1 Desafíos Almacenamiento Seguro de Datos en Dispositivos Móviles Transferencia segura de datos en aplicaciones móviles y web Login sin PIN Banco Inclusivo App Innovadora

3 Nuevas tecnologías Registro y Autenticación de No-Clientes Experiencia Usuaria Atención al cliente en sucursales

4 Desafíos 1. Almacenamiento Seguro de Datos en Dispositivos Móviles Almacenar información del cliente en forma segura en el dispositivo móvil. Desarrollar un método que permita almacenar información del cliente en forma segura en el dispositivo móvil, entregando máximos niveles de seguridad. Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación que implemente el modelo de seguridad propuesto. Modelo a implementar Seguridad del Modelo Ventajas Integración con aplicaciones existentes Modelo de datos Servicios web Aplicación móvil de prueba que incorpore el nuevo modelo de seguridad Integración a Plataformas Banco de Chile Innovación

5 2. Transferencia segura de datos en aplicaciones móviles y web Desarrollar un modelo que permita desarrollar transferencia de datos de forma segura. Desarrollar un modelo de seguridad que permita a los clientes utilizar las aplicaciones de forma segura, fin de evitar mal uso por terceros que intentan vulnerar los sistemas del Banco. Se solicita a los participantes desarrollar un modelo que permita a un cliente acceder de forma segura a una aplicación; evitando, por ejemplo, que la sesión sea duplicada, suplantación de identidad, phishing, entre otros. Mantenerse la sesión a través de las llamadas. Controlar Timeout de sesión (Configurable) Resolver la necesidad de reprocesar una llamada previamente realizada (Reintento) Compartir sesión entre aplicaciones Fuentes de la aplicación Servicios web Aplicaciones móviles de prueba (al menos 2). Innovación Cohesión Tiempo de Respuesta Seguridad

6 3. Login sin PIN Acceder a las aplicaciones de forma segura sin utilizar PIN de acceso. Permitir a los usuarios acceder de forma segura a las aplicaciones del Banco sin ingresar PIN de seguridad, utilizando sistemas biométricos como reconocimiento facial, reconocimiento de voz, huella dactilar, entre otros. Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación que integre uno o más sistemas biométricos, junto con los servicios web, que permita a un cliente acceder de forma segura sin necesidad de digitar su PIN. Modelo de seguridad Dependencias de hardware (dispositivos móviles) Restricciones de su implementación Integración de 2 o más sistemas biométricos para otorgar mayor seguridad Fuentes de la aplicación Servicios web Aplicación móvil con el sistema biométrico de login implementado Integración a Plataformas Banco de Chile Innovación Seguridad

7 4. Banco Inclusivo Desarrollar aplicaciones para clientes con capacidades diferentes. Desarrollar aplicaciones que permitan Banco atender a los clientes con capacidades diferentes o discapacitados con mayor transparencia y aumentando el compromiso de servicio. Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación, y los servicios web requeridos, que permita entregar nuevos servicios o servicios existentes a clientes con capacidades diferentes, indicando el público objetivo. Público objetivo de la aplicación Rediseño para aplicaciones existentes Fuentes de la aplicación Servicios web Aplicación móvil para personas con capacidades diferentes Integración a Plataformas Banco de Chile Innovación

8 5. App Innovadora Desarrollar aplicaciones que ofrezcan los servicios del Banco de manera innovadora. Desarrollar aplicaciones innovadoras para el Banco que disponibilicen nuevos servicios o servicios existentes a los clientes. Estas aplicaciones deben utilizar la API del concurso, que emula los servicios del Banco. Esta API considera los siguientes servicios: 1. Login: Web y Móvil 2. Datos usuarios 3. Consulta de saldo 4. Transferencias entre productos y a terceros 5. Movimiento en cuentas: cargos y abonos 6. Consulta productos 7. Cartola del producto 8. Dispositivo de seguridad: solicitud y verificación Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación que permita entregar nuevos servicios o servicios existentes a los clientes utilizando la API disponible. Público objetivo de la aplicación Uso de servicios Integración con aplicaciones existentes Fuentes de la aplicación Aplicación móvil innovadora que incorpora el uso de la API descrita Integración a Plataformas Banco de Chile Innovación

9 6. Nuevas tecnologías Desarrollar aplicaciones innovadoras para el Banco utilizando las nuevas tecnologías existentes en el mercado. Desarrollar aplicaciones innovadoras para el Banco que utilizando nuevas tecnologías o plataformas (cámaras, smartphones, drones, etc.) para diseñar nuevos servicios Banco o mejorar los existentes. Los equipos pueden traer sus propios implementos en esta categoría Entre las nuevas tecnologías se destacan: NFC ibeacons Wearables (iwatch) Raspberry Pi IoT OCR Oculus Rift Big Data y Analytics Realidad Aumentada Biometría Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación, y los servicios web correspondientes, que permita al cliente utilizar la aplicación que incluya una o más de las tecnologías mencionadas previamente. Está permitido utilizar el API que emula los servicios del Banco para desarrollar estas aplicaciones. Los participantes deberán traer los implementos tecnológicos necesarios para desarrollar la aplicación. Público objetivo de la aplicación Dependencias del hardware Tecnología incorporada Integración con aplicaciones existentes Fuentes de la aplicación Servicios web Aplicación móvil que incorpore una o más nuevas tecnologías Innovación

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11 7. Registro y Autenticación de No-Clientes Desarrollar un método que permita a no clientes del Banco registrase y acceder a aplicaciones del Banco. Desarrollar un método que permita a no clientes del Banco registrase y acceder a aplicaciones del Banco. Este método debe solicitar información del usuario como RUT y debe ser capaz de validarlo. Este proceso no debe ser tedioso para los nuevos usuarios y potenciales clientes del Banco. Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación, junto con los servicios web y repositorio de datos, que permita a una persona no cliente del Banco de Chile registrarse y utilizar la aplicación. No debe consistir en un proceso de completar formularios Modelo a implementar Seguridad del Modelo Ventajas Integración con aplicaciones existentes Modelo de datos Repositorio de datos Servicios web Aplicación móvil de prueba que incorpore el registro de no clientes Integración a Plataformas Banco de Chile Innovación

12 8. Experiencia Usuaria Desarrollar una aplicación o rediseñar una existente, con el fin de entregar una mejor experiencia usuaria al Banco. Desarrollar una aplicación o rediseñar una existente, con el fin de entregar una mejor experiencia usuaria al cliente. Esta aplicación o (rediseño) debe destacar las mejoras realizadas en una o más de las siguientes categorías: Diseño de Interacción Diseño de la Interfaz Diseño de Navegación Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación que permita mejorar la experiencia del usuario, ya sea creando una nueva aplicación o rediseñando una existente. Público objetivo de la aplicación Dependencias del hardware Tecnología incorporada Integración con aplicaciones existentes Modelo de datos Repositorio de datos Interfaces Fuentes de la aplicación Servicios web Aplicación móvil que incorpore una o más nuevas tecnologías Innovación

13 9. Atención al cliente en sucursales Desarrollar un sistema que incorpore nuevas tecnologías para mejorar la atención al cliente en sucursales. Desarrollar un sistema y o aplicación que incorpore el uso de nuevas tecnologías para mejorar la atención al cliente en las sucursales del Banco. Entre las tecnologías a utilizar se destacan: NFC ibeacons Wearables (iwatch) Raspberry Pi IoT OCR Oculus Rift Big Data y Analytics Realidad Aumentada Biometría Se solicita a los participantes desarrollar una aplicación que permita mejorar la experiencia del usuario en la sucursal mediante el uso de una o más tecnologías mencionadas. Mejorar la eficiencia Disminuir la curva de aprendizaje Eliminar barreras en la frontera hombre-máquina Modelo de datos Repositorio de datos Interfaces Fuentes de la aplicación Aplicación móvil de prueba Innovación

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