Seguro de Gastos Médicos Mayores Individual

Transcripción

1 Condiciones Generales Seguro de Gastos Médicos Mayores Individual Planes Nacionales 2015 Suma Asegurada Limitada

2 Condiciones Generales Seguro de Gastos Médicos Mayores Individual Planes Nacionales 2015 Suma Asegurada Limitada Condiciones Generales del Seguro Gastos Médicos Mayores 2 Individual Planes Nacionales Suma Limitada 2015

3 Índice 1. Objeto del Seguro 7 2. Definiciones Accidente Accidente Amparado Asegurado Asegurado Titular Coaseguro Contratante Culpa Grave Deducible Dependientes Endoso Enfermedad Amparada Enfermera Evento Fecha de Alta Fecha de Antigüedad Gastos Médicos Amparados Gasto Usual y Acostumbrado (GUA) Hospital o Sanatorio Instrumentista Médico Tratante Médico Ayudante Padecimiento o Enfermedad Preexistente Padecimiento Congénito Pago Directo Póliza Prestadores de Servicios Médicos Periodo de Espera Programación de Cirugías Prótesis Prótesis Biónica Reembolso Salud Urgencia Médica 13 3

4 3. Contrato Bases del Contrato Costo de Adquisición Omisiones o Inexactas Declaraciones Agravación del Riesgo Rescisión del Contrato Rectificación de la Póliza Rehabilitación de la Póliza Modificaciones al Contrato Competencia Notificaciones Residencia Deducibilidad Vigencia del Seguro Inicio de Vigencia Terminación de Vigencia Renovación Garantizada Derecho de Conversión Edad Terminación Anticipada Suma Asegurada Obligaciones del Contratante Primas Forma de Pago Vencimiento Lugar de Pago Periodo de Gracia Otros Seguros Inclusión de Nuevos Dependientes Cambio de condiciones Cobertura Básica Servicios de Hospital Exclusiones Particulares de Servicios de Hospital Servicios Médicos Gastos Dentro o Fuera del Hospital 24 4

5 7.3.1 Exclusiones Particulares de Gastos Dentro o Fuera del Hospital Cobertura de Trasplantes Exclusiones Particulares de la Cobertura de Trasplantes Tratamientos Dentales Tratamientos Dentales por Accidente Cobertura Allianz Dental Padecimientos Cubiertos Después de Cumplir con un Periodo de Espera de 300 días Padecimientos Cubiertos Después de Cumplir con un Periodo de Espera de 600 días Tratamiento para Corregir Hallux Valgus Tratamientos de Nariz y Senos Paranasales Cobertura de Circuncisión Cobertura para Corregir Defectos Refractivos de la Visión Cobertura de Padecimientos Congénitos para No Nacidos en la Vigencia de la Póliza Cobertura de Padecimientos en Rodillas Cobertura de Padecimientos Preexistentes Tratamiento contra VIH y SIDA Beneficio por Maternidad Maternidad y Recién Nacido Sano Complicaciones de Embarazo Complicaciones del Recién Nacido Cobertura de Daño Psicológico Exclusiones Particulares de la Cobertura de Daño Psicológico Cobertura de Terapia de Lenguaje y Aprendizaje Exclusiones Particulares de la Cobertura de Terapia de Lenguaje y Aprendizaje Segunda Opinión Médica Deportes y Actividades Peligrosas Incluidas Ambulancia Aérea vía Reembolso Asistencia en Viajes Urgencias Médicas de Padecimientos No Cubiertos Exclusiones Particulares de la Cobertura de Urgencias Médicas de Padecimientos No Cubiertos Servicio 911 Allianz Exclusiones Particulares del Servicio 911 Allianz Coberturas Opcionales con Costo Cobertura de Eliminación de Deducible por Accidente Cobertura Allianz Plus 40 5

6 8.3 Cobertura de Reducción de Tope de Coaseguro Anual Cobertura de Dinero en Efectivo por Hospitalización Exclusiones Particulares de la Cobertura de Dinero en Efectivo por Hospitalización Cobertura de Deportes y Actividades Peligrosas Adicionales con Costo Cobertura Allianz World Class Cobertura de Urgencias en el Extranjero Exclusiones Particulares de la Cobertura de Urgencias en el Extranjero Cobertura de Enfermedades Catastróficas Internacional Exclusiones Particulares de la Cobertura de Enfermedades Catastróficas Internacional Cobertura de Gastos Funerarios Cobertura de Muerte Accidental en Viajes Aéreos Cobertura de Protección Familiar Invalidez Total y Permanente Cobertura de Incremento al Gasto Usual y Acostumbrado (GUA) Cobertura de Garantía de Conversión Exclusiones Particulares de la Cobertura de Garantía de Conversión Cobertura de Estudios en el Extranjero Exclusiones Particulares de la Cobertura de Estudios en el Extranjero Cobertura Allianz Dental Más Exclusiones Generales Indemnización Pago Directo Reembolso Deducible Coaseguro Periodo de Beneficio Pago de Indemnizaciones Arbitraje Moneda Interés Moratorio Subrogación Responsabilidad Civil Profesional Prescripción Secuencia en la Indemnización 65 6

7 1. Objeto del Seguro Allianz México, S.A Compañía de Seguros, denominada en adelante como Allianz, se obliga a reembolsar al Asegurado los gastos médicos amparados por este contrato que sean erogados para recuperar la salud o vigor vital del Asegurado a causa de una enfermedad o accidente amparado por este contrato. 2. Definiciones Para la interpretación y cumplimiento de este contrato las partes adoptan las siguientes definiciones: 2.1 Accidente Se entenderá como accidente todo acontecimiento proveniente de una causa externa, súbita, fortuita y violenta, ajena a la voluntad de la persona asegurada y que produzca lesiones corporales que ameriten tratamiento médico o quirúrgico. 2.2 Accidente Amparado Será todo accidente que se origine dentro de la vigencia de la póliza y cuyo primer gasto y/o primera atención médica ocurra dentro de los treinta días siguientes a la fecha del accidente. Todas las lesiones corporales sufridas por una persona en un accidente se consideran como un solo evento. En caso de que la atención médica no se presente dentro de los 30 días siguientes al accidente se considerará como enfermedad. Para los padecimientos de columna vertebral y rodilla, sólo se considerarán accidentes amparados cuando exista fractura, rotura completa de ligamentos o en caso de politraumatizados. No se considera accidente, cualquier lesión corporal provocada intencionalmente por el Asegurado. 2.3 Asegurado Persona física que reside en Territorio Nacional, que se muestra en la carátula de la Póliza y ha sido aceptado por Allianz para tener derecho a los beneficios que otorga el presente contrato. Para efectos de esta Póliza, se entenderá como Asegurado, el Asegurado Titular o cualquiera de sus Dependientes. 7

8 2.4 Asegurado Titular Persona física, mayor de edad, que reside en Territorio Nacional y que es responsable, en primera instancia, de pagar los gastos médicos ocasionados por la atención médica de su propia persona y en su caso, la de sus Dependientes económicos. Asimismo, tiene la obligación de informar todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo objeto de este contrato de seguro, además de firmar como responsable en la solicitud. 2.5 Coaseguro Cantidad a cargo del Asegurado, resultado de aplicar el porcentaje que se señala en la carátula de la Póliza o en aquellos padecimientos donde se especifica expresamente, sobre los gastos médicos amparados que excedan al Deducible contratado. 2.6 Contratante Es aquella persona física o moral que solicitó la celebración del presente contrato para sí y/o para terceras personas y que tiene como obligación el pago de la Prima. 2.7 Culpa Grave Toda acción u omisión dolosa, negligente o deliberada por parte del Asegurado. 2.8 Deducible Cantidad a cargo del Asegurado que se señala en la carátula de la Póliza que se aplica sobre el total de los gastos médicos cubiertos por la atención de una reclamación procedente y una vez por cada accidente o enfermedad amparada. 2.9 Dependientes Cónyuge e hijos, así como cualquier otra persona, que dependa económicamente del Asegurado Titular y que sean residentes en Territorio Nacional, siempre que hayan sido aceptados por Allianz y conste por escrito en la carátula de la Póliza Endoso Documento que modifica las presentes Condiciones Generales y forma parte de este contrato de seguro. 8

9 2.11 Enfermedad Amparada Toda alteración en la salud que sufra el Asegurado, cuyo inicio así como el primer gasto y/o primera atención médica ocurra mientras se encuentre vigente el presente contrato y que no esté expresamente excluida en la Póliza o no se encuentre dentro del periodo de espera correspondiente. Se considera como una misma enfermedad todos aquellos padecimientos que se produzcan como consecuencia directa de la enfermedad que les dio origen, de su tratamiento o manejo quirúrgico, así como sus recurrencias, recaídas, complicaciones y secuelas Enfermera Persona legalmente autorizada para la prestación de servicios de asistencia a los enfermos. La enfermera no puede ser familiar directo del Asegurado (padre, madre, hermano(a), cónyuge o hijo(a)) ni el Asegurado mismo Evento Para efectos de esta Póliza, se considera evento, a cualquier accidente o enfermedad y sus complicaciones Fecha de Alta Es la fecha a partir de la cual inician los beneficios de este contrato y se indica en la carátula de la Póliza. Esta fecha podrá modificarse de acuerdo a lo indicado en el Endoso de Antigüedad que en su caso se expida Fecha de Antigüedad Para los efectos de esta Póliza, se considerará como Fecha de Antigüedad la fecha de Alta del Asegurado. La Fecha de Antigüedad podrá modificarse de acuerdo a lo indicado en el Endoso de Antigüedad. Este concepto aplicará únicamente para los padecimientos cubiertos con periodo de espera Gastos Médicos Amparados Son los gastos estrictamente necesarios para el diagnóstico y tratamiento de accidentes o enfermedades amparadas, hasta el Gasto Usual y Acostumbrado, originados por: a) Servicios hospitalarios, de laboratorio, de imagenología y de ambulancias. b) Honorarios profesionales de médicos, de anestesiólogos, de terapeutas y de enfermeras. 9

10 c) Medicamentos, material quirúrgico y cualquier otro equipo necesario para la recuperación de la salud del Asegurado. Incluyendo el impuesto al valor agregado (I.V.A) que éstos generen Gasto Usual y Acostumbrado (GUA) Es el monto máximo que indemnizará Allianz para cada uno de los gastos incurridos en el diagnóstico y tratamiento de un accidente o enfermedad amparada, el cual se determina con base en estudios periódicos de los precios regionales. Para cualquier gasto erogado en el extranjero se considera como GUA lo siguiente: a) Para determinar el monto máximo a indemnizar en los diferentes tipos de honorarios médicos en el extranjero, se utilizará la base contenida en el Fair Health Benchmark. Esta base contiene los montos indemnizables por estado, código postal y/o población para cada procedimiento, tratamiento o atención del que se trate y específicamente se utilizará el correspondiente al percentil 80. b) Para determinar el monto máximo a indemnizar por los gastos hospitalarios se utilizará la valuación del Diagnosis Related Group, específicamente el percentil 80, de acuerdo al Fair Health Benchmark. Nota: El Fair Health Benchmark es una base de datos privada con derechos de autor y de revisión semestral. Nota: El Diagnosis Related Group (DRG) es una publicación privada, con derechos de autor y de revisión anual. c) En caso de trasplante de cualquier órgano, el GUA corresponderá a los costos de los proveedores en convenio previamente autorizados por Allianz en el país del que se trate Hospital o Sanatorio Institución legalmente autorizada para la atención médica y quirúrgica de pacientes Instrumentista Enfermera o Médico legalmente autorizado para ejercer su profesión, quien actúa de manera subordinada al médico tratante en la instrumentación quirúrgica de la cirugía para la atención del Asegurado. El instrumentista no puede ser familiar directo del Asegurado (padre, madre, hermano(a), cónyuge o hijo(a)) ni el Asegurado mismo. 10

11 2.20 Médico Tratante Médico cirujano legalmente autorizado para ejercer su profesión, quien tiene a su cargo la atención directa del Asegurado. El médico tratante no puede ser familiar directo del Asegurado (padre, madre, hermano(a), cónyuge o hijo(a)) ni el Asegurado mismo Médico Ayudante Médico cirujano legalmente autorizado para ejercer su profesión, quien actúa de manera subordinada al médico tratante en la atención quirúrgica del Asegurado. El médico ayudante no puede ser familiar directo del Asegurado (padre, madre, hermano(a), cónyuge o hijo(a)) ni el Asegurado mismo Padecimiento o Enfermedad Preexistente Son todos aquellos padecimientos y/o enfermedades que muestran o presentan una o varias de las siguientes características: Se hayan declarado previamente a la celebración de este contrato. Se haya realizado un diagnóstico médico previo a la contratación de la Póliza. Aquellos por los que se haya erogado algún gasto previo a la contratación de la Póliza. Que mediante un expediente clínico se demuestre la existencia previa al inicio de vigencia de la Póliza. La Institución podrá considerar una reclamación o enfermedad como preexistente cuando cuente con las pruebas señaladas en los siguientes casos: A) Que se compruebe mediante el resumen clínico en donde se indique que se ha elaborado un diagnóstico por un médico legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier otro medio reconocido de diagnóstico, con el que se llegue a determinar la preexistencia de la enfermedad. B) Cuando la Institución de Seguros cuente con pruebas documentales de que el asegurado haya hecho gastos para recibir un diagnóstico de la enfermedad o padecimiento de que se trate, facultando incluso a la Institución para requerir al asegurado el resultado del diagnóstico correspondiente, o en su caso el resumen clínico, para resolver la procedencia de la reclamación. C) Que previamente a la celebración del contrato, el asegurado haya hecho gastos, comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento médico de la enfermedad o padecimiento de que se trate. Los padecimientos preexistentes deben ser declarados en términos del Artículo 8 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: Estará obligado a declarar por escrito a la empresa aseguradora, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato. 11

12 2.23 Padecimiento Congénito Toda enfermedad o malformación que tuvo su origen en el periodo de gestación, independientemente de que sea evidente al nacimiento o se manifieste con posterioridad. Las diversas malformaciones congénitas serán consideradas como un solo evento Pago Directo Servicio mediante el cual Allianz podrá liquidar directamente al prestador de servicios los gastos cubiertos realizados por el Asegurado dentro del hospital de Red, como consecuencia de algún accidente o enfermedad amparada por la Póliza, siempre y cuando requiera, de forma justificada, de más de 24 hrs. de hospitalización Póliza Es el documento integrado por la solicitud, carátula, las presentes Condiciones Generales, endosos y cláusulas adicionales agregadas o que en su momento se agreguen al contrato de seguro Prestadores de Servicios Médicos Son todas aquellas personas físicas o morales que se encargan de ofrecer servicios médicos al Asegurado, con facultades legales para ofrecer dichos servicios, que incluyen pero no se limitan a: hospital, sanatorio, laboratorio médico, farmacia, médico tratante, médico ayudante, instrumentista y enfermera Periodo de Espera Periodo que debe transcurrir en forma ininterrumpida a partir de la Fecha de Alta en la Póliza de cada Asegurado, o de la Fecha de Antigüedad, con el fin de que sean cubiertas las enfermedades señaladas expresamente en los numerales 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, y 7.10 de estas condiciones Programación de Cirugías Servicio mediante el cual el Asegurado recibe la autorización de Allianz del Pago Directo previa a su intervención quirúrgica y/o tratamiento médico, en cualquier hospital y/o con cualquier médico con el que Allianz haya establecido convenio, limitándose el Asegurado a cubrir solamente el Deducible, Coaseguro, gastos personales y/o no relacionados, que en su caso apliquen. 12

13 2.29 Prótesis Es todo aquel dispositivo artificial destinado a reemplazar parcial o totalmente algún órgano o miembro del cuerpo humano, imitando o supliendo la función de dicho miembro u órgano reemplazado Prótesis Biónica Es toda prótesis que emula el comportamiento, desempeño morfológico y funcional de cualquier sistema biológico del cuerpo humano, para cuyo funcionamiento es necesario un microprocesador, sensor, programa computacional o tecnología informática Reembolso Procedimiento mediante el cual Allianz restituye los gastos procedentes relacionados, realizados por el Asegurado Titular a consecuencia de algún accidente o enfermedad cubierto por esta Póliza y liquidados directamente al prestador de servicios Salud Es el bienestar biológico del individuo Asegurado por el presente contrato Urgencia Médica Para efectos de este contrato se considera Urgencia Médica cuando un padecimiento o accidente cubierto por la Póliza, pone en peligro la vida, la viabilidad de alguno de los órganos o la integridad corporal del Asegurado, para lo cual se requiere atención médica inmediata dentro de las siguientes 24 hrs. al momento en que surgió dicha urgencia. Es necesario que el Asegurado ingrese por el área de urgencias de un hospital. 3. Contrato 3.1 Bases del Contrato La póliza es prueba fehaciente del contrato de seguro celebrado entre el Contratante, los Asegurados y Allianz. El Contratante o en su caso, el Asegurado Titular, estará obligado a manifestar por escrito a Allianz cualquier cambio en la ocupación y/o residencia del Asegurado, por lo cual, Allianz se reserva el derecho de adecuar las características y precio del seguro a las nuevas condiciones de ocupación y residencia del Asegurado. 13

14 3.2 Costo de Adquisición Durante la vigencia de la Póliza, el contratante podrá solicitar por escrito a la Institución le informe el porcentaje de la Prima que, por concepto de comisión o compensación directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervención de este contrato. La Institución proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo que no excederá de 10 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud. 3.3 Omisiones o Inexactas Declaraciones Es obligación del Asegurado Titular declarar por escrito a Allianz en la solicitud de seguro y/o el cuestionario médico que forma parte de la Póliza, todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tal y como los conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato de seguro. 3.4 Agravación del Riesgo El Asegurado Titular y/o Contratante deberá declarar por escrito a Allianz cualquier cambio en el riesgo originalmente asegurado dentro de las primeras 24 hrs. en que tenga conocimiento de ello, derivado de su nueva ocupación o actividad o de alguno de sus Dependientes. Allianz analizará el nuevo riesgo y en caso de aceptarlo, cobrará la Extraprima correspondiente, o bien, excluirá las enfermedades o accidentes derivados del nuevo riesgo. Si el Asegurado Titular no cumple con la responsabilidad de informar por escrito sobre la agravación del riesgo, Allianz no tendrá obligación de cubrir ningún gasto por reclamaciones derivadas del nuevo riesgo. 3.5 Rescisión del Contrato El presente contrato o cualquiera de sus renovaciones podrán ser rescindidas de pleno derecho en el momento en que Allianz tenga conocimiento de omisiones o inexactitud en las declaraciones del Asegurado Titular para la apreciación correcta del riesgo que se asume, respecto del Asegurado Titular o de cualquiera de sus Dependientes, aunque dichas omisiones o inexactitud en las declaraciones no hayan influido en la realización de algún evento considerado en el objeto de este seguro y de acuerdo a lo estipulado los Artículos 47, 8, 9, 10, 69 y 70 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro. Artículo 47 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: Cualquiera omisión o inexacta declaración de los hechos a que se refieren los artículos 8o, 9o y 10 de la presente ley, facultará a la empresa aseguradora para considerar rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no haya influido en la realización del siniestro. 14

15 Artículo 8 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: El proponente estará obligado a declarar por escrito a la empresa aseguradora, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato. Artículo 9 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: Si el contrato se celebra por un representante del Asegurado, deberán declararse todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del representante y del representado. Artículo 10 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponente deberá declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero Asegurado o de su intermediario. Artículo 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: La empresa aseguradora tendrá el derecho de exigir del Asegurado o beneficiario toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. Artículo 70 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: Las obligaciones de la empresa quedarán extinguidas si demuestra que el Asegurado, el beneficiario o los representantes de ambos, con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían restringir dichas obligaciones. Lo mismo se observará en caso de que, con igual propósito, no le remitan en tiempo la documentación de que trata el Artículo anterior (Refiriéndose al Artículo 69 de la misma Ley). 3.6 Rectificación de la Póliza (Transcripción del Artículo 25 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro). Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los 30 días que sigan al día en que reciba la póliza. Transcurrido este plazo se consideran aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones. 3.7 Rehabilitación de la Póliza En el caso en que este Contrato hubiere cesado en sus efectos por falta de pago de Primas, el Contratante podrá solicitar su rehabilitación. En caso de que Allianz autorice dicha rehabilitación, ésta se otorgará respetando la vigencia originalmente pactada, bajo los siguientes requisitos: a) Presentar por escrito una solicitud de rehabilitación. b) Presentar los requisitos de asegurabilidad que Allianz determine para la evaluación de su estado de salud. 15

16 En ningún caso, Allianz tendrá obligación de cubrir ningún gasto médico por reclamaciones de accidentes o enfermedades amparadas ocurridas durante el periodo comprendido una vez concluido el periodo de gracia y el día en que surta efecto la rehabilitación. Si el contrato no es rehabilitado y el Contratante decide solicitar una nueva Póliza, todos los accidentes o enfermedades que se presenten antes de la contratación de la nueva Póliza se considerarán como preexistentes. 3.8 Modificaciones al Contrato Los cambios o modificaciones al contrato serán válidos siempre y cuando se realicen de común acuerdo y por escrito entre el Contratante o el Asegurado Titular y Allianz, a través de cláusulas adicionales y endosos previamente registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Los beneficios ganados por antigüedad mencionados en los puntos: 7.6, 7.7, 7.8, 7.9 y 7.10 de estas condiciones generales, no serán afectados con las modificaciones al contrato siempre y cuando el nuevo plan contratado los contemple y el Contratante y/o Asegurado proporcionen la información y documentación requerida por la Institución de Seguros para tal efecto. El Agente de seguros u otras personas no autorizadas por Allianz no podrán en ningún momento cambiar o modificar las condiciones o beneficios de este contrato. 3.9 Competencia En caso de controversia, el reclamante podrá hacer valer sus derechos por escrito o por cualquier otro medio, ante la Unidad Especializada de Atención, Consultas y Reclamaciones de Allianz o en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pudiendo a su elección determinar la competencia por territorio, en razón del domicilio de cualquiera de sus Delegaciones, en términos de los artículos 50 Bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y 277 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. Lo anterior dentro del término de dos años contados a partir de que se suscite el hecho que le dio origen o, en su caso, a partir de la negativa de Allianz a satisfacer las pretensiones del Asegurado. De no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, o de quien ésta proponga, se dejarán a salvo los derechos del reclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas Delegaciones. En to do caso, queda a elección del reclamante acudir ante las referidas instancias o directamente ante el citado juez. Unidad Especializada de Atención a Usuarios Blvd. Manuel Ávila Camacho #164, piso 1, Col. Lomas de Barrilaco. México D.F. C.P claudia.espinosa@allianz.com.mx Tel. (55) y (01 800) Ext

17 Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) Av. Insurgentes Sur #762 Col. Del Valle México D.F. C.P asesoria@condusef.gob.mx Tel. (55) y (01 800) Notificaciones Toda notificación relacionada con el presente contrato por parte del Contratante o del Asegurado, deberá dirigirse por escrito a Allianz en el domicilio que se presenta en la carátula de la Póliza. Será obligación de Allianz comunicar por escrito al Contratante o Asegurado de cualquier cambio de domicilio. Los Agentes no tienen facultad para recibir comunicaciones a nombre de Allianz, por lo tanto cualquier notificación o comunicación hecha en contravención a lo establecido en esta cláusula carecerá de validez Residencia En caso de que el Asegurado Titular o cualquiera de sus Dependientes deban permanecer por más de tres meses continuos en el extranjero, deberán dar aviso por escrito previamente a Allianz para que ésta evalúe el riesgo y en su caso determine el ajuste a la Prima de seguro que proceda. De no darse este aviso, Allianz no cubrirá ningún accidente o enfermedad que sufra el Asegurado en el extranjero después de los primeros 3 meses de estancia fuera de la República Mexicana Deducibilidad Las Primas del presente contrato son deducibles de impuestos en términos del Artículo 151, fracción VI, de la ley del Impuesto Sobre la Renta. Las personas físicas residentes en el país que obtengan ingresos de los señalados en este Título, para calcular su impuesto anual, podrán hacer, además de las deducciones autorizadas en cada Capítulo de esta Ley que les correspondan, las siguientes deducciones personales: Fracción VI: Las primas por seguros de gastos médicos, complementarios o independientes de los servicios de salud proporcionados por instituciones públicas de seguridad social, siempre que el beneficiario sea el propio contribuyente, su cónyuge o la persona con quien vive en concubinato, o sus ascendientes o descendientes, en línea recta. 17

18 4. Vigencia del Seguro 4.1 Inicio de Vigencia La vigencia de este contrato inicia en la fecha que se indica en la carátula de la Póliza, entrando en vigor desde las 00:00 hrs. de la fecha de inicio. 4.2 Terminación de Vigencia La vigencia de este contrato termina en la fecha que se indica en la carátula de la Póliza, a las 00:00 hrs. del día indicado como fin de vigencia o antes en los casos previstos en estas Condiciones Generales. 4.3 Renovación Garantizada A partir de la terminación de este contrato, Allianz estará obligada a renovarlo, con condiciones de aseguramiento congruentes con la Póliza anterior, sin importar las Enfermedades y/o Accidentes amparados reclamados por el Asegurado Titular o cualquiera de sus Dependientes en la vigencia de la Póliza. Para este efecto, la presente cláusula se entenderá vigente en cada Póliza de renovación, aun cuando no figure en ella o se hubiere modificado. Las renovaciones se sujetarán a condiciones de aseguramiento congruentes con la Póliza inmediata anterior en cuanto a Suma Asegurada, Coaseguro, GUA y plan. Las condiciones aplicables serán las que Allianz tenga registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas en la fecha de inicio de vigencia de cada renovación. Se respetarán los periodos de espera definidos en la Póliza original si es que eran menores a los estipulados en la renovación. Asimismo, no se podrá reducir los límites específicos indicados en cada cobertura. El Deducible, topes de Coaseguro y Sumas Aseguradas podrán actualizarse anualmente en proporción al incremento que presenten los costos de los insumos médicos y de los servicios proporcionados por prestadores médicos privados. Allianz informará la renovación de la Póliza al Contratante con al menos veinte días hábiles antes del vencimiento de la Póliza. Para efectos de celebrar la renovación de este contrato, el Contratante deberá manifestarlo expresamente y por escrito durante los treinta días anteriores al fin de vigencia de la Póliza. Asimismo, el Contratante o el Asegurado podrá notificar su voluntad de no renovarlo dentro de los primeros veinte días hábiles antes del vencimiento de la Póliza. 18

19 4.4 Derecho de Conversión Cualquier Dependiente con mayoría de edad tiene derecho a solicitar que se le expida a su nombre una Póliza de seguro de gastos médicos mayores, con la misma Fecha de Alta que tiene en la Póliza original para conservar su antigüedad, sin ningún requisito de salud u ocupación. 4.5 Edad La edad máxima de aceptación en este contrato es de 60 años para el Asegurado Titular y para sus Dependientes. En la renovación no habrá límite de edad de aceptación para el Asegurado Titular y para sus Dependientes, por lo que la cobertura se considerará vitalicia para éstos, conforme a lo estipulado en la cláusula de renovación garantizada. Los Dependientes económicos de nuevo ingreso en cualquiera de las renovaciones estarán sujetos a la edad máxima de aceptación de este contrato. 4.6 Terminación Anticipada En caso de terminación anticipada del Contrato solicitada por el Asegurado o Contratante, Allianz devolverá al Contratante el 60% de la Prima neta pagada no devengada correspondiente, siempre y cuando no exista un siniestro abierto en la vigencia en la que se solicita la terminación anticipada. Dicha devolución se realizará en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la fecha de la solicitud de terminación anticipada del Contrato. 5. Suma Asegurada Responsabilidad máxima cubierta por esta póliza para cada accidente o enfermedad amparada y se determinará de acuerdo a las condiciones vigentes en la fecha de la primera atención médica y/o del primer gasto, y podrá modificarse de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.8 Cambio de Condiciones. Cuando se trate de Asegurados que inicialmente reciban atención médica en alguna institución de seguridad social o en cualquier institución hospitalaria pública, la Suma Asegurada se fijará de acuerdo con las condiciones vigentes en la fecha de la primera atención médica en cualquiera de estas Instituciones, y podrá modificarse de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.8 Cambio de Condiciones. La Suma Asegurada de la cobertura básica es la que se encuentra establecida en la carátula de la póliza. 19

20 6. Obligaciones del Contratante 6.1 Primas En la carátula de la Póliza se presenta la Prima, el derecho de Póliza y el IVA, cantidades que deben ser pagadas por el Contratante para mantener en vigor este contrato en términos de la Cláusula Periodo de Gracia. La estructura de la tarifa de Allianz es por edad y sexo. Los incrementos de tarifa entre las diferentes edades y sexos corresponden a la experiencia de la cartera. 6.2 Forma de Pago La Prima de este contrato está calculada por todo el año de su vigencia, sin embargo, Allianz concede la posibilidad de pagarla de manera fraccionada en forma semestral, trimestral o mensual, en cuyo caso, el Contratante también deberá pagar el recargo que determine Allianz y el IVA que esto genere. En la carátula de la Póliza se establece la Forma de Pago elegida por el Contratante. 6.3 Vencimiento La Prima debe pagarse en la fecha de inicio de vigencia de la Póliza. Para pagos fraccionados, cada fracción deberá pagarse en la fecha de inicio de cada periodo. 6.4 Lugar de Pago El pago de la prima o fracción deberá realizarse por el conducto que se especifica en la carátula de la póliza, que incluye pero no se limita a: pago referenciado en bancos, transferencia electrónica de fondos a favor de Allianz y cargo automático en cuenta bancaria o tarjeta de crédito que autorice el Contratante. Sin perjuicio de lo establecido en los puntos 3.7, 6.3 y 6.5 de las presentes condiciones generales, el comprobante de la operación, el recibo expedido por la institución bancaria o el estado de cuenta donde aparezca el cargo correspondiente, serán prueba suficiente de dicho pago hasta en tanto Allianz entregue el recibo correspondiente al Contratante. 20

21 6.5 Periodo de Gracia (Transcripción del Artículo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro) Si no hubiese sido pagada la prima o la fracción correspondiente, en los casos de pago de parcialidades, dentro del término convenido, los efectos del contrato cesarán automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo. En caso de que no se haya convenido el término, se aplicará un plazo de treinta días naturales siguientes a la fecha de su vencimiento. Salvo pacto en contrario, el término previsto en el párrafo anterior no será aplicable a los seguros obligatorios a que hace referencia el artículo 150 Bis de esta Ley. En caso de que se presente un accidente o enfermedad amparada durante el transcurso del Periodo de Gracia, la indemnización de los gastos médicos amparados se dará vía Reembolso descontando de la indemnización la Prima o la fracción pendiente de pago. 6.6 Otros Seguros Si las coberturas otorgadas en esta Póliza estuvieran amparadas en todo o en parte por otros seguros, en ésta u otras compañías, las indemnizaciones pagaderas en total por todas las pólizas no excederán a los gastos reales incurridos, para lo cual, en caso de que otra compañía ya haya cubierto de manera parcial los gastos realizados, el Asegurado deberá presentar fotocopia de todos los comprobantes así como del finiquito elaborado por la otra compañía, o bien, presentar Carta de Siniestralidad en papel membretado de la otra compañía. 6.7 Inclusión de Nuevos Dependientes a) Los hijos del Asegurado que nazcan durante la vigencia de la Póliza y que, a la fecha esperada de nacimiento, la madre cuente con al menos 10 meses de haberse dado de alta en la Póliza, quedarán asegurados desde su nacimiento sin requisitos de salud, siempre y cuando se notifique por escrito a Allianz dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de nacimiento, acompañando a la solicitud, la documentación necesaria para demostrar la fecha de nacimiento. La inclusión de estos Dependientes sin requisitos de salud no estará supeditada a que el evento de maternidad haya estado cubierto conforme a las condiciones establecidas en la presente Póliza. b) Los hijos del Asegurado que nazcan durante la vigencia de la Póliza y que, a la fecha esperada de nacimiento, la madre cuente con menos de 10 meses de haberse dado de alta en la Póliza, deberán solicitar su cobertura en la Póliza y presentar las pruebas de su condición de salud para determinar su aceptación. 21

22 c) La aceptación de cualquier otro Dependiente del Asegurado Titular quedará sujeta a las condiciones de salud y ocupación que presente al momento de su inclusión. 6.8 Cambio de condiciones A la renovación de la póliza, el Contratante podrá solicitar modificaciones a las condiciones del contrato, apegándose a aquellas que Allianz tenga registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, y presentando los requisitos que Allianz le solicite para tal efecto. Allianz podrá aceptar o rechazar las modificaciones solicitadas. En caso de que Allianz acepte el cambio solicitado por el Contratante y la póliza cuente con un siniestro inicial o un siniestro complementario abierto, los complementos de éste se pagarán con las condiciones menores de plan, suma asegurada y GUA para el tabulador de honorarios médicos, aplicando el Coaseguro mayor y ajustando el Deducible y tope de Coaseguro mayor si se comparan las condiciones de la Póliza en las que se originó el siniestro y la Póliza vigente que contempla los cambios. 7. Cobertura Básica Allianz cubrirá los gastos médicos erogados en Territorio Nacional, que se originen por la atención de todas las enfermedades o accidentes que no estén expresamente excluidos por esta Póliza, con los límites en los servicios y condiciones de cobertura que a continuación se indican: 7.1 Servicios de Hospital 1. Cuarto privado estándar con cama extra para un acompañante. 2. Alimentos del paciente. 3. Quirófano, sala de curación, sala de recuperación, sala de terapia intensiva o intermedia. 4. Adquisición y aplicación de sueros. 5. Aplicación de sangre, plasma o cualquier otro derivado sanguíneo. Para esta cobertura, además de lo establecido en el punto 9. Exclusiones Generales de estas Condiciones Generales, aplican las siguientes exclusiones: 22

23 7.1.1 Exclusiones Particulares de Servicios de Hospital Los estudios hechos a posibles donadores de sangre no serán cubiertos. 7.2 Servicios Médicos a) Consultas del médico tratante. b) Tratamientos quirúrgicos o médicos indicados o realizados por el médico tratante, hasta el Gasto Usual y Acostumbrado de la zona de atención. 1. Entre los tratamientos médicos se tendrán la radioterapia, la quimioterapia, la hidroterapia, la inhaloterapia y la terapia física. 2. Los tratamientos homeopáticos se cubrirán siempre que sean prescritos por médicos homeópatas con título profesional. 3. Tratamientos quiroprácticos hasta un máximo de 15 sesiones por cada accidente y/o enfermedad amparada. c) Los honorarios de Anestesiólogos se cubrirán hasta por el 30% de lo reembolsado por concepto de honorarios del cirujano. d) En caso de requerirse un Primer Ayudante, éste será valorado acorde al diagnóstico motivo del siniestro, y de ser autorizado, quedará cubierto hasta por un 20% de lo reembolsado por concepto de honorarios del cirujano. e) En caso de requerirse un Segundo Ayudante, éste será valorado acorde al diagnóstico motivo del siniestro, y de ser autorizado, quedará cubierto con un 10% de lo reembolsado por concepto de honorarios del cirujano. f) En caso de requerirse un Instrumentista, éste será valorado acorde al diagnóstico motivo del siniestro, y de ser autorizado, quedará cubierto con un 5% de lo reembolsado por concepto de honorarios del cirujano. g) En cada sesión quirúrgica, los gastos médicos amparados no excederán del Gasto Usual y Acostumbrado y de los siguientes límites: 1. Cuando se practiquen dos o más intervenciones quirúrgicas en la misma sesión y en el mismo campo operatorio, Allianz pagará únicamente el importe de la mayor al l00% del Gasto Usual y Acostumbrado o una de ellas cuando las cantidades estipuladas sean iguales. 2. Sin embargo, si el mismo cirujano efectúa otra intervención en otro campo operatorio en la misma sesión, cada operación se considerará como un evento, lo cual implica el cobro del Deducible y del Coaseguro independientes para cada evento y sobre los cuales se pagará el 100% del Gasto usual y Acostumbrado para cada uno de ellos. 3. Cuando se requiera la intervención de dos o más cirujanos de diferentes especialidades para el tratamiento de una misma persona en una sesión quirúrgica o en sesiones quirúrgicas sucesivas, se pagará de acuerdo al Gasto Usual y Acostumbrado para cada cirujano en forma individual. 23

24 4. Los politraumatismos se considerarán como un solo evento. 5. Si hubiere necesidad de una nueva intervención para tratar complicaciones de una anterior, durante las primeras 24 horas del postoperatorio inmediato de la primera cirugía, Allianz cubrirá los gastos procedentes de acuerdo a las condiciones de la Póliza por concepto de hospitalización, honorarios de ayudantía y anestesiología, quedando a cargo del Asegurado, en su caso, el pago de los honorarios correspondientes al cirujano. 6. Si hubiere necesidad de una nueva intervención para tratar complicaciones de una anterior y se presentara después de las primeras 24 horas del postoperatorio inmediato de la primera cirugía, se entenderá como una intervención distinta e independiente de la primera, y será considerada como complemento del siniestro que le dio origen. h) Si la indemnización de los honorarios médicos se realiza por medio de un médico perteneciente a la Red de Allianz vía Pago Directo, Allianz le garantiza al Asegurado que no pagará diferencia alguna por este concepto. 7.3 Gastos Dentro o Fuera del Hospital Los siguientes gastos se cubrirán hasta el Gasto Usual y Acostumbrado siempre y cuando sean prescritos por el médico tratante: 1. Laboratorio, gabinete e imagenología. 2. Medicamentos y materiales de curación. 3. Prótesis funcional y equipo ortopédico. 4. Prótesis funcional biónica: sólo se cubrirá el primer intento de implementación de este tipo de artefactos. 5. Renta de cama tipo hospital, silla de ruedas, ventiladores, muletas, nebulizadores o cualquier otro equipo mecánico indicado para la recuperación del paciente. 6. Gastos originados por consumo de Oxígeno. 7. Estudios de laboratorio que sirvan para diagnosticar una enfermedad amparada. 8. Enfermera fuera del hospital hasta por 30 días y con un máximo de tres turnos por día. Para esta cobertura, además de lo establecido en el punto 9. Exclusiones Generales de estas Condiciones Generales, aplican las siguientes exclusiones: Exclusiones Particulares de Gastos Dentro o Fuera del Hospital Se excluyen las reposiciones de prótesis existentes a la fecha del accidente o enfermedad amparada. Se excluyen los gastos originados por estudios no relacionados con el diagnóstico de la enfermedad amparada. 24

25 7.4 Cobertura de Trasplantes Estarán cubiertos los trasplantes de órganos: corazón, pulmón, páncreas, riñón, hígado, médula ósea, entre otros, conforme a lo estipulado a continuación: Se incluyen los servicios médicos y materiales suministrados por el cultivo de la médula ósea, a partir del primer gasto que se efectúe por dicho cultivo. Se incluyen los servicios médicos prestados durante el proceso de adquisición del órgano o tejido obtenido de un donante fallecido: remoción, preservación y transporte. Se incluyen los servicios médicos prestados a un donante vivo durante el proceso de remoción de un órgano o tejido. En caso de necesitarse un segundo trasplante del mismo órgano (incluyendo médula ósea) sólo se cubrirá el 50% de los gastos amparados para este evento. No serán cubiertos los intentos subsecuentes de trasplante del mismo órgano. El tope anual de Coaseguro para esta cobertura será de $100, (Cien mil pesos 00/100 M.N.). Para esta cobertura, además de lo establecido en el punto 9. Exclusiones Generales de estas Condiciones Generales, aplican las siguientes exclusiones: Exclusiones Particulares de la Cobertura de Trasplantes Se excluyen todos los estudios de compatibilidad entre donante y receptor. Cualquier tratamiento médico o quirúrgico del donante, posterior al evento del trasplante, así como sus complicaciones. Cualquier trasplante de órgano no humano. Lo anterior incluye pero no se limita a: órganos de otra especie animal, órganos mecánicos, transgénicos o transitorios. 7.5 Tratamientos Dentales Tratamientos Dentales por Accidente Los tratamientos médicos o quirúrgicos maxilofaciales, así como los necesarios para reponer o restaurar las piezas dentales naturales dañadas o perdidas, estarán cubiertos, siempre y cuando sean a consecuencia directa de un accidente y el primer gasto se realice dentro de los primeros treinta días posteriores al accidente. 25

26 Se aplican deducible y coaseguro contratados (establecidos en la carátula de la póliza), así como los criterios de reducción de coaseguro definidos en el punto 10.4 Coaseguro de estas Condiciones Generales Cobertura Allianz Dental En términos generales, los tratamientos dentales cubiertos durante la vigencia de la Póliza, son los siguientes: Allianz Dental Beneficios Dentales Copagos a cargo del Asegurado Servicios Básicos (Evaluación Oral, Rayos X, Limpieza, Tratamiento 20% de Caries con Amalgamas y Resinas) Procedimientos Quirúrgicos Menores (Extracciones simples y otros procedimientos 20% menores) Acceso a precios preferenciales No incluido Límite Anual por Persona $120,000 Esta cobertura y los servicios derivados de la misma, serán otorgados a través de una Compañía de Seguros Especializada, con la cual Allianz ha celebrado un contrato. Allianz proporcionará la Guía de la Cobertura Allianz Dental en la cual se describen los servicios prestados por la Compañía de Seguros Especializada, así como el alcance y límites de la cobertura. Esta guía también se encuentra disponible en la página de internet en la sección Descarga de Documentos. Los tratamientos dentales cubiertos serán pagados directamente por la Compañía de Seguros Especializada al dentista tratante. Para recibir los tratamientos dentales cubiertos, el Asegurado deberá mostrar una identificación oficial vigente con fotografía. 7.6 Padecimientos Cubiertos Después de Cumplir con un Periodo de Espera de 300 días En cualquier caso, los siguientes padecimientos quedarán cubiertos si la fecha de inicio del padecimiento y el primer gasto son posteriores a 300 días contados a partir de la Fecha de Antigüedad del Asegurado afectado, que se estipula en el Endoso de Antigüedad o en la carátula de la Póliza: Litiasis en vías biliares, Litiasis en vesícula biliar, Litiasis en vías urinarias. Padecimientos en glándulas mamarias (masculinas o femeninas). Trastornos del aparato reproductor femenino. 26

27 Sin embargo, en caso de Accidente o Urgencia Médica, no operará el periodo de espera anteriormente señalado. 7.7 Padecimientos Cubiertos Después de Cumplir con un Periodo de Espera de 600 días En cualquier caso, los siguientes padecimientos quedarán cubiertos si la fecha de inicio del padecimiento y el primer gasto son posteriores a 600 días contados a partir de la Fecha de Antigüedad del Asegurado afectado, que se estipula en el Endoso de Antigüedad o en la carátula de la Póliza: Xifosis, Lordosis, Escoliosis y cualquier padecimiento de la columna vertebral. Hemorroides y cualquier otra enfermedad anorectal. Insuficiencia Venosa. Enfermedades Acidopépticas. Hernias Inguinales, Hernias de Disco, Hernias Hiatales, Hernias Umbilicales. Eventraciones causadas por intervenciones quirúrgicas practicadas fuera de la vigencia de la Póliza. Padecimientos en Amígdalas y Adenoides. Enfermedades prostáticas. Artritis reumatoide. Tratamiento para corregir Hallux Valgus (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.1). Padecimientos en Nariz y Senos Paranasales (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.2). Circuncisión (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.3). Tratamientos quirúrgicos para corrección de defectos refractivos de la visión (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.4). Padecimientos Congénitos para no nacidos dentro de la vigencia de la Póliza (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.5). Padecimientos en rodillas (dentro de los límites establecidos en el punto 7.7.6). Sin embargo, en caso de Accidente o Urgencia Médica, no operará el periodo de espera anteriormente señalado Tratamiento para Corregir Hallux Valgus Estará cubierto el tratamiento médico o quirúrgico necesario para corregir Hallux Valgus y sus complicaciones hasta un monto máximo de $40, (Cuarenta mil pesos 00/100 M.N.) por el total del tratamiento, por ambos pies, que incluye pero no se limita a: utilización de aparatos ortopédicos, sección y alineación del hueso deformado, creación de una nueva articulación mediante extracción de una parte del hueso del dedo o mediante la liberación y anclaje de tendones. 27

28 Se aplican deducible y coaseguro contratados (establecidos en la carátula de la póliza), así como los criterios de reducción de coaseguro definidos en el punto 10.4 Coaseguro de estas Condiciones Generales Tratamientos de Nariz y Senos Paranasales Los tratamientos médicos o quirúrgicos necesarios para atender lesiones de nariz o senos paranasales a consecuencia directa de un accidente, estarán cubiertos sin periodo de espera, siempre y cuando el primer gasto se realice dentro de los primeros treinta días posteriores al accidente. En caso de enfermedad amparada, los gastos procedentes se cubrirán aplicando un Coaseguro fijo del 50% y sin aplicar Deducible. El tratamiento, en ambos casos, deberá realizarse a través de Pago Directo con prestadores de servicio en convenio con Allianz Cobertura de Circuncisión Se cubrirá el tratamiento de circuncisión solamente cuando sea estrictamente necesaria en caso de enfermedad del Asegurado, excepto para el Recién Nacido Sano que cumpla con lo definido en el punto 7.10 Maternidad, de estas Condiciones Generales. Se aplican deducible y coaseguro contratados (establecidos en la carátula de la póliza), así como los criterios de reducción de coaseguro definidos en el punto 10.4 Coaseguro de estas Condiciones Generales Cobertura para Corregir Defectos Refractivos de la Visión Se cubrirá el tratamiento necesario para corregir los defectos refractivos de la visión, siempre y cuando se demuestre mediante un estudio de Optorefractómetro, que la graduación por ojo y por padecimiento es mayor o igual a 5 dioptrías. El monto máximo a reembolsar por cada ojo será de $14, (Catorce mil pesos 00/100 M.N.). Se aplican deducible y coaseguro contratados (establecidos en la carátula de la póliza), así como los criterios de reducción de coaseguro definidos en el punto 10.4 Coaseguro de estas Condiciones Generales. 28