Licenciatura en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Asignatura: Investigación de Mercados. Autor: Ricardo Fernández Valiñas

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1 Licenciatura en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Asignatura: Investigación de Mercados Autor: Ricardo Fernández Valiñas

2 INTRODUCCIÓN En la actualidad, ante tantos cambios de gustos, y preferencias de los consumidores; es importante conocer su clase social, perfil socio-económico, ubicación, educación y ocupación para poder determinar lo que se puede brindar, cuál es el mercado meta y el precio adecuado a ofrecer, con base en las expectativas del mercado. Una investigación de mercados exitosa, permitirá tener los elementos necesarios para generar estrategias importantes, aumentar las ventas y mantener la satisfacción del cliente constantemente. Esto se logrará mediante la aplicación y diseño de un estudio de investigación la recopilación e interpretación de esos resultados enfocados a las necesidades de una empresa, servicio o producto ; conociendo los temas como qué es el método científico, sus pasos y su importancia para la realización ; los diferentes tipos de investigación que se pueden encontrar, así como los diferentes tipos de consumidores; entre otros puntos por abordarse en la materia. Los beneficios de la investigación de mercados, van desde tener información real e importante para tomar decisiones acertadas que favorezcan el crecimiento de las empresas, conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, determinar el sistema de ventas más adecuado de acuerdo con lo que el mercado demanda y ayudar a comprender cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes para poder adaptarse a ellos y ser competitivos. OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA El alumno diseñará, aplicará, evaluará e interpretará los resultados de las investigaciones de mercados, que realice con diferentes escenarios, de acuerdo a las necesidades de la empresa. Lic. en Administración de Empresas 2

3 CONTENIDO TEMÁTICO I. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I.1 Método Científico I.2 Método de Mercadotecnia I.3 Funciones de la investigación de mercados I.4 Toma de decisiones sobre el consumidor II. INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES EN MERCADOTECNIA II.1 Como mezcla los factores de mercadotecnia II.2 Comparación de los motivos de compra III. PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS III.1 Propósitos de la investigación III.2 Realización de una investigación informal III.3 Preparación del plan de investigación formal III.4 Planeación del proyecto de investigación IV. RECOPILACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS IV.1 Tipos de datos secundarios IV.1.1 Datos de descenso IV.1.2 Datos de registro IV.1.3 Informe de proyectos IV.1.4 Datos comerciales IV.2 Búsqueda de datos secundarios Lic. en Administración de Empresas 3

4 V. RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS V.1 Fuente de datos primarios V.2 Métodos para obtener datos primarios V.2.1 Método de encuesta V.2.2 Elaboración de diseño y duplicación V.2.3 Cuestionarios preliminares de prueba V.2.4 Método de observación V.3 Método experimental VI. EL MUESTREO Y LA CAPACITACIÓN DE ENTREVISTADORES VI.1 Preparación del muestreo VI.2 Técnicas de muestreo de probabilidad VI.2.1 Muestreo aleatorio simple VI.2.2 Muestreo sistemático VI.2.3 Muestreo de área VI.3 Técnicas de muestreo no probabilístico VI.3.1 Muestreo de cuota VI.3.2 Muestreo de convivencia VI.3.3 Muestreo cítrico VI.4 Ventajas y desventajas de los métodos de muestreo VI.5 Tamaño de la muestra VI.6 Capacitación del entrevistador VI.6.1 Como representar papeles VI.6.2 Introducciones escritas VI.6.3 Papel de los supervisores de entrevistas VI.7 Cómo seleccionar una muestra y realizar una entrevista Lic. en Administración de Empresas 4

5 VII. PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN VII.1 Edición de los datos VII.2 Codificación de los datos VII.3 Tabulación de los datos VII.4 Análisis e investigación de los datos VII.5 Preparación del informe Lic. en Administración de Empresas 5

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