Fuentes Primarias. Fuentes Secundarias

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1 Tipos de fuentes de datos Fuentes Primarias Fuentes Secundarias Diferencias Origen Objeto Recopilación Datos primarios EL INVESTIGADOR ESPECIFICOS DEL PROBLEMA SEGÚN EL PROCESO Datos secundarios YA EXISTEN EN EL MERCADO OTROS PROPOSITOS RAPIDA Tiempo ALTO BAJO Costo ELEVADO REDUCIDO

2 Fuentes secundarias DATOS EXTERNOS DEL MERCADO -Análisis de tendencias -Inteligencia comercial - Inteligencia competitiva DATOS EXTERNOS DE CLIENTES -Clientes actuales -Clientes nuevos -Análisis de necesidades DATOS INTERNOS DE RESPALDO -Apoyo de presentación -Apoyo a la investigación primaria -Apoyo a la toma de d i i Clasificación de Datos Secundarios INTERNOS Materiales Publicados EXTERNOS Bases de Datos Fuentes Sindicadas

3 Datos Internos Facturación Informe de cuentas por cobrar Detalle de clientes Estudios de mercado anteriores Solicitudes de crédito Entrevista de salida a empleados Monitoreo de satisfacción Programas de fidelización Datos Externos Publicados De empresas/ Entidades empresariales Del gobierno

4 Externos - Bases de datos - Bibliográficos - Numéricos - de Texto Completo - de Directorios - para Propósitos Especiales Externos - Fuentes sindicadas Medición de conductas de compra en un punto de venta Medición de hábitos de exposición a los medios

5 Criterios de evaluación / validación de datos secundarios METODOLOGÍA ERROR ACTUALIDAD PROPÓSITO CONTENIDO CONFIABILIDAD DE LA FUENTE

6 METODOLOGIA Los procedimientos metodológicos seguidos para recolectar los datos son apropiados? Evaluar: Tamaño y naturaleza de la muestra Nivel y calidad de respuesta Diseño y aplicación del cuestionario Procedimientos utilizados en el trabajo de campo y análisis de datos Procedimientos para elaborar los informes EXACTITUD Los datos fueron recolectados, medidos e informados de manera congruente a una investigación de calidad? Validar: la recolección la medición la información Comparar diferentes fuentes para verificar congruencia de datos ACTUALIDAD Cuándo se recopilaron los datos? Comprobar: Antigüedad de la recolección de datos. Intervalo recopilación/publicación Frecuencia de actualización

7 PROPÓSITO Con qué finalidad se recopilaron los datos? Evaluar la PERTINENCIA para conseguir el objetivo de nuestra investigación CONTENIDO Sirven los datos recolectados para nuestra investigación? Evaluar: Definición de variables claves Definición de unidades de medición CONFIABILIDAD Quién realizó la recolección de los datos? Medidas de confiabilidad: Reputación Competencia técnica Calidad del servicio Capacitación y pericia del personal

8 TIPOS DE PROBLEMAS o Evidentes o Latentes o Ocultos FUENTES DE PROBLEMAS o Situaciones imprevistas o Cambios planeados o Serendipia

9 EL PROBLEMA LAS PREGUNTAS HIPÓTESIS Componentes del problema de investigación Estructura Objetivo/ Teórica Modelo Analítico Preguntas de investigación Hipótesis FUENTE: Narresh Malhotra 2ª Ed pag 55 Comportamiento de compras carne porcina Hipótesis o El ama de casa es el agente de compra familiar o El consumo de carne es mayor en hogares con niveles de instrucción elevados o La carne fresca de cerdo se comercializa en carnicerías o El comprador acepta consejos del carnicero

10 EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Sistema de planeación e información Sistema de planeación Sistema de información Propósito de la investigación Síntoma Problema u oportunidad Usuarios de la información Valor de la información Definición de la investigación Definición del problema Definición del objetivo Usuarios de la información Análisis de situación La empresa El contexto Análisis exploratorio Las conclusiones La investigación formal

11 Diseño de la investigación Exploratoria Descriptiva Causal Método de recolección Datos secundarios Métodos cualitativos Encuestas Experimentos El analista externo Diseño del proyecto Recolección de datos primarios Táctica de la investigación Mediciones de interés Cuestionarios Experimentos Diseño y plan de muestreo Análisis preliminar

12 Comparación de estimación de costo y tiempo con valor anticipado Terminación Revisión Ejecución Recolección y análisis Recolección de datos Trabajo de campo Procesamiento Análisis de datos Análisis estadísticos Interpretaciones Conclusiones y recomendaciones

13 ANÁLISIS DE SITUACIÓN Investigación de Mercados PROPÓSITO Operación comercial Capacitar al analista ÁREAS DE ANÁLISIS La empresa El contexto Observación MÉTODO DE RECOLECCIÓN Entrevistas Datos secundarios INVOLUCRADOS Directivos Empleados ALCANCE Hasta completar conocimiento general

14 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR Tanteo de mercado PROPÓSITO Tamizado hipótesis Priorizar investigación ÁREAS DE ANÁLISIS MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS INVOLUCRADOS Estrategias mkt Valor percibido Entrevistas Compradores Consumidores Personas clave ALCANCE Hasta que una encuesta no agregue hipótesis adicionales

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