UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA VICERRECTORIA ACADEMICA ESCUELA DE NEGOCIOS

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1 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA VICERRECTORIA ACADEMICA ESCUELA DE NEGOCIOS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA MERCADOTECNIA I CARRERAS QUE TRABAJAN ESTA ASIGNATURA Mercadeo Contabilidad Empresarial Administración de Empresas Administración de Empresas Turística AREA DE FORMACION DATOS REFERENCIALES CUATRIMESTRE CLAVE PRE-REQ CREDITOS CARGA HORARIA HORAS TEORICAS HORAS PRACTICAS HORAS INTERACCION TUTORIAL (HAT) HORAS DE ESTUDIO () GENERAL º y 5º MER- BR

2 PRESENTACION DE LA ASIGNATURA Esta asignatura constituye la introducción a los conceptos generales de la mercadotecnia. Presenta el alcance e importancia de la mercadotecnia en el contexto empresarial. Promueve el reconocimiento y valoración de las estrategias mercadadológicas como herramientas generadoras de clientes leales a la empresa. Hace hincapié en la fundamentación teórica de la mercadotecnia y su aplicación en los mercados de consumo y negocios, la segmentación de mercados, los sistemas de información mercadológicos, así como, la presentación de un balance comercial equilibrado para lograr la satisfacción de los clientes y el crecimiento de las utilidades en las organizaciones de hoy. Comprensión del proceso administrativo Manejo de las variables económicas Apertura hacia la toma de decisiones administrativas Manejo de aplicaciones informáticas y entorno virtuales Capacidad reflexiva y analítica SABERES PREVIOS INTENCION EDUCATIVA Aporta estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio y Plaza y Promoción, proyectando las organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus operaciones, logrando al máximo la satisfacción de los clientes.

3 COMPETENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL Competencias generales Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes en proyectos relacionados con su labor profesional. Exhibe compromiso ético en todas las acciones de su quehacer profesional. Aplica acciones para organizar y planificar el tiempo en las actividades propias de su quehacer profesional planificar el tiempo. Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas. Competencias específicas Analiza los fundamentos teóricos de la mercadotecnia, acorde con los planteamientos de diversos autores. Aplica estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia, proyectando las organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus operaciones. Aplica estrategias para la captación y retención de clientes a través de la prestación de servicios. RDAESTA ASIGNATURA COMPETENCIAS CONCRETAS DE LA ASIGNATURA Describe la concepción, naturaleza y utilidad de la mercadotecnia en el contexto empresarial y social. Analiza la incidencia del ambiente interno y externo de la organización en el quehacer de la mercadotecnia. Evalúa las oportunidades y amenazas de la mercadotecnia en los mercados globales de hoy. Describe las características del mercado de consumo y el proceso de decisión de compra en ese entorno. Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios y los factores que inciden en las actividades comerciales de los mismos. Aplica estrategias mercadológicas para lograr segmentaciones y posicionamientos en mercados de consumo e industriales. Diseña y Aplica investigaciones de mercados para la toma de decisiones. Identifica y aprovecha aplicaciones tecnológicas en las actividades de la mercadotecnia.

4 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES PRIMERA SEMANA TEMA I Generalidades de la.- Conceptualización de la mercadotecnia..2-naturaleza, importancia y alcance de la..- Evolución histórica de la como disciplina administrativa..- El su relación con las necesidades, deseos, expectativas y demanda..5- Relación de la con las Ciencias Sociales..- Acogida a los y las participantes, presentación de el/la facilitador/a, presentación de los participantes, del programa de la asignatura y la metodología de trabajo. Se motiva e importancia la asignatura. 2.- Lluvias de ideas para identificar los saberes previos que traen los participantes, produciendo las correcciones pertinentes. - Reflexión colectiva acerca de la aplicación de los contenidos de la asignatura en el campo laboral de la carrera. - Socialización para formar los equipos de trabajo, y la explicación y distribución de la práctica final. 5- Explicación por parte del facilitador de las orientaciones para realizar las actividades de estudio independiente del tema I 6. Foro Social: Comente acerca de sus ocupaciones, gustos y expectativas como futuros profesionales del área de negocios. HIT ESTUDIO Redacción de una definición propia de mercadotecnia, partiendo de lo plateado por tres autores. Subirlo al espacio destinado para la misma en la plataforma. 2- Esquematización acerca de la evolución de la mercadotecnia, partir de lo plateado por Willian Stanton en el texto básico de la asignatura (pág. 7) Entregar en físico -.Después de analizar la relación de la mercadotecnia con el contexto empresarial, descrito en la guía de la asignatura. Diseñar un mapa conceptual de las ideas claves. Subirlo a la plataforma de UAPA. - Indagación en un diccionario mercadológico de los conceptos Necesidades, deseos y expectativas y plantear dos ejemplos prácticos de cada uno. Entregarlo en físico. - Muestra identificación con la asignatura y la metodología a desarrollar en la misma. 2- Aporta sugerencias para la consecución de las competencias establecida en el programa de la asignatura. -Define mercadotecnia, reconociendo su importancia en el contexto empresarial. -.Describe el origen de la mercadotecnia como disciplina administrativa. 5- Establece la relación de la mercadotecnia con las disciplinas sociales. 6- Explica la concepción mercadológica de las necesidades, los deseos y las expectativas

5 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES SEGUNDA SEMANA HIT ESTUDIO 2 TEMA II El ambiente de la 2.- El dinamismo de la 2.2- Ambiente Interno de la Organización 2.- Ambiente Externo de la Organización 2.- La frente a la Economía y los avances tecnológicos 2.5- El Ambiente de La en la República Dominicana - Retroalimentación del contenido trabajado en las de la primera semana. Manifestar dudas y aportaciones. 2- Exposición oral acerca del carácter dinámico de la mercadotecnia, enfocando situaciones conocidas del entorno. - Socialización grupal acerca de la incidencia del entono interno y externo de la organización en el desarrollo de las estrategias mercadológicas. - Descripción escrita acerca de la relación de la mercadotecnia con las decisiones económicas y los avances tecnológicos. Citar ejemplos Elaboración de un esquema de las fuerzas del Micro y Macro entorno de la mercadotecnia. Presentar conclusiones por escrito acerca una empresa dominicana. Entregar en físico. 2- Análisis crítico acerca de las oportunidades de las empresas dominicanas de acuerdo al marco jurídico del país. Subirlo a la plataforma de la UAPA. - Ejemplificación en un cuadro de la incidencia de las fuerzas sociales, culturales, legales y políticas en el entorno de la mercadotecnia. Citar ejemplos de situaciones conocidas. Subirlo a la plataforma de la UAPA. - Explica el carácter dinámico y cambiante del entono de la mercadotecnia a partir del mercado dominicano. 2- Ejemplifica las fuerzas del micro entorno que afectan las actividades de la mercadotecnia. - Analiza la incidencia del macro entorno en la mercadotecnia de hoy. - Describe los avances de la República Dominicana en cuanto a las actividades mercadológicas que se realizan. 5- Foro de discusión Virtual: Avances de la República Dominicana en cuanto a estrategias mercadológicas.

6 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES TERCERA SEMANA HIT ESTUDIO TEMA III Los Mercados Globales y la.- La en los Mercados Globales..2- Estrategias en la Internacional..- Oportunidades y Amenazas en los Mercados Globales..- Perspectivas de la República Dominica frente a los Mercados Internacionales. - Socialización de los aspectos más relevantes de las asignaciones de desarrolladas en la semana anterior. 2- Esquematización de las estrategias más atinadas para desarrollar actividades mercadológicas en mercados globales. - Reflexión colectiva acerca de las oportunidades y amenazas de las empresas cuando comercializan a nivel internacional. Citar casos según Willian Stanton. - Cierre de la discusión Virtual en el foro: Avances de la República Dominicana en cuanto a estrategias mercadológicas Análisis crítico del Caso: Puede Satisfacer IKEA necesidades de decoración globales? (Pág. 9 del texto básico). Presentar conclusiones por escrito y tomar en cuenta el mercado dominicano. 2- Reporte acerca de las ventajas y desventajas del DR-CAFTA para la República Dominicana, en cuanto a la comercialización de bienes y servicios. Colgarlo en la plataforma de la UAPA. - Análisis del caso: Café Dona Pancha. (Pág. 85 del texto básico). Contestar las preguntas y presentarlas por escrito Describe las actividades de la mercadotecnia en entornos globales. 2- Analiza las estrategias aplicadas por la mercadotecnia en mercados internacionales - Evalúa las oportunidades y amenazas de las empresas que comercializan en mercados globales. - Describe las perspectivas de la República Dominicana en la comercialización internacional.

7 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES CUARTA SEMANA HIT ESTUDIO TEMA IV Los Mercados de Consumo.- El Mercado del Consumidor.2- Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo..- Toma de decisiones del Consumidor..- Proceso de decisión de compra del consumidor.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor - Reflexión colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las actividades de la semana anterior. 2- Reflexión grupal acerca de la dimensión demográfica y geográfica en los mercados de consumo. Reportar por escrito. - Esquematización del proceso de decisión de compra del consumidor. (Ver figura.2 pág. 97 del Texto Básico) En grupos ejemplificar con una situación cotidiana. - Primera Prueba Departamental. 5- Foro de Discusión Virtual: Perspectivas de la República Dominicana como país exportador Análisis crítico del Caso: Interpreta SONG la melodía correcta? (Pág. 9 del texto básico) Presentar conclusiones por escrito y colgarla en la plataforma de UAPA. 2- Descripción escrita acerca de los factores que inciden en la decisión de compra de un producto tecnológico. Colgarla en la plataforma de la Universidad. - Investigación por lo menos de tres autores acerca de los factores que inciden en la decisión de compra del consumidor. Presentarlo en un cuadro. Entregar en Físico Explica las particularidades de los mercados de consumo, partiendo de ejemplos. 2- Analiza la dimensión demográfica y geográfica en los mercados de consumo. - Describe el proceso de decisión de compra en el mercado de consumo y lo ejemplifica. - Evalúa los factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.

8 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES QUINTA SEMANA INTERACCION TUTORIAL HIT ESTUDIO TEMA V Mercados de Negocios 5.- Naturaleza y alcance de del mercado de negocios 5.2- Componentes del Mercado de Negocios. 5.- La demanda en el mercado de Negocios 5.- Proceso de decisión de compra en el mercado de negocios 5.5- Factores que inciden en la decisión de compra en los mercados de negocios - Reflexión colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las actividades de la semana anterior. 2- A través de lluvia de ideas propiciar Diálogos de saberes acerca de la naturaleza y alcance del mercado de negocios. - Elaboración de un cuadro sinóptico de los componentes del mercado de negocios. Exponer de manera oral. - Esquematización del proceso de toma de decisión de compra en el mercado de negocios. Emitir juicio crítico acerca de uno de los pasos Elaboración de una tabla citando tres autores diferentes acerca de la naturaleza de los mercados de negocios. Presentar sus propias conclusiones. 2- Análisis crítico del Caso: Seguirá BOEING volando alto en el futuro? (Pág. 9 del texto básico) Contestar la pregunta del caso y colgarla en la plataforma de UAPA - Análisis acerca del proceso de compra en los mercados de negocios. Enriquecer el reporte con las opiniones de por lo menos dos autores Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios, presentando casos. 2-Analiza los componentes de los mercados de negocios y los relaciona con situaciones conocidas. - Describe el proceso de decisión de compra en el mercado de negocios y lo ejemplifica. - Evalúa los factores que inciden en la decisión de compra en los mercados de negocios. 5- Cierre del debate en el foro de la semana anterior : Perspectivas de la República Dominicana como país exportador

9 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES SEXTA SEMANA HIT ESTUDIO TEMA VI La Segmentación de Mercado 6.- Conceptualización y utilidad de la Segmentación 6.2. Tipos de Segmentación de Mercado 6.- Proceso de Segmentación de Mercado 6.- Bases para segmentar mercados de consumo e industriales 6.5-Mercado Meta y Posicionamiento - Lluvia de ideas que propicie una retroalimentación de los tópicos más relevantes abordados en las actividades de de la semana anterior 2- Socialización acerca la conceptualización y utilidad de la segmentación de mercados. Exponer ideas principales. - Exposición acerca de los tipos de segmentación de mercado. Presentar por escrito las características de cada tipo. - Análisis reflexivo acerca del proceso de segmentación de mercado. Tomar en cuenta las bases para segmentar e Incluir las decisiones a tomar por el mercadólogo. 5- Foro de discusión virtual: Estrategias mercadológicas para lograr un buen posicionamiento en el mercado Redacción de un informe de no más de cinco pág. acerca de la Segmentación de mercado. Tomar en cuenta: Concepto, importancia y tipo. Subirlo a la plataforma de UAPA. 2- A partir de los pasos para segmentar de la pág. 50 del texto básico. Identificar un segmento de mercado en República Dominicana y describir sus características. Entregar en Físico. - Ejemplificación con segmentos dominicanos las bases para segmentar mercados planteados en la pág. 5 del texto básico. Subirlo a la plataforma de UAPA. - Diseño de un plan de posicionamiento para un producto de consumo en la República Dominicana. Tomar en cuenta los tres pasos planteados en la pág. 6 del texto básico. Entregar en Físico. - Conceptualiza la segmentación de mercado y reconoce su utilidad para la empresa. 2- Desarrolla el proceso de segmentación de mercado, aplicando las bases para el mismo. - Aplica los pasos para realizar la estrategia de posicionamiento de un producto o servicio. - Caracteriza el mercado meta de una empresa y su importancia para la misma.

10 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES SEPTIMA SEMANA HIT ESTUDIO TEMA VII La Investigación de Mercados 7.- Conceptualización y utilidad de la Investigación de Mercados Sistema de Información de la 7.- Fuentes de datos en la Investigación de Mercados 7.- Proceso de Investigación de mercados 7.5- La Toma de decisiones y la Inteligencia Competitiva -Retroalimentación acerca de las actividades desarrolladas en la semana anterior. 2- A través de lluvia de ideas propiciar Diálogos de saberes acerca de la conceptualización y utilidad de la Investigación de mercados para la toma de decisiones en las organizaciones. - Reflexión colectiva acerca de las fuentes de datos en la investigación de mercados y el rol de los sistemas de información. Redactar conclusiones. - Descripción del proceso de Investigación de mercado. Ejemplificar cada paso con casos conocidos. 5- Cierre del debate en el Foro de discusión virtual: Estrategias mercadológicas para lograr un buen posicionamiento en el mercado Análisis crítico del Caso: Cuán difícil es construir una pirámide? (Pág. 75 del texto básico) Contestar la pregunta del caso y colgarla en la plataforma de UAPA. 2- Reporte acerca de las situaciones en las que se hace necesario la realización de una investigación de mercado. Justificar su respuesta. - Ejemplificación de datos primarios y secundarios. Redactar un cuestionario para recabar datos primarios en una investigación de mercados. Subir informe en la plataforma de UAPA. - A partir de la figura 7. de la pág. 85 del texto base realizar un informe acerca del procedimiento de la investigación de mercado. Entregar en físico. - Reconoce la importancia de la investigación de mercados para la toma de decisiones en la organización. 2- Describe el proceso de investigación de mercado y ejemplifica cada paso. - Identifica datos primarios y segundarios en la realización de una investigación de mercado. - Analiza la concepción de la Inteligencia competitiva y su aprovechamiento en las organizaciones.

11 DETALLES DE CONTENIDOS POR Y ACTIVIDADES PRIMERA SEMANA HIT ESTUDIO - Entrega y exposición de Investigaciones finales 2- Segunda Prueba Departamental -. Revisión de participaciones en foros, tareas y demás actividades en la plataforma de la UAPA 2- Metacognición de lo aprendido y autorevisión del nivel de responsabilidad asumido en la asignatura. - Revisión de calificaciones de la asignatura. -Valora la importancia de la tecnología en los procesos mercadológicos 2-. Entrega a tiempo los proyectos elaborados - Explica con fluidez y seguridad el proyecto o investigación realizada. - Completa todas las asignaciones de la asignatura.

12 ESTRATEGIAS DE EVALUACION ACTIVIDADES CRITERIOS INSTRUMENTOS PORCIENTOS (%) Dominio del tema, Coherencia, análisis y Exposiciones orales creatividad Fichas de observación para exposiciones orales 5% Informes escritos Originalidad, investigación, análisis, redacción y ortografía. Reportes de lecturas analíticas y reflexivas 5% Pruebas escritas Objetividad, coherencia, claridad y disposición Pruebas parciales escritas 0% Investigación de fin de bimestre Asignaciones virtuales: Foros, chat, tareas Participaciones en las facilitaciones Claridad, relación con la realidad actual, reflexiones personales, citas bibliográficas y coherencia. Puntualidad, espontaneidad, originalidad y creatividad. Democracia, respeto, coherencia, seriedad y atención Investigaciones bibliográficas y de campo % Uso de la plataforma de la UAPA 0% Coevaluaciones y autoevaluaciones en el aula 0 % Primera semana de facilitación Asignaciones semanales Investigación Final Prueba Departamentales INFORMACIONES PARA RECORDAR El/la facilitador/a dará inicio de la asignatura presentando el programa, las competencias específicas y genéricas que debe alcanzar el participante, además explica los parámetros de la evaluación y como se desarrolla en cada uno de los procesos que van realizando semanalmente. En este primer encuentro se forman los grupos de exposición semanal. Serán entregados al facilitador la semana siguiente a su asignación o colocadas en el campus virtual. Es importante estudiar el contenido de cada unidad para lograr las competencias de la asignatura, es importante cumplir con las fechas de entrega de los mismos y seguir los lineamientos pautados. Será asignado en la primera semana de facilitación, se desarrollara durante todo el bimestre y se entregará en la octava semana y se desarrollara la exposición del mismo. Serán impartidas en la segunda hora de la ta y 8va. Semana en base a todos los contenidos establecidos en el programa.

13 BASICA BIBLIOGRAFIA Stanton, William y Otros. Fundamentos de Marketing. va. Edición. Editora Mc Graw Hill. México, 07 COMPLEMENTARIA Díaz Santil, Milciades. Mercadeo Teoría y Práctica. era. Edición. Editorial Santo Domingo, Rep. Dom.. Kotler, Phillip. La Dirección de. 8va. Edición. Editora Prentice Hall, Hispanoamericana, S.A. México, 996. Pride, William y O.C. Ferrel. Marketing. Conceptos y Estrategias. 9na. Edición. Editora Mc Graw Hill, Internoamericana, S. A. Santa Fé de Bogotá, Colombia, 997 PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATURA Titulación en y/o Administración de Empresas Capacidad para relacionar la teoría con los ejemplos del ambiente mercadológico nacional e internacional Dinamismo y actitud motivadora en la conducción de las facilitaciones Dominio de las aplicaciones informáticas y los entornos virtuales ELABORADO POR: REVISADO POR: Pedro Emilio Ventura, facilitador de la Luz Rosa Estrella, directora de la Escuela de Negocios. Master en Mercadeo. Oficina para la Reforma Curricular. Juan Carlos Espinal, facilitador de la Doctora en educación. Escuela de Negocios. Master en Finanzas. Este programa se terminó de elaborar y fue aprobado por la Oficina para la Reforma Curricular en el mes de noviembre del año 0.