UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA UMA

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1 ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES SILABO DEL CURSO DE MARKETING I: MARKETING GENERAL I. DATOS GENERALES Nombre del curso : Marketing I: Marketing General Semestre : 2016 I Créditos : 04 Académico Ciclo Académico : III Semanas : 17 Pre requisito : Ninguno Código : ANI 302 II. SUMILLA La presente asignatura corresponde al área de formación profesional especializada y es de carácter teórico práctico, Tiene como propósito fundamental desarrollar en el estudiante una clara percepción de la relación existente entre el grado de satisfacción el cliente y el nivel de valorización socioeconómica de la empresa. Comprende el estudio del concepto, importancia y desarrollo histórico del marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación y posicionamiento, el marketing personal, conocimientos básicos y esenciales sobre las variables fundamentales del marketing, como son: El producto, el precio, la plaza (distribución) y la promoción con el propósito de diseñar estrategias dirigidas a un mercado meta y el Merchandising, sus ventajas y desventajas. III. COMPETENCIAS GENERALES: Comprender al marketing como una disciplina de importancia para la gestión empresarial moderna y como herramienta de desarrollo de productos capaces de competir en un mercado globalizado y competitivo. Ser consciente de la necesidad de realizar un análisis del perfil del consumidor así como también de la competencia y del entorno que rodea a la empresa. IV. PROGRAMA CALENDARIZADO Primera unidad didáctica: 1. Competencia específica: Valida a la Teoría de la Administración Científica y las Relaciones Humanas, como enfoques muy importantes y evalúa críticamente su vigencia. UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 1

2 SEM. CLASE CONTENIDO Definición, importancia y desarrollo histórico del marketing. Conceptos fundamentales del marketing. Necesidades y deseos. El alumno identifica los conceptos básicos de la mercadotecnia. El alumno valora el Marketing como herramienta de la administración moderna. Comportamiento del consumidor. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. El proceso de toma de decisiones. El alumno reconoce que el marketing es aplicable a cualquier bien o servicio. El alumno valora la posibilidad de usar el marketing para satisfacer las necesidades de un determinado mercado. La segmentación, La diferenciación y el posicionamiento. El alumno establece la mejor segmentación de mercados en función al conocimiento del consumidor; y los criterios adecuados para establecer un adecuado posicionamiento. El alumno valora la importancia de conocer al consumidor mediante la segmentación y de crear una posición en la mente del consumidor. El marketing personal Aplica el marketing a su persona, mediante el establecimiento de una misión, visión, y análisis FODA. Valora la importancia del marketing personal en su vida personal y profesional. El producto. Componentes del producto. UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 2

3 10 Determinas cual es el más adecuado modelo Para analizar al producto de acuerdo a las necesidades del consumidor Valora la importancia de analizar al consumidor. El precio. Fijación del precio y sus factores. Las estrategias de precios. Identifica dentro de la estructura de costos aquellos que son los más importantes para la fijación de precios. Valora la necesidad de reflejar en el precio los costos en que incurre la empresa para fabricar el producto. La plaza. La plaza y los canales de distribución. Entiende y analiza las diversas modalidades de distribución que una empresa puede utilizar. Valora que un producto debe llegar al consumidor por los canales adecuados. 8 EXAMEN PARCIAL Segunda Unidad didáctica: 1. Competencia específica: Valida al enfoque de Sistemas y los enfoques modernos de la Administración, reconociendo su importancia en el Desarrollo Empresarial. SEM CLASE S CONTENIDOS La promoción. El marketing, la publicidad y la propaganda. Comprende y analiza cada uno de los componentes de la mezcla promocional para saber combinarlos adecuadamente. Valora a la promoción como elemento clave del marketing moderno. UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 3

4 El marketing en las organizaciones. Plan de marketing aplicado a las organizaciones. Selecciona las estrategias y planes adecuados a la organización que se pretende estudiar y analizar. Aprovecha las potencialidades de la organización. Marketing BTL y ATL. El marketing político. Procedimentales Reconoce la importancia del BTL en La sociedad. Valora la eficiencia como sinónimo de una buena gestión de marketing Unidades Estratégicas de Negocios: Definición. Asignación de recursos a cada UEN. Planeación de negocios nuevos Determina cuales son las unidades de negocios de la empresa y que tratamiento darle a cada una de ellas. Asume la responsabilidad de conocer adecuadamente las unidades de negocios de la empresa. Marketing de productos y servicios. Trade marketing y network marketing. Entiende la evolución de la introducción de nuevos productos y servicios en el mercado. Valora la importancia de comprender al consumidor y satisfacer sus necesidades con relación al producto y al servicio. Estrategias de la Guerra de Marketing. Analiza y establece una estrategia dependiendo de cada producto. Valora la posibilidad de usar la mejor estrategia. UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 4

5 El Merchandising. Fidelización de los clientes. Desarrolla políticas efectivas en los mercados de servicios. Establece las estrategias del merchandising en los autoservicios. Reconoce los tipos de merchandising. Reconoce las estrategias de fidelizar. Valora la importancia de la calidad en el servicio al cliente. Aprecia la importancia de la necesidad de los mercados de servicios como herramienta competitiva en los mercados globalizados. 16 Examen Final 17 Examen Sustitutorio V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS: Una vez motivado, se propenderá a que los alumnos vinculen sus saberes previos con nuevos conocimientos en forma interactiva y constructiva. En ese sentido, las clases serán dinámicas, utilizando métodos participativos que fomenten la integración del alumno ---a través de la Investigación y Exposición de temas y bibliografía--- con el docente; quien, a través de la exposición de conceptos y metodologías, comentario de casos prácticos, debates, talleres grupales, etc. perfeccionará los conocimientos de los participantes. Además se promoverá la investigación y el trabajo en equipo. VI. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: La evaluación se hará de acuerdo al Reglamento Interno de la Universidad María Auxiliadora. Ya por la experiencia acumulada, creemos que dicho evaluación debe contener entre otros los siguientes criterios: Evaluación Diagnóstica: Es la prueba de entrada que se toma el primer día de clases, con la finalidad de evaluar los conocimientos previos del alumno. Se entiende que la nota es referencial y permitirá diseñar estrategias de nivelación y el seguimiento de mejora continua del alumno, durante el ciclo. Evaluación Formativa: Se realizará a través de las prácticas lecturas, prácticas calificadas, intervenciones orales, presentación de trabajos de investigación, informes, exposiciones grupales, talleres de trabajos grupales, talleres de análisis de casos y dinámicas de equipo. Por el lado actitudinal, se tendrá en cuenta el nivel de participación en clase, la puntualidad, desempeño en trabajos en equipo y responsabilidad personal de cada alumno. De la misma forma, se evaluará la creatividad y la innovación en la aplicación de los temas tratados en clase. De modo que los criterios se resumen en los siguientes: UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 5

6 Evaluación Actitudinal: Participación en clase, responsabilidad, asistencia, compromiso y cumplimiento de normas. 15% Prácticas calificadas, controles de lectura 15% Evaluación Parcial 35% Examen Final 35% Los alumnos que hayan desaprobado el examen escrito de la 1ra o 2da fase o que de manera voluntaria desee elevar el calificativo de algunos de sus exámenes escritos, tendrán derecho a un tercer examen escrito. VII. BIBLIOGRAFIA Vildosola B. Mario. (2009). Gerencia de marketing. Lima, Perú. Editorial Universidad Mayor de San Marcos. Mayorga David, Araujo Patricia. (2002). Marketing estratégico en la empresa peruana. Guerra García, Nano. (2010) Dónde está la riqueza? La revolución de los emprendedores peruanos. Perú: Edit. Planeta. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2013). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Kotler Phillip. (2006). Dirección de Marketing 12ava Edición. México: Pearson Educación. Pipoli De Butrón, Gina. (2004). El marketing y sus aplicaciones a la realidad peruana. Perú: Universidad del Pacifico. UNIVERSIDAD MARIA AUXILIADORA 6