Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes

Transcripción

1 Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes 1

2 Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes Una misión de regulación de los mercados La organización y los medios La DGCCRF y su entorno 2

3 Una misión de regulación de los mercados alrededor de 3 ejes La regulación competitiva de los mercados La protección económica del consumidor La seguridad del consumidor 3

4 LA REGULACIÓN COMPETITIVA DE LOS MERCADOS OBJETIVO Garantizar las condiciones de un funcionamiento equilibrado y transparente de los mercados La lucha contra los carteles illicítos y el abuso de posición dominante El examen de los contratos publicos para asegurar el acceso equitativo y transparente El control de las fusiones La lucha contra las prácticas comerciales desleales entre proveedores y distribuidores Las acciones en el ámbito de urbanismo commercial La lucha contra las falsificaciones 4

5 LA PROTECCIÓN ECONÓMICA DE LOS CONSUMIDORES OBJETIVO Informar y proteger a los consumidores en la vida cotidiana contra las prácticas comerciales abusivas Una información clara y leal sobre los productos y los servicios Reglas de etiquetado (precio, composición, nombramiento) Signos de calidad La lealtad de algunas prácticas comerciales con los consumidores Rebajas, sorteo, venta a distancia, venta a domicilio Un función de observación de los precios 5

6 LA SECURIDAD DEL CONSUMIDOR OBJETIVO Garantizar la securidad física y la salud de los consumidores La prevención y la estimación de los riesgos Información de los consumidores Recurso a organismos de peritación Obligación de señalar los productos peligrosos Los controles sobre el terreno Control de la primera puesta sobre el mercado Acciones aumentadas en los sectores de riesgo : residuos de contaminantes en los frutos y verdura, fuguetes, accidentes en la vida cotidiana 6

7 La organización y los medios Pontoise Nanterre Bobigny Paris Montreuil Versaille Villeneuve d Asq Créteil Boulogne Lille Évry Arras Massy Amiens Le Havre Charleville-Mézières Rouen Beauvais Caen Metz St Lô Évreux Châlons-sur-Marne Illkirch Morlaix Bar-le-Duc Nancy Alençon Melun Strasbourg St-Brieuc Chartres Brest Rennes Troyes Épinal Laval Le Mans Chaumont Colmar Quimper Orléans Auxerre Vannes Vesoul Blois Angers Dijon Belfort Nantes Tours Bourges Besançon Nevers Cayenne La Roche-sur-Yon Poitiers Châteauroux Lons-le-Saunier Moulins Niort Mâcon La Rochelle Guéret Roanne Bourg-en-Bresse Limoges Lyon Annecy Clermont- Oullins Ferrand Angoulême Chambéry St-Étienne Périgueux Tulle Le Puy Grenoble Pointe-à-Pitre Basse Terre Pessac Aurillac Bordeaux Mende Privas Valence Cahors Agen Rodez Mont-de-Marsan Montauban Digne Schoelcher Nîmes Avignon Albi Nice Auch Montpellier Bayonne Pau Toulouse Marseille Toulon Tarbes Foix Carcassonne St-Denis Bastia Perpignan Laon Gap Ajaccio La organización 3550 agentes Los medios programmación y modernización 7

8 8 Vannes Rennes Nantes Angers Laval Le Mans Tours Niort La Roche-sur-Yon La Rochelle Poitiers Périgueux Bordeaux St Lô Caen Alençon Rouen Évreux Chartres Blois Châteauroux Guéret Limoges Cahors Aurillac Le Puy Mont-de-Marsan Pau Tarbes Auch Toulouse Foix Carcassonne Perpignan Montpellier Mende Rodez Albi Montauban Agen Privas Valence Avignon Marseille Toulon Morlaix Quimper St-Brieuc Nîmes Digne Gap Grenoble Nice Chambéry Annecy Bourg-en-Bresse Lyon Villeneuve d Asq Lille Arras Amiens Laon Charleville-Mézières Beauvais Melun Châlons-sur-Marne Bar-le-Duc Nancy Metz Strasbourg Colmar Épinal Besançon Belfort Vesoul Dijon Chaumont Troyes Orléans Auxerre Nevers Bourges Mâcon Moulins Lons-le-Saunier Clermont- Ferrand St-Étienne Oullins Tulle Bastia Ajaccio Pontoise Versaille Évry Bobigny Nanterre Créteil Montreuil Angoulême Cayenne Basse Terre Schoelcher St-Denis Boulogne Brest Roanne Bayonne Pointe-à-Pitre Le Havre Pessac Paris Massy Illkirch LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN agentes

9 LA ORGANIZACIÓN La administración central en Paris 23 direcciones regionales, con autoridad sobre 101 direcciones departementales Pontoise Nanterre Bobigny Paris Montreuil Versaille Villeneuve d Asq Créteil Boulogne Lille Évry Arras Massy Amiens Le Havre Charleville-Mézières Rouen Beauvais Caen Metz St Lô Évreux Châlons-sur-Marne Illkirch Morlaix Bar-le-Duc Nancy Alençon Melun St-Brieuc Chartres Strasbourg Brest Rennes Troyes Épinal Laval Le Mans Chaumont Colmar Quimper Orléans Auxerre Vannes Vesoul Blois Angers Dijon Belfort Nantes Tours Bourges Besançon Nevers Cayenne La Roche-sur-Yon Poitiers Châteauroux Lons-le-Saunier Moulins Niort Mâcon La Rochelle Guéret Roanne Bourg-en-Bresse Limoges Lyon Annecy Clermont- Oullins Angoulême Ferrand Chambéry St-Étienne Périgueux Tulle Le Puy Grenoble Pointe-à-Pitre BasseTerre Pessac Aurillac Bordeaux Mende Privas Valence Cahors Agen Rodez Mont-de-Marsan Montauban Digne Schoelcher Nîmes Avignon Albi Nice Auch Montpellier Bayonne Pau Toulouse Marseille Toulon Tarbes St-Denis Carcassonne Foix Bastia Perpignan Una dirección nacional de las inspecciones de Competentia, de Consumo y Represión de Fraudes (DNECCRF) Una red de laboratorios comunes (DGCCRF/Aduana) en Marseille, Montpellier, Rennes, Lille-Villeneuve d Ascq, Strasbourg, Illkirch, Lyon-Oullins, Bordeaux-Pessac, Paris, Massy, Le Havre, Rouen, St-Denis-de-la-Réunion, Antilles Una escuela nacional de la Competentia, del Consumo y de la Represión de Fraudes (ENCCRF) en Montpellier con un implantación en Montreuil Un servicio de informática 3 centros en Paris, Lyon y Montpellier Laon Gap Ajaccio 9

10 LOS MEDIOS La programación de actividad Inspecciones nacionales Inspecciones regionales Inspecciones puntuales objetivos anuales en la Directiva National de Orientación (DNO) La modernización : el contrato plurianual de eficiencia «DGCCRF 2008» Cuatro grandes orientaciones Adaptar las intervenciones a las evoluciones del entorno Mejorar la eficacia de la acción Trabajar más en equipo Mejorar la calidad de la gestión de los recursos humanos 10

11 La DGCCRF y su entorno Los partenarios La presencia al internacional Las relaciones con el público 11

12 LOS PARTENARIOS El Instituto Nacional del Consumo (INC) El Centro de Investigación para el Estudio y la Observación de las condiciones de vida (CREDOC) El Consejo de la Competencia La Comisión de la Securidad de los Consumadores (CSC) La Comisión de las Cláusulas Abusivas (CCA) La Agencia Francesa de Securidad Sanitaria de los Alimentos (AFSSA) La Agencia Francesa de Securidad Sanitaria de los productos de salud (AFSSAPS) El Consejo Nacional del Consumo (CNC) Las organizaciones de consumidores Las otras administraciones (Aduana, servicios veterinarios, policia ) 12

13 LA PRESENCIA AL INTERNACIONAL A nivel comunitario Negociaciones comunitarias derechos, reglamentos Punto de contacto de la red de alarma europeo (RAPEX) Organizaciones de competencia y de consumo Red de las autoridades europeas de competencia (ECN) Comité de cooperación administrativa de las autoridades de control para la protección de los consumadores A nivel internacional Presencia en muchas organizaciones Red internacional de los autoridades de competencia (ICN) Codex alimentarius Red internacional de control y de protección de las consumidores OCDE, OMC... Cooperación tecnica internacional Acuerdos con Polonia, Rusia, l Ucrania, países del Maghreb, China 13

14 LAS RELACIONES CON EL PÚBLICO Internet El centro de llamadas Info Service Consommation «Allô Service Public» Recepción en las direcciones territoriales Charte Marianne «Pour un meilleur accueil» 14

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