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1 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Para ver otras guías, vaya al Centro de documentación. Citrix Presentation Server 4.5 Citrix Access Suite

2 Derechos de copyright y marcas comerciales El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación del Contrato de licencia del usuario final. Encontrará una copia imprimible del Contrato de licencia del usuario final en el CD del producto. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las compañías, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No está permitido reproducir ni transmitir parte alguna de este documento, de ninguna forma ni por ningún medio, electrónico o mecánico, para ningún propósito, sin la autorización previa y por escrito de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), Program Neighborhood, Presentation Server y Citrix Access Suite son marcas registradas y SpeedScreen es marca comercial de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos de América y en otros países. RSA Encryption RSA Security Inc. Reservados todos los derechos. Clientes para Windows: algunas partes de este software se basan en código cuya propiedad y derechos de copyright pertenecen a O'Reilly Media, Inc (CJKV Information Processing, de Ken Lunde. ISBN: ) Reservados todos los derechos. Licencias: 2005 Macrovision Corporation ostenta los derechos de copyright de los apartados de esta documentación que estén relacionados con Globetrotter, Macrovision y FLEXlm. Reservados todos los derechos. OpenSSL incluye sofware de criptografía escrito por Eric Young (eay@cryptsoft.com). Este producto incluye software escrito por Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com). Reconocimiento de marcas Adobe, Acrobat y PostScript son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos de América y otros países. Este producto incluye software desarrollado por The Apache Software Foundation ( Apple, Mac, Macintosh y Mac OS son marcas registradas o marcas comerciales de Apple Computer Inc. DB2, Tivoli y NetView son marcas registradas y PowerPC es una marca comercial de International Business Machines Corp. en los Estados Unidos de América y otros países. HP OpenView es una marca comercial de Hewlett-Packard Company. Java, Sun y SunOS son marcas comerciales o marcas registradas de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos de América y otros países. Solaris es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems, Inc. no ha sometido a pruebas ni aprobado este producto. Algunas partes de este software se basan parcialmente en el trabajo de Independent JPEG Group. Algunas partes de este software contienen código de creación de imágenes propiedad de Pegasus Imaging Corporation (Tampa, Florida), que posee los derechos de copyright. Reservados todos los derechos. Macromedia y Flash son marcas comerciales o marcas registradas de Macromedia, Inc. en los Estados Unidos de América y otros países. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Media, Windows Server, Windows NT, Win32, Outlook, ActiveX, Active Directory y DirectShow son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de América y otros países. Netscape y Netscape Navigator son marcas registradas de Netscape Communications Corp. en los Estados Unidos de América y otros países. Novell Directory Services, NDS y NetWare son marcas registradas de Novell, Inc. en los Estados Unidos de América y otros países. Novell Client es una marca comercial de Novell, Inc. RealOne es una marca comercial de RealNetworks, Inc. SpeechMike es una marca comercial de Koninklijke Philips Electronics N.V. Unicenter es una marca registrada de Computer Associates International, Inc. UNIX es una marca registrada de The Open Group.

3 Licencias: Globetrotter, Macrovision y FLEXlm son marcas comerciales y/o marcas registradas de Macrovision Corporation. El resto de marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. Código de documento: December 18, 2006 (CL)

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5 Centro de documentación CONTENIDO Contenido Capítulo 1 Capítulo 2 Introducción Presentación Novedades en esta versión Acerca de esta guía Acceso a la documentación Introducción a la supervisión y sus herramientas Supervisión de servidores Supervisión de la comunidad de servidores Identificación, diagnóstico y solución de problemas Análisis y justificación de necesidades de recursos Planificación y ampliación de la comunidad de servidores Facturación a usuarios por la utilización de recursos Delegación de administración Creación de informes sobre rendimiento y actividad Temas relacionados Instalación de las herramientas de supervisión e informes Resumen Requisitos de software Información sobre licencias Instalación de Resource Manager Preliminares Actualización de una versión anterior Instalación o actualización de Resource Manager Desinstalación de Resource Manager Configuración de una base de datos de resumen Configuración de un nombre de origen de datos del sistema Configuración de un servidor de conexión con la base de datos Activación de la base de datos de resumen Desactivación de la base de datos de resumen

6 4 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Interfaz de Resource Manager y sus componentes Vista de la ventana principal de Resource Manager Vista de toda la comunidad de servidores en Resource Manager Vista de un solo servidor en Resource Manager Vista de las aplicaciones en una comunidad de servidores Cambio de ubicación de Resource Manager después de la instalación Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Configuración de mediciones Presentación Mediciones e instancias Configuración de un conjunto de mediciones para servidores concretos Cómo crear un conjunto predeterminado de mediciones Mediciones de rendimiento de la comunidad Configuración de las mediciones de aplicaciones Interrupción de notificaciones del estado de una medición Dónde obtener más información sobre mediciones y supervisión Consulta de la información de supervisión Estado actual de todas las mediciones Mediciones que superan sus umbrales Gráficos de valores de medición Creación de presentaciones de mediciones personalizadas Registros de Resource Manager Información adicional sobre alertas Presentaciones personalizadas Envío de alertas de bajo rendimiento a los administradores Origen de las alertas Preparación del sistema para alertas de correo electrónico Uso de MAPI para enviar alertas Selección de los servidores de conexión MAPI Creación de un perfil de correo para Resource Manager Activación del servicio de correo MAPI de Resource Manager Configuración de Resource Manager para usar alertas de correo electrónico MAPI Configuración de SSL para alertas de correo electrónico SMTP Preparación del sistema para alertas SMS Configuración de Resource Manager para utilizar SMS Preparación del sistema para alertas SNMP

7 5 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Ejecución de scripts cuando se sobrepasan los umbrales de alerta Alertas de fallo de importación Alertas de fallo de conexión con el servidor de licencias Capítulo 6 Capítulo 7 Capítulo 8 Registro histórico de servidores y aplicaciones Resumen Resource Manager y la base de datos de resumen Qué información conviene registrar en la base de datos? Consideraciones previas para seleccionar información para la base de datos Selección de mediciones de servidor y de aplicación para registrar en la base de datos Cómo restringir los datos de resumen Planificación de la recopilación y eliminación de los datos de resumen Omisión de mediciones del servidor durante periodos de baja actividad Eliminación de información no deseada de la base de datos Configuración de la hora de actualización de la base de datos de resumen Supervisión del estado de la base de datos de resumen Administración de la base de datos de resumen de Resource Manager Cómo calcular el crecimiento de la base de datos de resumen Análisis de la información de supervisión y creación de informes Resumen Informes del Centro de informes Acerca de los trabajos y especificaciones de informes Informes de Resource Manager Creación de informes sobre la actividad actual Creación de informes sobre la actividad pasada Consulta de informes de servidores con diferentes zonas horarias e idiomas Informes de servidores en zonas horarias diferentes Informes de servidores de idiomas diferentes Cómo calcular la capacidad de usuarios simultáneos en un servidor Facturación a usuarios por la utilización de recursos Resumen Creación de perfiles de importes Organización de los usuarios en centros de facturación

8 6 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Creación de informes de facturación Informe de centros de facturación Informe de usuarios de dominio Presentación de datos en el informe Apéndice A Conjunto de mediciones predeterminadas Resumen Conjunto de mediciones predeterminadas Citrix MetaFrame Presentation Server Memoria (Memory) Interfaz de red (Network Interface) Archivo de paginación (Paging File) Procesador (Processor) Sistema (System) Servicios de Terminal Server (Terminal Services) Apéndice B Esquema de la base de datos de resumen Resumen Diagrama de relaciones entre las entidades de la base de datos Descripciones de las tablas de entidades de la base de datos Historial de alertas Historial de aplicaciones Mediciones de aplicaciones Historial de cliente Historial de conexiones Registro de sucesos Mediciones de servidor configurables Procesos Información de usuario Control de versión Tablas complementarias y de búsqueda Asignación de tipos de datos SQL Tabla de longitudes de cadenas Tamaños aproximados de fila para las tablas SDB Índice

9 Centro de documentación CAPÍTULO 1 Introducción Presentación Este capítulo presenta un resumen de las funciones de supervisión, creación de informes y generación de alertas, disponibles con Presentation Server. Los temas tratados incluyen: Cómo utilizar esta guía Dónde encontrar documentación relacionada Introducción a conceptos de supervisión y sus herramientas: qué pueden hacer y cómo usarlas Novedades en esta versión Las siguientes características funcionales son nuevas en Citrix Presentation Server 4.5: Conjuntos de mediciones de rendimiento de servidor definidos por el usuario para supervisar y generar alertas (según se describe en Configuración de un conjunto de mediciones para servidores concretos en la página 35). Almacenamiento de alertas en la base de datos de resumen y generación de informes a partir de estos datos, en forma de gráficos y tablas (la generación de informes se desribe en Capítulo 7, Análisis de la información de supervisión y creación de informes ). Límite máximo del número de alertas generadas en los servidores (esta función se describe en Mediciones que superan sus umbrales en la página 43 La configuración se describe en la Guía de conceptos avanzados). Tareas de información de rendimiento personalizadas, que permiten supervisar visualmente cualquier medición de rendimiento configurada en

10 8 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Acerca de esta guía la comunidad, usando el complemento de Panel de mandos de Access Management Console. Compatibilidad con los caracteres acentuados de francés, español y alemán en nombres de usuario y contraseñas del servidor de correo y en la base de datos de resumen. Esta guía está dirigida a los administradores responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de Citrix Presentation Server. Su objetivo es dar a conocer al lector los conceptos clave de la supervisión y creación de informes en Citrix Presentation Server y ser un punto de partida rápido y sencillo para la realización de tareas. Este capítulo describe la documentación y las funciones de supervisión disponibles en Access Management Console y Presentation Server Console. En los capítulos siguientes se explica cómo distribuir y configurar estas funciones y las distintas maneras en que pueden utilizarse en la instalación. Esta guía presupone que el lector tiene conocimientos de Citrix Presentation Server y de Microsoft Management Console (MMC) y sus complementos. Si, además, va a utilizar una base de datos de resumen para el registro histórico de mediciones de servidores y aplicaciones, también es necesario tener conocimientos de los sistemas de administración de bases de datos Microsoft SQL Server u Oracle. Para obtener más información sobre cómo llevar a cabo los procedimientos descritos en esta guía, consulte la ayuda en pantalla de Access Management Console y Resource Manager. Acceso a la documentación Esta guía forma parte del conjunto de documentación de Citrix Presentation Server. El conjunto de documentación incluye manuales electrónicos para cada uno de los distintos componentes de Citrix Presentation Server. La documentación se suministra en archivos PDF (Adobe Portable Document Format).

11 Centro de documentación Capítulo 1 Introducción 9 Use el Centro de documentación para acceder a la documentación completa. El Centro de documentación es un archivo PDF (document_center.pdf) que representa un punto central desde el que se puede acceder a toda la documentción, y permite consultar directamente la información necesaria en cada momento. El Centro de documentación incluye: Una lista de tareas comunes y un vínculo a cada uno de los componentes de la documentación. Una función de búsqueda que abarca todas las guías PDF. Esto resulta útil cuando es necesario consultar varias guías simultáneamente. Referencias cruzadas entre documentos. Se puede pasar de un documento a otro siempre que se necesite, mediante los vínculos entre guías y los vínculos al Centro de documentación. Información sobre la terminología relacionada con Presentation Server, en el Glosario de Citrix Presentation Server. El Centro de documentación se encuentra en la carpeta \Documentation del CD del producto. Importante: Para ver, imprimir y hacer búsquedas en la documentación PDF es necesario contar con el programa Adobe Acrobat Reader (o versión posterior) con función de búsqueda (Search). Adobe Reader puede obtenerse sin cargo alguno en el sitio Web de Adobe Systems en Si prefiere acceder a las guías sin usar el Centro de documentación, puede buscar los archivos PDF de cada componente mediante el Explorador de Microsoft Windows. Si prefiere utilizar documentación impresa, utilice Adobe Reader para imprimir las guías. Encontrará más información sobre la documentación de Citrix y sobre cómo obtener más información y asistencia técnica en la Guía de introducción a Citrix Presentation Server. Para realizar comentarios sobre la documentación, vaya a y haga clic en Support > Knowledge Center > Product Documentation. Para acceder al formulario de comentarios, haga clic en el enlace Submit Documentation Feedback.

12 10 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Introducción a la supervisión y sus herramientas Los componentes de administración de Presentation Server sirven para administrar los recursos en uno o varios equipos que ejecutan Citrix Presentation Server. Estas herramientas permiten recopilar, ver, almacenar y analizar los datos acerca del rendimiento del sistema, la utilización de las aplicaciones o procesos y la actividad de los usuarios. Las herramientas disponibles son: Resource Manager: configurado en Presentation Server Console, recopila y almacena información sobre una amplia variedad de sucesos y procesos de sistema y de red, que se conocen como mediciones. Si el valor de una medición se encuentra fuera de sus límites normales, Resource Manager lo notificará. Cuando se instala, esta herramienta crea automáticamente una serie de mediciones predeterminadas y asigna unos límites que definen la operación normal de cada medición. Nota: Resource Manager puede hacer un seguimiento de cualquier contador del monitor de Rendimiento de Windows como medición del servidor. Encontrará más información sobre contadores en la Guía del administrador de Citrix Presentation Server y en la Ayuda del monitor de Rendimiento de Microsoft Windows. Panel de mandos: un complemento de Citrix para Access Management Console, que muestra la información sobre mediciones en formato de tablas y gráficos, para facilitar la supervisión del rendimiento de los servidores y el diagnóstico de problemas en ellos. Con el Panel de mandos se puede: Configurar grupos de mediciones denominados perfiles de supervisión y asignarlos a los servidores. Ver información en tiempo real como, por ejemplo, información de rendimiento y mediciones de Resource Manager. Ver información histórica como, por ejemplo, registros de sucesos y registros de servidores de Resource Manager. Ver gráficos de mediciones durante el tiempo especificado. Los gráficos se actualizan cada 15 segundos. Para obtener información detallada, puede acercarse o alejarse en los gráficos y crear un informe de "instantánea" de los valores de las mediciones que aparecen en el gráfico para cualquier momento en el tiempo.

13 Centro de documentación Capítulo 1 Introducción 11 Para obtener más información sobre cómo mostrar datos de mediciones, consulte Consulta de la información de supervisión en la página 41. Centro de informes: un complemento de Citrix para Access Management Console que permite el análisis y creación de informes para los distintos aspectos de la instalación, a partir de los datos registrados sobre la actividad del sistema. Puede crear informes sobre actividades actuales o sobre actividades pasadas utilizando una base de datos de resumen. Por ejemplo, puede obtener información trimestral sobre el tiempo total de actividad de los servidores, el uso de CPU o la disponibilidad de aplicaciones y, si tiene un acuerdo o contrato de nivel de servicio, puede comparar estos datos con las cifras acordadas. Base de conocimientos: un complemento de Citrix para Access Management Console, que proporciona las alertas de la funcionalidad de Supervisión y alertas de la suite, así como información contextual sobre las mismas, para facilitar su comprensión y aconsejar sobre las acciones que deban realizarse. La información sobre las alertas de Supervisión y alertas de la suite y sobre otros tipos de alertas se encuentra en el apartado Origen de las alertas en la página 50. Hay dos tipos de información contextual disponibles: Artículos de conocimientos suministrados por Citrix Artículos de conocimientos suministrados por su organización Para obtener más información sobre cómo ver los artículos de conocimientos, consulte Información adicional sobre alertas en la página 46. La Base de conocimientos también ofrece otras alertas que el administrador puede configurar para que se generen cuando se den ciertas condiciones en los servidores y en la comunidad. A continuación se describen algunas tareas comunes para las que puede usar estas herramientas. Supervisión de servidores Para hacer más sencilla la administración de la configuración de comunidades grandes, Access Management Console ofrece perfiles de supervisión y funciones de supervisión predeterminadas. Con ambas funciones podrá definir una configuración de supervisión completa. Cuando se asigna un perfil de supervisión a uno o varios servidores, dicho perfil supervisa todas las mediciones definidas en él. A los servidores que no estén asociados a ningún perfil de supervisión y sean capaces de supervisarse a sí mismos se les asocia automáticamente con la configuración de supervisión predeterminada.

14 12 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Es posible exportar la configuración de un perfil de supervisión a un archivo, para luego importarla en otras comunidades. Nota: Los servidores que ejecuten versiones de Presentation Server anteriores a la versión 4.5 no pueden asociarse a un perfil de supervisión. Sin embargo, aún puede seguir usando Presentation Server Console para configurar mediciones de rendimiento personalizadas para dichos servidores. Supervisión de la comunidad de servidores Además de la supervisón de servidores individuales, también se puede hacer un seguimiento y análisis globales del rendimiento de sistemas, la carga y el comportamiento de usuarios para una comunidad de servidores. Es posible ver información acerca de toda una comunidad de servidores, analizar servidores y aplicaciones individuales y supervisar aspectos específicos del rendimiento. Ajustando el proceso de supervisión según sus necesidades, puede personalizar la información que ofrece Presentation Server para adaptarla a su entorno específico. Identificación, diagnóstico y solución de problemas Resource Manager puede advertir acerca de cualquier problema que aparezca en el entorno de trabajo. De este modo, si hay algún problema, el administrador puede analizar los datos pertinentes antes de decidir cómo responder. Análisis y justificación de necesidades de recursos Puede generar informes acerca de la utilización actual del sistema para ayudarle a identificar futuras necesidades de recursos como, por ejemplo, la adquisición de servidores nuevos o licencias adicionales.

15 Centro de documentación Capítulo 1 Introducción 13 Planificación y ampliación de la comunidad de servidores Realizando la supervisión en un sistema piloto, se puede calcular el comportamiento y el rendimiento de la comunidad de servidores en diversas situaciones. Esto le ayudará a establecer el tamaño de la red, definir las líneas básicas del sistema e identificar problemas potenciales antes de que puedan afectar a la instalación final. Por ejemplo, puede comprobar si un servidor concreto puede admitir la actividad de usuarios deseada. Facturación a usuarios por la utilización de recursos Los informes de facturación utilizan la información de utilización de recursos guardada en la base de datos de resumen junto con un perfil de importes para calcular cuánto debe facturarse a los usuarios de la comunidad de servidores. Es posible definir perfiles de importes que reflejen las distintas tarifas y monedas que se aplicarán. Cuando genera un informe de facturación, Resource Manager calcula el importe multiplicando los recursos utilizados durante el periodo del informe por el importe asociado. Delegación de administración Es posible delegar tareas de control de aplicaciones y análisis de datos de sistemas y aplicaciones en administradores personalizados. Para obtener más información sobre la administración delegada, consulte la Guía del administrador de Citrix Presentation Server. La configuración de administradores personalizados puede simplificarse si los administradores con privilegios completos crean en primer lugar una jerarquía de carpetas y, a continuación, crean administradores con los permisos necesarios. Puede crear administradores personalizados mediante el asistente Agregar administrador Citrix, en Access Management Console. Para administrar la supervisión, puede: Delegar el control de las aplicaciones de Resource Manager a administradores personalizados. Las aplicaciones de Resource Manager son aplicaciones que no están publicadas en Citrix Presentation Server pero que son reconocibles por el sistema de Resource Manager. La ayuda en pantalla de Resource Manager contiene información detallada sobre cómo configurar aplicaciones de Resource Manager. Determinar qué administradores personalizados pueden generar informes actuales, de resumen o de facturación.

16 14 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Determinar qué administradores personalizados pueden ver la información de supervisión, configurar la Base de conocimientos y configurar perfiles y valores predeterminados de supervisión y aplicarlos a los servidores. Asegurar que los administradores reciben alertas referidas únicamente a los servidores de los que son responsables. Creación de informes sobre rendimiento y actividad Report Center permite crear, de forma sencilla, una serie de informes a partir de una gran variedad de datos tanto históricos como en tiempo real. Para crear los informes se utilizan unos asistentes donde se especifica el tipo de informe deseado, los datos que se quieren ver y la planificación para ejecutar el informe. El administrador controla los detalles que se mostrarán en el informe y puede ver información sobre el estado de ejecución del informe y volver a utilizar más tarde los informes ya creados. Tipos de informes Los informes que pueden crearse en el Centro de informes corresponden a un tipo de informe específico. Los tipos de informes están suministrados por Citrix y definen el tipo de datos que contienen. Al crearlo, el informe se basa en el tipo de informe especificado y en las opciones seleccionadas. Por ejemplo, el informe de Uso de aplicaciones describe con qué frecuencia se accede a las aplicaciones publicadas. Cuando un administrador crea un informe de Uso de aplicaciones, dicho informe contendrá información sobre las aplicaciones publicadas que el administrador haya seleccionado, y en la comunidad y durante el periodo de tiempo que haya especificado. El Centro de informe tiene varios tipos de informes que cubren la mayoría de las necesidades. Trabajos Cada informe creado aparece como un trabajo. Los trabajos tienen varios calificativos de estado, entre ellos: En ejecución, Completado y Error. Use la vista Trabajos cuando desee comprobar el estado de un informe, ver informes completados o volver a ejecutarlos.

17 Centro de documentación Capítulo 1 Introducción 15 Especificaciones Una especificación reúne las opciones utilizadas al ejecutar un informe, incluidos los elementos seleccionados para su inclusión en el informe y los detalles de su publicación (el formato y cómo se guarda o se distribuye el informe a otros usuarios). Esto hace muy sencilla la reutilización de informes. Si tiene pensado ejecutar un informe con las mismas opciones regularmente, lo mejor es crear una especificación para el mismo. Con ello, ahorrará tiempo cada vez que desee ejecutarlo, ya que todas las selecciones están guardadas y no hay que volver a especificarlas. La especificación a partir de un tipo de informe se puede crear directamente (con el asistente Generar especificación), o como parte del proceso de creación de un informe (con el asistente Generar informe, en el que se da la opción de guardar los detalles del informe en una especificación). Los informes basados en especificaciones se pueden ejecutar manualmente desde la vista Especificaciones, o usando una planificación. Planificaciones Para ejecutar un informe regularmente a la misma hora, el informe debe tener una especificación. Una vez creada la especificación para el informe, planifíquelo desde la vista Especificaciones. El Centro de informes usa el Programador de tareas de Microsoft para crear y ejecutar planificaciones.

18 16 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Temas relacionados Esta guía ofrece: Instrucciones de instalación. Un resumen de las tareas de supervisión que pueden llevarse a cabo usando las herramientas descritas en este capítulo. Los pasos detallados para realizar tareas de Resource Manager, se encuentran en la ayuda en pantalla de dicha herramienta. Información detallada sobre tareas de supervisión que pueden llevarse a cabo usando otras herramientas o productos. Información de referencia. Para encontrar Instrucciones de instalación Cómo configurar la supervisión del rendimiento Cómo mostrar información de rendimiento Cómo recibir notificaciones de rendimiento Cómo guardar información de supervisión Un resumen de cómo crear informes a partir de la información guardada Un resumen de cómo facturar a los usuarios por la utilización de recursos usando la información de una base de datos de resumen Información sobre las mediciones predeterminadas que se configuran durante la instalación Definiciones, diseño y organización del esquema de la base de datos de resumen Consulte Capítulo 2: Instalación de las herramientas de supervisión e informes Capítulo 3: Configuración de mediciones Capítulo 4: Consulta de la información de supervisión Capítulo 5: Envío de alertas de bajo rendimiento a los administradores Capítulo 6: Registro histórico de servidores y aplicaciones Capítulo 7: Análisis de la información de supervisión y creación de informes Capítulo 8: Facturación a usuarios por la utilización de recursos Apéndice A: Conjunto de mediciones predeterminadas Apéndice B: Esquema de la base de datos de resumen

19 Centro de documentación CAPÍTULO 2 Instalación de las herramientas de supervisión e informes Resumen La funcionalidad de perfiles de supervisión se incluye automáticamente cuando se instala Access Management Console. Es necesario seleccionar los complementos Base de conocimientos y Centro de informes cuando se instala dicha consola. Para obtener información sobre cómo instalar la consola, consulte la Guía del administrador de Citrix Presentation Server. El resto de este capítulo explica cómo instalar Resource Manager. Los temas tratados incluyen: Cuestiones preliminares, incluidos los requisitos de software e información sobre licencias Instrucciones de instalación Requisitos de software Cómo actualizar Resource Manager a la versión más reciente Una descripción de la interfaz de usuario y cómo utilizarla Cómo configurar una base de datos de resumen, incluida la configuración del nombre de origen de datos del sistema (DSN) y el servidor de conexión con la base de datos Cómo activar y desactivar la base de datos de resumen Cómo cambiar la ubicación de Resource Manager después de la instalación Resource Manager se instala al instalar o actualizar los servidores con la versión Citrix Presentation Server 4.5. Si se realiza una actualización desde una versión anterior de Citrix Presentation Server, no es necesario tener instalado Resource Manager previamente.

20 18 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Para obtener más información sobre los requisitos de licencias para Citrix Presentation Server u otros componentes, consulte la Guía introductoria de Citrix Licensing. Si va a guardar un registro histórico de las mediciones de servidores y aplicaciones en una base de datos de resumen, necesitará alguno de los siguientes paquetes de sistemas de administración de bases de datos (DBMS): Microsoft SQL Server, versiones 2000 ó 2005 o Oracle Database, versiones 9i o 10g Información sobre licencias Para utilizar todas las funciones de Resource Manager es necesaria una licencia de Citrix Presentation Server Enterprise Edition. Consulte la Guía introductoria de Citrix Licensing para obtener más información. Instalación de Resource Manager Preliminares Antes de instalar Resource Manager, Citrix recomienda realizar las siguientes comprobaciones: Asegúrese de que los servidores en los que instalará Resource Manager cumplen los requisitos de software mencionados en Requisitos de software en la página 17. Resource Manager guarda información reciente sobre aplicaciones, servidores y usuarios en una base de datos local que puede aumentar de tamaño si el servidor está muy cargado. Si cree que esto puede resultar un problema en el futuro, puede elegir otro lugar para instalar Resource Manager. Para obtener más información, consulte Instalación o actualización de Resource Manager en la página 20. Asegúrese de que cada servidor donde se instalará Resource Manager puede conectarse con un almacén de datos. El almacén de datos es una base de datos que Citrix Presentation Server y sus componentes utilizan para guardar la información de configuración acerca de los servidores, las aplicaciones y los usuarios configurados en la comunidad de servidores. El almacén de datos se configura durante la instalación de Citrix Presentation Server. Resource Manager utiliza dicho almacén de datos.

21 Centro de documentación Capítulo 2 Instalación de las herramientas de supervisión e informes 19 Si va a utilizar una base de datos de resumen, necesitará instalar el software de administración de la base de datos (DBMS) en un servidor. Este equipo será la utilidad de almacenamiento de la base de datos para la información de resumen de la comunidad de servidores. No es necesario que sea un servidor de la comunidad, pero debe estar disponible para la comunidad a través de la red. Asegúrese de que este servidor tiene suficiente espacio disponible para guardar la base de datos de resumen. Consulte Administración de la base de datos de resumen de Resource Manager en la página 70. Selección de un servidor para usarlo como servidor de mediciones de la comunidad El servidor de mediciones de la comunidad interpreta las mediciones relativas a toda la comunidad de servidores (por ejemplo, recuentos de aplicación) y envía alertas, si es necesario. De manera predeterminada, el primer servidor en el que se instala Resource Manager se convierte en el servidor principal de mediciones de la comunidad. Si es necesario, puede cambiar el servidor de mediciones de la comunidad a otro equipo después de la instalación. Para obtener más información, consulte la ayuda en pantalla de Resource Manager. El segundo servidor en el que se instala Resource Manager se convierte en el servidor de respaldo de mediciones de la comunidad. Nota: Citrix recomienda que el servidor de mediciones de la comunidad sea un equipo que no esté excesivamente cargado y que sea un recopilador de datos. Actualización de una versión anterior Si decide actualizar los servidores con Citrix Presentation Server gradualmente (en lugar de todos a la vez), asegúrese de llevar a cabo las actualizaciones en este orden: 1. El servidor de conexión con la base de datos: el servidor de conexión con la base de datos permite la comunicación entre la comunidad de servidores y la base de datos de resumen; se describe con más detalle en el apartado Configuración de una base de datos de resumen en la página El servidor principal de mediciones de la comunidad. 3. El servidor de respaldo de mediciones de la comunidad. 4. Los demás servidores de la comunidad.

22 20 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Pueden aparecer problemas si otro servidor ejecuta una versión más actualizada de Resource Manager. Instalación o actualización de Resource Manager Utilice el procedimiento siguiente para instalar o actualizar Resource Manager. Debe seguir este procedimiento para cada servidor de la comunidad. Para instalar Resource Manager en un servidor 1. Siga las instrucciones de instalación que se indican en la Guía del administrador de Citrix Presentation Server, y asegúrese de seleccionar la instalación de Citrix Presentation Server Enterprise Edition. 2. Cuando aparezca la pantalla Selección de componentes, puede cambiar, si lo desea, la ubicación de instalación de Resource Manager buscando una nueva ubicación y haciendo clic en Aceptar. 3. Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar para reiniciar el servidor. Nota: Debe instalar Presentation Server Console en cada uno de los servidores desde donde desee administrar los servidores Resource Manager. Las instrucciones de instalación para esta consola se encuentran en Para instalar Presentation Server Console en un equipo remoto en la página 29. Desinstalación de Resource Manager Importante: Antes de desinstalar Citrix Presentation de un equipo que sea servidor de mediciones de la comunidad o servidor de conexión con la base de datos de resumen para Resource Manager, asegúrese de asignar primero otros servidores Resource Manager para que tomen el relevo como servidor de mediciones de la comunidad y servidor de conexión con la base de datos. Asimismo, si utiliza una base de datos de resumen, Citrix recomienda que la actualice antes de eliminar servidores de la comunidad. Para obtener más información sobre cómo actualizar la base de datos, consulte la ayuda en pantalla de Resource Manager. Para desinstalar Resource Manager de un servidor 1. Finalice las sesiones de clientes que existan en ese momento, cierre Presentation Server Console y salga de todos los programas que estén en ejecución en el servidor.

23 Centro de documentación Capítulo 2 Instalación de las herramientas de supervisión e informes En el menú Inicio, seleccione Panel de control > Agregar o quitar programas. 3. Seleccione Citrix Presentation Server para Windows. 4. Seleccione Cambiar. Aparecerá el asistente de instalación. 5. En la pantalla Mantenimiento de la aplicación, seleccione Modificar y haga clic en Siguiente. 6. En la pantalla Selección de componentes, seleccione Resource Manager y No estará disponible el componente completo. 7. Seleccione Siguiente. Las selecciones realizadas aparecen en una lista para su comprobación. 8. Haga clic en Finalizar. Nota: Si ejecuta el desinstalador después de cambiar la ubicación de Resource Manager manualmente, según se describe en Cambio de ubicación de Resource Manager después de la instalación en la página 32, el desinstalador no elimina la carpeta Resource Manager; tendrá que hacerlo manualmente. Configuración de una base de datos de resumen El apartado Resource Manager y la base de datos de resumen en la página 59 contiene información sobre los datos de resumen y una descripción de una comunidad de servidores típica. Antes de comenzar a utilizar una base de datos de resumen, debe realizar lo siguiente: 1. Instale el software DBMS en un servidor y cree una base de datos en él. Este servidor es la utilidad de almacenamiento de la base de datos para los datos de resumen de la comunidad de servidores y debe estar disponible para la comunidad a través de la red. Citrix recomienda no instalar la base de datos en el servidor de conexión con la base de datos. Asegúrese de que este servidor tiene suficiente espacio disponible para guardar la base de datos de resumen. Consulte Administración de la base de datos de resumen de Resource Manager en la página 70.

24 22 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación Resource Manager admite el siguiente software DBMS: Microsoft SQL Server, versiones 2000 y 2005 Oracle Database, versiones 9i y 10g Importante: A la hora de crear una base de datos de resumen en el servidor DBMS, tenga en cuenta que las credenciales de acceso al servidor DBMS definidas para ser utilizadas por Resource Manager no pueden tener más de 255 caracteres, independientemente de otros límites impuestos por el software DBMS. Si utiliza Microsoft SQL Server, no utilice la base de datos master (principal) como base de datos de resumen. SQL Server utiliza la base de datos principal para funciones internas. Si la usa para la base de datos de resumen puede haber problemas de corrupción de base de datos. Si usa una base de datos Oracle, asegúrese de que el conjunto de caracteres que utilizado por ella contenga todos los caracteres utilizados en la comunidad de servidores (por ejemplo, para los nombres de servidores y aplicaciones), incluidos los caracteres especiales y los símbolos de moneda. 2. Configure un nombre de origen de datos del sistema (DSN). El DSN del sistema guarda información sobre la manera de conectarse un cliente a una base de datos. Es necesario que el servidor de conexión con la base de datos (el cliente de la base de datos) pueda comunicarse con el sistema DBMS de la base de datos de resumen. Consulte Configuración de un nombre de origen de datos del sistema en la página Configure un servidor de conexión con la base de datos. Este servidor permite la comunicación entre la comunidad de servidores y la base de datos de resumen al escribir y leer los datos de la base de datos. Es conveniente que sea un servidor con poca carga, para un mejor rendimiento. Consulte Configuración de un servidor de conexión con la base de datos en la página 26. Configuración de un nombre de origen de datos del sistema Para configurar un nombre de origen de datos del sistema para sistemas DBMS de Microsoft SQL Server 1. Seleccione el servidor que vaya a ser el servidor de conexión con la base de datos.

25 Centro de documentación Capítulo 2 Instalación de las herramientas de supervisión e informes Abra el cuadro de diálogo Administrador de orígenes de datos ODBC. Si el servidor de conexión con la base de datos es un servidor de 32 bits, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Orígenes de datos (ODBC). Si el servidor de conexión con la base de datos es un servidor de 64 bits, seleccione Inicio > Ejecutar, escriba %SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, y presione Entrar. 3. Haga clic en la ficha DSN de sistema. Haga clic en Agregar. 4. En el cuadro de diálogo Crear nuevo origen de datos, seleccione la opción SQL Server. Haga clic en Finalizar. 5. En el cuadro de diálogo Configuración DSN de Microsoft SQL Server, escriba rmsummarydatabase en el cuadro Nombre. Si lo desea, introduzca también una descripción. A continuación, seleccione el servidor que tenga instalado el sistema DBMS en la lista Servidor. Haga clic en Siguiente. Importante: Debe escribir rmsummarydatabase exactamente de este modo. Si hay espacios o errores de grafía, el servidor de conexión con la base de datos no reconocerá la base de datos, pero el uso de mayúsculas y minúsculas es indiferente. 6. Seleccione el modo de autenticación de identificaciones de Microsoft SQL Server para configurar el DSN del sistema. Siga uno de estos pasos: Haga clic en Con la autenticación de Windows NT, mediante el Id. de inicio de sesión de red para utilizar la autenticación de Windows NT. o Haga clic en Con la autenticación de SQL Server, mediante un Id. de inicio de sesión y una contraseña escritos por el usuario. A continuación, seleccione la casilla Conectar con SQL Server para obtener la configuración predeterminada de las opciones de configuración adicionales y escriba un nombre de usuario y contraseña en los cuadros de texto ID de inicio de sesión y Contraseña respectivamente. 7. Haga clic en Configuración de cliente. 8. En el cuadro de diálogo Modificar configuración de biblioteca de red, seleccione TCP/IP en Bibliotecas de red. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente.

26 24 Supervisión del rendimiento de servidores con Citrix Presentation Server Centro de documentación 9. Seleccione la casilla Establecer la siguiente base de datos como predeterminada y, a continuación, seleccione la base de datos creada en el servidor DBMS en la lista. Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar. 10. En el cuadro de diálogo Configuración de ODBC, puede hacer clic en Probar origen de datos para confirmar la configuración DSN. Haga clic dos veces en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. 11. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Administrador de orígenes de datos ODBC. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo Windows y Microsoft SQL Server. Para configurar un nombre de origen de datos del sistema para sistemas DBMS Oracle Nota: La configuración del DSN de sistema puede ser diferente a la descrita aquí, dependiendo de la versión del cliente Oracle que se utilice. 1. Use el asistente de configuración de NET8 para crear una entrada tnsnames.ora en la base de datos Oracle. 2. Seleccione el servidor que vaya a ser el servidor de conexión con la base de datos. 3. Abra el cuadro de diálogo Administrador de orígenes de datos ODBC. Si el servidor de conexión con la base de datos es un servidor de 32 bits, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Orígenes de datos (ODBC). Si el servidor de conexión con la base de datos es un servidor de 64 bits, seleccione Inicio > Ejecutar, escriba %SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, y presione Entrar. Importante: Resource Manager se ejecuta en modo de 32 bits en dispositivos de 64 bits con un sistema operativo de 64 bits. Si tiene un servidor de 64 bits, asegúrese de usar la versión de 32 bits del cliente Oracle 10.2g (o superior) en dicho servidor. 4. Haga clic en la ficha DSN de sistema. Haga clic en Agregar.

27 Centro de documentación Capítulo 2 Instalación de las herramientas de supervisión e informes En el cuadro de diálogo Crear nuevo origen de datos, seleccione la opción Controlador ODBC de Oracle (Oracle ODBC Driver). Esta opción sólo estará disponible una vez instalado el cliente Oracle. Haga clic en Finalizar. 6. En el cuadro de diálogo de configuración del controlador ODBC de Oracle, escriba rmsummarydatabase en el cuadro de texto Data Source Name (Nombre de origen de datos). Si lo desea, introduzca una descripción. Importante: Debe escribir rmsummarydatabase exactamente de este modo. Si hay espacios o errores de grafía, el servidor de conexión con la base de datos no reconocerá la base de datos, pero el uso de mayúsculas y minúsculas es indiferente. 7. En la lista TNS Service Name (Nombre del servicio TNS), seleccione el nombre global de la base de datos Oracle y escriba el nombre de usuario en el cuadro de texto User ID (ID de usuario). 8. En la ficha Workarounds, seleccione Disable Microsoft Transaction Server (MTS). Para más información sobre por qué es necesario desactivar MTS, consulte los artículos de Microsoft Knowledge Base Q y Q193893, disponibles en 9. Asegúrese de que: No está seleccionada la casilla de verificación Read Only (Sólo lectura) Están seleccionadas las opciones Enable closing cursor (Activar cursor de cierre) y Enable Results Set (Activar conjunto de resultados) 10. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo de configuración del controlador ODBC de Oracle. Observe que este cuadro de diálogo mostrado puede variar según la versión de Oracle que utilice. Para más información, consulte la documentación del sistema operativo Windows y de la base de datos Oracle.