Educación de calidad al alcance de todos

Transcripción

1 Instructivo para la realización de solicitudes de Devolución, Traslado y/o Anulación de crédito de valores de matrícula a través de la WEB Nueva Plataforma Integral de Servicios (PIS) ofrecida a los estudiantes de UNIMINUTO Vicerrectoría General Administrativa y Financiera Coordinación Nacional de Matrículas

2 Instructivo Documentación del Sistema de Gestión de Calidad Ahora puedes realizar tu solicitud de devolución, traslado y anulación de crédito a través de la WEB. En este instructivo te enseñaremos cómo puedes generar la solicitud en la Plataforma Integral de Servicios (PIS) para obtener la repuesta en tu correo institucional, siguiendo las siguientes instrucciones: 1. Ingresa a la página principal de Uniminuto Imagen 1.Página principal de Uniminuto

3 2.Selecciona la opción Contáctenos Imagen 2.Sitio Contáctenos de Uniminuto A continuación elige la opción Escríbenos y Estudiante, la cual te llevará al sistema de solicitudes GLPI, ver Imagen 4. Imagen 3. Sitio Contáctenos de Uniminuto

4 3. También puedes ingresar a través de internet en la página soporte.uniminuto.edu/glpi/ donde debes ingresar de la siguiente forma: Usuario: tu correo institucional con el ejemplo: tuusuario@uniminuto.edu.co Contraseña :es la misma utilizada en el correo institucional. Imagen 4.Interfaz de autenticación para ingresar al GLPI.

5 4. Cuando ingresas a la plataforma, el sistema automáticamente identifica la sede a la que perteneces. Ahora oprime la opción remarcada en la Imagen 5. " Solicitud de devolución, traslado y /o anulación de crédito". Imagen 5. Opción "Solicitud de devolución, traslado y /o anulación de crédito"

6 5. A continuación se despliega un formulario que debes diligenciar con tu información personal, información académica, justificación de la solicitud y soportes, de ser necesarios, como se indica en el ejemplo de la Imágenes 7 y 8. Recuerda que los campos resaltados con asterisco de color rojo (*) son obligatorios. Imagen 6.Formulario de solicitud

7 Imagen 7.Diligenciamiento del formulario de solicitud. Imagen 8. Diligenciamiento del formulario de solicitud.

8 6. Después de guardar la solicitud, el sistema genera automáticamente un número único de registro de incidencia y adicionalmente te llegará un correo a tu cuenta institucional con esta información como se muestra en la Imagen 10. Imagen 10. Correo de confirmación de registro de la incidencia.

9 8. Para consultar la respuesta a tu solicitud, debes ingresar de nuevo a la plataforma PIS, seleccionar Incidencias, Click Aquí como se observa en la Imagen 13 y luego ir a la pestaña Documentos como se aprecia en la Imagen 15. Imagen 13.Consulta de incidencias creadas. Imagen 14. Consulta de incidencia generada IN-CA-PSC-01 Vers. 1.0 Septiembre 01 de 2015

10 CONDICIONES GENERALES Imagen 15. Pestaña de descarga de respuesta rectoral a la solicitud. Imagen 16.Archivo de respuesta rectoral emitida por la sede. IN-CA-PSC-01 Vers. 1.0 Septiembre 01 de 2015

11 CONDICIONES GENERALES 9. Por último y si tu solicitud fue aceptada, te llegará un correo de solución final informando acerca de la fecha para reclamación del cheque, o del procedimiento a seguir en caso de que hayas legalizado tu matrícula con crédito cooperativa o en caso en que la solución haya sido un traslado para periodos académicos posteriores, como se muestra en la Imagen 17. Imagen 17.Correo de información de la solución final de la solicitud. Gracias por utilizar nuestros servicios...