Teletrabajo Carlos Guallarte Departamento de Economía de la Empresa 20 de octubre de 2006

Transcripción

1 Congreso Iberoamericano Teletrabajo Carlos Guallarte Departamento de Economía de la Empresa 20 de octubre de

2 Introducción: Algo ha sucedido... Cada vez que pido un par de brazos, me viene con un cerebro Henry Ford ( ) Lo único que hacemos es apostar por las personas que contratamos Jack Welch, General Electric (Directivo más admirado del Siglo XX según Fortune) 2

3 Introducción: Las reglas de juego han cambiado Cuidado con la zona de confort mayores empresas Más del 40% han desaparecido 3

4 Contenido ponencia 1. Qué es el teletrabajo y tipos de teletrabajo. 2. Ventajas e inconvenientes del teletrabajo: para el trabajador, para la organización y para la comunidad. 3. Requisitos del teletrabajador 4. Impactos del teletrabajo. 5. Actividades más proclives al teletrabajo. 6. Consideraciones finales. 4

5 Qué es el teletrabajo Es una nueva forma de organización laboral que se basa en la realización de una actividad profesional sin que se produzca la presencia física del trabajador en la empresa, durante gran parte de su jornada laboral y en la que se utilizan aplicaciones de las tecnologías de la información como enlace entre el trabajador y la empresa que permite una relación interactiva. 5

6 Tipos de teletrabajo Clasificación del teletrabajo. SIBIS DESDE EL HOGAR MÓVIL AUTÓNOMOS EN SOHOs 6

7 Teletrabajo en casa Proporción de la población ocupada que dedica al menos un día a la semana a trabajar en casa Teletrabajo en casa Alemania Irlanda Luxemburgo Austria Finlandia Reino Unido Bulgaria Estonia Lituania Polonia Eslovenia EE.UU. 7

8 Teletrabajo móvil Proporción de población ocupada que lleva a cabo teletrabajo móvil Teletrabajo móvil Alemania Irlanda Luxemburgo Austria Finlandia Reino Unido Bulgaria Estonia Lituania Polonia Eslovenia EE.UU. SIBIS define el teletrabajo móvil como el que realizan aquellos trabajadores que pasan más de 10 horas a la semana fuera del hogar y de la oficina 8

9 Teletrabajo SOHO Small Office/Home Office Proporción de población ocupada en régimen de autónomo, que trabaja en una oficina en su hogar y utiliza las Tic para llevar a cabo sus relaciones laborales Teletrabajo SOHO Dinamarca Alemania Grecia Francia Irlanda Italia Luxemburgo Austria Portugal Finlandia Suecia Reino Unido UE-15 Bulgaria R. Checa Estonia Lituania Letonia Polonia Eslovenia Eslovaquia EE.UU. 9

10 Interés por el teletrabajo Proporción de la población activa que se muestra interesada por alguna de las formas de teletrabajo Interés por el teletrabajo Alemania Irlanda Luxemburgo Austria Finlandia Reino Unido Bulgaria Estonia Lituania Polonia Eslovenia EE.UU. 10

11 Ventajas del teletrabajo. Para el trabajador: 1. Mejora de las habilidades organizativas al asumir la responsabilidad de gestionar su propio tiempo. 2. Desempeño de la actividad en un entorno más confortable, en el caso de los teletrabajadores que operan desde el hogar. 3. Oportunidad de conciliar mejor la vida laboral con la vida familiar. 4. Reducción del tiempo dedicado diariamente a los desplazamientos y de los costes asociados a los mismos. 5. Nuevas posibilidades para personas que sufren algún tipo de discapacidad limitadora de movilidad y de aquellas otras que viven en comunidades remotas o mal comunicadas. 6. Mayor moral del trabajador al sentirse dueño de su tiempo y poder ajustar los horarios laborales según sus preferencias. Menor control por parte de los supervisores. 7. Aumento de la satisfacción que produce el empleo al asumir la responsabilidad última del producto de su trabajo. 8. Trabajo en un entorno laboral sin interrupciones. 11

12 Ventajas del teletrabajo. Para la organización: 1. Posibilidad de contratar a personal sin limitaciones geográficas. 2. La proximidad física no es un requisito imprescindible para la creación de una empresa o para la entrada en un nuevo mercado. 3. Menor necesidad de inversiones en instalaciones y en infraestructuras. Menores costes mensuales de mantenimiento. 4. Reducción de los cambios en la plantilla. Menores niveles de rotación. 5. Menores niveles de absentismo y de enfrentamientos dentro de la plantilla. 6. Mayor uso de los recursos informáticos fuera de las horas punta : mejoras en el tráfico de las redes e incluso puede suponer ahorro en las tarifas de telecomunicaciones. 7. Aumento de la productividad y de la calidad del trabajo, al subir la moral del trabajador y descender las interrupciones en el desempeño de una tarea que se suele producir en la oficina. 8. Ahorros en espacio de oficina y en costes de suministros y de infraestructuras. 12

13 Ventajas del teletrabajo. Para la comunidad: 1. Descenso del tráfico y de la polución al producirse menos desplazamientos. 2. Disminución de los espacios reservados para aparcamientos. 3. La flexibilidad para elegir el lugar para vivir y trabajar puede suponer la rehabilitación de zonas rurales en declive. 4. Mayores oportunidades de trabajo para personas discapacitadas físicas. 5. Un uso más eficiente de los recursos públicos. 6. Rejuvenecimiento de determinadas comunidades afectadas por el envejecimiento de población. 13

14 Inconvenientes del teletrabajo. Para el trabajador: 1. Pérdida de vida social y aislamiento en casos no deseados. Pérdida de contacto con los compañeros y no participación en actividades con los representantes sindicales. 2. La falta de una supervisión personalizada puede desembocar en un sentimiento de soledad y desorientación. 3. No se garantiza la calidad del lugar de trabajo, ni de las condiciones mínimas para el desarrollo de la actividad profesional 4. La escasa visibilidad del teletrabajador puede afectar a sus posibilidades de promoción y a su acceso a la formación. 5. El trabajador puede resultar excluido en el proceso de toma de decisiones de la organización y en las promociones. 6. Dificultades para separar la vida laboral de la familiar y sentimiento de estar trabajando las 24 horas del día. 7. El teletrabajo exige una mayor disciplina personal que el trabajo en una organización, ya que cada uno tiene que ser su propio jefe. 8. La falta de horarios laborales bien delimitados puede ser una fuente de creciente estrés. 14

15 Inconvenientes del teletrabajo. Para la organización: 1. La inversión inicial en equipos puede resultar muy costosa. 2. La supervisión de la realización del trabajo se hace más difícil. 3. Riesgos asociados a la seguridad y privacidad de la información corporativa. 4. Necesidad de desarrollar una infraestructura técnica y logística que respalde al teletrabajador. 5. Se genera una distinción en el seno de la empresa entre los trabajadores corrientes y los teletrabajadores que puede tener incidencias en el clima laboral y en las relaciones entre compañeros. 6. Necesidad de generar un marco corporativo de derechos y obligaciones específico para los teletrabajadores, que no resulte discriminatorio. 15

16 Inconvenientes del teletrabajo. Para la comunidad: 1. El teletrabajo puede conducir a una economía dual, generando diferencias en los niveles de calidad de vida y bienestar entre grupos de ciudadanos. 3. Puede encontrar resistencia al cambio dentro de una sociedad acostumbrada a las formas laborales convencionales. 5. En el caso de los grupos en riesgo de exclusión, puede acentuar el aislamiento y la marginación. 16

17 Requisitos del teletrabajador capacidad de combinar trabajo y ocio, capacidad de establecer y mantener relaciones, poca necesidad de contactos sociales, capacidad de comunicación mediante tecnologías de la información, capacidad de separar la vida laboral de la familiar, capacidad para seguir un horario determinado, capacidad para soportar el aislamiento, autodisciplina y capacidad para organizar su tiempo y ser su propio jefe 17

18 Impactos del teletrabajo Económicos Medioambientales Valor añadido Capital humano Empleo Riqueza personal Flexibilidad Transporte Calidad del aire Consumo de recursos Construcción Seguridad Sociales Inclusión social Calidad de vida Balance de la vida laboral Salud Comunidad 18

19 Actividades más proclives al teletrabajo Relacionadas con las TIC: Programación y mantenimiento de software. Análisis de sistemas. Asistencia técnica informática. Servicios de control sobre Internet, como por ejemplo, auditorías de páginas web, auditorías de accesibilidad, vigilancia del funcionamiento de los servidores de red, servicios de estadísticas web, etc Diseño de páginas web. En este particular se puede mencionar el diseño estético y la aplicación de herramientas web, el mantenimiento técnico, el alojamiento en régimen de hosting o housing y la gestión de contenidos. 19

20 Actividades más proclives al teletrabajo Relacionadas con la edición y la publicidad: Corrección de pruebas, traducciones y revisiones. Infomediación, es decir, recopilar contenidos digitales para organizarlos y revenderlos a distintos medios. Edición de textos Edición multimedia Maquetación Diseño gráfico Publicaciones on-line Campañas de publicidad a través de Internet o por medios tradicionales Productos audiovisuales promocionales o de otro tipo 20

21 Actividades más proclives al teletrabajo Relacionadas con el marketing Telemarketing Atención al cliente Encuestas Ventas Servicios postventa Asesoramiento sobre productos y servicios Servicios financieros asociados a la venta Prospección de mercados Gestión de bases de datos de clientes Consultoría CRM Actividades desarrolladas en call-centers Campañas de publicidad por medios tradicionales o a través de Internet 21

22 Actividades más proclives al teletrabajo Relacionadas con actividades administrativas Traducciones Procesado de textos Gestión y alimentación de bases de datos Transcripciones mecanográficas Transcripciones de audio (congresos, reuniones, etc) Realización de presentaciones Mailings Servicios de secretaría Contabilidad Operaciones relacionadas con la gestión de los recursos humanos (trámites, nóminas, Seguridad Social...) Operaciones financieras de la empresa 22

23 Actividades más proclives al teletrabajo Otras actividades: Banca la banca on-line y las oficinas virtuales sin respaldo físico. Finanzas gestión de carteras y valores I+D equipos de investigación en red colaborando en un mismo proyecto. Medicina telemedicina, telesupervisión de tratamientos, telecontrol de pacientes. Consultoría de todo tipo Administración en línea Teleasistencia a personas mayores Asesoría legal 23

24 Observatori de l Activitat Emprenedora Informe GEM Catalunya

25 Gràfic 2. TEA en la fase incial a Catalunya En relació amb els països europeus En relació amb les comunitats autònomes espanyoles Irlanda 9,8 Extremadura 7 Catalunya 6,8 Madrid 6,9 Grècia Gran Bretanya Espanya Mitjana UE 6,5 6,2 5,7 5,5 Catalunya C. Valenciana Canàries 6 5,8 6,8 Alemanya 5,4 Andalusia 5,7 França 5,4 Finlàndia 5,0 Itàlia 4,9 Dinamarca 4,8 Holanda 4,4 Suècia 4,0 Bèlgica 3,9 % 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 Espanya 5,7 Galicia 5,5 Mitjana UE 5,5 Navarra 5,5 País Basc 5,4 Castella i Lleó 4,8 % 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 25

26 Gràfic 4. Tancament d'activitats emprenedores a Catalunya (% població adulta implicada en el tancament de negocis o empreses) En relació amb els països europeus En relació amb les comunitats autònomes espanyoles França Grècia Suècia Irlanda Mitjana UE Dinamarca 2,3 2,2 2,0 1,8 3,0 3,8 Mitjana UE Andalusia Navarra Espanya C. Valenciana 1,4 1,4 1,6 1,6 2,0 Gran Bretanya 1,8 Galicia 1,3 Itàlia 1,6 Finlàndia 1,6 Holanda 1,5 Espanya 1,4 Alemanya 1,3 Catalunya 1,3 Bèlgica 1,3 % 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 Catalunya 1,3 Madrid 1,3 Canàries 1,2 País Basc 1,1 Castella i Lleó 1,1 Extremadura 1,0 % 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 26

27 Gràfic 7. Oportunitats per empendre % població adulta catalana que veu bones oportunitats per empendre en els pròxims sis mesos En relació amb els països europeus En relació amb les comunitats autònomes espanyoles Dinamarca 65,7 Andalusia 53,3 Irlanda 51,9 Madrid 45,0 Finlàndia 46,6 Catalunya 42,0 Suècia Bèlgica Catalunya 45,3 42,5 42,0 Navarra Canàries 41,5 39,5 Holanda 39,1 Extremadura 39,3 Gran Bretanya 38,7 Espanya 38,0 Espanya 38,0 País Basc 37,9 Mitjana UE 36,5 França 21,7 Alemanya 17,5 Grècia 16,5 Itàlia 14,9 % 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 Castella i Lleó 37,8 Mitjana UE 36,5 Galicia 35,6 C. Valenciana 32,2 % 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 27

28 Gràfic 8. Habilitats per empendre % població adulta catalana que diu tenir habilitats per empendre En el context europeu En el context espanyol Catalunya 55,9 Canàries 56,9 Gran Bretanya 51,0 Catalunya 55,9 Irlanda Espanya Suècia 49,9 47,8 44,7 Castella i Lleó Madrid 55,6 55,5 Grècia 44,6 País Basc 53,5 Bèlgica 44,5 Extremadura 51,9 Mitjana UE 42,3 Galicia 51,1 Holanda Alemanya Dinamarca Finlàndia 41,7 41,0 37,9 36,3 Navarra C. Valenciana Espanya 48,6 47,8 47,8 França 36,0 Mitjana UE 42,3 Itàlia 32,1 % Andalusia 42 % 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 28

29 A l hora de decidir crear una empresa els factors pull (identificació d una oportunitat) predominen per sobre els factors push (necessitat) Gràfic 8. Què impulsa l'activitat emprenedora TEA per necessitat i TEA per oportunitat En relació amb els països europeus En relació amb les comunitats autònomes espanyoles Irlanda 7,9 1,9 Madrid 6,0 0,8 Catalunya 5,8 0,6 Catalunya 5,8 0,6 Grècia Gran Bretanya Espanya 5,2 4,7 4,7 0,9 0,7 0,8 Extremadura Canàries 5,7 4,9 0,7 1,0 Mitjana UE 4,3 0,9 Navarra 4,7 0,7 Dinamarca 4,2 0,2 Espanya 4,7 0,8 Itàlia 4,0 0,8 C. Valenciana 4,7 1,0 Holanda Finlàndia Alemanya 3,9 3,8 3,8 0,3 0,6 1,5 País Basc Andalusia 4,7 4,6 0,6 1,0 Bèlgica 3,4 0,4 Galicia 4,5 0,9 Suècia 3,2 0,6 Mitjana UE 4,3 0,9 França 2,6 2,1 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 % Castella i Lleó 3,8 0,9 % 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 Per necessitat Per oportunitat Per necessitat Per oportunitat 29

30 Gràfic 9. Els homes i les dones en la creació d'empreses Irlanda Catalunya Finlàndia Espanya Alemanya Itàlia Gran Bretanya Mitjana UE Grècia França Dinamarca Suècia Bèlgica Holanda 5,5 14,2 4,9 8,9 4,4 5,5 4,2 7,2 3,8 6,9 3,7 6,2 3,7 8,7 3,6 7,4 3,4 9,7 3,3 7,4 3,1 6,4 3 5,1 2,4 5,4 2,1 6,6 % TEA Homes TEA Dones 30

31 Gràfic 10. Els homes i les dones en la creació d'empreses 12,0 10,0 8,0 6,0 Dona Home 4,0 2,0 0, Espanya MItjana UE Catalunya

32 Proyecto Emprendedores de Solvay. Este proyecto es como buscar diamantes, hay que mover mucha tierra antes de encontrar uno. M. Duhen, DG de Solvay Ibérica Fuente: J. Delatte 32

33 Evolución 33

34 Recomendación Procuremos más ser padres de nuestro porvenir que hijos de nuestro pasado Miguel de Unamuno 34

35 Gracias por la atención y... Ánimo y. 35