MANUAL INTELISIS. Knowledge Management. Intélisis México, D. F. Tehuantepec No. 118 Col. Roma Sur, C.P México, D.F.

Transcripción

1 MANUAL INTELISIS Intélisis México, D. F. Tehuantepec No. 118 Col. Roma Sur, C.P México, D.F. Contáctanos Tel.: + 52 (55) Fax: + 52 (55) Web Site Knowledge Management Contacto Ing. Carlos Israel Villanueva Quevedo cvillanueva@intelisis.com.mx

2 Manual de Errores Edición 01

3 Prohibida la reproducción total o parcial de este documento. Versión Fecha de Emisión 22/Mayo/2006 Elaboró Gerardo Camacho Miranda Revisó Ing. Carlos Israel Villanueva Quevedo Valido David Ongay

4 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 INSTALACION HUELLA DIGITAL. Para la instalación de la huella digital en Muebles DICO se presentaron las siguientes situaciones: La dirección donde se puede bajar la aplicación de lector de huella es: ftp://ftp.intelisis.com/tmp/huella/huella Internet.zip Solicitar la licencia de acuerdo a la serie del equipo. Al instalar el Setup de huella arroja un mensaje de advertencia que indica que el archivo MSSOAP30.DLL no se registró correctamente en la ruta C:\WINDOWS\SYSTEM32 (lo que nos hace suponer que no esta bien generado el archivo de instalación) en este paso se elije el botón Omitir para que continúe y termine la instalación. Imagen 1. Error de Registro Para corregir esta situación se instala el programa soapsdk.exe

5 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 Cuando se instala huella digital, se generan 2 directorios: 1. C:\Huella 2. C:\Archivos de programa\huella Verificar que el archivo licencia.txt en el directorio C:\Huella sea el que generó soporte de acuerdo a la licencia y número de serie del lector biométrico. Se deben copiar los archivos de licencia.txt y VFintélisis.mdb del directorio C:\Huella al directorio C:\Archivos de programa\huella por que si no se hace el sistema dice que esos archivos no existen en la ruta especificada. También se debe de realizar todas las actualizaciones críticas de Windows en la PC. Se pueden realizar de la siguiente dirección:. ( Imagen 2. Actualizaciones Críticas

6 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 Es necesario verificar que el Firewall esté deshabilitado. Imagen 3. Firewall Desactivado En INTELISIS también se tiene un archivo ejecutable de la huella (Huella.exe) que tiene una herramienta para probar conectividad, base de datos de huellas instaladas, Web Service, etc. Con el cual al ejecutar en comando prueba del menú Archivo se puede saber en cual de los puntos anteriores se presenta un error.

7 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 Imagen 4. Herramienta de Verificación. Es posible que se presente el error Mac Address Incorrecta. Imagen 5. Mac Address Incorrecta

8 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 Soporte envía otro archivo huella.exe en cual se sustituye en el directorio de instalación C:\Huella Se ejecuta el comando prueba del menú Archivo y en la parte inferior derecha junto al logo de intélisis aparece una dirección que se reporta a soporte para que la de de alta. Imagen 6. Archivo Huella.exe Soporte envió otro archivo huella.exe que se sustituye y ejecuta. Si se presenta el problema que al registrarse el primer empleado no marca ningún error, pero inmediatamente al registrarse el segundo empleado el sistema emite un error Run Time error. Cliente ya se ha inicializado el cliente Soap

9 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 Imagen 7. Run Time Error Soporte envía otro archivo de huella.exe, se sustituye y ejecuta. En términos generales, se puede decir que el check de instalación queda como se muestra a continuación: Check de la aplicación huella digital Windows XP SP2 ( ) Windows con todas sus actualizaciones críticas () Conexión a Internet ( ) Para la instalación se necesita tener clave de administrador de la PC ( ) Instalación Huella "Setup.exe" ( ) soapsdk.exe ( )

10 MI-EHD /Mayo/ /Mayo/ de 10 TABLA DE IMAGENES Imagen 1. Error de Registro... 4 Imagen 2. Actualizaciones Críticas... 5 Imagen 3. Firewall Desactivado... 6 Imagen 4. Herramienta de Verificación... 7 Imagen 5. Mac Address Incorrecta... 7 Imagen 6. Archivo Huella.exe... 8 Imagen 7. Run Time Error... 9