Encuesta de opinión a la población residente en Vitoria-Gasteiz sobre el turismo responsable. 2016

Transcripción

1 Encuesta de opinión a la población residente en Vitoria-Gasteiz sobre el turismo responsable. 2016

2 Contenidos Metodología El impacto del turismo en Vitoria-Gasteiz Las actividades del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para atraer el turismo El turismo sostenible Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible

3 El impacto del turismo en Vitoria- Gasteiz

4 El turismo beneficia a Vitoria- Gasteiz Prácticamente la totalidad de la población (98,7%) considera que el turismo beneficia a la ciudad. Las mayores reticencias las encontramos en las personas mayores de 60 años, donde el 2,4% no lo considera beneficioso.

5 l impacto del rismo en itoria-gasteiz Crea trabajo en la ciudad. Ayuda a conservar el patrimonio cultural de la ciudad. Ayuda a mejorar los servicios de la ciudad. Hay más actividades y eventos gracias al turismo.

6 Los beneficios del turismo para Vitoria- Gasteiz: El turismo crea trabajo en la ciudad Para el 94,4% de las personas encuestadas, el principal beneficio del turismo es que crea trabajo. Este aspecto es mejor percibido por las personas más jóvenes (96,7%) y quienes no residen en el centro de la ciudad (95,6%). El importancia del turismo en la creación de empleo decrece con la edad: del 96,7% de los menores de 40 pasa al 94,8% de las personas de 40ª59 años para caer el 91,5% de las mayores de 60 años.

7 Los beneficios del turismo para Vitoria- Gasteiz: El turismo ayuda a conservar el patrimonio cultural de la ciudad El 86,6% de las personas encuestadas considera que el turismo ayuda a conservar el patrimonio cultural de la ciudad. Este aspecto es mejor percibido por las mujeres (88,5%) y las personas de entre 40 y 59 años (90,2%).

8 Los beneficios del turismo para Vitoria- Gasteiz: El turismo ayuda a mejorar los servicios de la ciudad El 85,5% de las personas encuestadas considera que el turismo a yoda a mejorar los servicios de la ciudad. Esta opinión es más alta en las mujeres (89%) y en las personas más jóvenes (el 90% de los menores de 40 años). La importancia del turismo en la mejora de los servicios de la ciudad cae conforme aumenta la edad: del 90% de las personas menores del 40 años al 83,9% de las de entre 40 y 59 años y al 82,6% de las de más de 60 años.

9 Los beneficios del turismo para Vitoria- Gasteiz: Hay más actividades y eventos en la ciudad gracias al turismo Siete de cada diez personas considera que el turismo favorece que haya más actividades y eventos gracias al turismo. Esta opinión es más frecuente entre los hombres (73,4% frente al 69,6% de las mujeres) y en las personas más jóvenes (76,3%). Sólo la tercera parte de las personas mayores de 60 años considera que el turismo favorezca la organización de actividades y eventos.

10 Las actividades del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para atraer el turismo

11 as actividades el yuntamiento ara atraer el rismo La mayoría de la población no conoce estas actividades. Quienes las conocen las consideran positivas. Sólo una de cada cinco personas considera adecuada la difusión de estas actividades por parte del Ayuntamiento.

12 Las actividades del Ayuntamiento para atraer el turismo Desconocimiento de las actividades La mayor parte de la población residente en Vitoria-Gasteiz desconoce las actividades que se hacen desde el Ayuntamiento para atraer el turismo a la ciudad (56,8%). Este desconocimiento es mayor en las personas de mayor edad (61,9%).

13 Las actividades del Ayuntamiento para atraer el turismo Las actividades realizadas son positivas Prácticamente la totalidad de las personas que conocen las actividades que realiza el Ayuntamiento para atraer el turismo a la ciudad considera positivas estas actividades (95%). Las mujeres y las personas mayores son las más críticas : el 6,3% de las mujeres y el 9,3% de los mayores de 60 años no las considera positivas.

14 Las actividades del Ayuntamiento para atraer el turismo La difusión de las actividades realizadas no es adecuada Seis de cada diez personas que conocen las actividades que realiza el Ayuntamiento para atraer el turismo no considera adecuada su difusión. Las mujeres son este caso las más críticas: solo una de cada tres mujeres que conoce las actividades que realiza el ayuntamiento considera adecuada su difusión.

15 El turismo sostenible

16 l turismo ostenible Sólo el 45,2% de las personas mayores de 16 años ha oído hablar del turismo sostenible. Cuatro de cada 10 personas considera que Vitoria-Gasteiz cuenta con recursos naturales y/o culturales que la diferencian en turismo sostenible. El 17,1% de las personas encuestadas conoce las iniciativas para dirigir la ciudad hacia un turismo más sostenible. 6 de cada 10 personas tienen en cuenta las certificaciones en sostenibilidad, medioambientales o de calidad cuando actúan como consumidores

17 El turismo sostenible Desconocimiento del concepto Sólo el 45,2% de las personas mayores de 16 años ha oído hablar del turismo sostenible. El desconocimiento del concepto es aún mayor en: Las mujeres: 6 de cada 10 no saben qué es el turismo sostenible. Las personas mayores, con un nivel de conocimiento que no supera el 37%. Los más jóvenes, solo el 41,5% han oído hablar del turismo sostenible. Como contrapartida los hombres (51%) y las personas de entre 40 y 59 años (55,8%) son los que más han oído hablar de turismo sostenible.

18 El turismo sostenible Vitoria cuenta con recursos que la diferencian en turismo sostenible Las personas que han oído hablar de turismo sostenible consideran que Vitoria-Gasteiz cuenta con recursos naturales y/o culturales que la diferencian en turismo sostenible (79,9%, 39,3% del conjunto de residentes mayores de 16 años). Esta opinión es más frecuente en mujeres (81,5%) y, especialmente, en menores de 40 años (85,9%).

19 El turismo sostenible Desconocimiento de las iniciativas hacia un turismo más sostenible Sólo el 17,1% de la población mayor de 16 años conoce la existencia de iniciativas hacia un turismo más sostenible de la ciudad. Incluso entre las personas que han oído hablar del turismo sostenible, el desconocimiento de las iniciativas para dirigir la ciudad hacia un turismo más sostenible es muy elevado, el 65,8%.

20 El turismo sostenible La importancia de las certificaciones en sostenibilidad, medioambientales y/o de calidad Seis de cada diez personas mayores de 16 años tienen en cuenta las certificaciones en sostenibilidad, medioambientales y/o de calidad de las empresas con las que contratan como consumidores. Esta proporción es aún mayor en los hombres (63,6%), y en las personas de entre 40 y 59 años (66,1%).

21 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible

22 itoriaasteiz, una iudad ostenible Para el 92% de la población de Vitoria-Gasteiz mayor de 16 años su ciudad es sostenible. Es, además una ciudad bien valorada por su ciudadanía. Los aspectos mejor valorados son la calidad de vida y la calidad del aire.

23 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Unanimidad al definir la ciudad como sostenible Uno de los aspectos que más unanimidad concitan es la consideración de Vitoria-Gasteiz como ciudad sostenible. Así la considera al menos 9 de 10 residentes mayores de 16 años. Esta proporción es mayor en las personas que no viven en el centro de la ciudad (94,3%), los hombres (93,9%) y las personas de ente 40 u 59 años (93,8%)

24 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Una ciudad bien valorada por su ciudadanía Todos los aspectos analizados reciben una alta puntuación en una escala que va del 1 al 5. Los aspectos mejor valorados son la calidad de vida, con una puntuación media de 4,1 puntos, y la calidad del aire, 3,9 puntos. El cuidado del patrimonio cultural, la accesibilidad de la ciudad y los servicios públicos y solidaridad de ciudad reciben una puntuación de entre 3,7 y 3,5 puntos. La peor valoración es para el cuidado del entorno natural (3,4 puntos) y la limpieza de la ciudad que recibe la puntuación más baja(3,1 puntos).

25 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración de la calidad de vida La calidad de vida es el aspecto que mejor valora la población con una puntuación media de 4,1 puntos, 4,2 en el caso de los menores de 40 años.

26 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración de la calidad del aire La población residente en Vitoria-Gasteiz otorga una alta valoración a la calidad del aire de la ciudad, 3,9 puntos. Esta puntuación oscila entre los 4 puntos de los hombres y los 3,8 de las mujeres y las personas residentes en el centro de la ciudad.

27 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración del cuidado del patrimonio cultural El cuidado del patrimonio cultural recibe una puntuación media de 3,7 puntos sobre 5, con una oscilación de tan solo una décima en las mujeres y las personas de entre 40 y 59 años.

28 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración de la accesibilidad de la ciudad Vitoria-Gasteiz es una ciudad accesible en opinión de sus residentes. Como el cuidado del patrimonio cultural, este aspecto recibe una puntuación media de 3,7 puntos. Las mujeres y las personas mayores de 40 años dan una puntuación media de 3,8 puntos.

29 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración de la solidaridad y tolerancia de la ciudad Aunque recibe una puntuación alta, 3,5 puntos, la valoración de Vitoria-Gasteiz como ciudad tolerante y solidaria recibe 0,6 puntos menos que la calidad de vida y 0,4 puntos menos que la calidad del aire. De hecho, ocupa el sexto lugar en el ranking de valoración, solo por delante de cuidado del entorno natural y la limpieza. Solo las personas menores de 40 a 59 años dan a la solidaridad y tolerancia una puntuación algo mayor, 3,6 puntos. La puntuación de las personas más jóvenes, sin embargo, se sitúa por debajo de la media (3,4 ).

30 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración del cuidado del entorno natural El cuidado del entorno natural es uno de los aspectos que peor puntuación recibe, 3,4 puntos. Esta puntuación es incluso más baja en las mujeres, 3,3 puntos, las personas mayores de 60 años y las personas que no residen en el centro de la ciudad. Una de cada cinco personas encuestadas ha puntuado por debajo de 3 puntos este aspecto. Las bajas puntuaciones se asocian a posiciones críticas en torno al riego de parques y jardines durante el verano.

31 Vitoria-Gasteiz, una ciudad sostenible Valoración del cuidado de la limpieza de la ciudad La limpieza de la ciudad es el aspecto peor valorado con una puntuación de 3,1 puntos. Esta puntuación es incluso más baja en el caso de las mujeres, las personas de mayores de 40 años y las residentes en el centro de la ciudad. Las personas mayores de 60 años puntúan con 2,9 puntos la limpieza de la ciudad. Como en el cuidado del entorno natural las baja puntuación se asocia al cuidado de parques y jardines. El 29,5% de las personas encuestadas ha puntuado por debajo de 3 puntos la limpieza de la ciudad.

32 Metodología

33 Objetivos del estudio Uno de los requisitos para acceder a la marca BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM que otorga el Instituto de Turismo Responsable es conocer la opinión de las personas residentes sobre el turismo en su ciudad. Para ello el Servicio de Turismo ha puesto en marcha un proceso de recogida de información sistemática a y periódica a través de una encuesta a la población. Los objetivos de la encuesta son: Conocer la opinión de la población residente en el municipio acerca del turismo responsable Conocer la valoración de la población residente en el municipio acerca del turismo en la ciudad. Conocer la valoración de la población residente en el municipio acerca de la calidad de vida en la ciudad.

34 Objetivos del estudio FINALIDAD DEL ESTUDIO Uno de los requisitos para acceder a la marca BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM que otorga el Instituto de Turismo Responsable es conocer la opinión de las personas residentes sobre el turismo en su ciudad. Para ello el Servicio de Turismo ha puesto en marcha un proceso de recogida de información sistemática a y periódica a través de una encuesta a la población. LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Conocer la opinión de la población residente en el municipio acerca del turismo responsable. Conocer la valoración de la población residente en el municipio acerca del turismo en la ciudad. Conocer la valoración de la población residente en el municipio acerca de la calidad de vida en la ciudad.

35 Información técnica

36 El trabajo de campo Utilización de la base de datos telefónica Hemos partido de una base de datos con números de teléfono correspondientes al municipio de Vitoria-Gasteiz. Se ha llamado a números de teléfono. Se ha contactado con hogares. Se ha encuestado a 453 personas en hogares diferentes. El número medio de contactos para la realización de una encuesta se sitúa en 4 contactos.

37 El trabajo de campo Resultado de los contactos telefónicos El 24% de los contactos realizados han sido contactos exitosos. Se han realizado 453 encuestas. La mayoría de los contactos fallidos, 878 (48%) se han debido a cobertura de las cuotas de sexo, edad y lugar de residencia. El 28% de los contactos telefónicos se han negado a realizar la encuesta, 510 rechazos.

38 Cuestionario utilizado SEXO EDAD. BARRIO.. SÍ NO 1. Cree que el turismo es beneficioso para Vitoria-Gasteiz? En su opinión el turismo crea trabajo en la ciudad? Considera que el turismo ayuda a mejorar los servicios de la ciudad? Afirmaría que hay más actividades y eventos en la ciudad gracias al turismo? Cree que el turismo ayuda a conservar el patrimonio cultural de la ciudad? Conoce las actividades que se hacen desde el Ayuntamiento para atraer turismo a Vitoria-Gasteiz? Cree que son actividades positivas para la ciudad? Considera que la difusión de la información sobre las actividades desarrolladas desde el Ayuntamiento es adecuada? Ha oído hablar del turismo sostenible? Cree que Vitoria-Gasteiz tiene recursos naturales y culturales que la diferencian en turismo sostenible? Sabe si en Vitoria-Gasteiz existen iniciativas para dirigir la ciudad hacia un turismo más sostenible? Tiene usted en cuenta las certificaciones en sostenibilidad, medioambientales y/o de calidad cuando elige una empresa? 1 2 Valore del 1 al 5 siendo el 5 la puntuación mayor. 13. La calidad de vida de Vitoria-Gasteiz La limpieza de la ciudad La accesibilidad de la ciudad El cuidado de su entorno natural El cuidado de su patrimonio cultural La solidaridad y tolerancia de la ciudad Los servicios públicos de la ciudad La calidad del aire de la ciudad Cree usted que Vitoria-Gasteiz es una ciudad sostenible? 1 2

39 Cuestionario utilizado SEXO EDAD. BARRIO.. SÍ NO 1. Cree que el turismo es beneficioso para Vitoria-Gasteiz? En su opinión el turismo crea trabajo en la ciudad? Considera que el turismo ayuda a mejorar los servicios de la ciudad? Afirmaría que hay más actividades y eventos en la ciudad gracias al turismo? Cree que el turismo ayuda a conservar el patrimonio cultural de la ciudad? Conoce las actividades que se hacen desde el Ayuntamiento para atraer turismo a Vitoria-Gasteiz? Cree que son actividades positivas para la ciudad? Considera que la difusión de la información sobre las actividades desarrolladas desde el Ayuntamiento es adecuada? Ha oído hablar del turismo sostenible? Cree que Vitoria-Gasteiz tiene recursos naturales y culturales que la diferencian en turismo sostenible? Sabe si en Vitoria-Gasteiz existen iniciativas para dirigir la ciudad hacia un turismo más sostenible? Tiene usted en cuenta las certificaciones en sostenibilidad, medioambientales y/o de calidad cuando elige una empresa? 1 2 Valore del 1 al 5 siendo el 5 la puntuación mayor. 13. La calidad de vida de Vitoria-Gasteiz La limpieza de la ciudad La accesibilidad de la ciudad El cuidado de su entorno natural El cuidado de su patrimonio cultural La solidaridad y tolerancia de la ciudad Los servicios públicos de la ciudad La calidad del aire de la ciudad Cree usted que Vitoria-Gasteiz es una ciudad sostenible? 1 2