Objetivos del Estudio Buena idea

Transcripción

1

2 Objetivos del Estudio Buena idea Cuál es el significado y los beneficios que tiene la innovación para los consumidores chilenos? Cuál es el valor relativo que tiene la innovación en las distintas categorías de productos y servicios para los consumidores chilenos? Qué grado de innovación perciben los consumidores chilenos en las distintas categorías de productos y servicios? Qué efecto tiene la innovación en las actitudes, imagen y preferencia que los consumidores desarrollan hacia las empresas y las marcas? Cómo se perfilan y segmentan los consumidores chilenos en base a su predisposición hacia los productos innovadores?

3 Metodología del Estudio Buena Idea Fueron entrevistados presencialmente en sus hogares a un total de personas de 15 a 80 años, pertenecientes a Santiago y las 11 principales ciudades del país, de nivel socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D. Las ciudades consideradas en el estudio fueron Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. El error muestral a nivel total es de +/- 2,5%, bajo supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. La fecha del trabajo de campo fue en Junio y Julio del 2011.

4 Perfil de la muestra del Estudio Buena idea Base: Total entrevistados (1.500 casos) 80 Género Edad Nivel socioeconómico % Hombre Mujer 15 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 80 años ABC1 C2 C3 D

5

6 Asociación espontánea hacia el concepto de innovación Base: Total entrevistados (1.500 casos) Si tuviera que definir en 2 palabras lo que entiende, sabe o se imagina con el concepto de innovación, Qué palabras utilizaría? % total menciones Análisis de nube de palabras realizado con Wordle

7 Significado de la innovación para los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Cuál de las siguientes frases representa mejor lo que para Ud. es la innovación? 5 Es hacer algo creativo % Es mejorar las cosas No sabe o no contesta

8 Significado de la innovación para los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Cuál de las siguientes frases representa mejor lo que para Ud. es la innovación? % Es hacer algo creativo % Es mejorar las cosas

9 Ranking de beneficios de la innovación para los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Según su opinión, de los siguientes beneficios que pudiese tener la innovación para Ud., Cuál considera el más importante? Que me permita hacer más fácil la vida Que me permita acceder a nuevas tecnologías o avances Que me permita estar entretenido 9 Que me permita diferenciarme del resto 5 No sabe o no contesta 6

10 Significado de la innovación para los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Según su opinión, de los siguientes beneficios que pudiese tener la innovación para Ud., Cuál considera el más importante? Que me permita hacer fácil la vida Que me permita acceder a nuevas tecnologías o avances

11

12 Valoración de la innovación en las empresas Base: Total entrevistados (1.500 casos) Qué tan importante es para Ud. que las empresas en Chile ofrezcan productos o servicios innovadores? 4 7 Muy + extremadamente importante % Importante Nada + poco importante NS/NR

13 Valoración de la innovación en las empresas Base: Total entrevistados (1.500 casos) 100 Qué tan importante es para Ud. que las empresas en Chile ofrezcan productos o servicios innovadores? % muy + extremadamente importante

14 Influencia de la innovación en las actitudes de compra en los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones respecto de la innovación? % de acuerdo + muy de acuerdo Las empresas innovadoras proyectan una mejor imagen y reputación 71 Me gusta la publicidad que muestra innovaciones en los productos o servicios 58 La innovación es un factor importante en mi decisión de compra de productos o servicios Prefiero las marcas que son más innovadoras Me gusta probar productos nuevos 53 Estoy dispuesto a pagar más por marcas, productos o servicios innovadores 49

15 Influencia de la innovación en las actitudes de compra en los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) 100 La innovación es un factor importante en mi decisión de compra de productos o servicios % de acuerdo + muy de acuerdo %

16 Influencia de la innovación en las actitudes de compra en los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) Prefiero las marcas que son más innovadoras 100 % de acuerdo + muy de acuerdo

17 Influencia de la innovación en las actitudes de compra en los consumidores chilenos Base: Total entrevistados (1.500 casos) 100 Estoy dispuesto a pagar más por marcas, productos o servicios innovadores % de acuerdo + muy de acuerdo

18

19 Valoración de la innovación en determinados rubros Base: Total entrevistados (1.500 casos) Qué tan importante es para Ud. que los siguientes rubros sean innovadores? % muy + extremadamente importante Electrodomésticos y tecnología para el hogar Telecomunicaciones, telefonía Alimentos Automóviles Productos de higiene y cuidado personal Supermercados Productos de limpieza para el hogar Multitiendas Bancos Bebidas

20 Ranking de percepción del nivel de innovación en diferentes rubros Base: Total entrevistados (1.500 casos) Pensando en el nivel de innovación que muestran estos rubros, Qué nota les pondría usted, en una escala del 1 a 7, siendo 1 muy poco innovador y 7 muy innovador? Electrodomésticos y tecnología para el hogar Telecomunicaciones, telefonía Automóviles Productos de limpieza para el hogar Multitiendas Alimentos Productos de higiene y cuidado personal Supermercados Bancos Bebidas % nota

21 (-) % Satisfacción declarada (+) Bebidas Bancos Productos de limpieza Automóviles 80 Importancia y satisfacción en innovación en los distintos rubros 60 Electrodomésticos 40 Multitiendas Telecomunicaciones hogar Alimentos 20 Supermercados Higiene y cuidado personal (-) %Importancia declarada (+)

22

23 En general, ante nuevos productos o servicios en el mercado, Cuál de las siguientes frases describe mejor su actitud y comportamiento como consumidor? Soy uno de los primeros que prueba los productos o servicios nuevos que se lanzan al mercado No soy de los primeros, pero si adquiero antes que la gran mayoría los productos o servicios nuevos que se lanzan en el mercado 5 Consumidor innovador 24 Sólo después que la mayoría los tiene, adquiero los productos o servicios nuevos que se lanzan al mercado Consumidor masivo 36 No me interesa adquirir nuevos productos o servicios que se lanzan al mercado, o sólo lo hago cuando no tengo alternativas * No se consideran a los entrevistados que no saben o no responde Consumidores reacio 35 Base: Total entrevistados (1.404 casos)

24 Beneficios de la innovación para cada tipo de consumidor identificado Base: Total entrevistados (1.404 casos) Según su opinión, de los siguientes beneficios que pudiese tener la innovación para usted, Cuál considera el más importante? Total Consumidor innovador Consumidor masivo Consumidor reacio Que me permita hacer más fácil la vida Que me permita acceder a nuevas tecnologías o avances Que me permita estar entretenido Que me permita diferenciarme del resto

25 Efecto de la innovación en las actitudes de compra en cada tipo de consumidor identificado Base: Total entrevistados (1.404 casos) Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones respecto de la innovación? Total Consumidor innovador Consumidor masivo Consumidor reacio Las empresas innovadoras proyectan una mejor imagen y reputación Me gusta la publicidad que muestra innovaciones en los productos o servicios Prefiero las marcas que son más innovadoras La innovación es un factor importante en mi decisión de compra de productos o servicios Me gusta probar productos nuevos Estoy dispuesto a pagar más por marcas, productos o servicios innovadores

26 % 70 Tipos de consumidores según variables sociodemográficas Base: Total entrevistados (1.404 casos) Consumidor innovador Consumidor masivo Consumidor reacio

27 Algunas conclusiones 1. El concepto de innovación se asocia con más fuerza a novedad y creatividad que a mejoramiento. 2. La innovación aporta equivalentemente el beneficio de la vanguardia como el de mayor funcionalidad para la vida cotidiana. 3. Sin embargo, la innovación como fuente de vanguardia es más propia de los consumidores más jóvenes y de los grupos socioeconómicos más altos. 4. Por otra parte, la innovación como fuente de facilidad para la vida es más propia de las mujeres, de los más adultos y de los grupos socioeconómicos más bajos.

28 Algunas conclusiones 5. Si bien se valoriza la presencia de la innovación en la gestión de las empresas, ésta determina más su imagen y atractivo publicitario que la preferencia de compra y la disposición a pagar más por sus productos. 6. Es así como la innovación como determinante de la elección de marcas y de productos es una condición presente en cerca de la mitad de los consumidores. 7. La innovación se valoriza mayormente en categorías de productos integrados o que conviven con el diario vivir de las personas.

29 Algunas conclusiones 8. Es en los rubros de productos más tangibles y de equipamiento donde los consumidores perciben un mayor desarrollo de la innovación. 9. Sin embargo, la satisfacción con la innovación en los distintos rubros sólo representa en promedio a un 40% de los consumidores. 10. El consumidor predispuesto a las innovaciones comerciales representa al 29% de los consumidores chilenos. 11. Esta actitud no refleja diferencias de género, pero sí socioeconómica y generacionales. 12. El valor de la innovación para los consumidores menos dispuestos hacia ésta se obtendría al posicionarla como facilidad para la vida cotidiana y como fuente de entretención y disfrute.