ESTUDIO CHILESCOPIO 2012 Tendencias de los Consumidores Chilenos

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1 ESTUDIO CHILESCOPIO 2012 Tendencias de los Consumidores Chilenos

2 El estudio Chilescopio es el primer y más reconocido estudio de tendencias de los consumidores chilenos que se realiza anualmente desde el año Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores chilenos.

3 Metodología Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. Error muestral estimado: +/- 2,6% a nivel total. Fecha del trabajo de campo: junio-julio de cada año.

4 Temario El estudio se divide en tres grandes ámbitos de información (ver temario completo) 1. Estilo de Vida 2. Consumo 3. Medios y tecnología

5 Chilescopio ofrece 2 tipos de informes: Informes Sindicados Informes Personalizados

6 1. Informes Sindicados Información, insights y tendencias sobre grupos o temáticas específicas 1. Informe general y tendencias (UF 100) 2. Informe por Género (UF 100) 3. Informe por Edad (UF 100) 4. Informe por Grupos Socioeconómicos (UF 100) 5. Informe Jóvenes (UF 80) 6. Informe Seniors (UF 80) 7. Informe Dueñas de Casa (UF 80) 8. Informe Mujeres por Ciclo de Vida (UF 80) 9. Informe Usuarios Redes Sociales (UF 80) 10. Informe Identidad Nacional (UF 80) 11. Informe Transparencia Empresarial (UF 80) 12. Informe Innovación (UF 80) 13. Informe Ocio y tiempo libre (UF 80) 14. Informe Medios y publicidad (UF 80) *ver descripción de cada estudio al final del documento

7 2. Informes Personalizados Análisis desarrollados de forma ad-hoc con el objetivo de identificar insights y tendencias sobre algún segmento o tema específico Análisis de segmentación en base a variables relevantes para la empresa Análisis de grupos objetivos de interés específicos para la empresa Cruces especiales de información para orientar decisiones específicas Consultar por otros tipos de análisis

8 Temario completo del estudio 1. Uso y Preferencias de Tiempo Libre Disponibilidad de tiempo libre durante la semana. Patrón de frecuencia con que se realizan distintas actividades de tiempo libre: ver televisión, escuchar radio, hacer deportes, salir a vitrinear, navegar por Internet, decorar el hogar, cocinar, etc. (Total de 33 actividades de tiempo libre evaluadas). 2. Temas de interés personal Temas en los que hay un interés en las personas: autos, cocina, tecnología, libros, naturaleza, deportes, cuidado personal, moda, Internet, etc. (Total de 21 temas de interés evaluados). 3. Valores en la vida Importancia de distintos valores como guías en la vida: salud, familia, libertad, ecología, innovación, seguridad, etc. (Total de 23 valores evaluados). 4. Motivaciones en la vida Importancia de distintas motivaciones en la vida: Relación de pareja, trabajo, tiempo libre, salud, etc. (Total de 11 motivaciones evaluadas). 5. Satisfacciones en la vida Nivel de felicidad con la vida. Satisfacción general con distintos ámbitos: familia, trabajo, amistades, empresa o lugar de trabajo, tiempo libre, etc. (Total de 13 ámbitos de satisfacción evaluados). 6. Opiniones y creencias Nivel de acuerdo con distintas opiniones o creencias: sexualidad, matrimonio y convivencia, gobierno, estabilidad y cambio, etc. (Total de 10 afirmaciones evaluadas respecto a distintos tópicos). 7. Política Posición política 8. Religión Creencias religiosas. Simpatía por distintos tipos de religión.

9 Temario completo del estudio 9. Salud Evaluación de lo saludable del estilo de vida actual. Preocupación personal por el autocuidado de la salud. Actitudes y hábitos personales relacionados con la salud: ejercicio físico, realizarse chequeos médicos, cuidado del peso, etc. Condición de consumo de cigarrillos. Consumo de bebidas alcohólicas. 10. Vacaciones Realización de viajes de vacaciones durante los últimos 12 meses. Zona de destino ideal de vacaciones dentro de Chile. Preferencias de entorno para pasar las vacaciones. Atributos más importantes al elegir un lugar de vacaciones (Total de 10 atributos evaluados). 11. Belleza Actitudes personales relacionadas con el cuidado del atractivo físico: Acostumbro a comprarme ropa para verme más atractivo(a), Acostumbro a usar perfumes, maquillajes, cremas u otros productos como estos para verme y sentirme mejor, Hago ejercicios o deporte para mantenerme físicamente atractivo(a). 12. Economía personal Evaluación de la situación económica personal y familiar actual. Evaluación de la situación económica personal y familiar respecto del pasado. Evaluación de la situación económica personal hacia futuro. Evaluación de la situación económica actual para realizar compras. Evaluación de la situación económica actual para solicitar un crédito. Percepción de la condición de ingresos actual. Condición de endeudamiento con alguna institución financiera, casa comercial u otra.

10 Temario completo del estudio 13. Actitud de compra Actitudes y comportamiento de compra: Comprar productos nuevos, gusto por recibir promociones, comprar para premiarse, dejarse influenciar por la publicidad, modalidad de compra de preferencia, etc. (Total de 18 actitudes de compra evaluadas). Atributos ideales del lugar para comprar: precio, amabilidad de vendedores, comodidad del local, posibilidades de comprar a crédito, etc. (Total de 12 atributos de una tienda evaluados). Productos que causan mayor tentación comprarlos: Vestuario, tecnología, libros, dulces, relojes, música, perfumes, cremas o maquillajes, etc. (Total de 16 tipos de productos evaluados). Frecuencia de compra en los distintos formatos de venta retail: mall, supermercados, farmacias, ferias, multitiendas, mayoristas, a domicilio, almacenes de barrio, tiendas para el hogar, Outlets. 14. Marcas Características de personalidad de marca más valoradas: saludable, cercana, familiar, nacional, exclusiva, tecnológica, a la moda, accesible, etc. (Total de 16 atributos de personalidad de marca evaluados). 15. Consumo de medios Confianza e influencia de distintos medios de publicidad: TV, revistas, diarios, Internet, eventos públicos, , celular, vía pública, cine, folletos. Frecuencia de exposición a los distintos medios: Radio, revistas, diarios y cine. Horas de consumo diario destinadas a ver televisión. Evaluación de los distintos medios en su grado de entretención, credibilidad, innovación, rol educativo y atractivo de su publicidad. Canal de TV abierta favorito. Tipos de programas de TV más habituales. Tipos de programas de radio más habituales. 16. Telefonía móvil Actividades realizadas con el celular: escuchar música, bajar ringtones, conectarse a Internet, enviar fotos, jugar, etc. (Total de 16 tipos de actividades evaluadas).

11 Temario completo del estudio 17. Internet Uso de Internet. Frecuencia de uso de Internet. Lugar de conexión habitual a Internet. Productos utilizados para conectarse a Internet: Computador de escritorio, TV, celular, agenda electrónica, computador portátil, consola de juegos, otros. Actividades que se realizan con mayor frecuencia en Internet (Total de 14 tipos de actividades evaluadas). Razones de compra por Internet Frecuencia con la que se realizan tramites de compra por Internet 18. Redes sociales Uso de diferentes tipos de redes sociales: Facebook, Twitter, MSN, You Tube, etc. (Total de 17 tipos de redes sociales evaluadas). Nivel de conocimiento de Redes Sociales Red Social en Internet favorita Frecuencia de uso de redes sociales Motivos de uso de redes sociales en Internet. Nivel de confianza en la publicidad a través de redes sociales Amigo o fans de marcas a través de redes sociales Razones para seguir a una marca en redes sociales Motivaciones para comentar sobre una marca en redes sociales

12 DETALLE ESTUDIOS SINDICADOS DISPONIBLES

13 El estudio Objetivo General Metodología Temario INFORME DE RESULTADOS GENERALES Y DE TENDENCIAS Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Reconocer las tendencias del consumidor chilenos en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en: o Análisis de tendencias y datos evolutivos de los consumidores chilenos Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Uso y Preferencias de Tiempo Libre, 2. Temas de interés personal, 3. Valores en la vida, 4. Motivaciones en la vida, 5. Satisfacciones en la vida, 6. Opiniones y creencias, 7. Política y Religión, 8. Salud, 9. Vacaciones, 10. Belleza ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Economía personal, 2. Actitudes de compra, 3. Marcas, 4. Canales de compra, 5. Lugar de compra. MEDIOS: 1. Consumo de medios, 2. Telefonía móvil, 3. Internet, 4. Redes sociales *Más detalles ver temario completo 1) Informe de Resultados Generales y de Tendencias ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 100

14 El estudio Objetivo General Metodología Temario INFORME DE GÉNERO 2012: DIFERENCIAS IMPORTANTES ENTRE HOMBRES Y MUJERES Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Reconocer las tendencias y perfil característico de hombres y mujeres en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados según género del entrevistado y análisis evolutivo de tendencias ( ) Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Uso y Preferencias de Tiempo Libre, 2. Temas de interés personal, 3. Valores en la vida, 4. Motivaciones en la vida, 5. Satisfacciones en la vida, 6. Opiniones y creencias, 7. Política y Religión, 8. Salud, 9. Vacaciones, 10. Belleza ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Economía personal, 2. Actitudes de compra, 3. Marcas, 4. Canales de compra, 5. Lugar de compra. MEDIOS: 1. Consumo de medios, 2. Telefonía móvil, 3. Internet, 4. Redes sociales 1) Informe de Grupos Socioeconómicos ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 100 **Ver temario completo

15 El estudio Objetivo General Metodología Temario INFORME DE EDAD 2012: TENDENCIAS SEGÚN EL CICLO VITAL Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Reconocer las tendencias y perfil característico de las personas según las distintas edades durante el ciclo vital. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en 4 tramos etarios: Jóvenes 15 a 29 años, Adulto joven 30 a 44 años, Adultos 45 a 59 años, Seniors 60 a 80 años. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Uso y Preferencias de Tiempo Libre, 2. Temas de interés personal, 3. Valores en la vida, 4. Motivaciones en la vida, 5. Satisfacciones en la vida, 6. Opiniones y creencias, 7. Política y Religión, 8. Salud, 9. Vacaciones, 10. Belleza ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Economía personal, 2. Actitudes de compra, 3. Marcas, 4. Canales de compra, 5. Lugar de compra. MEDIOS: 1. Consumo de medios, 2. Telefonía móvil, 3. Internet, 4. Redes sociales 1) Informe de Grupos Socioeconómicos ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 100 *Ver temario completo

16 El estudio Objetivo General Metodología Temario INFORME DE GRUPOS SOCIOECONÓMICOS 2012: RETRATANDO A LOS DISTINTOS GSE Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Reconocer las tendencias y perfil característico de las personas pertenecientes a los GSE C1, C2, C3 y D, en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados según el nivel socioeconómico de cada hogar: C1, C2, C3 y D y tendencias evolutivas Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Uso y Preferencias de Tiempo Libre, 2. Temas de interés personal, 3. Valores en la vida, 4. Motivaciones en la vida, 5. Satisfacciones en la vida, 6. Opiniones y creencias, 7. Política y Religión, 8. Salud, 9. Vacaciones, 10. Belleza ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Economía personal, 2. Actitudes de compra, 3. Marcas, 4. Canales de compra, 5. Lugar de compra. MEDIOS: 1. Consumo de medios, 2. Telefonía móvil, 3. Internet, 4. Redes sociales 1) Informe de Grupos Socioeconómicos ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 100 *Ver temario completo

17 ESTUDIO JÓVENES CHILESCOPIO 2012: TENDENCIAS EN LOS NUEVOS CONSUMIDORES El estudio Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Objetivo Reconocer las tendencias en el grupo de los jóvenes de 15 a 29 años en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. General Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en tres tramos etarios: Jóvenes (15 a 29 años), Adultos (30 a 54 años), Senior (55 a 80 años). Para el grupo de los jóvenes los Metodología resultados son desagregados además por género, NSE, edad (15 a 19 años, 20 a 24 años, 25 a 29 años) y tendencias evolutivas Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Disponibilidad y frecuencia de actividades de tiempo libre (Total de 33 actividades de tiempo libre evaluadas) 2. Cuáles son sus temas de interés personal? (Total de 23 temas de interés evaluados) 3. Valores en la vida (Total de 23 valores evaluados) 4. Motivaciones en la vida (Total de 11 motivaciones evaluadas) 5. Nivel de felicidad y ámbitos de satisfacción en la vida (Total de 12 ámbitos evaluados) 6. Opiniones y creencias (Total de 10 ámbitos evaluados) 7. Salud y belleza (Autodescripción estilo de vida saludable, 6 aspectos evaluados y 3 ámbitos de atractivo físico) 8. Turismo y Vacaciones (Viaje de vacaciones, zona del país favorita, tipo de entorno favorito, Importancia de atributos para el lugar de vacaciones). ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Autopercepción de la economia personal presente, pasada y futuro 2. Evaluación económica para realizar compras 3. Evaluación económica para endeudarse 4. Nivel de endeudamiento 5. Actitudes y comportamiento de compra (Total de 18 actitudes evaluadas) 6. Atributos atractivos de un lugar de compra (Total de Temario 12 atributos evaluados) 7. Qué rasgos de personalidad de marca le son atractivos? (Total de 16 rasgos de marca evaluados) 8. Productos que provocan tentación comprar (16 categorías de productos evaluados) 9. Frecuencia de compra en los distintos lugares (Total de 10 lugares de compra evaluados) 10. Razones de compra por Internet (Total de 8 razones posibles) 11. Frecuencia de compra por Internet CONSUMO DE MEDIOS: 1. Medios de publicidad que influyen en la compra (Total de 11 medios evaluados) 2. Frecuencia uso de medios (Total de 5 medios evaluados) 3. Evaluación de medios (Total de 7 medios evaluados) 4. Canal de TV favorito 5. Programas de TV habitualmente vistos (Total de 16 tipos de programas evaluados) 6. Horario y frecuencia de exposición a la TV 7. Tenencia de celulares y qué actividades realiza con mayor frecuencia pos su celular? (Total de 16 actividades evaluadas) 8. Frecuencia y uso de Internet 9. Lugar y equipo de conexión a Internet 10. Qué actividades realiza con mayor frecuencia por Internet? (Total de 14 actividades posibles) 11. Frecuencia, razones de uso y conocimiento de redes sociales 12. Principales razones para hacerse fans de una marca o empresa en redes sociales 1) Informe de resultados Estudio Jóvenes Chilescopio ) Presentación de resultados Precio UF 80

18 El estudio Objetivo General Metodología ESTUDIO SENIORS CHILESCOPIO 2012: TENDENCIAS EN LOS NUEVOS MAYORES DE 60 AÑOS Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Reconocer las tendencias en el grupo de las personas mayores de 60 años en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en tendencias evolutivas para las personas mayores de 60 años ( ) y género del entrevistado. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Disponibilidad y frecuencia de actividades de tiempo libre (Total de 33 actividades de tiempo libre evaluadas) 2. Cuáles son sus temas de interés personal? (Total de 23 temas de interés evaluados) 3. Valores en la vida (Total de 23 valores evaluados) 4. Motivaciones en la vida (Total de 11 motivaciones evaluadas) 5. Nivel de felicidad y ámbitos de satisfacción en la vida (Total de 12 ámbitos evaluados) 6. Opiniones y creencias (Total de 10 ámbitos evaluados) 7. Salud y belleza (Autodescripción estilo de vida saludable, 6 aspectos evaluados y 3 ámbitos de atractivo físico) 8. Turismo y Vacaciones (Viaje de vacaciones, zona del país favorita, tipo de entorno favorito, Importancia de atributos para el lugar de vacaciones). ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Autopercepción de la economia personal presente, pasada y futuro 2. Evaluación económica para realizar compras 3. Evaluación económica para endeudarse 4. Nivel de endeudamiento 5. Actitudes y comportamiento de compra (Total de 18 actitudes evaluadas) 6. Atributos atractivos de un lugar de compra (Total de Temario 12 atributos evaluados) 7. Qué rasgos de personalidad de marca le son atractivos? (Total de 16 rasgos de marca evaluados) 8. Productos que provocan tentación comprar (16 categorías de productos evaluados) 9. Frecuencia de compra en los distintos lugares (Total de 10 lugares de compra evaluados) 10. Razones de compra por Internet (Total de 8 razones posibles) 11. Frecuencia de compra por Internet CONSUMO DE MEDIOS: 1. Medios de publicidad que influyen en la compra (Total de 11 medios evaluados) 2. Frecuencia uso de medios (Total de 5 medios evaluados) 3. Evaluación de medios (Total de 7 medios evaluados) 4. Canal de TV favorito 5. Programas de TV habitualmente vistos (Total de 16 tipos de programas evaluados) 6. Horario y frecuencia de exposición a la TV 7. Tenencia de celulares y qué actividades realiza con mayor frecuencia pos su celular? (Total de 16 actividades evaluadas) 8. Frecuencia y uso de Internet 9. Lugar y equipo de conexión a Internet 10. Qué actividades realiza con mayor frecuencia por Internet? (Total de 14 actividades posibles) 11. Frecuencia, razones de uso y conocimiento de redes sociales 12. Principales razones para hacerse fans de una marca o empresa en redes sociales 1) Informe de resultados Estudio Seniors Chilescopio ) Presentación de resultados Precio UF 80

19 El estudio Objetivo General Metodología Temario ESTUDIO TRANSPARENCIA 2012 ESPACIO ABIERTO PARA LAS EMPRESAS EN SU RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Cuál es el significado de la transparencia para los consumidores? Cuál es la importancia que los consumidores le asignan a la transparencia en las empresas y en que rubros? Cómo evalúan los consumidores a las empresas en diferentes aspectos asociados a la transparencia? Qué marcas o empresas son asociadas al concepto de transparencia o falta de transparencia? Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados según género, edad, GSE y zona geográfica. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. 1. Asociación espontánea hacia el concepto de empresa transparente 2. Significado de transparencia 3. Importancia de la transparencia en las empresas 4. Valoración de la transparencia en determinados rubros: Bancos, Telecomunicaciones, Multitiendas, Supermercados, Industrias de alimentos, Automóviles, Construcción, Isapres, AFP, Empresas de servicios básicos, Clínicas y Servicios públicos. 5. Percepción del nivel de transparencia en los diferentes rubros: Bancos, Telecomunicaciones, Multitiendas, Supermercados, Industrias de alimentos, Automóviles, Construcción, Isapres, AFP, Empresas de servicios básicos, Clínicas y Servicios públicos. 6. Postura de los consumidores en distintos aspectos relacionados con la transparencia. 7. Evaluación de los consumidores a las empresas en prácticas de transparencia. 8. Marcas y empresas asociadas al concepto de transparencia 9. Marcas y empresas asociadas a un bajo nivel de transparencia 1) Informe Estudio Transparencia ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 80

20 El estudio Objetivo General Metodología Temario ESTUDIO IDENTIDAD NACIONAL RADIOGRAFÍA A NUESTRA IDENTIDAD COMO CHILENOS Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores El estudio busca entregar una radiografía a la identidad nacional de los chilenos, de modo de instalar una reflexión y revisión fundada en información sobre la vivencia y representación que tenemos como colectivo y nación. De esta manera, el estudio busca entregar hallazgos que permitan a organizaciones y empresas entender de mejor manera uno de los ámbitos determinantes del comportamiento de los chilenos, tanto en el plano social, ciudadano y de consumo. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados según género, edad, GSE, zona geográfica y tendencias evolutivas Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. 1. Cuán importante considera que es para usted el ser chileno? 2. Qué siente usted de ser chileno? 3. Cuál es su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones? Chile tiene una identidad particular, Es fácil definir la identidad del chileno, La identidad del chileno se ha mantenido estable en el tiempo, La identidad del chileno es en general la misma en las distintas zonas del país. 4. Qué cualidades negativas caracterizan a los chilenos? (Listado de defectos) 5. Qué cualidades positivas caracterizan a los chilenos? (Listado de virtudes) 6. Qué es lo que más le gusta de Chile como país? (Listado de atributos) 7. A qué país cree usted que Chile debería buscar parecerse? (Listado de países) 8. Con cuál de las 2 frases siguientes está usted más de acuerdo? Chile debe abrirse al mundo, Chile debe proteger sus tradiciones 9. Elija 3 frases que mejor lo representen a usted en cuanto al Chile que le gustaría a futuro (Listado de metas como país) 10. Usted considera que somos un país: unido, con diferencias o en conflicto? 11. Qué marcas de empresas, productos o servicios proyectan o se asocian con la identidad chilena? 12. Considera atractivo que una marca sea nacional? 1) Informe Estudio Identidad Nacional ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 80

21 El estudio Objetivo General Metodología Temario ESTUDIO INNOVACIÓN EL VALOR DE LAS BUENAS IDEAS Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Cuál es el significado y los beneficios que tiene la innovación para los consumidores chilenos? Cuál es el valor relativo que tiene la innovación en las distintas categorías de productos y servicios para los consumidores chilenos? Qué grado de innovación perciben los consumidores chilenos en las distintas categorías de productos y servicios? Qué efecto tiene la innovación en las actitudes, imagen y preferencia que los consumidores desarrollan hacia las empresas y las marcas? Cómo se perfilan y segmentan los consumidores chilenos en base a su predisposición hacia los productos innovadores? Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en tendencias , género, edad, GSE y zona geográfica. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. 1. Asociación espontánea hacia el concepto de innovación 2. Significado de la innovación 3. Postura frente al cambio 4. La innovación como valor de vida 5. Beneficios de la innovación para los consumidores chilenos 6. Valoración de la innovación en las empresas 7. Actitudes de compra hacia la innovación en productos y marcas 8. Influencia de la innovación en las actitudes de compra en los consumidores chilenos 9. Valoración de la innovación en determinados rubros: Electrodomésticos y tecnología para el hogar, Telecomunicaciones. Alimentos, Automóviles, Productos de higiene y cuidado personal, Supermercados, Productos de limpieza para el hogar, Multitiendas, Bancos, Bebidas, 10. Percepción del nivel de innovación en los diferentes rubros 11. Medio considerado más innovador por los consumidores chilenos 12. Tipología de consumidores según disposición a productos innovadores 1) Informe Innovación El valor de las buenas ideas ) Presentación de resultados en la empresa Costo UF 80

22 ESTUDIO DUEÑAS DE CASA CHILESCOPIO 2012: TENDENCIAS EN LAS MUJERES DEDICADAS A LABORES EN EL HOGAR El estudio Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Objetivo Reconocer las tendencias en el grupo de las mujeres dedicadas a labores en el hogar en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. General Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados son desagregados en: oanálisis de tendencias y datos evolutivos para las Mujeres dueñas de casa. Metodología oresultados 2012 comparativos entre Mujeres dueñas de casa vs. Mujeres con trabajo remunerado. odentro de las Mujeres dueñas de casa los resultados son desagregados además por tramos etarios y GSE de pertenencia. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Disponibilidad y frecuencia de actividades de tiempo libre (Total de 33 actividades de tiempo libre evaluadas) 2. Cuáles son sus temas de interés personal? (Total de 23 temas de interés evaluados) 3. Valores en la vida (Total de 23 valores evaluados) 4. Motivaciones en la vida (Total de 11 motivaciones evaluadas) 5. Nivel de felicidad y ámbitos de satisfacción en la vida (Total de 12 ámbitos evaluados) 6. Opiniones y creencias (Total de 10 ámbitos evaluados) 7. Salud y belleza (Autodescripción estilo de vida saludable, 6 aspectos evaluados y 3 ámbitos de atractivo físico). ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Autopercepción de la economia personal presente, pasada y futuro 2. Evaluación económica para realizar compras 3. Evaluación económica para endeudarse 4. Nivel de endeudamiento 5. Actitudes y comportamiento de compra (Total de 18 actitudes evaluadas) 6. Atributos atractivos de un lugar de compra (Total de 12 atributos evaluados) 7. Qué rasgos de personalidad de marca le son atractivos? (Total de 16 rasgos de marca evaluados) 8. Productos que provocan tentación comprar (16 Temario categorías de productos evaluados) 9. Frecuencia de compra en los distintos lugares (Total de 10 lugares de compra evaluados) 10. Razones de compra por Internet (Total de 8 razones posibles) 11. Frecuencia de compra por Internet CONSUMO DE MEDIOS: 1. Medios de publicidad que influyen en la compra (Total de 11 medios evaluados) 2. Frecuencia uso de medios (Total de 5 medios evaluados) 3. Evaluación de medios (Total de 7 medios evaluados) 4. Canal de TV favorito 5. Programas de TV habitualmente vistos (Total de 16 tipos de programas evaluados) 6. Horario y frecuencia de exposición a la TV 7. Tenencia de celulares y qué actividades realiza con mayor frecuencia pos su celular? (Total de 16 actividades evaluadas) 8. Frecuencia y uso de Internet 9. Lugar y equipo de conexión a Internet 10. Qué actividades realiza con mayor frecuencia por Internet? (Total de 14 actividades posibles) 11. Frecuencia, razones de uso y conocimiento de redes sociales 12. Principales razones para hacerse fans de una marca o empresa en redes sociales 1) Informe de resultados Estudio Mujeres Dueñas de casa Chilescopio ) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 80

23 ESTUDIO MUJERES SEGÚN SU CICLO VITAL: TENDENCIAS EN LAS MUJERES Y SUS CAMBIOS SEGÚN LA EDAD El estudio Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores Objetivo Reconocer las tendencias en las mujeres según sus distintas etapas etarias de vida, en cuanto a su perfil de consumo, estilo de vida y consumo de medios. General Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Los resultados en la muestra de mujeres del estudio son desagregados en 5 tramos etarios que definen su ciclo de vida: 15 a 26 años, 27 a 39 años, 40 a 52 años, 53 a 64 Metodología años y 65 a 80 años. Además se presentan tendencias generales con datos evolutivos a la muestra acumulativa de mujeres de las versiones 2007 a 2012 de Chilescopio. Las ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. ESTILO DE VIDA: 1. Disponibilidad y frecuencia de actividades de tiempo libre (Total de 33 actividades de tiempo libre evaluadas) 2. Cuáles son sus temas de interés personal? (Total de 23 temas de interés evaluados) 3. Valores en la vida (Total de 23 valores evaluados) 4. Motivaciones en la vida (Total de 11 motivaciones evaluadas) 5. Nivel de felicidad y ámbitos de satisfacción en la vida (Total de 12 ámbitos evaluados) 6. Opiniones y creencias (Total de 10 ámbitos evaluados) 7. Salud y belleza (Autodescripción estilo de vida saludable, 6 aspectos evaluados y 3 ámbitos de atractivo físico). ECONOMÍA Y CONSUMO: 1. Autopercepción de la economia personal presente, pasada y futuro 2. Evaluación económica para realizar compras 3. Evaluación económica para endeudarse 4. Nivel de endeudamiento 5. Actitudes y comportamiento de compra (Total de 18 actitudes evaluadas) 6. Atributos atractivos de un lugar de compra (Total de 12 atributos evaluados) 7. Qué rasgos de personalidad de marca le son atractivos? (Total de 16 rasgos de marca evaluados) 8. Productos que provocan tentación comprar (16 Temario categorías de productos evaluados) 9. Frecuencia de compra en los distintos lugares (Total de 10 lugares de compra evaluados) 10. Razones de compra por Internet (Total de 8 razones posibles) 11. Frecuencia de compra por Internet CONSUMO DE MEDIOS: 1. Medios de publicidad que influyen en la compra (Total de 11 medios evaluados) 2. Frecuencia uso de medios (Total de 5 medios evaluados) 3. Evaluación de medios (Total de 7 medios evaluados) 4. Canal de TV favorito 5. Programas de TV habitualmente vistos (Total de 16 tipos de programas evaluados) 6. Horario y frecuencia de exposición a la TV 7. Tenencia de celulares y qué actividades realiza con mayor frecuencia pos su celular? (Total de 16 actividades evaluadas) 8. Frecuencia y uso de Internet 9. Lugar y equipo de conexión a Internet 10. Qué actividades realiza con mayor frecuencia por Internet? (Total de 14 actividades posibles) 11. Frecuencia, razones de uso y conocimiento de redes sociales 12. Principales razones para hacerse fans de una marca o empresa en redes sociales 1) Informe de resultados Estudio Mujeres según su Ciclo de Vida 2) Presentación de resultados en la empresa Precio UF 80

24 El estudio Objetivos Generales Metodología ESTUDIO REDNAUTAS CHILESCOPIO 2012: TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONECTADOS A REDES SOCIALES Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores. Identificar tendencias en el uso de Internet y las redes sociales de los chilenos. Identificar el perfil característicos de las personas que son usuarios de redes sociales respectos de quienes no las utilizan. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país de los NSE D, C3, C2 y C1. Ciudades consideradas: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. Los resultados son desagregados entre quienes son usuarios de redes sociales y quienes no las utilizan. Para los usuarios de redes sociales, los resultados son desagregados por género, edad y NSE. Temario REDES SOCIALES: 1. Qué redes sociales utiliza? (Total de 17 redes sociales evaluadas) 2. Qué redes sociales conoce? (Total de 17 redes sociales evaluadas) 3. Red social favorita 4. Frecuencia de uso redes sociales 5. Razones de uso de una red social (Total de 8 razones posibles) 6. Nivel de confianza en la publicidad a través de redes sociales 7. Es amigo o fans de una marca o empresa en alguna red social? 8. Principales razones para seguir a una marca en una red social (Total de 6 razones posibles) 9. Motivos para comentar sobre una marca en una red social (Total de 6 motivos posibles) 10. Principal marca de la que se es fans en una red social (Espontáneo) INTERNET: 1. Es Internet un tema de interés en las personas? 2. Frecuencia de navegar en Internet como actividad de tiempo libre 3. Preferencia de compra en Internet o teléfono en vez de tener que acudir a una tienda 4. Navega usted por Internet a través del celular? 5. Influencia de Internet en la decisión de compra 6. Principales razones de compra por Internet (Total de 8 razones posibles) 7. Frecuencia de compra y pago de servicios por Internet 8. Nivel de uso de Internet 9. Frecuencia de uso de Internet 10. Horas de uso diario de Internet de lunes a domingo como actividad de tiempo libre 11. Lugar de uso de Internet 12. Qué actividades realiza por Internet de manera frecuente? (Total de 14 actividades evaluadas) 13. Producto por el cual se conecta a Internet CONSUMO Y ESTILO DE VIDA: 1. Perfil de uso del tipo libre e intereses personales entre los usuarios de redes sociales 2. Nivel de felicidad en la vida 3. Perfil de actitudes de compra entre los usuarios de redes sociales (Total de 18 actividades evaluadas) 4. Perfil de atributos considerados atractivos en una tienda en los usuarios de redes sociales (Total de 12 atributos evaluados) 5. Rasgos de personalidad de marca considerados atractivos entre los usuarios de redes sociales (Total de 16 rasgos de marca evaluados) 6. Tentación de compra por determinados tipos de productos (Total de 16 productos evaluados) 1) Informe de resultados Redenautas Chilescopio ) Presentación de resultados Precio UF 80

25 El estudio Objetivo General Metodología ESTUDIO TENDENCIAS EN EL ÁMBITO DEL OCIO Y EL TIEMPO LIBRE Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores. Identificar tendencias en el ámbito del uso del tiempo libre y los intereses personales. Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país de los NSE D, C3, C2 y C1. Ciudades consideradas: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. Los resultados son desagregados por género, edad y NSE, además de identificar tendencias evolutivas Temario OCIO Y TIEMPO LIBRE1. Frecuencia de actividades de tiempo libre 2. Cuáles son sus intereses personales 3. Importancia del valor por la entretención 4. Importancia de disponer de tiempo libre 5. Nivel de satisfacción con la disponibilidad de tiempo libre, círculo de amigos. 6. Uso de Medios 7. Televisión 8. Radio 9. Internet 10. Redes sociales 1) Informe de resultados Estudio Ocio y tiempo libre Chilescopio ) Presentación de resultados Precio UF 80

26 ESTUDIO TENDENCIAS EN USO DE MEDIOS Y RELACIÓN CON LA PUBLICIDAD El estudio Chilescopio es una iniciativa desarrollada por Visión Humana consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores. Objetivo Identificar tendencias en el uso de medios y la relación entre los consumidores y la publicidad. General Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país de los NSE D, C3, C2 y C1. Ciudades consideradas: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Metodología Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. Los resultados son desagregados por género, edad y NSE, además de identificar tendencias evolutivas USO DE MEDIOS: 1. Confianza e influencia de distintos medios de publicidad: TV, revistas, diarios, Internet, eventos públicos, , celular, vía pública, cine, folletos. 2. Frecuencia de exposición a los distintos medios: Radio, revistas, diarios y cine. 3. Horas de consumo diario destinadas a ver televisión. 4. Evaluación de los distintos medios en su grado de entretención, credibilidad, innovación, rol educativo y atractivo de su publicidad 5. Canal de TV abierta favorito 6. Tipos de programas de TV más habituales. 7. Tipos de programas de radio más habituales 8. Actividades realizadas con el celular: escuchar música, bajar ringtones, conectarse a Internet, enviar fotos, jugar, etc. (Total de 16 tipos de actividades evaluadas) 9. Uso de Internet. 10. Frecuencia de uso de Internet 11. Lugar de conexión habitual a Internet 12. Productos utilizados para conectarse a Internet: Computador de escritorio, TV, celular, Temario agenda electrónica, computador portátil, consola de juegos, otros 13. Actividades que se realizan con mayor frecuencia en Internet (Total de 14 tipos de actividades evaluadas) 14. Razones de compra por Internet 15. Frecuencia con la que se realizan tramites de compra por Internet 16. Uso de diferentes tipos de redes sociales: Facebook, Twitter, MSN, You Tube, etc. (Total de 17 tipos de redes sociales evaluadas) 17. Nivel de conocimiento de Redes Sociales 18. Red Social en Internet favorita 19. Frecuencia de uso de redes sociales 20. Motivos de uso de redes sociales en Internet. 21. Nivel de confianza en la publicidad a través de redes sociales 22. Amigo o fans de marcas a través de redes sociales 23. Razones para seguir a una marca en redes sociales 24. Motivaciones para comentar sobre una marca en redes sociales 1) Informe de resultados Tendencias en el Uso de Medios y la Publicidad 2) Presentación de resultados Precio UF 80

27 Para consultas o solicitar algún informe: Andrés Mendoza L. Director de Investigaciones y Tendencias fono: (56-2) Patricio Polizzi R. Gerente General fono: (56-2)

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