Manual POS. Transacciones y Operación

Transcripción

1 Manual POS Transacciones y Operación Versión 1, Agosto 2011

2 Contenido Navegación por el Menú Principal... 3 Recargas de Teléfonos Móviles... 5 Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión... 9 Pago de Compras con Tarjeta Pago de alimentación Canje de Puntos Avance en Efectivo Consultas Saldos Operaciones Comercio Abril Terminal Cerrar Terminal Consultas Saldo SLC Reimpresión Últimas 5 Transacciones Últimos 5 Depósitos Resumen del día Por Producto Premios Anulación Transacción Tarjeta Aviso Depósito Clave Pedir Rollos Solicitar Soporte... 94

3 Navegación por el Menú Principal La siguiente imagen muestra el terminal POS: Los botones principales del POS son los siguientes: Rojo: Cancelar Operación Verde: Continuar Operación

4 Se establece un nuevo menú principal, manteniendo el nombre de Menú MULTICAJA, el cual tendrá la siguiente estructura: Se puede acceder al menú presionando el botón verde o con la flecha para desplazamiento vertical. El Usuario puede desplazarse en el menú con las flechas que tiene el Terminal POS en su zona central, como se muestra en la imagen.

5 Recargas de Teléfonos Móviles Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central o la tecla verde, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA Seleccionar la opción 4 Recargas y Juegos del menú MULTICAJA con el botón verde. Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla verde la compañía móvil o la opción de recarga que buscamos.

6 Una vez seleccionada la compañía Móvil Ingresar Número a recargar, presionar la tecla verde. Ingresar monto y presionar tecla verde para continuar.

7 Reingresar número telefónico y presionar verde para continuar. Confirmar los datos presentados por pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar la opción SI, o F4 o botón rojo para cancelar la operación. En caso de haber aceptado los datos mostrados por pantalla, espere mensaje de comunicación del Switch transaccional. Se desplegará en pantalla un mensaje que indica que la transacción ha sido aprobada. Presionar el botón verde para imprimir el voucher.

8 Al seleccionar el botón verde se imprime el voucher de la transacción, por ejemplo: MULTICAJA S.A Phillips #84 piso 5, Santiago Fecha: Hora: 04:19:55 Operadora: NOMBRE OPERADORA MONTO: $2000 CELULAR: XXXXXXXX C. Autorización: XXXXXXXX Nuevo Saldo: $3000 ID. Transacción: XXXXXX Recarga Realizada, para dudas/consultas llame al 103. Producto no reembolsable Cod. MC:45010 Terminal:1111 Gracias por recargar con MULTICAJA Revisa las ofertas de tu operador MOVISTAR

9 Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión Las opciones de recargas disponibles en el terminal son las siguientes; Servicios de Recargas: Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos) Recarga de Telefonía Fija TLP (código de área+ número fijo (6 o 7 dígitos)) Movistar TV Digital (037+XXXXXX número único de 6 dígitos) Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos) Servicios de Recargas: Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos) Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos) Servicios de Recargas: Recarga Celulares (con número de celular de 8 dígitos) Claro TV (Rut sin dígito verificador 8 dígitos) Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos) Los montos mínimos y máximos a recargar por Compañía Móvil son: Compañía Móvil Recarga Mínima Recarga Máxima Movistar $100 $ Claro $500 $ Entel $500 $ Recarga de Banda Ancha Los pasos que se deben seguir para recargar banda ancha son los mismos que para recargar un teléfono móvil, se debe ingresar en el campo número telefónico el celular a recargar con prepago de banda ancha y seguir los pasos descritos en el ítem anterior

10 Recarga Telefonía Fija Movistar TLP Los pasos que se deben seguir para recargar telefonía fija Movistar TLP son los mismos que para recargar un teléfono móvil seleccionado la opción Entel dentro del menú 4 Recargas y Juegos. Para recargar teléfono de red fija Movistar en el campo número se debe ingresar el código de área de la región donde está ubicado el teléfono fijo que queremos recargar y el número del teléfono fijo. Ejemplo 1: Santiago Código de Área: 02 Número Fijo: Ingresar en N Telefónico: Ejemplo 2: Viña del Mar Código de Área: 032 Número Fijo: Ingresar en N Telefónico: Recarga de Movistar TV Digital Para recargar un Kit de Movistar TV Digital se debe ingresar a la opción Movistar del menú 4 Recargas y Juegos, ingresando SIEMPRE en el campo número 0+37+Número Único, donde el Número Único es una serie de 6 dígitos que entrega Movistar a cada Kit de TV Digital. Por Ejemplo, para recargar Kit de TV Digital cuyo número único es Ingresar Siempre: N Telefónico: Recarga de Claro TV Para recargas Claro TV se debe ingresar a la opción Claro TV del menú 4 Recargas y Juegos y en el campo número el Rut del titular de Claro TV SIN dígito verificador. Ejemplo: Rut Titular N Telefónico:

11 Pago de Compras con Tarjeta Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 Pagos del Menú MULTICAJA

12 Una vez dentro del menú Pagos el Comercio deberá seleccionar la opción 1 Pago Tarjeta Comercial. Comercio debe seleccionar la tarjeta comercial con la que el cliente desea realizar el pago Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.

13 Ingresar monto presionando los números correspondientes. Debe ser un monto de por lo menos 4 dígitos. Luego, presione el botón verde para continuar con la operación. Ingresar número de cuotas y presionar el botón verde

14 Ingresar número de la boleta y presionar botón verde Si es solicitado, ingresar clave de la tarjeta. Confirmar el monto y las cuotas.

15 Confirme el monto y la cuota ingresados previamente. Seleccione la opción SI, presionando el botón F1 o el botón verde, o seleccione NO presionando el botón F4 o el botón rojo. Esto cancelará toda la operación. Ingresar Rut del vendedor, presionando los números correspondientes. Para continuar con la operación, presione el botón verde.

16 Esperar la comunicación con el Switch transaccional MULTICAJA para recibir la respuesta a la transacción realizada. Si se trata de una compra con confirmación y la transacción se ha llevado con éxito, aparecerá el siguiente mensaje en su pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar SI o F4 o botón rojo para seleccionar NO.

17 Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción. Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.

18 Cortar el voucher y presionar botón verde para continuar la impresión. Comenzará la impresión de la copia comercio del voucher de la transacción.. Se muestra el voucher tipo de pago de compras con tarjeta.

19 COMPROBANTE DE CARGO INVERSIONES Y TARJETAS S.A AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA NUM.CARGO : LOCAL : 0001 CODIGO : Fecha Hora Caja : VENDEDOR : RUT CLTE: VERSION : 01 NOMBRE: Cliente Casa Comercial MONTO A FINANCIAR: $5.555 NUMERO CUOTAS: 05 VALOR CUOTA: $2.000 FECHA 1 ER VCTO: 12/12/2004 COD AUTORIZACION: El cargo mensual por uso será de $XXX x XX por lo que el MONTO TOTAL MENSUAL A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN ES DE $XXXX CUENTA: NOMBRE: Cliente Casa Comercial Declaro Conocer y aceptar que desde el 01/09/06, Inversiones y Tarjetas S.A modifico el contrato con la tarjeta de casa comercial, incorporando cobros fijos y monto máximo por administración y servicios adicionales, cuyo detalle se encuentra publicado en la tienda casa comercial. Es mi responsabilidad firmar el nuevo contrato y acepto los nuevos cobros por el uso y compras que haga con la tarjeta de casa comercial. FIRMA:. C.I: CODIGO MC:45010

20 Pago de alimentación Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 Pagos del Menú MULTICAJA Seleccionar la opción 4 Alimentación dentro del menú Pagos

21 Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta de convenio de alimentación o que digite el número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde. Ingresar monto de la venta. Presione botón verde para continuar.

22 Ingrese clave de cuatro dígitos para confirmar monto ingresado. Presione botón verde para continuar. Espere mensaje de comunicación del Switch transaccional.

23 Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción. Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de dos copias del voucher de la transacción, una copia para el cliente beneficiario y una para el agente.

24 MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO Fecha: Hora: 11:35:55 RUT Beneficiario : Nro. Tarjeta :********* 2805 Monto Autorizado : $ Saldo Disponible : $3768 Código MC : RESOLUCION EXENTA SII NRO ORIGINAL CLIENTE

25 MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO Fecha: Hora: 11:35:55 RUT Beneficiario : Nro. Tarjeta :********* 2805 Monto Autorizado : $ Saldo Disponible : $3768 Código MC : RESOLUCION EXENTA SII NRO ORIGINAL COMERCIO

26 Canje de Puntos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 Pagos del Menú MULTICAJA

27 Seleccionar la opción 5 Canje dentro del menú Pagos Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta o que digite su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde. Ingresar código del premio y verde para continuar

28 Validar código del premio e ingresar clave de la tarjeta, verde para continuar Espere mensaje de comunicación del switch transaccional.

29 Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción. Presione al botón verde para continuar. Si el resultado de la transacción resulta favorable, una vez que presiona el botón verde comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.

30 Avance en Efectivo Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 2 Retiros-Giros del Menú MULTICAJA

31 Una vez dentro del menú Retiros - Giros el Comercio deberá seleccionar la opción 1 Avance Efectivo" y luego seleccionar la tarjeta comercial con la que quiere hacer el avance en efectivo Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.

32 Ingresar número de cuotas y verde para continuar Ingresar número 1 para la opción Full Emergencia

33 Ingresar monto del avance en efectivo y verde para continuar Ingresar Rut del vendedor y verde para continuar

34 Confirmar el monto del avance en efectivo y el número de cuotas en que se cancelará. Seleccionar FI para aceptar o F4 para cancelar la transacción Esperar comunicación y respuesta del switch

35 Respuesta del switch, transacción aprobada, seleccionar la tecla verde para continuar Impresión del voucher copia cliente

36 Cortar comprobante para cliente y presionar la tecla verde para imprimir la copia respaldo del comercio

37 Voucher tipo transacción de avance en efectivo COMPROBANTE DE AVANCE EN EFECTIVO INVERSIONES Y TARJETAS S.A MULTITARJETA ALMACEN JUANITA AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA NUM.CARGO : LOCAL : 333 CODIGO : Fecha Hora Caja : VENDEDOR : RUT CLTE: VERSION: 01 NOMBRE: Cliente Casa Comercial MONTO A FINANCIAR: $ NUMERO CUOTAS: 03 VALOR CUOTA: $3.599 FECHA 1 ER VCTO: 05/09/2011 COD AUTORIZACION: El cargo mensual por uso será de $XXX x XX por lo que el MONTO TOTAL MENSUAL A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN ES DE $XXXX CUENTA: NOMBRE: Cliente Casa Comercial Declaro Conocer y aceptar que desde el 01/09/06, Inversiones y Tarjetas S.A modifico el contrato con la tarjeta de casa comercial, incorporando cobros fijos y monto máximo por administración y servicios adicionales, cuyo detalle se encuentra publicado en la tienda casa comercial. Es mi responsabilidad firmar el nuevo contrato y acepto los nuevos cobros por el uso y compras que haga con la tarjeta de casa comercial. FIRMA:. C.I: CODIGO MC:

38 Consultas Saldos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, para realizar la consulta de saldo de la tarjeta, el Comercio deberá seleccionar la opción 5 Consultas Saldos del Menú MULTICAJA Una vez dentro del menú Consultas Saldos el Comercio deberá seleccionar la tarjeta de la que quiere consultar saldo

39 Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde. Si es solicitada, ingresar clave de cuatro dígitos de la tarjeta y presionar verde para continuar la operación.

40 Esperar comunicación y respuesta del switch Mensaje de transacción aprobada, verde para continuar

41 Se imprime voucher cliente de la consulta de saldo, cortar comprobante y verde para continuar e imprimir comprobante para comercio Voucher tipo consulta de saldo MULTICAJA S.A Phillips #84 piso 5, Santiago PASE COMPRA TARJETA XXXX COMPROBANTE NO VALIDO COMO BOLETA Rut : Nombre : Ignacio Contreras Día de Pago : XX Monto Aprobado : $X.XXX.XXX Disponible Compra Hoy : $X.XXX.XX Código MC :

42 Operaciones Comercio Abril Terminal Para comenzar la actividad de abrir terminal en el POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una en el menú principal, para abrir el terminal seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio Seleccionar opción 1 Abrir Terminal en el menú Operaciones Comercio.

43 Ingresar Rut del comercio. Presionar botón verde. Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

44 Esperar conexión con el switch transaccional Respuesta de la transacción.

45 Si el resultado de la transacción resulta favorable, al seleccionar la tecla verde, comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción. Si el resultado de la transacción resulta desfavorable, existe la opción de que el terminal ya haya sido abierto con anterioridad, por lo que aparecerá un mensaje en pantalla indicando el estado en que se encuentra el terminal.

46 Cerrar Terminal Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 2 Cerrar Terminal en el menú Operaciones Comercio.

47 Ingresar Rut de Comercio. Presionar botón verde. Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

48 Esperar comunicación con el switch transaccional. Se visualizará mensaje por pantalla cuando la transacción haya sido aprobada.

49 En caso de que el terminal se encuentre cerrado, se le indicará por pantalla el estado del terminal. _

50 Se imprimirá un voucher con el resumen de las transacciones realizadas durante el día. MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha: Hora: 04:19:55 Resumen Recargas del Día por Compañía Compañía Cantidad Monto ********************************************************** Claro Movistar Entel Total Código MC: Detalle en

51 Consultas Saldo SLC Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez en el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

52 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 1 Saldo SLC para consultar el saldo SLC disponible. Esperar comunicación y respuesta del switch transaccional.

53 Una vez establecida la comunicación con el Switch, se despliega en la pantalla del POS el SLC disponible del comercio. Presionar el botón verde para imprimir el voucher con esta información. Una vez impreso el comprobante, el sistema vuelve a la pantalla de inicio. MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha: Hora: 05:35:55 Código MC: CONSULTA DE SALDO SALDO AGENTE: Detalle en

54 Reimpresión Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

55 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 2 Reimpresión para reimprimir el voucher de una transacción en particular ya realizada Ingresar código MC de la transacción a consultar y confirmar presionando el botón verde.

56 Aparecerá la siguiente pantalla Al presionar la tecla verde, se imprimirá la copia del voucher de la Transacción solicitada.

57 Últimas 5 Transacciones Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio. Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 3 Últimas 5 Trxs para consultar las últimas 5 transacciones realizadas

58 Esperar comunicación con el switch transaccional.

59 Esperar respuesta. Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de las últimas cinco transacciones. Los datos mostrados serán: Código MC, Mandante, Monto de la Transacción, Transacción y Estado.

60 MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha: Hora: 05:35:55 Ultimas 5 Transacciones Cod.Mc Mandante Monto Trx Estado Claro 500 RECARGA OK Entel 1000 RECARGA OK Claro 500 RECARGA OK Movistar 5000 RECARGA OK Claro 3500 RECARGA OK Código MC: Detalle en

61 Últimos 5 Depósitos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

62 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 4 Últimos 5 Depósitos ver el detalle de los últimos 5 depósitos realizados Esperar comunicación con el switch transaccional.

63 Esperar respuesta Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de los últimos 5 depósitos.

64 Resumen del día Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

65 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 5 Resumen del Día para ver el resumen de las transacciones realizadas en el día Esperar comunicación con el switch transaccional.

66 Se indicará el resultado de la transacción.

67 Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante. Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones. MULTICAJA S.A Rut: Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha: Hora: 05:35:55 Resumen Recargas del día por Compañía Compañía Cantidad Monto ****************************************************** Claro Entel Claro Código MC: Detalle en

68 Por Producto Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

69 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 6 Por Producto para consultar las transacciones por producto. Escoger el producto del cual quieren obtenerse las transacciones. Elegir la opción 1 si corresponde a Sodexo Junaeb o la opción 2 si corresponde a Accor Junaeb.

70 Escoger la opción número 1, correspondiente a Resumen por Fecha. Escribir la fecha de inicio a partir de la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA.

71 Escribir la fecha hasta la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA. Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción.

72 Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones.

73 Premios Esta opción permite al comercio saber qué premios entregados por Sodexo, a través del Club de Puntos, pueden ser canjeados en él. Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) Operaciones Comercio, del Menú MULTICAJA. Seleccionar opción 3 Consultas en el menú Operaciones Comercio.

74 Una vez dentro del menú Consultas presionar la opción 7 para consultar qué premios, que regala Sodexo, pueden ser canjeados en el comercio.

75 Ingrese la clave del POS. Ingrese el Rut del operador. Para continuar la operación, pulse el botón verde.

76 Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción. Se imprimirá un voucher con la información solicitada.

77 Anulación Transacción Tarjeta Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Seleccionando la opción 6 Operaciones Comercio del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

78 Seleccionando la opción 4 Anulación y presionando el botón verde, se ingresa a la opción anulación de transacciones Ingresar el código MC que aparece en el voucher de la compra a anular. Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.

79 Confirmar los datos de la anulación, seleccionar SI presionando el botón F1, o NO, presionando el botón F4. Esperar comunicación con el switch

80 Respuesta del switch Una vez aprobada la transacción, se imprime el comprobante de la anulación. Una vez impreso, cortarlo y presionar el botón verde.

81 Aviso Depósito Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Seleccionando la opción 6 Operaciones Comercio del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

82 Seleccionando la opción 5 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción Aviso Depósito. Ingresar el número de documento manualmente, utilizando el teclado del POS. Ingresar el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

83 Ingresar nuevamente el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación. Ingresar el Rut del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

84 Se desplegará en pantalla una verificación donde se asegura que la información ingresada es verídica. Ingresar la clave del administrador del comercio. Esperar la respuesta del switch

85 Resultado de la transacción, tecla verde para continuar Al presionar la tecla verde, mensaje de confirmación del aviso de depósito realizado y la impresión del voucher

86 Voucher tipo aviso de depósito MULTICAJA S.A Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha_ Hora: 11:19:08 Código MC : AVISO DE DEPOSITO MONTO DEPOSITO: $5000 Revise su Saldo en 20 minutos Detalle en

87 Clave Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Seleccionando la opción 6 Operaciones Comercio del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

88 Seleccionando la opción 6 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción Clave Escoger la opción Cambio Clave Ingresar la clave actual. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

89 Ingresar la nueva clave. Presionar el botón verde para continuar con la operación. Confirmar la nueva clave, ingresándola de nuevo. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

90 Ingresar el Rut del comercio. Para continuar, presionar el botón verde. Esperar la respuesta del switch

91 A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que el cambio de clave se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior. Voucher tipo cambio de clave MULTICAJA S.A Phillips #84 piso 5, Santiago Comercio: 2379 Terminal: Fecha: Hora: 11:30:08 CAMBIO DE CLAVE EXITOSO Código MC :

92 Pedir Rollos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Seleccionando la opción 6 Operaciones Comercio del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

93 Seleccionando la opción 8 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción Pedir Rollos Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de rollos se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.

94 Solicitar Soporte Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA. Seleccionando la opción 6 Operaciones Comercio del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

95 Seleccionando la opción 9 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción Solicitar Soporte. Ingresar el número telefónico de contacto y presionar el botón verde para continuar la operación. Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch

96 A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de soporte se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.