En los servicios de. Defensoría 2.0

Transcripción

1 @ En los servicios Defensoría 2.0

2 El presente Quién es Quién en Electrónica tiene como objetivo central dar a conocer los diferentes servicios y s aplicados por los distintos bancos en el servicio banca, en El Salvador. 9 s incluidos en el estudio: Agrícola América Central Cuscatlán Industrial Davivienda Azteca Promerica ProCredit Scotiabank

3 Servicios ofrecidos por banca electrónica, agosto 2017 Nombre l servicio Consulta cuenta Plan lealtad Recarga celular servicios colectores Operaciones internacionales Administración cuenta Mapa interactivo Chat call center Transferencias propios o terceros 1 2 Agrícola Cuscatlán El Salvador, DAVIVIENDA Salvadoreño, Promerica, Scotiabank El Salvador, América Central Industrial El Salvador, Azteca Procredit, Electrónica Promerica en Línea Scotia Sucursal electrónica Ebancapersonas BI- Banking por internet e- banking Notas: Medios consultados: a) Servicio Chat y Atención al cliente, b) Página Web cada banco relacionada a banca electrónica y c) Simulador banca electrónica cada banco Fuente: Elaboración propia con base en búsqueda medios informativos los bancos en estudio, actualizado al mes agosto 2017 DISPONIBLE

4 Costos por servicios ofrecidos en portales banca electrónica, agosto Nombre l servicio Consulta cuenta Plan lealtad Recarga celular servicios colectores Operaciones Internacionales Administración cuenta Mapa Interactivo Chat Call Center Transferencias propios o terceros 1 Agrícola Ebancapersonas Consulta gratuita $3.25 c/bloque 1000 Megamillas LifeMiles $25.00 c/transacción cuando es abono a cuenta l mismo banco Transferencia a otros bancos $2.00 c/transacción, $1.50 por transacción rechazada. 2 Cuscatlán El Salvador, Consulta gratuita $6.00 c/bloque 1000 Multipremio a Millas cuando es abono a cuenta l mismo banco. No se tiene disponible abono a otros bancos DAVIVIENDA Salvadoreño, Promerica, Scotiabank El Salvador, América Central Industrial El Salvador, Azteca Procredit, Electrónica Promerica en Línea Scotia Sucursal electrónica BI- Banking por internet e- banking Consulta Davipuntos gratuita Consulta gratuita $6.50 c/bloque 1000 Millas sobre Puntos Promerica Comisión rención puntos hasta $5.00 por cada 1000 puntos Consulta puntos Credomatic gratuita. No se dispone plan traslado puntos a millas... $60 máximo recarga diaria 8% sobre monto transferido, mínimo Solicitud servicio $ % sobre el monto envío. Se requiere 6 meses apertura la cuenta $ gastos comunicación $35 c/transacción Se requiere 6 meses apertura la cuenta $40c/transacción enviada $20 c/transferencia recibida Notas: Consulta realizada por medio l servicio Chat bancos no incluyen IVA. N.d.: No disponible cuando es abono a cuenta l mismo banco. No se tiene disponible abono a otros bancos cuando es abono a cuenta l mismo. Transferencia a otros bancos $5.00 c/transacción cuando el abono es a cuenta l mismo banco Transferencia a otros bancos $2.26 c/transacción cuando el abono es a cuenta l mismo banco Transferencia a otros bancos $3.00 c/transacción cuando el abono es a cuenta l mismo banco Transferencia a otros bancos $3.00 c/transacción cuando el abono es a cuenta l mismo banco. 0.25% sobre el monto la transacción a otros bancos. cuando el abono es a cuenta l mismo banco. No se tiene disponible abono a otros bancos /Atención al cliente cada banco disponible. Comisiones por servicio prestado y publicado por los Periódicos consultados en fecha 01 agosto 2017: El Diario Hoy, La Prensa Gráfica y El Mundo. No se hace distinción entre el servicios a personas naturales y jurídicas. *El programa lealtad está asociado entre la cuenta ahorro y una tarjeta débito la misma cuenta, el uso la tarjeta genera puntos los cuales puen ser trasladados a millas viaje. Agrícola, Cuscatlán y Ban co Promerica tienen la opción convertir puntos l programa lealtad a millas viaje, el traslado incluye un por cada bloque 1000 puntos a millas viaje. Scotiabank tiene la opción redimir puntos en bloques 1000 puntos y aplica una comisión sobre el servicio. Fuente: Elaboración propia con base en publicaciones los s en fecha 01 agosto "Tasas interés en operaciones activas y pasivas, comisiones y recargos vigentes a partir l 1º agosto 2017".

5 Comisiones por servicio banca electrónica, dispositivo seguridad TOKEN y transferencia fondos ACH, agosto 2017 Comisiones por Servicio banca por internet, dispositivo seguridad TOKEN y transferencia fondos ACH Personas jurídicas Personas naturales TOKEN Transferencias ACH* 1 Agrícola Hasta $5.00 c/mes recepción pagos hasta $1.50 c/u pagos en planilla hasta $1.25 c/u Hasta $1.50 c/mes Asignación, uso y reposición Token hasta $25.00 por Token Transferencias a cuenta propia o terceros en otros bancos en red ACH $ IVA 2 Cuscatlán El Salvador, En base a servicios contratados En base a servicios contratados Emisión y reposición dispositivo electrónico acceso a plataforma electrónica $50.00 por evento Transferencia fondos interbancarios ACH $3.50 c/transferencia electrónica 3 DAVIVIENDA hasta $3.50 c/mes Servicio por internet o remota a empresas hasta $ por hasta $3.50 c/mes Hasta $ IVA por cada dispositivo Token Transferencias ACH y envío por canal electrónico haría corresponsales financieros o ventanilla hasta $3.50 cada operación 4 América Central. Sucursal Electrónica $1.13 Dispositivo BAC Token $22.60 Reposición BAC Token $28.25 Transferencia local interbancaria ACH hasta $ Promerica Usuario principal Promerica en línea clientes empresariales y Pymes $ Usuario adicional Promerica en línea Clientes empresariales y Pymes $16.50 por cada usuario. Gratuito. Comisión por transacción interna utilizando Promerica $5.00 por envío. Envío transacción interbancaria usando plataforma ACH $ Scotiabank 6. El Salvador, Membresía Scotia hasta $10.00 mensuales Dispositivo Token y reposición hasta $15.00 Transferencias electrónicas locales ACH hasta $3.00 por transacción 7 Industrial El Salvador, Servicio Full Electrónica $10.00 c/mes. A partir l 7o mes Servicio consulta es gratuito Servicio Full Electrónica $2.00 c/mes. A partir l 7o mes Servicio consulta es gratuito Dispositivo Token persona natural: Servicio Full $25.00, para persona jurídica hasta $10,000 saldo promedio 1 Token gratis, $10,000 hasta $25,000 2 Token gratis, > $25,000 en saldo promedio hasta 3 Token gratis. Reposición Token o adicional $ IVA. Operaciones enviadas por ACH hasta $3.00 por transacción 8 Azteca. Gratuito El medio seguridad se hace por medio correo electrónico, el servicio es gratuito.. 9 ProCredit,. Hasta $6.00 c/mes (cobro exonerado si se realiza al menos una transacción al mes) Reposición dispositivo seguridad Token $ Notas: Todas las comisiones y recargos no incluyen IVA..=No disponible. Periódicos consultados en fecha 01 agosto 2017: El Diario Hoy, La Prensa Gráfica y El Mundo. *Sistema transferencia ACH se fine como una plataforma Web banca electrónica para realizar transacciones interbancarias que permiten enviar dinero o realizar pagos s el banco A hacia un banco B y se hace por medio SITE (Servicio Interbancario Transferencias Electrónicas). Fuente: Elaboración propia con base en datos publicados por los s en periódicos circulación nacional en los reportes bajo el nombre "Tasas interés en operaciones activas y pasivas, comisiones y recargos vigentes a partir l 1º agosto 2017".

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7 Créditos aquí #AtenciónConsumidor Cuando solicités un crédito por internet, verifica que la institución préstamo tenga oficinas formales dón puedas ir a pagar las cuotas l crédito y cuando finalices los pagos l préstamo, reclamar el finiquito y la volución los documentos firmados. Amás, recuerda siempre pedir comprobante al realizar tus abonos. Antes solicitar un crédito por internet, asegúrate que haya una s spués las letras http. La s siginifica que te encuentras en un sitio web seguro, y be aparecer siempre que estes en una zona en la que requieran datos confinciales. Otro símbolo que indica la seguridad la página es un pequeño candado que aparece en la parte superior izquierda la barra l navegador. No te jes llevar simplemente por la publicidad algunas empresas en materia otorgamiento créditos por internet, revisa la moneda en que se realizará la transacción, intereses, plazos, monto total a pagar y el anual l crédito. Compara opciones con la banca tradicional. Defensoría 2.0