LICITACIÓN N L09009 BASES DE LICITACIÓN SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE PARA AUTOMATIZACIÓN DE PROGRAMACIÓN MONETARIA Y COYUNTURA

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1 LICITACIÓN N L09009 BASES DE LICITACIÓN SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE PARA AUTOMATIZACIÓN DE PROGRAMACIÓN MONETARIA Y COYUNTURA BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS

2 ÍNDICE 1.- Introducción Estudio de los antecedentes Omisiones respecto al estudio de los antecedentes Calendario de actividades Consultas y aclaraciones Plazo y forma de presentación de las propuestas Garantías Apertura de ofertas Resolución y adjudicación de la licitación De los Contratos Del precio y la forma de pago de los Productos y Servicios Recepción conforme de los Productos y Servicios De las multas o deducciones Desistimiento de las ofertas Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derecho de autor Confidencialidad Conflicto de intereses Arbitraje Gastos y demás desembolsos Domicilio 20 ANEXOS Anexo A: Calendario de Actividades 21 Anexo B: Especificaciones Técnicas 23 Anexo C: Presentación de las Ofertas 71 Anexo D: Modelo de Contrato de Provisión e Instalación de la Solución 94 Anexo E: Modelo de Contrato de Mantención y Soporte de la Solución 106 2

3 BASES ADMINISTRATIVAS LICITACIÓN SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE PARA AUTOMATIZACIÓN DE PROGRAMACIÓN MONETARIA Y COYUNTURA 1. Introducción Las áreas de Programación Monetaria y Coyuntura del Banco Central de Chile requieren una solución tecnológica que permita realizar sus procesos en forma eficiente, segura y con información centralizada, que comprenda un repositorio centralizado, herramientas de visualización que permitan la creación de reportes dinámicos y herramientas para la extracción y carga de datos desde diversas fuentes de datos, así como el ingreso manual sobre este repositorio. Además esta solución deberá ser escalable ya que podrá ser utilizada a futuro en otros procesos y unidades del Banco. En este escenario, el Banco requiere implementar una Solución de Business Intelligence (BI) que permita integrar información de múltiples bases de datos de fuentes operacionales internas y externas, a objeto de satisfacer eficientemente los requerimientos que involucran las áreas de Programación Monetaria y Coyuntura, mejorando su gestión con una visión más globalizada y potenciando la toma de decisiones. La Solución de Business Intelligence, en adelante la Solución, considera tanto los servicios de desarrollo, implementación, capacitación, soporte y mantención, en adelante los Servicios, como la infraestructura tecnológica de software y hardware que la soportará, en adelante los Productos. En adelante, las empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, se mencionarán indistintamente como "la Empresa", "el Proveedor" o "el Oferente" y el Banco Central de Chile, como "el Banco". Las presentes Bases de Licitación contienen el detalle de las especificaciones técnicas de la Solución mencionada, y las condiciones administrativas bajo las cuales ésta será adquirida, así como también las formalidades que las Empresas deberán cumplir al presentar sus propuestas. Mediante este proceso de licitación, el Banco seleccionará a la Empresa que proveerá dicha Solución. Para adjudicar esta licitación, las ofertas recibidas se evaluarán considerando, en una primera instancia los antecedentes contenidos en la Oferta Técnica. Posteriormente, las Empresas calificadas en la instancia anterior, deberán desarrollar sin costo para el Banco una Prueba de Concepto, mediante la cual demostrarán las potencialidades de la Solución propuesta, evaluando así el Banco el grado de cumplimiento de la Solución respecto de los requerimientos técnicos y funcionales establecidos. Finalmente, el Banco evaluará las condiciones de las Ofertas Económicas, sólo de aquellas Empresas cuyas propuestas de Solución hayan calificado previamente como técnicamente elegibles, en las dos instancias 3

4 anteriores. En consecuencia, la licitación será adjudicada en forma total a la Empresa que cumpla con todos los requerimientos técnicos solicitados y que su relación precio/calidad resulte ser la más conveniente para los intereses del Banco. Las Empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, deberán comunicarlo por escrito al indicando en Asunto: SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE: INTERÉS EN PARTICIPAR y señalando Razón Social, RUT y domicilio de la Empresa, además del nombre, teléfono y la cuenta de de la persona de contacto, dentro del plazo señalado para estos efectos en el Calendario de Actividades del Anexo A. La Empresa deberá mantener vigente el de contacto durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. La Solución se compone de los siguientes Productos y Servicios: Productos: - Infraestructura (Plataforma de Hardware) - Software Básico - Software Aplicativo de Business Intelligence y Software ETLC Servicios de Instalación de la Solución: - Instalación de la Infraestructura de Hardware - Instalación del Software Básico - Instalación del Software Aplicativo de Business Intelligence y Software ETLC - Servicios de desarrollo, configuración y asesoría de la Solución - Capacitación Servicios de Mantención y Soporte de la Solución: - Mantención y Soporte del Software Aplicativo, Software ETLC y Desarrollos El detalle de las especificaciones técnicas de la Solución, está contenido en el Anexo B de las presentes bases de licitación. En sus ofertas, las Empresas deberán considerar todas las condiciones técnicas, legales y administrativas contenidas en las presentes bases de licitación, y en particular lo siguiente: a) Deberán presentar ofertas por la totalidad de los Productos y Servicios señalados. No se aceptarán ofertas parciales. Las Empresas podrán proponer distintas alternativas para la infraestructura de hardware y software básico, diferenciándolas claramente como Opción 1, Opción 2, Opción x. b) El total de elementos que conforman los Productos, deberá ser entregado e instalado a entera satisfacción del Banco, dentro de los plazos comprometidos por la Empresa adjudicataria en su oferta, los que en todo caso, respecto de los Productos no deberán superar los 30 días hábiles bancarios contados desde la fecha de comunicación de la adjudicación. Para los Servicios de Instalación, el plazo de 4

5 ejecución propuesto, no deberá exceder de 30 días corridos, contados desde la recepción conforme por parte del Banco de la totalidad del equipamiento (Productos). En caso de incumplimiento de estos plazos, el Banco podrá aplicar las multas detalladas en el numeral 13 de estas Bases. c) Los Servicios de Instalación de la infraestructura de hardware y del software básico deberán considerar un período de garantía de 30 días hábiles bancarios contados desde la recepción conforme respectiva. Por otra parte, los Servicios de Desarrollo e Instalación del Software Aplicativo, deberán considerar un periodo de garantía de 120 días hábiles bancarios contados desde su recepción conforme. Durante estos periodos de garantía, la Empresa deberá disponer de un especialista para atender eventuales problemas o fallas de la instalación y/o configuración de la Solución. Este especialista deberá estar disponible para concurrir a las dependencias del Banco, cuando éste lo disponga previa coordinación entre las partes. Adicionalmente, la Empresa deberá proveer de un técnico calificado, por el periodo de una semana, una vez puesta en Producción la Solución. d) El precio de los Productos podrá ser expresado en dólares americanos o en moneda extranjera de general aceptación en los mercados internacionales de cambios, entendiéndose por tales aquellas monedas extranjeras cuyo tipo de cambio el Banco Central de Chile debe publicar diariamente, conforme a lo establecido en el artículo 44 de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige. En este caso, dichos valores se pagarán en su equivalente en pesos, de acuerdo al tipo de cambio observado vigente a la fecha de emisión de la factura correspondiente. Respecto de las tarifas por los Servicios asociados, éstas deberán expresarse en pesos chilenos. Si el contrato por los Servicios de Mantención y Soporte de la Solución, es renovado por un nuevo periodo anual, el precio correspondiente se reajustará en un porcentaje equivalente a la variación acumulada experimentada por el Índice de Precios al Consumidor (IPC) durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la renovación del contrato. e) El precio ofertado por la Empresa debe comprender todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisión, remuneración, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para poner la Solución a disposición del Banco en el interior de sus recintos y en las fechas que éste indique, de forma tal que ninguna otra suma deba ser pagada por el Banco por la provisión de los Productos y Servicios que conforman la Solución a que este proceso de licitación se refiere. 2. Estudio de los antecedentes La Empresa será responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos contenidos en éstos y de la valorización de cada uno de los componentes que conforman la Solución. Asimismo, la sola participación de una Empresa en la licitación, implica la aceptación pura y simple de estas Bases. 5

6 3. Omisiones respecto al estudio de los antecedentes Si existiere alguna omisión y/o error por parte de la Empresa respecto del análisis y evaluación de los antecedentes, ésta no estará eximida de la obligación de entregar la Solución dentro del precio y plazo de su propuesta y conforme con las especificaciones técnicas de los Productos y Servicios señalados en el Anexo B Especificaciones Técnicas de las presentes Bases. 4. Calendario de actividades El proceso de Licitación se ajustará al calendario de actividades señalado en el Anexo A "Calendario de Actividades" de las presentes Bases. El Banco podrá modificar este calendario de actividades, lo que será comunicado por medio del sitio Web del Banco (www.bcentral.cl) y mediante correo electrónico a las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta licitación. 5. Consultas y aclaraciones Corresponderá a los Oferentes efectuar, en las fechas señaladas en el Anexo A Calendario de Actividades de las Bases, las consultas y aclaraciones correspondientes a este proceso de licitación, como también sus observaciones respecto de posibles inconsistencias, omisiones u errores en las Bases y en sus Anexos. Asimismo, en esta instancia corresponderá a las Empresas manifestar cualquier condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. Las consultas y aclaraciones para este proceso de licitación se realizarán en 2 (dos) etapas, de acuerdo a las fechas señaladas en el Anexo A: a) En una primera instancia, las consultas deberán formularse por escrito a la cuenta de con copia a indicando en Asunto: CONSULTAS LICITACIÓN: SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE. b) En una segunda instancia, en la fecha indicada para estos efectos en el Anexo A, se realizará una reunión con presencia de los Oferentes, en las oficinas del Banco, con el propósito de aclarar nuevas consultas o complementar las anteriores. Para participar en esta etapa, las Empresas interesadas, deberán confirmar su participación individualizando al personal que asistirá a la referida reunión (con un máximo de dos personas por Empresa). Esta información deberá ser enviada a la cuenta de con copia a hasta las 18:00 horas del día anterior a la reunión. En ambos casos, las aclaraciones y respuestas a las consultas, se publicarán en el sitio Web del Banco en las fechas indicadas en el Anexo A. Adicionalmente, el Banco las informará a 6

7 las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta licitación, utilizando la cuenta de informada por éstas, la cual deberán mantener vigente durante el proceso de licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. De igual modo, la hora y lugar de la reunión de segunda instancia de consultas, será informada a los Oferentes dentro del documento de respuestas a las consultas de primera instancia. Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el Banco publique, formarán parte integrante de las presentes Bases de Licitación. 6. Plazo y forma de presentación de las propuestas Las propuestas se presentarán por escrito en la Oficina de Partes del Banco, ubicada en la ciudad de Santiago, calle Morandé N 115, tercer piso, hasta la hora y fecha señalada para tal efecto en el Anexo A Calendario de Actividades, en la forma señalada en el presente numeral y de acuerdo a lo estipulado en el Anexo C. No serán abiertas y se devolverán al proponente respectivo las ofertas que fueren presentadas con posterioridad a la hora y fecha indicadas. La oferta deberá estar contenida en dos sobres cerrados, según se detalla en el Anexo C. En ambos sobres se indicará lo siguiente, y se individualizará en el remitente el nombre del proponente: Banco Central de Chile Gerencia de Servicios Logísticos Morandé N 115, Piso 3, Santiago Licitación: SOLUCIÓN BUSINESS INTELLIGENCE a) El Sobre N 1 deberá ser caratulado como OFERTA TÉCNICA, y deberá contener la Garantía correspondiente a la seriedad de la oferta, especificada en la letra a) del siguiente numeral, junto con todos los antecedentes requeridos en la Sección N 1 del Anexo C. b) El Sobre N 2 deberá ser caratulado como OFERTA ECONÓMICA y contendrá sólo el valor de los Productos y Servicios que componen la Solución de acuerdo a lo estipulado en la Sección N 2 del Anexo C. La Oferta Económica deberá ser PURA y SIMPLE, de tal manera que sólo se indique el precio ofertado por los Productos y Servicios, considerando estrictamente el formato presentado por el Banco para estos efectos en la Sección N 2 del Anexo C, sin incorporar observaciones o condiciones adicionales respecto de la oferta presentada. En la eventualidad que un oferente deseara considerar una condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, ello deberá ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones señaladas en el numeral 5, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. 7

8 La Oferta Económica deberá tener una validez mínima de 90 días corridos. Si por cualquier motivo, una Empresa que haya declarado su interés en participar de este proceso, decidiera no presentar oferta, deberá enviar una comunicación indicando esta situación y el motivo de su desistimiento. 7. Garantías a) Garantía de seriedad de la oferta La Oferta Técnica (Sobre N 1) deberá incluir una garantía de seriedad de la oferta por un monto de $ y vigencia mínima de 120 (ciento veinte) días corridos, contados desde la fecha señalada como máximo en el Anexo A para la presentación de las ofertas. La garantía de seriedad de la oferta será devuelta a la Empresa una vez comunicada la adjudicación de la licitación, excepto la del adjudicado, la cual será devuelta una vez suscritos los Contratos señalados en el numeral 10 de estas Bases y recibida la garantía de cumplimiento señalada en la letra b) del presente numeral. La garantía de seriedad de la oferta se hará exigible, entre otros casos en que ello sea aplicable, en especial, en el evento que la Empresa no concurra oportunamente a la suscripción de los contratos mencionados o no entregue también la garantía de cumplimiento de contrato señalada en la letra b) del presente numeral, a más tardar al momento de la suscripción del mismo, lo cual se entiende expresamente aceptado por la Empresa oferente por el solo hecho de la presentación de su oferta. En caso que se declare desierta la licitación, el Banco devolverá la referida garantía. b) Garantía por cumplimiento del Contrato de Provisión e Instalación de la Solución Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones de que se deriven de la presente licitación, al momento de suscribir el contrato por los Servicios de Provisión e Instalación de la Solución, la Empresa adjudicada deberá entregar una garantía por un monto equivalente al 10% del valor total de dicho contrato, con vencimiento superior en 180 días corridos a la fecha de recepción conforme provisoria de la Solución comprometida por la Empresa en su oferta, obligándose la Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, según sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario, mientras no se extingan las obligaciones establecidas en el mencionado contrato. Esta prórroga, renovación o reemplazo, deberá efectuarse en los mismos términos de la garantía anterior y con al menos 5 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha de vencimiento de la garantía en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garantía en el plazo señalado, el Banco podrá hacer efectiva la garantía que mantiene en ese momento en su poder. 8

9 En el evento que la Empresa no presente la garantía por cumplimiento de obligaciones señalada en el párrafo precedente, el Banco podrá hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta, señalada en la letra a) del presente numeral. En caso que el cronograma de actividades se modifique de común acuerdo entre las partes, mediante la formalización de un control de cambios, y ello derive en una prórroga, renovación o reemplazo, de la garantía vigente, el monto de esta garantía podrá ser reducido en la proporción equivalente al 10% del total del valor de la provisión y/o servicios pendientes de entrega. No obstante, se hace presente que el Banco no devolverá la garantía vigente, en tanto la Empresa no entregue la nueva garantía. Una vez otorgada la recepción conforme final de la Solución, conforme se señala en el Hito N 7 del numeral 12 de estas Bases, entrará en vigencia el contrato de Mantención y Soporte de la Solución. Al menos con 5 días hábiles bancarios de anticipación a la entrada en vigencia del respectivo contrato, la Empresa deberá entregar la garantía por cumplimiento de dicho contrato. En caso de incumplimiento de esta condición, el Banco podrá hacer efectiva la garantía a que se refiere el presente numeral, sin perjuicio de las indemnizaciones a que tenga derecho, que deriven de perjuicios causados por el incumplimiento de la Empresa. Las demás condiciones que regirán para la garantía mencionada en este numeral, serán las señaladas en la Cláusula Séptima del modelo de contrato del Anexo D. c) Garantía por cumplimiento del Contrato de Mantención y Soporte de la Solución Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del contrato de Mantención y Soporte de la Solución a suscribir, y con al menos 5 días hábiles bancarios de anticipación a su entrada en vigencia, la Empresa adjudicataria deberá hacer entrega de una garantía, por un monto equivalente al 10% del valor total anual del dicho contrato y con vencimiento superior en 30 días corridos al término de su vigencia, obligándose la Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, según sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario, mientras se encuentre vigente este contrato. Esta prórroga, renovación o reemplazo, deberá efectuarse en los mismos términos de la garantía anterior y con al menos 5 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha de vencimiento de la garantía en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garantía en los plazo señalados, el Banco podrá hacer efectiva la garantía que mantiene en ese momento en su poder. En el evento que la Empresa, no presente la garantía por cumplimiento de contrato señalada en el párrafo precedente, el Banco podrá hacer efectiva la garantía por cumplimiento de obligaciones del contrato por los Servicios de Provisión e Instalación de la Solución señalada en la letra a) del presente numeral. Las demás condiciones que regirán para la garantía mencionada en este numeral, serán las señaladas en la Cláusula Séptima del modelo de contrato del Anexo E. 9

10 d) Tipos de Garantías Para los efectos de las garantías señaladas en las letras a), b) y c) del presente numeral, las Empresas podrán considerar la entrega de uno de los siguientes tipos de garantía: (i) (ii) (iii) Boleta Bancaria de Garantía: Emitida a favor del Banco Central de Chile, pagadera a la vista y tomada directamente por la Empresa. Para los efectos indicados, la glosa de esta garantía deberá señalar que ella se extiende para garantizar la seriedad de la oferta o para garantizar el cumplimiento del contrato, según sea el caso. Prenda constituida sobre vale vista bancario emitido por una empresa bancaria establecida en el país. Deberá constituirse mediante el endoso en garantía del instrumento, efectuado por un apoderado de la Empresa con poder suficiente. Póliza de Seguro de garantía: Emitida por una compañía de seguros establecida en Chile, con Cláusula de ejecución inmediata, cuyo beneficiario sea el Banco Central de Chile. 8. Apertura de ofertas La apertura de las ofertas se llevará a cabo en dos instancias. La primera, de carácter privado, se realizará en la fecha indicada en el Anexo A, con la presencia de un abogado de la Fiscalía del Banco, del Gerente de Servicios Logísticos o su representante y del Gerente de Informática o su representante, en donde se abrirá la Oferta Técnica contenida en el "Sobre N 1", procediendo a verificar la entrega de los antecedentes solicitados y la garantía por seriedad de la oferta, levantándose un acta interna del proceso, que será suscrita por los funcionarios del Banco. Una vez que el Banco efectúe la evaluación de los antecedentes contenidos en el "Sobre N 1" y de la posterior Prueba de Concepto, se determinarán aquellas propuestas que se consideren técnicamente elegibles para el proceso de resolución de la licitación. La segunda instancia se realizará en la fecha indicada en el Anexo A y corresponderá a la apertura de la Oferta Económica contenida en el "Sobre N 2", sólo de aquellas Empresas consideradas técnicamente elegibles en la etapa anterior. Este proceso se efectuará en las mismas condiciones y con los mismos participantes señalados en el párrafo anterior, y podrá asistir también un representante de cada Oferente que desee presenciar dicho acto y que, en virtud de la evaluación efectuada por el Banco, haya sido considerado técnicamente elegible, circunstancia que el Banco les comunicará oportunamente, junto con indicarles el lugar y hora en que se llevará a efecto la apertura. De la asistencia de los representantes de los oferentes se dejará constancia con su nombre y firma en un registro habilitado para estos efectos. Aquellos oferentes cuyas propuestas no hayan sido consideradas técnicamente elegibles, serán informados al respecto por el Banco, devolviéndoles el Sobre N 2 con su Oferta Económica, sin abrir. 10

11 Se establece que una vez entregadas y abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a solicitar mayores antecedentes o aclaraciones respecto de las ofertas presentadas. 9. Resolución y adjudicación de la licitación El Banco analizará las propuestas recibidas, resolverá y adjudicará la licitación en la fecha establecida en el Anexo A Calendario de Actividades, considerando la forma en que cada oferta cumple con los requerimientos señalados en los Anexos B y C, el precio o valor de los componentes que conforman la Solución, y la evaluación que efectúe de los antecedentes financieros presentados por los Oferentes, como asimismo de los antecedentes comerciales que consten de fuentes de acceso público. Para adjudicar esta licitación, las ofertas recibidas se evaluarán considerando, en primer lugar los antecedentes de la Oferta Técnica, posteriormente los resultados de las Pruebas de Concepto que serán realizadas a las Empresas que el Banco precalifique técnicamente, y finalmente las condiciones de las Ofertas Económicas, sólo de aquellas Empresas que hayan calificado como técnicamente elegibles. En consecuencia, la licitación será adjudicada en forma total a la Empresa, que cumpla con todos los requerimientos técnicos solicitados y que su relación precio/calidad resulte ser la más conveniente para los intereses del Banco. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que estime más conveniente, a su juicio exclusivo, o rechazarlas en su totalidad. En cualquier caso, el Banco resolverá sin expresión de causa y sin derecho a indemnización alguna. Por el solo hecho de participar en la licitación, los oferentes declaran que aceptan y autorizan al Banco para entregar información acerca de la individualización de los participantes y los criterios en razón de los cuales fue seleccionada una determinada oferta. Las resoluciones que al efecto adopte el Banco o sus asesores técnicos, no darán derecho a entablar acción o reclamo de ninguna especie en contra del Banco, ni tampoco darán derecho a indemnización, compensación o retribución alguna. La resolución de la Licitación será comunicada por escrito a cada uno de los proponentes a más tardar en la fecha señalada en el Anexo A sobre Calendario de Actividades. Asimismo, dicha resolución será publicada en el sitio Web del Banco. 10. De los Contratos Una vez resuelta la licitación y dentro del plazo máximo de 10 días hábiles bancarios contados desde la fecha de comunicación de la adjudicación, el Banco enviará a la Empresa adjudicataria los contratos que se indican a continuación, los que deberán ser 11

12 suscritos por la Empresa en un plazo no superior a los 5 días hábiles bancarios contados desde la fecha de su recepción. La no suscripción de estos contratos dentro del plazo indicado o entrega de la garantía correspondiente, dará derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicación de la licitación, sin derecho a reclamo, acción o indemnización alguna por parte del adjudicatario, y para hacer efectiva la garantía por seriedad de la oferta establecida en la letra a) del numeral 7 de estas Bases. Para todos los efectos legales, la Empresa adjudicataria deberá aceptar que las presentes Bases, al igual que su oferta, como asimismo las aclaraciones, interpretaciones, y cualquier otro documento complementario a estas Bases, formarán parte integrante de estos contratos. Se prohíbe expresamente a la Empresa adjudicataria ceder en todo o parte las obligaciones del los Contratos Contrato de Provisión e Instalación de la Solución Este contrato contendrá las condiciones establecidas en el modelo que se adjunta a las presentes Bases como Anexo D, incorporando, en lo que corresponda, las condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, además de las adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones. Al momento de suscribir este contrato, la Empresa adjudicataria deberá entregar la garantía por fiel cumplimiento, conforme a lo señalado en la letra b) del numeral 7 de estas Bases Contrato por el Servicio de Mantención y Soporte de la Solución Este contrato contendrá las condiciones establecidas en el modelo que se adjunta a las presentes Bases como Anexo E, incorporando, en lo que corresponda, las condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, además de las adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones. Este contrato entrará en vigencia una vez finalizado el periodo de garantía técnica sobre los servicios de instalación del software aplicativo y servicios de desarrollo, correspondiente a 120 días hábiles bancarios contados desde la recepción conforme provisoria de la Solución. La fecha de entrada en vigencia, será formalizada mediante carta suscrita por la Gerente de Servicios Logísticos del Banco. Con al menos 5 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de este contrato, la Empresa adjudicataria deberá entregar la garantía por fiel cumplimiento de contrato, conforme a lo señalado en la letra c) del numeral 7 de estas Bases. 12

13 11. Del precio y la forma de pago de los Productos y Servicios. El Banco pagará el valor de los Productos y Servicios que conforman la Solución de acuerdo al detalle señalado en el presente numeral. Moneda y Reajustabilidad: El precio de los Productos podrá ser expresado en dólares americanos o en moneda extranjera de general aceptación en los mercados internacionales de cambios, entendiéndose por tales aquellas monedas extranjeras cuyo tipo de cambio el Banco Central de Chile debe publicar diariamente, conforme a lo establecido en el artículo 44 de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige. En este caso, dichos valores se pagarán en su equivalente en pesos, de acuerdo al tipo de cambio observado vigente a la fecha de emisión de la factura correspondiente. Respecto de las tarifas por los Servicios asociados, éstas deberán expresarse en pesos chilenos. Si el contrato por el Servicio de Mantención y Soporte de la Solución, es renovado por un nuevo periodo anual, el precio correspondiente se reajustará en un porcentaje equivalente a la variación acumulada experimentada por el Índice de Precios al Consumidor (IPC) durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la renovación del contrato. a) Provisión e Instalación de la Solución: El valor de los Productos y Servicios de Instalación de la Solución, será pagado de acuerdo al Programa de Pagos que se detalla a continuación. Las condiciones que la Empresa deberá cumplir para obtener la recepción conforme por parte del Banco para cada uno de los Hitos de Pagos señalados en el presente numeral, se detallan en el numeral 12.1 de las presentes Bases. Programa de Pagos Componentes de la Solución / Hito de Pago Productos de Infraestructura de Hardware 40% 20% 20% 20% Productos de Software Básico 100% Productos de Software Aplicativo 100% Servicios de Instalación de Infraestructura 70% 30% Servicios de Instalación de Sw Básico 100% Servicios de Instalación de Sw Aplicativo 40% 60% Servicios de Desarrollo 40% 60% b) Capacitación: El 100% del valor de la capacitación, se pagará en una cuota, una vez ejecutado y recibido conforme dicho servicio. c) Servicios de Mantención y Soporte de la Solución: El valor mensual de los Servicios de Mantención y Soporte de la Solución, se pagará mediante mensualidades vencidas, y contra la recepción conforme correspondiente. 13

14 Las demás condiciones generales que regirán para los pagos antes mencionados, serán las señaladas en las Cláusulas Tercera de los modelos de contratos de los Anexos D y E. 12. Recepción conforme de los Productos y Servicios La entrega en el Banco de cada uno de los componentes que conforman la Solución, debe ser realizada dejándose constancia escrita de ello, y se entenderá finalizada cuando el Banco exprese por escrito su conformidad a la recepción de éstos, una vez revisados y aceptados todos los componentes que conforman la Solución y la documentación asociada según corresponda. Cada recepción conforme será otorgada por el Banco por escrito, a través de su Interlocutor Válido o Jefe de Departamento Desarrollo de Sistemas de la Gerencia de Informática del Banco Provisión e Instalación de la Solución: El Banco otorgará la recepción conforme de los Productos y Servicios asociados a la provisión e instalación de la Solución, una vez que la Empresa haya cumplido satisfactoriamente a las siguientes actividades: Hito Descripción Requisito para la recepción conforme Entregables asociados 1 Entrega de los Productos de Infraestructura Se otorgará una vez recibida en las dependencias del Banco la plataforma de infraestructura sobre la cual se implementará la Solución BI propuesta, considerando los ambientes de Producción, Pruebas y Desarrollo y entrega del certificado que acredita la garantía de 3 años, de acuerdo al Requerimiento N 15.E. 2 Servicios de Instalación de Infraestructura Se otorgará una vez finalizadas y aceptadas todas las actividades necesarias para la habilitación, en las dependencias del Banco, de la plataforma de infraestructura sobre la cual se implementará la Solución BI propuesta, considerando los ambientes de Producción, Pruebas y Desarrollo, y la documentación 3 Recepción conforme de los Productos de Software Básico y del Servicio de Instalación de los mismos. señalada en el Requerimiento N 23.D del Anexo B. Se otorgará una vez recibidos y habilitados todos los productos de Software Básico, que comprende Sistema Operativo, PowerPath, TSM y Administración Remota del equipamiento, Bases de Datos y software VMWare (si corresponde), considerando los ambientes de Producción, Prueba y Desarrollo, y la documentación señalada en el Requerimiento N 24.E del Anexo B. 14

15 4 Recepción conforme de los Productos de Software Aplicativo y del Servicio de Instalación de los mismos. 5 Término de los Servicios de Desarrollo (Paso a Producción) 6 Recepción conforme provisoria: Término de la fase de Puesta en Producción de los Servicios de Desarrollo (incluye periodo de Marcha Blanca) 7 Recepción conforme final: Término del Período de Garantía Técnica, o de sus prórrogas si las hubiere, de los Servicios de Instalación de Software Aplicativo y Desarrollo. Instalación certificada y funcionando del Software Aplicativo contra recepción conforme por parte del Banco, y la documentación señalada en el Requerimiento N 25.B del Anexo B. Se otorgará contra la Certificación de conformidad por parte de los usuarios del Banco, y la documentación señalada en el Requerimiento N 26.E y G del Anexo B. Se otorgará contra la Certificación de puesta en producción y marcha blanca de 2 meses, y la documentación señalada en el Requerimiento N 26.F y numeral 7.3 del Anexo B. Se otorgará una vez finalizado el Período de Garantía asociado a este servicio que corresponde a 120 días hábiles contados desde el hito N 6, según Requerimiento. N 30 del Anexo B Capacitación: Se otorgará una vez finalizada la capacitación en las condiciones señaladas en el Requerimiento N 26.H del Anexo B Servicios de Mantención y Soporte de la Solución: La recepción conforme de los Servicios de Mantención y Soporte de la Solución, se realizará mensualmente una vez verificado que dichos servicios fueron prestados en conformidad a las condiciones y especificaciones establecidas para dichos Servicios en el Requerimiento N 28 de Anexo B. 13. De las multas o deducciones En caso de incumplimiento en los plazos y niveles de servicio comprometidos por la Empresa adjudicada en su oferta para la entrega de cada uno de los componentes que conforman la Solución, por causas atribuibles a su responsabilidad, el Banco podrá aplicar las multas que se detallan a continuación. La multa aplicada se podrá descontar a juicio del Banco, indistintamente de la facturación asociada, o con cargo a la garantía de cumplimiento. Las estipulaciones precedentes, no implican una renuncia del Banco al derecho que le asiste de exigir el pago de las indemnizaciones que correspondan, por los perjuicios que el incumplimiento de la Empresa pudiera irrogarle, en aquella parte que exceda a las deducciones y garantías establecidas Plazo de entrega de Productos de Infraestructura de Hardware: 0,5% del valor total ofertado por la totalidad del equipamiento, por cada día corrido de atraso en su entrega total o parcial, respecto al plazo máximo comprometido por la Empresa para su entrega. 15

16 13.2 Plazo de ejecución de los Servicios de Instalación de la Solución: 1% del valor total del Servicio de Instalación afectado por cada día corrido de atraso respecto a la fecha comprometida de entrega y de su recepción conforme. Los Hitos asociados a cada instalación sólo podrán ser modificados mediante controles de cambio formales aprobados por ambas partes Plazo de ejecución de los Servicios de Instalación de Software Aplicativo y Servicios de Desarrollo: 0,5 % del valor total del Servicio de Desarrollo por cada día corrido de atraso en la entrega de los Hitos de la carta gantt acordada por las partes. Los Hitos asociados a los Servicios de Instalación del Software Aplicativo y de Desarrollo sólo podrán ser modificados mediante controles de cambio formales aprobados por ambas partes Servicios de Soporte y Mantención del Software Aplicativo y de los Desarrollos: Para estos servicios, el Banco podrá aplicar multas si los tiempos de solución para la atención de los servicios, superan los niveles de servicio comprometidos por la Empresa. Este descuento se aplicará de acuerdo a la siguiente tabla: Criticidad de la Falla Crítico Mediano Leve Descripción Falla en el sistema que no permite realizar el proceso completo de negocio. Es una falla del sistema que restringe realizar el proceso completo de negocio. Es una falla del sistema que tiene leve impacto sobre el proceso completo de negocio. Plazo de solución Deducción sobre el valor mensual en caso de no cumplimiento 4 horas 0 a 4 horas : 0 % A partir de las 4 horas, 2% por cada hora adicional o fracción de atraso. 5 días hábiles 10 días hábiles 0 a 5 días hábiles: 0 % A partir de los 5 días hábiles, 2% por cada día hábil o fracción de atraso. 0 a 10 días hábiles: 0 % A partir de los 10 días hábiles, 1% por cada día hábil o fracción de atraso. Para determinar la base sobre la cual se calculará la deducción, se tomará como referencia la hora en que el Banco comunicó a la Empresa la falla o necesidad detectada, a través de su Interlocutor Válido, y el valor mensual del servicio. La Empresa no podrá, bajo ninguna circunstancia, discriminar sobre el grado de criticidad que el Banco le otorgue a un problema o falla. 14. Desistimiento de las ofertas Si comunicado el resultado de la licitación en la forma y plazos señalados, la Empresa adjudicataria se desistiera unilateralmente de formalizar el o los contratos, o no concurriera a su suscripción o no entregue la respectiva garantía de cumplimiento, se le impedirá participar nuevamente en licitaciones del Banco, salvo que justifique, a plena satisfacción de éste, los motivos de su desistimiento. En este evento y sin perjuicio de lo anterior, el 16

17 Banco hará efectiva la garantía que cauciona la seriedad de la oferta y podrá aceptar cualquiera de las otras propuestas presentadas o llamar nuevamente a licitación si lo estima conveniente. Si la comunicación de aceptación de la propuesta no se enviara dentro de los 5 (cinco) días hábiles bancarios siguientes a la fecha de resolución establecida para ello en el Anexo A, la Empresa participante tendrá derecho a desistirse y retirar los antecedentes, documentos y garantía presentados, sin cargo para el Banco, siendo éste el único efecto legal de la referida falta de comunicación de aceptación de la propuesta. 15. Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones La Empresa será responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales vigentes y deberá asumir y pagar los impuestos que correspondan a su oferta. Asimismo, la Empresa participante se hace exclusivamente responsable de todo perjuicio y/o sanción que sea procedente en razón del incumplimiento de todas y cada una de las leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones antes señaladas. 16. Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derechos de autor La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violación a derechos de propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participación en esta licitación, de la eventual adjudicación de la misma y en consecuencia, de los productos y/o servicios que por esta vía venda o provea al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia empresa o el personal a su cargo; se extenderá a todos los pagos que deban ser realizados en razón de indemnizaciones y multas, así como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprenderá todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) años siguientes a la participación de la Empresa en la licitación y/o vigencia del contrato respectivo. 17. Confidencialidad Queda expresamente establecido que todos los documentos e información proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento ésta, con ocasión de la presente Licitación y/o durante la provisión de los Productos y Servicios materia de la licitación, con excepción de lo que el Banco publique en su sitio Web, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carácter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligándose por lo tanto la Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha información sólo para los fines previstos para la ejecución del suministro de los Productos y prestación de los Servicios, y a no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra manera divulgar a algún tercero, información confidencial o reservada del Banco Central de Chile. 17

18 La Empresa declara tener conocimiento que Información Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro antecedente o información que diga relación ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente declaración. De acuerdo con lo anterior, la Empresa deberá mantener absoluta reserva de las materias precedentemente referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecución del suministro de bienes o la prestación de los servicios llegare a conocer, entendiendo la Empresa que se exceptúa únicamente del concepto Información Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, la información o antecedentes que dejen de tener este carácter por haber pasado al conocimiento público. Esta obligación subsistirá aún después de finalizada la relación de suministro de bienes o prestación de los servicios entre las partes. Por su parte, el Banco estará facultado para divulgar, en todo o en parte, los términos y condiciones de esta contratación, según corresponda, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su política de transparencia institucional o que, de otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con cualquier otra norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al Congreso Nacional, a petición de éstos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitación, de las ofertas recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, según corresponda. Para los efectos señalados, la Empresa deberá suscribir una Declaración de Confidencialidad que formará parte de su Oferta Técnica, utilizando para ello el formulario adjunto en el numeral 6 de la Sección N 1 del Anexo C de estas Bases de Licitación. 18. Conflicto de intereses La Empresa deberá declarar si tiene o no conflicto de intereses para participar en esta licitación del Banco. Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociación, acto, contrato u operación en que intervenga un funcionario del Banco, su cónyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o empresas en las cuales sea director, ejecutivo, o dueño directo o a través de otras personas naturales o jurídicas de un 5% o más de su capital o las sociedades o empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueño directo o indirecto del 5% o más de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco actúe como representante. Sin perjuicio de la presunción referida, la Empresa deberá indicar la existencia de otras situaciones que igualmente puedan considerarse como constitutivas de conflicto de intereses para participar en esta licitación. En caso que exista conflicto de intereses, en el sentido señalado precedentemente, la Empresa podrá optar igualmente por participar en esta licitación, declarando dicha 18

19 situación, con la especificación correspondiente, al momento de presentar su oferta. En este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias específicas y determinar si se considerará o no elegible la oferta de la Empresa. Esta declaración deberá formar parte de la Oferta Técnica de la Empresa, utilizando para ello el formulario señalado en el numeral 7 de la Sección N 1 del Anexo C. 19. Arbitraje Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución de las presentes Bases de Licitación y/o el Contrato respectivo, será resuelta en forma breve y sumaria por un árbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al fallo, en contra de cuyas resoluciones no procederá recurso alguno, a excepción del recurso de queja y el de casación en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal. Dicho árbitro mixto será designado actuando las partes de común acuerdo. En caso de no producirse acuerdo, su designación, en calidad de árbitro de Derecho y de única instancia, será efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designación recaer en un abogado que, en calidad de profesor titular, haya desempeñado la cátedra de Derecho Civil o Derecho Comercial por al menos cinco años consecutivos, ya sea en la Universidad Católica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeñado como abogado integrante en al menos dos períodos completos en la Excelentísima Corte Suprema. En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los gastos ocasionados por los honorarios del árbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal, como así también las costas procesales y personales causadas en el juicio, serán, invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que deba atenderse a la plausibilidad de su defensa. 20. Gastos y demás desembolsos Todos los gastos, derechos, impuestos, y demás desembolsos en que incurran los Oferentes con motivo de los términos, documentos y contratos u órdenes de compra contemplados en las presentes Bases y que se originen en su participación en (o a que de origen) la Licitación, serán de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del Adjudicatario, según corresponda. 21. Domicilio Para todos los efectos legales que pudieren derivarse de la presente licitación, las partes fijan domicilio especial en la comuna de Santiago. 19

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